工商局半年工作總結(jié)精品(七篇)

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篇(1)

一、在3月份時就擬定了轄區(qū)內(nèi)如何規(guī)范市場秩序的具體措施、辦法；對食品市場、文化市場、成品油市場、糧油市場及農(nóng)資市場采取措施進行

規(guī)范。

二、由片區(qū)專管員進行日常監(jiān)管，并每月組織人員對轄區(qū)內(nèi)各類市場的經(jīng)濟秩序進行規(guī)范，并有巡查記錄。

三、對轄區(qū)內(nèi)各類市場交易行為采取依法監(jiān)管，每天有專職人員進行檢查，每月組織人員進行綜合檢查。

四、縣局下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各項文件、工作事項都能按時完成和上報。

五、分局成立了市場應(yīng)急措施分隊，做到了對可能引發(fā)的重大食品安全事故的防范工作，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。

六、按時上報了季報、半年報的各類市場報表。

七、建立健全了農(nóng)資經(jīng)營戶臺帳，做到了農(nóng)資經(jīng)營戶“兩票一檔”的落實情況。

八、分局按照文件要求落實了農(nóng)資經(jīng)營信用評定等級，并建立了2戶農(nóng)資經(jīng)營示范店。

在今后下半年工作中，要加強組織學(xué)習(xí)，增強法律意識，不斷提高隊伍素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理水平，為規(guī)范工商行政管理機關(guān)行政執(zhí)法方面而努力。

篇(2)

現(xiàn)將我局20__年上半年機關(guān)效能年活動工作總結(jié)如下：

一、動員部署階段

（一）成立了專門機構(gòu)。我局于2月13日成立了全市工商行政管理系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）制定了方案措施。一是我局從實際出發(fā)，制定了《貫徹<全省工商系統(tǒng)開展機關(guān)效能年活動實施方案>的實施意見》，明確了機關(guān)效能建設(shè)九個方面的重點工作、必須深入查找的八個方面的突出問題和服務(wù)__經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展的“十百千萬”工程。二是印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)機關(guān)效能年活動職責(zé)分工》，明確了全市工商系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的5個機構(gòu)和市局機關(guān)各各科(室、局)、事業(yè)單位在開展機關(guān)效能年活動工作中的職責(zé)分工，把每項工作落實到每個責(zé)任單位；三是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的5個機構(gòu)和市局機關(guān)各各科(室、局)、事業(yè)單位按照各自的職責(zé)分工正在制定了各自工作方案；四是制定了《全市工商系統(tǒng)機關(guān)效能年主要活動日程安排》，安排好各機構(gòu)、各單位每個月、每周甚至每天的活動。

（三）進行了宣傳發(fā)動。2月16日，召開了全市工商系統(tǒng)開展機關(guān)效能年活動動員大會，傳達學(xué)習(xí)市委市政府和全省工商系統(tǒng)機關(guān)效能年活動動員大會精神，部署全系統(tǒng)機關(guān)效能年活動工作。

（四）組織了集中學(xué)習(xí)。專題學(xué)習(xí)了全省機關(guān)效能年活動動員大會上蘇榮書記、吳新雄省長重要批示、講話精神、市委市政府和省工商局領(lǐng)導(dǎo)在動員大會上的重要講話和市委市政府和省工商局機關(guān)效能年活動實施方案以及有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀律等。

（五）召開了轉(zhuǎn)段大會。3月9日下午，召開了全體干部職工大會會議，總結(jié)第一階段工作，安排部署第二階段工作。

二、查擺問題階段

（一）抓好了思想動員。3月9日，召開查擺問題階段動員會，傳達了市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于開展查擺問題工作的部署；強調(diào)了查擺問題階段工作的主要任務(wù)、具體工作以及工作要求。

（二）廣泛征求了意見。一是向市直各部門、市直各私營企業(yè)發(fā)出《征求意見建議函》；二是4月22日，召開__市工商局機關(guān)效能年活動征求社會各界意見懇談會；三是設(shè)置征求意見箱、公布征求意見熱線電話；四是在__紅盾網(wǎng)站上設(shè)立群眾意見欄、群眾舉報欄；五是各局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入企業(yè)、個體工商戶走訪。通過以上五種形式征求到如下意見：

1、個別執(zhí)法人員簡單，態(tài)度粗暴，執(zhí)法程序不到位；

2、個私協(xié)會對會員會費收取宣傳還不到位，存在強制入會，搭車收取會費的現(xiàn)象；

3、希望建立一個與經(jīng)營者互動的平臺，推介有利于經(jīng)濟發(fā)展的信息、經(jīng)驗、創(chuàng)意論壇、法律法規(guī)等；

4、隊伍素質(zhì)還有待進一步提高；

5、還要加強工商相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，使經(jīng)營者了解工商、理解工商、支持工商的工作。

6、建議工商部門加強城區(qū)客運市場管理，打擊非法運輸行為；

7、建議工商部門加大農(nóng)村市場監(jiān)管力度；一是落實片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強農(nóng)村市場日常巡查力度；二是大力加強“一會兩站”建設(shè)，加強農(nóng)村消費維權(quán)，積極受理農(nóng)民消費投訴；三是依托“紅盾護農(nóng)”服務(wù)站點，加強國家相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高農(nóng)民的法律意識和維權(quán)意識。

