銀行開門紅考核方案精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行開門紅考核方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、關于年終決算工作

1、重要性。年終決算是對一個支行年度財務狀況、經(jīng)營成果以及各項經(jīng)營指標的集中反映，是保證一個支行各項業(yè)務管理工作正常開展的重要基礎。今年的年終決算意義重大，既是決算年，又是轉換年。一是農(nóng)行股改已進入關鍵時期，12月31日將做為股改的數(shù)據(jù)基準日，按照國務院和財政部的要求農(nóng)行將在1月1日全面實施新的《企業(yè)會計準則》，屆時農(nóng)行將依據(jù)今年的決算成果按照新準則轉換后對外部披露財務信息，因此各經(jīng)營單位決算成果的質量將直接影響到總行的數(shù)據(jù)匯總與轉換。二是今年是全國農(nóng)行所有分支機構財務管理系統(tǒng)（fmis）上線后的第一次年終決算，各網(wǎng)點數(shù)據(jù)清理的真實、認真、及時與否將直接影響到上級行轉換匯總的進度。這些特點使得年終決算工作意義重大，也使決算工作量大、工作難度增大，因此，支行要求，各單位必須高度重視今年的年終決算工作，網(wǎng)點負責人負全責，會計主管要親自抓，要全所動員，認真準備，周密部署，積極投入，精心組織，確保安全，平穩(wěn)度過，要本著對農(nóng)行股改和歷史負責的態(tài)度，按照“統(tǒng)一指揮，橫向聯(lián)動，令行禁止”的工作方針，確保年終決算工作順利進行。

2、應做的工作。

第一，認真學好三文一表：

《關于做好會計決算的通知》、《省abis計算機年終決算工作流程》、《轉發(fā)中國人民銀行關于做好年終決算日支付清算工作的通知》、《年終決算必須辦理的重大事項一覽表》，“三文一表”是做好年終決算的指南，其他事項以支行通知為準。

第二，做好各項帳務清理核對：

1、清理各項現(xiàn)金和實物資產(chǎn)。各單位要對使用的固定資產(chǎn)、低值易耗品及代保管有價值品（抵押物、質押物），各種本外幣現(xiàn)鈔、重要空白憑證、國債存根和打包戶存款進行一次全面清查核對，并登記盤點清單備查，保證賬實相符。

2、全面清理核對內外部賬務。各營業(yè)單位要對單位結算賬戶、同業(yè)存款賬戶、貸款賬戶進行一次決算前的全面對賬工作，在決算日前排查、消除相關風險隱患。

3、全力配合數(shù)據(jù)清理，確保新準則順利轉換。新會計準則轉換是一項龐大、繁雜的系統(tǒng)工程，主要的工作任務集中在二級分行以上，支行各職能部門負責各種信息采集表的填報，營業(yè)網(wǎng)點負責各類基礎數(shù)據(jù)的清理，而數(shù)據(jù)清理的效果將直接影響信息采集表填報的質量。因此各單位務必按照支行下發(fā)的數(shù)據(jù)清理任務開展清理工作，務必按照真實反映、及時準確的原則進行清理，遇有疑難的問題要及時與支行相關部門溝通聯(lián)系。

第三，確保會計核算的準確性，真實反映財務成果：

1、要嚴格按照權責發(fā)生制核算各類財務收入與支出。未經(jīng)支行批準嚴禁人為調整科目，要確保各項中間業(yè)務收入入賬及時、準確，對上級行下?lián)艿母黝愔虚g業(yè)務手續(xù)費、傭金必須全額入賬，嚴禁挪用或少入賬。

2、要特別關注應收、應付利息的計提與入賬準確性。各單位要認真核對應收、應付利息入賬日打印的計提清單，發(fā)現(xiàn)錯誤及時報告、調整。貸款應收利息超過90天的必須納入表外核算并按規(guī)定計提表外復利，保證財務成果真實反映。

3、對各類表外分戶和內部科目、賬戶的使用進行一次全面清理，確保科目反映真實、反映正確。

4、各單位主管每日要密切關注各類業(yè)務應收應付款項科目余額是否正常，“99999”科目是否有異常掛賬并及時予以處理。

第四，決算日應注意的事項：

1、支行營業(yè)廳要認真檢查和維護稅金計提行與入賬行關系表，確保年終計提稅金歸屬正確無誤。

2、在行所簽退前務必查詢網(wǎng)內來賬和在途重要空白憑證，保證全部入帳、及時核銷。

3、各類財政性資金的匯繳、上劃要嚴格按照人民銀行規(guī)定的清算場次進行辦理，原始票據(jù)務必及時送達支行營業(yè)廳，具體時間按照當?shù)厝嗣胥y行通知為準。

二、關于“開門紅”工作

充滿艱辛的即將過去，回首，成功伴隨著艱辛，成果飽含著汗水，全體員工都付出了辛勤勞動。滿懷著勝利的喜悅我們即將迎來更具希望和挑戰(zhàn)的，一年之計在于春，近年來的實踐證明，誰抓住了一季度開門紅工作，誰就抓住了全年工作的主動權。贏得了開門紅，就贏得了全年工作的良好開端，“好的開始是成功的一半”。對于單位來講，開門紅之戰(zhàn)是否成功，關系到全年目標任務的完成，首季開局是否順利，將影響到單位和員工個人的斗志和信心。