8、建議加強對藥品廣告的監(jiān)管；

9、建議加強對糧油供應(yīng)商的監(jiān)管；

10、建議工商部門幫助企業(yè)解決融資難問題。

（三）認真查找了問題

1、圍繞市機關(guān)效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中開展查擺問題。一是通過自己找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、互相幫等形式，局班子成員及各內(nèi)設(shè)機構(gòu)，對本機關(guān)、本科室和干部在行政效能方面存在的突出問題進行重點分析，特別是對基層和群眾關(guān)注度比較高、涉及群眾切身利益、與經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)的機構(gòu)和崗位存在的問題進行重點查找。二是全體機關(guān)工作人員根據(jù)工作特點、工作職能和崗位職責(zé)要求，面對問題，認真查找部門以及自身在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，開展批評和自我批評。

2、 從3月 18日起我局機關(guān)各單位在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下，結(jié)合各自工作實際，開展了自查自糾，查找出如下主要問題：

1）機關(guān)個別制度有時執(zhí)行不到位；

2）存在執(zhí)法辦案程序不夠規(guī)范、隨意性較大的情況；

3）個別案件調(diào)查處理時間過長，處理結(jié)果反饋不夠及時；

4）市場監(jiān)管不到位，存在以罰代管的現(xiàn)象；

5）法規(guī)宣傳不夠深入；

6）下基層了解、指導(dǎo)個協(xié)基層分會不夠，會費收取不夠規(guī)范；

7）組織個協(xié)會員開展活動太少；

8）對廣告的監(jiān)管力度不夠大，尤其是藥品廣告的監(jiān)管；

9）規(guī)范完善商標廣告咨詢服務(wù)中心收費。

（四）召開了轉(zhuǎn)段大會。5月4日，召開了全體干部職工大會會議，總結(jié)第二階段工作，安排部署第三階段工作。

三、重點整改階段

（一）針對征求到的各界意見，制定了如下整改措施：

1、規(guī)范執(zhí)法行為，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴格落實執(zhí)法責(zé)任追究制， 努力提高依法行政水平。

2、加大對個私協(xié)會會員會費收取宣傳宣傳力度，積極為個私企業(yè)做好服務(wù)工作，要堅持入會自愿的原則，充分尊重個私企業(yè)的意愿。充分尊重個體私營企業(yè)的意愿，不得強行入會，不得強制收費，不得以加入?yún)f(xié)會為條件，對企業(yè)評先評優(yōu)進行限制。

3、利用__紅盾網(wǎng)，專門設(shè)立法律法規(guī)、創(chuàng)意論壇、信息、他山之石、意見反饋等欄目，從而形成一個與經(jīng)營者互動的平臺。

4、搞好學(xué)習(xí)是加強班子自身建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的首要任務(wù)，是提高隊伍素質(zhì)的根本途徑。一要建立健全學(xué)習(xí)制度。二要明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點。三要加強督促檢查。

5、通過在全系統(tǒng)開展千名干部走訪幫扶萬戶企業(yè)活動和組建工商法律法規(guī)宣講服務(wù)隊深入企業(yè)進行有關(guān)工商法律法規(guī)和政策宣講。

6、市政府已召開協(xié)調(diào)會，制定了具體的整頓措施。工商部門將按照職責(zé)分工，認真履行注冊登記等職責(zé)，積極配合主管部門做好取締無照經(jīng)營行為等工作。

7、一是落實片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強農(nóng)村市場日常巡查力度；二是大力加強“一會兩站”建設(shè)，加強農(nóng)村消費維權(quán)，積極受理農(nóng)民消費投訴；三是依托“紅盾護農(nóng)”服務(wù)站點，加強國家相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高農(nóng)民的法律意識和維權(quán)意識。

8、已建立治理違法虛假廣告聯(lián)席會議制度。組織力量加強了對電視報紙廣告的監(jiān)測，第一季度，已監(jiān)測電視廣告568條/次、報紙廣告347條/次，立案查處了一批虛假違法藥品廣告。加強對媒體廣告審查員的培訓(xùn)和管理，督促廣告經(jīng)營單位加強自律、依法經(jīng)營。

9、認真落實片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強對流通環(huán)節(jié)食品市場的巡查；督促食品經(jīng)營者認真落實食品安全監(jiān)管購銷臺帳制度、索證索票制度、不合格食品退市制度，提高食品經(jīng)營者行業(yè)自律意識；實行每季一次的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)測制度，加強對涉及人身安全的重要食品的監(jiān)測；已建立12315消費維權(quán)舉報指揮中心，24小時全天候受理消費者的投訴舉報。

10、加強對動產(chǎn)抵押登記、股權(quán)出質(zhì)等法規(guī)的宣傳，免費為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記和股權(quán)出質(zhì)登記，積極引導(dǎo)和支持企業(yè)通過動產(chǎn)抵押和股權(quán)出質(zhì)貸款融資。

（二）根據(jù)自身查擺出的問題，制定了整改措施，明確了責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。（詳見附件：__市工商局機關(guān)效能年活動自查自糾整改表）

（三）按照市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《機關(guān)效能年活動實施方案》要求要抓好的12個方面的整改工作，結(jié)合我局實際，重點在以下9個方面開展了工作：

一是深化審批改革。將企業(yè)注冊登記核準、變更時限由承諾的3—5個工作日縮短為2—4個工作日；企業(yè)名稱核準登記時限由承諾的2個工作日縮短為1個工作日；廣告審批事項辦理時限由20個工作日縮短為5個工作日。

二是規(guī)范執(zhí)法行為。以執(zhí)法權(quán)力相對集中的部門、崗位和容易發(fā)生問題的執(zhí)法環(huán)節(jié)為重點，進一步規(guī)范行政執(zhí)法權(quán)、行政處罰自由裁量權(quán)，完善執(zhí)法程序，加強執(zhí)法監(jiān)督，切實推進行政執(zhí)法規(guī)范化、制度化、程序化、法治化，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、高效執(zhí)法。

三是完善政務(wù)公開。按照依法公開、真實準確、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督的原則，完善政務(wù)公開，公開行政機關(guān)及其工作人員的職能、職責(zé)、紀律，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、程序、時限和結(jié)果。加強電子政務(wù)建設(shè)，設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)公開專欄和意見箱；設(shè)置政務(wù)公開窗口或信息公告欄、電子顯示屏等，及時、方便、快捷地公開應(yīng)公開的事項；積極推進網(wǎng)上許可、電子監(jiān)察統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，逐步實現(xiàn)行政許可、行政處罰網(wǎng)上辦理，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高行政效率。

四是提升服務(wù)水平。制定便民利民服務(wù)標準和原則，完善市場主體準入“綠色通道”。對投入大、影響大的重點企業(yè)的許可事項實行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)手續(xù)特事特辦，將許可時間縮短到最低限度。努力提升“12315”建設(shè)和“窗口單位”建設(shè)水平，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，以“便利、快捷、和諧”的要求提高“一會兩站”的服務(wù)水平。

五是落實服務(wù)制度。健全服務(wù)規(guī)范，認真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，重點抓好“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”的落實，做好一次性告知、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)工作。對前來辦理行政審批事項的單位和個人，做到熱情服務(wù)、首問必答、負責(zé)到底。首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，能當場辦結(jié)的要當場辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間；對申辦材料不符合要求的，必須當場驗明和明確告知申辦者需補足的材料，并進行詳細指導(dǎo)和說明。對不屬于首問責(zé)任人承辦或非本機關(guān)職責(zé)范圍的事項，應(yīng)向當事人提供熱情告知和引領(lǐng)服務(wù)。所有向社會辦理的事項，必須在本機關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當理由超出承諾時限的，要依規(guī)依紀追究有關(guān)責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。

六是改進機關(guān)作風(fēng)。嚴肅機關(guān)工作紀律，嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃、拿、卡、要、報”等不良風(fēng)氣，堅決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。強化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力推進工商文化建設(shè)。按照整合、規(guī)范、明晰、簡便的要求，對機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能進行規(guī)范，優(yōu)化工作流程，完善崗位職責(zé)，做到職能明了、職責(zé)明確、便捷高效、方便群眾。

七是提高隊伍素質(zhì)。以思想建設(shè)為基礎(chǔ)，能力建設(shè)為重點，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高機關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)。

八是清理達標評比。進一步清理規(guī)范各類評比達標表彰活動，防止利用工商行政管理權(quán)力強迫管理相對人參加考核、達標、升級、評比等加重管理相對人負擔(dān)的行為。減少不必要的檢查。同時，配合有關(guān)部門做好達標評比的清理工作。

篇(3)

一、加強創(chuàng)業(yè)宣傳，落實促進全民創(chuàng)業(yè)的各項政策措施，著力營造尊重創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、保護創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。引導(dǎo)外出務(wù)工經(jīng)商人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，力爭全年新增民營企業(yè)100家，個體工商戶1000家。（由市民營辦、工商局、發(fā)展和改革局、財政局、勞動和社會保障局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:注冊分局 責(zé)任人:江進民

落實情況：今年年初我局成立了以局長胡衛(wèi)東為組長，副局長陳君、注冊分局、各工商分局局長為成員的民營企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。制訂了20__年全市發(fā)展民營經(jīng)濟目標責(zé)任制，并把發(fā)展目標數(shù)分解到基層分局，層層簽定責(zé)任狀，一月一考核一通報，并將目標完成情況納入年終考核，落實獎懲兌現(xiàn)。同時認真落實本局支持全民創(chuàng)業(yè)20條措施，放寬中小企業(yè)準入條件，同時推行三大措施加快我市全民創(chuàng)業(yè)工作進程，鼓勵以全民創(chuàng)業(yè)帶動充分就業(yè)，扶持下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、退役軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)辦個體工商戶和私營企業(yè)。建立服務(wù)返鄉(xiāng)務(wù)工人員平臺，對返鄉(xiāng)務(wù)工人員創(chuàng)業(yè)實行“三優(yōu)三專”服務(wù)。截止目前，全市新發(fā)展個體戶1413戶，新增企業(yè)122家，全市工商企業(yè)累計達到1517戶，個體工商戶累計達到12266戶。

二、對馳名、著名商標和名牌產(chǎn)品繼續(xù)實施獎勵政策，力爭再創(chuàng)2至3個名優(yōu)產(chǎn)品。（由市工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、財政局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:注冊分局 責(zé)任人:周金林

落實情況：繼續(xù)建立商標品牌三級梯隊，根據(jù)品牌培育計劃，加大培植力度，指導(dǎo)企業(yè)正確使用商標和開展廣告宣傳，提升品牌聲譽；建立商標幫扶聯(lián)系制度，明確幫扶單位、幫扶責(zé)任人，常年派出工商顧問，實行駐點聯(lián)系幫扶，積極配合質(zhì)監(jiān)局的申報工作。截至目前，已經(jīng)有“天峽”、“土老憨”、“松云”、“華益”4件商標被認定為湖北省著名商標,