1、如何迎戰(zhàn)開門紅？首先是要有一個清醒的認識，其次要有一個周密的計劃，再就是有具體的行動。在認識方面，制約我行業(yè)務發(fā)展的瓶頸還有很多：一是我們的網(wǎng)點優(yōu)勢已不復存在。目前，我行僅有六個營業(yè)網(wǎng)點，3臺atm機，我們的硬件配備又遠遠落后工行、建行。同時，信用社、郵政儲蓄又可以通過城鄉(xiāng)聯(lián)動的傳統(tǒng)模式，與我們爭搶城區(qū)業(yè)務。過去的經(jīng)驗表明，他們的城區(qū)競爭力不容忽視。二是任務差距較大。上年度由于我們大幅度撤并網(wǎng)點，導致我行存款欠任務較多。今年年底，市分行在分配任務上出臺了新的規(guī)定，就是上年欠帳部分在下年度任務的基礎上進行累加，也就是說我們一季度開 門紅不但要完成今年一季度的任務，還要彌補上年度的差額任務。我統(tǒng)計了一下，全行目前有存款、外匯、不良清收、第三方存管、貸記卡五項任務沒完成，所以說，開門紅我們的任務壓力很大，業(yè)務經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)。三是我行不良貸款占比居高不下，嚴重削弱了我行的資產(chǎn)創(chuàng)利水平。不良貸款占比目前為71%，全行能正常收息貸款不足1個億，幾乎100%的不良貸款基本處于睡眠狀態(tài),不但不能為我行增收做貢獻,而且給我們完成市行分配的清收指標形成壓力。另一方面，貨幣清收小額貸款工作越來越難。因為部分農(nóng)村已經(jīng)沒有我行網(wǎng)點的支撐，加之資產(chǎn)部清收隊員的自動轉崗，清收力量也相應減弱，致使大量散落于農(nóng)村的小額貸款，長期無人問津，甚至喪失法律時效。四是中間業(yè)務增長難以實現(xiàn)較大突破。雖然在營銷基金業(yè)務取得了一定進展，但是網(wǎng)上銀行、第三方存管、貸記卡發(fā)行等方面，進展仍然緩慢。全行還沒有形成中間業(yè)務創(chuàng)收最主要的業(yè)務產(chǎn)品。要不是基金收入87萬元，全年361萬元中間業(yè)務收入就不可能完成。所以說，我們形勢嚴峻，任務嚴峻，大家都要認識到完成任務的艱巨性，這是我們要有的第一個清醒認識；我們要有的第二個清醒認識是，全行上下不分前臺后臺，不分基層機關，我們都是一線員工，都要面向市場，都要攻關營銷。開門紅”任務不光是一線網(wǎng)點的任務，機關也有任務，客戶部要承擔支行正常收息的職責，信貸部要承擔全行8000筆貸款風險控制責任；基礎辦、會計科、中間業(yè)務部、客戶部還要承擔經(jīng)營與管理的雙責任，辦公室應經(jīng)常下網(wǎng)點查，看、問、好的典型事跡給予及時宣傳與報道（能及時發(fā)現(xiàn)典型，弘揚正氣），保衛(wèi)科要承擔安全管理責任，后勤保障部門要服務于業(yè)務，服務于員工。每個層面都要明確支行目標是什么？單位目標是什么？個人任務是什么？機關除管理外，經(jīng)營任務有哪些？“開門紅”任務面前，人人有責任，人人有目標，人人要參與，齊心協(xié)力，齊抓共管，全員要上陣。全行所有在崗人員，人人都要分配任務，人人都要創(chuàng)造效益，人人都要參與考核。為此，今年我行“開門紅”工作概況起來就是“兩個目的，三大目標，九項重點，”。兩個目的是：①安全經(jīng)營（內控管理規(guī)范），②有效發(fā)展（爭回我行發(fā)展費用和績效工資）；三大目標是：存款、中間業(yè)務收入、不良清收；九項重點工作是：①存款工作，②外匯工作，③同業(yè)存款，④第三方存管，⑤發(fā)卡（含借記卡、貸記卡），⑥保險，⑦基金，⑧收息（正常收息、不良收息），⑨網(wǎng)銀。每個網(wǎng)點要針對上述“2、3、9”有針對性地開展好本所工作，使本所工作出現(xiàn)亮點。在座各位要讓自己立即融入到本單位開門紅活動中去，起模范帶頭作用；根據(jù)單位的實際制定營銷計劃；立刻行動，去落實這一計劃，要克服工作無重點，沖刺無亮點，努力無方向，目標不明確，責任不落實，考核走過場，大家在一起吃大鍋飯，誰也不出力的現(xiàn)象發(fā)生。

2、怎么干？（具體的行動）。市行層面對三大目標要求是：①存款工作做到“五靠”：靠新觀念，靠新產(chǎn)品，靠新業(yè)務，靠新營銷，靠新宣傳；②中間業(yè)務：以基金、第三方存管（選好新股民）為重點，保持發(fā)卡和保險營銷的繼續(xù)領先；③清收工作：“2個落實，1個重點”：2個落實是：①落實本金到期收回；②落實利息逐戶收回；1個重點是：繼續(xù)抓好不良資產(chǎn)處置準備工作。針對上述要求，除張行長講的外，我在強調以下幾個方面，請大家在具體中抓好落實：

1、在存款工作方面，全行每一名員工，都要牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款理念，全面分析轄區(qū)內的資金組織及市場競爭的新動向、新特點，牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠的有利時機，大力拓展新的領域，努力提高市場份額。就此，我個人認為，全行一季度的存款工作上要做到四“要”。一要樹立“服務增值、服務創(chuàng)效”理念。真正把規(guī)范化服務工作落實到窗口、落實到柜臺、落實到每個員工的行動上，不斷加強和改進服務手段和服務措施，進一步提高服務質量和服務效率（建議支行給每位柜員安上客戶評價系統(tǒng)），針對元旦、春節(jié)前后，各類商戶及城鄉(xiāng)居民收入相對集中、勞務人員返鄉(xiāng)、商品市場交易活躍等季節(jié)性特點，認真研究和探索攬存的新對策，突出抓好低存本存款工作。二要加強產(chǎn)品的服務意識。當前，我們的服務產(chǎn)品可謂不少。各類基金、保險、第三方存管、“雙利豐”（大家都知道申購新股賺錢，但確保中1000新股往往需要動用數(shù)百萬資金，對一般散戶來說概率很小，但散戶購買農(nóng)行本利豐第5期人們幣理財產(chǎn)品-新股申購計劃，就可使散戶獲得高收益，因為銀行去集中申購。去年我行這兩項業(yè)務業(yè)務量為零，考核獎勵得分為零）個人通知存款，教育儲蓄等等，這些方面，我們尚存巨大潛力可供挖潛。通過挖潛這些新業(yè)務產(chǎn)品，拓寬增存渠道，尋求新的發(fā)展。三要著力提高對公存款綜合營銷能力。與儲蓄存款相同的是，對公存款在“兩節(jié)”期間也是一個增長的高峰期。特別是企業(yè)之間正常的商業(yè)拖欠，按慣例也會得到階段性的清算。因此，在回籠這部分資金中，重點是客戶部與營業(yè)廳應加強協(xié)作，深入企業(yè)檢查督促，確保企業(yè)銷售款按一定比例歸行。四要繼續(xù)