“潘家灣”、“楚星”2件商標被重新認定為湖北省著名商標。我局對這6家重點企業(yè)實行上門服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)建立商標管理制度，組織企業(yè)搞好商標培訓(xùn)，派駐輔導(dǎo)員駐場幫扶，以“用”為核心，通過查詢服務(wù)、行業(yè)互動、商標維權(quán)使已經(jīng)獲證的商標上檔次、叫得響，提升品牌價值。

三、大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扶持壯大40家農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，其中宜昌市級龍頭企業(yè)達到25家以上，力爭全年農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值突破100億元。（由市農(nóng)業(yè)局、畜牧局、工商局、經(jīng)濟商務(wù)局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:注冊分局 責(zé)任人:江進民

落實情況：今年來我局整合現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)資源，不斷壯大農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，將扶持壯大的40家農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)納入重點幫扶對象，確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，常年開展幫扶。引導(dǎo)幫助農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實施“商標戰(zhàn)略”，走品牌興企之路，幫助企業(yè)申報注冊商標，爭創(chuàng)馳名商標、著名商標和知名商標；引導(dǎo)企業(yè)正確使用注冊商標，保護農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)商標專用權(quán)，嚴厲打擊商標侵權(quán)違法行為。截止目前，已經(jīng)扶持壯大

30 家農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。

四、規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，培育市級規(guī)范性合作社10家。（由市農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、工商局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:注冊分局 責(zé)任人:江進民

落實情況：在__農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的良好基礎(chǔ)上，幫助農(nóng)民專業(yè)合作社整合資源，做大做強，增強市場競爭力。進一步開展調(diào)研，探索在茶葉、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)上推行這一模式的可行性，深化和拓展幫扶工作的方式方法，放寬農(nóng)民專業(yè)合作社成員出資額標準。針對__山區(qū)縣市、農(nóng)村人口比重大的特點，為鼓勵農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，打破原合作社登記辦法對申請登記農(nóng)民專業(yè)合作社5000元的最低出資額的限制，對申請登記農(nóng)民專業(yè)合作社不再設(shè)最低出資額限制，全力為廣大農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供寬松的環(huán)境。到6月底，共培育市級規(guī)范性合作社

10家，新增專業(yè)合作社25家。

五、大力推進農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，加大農(nóng)產(chǎn)品注冊商標和地理標志保護力度，支持土老憨爭創(chuàng)全國馳名商標。（由市農(nóng)業(yè)局、工商局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:注冊分局 責(zé)任人:周金林

落實情況：年初，我局成立了“幫扶土老憨爭創(chuàng)全國馳名商標”服務(wù)專班，派專人上門指導(dǎo)組建申報馳名商標材料，從商標申報到認定全程指導(dǎo)服務(wù)。幫助完善商標管理制度，引導(dǎo)企業(yè)走“品牌興企”之路，助推地理標志商標富農(nóng)。在日常監(jiān)管中把“土老憨”作為重點保護對象，嚴厲打擊侵權(quán)行為。

六、大力培育第三方物流企業(yè)，加快工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)性物流基地和城區(qū)生活性物流基地建設(shè)，興建100萬頭生豬交易市場，整治城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場。改造紅花糧油交易市場。（由市經(jīng)濟商務(wù)局、__工業(yè)園區(qū)管委會、畜牧局、糧食局、工商局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:專業(yè)市場管理分局 責(zé)任人:孟凡新

落實情況：我局成立了兩處市場改擴建協(xié)調(diào)管理工作專班，負責(zé)市場改擴建前后的所有管理、協(xié)調(diào)工作。主要做好工農(nóng)路榮祥農(nóng)貿(mào)市場、文峰路中心市場改擴建的前期科學(xué)規(guī)劃、部門協(xié)調(diào)，改擴建過程中臨時市場的設(shè)置、管理，市場建成后正常經(jīng)營秩序的恢復(fù)等工作，確保我市農(nóng)貿(mào)市場在升級換代過程中“交易不斷，管理不亂”，同時科學(xué)規(guī)劃，努力提升我市農(nóng)貿(mào)市場的服務(wù)檔次和服務(wù)水平。加強對全市集貿(mào)市場管理工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，大力開展“文明市場”創(chuàng)建活動，加大對集貿(mào)市場的日常監(jiān)管力度，督促市場業(yè)主搞好市場環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施更新，強化業(yè)主自律，對市場內(nèi)經(jīng)營戶劃行歸市進行指導(dǎo)，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。目前，工農(nóng)路榮祥農(nóng)貿(mào)市場已完成前期間規(guī)劃、設(shè)計工作，進入了市場建設(shè)階段，截止6月，已完成四層混泥土的澆筑。另外，文峰路中心市場正在落實市場占地土地征收等工作。

七：加強價格監(jiān)測預(yù)警和監(jiān)督檢查，深化市場秩序整頓，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。（由市物價局、工商局具體負責(zé)）

工商局責(zé)任單位:專業(yè)市場管理分局 責(zé)任人:孟凡新

落實情況：進一步繼續(xù)深化行業(yè)自律。借鑒食品、農(nóng)資已基本建立行業(yè)經(jīng)營自律制度的經(jīng)驗，在家電、建材等九類重點商品經(jīng)營行業(yè)建立質(zhì)量承諾、進銷貨臺帳、索證索票、不合格商品退市等經(jīng)營自律制度，鼓勵誠信經(jīng)>！元旦、春節(jié)、五一期間食品安全專項整治，清查五峰不合格散裝白酒、流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、不合格電飯鍋和溶劑型木器涂料、香型固體飲料以及不合格家電產(chǎn)品清查。上半年，共辦理食品案件36件，案值23.85萬元，罰沒款4.76萬元；在市場專項巡查、農(nóng)資監(jiān)管方面，開展了紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動，打擊流動加油車、汽車摩托車違法經(jīng)營行為；辦理農(nóng)資案件41件，案值7.73萬元，罰沒款3.08萬元。繼續(xù)深化食品、農(nóng)資示范點創(chuàng)建工作，我局今年擬推行食品、農(nóng)資示范點標準化建設(shè)、管理工作，全面規(guī)范示范點創(chuàng)建、管理標準。根據(jù)省工商局《關(guān)于切實做好農(nóng)村市場消費安全保障工作的通知》精神和要求，切實加強農(nóng)村市場監(jiān)管，維護農(nóng)村市場秩序，保護農(nóng)民消費者合法權(quán)益，繁榮農(nóng)村市場，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

八、加強廣告位資源使用管理。（由市建設(shè)局、工商局具體負責(zé)）

篇(4)

一、以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，抓服務(wù)，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌

2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉(zhuǎn)型的第一年，也是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的關(guān)鍵年。按照國家總局“四個轉(zhuǎn)變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務(wù)監(jiān)管工商”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，推進從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要任務(wù)。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務(wù)舉措，促進全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關(guān)于促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關(guān)于老河口市工商局促進全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務(wù)300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務(wù)市場主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務(wù)問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應(yīng)對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務(wù)工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡(luò)員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù)和向?qū)Х?wù)。截止目前，提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù) 47 件，提供向?qū)Х?wù) 86 件。三是全力引導(dǎo)企業(yè)擴大融資渠道。引導(dǎo)中小企業(yè)通過股權(quán)出質(zhì)和動產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，促進品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標。積極運用商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標意識，不斷擴大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權(quán)行為，維護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)。我們在全市范圍內(nèi)采取商標服務(wù)“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標“提醒制”。并結(jié)合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)分類監(jiān)管平臺，將商標納入市場巡查的重要內(nèi)容，建立商標日常監(jiān)管工作機制，防范各類侵權(quán)行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗被《中國工商報》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責(zé)，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達地區(qū)上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務(wù)出去、領(lǐng)著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務(wù)力度。對招商引資項目實行上門服務(wù)、定人服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務(wù)1200萬元。

（四）以人為本，切實做好消費者權(quán)益保護工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品服務(wù)展示臺，當天商品成交額達10萬元；設(shè)立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強農(nóng)村基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力作到消費維權(quán)進農(nóng)村、進社區(qū)、進商場超市、進學(xué)校、進景點，共設(shè)立消費維權(quán)站點258個，作到有機構(gòu)、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學(xué)校、景點，及時維護了消費者的合法權(quán)益。三是進一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務(wù)于社會，工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著部門形象，關(guān)系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調(diào)處完結(jié)后，3日內(nèi)向消費者進行回訪，征求消費者對處置結(jié)果是否滿意；對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結(jié)后3日內(nèi)必須告知舉報人處理結(jié)果；征求舉報人對案件處理結(jié)果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。

(1)

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二、以科學(xué)監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責(zé)任，全面促進工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉(zhuǎn)變”的要求和適應(yīng)“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，在新的起點上，進一步解放思想，務(wù)實創(chuàng)新，初步達到：服務(wù)市場主體發(fā)展有位置，消費維權(quán)有形象，行政執(zhí)法有權(quán)威的效果。

（一）積極構(gòu)建食品安全長效監(jiān)管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責(zé)任制，對食品安全實施網(wǎng)格化、精細化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經(jīng)營。二是大力推進食品安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網(wǎng)點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三是以加強食品安全示范店建設(shè)為切入點，號召和引導(dǎo)食品經(jīng)營戶堅持加強自我管理、自我服務(wù)、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責(zé)令經(jīng)營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營戶發(fā)放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網(wǎng)格化坐標式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡(luò)化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內(nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經(jīng)驗已被《國家工商總局政務(wù)信息》專題刊載。

（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農(nóng)村市場監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結(jié)合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務(wù)大，打假治劣、消費維權(quán)任務(wù)艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責(zé)任區(qū)、定責(zé)任人、定責(zé)任；第二個“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責(zé)任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農(nóng)村市場”的典型經(jīng)驗已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構(gòu)建農(nóng)村消費維權(quán)平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經(jīng)驗已被《襄樊日報》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領(lǐng)域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權(quán)，強化食品監(jiān)管手段，構(gòu)建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機制。今年9月份，報經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領(lǐng)域食品經(jīng)營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設(shè)備進行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。具體負責(zé)食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導(dǎo)、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓(xùn)班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

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三、以科學(xué)考評為突破口，抓培訓(xùn)、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質(zhì)

“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學(xué)監(jiān)管，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為了真正把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。