密切同信用社的合作關系，擴大合作領域，力促同業(yè)存款保持穩(wěn)定。

2、真正把中間業(yè)務當作主營業(yè)務來抓。今年中間業(yè)務要實現(xiàn)突破性發(fā)展，必須加大工作力度，各所要結合本網(wǎng)點實際，挖掘自身資源優(yōu)勢，做好細分客戶工作，強化柜面服務水平，將發(fā)卡、基金、第三方存管與存款工作相結合，不能就存款論存款，因為我們的資本市場發(fā)生了很大變化，數(shù)據(jù)顯示，國內資金主要流向了基金和股市，沒有人會無理由把錢閑置在銀行不動，大家理財觀念都在增強，各單位對中間業(yè) 務要找準切入點和營銷重點、宣傳重點，比方說，在宣傳方面，春節(jié)期間利用廣播、電視點播宣傳本網(wǎng)點，或者結合網(wǎng)點實際抓宣傳（如甘岸所樓上做大幅宣傳畫）；利用與當?shù)匾苿印⒕W(wǎng)通合作宣傳本網(wǎng)點（如洋河發(fā)電話本）；利用宣傳車，逢集網(wǎng)點之間來回宣傳；在營銷方面，建好“八薄”：①轄區(qū)科級干部、股級干部、醫(yī)務人員、學校教師和學生、本地中小企業(yè)主要人員、臨街門店經(jīng)營大戶、本所存款大戶、向外擴展的領軍人物等8類人員聯(lián)系花名冊；②做好上述人員的營銷工作，重點是發(fā)卡、基金（應重點發(fā)展一批五萬元以上的優(yōu)質客戶）、股票買賣，并定期對上述人員進行信息，溫馨提示也好，業(yè)務宣傳也罷，讓他認住你的服務特色。對于銀行卡工作。①發(fā)卡避免量的擴張而忽視質的提高，發(fā)卡3.8萬張，卡均存款0.16萬元，發(fā)卡2.7萬張，卡均存款0.13萬元；前11個月，發(fā)卡2.9萬張，卡均存款0.14萬元；②力爭使貸記卡在一季度迎來發(fā)卡旺季。對于網(wǎng)銀業(yè)務。①對已注冊客戶進行有效維護，定期回訪，及時了解掌握客戶網(wǎng)銀使用情況，及時解決客戶的服務需求和業(yè)務辦理中存在的問題；②對交易量為零或較少的客戶進行二次營銷，努力提高客戶使用網(wǎng)銀的機率。其實網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展好了，某種程度上在減輕前臺柜員勞動強度的同時，又可以促進這些業(yè)務產(chǎn)品自身的發(fā)展。對于第三方存管，部分員工對此仍不熟知，不會使用，何談向客戶營銷？這里要求，在向客戶營銷推介新的業(yè)務產(chǎn)品時，首先我們每人應該學會使用。原則上，我們要求全行有條件的員工，人人都要開通第三方存管，人人都會使用網(wǎng)上銀行。關于保險工作。我們截止目前只分配了開門紅保險任務，市行分配30萬元保費手續(xù)費收入，我們按點均20萬元，人均10萬元進行了分配，在點均基礎上，分城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩塊進行了調劑，按慣例，城區(qū)少、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多。一是簽定責任書，二是建好營銷臺帳，三是按各公司的營銷方案進行兌現(xiàn)獎勵。一句話，中間業(yè)務的完成，主任要帶好頭，機關要做出表率，無條件完成個人分配任務。

3、收息工作。①落實到戶，②保證收息按月均衡完成，③把重點放在支行直管客戶收息完成上，④力爭二區(qū)間收息成為我行工作亮點。另外，搞好支持“三農(nóng)”試點行前期準備工作。抓緊尋找符合我行實際的客戶群體，及早研究對策，確保貸款營銷在一季度有一個突破。同時做好對現(xiàn)有大客戶和重點意向客戶進行回訪維護，加強溝通，聯(lián)絡感情，為擴大合作關系奠定良好的基礎。

4、清收工作。①我行不良資產(chǎn)余額大、占比高，下達給各網(wǎng)點的清收計劃為市行分配任務，支行不加碼，各網(wǎng)點主任是清收主責任人，由市行統(tǒng)一考核排名，市行在開門紅中清收拿出100萬用于獎勵，在績效考核中，對網(wǎng)點主任的效益工資影響極大，②全行必須面對現(xiàn)實，充分認識清收工作所面臨的嚴峻形勢，各所要清醒地看到，清收工作仍是開門紅的重頭戲，是績效考核的重點，決不能等待觀望，必須堅定信心，在一季度抓出成效。

5、明確工作重點（工作方法）。作為一名網(wǎng)點負責人，要有個人的經(jīng)營管理思路和方法，要時刻關注工作的著力點是什么？任務欠賬努力的方向是什么？例如，年終沖刺，肖店所把責任令貼在營業(yè)室墻上，任務領回，人人知曉，人人明白，知道近2個月工作重點是什么，明白了重點，也就有了努力的方向，前進的動力。這是我到網(wǎng)點檢查看見全行唯一一個將責任令貼在營業(yè)室內的單位。還有，主任親自填寫存單（包括營業(yè)廳），主任以自己的親歷親為為員工作表率，他們沒有理由不認真工作。再例如，有的時侯我們面臨很多的工作，不知如何著手，我們感覺耗盡了全身的精力，工作仍不見起色，我們花了太多精力去做，卻沒多大成效，這時我們就應及時審視一下自身，按“二八定律”來重新審視自己的工作思路，把80%的精力放在最重要的任務上，只有這樣，你才能最高效率地運用有限精力，工作起來才會事半功倍。就象一個果農(nóng)要想在秋天獲得豐碩成果，就要把果樹多余的樹枝剪掉，只有這樣，他才能在來年享受收獲的快樂。我舉這兩個例子是要說明所有工作不能眉毛胡子一把抓，要有重點，有目標，要發(fā)揮全體員工的主觀能動性，讓員工明白工作為什么要這樣做，明確應該怎么樣去做。