（一）以提高整體素質(zhì)為目標，加強隊伍建設(shè)。一是深入開展干部素質(zhì)培訓(xùn)。按照“分級負責(zé)、分類培訓(xùn)、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓(xùn)”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機關(guān)干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部理財能力。加強隊伍建設(shè)，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導(dǎo)工商干部爭當服務(wù)發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權(quán)的能手。機關(guān)干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。

（二）加強執(zhí)行力建設(shè)，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業(yè)務(wù)工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設(shè)。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結(jié)的自覺性，加強團結(jié)堅持四個標準：有基礎(chǔ)的團結(jié)、有原則的團結(jié)、有核心的團結(jié)、經(jīng)得住考驗的團結(jié)。三是加強協(xié)作溝通機制建設(shè)。一方面加強系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營造團結(jié)協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務(wù)會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關(guān)系，認真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務(wù)對象的溝通與協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧關(guān)系。

（三）加強法治建設(shè)，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風(fēng)年”和“能力年”兩年建設(shè)，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟社會發(fā)展的保護者、服務(wù)者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關(guān)思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習(xí)慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責(zé)的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟違法案件1674件，結(jié)案1510件，全部實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟違法案件1424件，無一起復(fù)議、訴訟。

總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務(wù)企業(yè)的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務(wù)我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。

來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html

【3】

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篇(5)

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

近年來，海門市狠抓機關(guān)效能建設(shè)，堅持在制度、管理、監(jiān)督上求新求變，使機關(guān)作風(fēng)、工作效能得到了明顯改觀。該市在機關(guān)效能建設(shè)中注重抓好三個“創(chuàng)新”。

創(chuàng)新制度。一是把公示承諾制與政務(wù)公開制進行有機結(jié)合。該市衛(wèi)生系統(tǒng)實行了以“公示制、清單制、查詢制”為重點的院務(wù)公開制度，使患者一看就明白、一問就知道。目前，該市各級醫(yī)院醫(yī)患糾紛數(shù)量大幅降低，經(jīng)濟效益明顯增長。二是實施廉政保證金制度。規(guī)定將工作人員工資以外一定比例的待遇作為廉政保證金，存入個人廉政賬戶。工作人員如在工作中失職或有違紀違規(guī)行為，則被扣除一定比例的保證金。三是建立回訪制度。該市各機關(guān)在問卷調(diào)查、個別走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立了對服務(wù)對象進行定期回訪的制度，將納諫方式制度化、規(guī)范化。海門工商局變過去的受處罰當事人找上門為現(xiàn)在的機關(guān)工作人員主動下基層，對萬元以上案件進行逐一回訪，傾聽當事人意見，及時改進工作方法和工作作風(fēng)。近年該局共回訪了1380人，采納了47條意見和建議。四是建立評估制度。市效能投訴辦公室對所有單位的效能建設(shè)進行量化考核，考評結(jié)果作為市委、市政府評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

篇(6)

二00七年上半年__區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務(wù)

1、認真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動

“3·15”活動期間，__區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當天，池州市工商局__區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實效。

2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。

3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。

4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。

5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。

6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。

7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。

8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。

二：存在的問題

上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：

1、__區(qū)消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進一步提升，不能對基層分會提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)；

2、少數(shù)基層分會崗位目標意識有待于進一步增強，不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù)；

3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。

4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權(quán)益。

三：下半年工作打算

1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。

2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權(quán)益。

3、認真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權(quán)益保護工作和快速解決有關(guān)問題。

4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。

篇(7)

一、工作目標

總體目標：通過市場信用分類監(jiān)管，合理配置市場監(jiān)管資源，規(guī)范市場交易秩序，提高行政監(jiān)管效能，加快社會信用體系建設(shè)，努力實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，促進商品交易市場監(jiān)管工作的制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)。

具體目標：在*年商品交易市場信用分類示范點試點工作的基礎(chǔ)上，將全市所有商品交易市場（商場）（不包含臨時性、季節(jié)易的市場，不包括進入市場銷售自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)民）納入商品交易市場信用分類監(jiān)管工作范圍，力爭在*年*月*日前全面完成任務(wù)。

二、職責(zé)分工

（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

市局成立全市商品交易市場信用分類監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：*；副組長：*、*、*、*；成員：*、*、*、*。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市局市場科，*任辦公室主任。

各縣分局也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)。

（二）明確職責(zé)分工。

*、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：審核全市商品市場信用分類監(jiān)管工作方案，組織對各單位工作落實情況的指導(dǎo)、檢查、督查和考核驗收，推廣各單位的先進經(jīng)驗。

*、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：負責(zé)全市商品市場信用分類監(jiān)管工作的組織協(xié)調(diào)，草擬工作計劃，具體指導(dǎo)、檢查、督查、考核驗收。

*、市局信息中心職責(zé)：負責(zé)商品交易市場信用分類監(jiān)管軟件的應(yīng)用指導(dǎo)，配合省局相關(guān)處室做好系統(tǒng)維護工作，保證信息錄入規(guī)范、暢通、安全。

*、企業(yè)注冊監(jiān)管科職責(zé)：負責(zé)對下級單位的企業(yè)（個體）信用分類監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

*、各縣（分）局、萬商工商所職責(zé)：

（*）引導(dǎo)、幫助、監(jiān)督市場開辦單位建全管理機構(gòu)，完善內(nèi)部管理制度和市場管理制度；

（*）收集市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶的信用信息，做好信息錄入工作，并健全相關(guān)檔案；

（*）完善信用評價機制，確定場內(nèi)經(jīng)營戶信用類別,對商品市場信用類別提出初審意見；

（*）組織開展星級商位評比活動；

（*）按照信用分類開展監(jiān)管工作。

三、工作措施

（一）加強學(xué)習(xí)，廣泛動員。

*、強化執(zhí)法人員的自身學(xué)習(xí)。各級工商部門要組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)國家工商總局工商市字[*]*號、[*]*號文件、省工商局工商市字[*]*號文件及*市工商局工商市字[*]*號文件精神，充分認識市場信用分類監(jiān)管工作的重大意義，深入理解市場信用分類（更多精彩文章來自“秘書不求人：”）監(jiān)管的內(nèi)涵，增強工作信心，提高履行商品市場信用分類監(jiān)管工作職責(zé)的能力。

*、強化監(jiān)管對象的宣傳培訓(xùn)。通過舉辦培訓(xùn)班、召開行業(yè)例會等形式，向市場開辦單位負責(zé)人、工作人員和場內(nèi)經(jīng)營戶講解《特別規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)商品交易市場信用分類監(jiān)管有關(guān)規(guī)定，介紹外地市場開辦單位的市場管理經(jīng)驗，強化市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶的責(zé)任意識、自律意識和誠信意識，增強其參與商品交易市場信用分類監(jiān)管的積極性、主動性,營造良好的工作氛圍。

（二）明晰職責(zé)，健全機制。

*、明確市場開辦單位職責(zé)。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，將市場開辦單位的職責(zé)界定如下：（*）學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨和國家各項方針政策及各類法律法規(guī)規(guī)章；（*）對場內(nèi)經(jīng)營戶開展文明經(jīng)商、誠實守信教育；（*）制定市場管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為；（*）建立業(yè)戶檔案和業(yè)戶經(jīng)營商品登記臺帳；（*）審查業(yè)戶經(jīng)營資格，監(jiān)督業(yè)戶履行進貨查驗、索證索票等法定責(zé)任和自律制度；（*）做好場內(nèi)物業(yè)管理；（*）處理消費爭議和糾紛；（*）開展農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘檢測；（*）接受并配合執(zhí)法部門依法履行職責(zé)；（*）完善業(yè)戶行業(yè)組織，開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動及其他公益活動；（*）完成市場監(jiān)管部門交辦的其他事項。

*、完善內(nèi)部管理運行機制。指導(dǎo)市場開辦單位健全市場內(nèi)部管理機構(gòu)，完善各機構(gòu)、各崗位的工作職責(zé)、工作程序、工作標準、目標考核辦法等內(nèi)部管理制度。

*、完善市場經(jīng)營管理制度

一是完善《經(jīng)營者主體資格檢查和檔案管理規(guī)范》、《場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度》等經(jīng)營主體管理制度；二是完善《經(jīng)營者公約》、《品牌商品登記管理制度》、《不合格商品退場制度》、《農(nóng)產(chǎn)品快速檢測制度》等經(jīng)營者自律制度；三是完善《日常巡場檢查制度》、《進場商品臺賬管理和檢查制度》、《違禁商品檢查和清退制度》、《督促檢查經(jīng)營者索證索票制度》、《不合格商品和違法違規(guī)行為信息公示制度》等商品管理制度；四是完善《四級網(wǎng)站消費維權(quán)工作制度》等消費維權(quán)制度；五是完善《市場產(chǎn)品安全應(yīng)急管理制度》等其它管理。

（三）采集信息，建立檔案。

在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立三類檔案。

*、建立市場開辦單位檔案。將市場開辦單位主體資格情況、負責(zé)人情況、機構(gòu)設(shè)置及工作人員情況、產(chǎn)權(quán)情況、市場規(guī)劃布局情況、場地租賃情況、財務(wù)報表等基礎(chǔ)信息進行收集、整理、歸檔。要求縣（分）局、工商所、市場開辦單位各建立一套檔案。

*、建立場內(nèi)經(jīng)營戶管理檔案。將場內(nèi)經(jīng)營戶的注冊登記情況、租賃合同、從業(yè)人員基本情況、參與培訓(xùn)及例會情況、市場檢查情況、責(zé)任書簽訂及承諾情況等基礎(chǔ)信息進行整理、歸檔，形成書式檔案和機式檔案。此類檔案由市場開辦單位建立。

*、完善工商所信用分類檔案。在注冊登記檔案的基礎(chǔ)上，由工商所完善市場信用分類監(jiān)管和市場經(jīng)營戶動態(tài)信用分類監(jiān)管檔案。

（四）考核打分，確定類別。

*、做好市場內(nèi)經(jīng)營戶的信用分類等級認定工作。借鑒惠農(nóng)分局根據(jù)《個體工商戶信用分類監(jiān)管實施方案》相關(guān)規(guī)定，各工商所對場內(nèi)經(jīng)營戶當年依法經(jīng)營情況、被行政執(zhí)法部門警示處罰情況、受有關(guān)部門表彰等情況進行全面的收集、整理、錄入、評分；根據(jù)評分結(jié)果按照a、b、c、d四個信用等級提出初評意見并向社會公示；綜合社會各界意見后上報縣（分）局審查；縣（分）局在審閱相關(guān)材料和實地檢查驗收后確定各經(jīng)營戶信用等級;制作“三合一”牌匾，將營業(yè)執(zhí)照、前置許可證件、信用等級綜合在一張牌匾上，在各商位懸掛，接受社會監(jiān)督。