6、發(fā)揚開門紅奮戰(zhàn)的“4種精神”。一是奉獻精神。全行128人有近100人在一線網(wǎng)點工作，直接與客戶打交道，每天為全行創(chuàng)造效益，條件差、生活苦、工作累、工資低、無怨言，從平橋支行近幾年來取得的成績來看，正是這部分人的奉獻精神，才創(chuàng)造了平橋農(nóng)行的輝煌，大家齊心協(xié)力，不怨天憂人，在各自崗位上默默奉獻著、吃苦著，用眼下一句時髦的話叫“痛并快樂著”，這種精神應在“開門紅”工作中繼續(xù)發(fā)揚光大，機關全體更應以此精神為重點，為一線網(wǎng)點作出表率。二是團結精神，或者說團隊精神。在各項工作任務壓頭的情況下，最需要的是全行員工和全所員工心往一處想，勁往一處使，只有團結了，沒有什么事情辦不了，沒有什么困難克服不了，團結出戰(zhàn)斗力，出業(yè)績。三是創(chuàng)新精神。或者說是開拓精神，面對無法完成的任務或無資源的客戶，要多想、多思、多看、多問，想主意、思辦法，創(chuàng)新工作思路，唯有不斷創(chuàng)新適合本所特色的經(jīng)營管理方式，業(yè)務才能得到發(fā)展。四是真抓實干的精神。有的人一年到頭也看見很忙，其實他不是在真抓實干，而是做表面文章，以迎合意圖為榮，以領導的好惡為工作出發(fā)點。他在忙啥？他忙的不是業(yè)務經(jīng)營，忙的不是全行人的事，他忙的是個人的私事，忙的是某些小團體的利益。多么忙不重要，為什么忙才是關鍵。比方說，蜜蜂整日忙忙碌碌，人見人愛，蚊子整日飛來飛去，人見人打。如果不真抓實干，一切任務都不可能憑空完成，開門紅結束后，想想工作總結都無從下手。于丹在《論語心得》中講到：最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當下，一句說的是時不我待的緊迫意識，一句說的就是真抓實干的求實作風。以上4種精神，奉獻是基礎，團結是保證，創(chuàng)新是[文秘站:]根本，真抓實干是關鍵，請大家在開門紅中以“四種精神”為動力，認真去實現(xiàn)各項目標任務的“開門紅”。

7、關于開門紅的獎勵。

①、支行設立了23個獎項，共拿出25萬元用于獎勵，力度之大，前所未有，我們對所有業(yè)務都設立了單項獎，取前一名，鼓勵各單位分項 工作出現(xiàn)亮點。

②、支行將嚴縮機關費用和非業(yè)務費用的開支，保證網(wǎng)點專項費用、開門費用、業(yè)務發(fā)展費用的兌現(xiàn)。獎勵不足部分用支行辦公費用解決，堅決兌現(xiàn)到位。

三、內控管理工作

下面就“開門紅”期間內控管理工作講三點意見：

1、確保各類問題整改、處理處罰到位。度，各項工作已經(jīng)基本接近尾聲，到了總結和劃上句號的關鍵時刻，為確保度“開門紅”工作能夠輕裝上陣，在此強調：以前年度的問題整改及處理處罰務必落實到位，對落實不到位的，一律按相應分值扣減“開門紅”考核得分，并取消“開門紅”所有獎勵。一是整改不徹底的問題一定要在12月30日前整改到位；二是對不能整改或無法整改的問題，營業(yè)網(wǎng)點以及存在問題的機關部室，要在12月30日前向支行上報情況報告。三是對度內控評價罰款，營業(yè)網(wǎng)點必須在12月30日前收繳入帳。

2、基礎管理實行一票否決，以倒扣分項納入“開門紅”考核。

“開門紅”期間，對接受的各項檢查，以倒扣分項納入“開門紅”考核，不設封頂分值。并對以下情況，實行一票否決。

①凡度已出現(xiàn)過的違規(guī)問題，且在本次“開門紅”考核期間再次重復出現(xiàn)的違規(guī)問題；

②在本次“開門紅”考核期間，對接受的各項檢查，對能整改而未整改，或已經(jīng)形成事實無法整改的問題；

③對度的內控評價檢查責任人的罰款，未按期繳納入賬。

3、扎實有效，開展部門自律監(jiān)管。從度的內控評價情況看，存在個別部門自律監(jiān)管流于形式問題。主要表現(xiàn)：一是監(jiān)管質量達不到要求，往往是每個季度僅利用一天或兩天的時間，完成整個季度的監(jiān)管檢查，存在監(jiān)管質量不高的問題。二是監(jiān)管內容不真實，存在為應付檢查而臨時拼湊現(xiàn)象。根據(jù)上述現(xiàn)象，特提出以下2點要求：

①、認真做好四季度部門自律監(jiān)管工作。度各項工作已經(jīng)基本接近尾聲，度的相關檢查也陸續(xù)開始，自律監(jiān)管工作必須嚴格按照規(guī)定要求認真開展。一要完善監(jiān)管內容，確保監(jiān)管質量；二要健全監(jiān)管檔案，確保規(guī)范管理。對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格按照制度要求，提出整改建議，并做好后續(xù)整改監(jiān)督，對不能整改的問題，移交支行監(jiān)審部門，給予相應處理。

篇(2)

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止20__年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬元；中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

一、強化領導，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”

一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。四是加( ）大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

篇(3)

強抓旺季，把握年度工作主動。為抓住個人保險業(yè)務營銷旺季的良好市場機遇，湖北工行組織開展了2012年1-4月保險業(yè)務“龍騰虎躍”營銷活動，設立“龍虎榜”，及時與重點保險公司啟動旺季業(yè)務營銷活動方案，組織全行開展以“開門紅”競賽方案為重點的階段性銷售競賽活動。

嚴格問責，強化行商工作手段。在狠抓考核機制完善方面，湖北工行主要將在差別化考核上下功夫，建立嚴格的約束機制。針對部分客戶經(jīng)理不愿意“走出去”的情況，湖北工行雙管齊下，在加大計劃考核力度的同時，在各分行行長經(jīng)營績效考核中單獨增加保險業(yè)務的考核，并匹配較高的權重。同時，對高級管理人員和客戶經(jīng)理，加大問責力度。

四個轉變，營銷模式上創(chuàng)新。湖北分行在營銷上堅持以客戶為導向，以重點市場為切入點，以聯(lián)動營銷為手段，以考核問責為保障，實現(xiàn)營銷意識從被動營銷向主動營銷轉變，營銷手段從單一產(chǎn)品向綜合服務轉變，營銷主體從單打獨斗向整體作戰(zhàn)轉變，營銷實施從單一觸點向集群拓展轉變。

五個突出，營銷管理上創(chuàng)新。湖北工行突出龍頭支行、重點網(wǎng)點和標桿員工的帶動作用；突出重點公司和重點產(chǎn)品的突破能力；突出公司管理，對合作公司制定動態(tài)的評價標準，適時啟動動態(tài)調整方案，推進與保險公司的整體合作；突出責任落實；突出網(wǎng)點營銷能力。

提高技能，業(yè)務培訓整體推進。為落實銀監(jiān)會90號文等監(jiān)管政策，2012年湖北工行的工作重點主要放在強化業(yè)務培訓，提高自主營銷能力上。積極與保險公司進行磋商，不間斷地開展“營銷管理人員個人保險培訓班”；加強產(chǎn)品銷售指導，提高銷售的針對性和有效性；加強網(wǎng)點外的營銷宣傳；將網(wǎng)點內營銷同網(wǎng)點外營銷相結合；在客戶層面開展保險產(chǎn)品知識教育和培訓全覆蓋，加強營銷的廣度、深度與寬度。

篇(4)

截止到20××年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結構為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

中間業(yè)務：國際結算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領；

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；

三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長

1、加強對新項目爭攬。

累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1、國際結算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結算量達**億美元，**結算量達**萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售給款：

在有效防范風險的前提下，結合20××宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

3、其他中間業(yè)務：

經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。

將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

2、強化業(yè)務主管“內當家”作用。

從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內部管理現(xiàn)狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。

一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內控主動意識。四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對20××年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

4、提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。

篇(5)

一、清醒認識制約我市非公有制經(jīng)濟發(fā)展壯大的因素

近年來，我市非公有制經(jīng)濟發(fā)展迅速。20*年，全市非公有制經(jīng)濟實現(xiàn)產(chǎn)值100.56億元，占全市GDP的48.7％。在看到成績的同時，我們也要清醒地看到制約我市非公有制經(jīng)濟快速發(fā)展壯大的各種不利因素。一類為內部因素，一類為外部因素。企業(yè)內部因素表現(xiàn)在信息技術、人才、資金、市場等生產(chǎn)經(jīng)營管理要素方面。據(jù)了解，我市部分企業(yè)的短期發(fā)展現(xiàn)象較為突出。經(jīng)營管理過程中，部分企業(yè)追求短期贏利，沒有系統(tǒng)、長遠地考慮企業(yè)經(jīng)營的管理規(guī)劃，沒有考慮企業(yè)自身長遠的發(fā)展，也沒有去研究其潛在的風險。企業(yè)內部的制約因素，表現(xiàn)為人們常說的“木桶原理”。第一是“底漏現(xiàn)象”。木桶的底是漏的，怎么裝水都裝不滿。主要表現(xiàn)為企業(yè)的組織構架不合理，管理制度不完善，管理職能缺位，企業(yè)缺乏活力。第二是“接縫現(xiàn)象”。木桶由很多塊板組成，企業(yè)的業(yè)務流程、服務流程也是由很多板塊組成。由于板塊之間連接不規(guī)范，形成了“很多人都在管理，但很多事卻無人做”的內耗現(xiàn)象。第三是“短板現(xiàn)象”。企業(yè)過分追求短期目標，忽視企業(yè)遠期規(guī)劃、忽視提升企業(yè)綜合競爭力。比方說企業(yè)注重銷售業(yè)績，不注重新產(chǎn)品研制，人才資源儲備不夠等等，一旦企業(yè)遇到市場低潮，其弊端就會顯露無遺，最終將被淘汰。因此，我市企業(yè)在面對自身問題時要對癥下藥，主動找一些比較好的咨詢公司、企業(yè)管理專家、技術專家，認真研究，采取切實有效措施，著力提高企業(yè)綜合素質和綜合競爭能力。

外部因素，主要表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展成本過高等。據(jù)調查，我市私營企業(yè)注冊登記前置收費平均近萬元，個體工商戶平均近千元，大大高于發(fā)達地區(qū)的前置收費標準。同時，不合理的攤派、贊助、亂收費、亂罰款、重復檢查等現(xiàn)象時有發(fā)生。還有政策環(huán)境不平等，主要表現(xiàn)為“厚此薄彼，重大輕小，親外疏內。”對外來企業(yè)比較親近，比較關心、支持，對我市現(xiàn)有的土生土長的企業(yè)扶持力度不夠、關心不夠。個別行業(yè)仍存在壟斷，非公有制經(jīng)濟難以進入。政務服務也不到位，少數(shù)機關工作人員缺少主動服務和優(yōu)質服務意識，辦事效率和辦事質量低。有的部門仍然存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。由于非公有制企業(yè)大多規(guī)模小，企業(yè)自身素質還不高，經(jīng)受宏觀調控能力較弱，企業(yè)發(fā)展受到資金、土地、能源等的強力制約，難以上檔升級。

二、努力降低非公有制經(jīng)濟發(fā)展壯大的成本

發(fā)展成本一般分為兩部分。第一部分是生產(chǎn)要素成本，也叫硬成本；另一部分是獲得生產(chǎn)要素和組織生產(chǎn)的成本，也叫軟成本。軟成本主要受政府政策、服務效率和區(qū)位條件等因素的影響。實踐證明，軟成本往往比硬成本重要。招商引資工作中，客商最看重的是企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境。因此，我們要提高執(zhí)行力，把解決非公有制經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成本過高的問題作為政府以及各個部門當前工作的重點。

（一）切實規(guī)范和降低各類收費

我們有很多政策僅停留在文件上，沒得到很好的貫徹落實，所以我們要徹底逐項清理并規(guī)范行政事業(yè)性收費項目，降低收費標準，大力減少各項前置性收費。嚴禁各種形式的亂收費、亂罰款、亂集資、亂攤派和有償服務，包括強制服務等行為。嚴格限制行政執(zhí)法自由裁量權，凡法律法規(guī)和政策規(guī)定有上下限且企業(yè)無從重、加重處罰情節(jié)的，一般都應按下限執(zhí)行。對可罰可不罰、可收可不收的堅決不罰不收，要防止以罰款或收費為目的的行政執(zhí)法行為。取消所有向企業(yè)收取費用的評比、排序、授牌等活動,任何部門和單位,不準以任何理由強迫企業(yè)參加各種協(xié)會、學會、研究會等社團性組織,不得強行向企業(yè)攤派培訓、接待、廣告、報刊雜志等各種費用。

（二）努力提高辦事效率和服務質量

要簡化辦事程序，提高辦事效率。逗硬執(zhí)行“3個工作日辦結制”，并努力提高當場辦結率。對涉及多個部門的投資項目審批，要實行首接聯(lián)辦制，做到一次性申報，一次性收費，一次性同步審結。如遇休息日，企業(yè)又急需辦理相關手續(xù)，有關部門就要放棄休息，實行“預約服務制”。對投資額在1000萬元以上的項目，政務服務中心要無償全程代辦。

（三）杜絕對非公有制企業(yè)的干擾

除國家法律法規(guī)和有關政令明確規(guī)定外，涉企檢查實行綜合執(zhí)法，原則上全年不能超過兩次，嚴禁重復檢查和多頭檢查。要建立“非公有制企業(yè)收費檢查卡”，任何單位或部門進入企業(yè)進行檢查，都要將進入時間、檢查內容、收費標準等如實登記。對檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的一般性問題，必須及時告知，并積極教育、幫助、督促企業(yè)整改，絕對不能故意給企業(yè)設置障礙。對企業(yè)進行檢查不是以罰為主，罰不是目的，而是手段，執(zhí)法部門應采取靈活方式掌握企業(yè)遵紀守法的情況，嚴禁以檢查之名增加企業(yè)負擔，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