*、開展“星級誠信商位”、“星級文明商位”評定工作。對場內(nèi)經(jīng)營者的信用等級確定后，在a級經(jīng)營戶中評選一星級、二星級誠信商位和三星級、四星級文明商位，分別用、、、符號表示。

*、開展市場信用等級認定工作。縣（分）局根據(jù)工商所采集到的市場開辦單位信息和場內(nèi)經(jīng)營戶信用等級情況，按照省工商局《商品交易市場信用分類指標（暫行）》及《商品交易市場信用分類指標（暫行）說明》進行綜合打分，根據(jù)打分按a、b、c、d四個等級提出初評意見上報市局，市局審核驗收后按程序確定各市場信用等級。

（五）分類監(jiān)管,提升效能。

*、對市場實施信用分類監(jiān)管。除開展專項整治、接到投訴、舉報或發(fā)現(xiàn)其他線索需要檢查外。對a類守信市場，由工商所每季度整體性巡查一次，重點對市場開辦單位落實各項管理制度、履行市場管理法定職責(zé)情況進行督促指導(dǎo)；對b類警示市場，每月整體性巡查一次；信用等級為c類失信市場，每*日巡查一次；對d類嚴重失信市場，每*天巡查一次。

*、對場內(nèi)經(jīng)營者實施分類監(jiān)管。工商所對經(jīng)營戶信用分類確定后，要明確監(jiān)管重點，有針對性地開展市場巡查。對場內(nèi)食品經(jīng)營戶每月巡查一次，對場內(nèi)十大類商品經(jīng)營戶每季度巡查一次。對場內(nèi)其他經(jīng)營戶除開展專項整治、接到投訴、舉報或發(fā)現(xiàn)違法線索需要檢查外，對a類守信經(jīng)營戶主要依靠市場開辦單位管理和經(jīng)營戶自律，每年巡查一次。對b類警示經(jīng)營戶，以市場開辦單位重點管理、工商所回訪檢查的方式進行監(jiān)管。由市場開辦單位加強日常教育和管理；工商所每月對警示問題進行一次回訪，連續(xù)*個月未發(fā)現(xiàn)不良行為的改為每半年進行一次巡查。對c類失信經(jīng)營戶，以工商監(jiān)管為主、市場開辦單位管理為輔的方式進行監(jiān)管。由工商所每月對存在問題進行一次回訪，連續(xù)*個月未發(fā)現(xiàn)不良行為后，改為每季度巡查*次，由市場開辦單位列為重點管理對象，加強日常管理。對d類嚴重失信經(jīng)營戶，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照，市場開辦單位根據(jù)工商部門要求暫停或終止出租合同。

a類經(jīng)營戶出現(xiàn)不良行為后，需重新認定信用類別，按照新定類別進行監(jiān)管；a類等級以下的經(jīng)營戶在一年內(nèi)未發(fā)現(xiàn)不良行為的，重新評定信用等級，按照新定類別進行監(jiān)管。

四、實施步驟

鑒于全市市場發(fā)展的不平衡性,決定分兩批逐步實施。

第一批開展商品市場信用分類工作的市場有：*縣的*農(nóng)產(chǎn)品市場（原*蔬菜批發(fā)市場）、*購物廣場、*市場；*家具廣場、廢舊物資收購市場、*市場、*市場；*市場、*市場、蔬菜果品批發(fā)市場。

第二批開展商品市場信用分類工作的市場有：*縣的*集貿(mào)市場、*集貿(mào)市場；*市場、*市場；*集貿(mào)市場。

*年全市市場信用分類監(jiān)管工作分五個步驟進行。

第一步為制定計劃階段。各縣（分）局要根據(jù)市局的工作方案于*月*日前制定本局的具體工作方案，明確職責(zé)分工和任務(wù)，結(jié)合本地實際完善工作措施，限定工作時限，有組織、有計劃地開展工作。

第二步為宣傳動員階段。各縣（分）局要分別于*月*日前和*月*日前完成第一批和第二批市場開辦主體和經(jīng)營主體的宣傳動員工作。

第三步為組織實施階段。各縣（分）局要分別于*月*日前和*月*日前完成第一批和第二批市場的信用分類工作，并按信用等級實施分類監(jiān)管。

第四步為考核初驗階段。市局要分別于*月*日前和*月*日前完成第一批和第二批市場的考核初驗，并于*月*日前寫出全系統(tǒng)市場信用分類監(jiān)管工作初驗報告，整理相關(guān)資料。

第五步為迎接驗收階段。*月*日起，全市工商系統(tǒng)要做好迎接省局驗收的各項組織工作，對本轄區(qū)的市場信用分類監(jiān)管工作進行全面總結(jié)。各縣（分）局要與*月*日前將工作總結(jié)上報市局，市局于*月*日前向省局上報總結(jié)。

五、幾點要求

（一）加強協(xié)作，密切配合。

商品交易市場信用分類監(jiān)管是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及的部門多、業(yè)務(wù)多，工作量大。各局在日常工作中既要加強內(nèi)部的協(xié)作配合，又要加強與衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門和相關(guān)部門的溝通配合，共同做好商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。

（二）搞好宣傳，創(chuàng)造環(huán)境。

要爭取宣傳部門和各類媒體的支持，做好對商品交易市場信用分類監(jiān)管宣傳報道和新聞監(jiān)督，以創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。