（四）積極創(chuàng)建低成本創(chuàng)業(yè)園區(qū)

要努力為中小創(chuàng)業(yè)者解決無經(jīng)營場地的困難，特別是比較好的項目，要給他們創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。要學習其他地方的先進經(jīng)驗，積極創(chuàng)建低成本創(chuàng)業(yè)園區(qū)，孵化一批企業(yè)。各區(qū)縣的園區(qū)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)布局的規(guī)劃，有計劃地創(chuàng)建特色園區(qū)和標準廠房，為非公經(jīng)濟集聚發(fā)展搭建平臺。對進入創(chuàng)業(yè)園的初期創(chuàng)業(yè)者實行廠房廉租制度。

三、大力扶持非公有制經(jīng)濟做強做大

(一)全面實施“中小企業(yè)成長工程”

前不久，市上專門出臺了《XX市中小企業(yè)成長工程實施方案》，我們要認真落實。通過企業(yè)示范帶動、園區(qū)建設支撐、項目實施推動等措施，不斷擴大非公有制企業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)層次，逐漸形成一批符合國家產(chǎn)業(yè)政策、結構合理、產(chǎn)業(yè)突出、擁有自主知識產(chǎn)權的“明星”企業(yè)。精心篩選有基礎、有潛力的企業(yè)和項目給予重點扶持，幫助中小企業(yè)立足自身特點和優(yōu)勢搞好發(fā)展定位，實現(xiàn)重點突破，形成各具優(yōu)勢、各有特色、充滿活力和競爭力的中小企業(yè)集群。要發(fā)揮中小企業(yè)在吸納就業(yè)方面的優(yōu)勢，對吸納就業(yè)能力強的企業(yè)給予重點支持，以中小企業(yè)的快速成長促進勞動力就業(yè)。

（二）加大財稅支持力度

要積極支持中小企業(yè)技術創(chuàng)新、人員培訓、專業(yè)化發(fā)展和服務體系、擔保體系建設。建立創(chuàng)業(yè)風險引導基金，為創(chuàng)業(yè)者分擔風險，讓他們放心放膽放手創(chuàng)業(yè)。有關部門在安排各類發(fā)展專項資金時要一視同仁。市財政每年安排的市工業(yè)發(fā)展資金主要用于扶持具有示范作用的科技型、外向型、就業(yè)型、成長型等非公有制中小企業(yè)的發(fā)展，今后將視財力狀況逐年增加。對中省已經(jīng)明確的各類財稅優(yōu)惠政策，有關部門要主動地、不折不扣地落實到位，嚴禁隱瞞或打折扣。

（三）加大對非公有制企業(yè)的科技扶持力度

鼓勵和支持非公有制企業(yè)通過公平競爭承擔中省市各類科技攻關計劃。積極指導、支持高金、盛馬等重點大型非公有制企業(yè)爭取國家重點新產(chǎn)品計劃、星火計劃等攻關任務。支持非公有制企業(yè)技術創(chuàng)新活動，幫助其通過項目支持整合科技資源，提高企業(yè)技術創(chuàng)新能力和市場競爭能力。支持非公有制企業(yè)與大專院校合作，創(chuàng)辦科技型中小企業(yè)和科技開發(fā)機構。市科技局與四川省科技青年聯(lián)合會組建秘書處，延伸了科技局的服務職能，對我市企業(yè)走科技發(fā)展之路將起到有力的推動作用。今后對被認定的民營科技企業(yè)、省級和國家級技術創(chuàng)新中心的非公有制企業(yè)，要給予一定獎勵。

（四）引導和鼓勵非公有制企業(yè)大力實施名牌商標戰(zhàn)略

品牌就是競爭力。工商和質監(jiān)部門要積極幫助非公有制企業(yè)爭創(chuàng)馳名商標和著名商標，爭創(chuàng)中國名牌、四川名牌和免檢產(chǎn)品，積極申請馳名商標、著名商標和產(chǎn)品原產(chǎn)地域保護，增強我市非公有制企業(yè)的市場競爭能力。凡獲得中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品、省級著名商標、省名牌產(chǎn)品和免檢產(chǎn)品的，要按層次給予獎勵。

（五）著力解決資金、土地、能源制約

著力提高企業(yè)素質和誠信度。誠信是企業(yè)的生命線和最大資本，企業(yè)家要作誠信的企業(yè)家，企業(yè)要建設誠信文化。當前，在財政資金非常有限的情況下實施擔保，應倡導建立企業(yè)捆綁型擔保機制。要建設信用評估和融資擔保體系，搞好銀企交流與合作，鼓勵支持上市直接融資，解決資金問題。各金融機構要做全民創(chuàng)業(yè)的助推者，大力完善金融服務，積極開發(fā)和利用“速貸通”、“快捷通”、“快易通”等新型金融產(chǎn)品，加強社區(qū)金融、小額貸款新路子的探索。按照“保、調、控”的要求，抓好土地市場的清理整頓，建立土地投資強度、土地利用強度、投入產(chǎn)出率三個指標為主的土地利用評價體系，引導企業(yè)大力推進標準化廠房建設，提高土地投資密集度，實現(xiàn)土地、產(chǎn)業(yè)的集約發(fā)展。引導中小企業(yè)積極參與能源開發(fā)與建設，做到均衡、科學、節(jié)約用能。

四、營造氛圍，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情

新聞媒體要大力宣傳黨和國家鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展的方針政策與法律法規(guī)，宣傳非公有制經(jīng)濟在社會主義現(xiàn)代化建設中的重要地位和作用。大力弘揚“勞動為本、創(chuàng)業(yè)立身”的創(chuàng)業(yè)文化，唱響“創(chuàng)業(yè)有功、致富光榮”的主旋律，營造和諧創(chuàng)業(yè)的濃烈氛圍。要充分調動一切資源和人才參與創(chuàng)業(yè)。鼓勵農(nóng)民大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工，鼓勵和引導下崗失業(yè)人員積極投身創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位工作人員經(jīng)組織批準離崗創(chuàng)業(yè)、大中專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、在外XX籍人士回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。要培植和宣傳好各類先進典型，發(fā)揮典型的示范作用，做給大家看，引導大家干。通過典型帶動，激勵一層人，調動一群人，真正形成全民干事創(chuàng)業(yè)的生動局面。

五、確保明年經(jīng)濟工作“開門紅”目標圓滿實現(xiàn)

（一）抓目標，強化壓力激勵。要將“開門紅”目標立即分解到各區(qū)縣、園區(qū)，納入年度目標考核，切實做到目標、任務、責任“三落實”。強化行政首長責任制。各區(qū)縣、園區(qū)要對照全市經(jīng)濟工作“開門紅”的目標任務，結合全市新的經(jīng)濟發(fā)展考核體系，加強領導，細分任務，逐級強化壓力激勵，主動增添措施，創(chuàng)新工作思路，確保明年經(jīng)濟工作“開門紅”目標任務的圓滿完成。

（二）抓重點，帶動整體推進。要集中力量大力實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，圍繞五大支柱產(chǎn)業(yè)，做強做大產(chǎn)業(yè)鏈，做強做優(yōu)骨干企業(yè)，著力提升工業(yè)總量和質量，推進五大工業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)再上臺階。重點實行領導干部聯(lián)系重點項目制度，從寬度、深度挖掘和包裝一批大項目、好項目。著力抓好明年全市“四個一批”重大項目建設，科學安排施工，力爭一批項目早日開工建設，在一季度形成更多的投資完成量和實物工程量。要抓住時機大搞農(nóng)田水利基礎設施建設，加強小春生產(chǎn)田間管理，加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，打造“五大拳頭”產(chǎn)品，扎實推進新農(nóng)村建設。

（三）抓協(xié)調，促進工作順利開展。要加強項目前期工作，建立激勵機制，積極爭取國債及中、省補助資金支持。要積極搭建銀政銀企合作平臺，主動向商業(yè)銀行推薦項目，增加工業(yè)發(fā)展資金。放大財政資金對工業(yè)投資的引導功能，大力引進和利用市外資金，緩解項目建設資金矛盾。

（四）抓督促，確保目標任務全面實現(xiàn)。要采取日常督查和隨機抽查等形式，促進經(jīng)濟發(fā)展“開門紅”工作有序開展。實行逐月督查，逐月通報各級各部門經(jīng)濟社會發(fā)展“開門紅”進展情況。要排查差距，落實措施，確保明年一季度經(jīng)濟社會發(fā)展能夠真正地實現(xiàn)“開門紅”。

篇(6)

一、德

本人在日常工作中能夠嚴格遵守中央八項規(guī)定的要求，加強廉政建設，嚴格要求自己，堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，能夠做到團結同事，尊重領導，堅持個人利益服從集體利益的原則，不計較個人名利得失。在支行的業(yè)務發(fā)展中始終沖在第一線，為下屬做出良好的榜樣，培養(yǎng)一支戰(zhàn)斗力較強的業(yè)務團隊。

本人平時全面加強自我理想信念教育，努力提升自身黨性修養(yǎng)，做到胸懷理想、堅定信念、政治敏銳、頭腦清醒。做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。

二、能

以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，主動營銷批發(fā)業(yè)務。

2018年，支行將對公業(yè)務發(fā)展方向仍著重在平臺類有現(xiàn)金流企業(yè)、上市公司大型國企央企的基礎上，響應國家號召大力發(fā)展普惠金融支持中小民營企業(yè)發(fā)展。同時加強投行業(yè)務的開拓以及同業(yè)合作。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。

具體做法有：提升經(jīng)營層次，對范圍大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到支行行長，組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行陽光服務的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。

今年我行對于零售條線創(chuàng)新了許多具有市場競爭力的配套產(chǎn)品，如云繳費系統(tǒng)支行在18年對接了康和物業(yè)，該物業(yè)公司在浦口目前管理著十個小區(qū)，總住戶超過一萬戶，這些都是我行潛在客戶。

支行利用江蘇高速公路休息區(qū)重新改造招商的契機，與百盛商業(yè)及第三方支付公司拉卡拉合作，為正誼服務區(qū)及六合服務區(qū)商業(yè)客戶辦理POS機，打通全部支付功能，導入十多個商戶。

大力營銷零售業(yè)務，支行通過大力提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、老客戶以及中山東搬家后流入支行的客戶，有效地吸收存款；利用安存寶和大額存單的營銷擴大儲蓄存款，與光大證券開展第三方存款業(yè)務合作，對炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金；推出了私人業(yè)務VIP服務方案，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案并安排三節(jié)禮物；加大宣傳力度，全行總動員，走出支行，走進街道，宣傳了我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。通過這一系列舉措，終于在下半年浮出水面。

3、做好“三防一保”工作，安全運營是支行最重要的工作之一，我支行地處草場門核心區(qū)，流動人口較多，因此來往客戶繁雜，而我行新員工較多，年紀輕，社會經(jīng)驗不足，安全保衛(wèi)工作成為重點工作之一。制定了安全崗位責任制和安全工作計劃；加強員工的“三防一保”意識，定期組織學習有關案例，組織防暴演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。

加強廳堂營銷和廳堂服務，重視大堂理財人員及柜面人員服務意識和營銷意識的培養(yǎng)，嚴格按照陽光服務規(guī)范執(zhí)行，柜面人員一句話營銷已形成。

三、勤

支行員工嚴格遵守員工行為規(guī)范和著裝規(guī)范，在工作中始終保持飽滿的儀容儀表，保持整潔的辦公環(huán)境，讓客戶始終有著賓至如歸的感覺。支行嚴格執(zhí)行考勤制度，對于員工的年休假做到合理安排，盡量不影響到支行的日常運營。

四、績

2018年主要工作和經(jīng)營指標：

1、資產(chǎn)業(yè)務：

2018年累計發(fā)放各類個人貸款6021萬元，累計收回個人貸款13507萬元。本年發(fā)放主要為：助業(yè)類貸款10筆，金額3300萬元；質押類貸款2筆，金額2550萬元件商用房貸款4筆，金額170萬元。累計辦理提前還款及貸款結清103筆。

對公資產(chǎn)業(yè)務與零售業(yè)務齊頭并進，截止年底我行對公貸款余額6.33億元，對公貸款累計投放4.93億元；銀行承兌匯票余額15828.73萬元，累計簽發(fā)銀票28641.6萬元。

2、負債與理財業(yè)務

2018年對私存款時點數(shù)為29200萬元，較年初持平，日均29845萬元，其中核心存款時點15903萬元，日均17862萬元。

2018年對公存款截止年底時點數(shù)為6.8億元，較年初略有下降，對公存款日均數(shù)為6.71億元，較年初持平。   

2018年九項資產(chǎn)余額74687萬元，較年初新增2628萬元；八項資產(chǎn)余額45263萬元，較年初新增1922萬元；理財基金余額31972萬元，較年初新增6683萬元；資產(chǎn)余額12838萬元，較年初下降4131萬元，其中保險躉交1675.7萬元、其交55萬元。

3、貿(mào)金業(yè)務

截止年末，貿(mào)金中收完成132萬元，收付匯1.14億元，國內證開立1.4億元，其中全額開證4000萬元，開立保函6407.12萬元。3、信用卡業(yè)務

新增信用卡客戶數(shù)1439戶，計劃完成率53%。

4、電子銀行業(yè)務

2018年電子銀行各項業(yè)務完成的不甚理想，移動金融活躍完成目標的66%，快捷支付綁卡完成目標的70%，網(wǎng)絡貸款完成目標的7%，非金融完成目標的18%。

電子銀行要重點抓,早落實,全員行動,積極完成全年各項電銀任務目標。

移動金融活躍和快捷支付，廳堂重點規(guī)劃大堂經(jīng)理和大堂助力做到逢卡必活躍,開卡必綁定,尤其信用卡今年作為綁定的首要目標,做到邀約有效到行綁定有禮，并及時錄入廳堂營銷系統(tǒng)。相關業(yè)務及時通報完成情況，跟緊電子銀行考核進度。

非金融業(yè)務，全員營銷，做好雙節(jié)（元旦、春節(jié)）銷售，抓住元旦、春節(jié)傳統(tǒng)年俗，重點做好貴金屬的收受

網(wǎng)絡貸款， 采用廳堂營銷、渠道搭建、走進市場、社區(qū)、企業(yè)等進行二維碼掃碼宣傳等手段，做好我行網(wǎng)絡貸款業(yè)務。

5、結算服務工作

2018年，支行會計結算工作完成較好，結算質量在分行排名領先。完成存量個人人民幣銀行存款賬戶核實率100%。認真按照總分行智能設備管理的要求，積極引導客戶使用智能設備，努力提高自助區(qū)的服務效率。我支行始終重視陽光服務工作，堅持晨會儀容儀表檢查，堅持組織陽光服務理會培訓。

6、不良催收工作

2018年，南京鼓風機有限公司追回欠息900萬元；江蘇長豐紙業(yè)有限公司追回本金100萬元，目前仍欠本金700萬元，將在2019年加大催收力度爭取全部回收；鹽城華派化工有限公司資產(chǎn)拍賣成功，回收所拍款項1700萬元；鹽城二建集團9000萬元于七月份總行資產(chǎn)打包處理，折扣率70%。支行目前有余額的不良貸款為長豐紙業(yè)700萬元。

7、存在的問題

一方面緊缺客戶經(jīng)理，缺少營銷能力強的對公客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理發(fā)展不平衡。客戶經(jīng)理新客戶數(shù)少，因此19年要加大客戶經(jīng)理考核力度，使其具有危機感。

VIP客戶服務水平仍然需要提升，應更加細化、專業(yè)化。

零售業(yè)務儲備項目較少，特別是拆遷和工資，19年要在業(yè)務上加大拓展。

五、2019年的工作打算

1、夯實零售業(yè)務基礎，擴大客戶資源，緊抓項目營銷，零售業(yè)務人員要走出廳堂，龍江地區(qū)商業(yè)比較成熟，因此業(yè)務人員要加強周邊外拓，以光大銀行網(wǎng)絡貸、信用卡、二維碼支付等優(yōu)秀產(chǎn)品作為營銷契入點導入客戶。狠抓核心存款，在開門紅階段重點推薦、大額存單、安存寶等理財產(chǎn)品，拓展小微授信客戶和普惠金融客戶，迅速增存核心存款，加強保險代銷業(yè)務的拓展，增加中收水平，全面提高儲蓄和理財業(yè)務。

2、我行所屬社區(qū)支行即將搬遷至匯文學校附近，該區(qū)域學校、小商品市場、居民區(qū)、產(chǎn)業(yè)園集中，加強新的社區(qū)支行考核力度，社區(qū)支行在新的一年將成為龍江支行新的增長點。

3、進一步加強員工業(yè)務知識和操作技能培訓，加強陽光服務檢查，在規(guī)范經(jīng)營的前提下為整個分行的業(yè)務發(fā)展做好結算服務工作，進一步加強柜員素質教育，防范操作風險，進一步提高柜員的服務技能和服務水平。4、2019年貸款額度仍趨于緊攻，對公存款工作上要加大綠色存款的營銷工作，我支行地處鼓樓區(qū)，周邊省級機關眾多，因此19年的綠色存款的主攻方向是政府機關存款。

5、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，建立健全業(yè)務考核制度，使客戶經(jīng)理動力與壓力并存，加強其業(yè)務拓展的主觀能動性，加強業(yè)務拓展能力的培訓，讓客戶經(jīng)理能夠盡快成長。

篇(7)

工作自我鑒定即已經(jīng)工作的人員在一段時間內，對自己的工作表現(xiàn)作出的自我鑒定。工作自我鑒定可以總結以往思想、工作、學習，展望未來，發(fā)揚成績，克服不足，指導今后工作。那么該自我鑒定怎么寫呢?下面小編給大家分享一些銷售部自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

銷售部自我鑒定1回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累可是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動鑒定如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有鑒定和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，可是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

銷售部自我鑒定2自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到此刻，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到此刻的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，可是，深深感激正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，那里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自我定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和提高。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也所以吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。并且每一天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自我銷售的業(yè)績比其他人低了會很悲痛不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每一天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自我的價值。

話說回來，真的不得不好好感激一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感激他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感激他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感激他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入主角之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到此刻，盡管此刻的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我明白夢想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每一天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿活力，不管我們每一天的工作有多么的乏味，我們都應當堅持高度的職責心和滿腔的熱情。3.控制好自我的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的教師。任何一個人僅有在做自我喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心境、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

提議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生可是關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情景時有發(fā)生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.期望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。

銷售部自我鑒定3今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情景

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，進取營銷。2015年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工進取開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶供給標準化的服務。

二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反_知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就十分重視加快貸款營銷工作，進取爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。

三是進取與擔保公司合作，經(jīng)過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，進取配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有到達業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的進取性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯，應當加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，進取配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強團隊建設，確保工作協(xié)調、統(tǒng)一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、進取開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改善的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改善，不斷提高，努力做好各項工作。

銷售部自我鑒定420_年我們銷售部上半年個險業(yè)務自我鑒定：

一、認真做好業(yè)務企劃，有效推動業(yè)務發(fā)展。

20_年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內的大型業(yè)務企劃工作：

一季度，為了實現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團鑒定表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。經(jīng)過前期半個多月的運作和積累，20_年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險__年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務過__”的目標以及我市加快發(fā)展個險__年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。

經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年__年期過__目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業(yè)務啟動會，有效構成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責和主角定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一齊組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數(shù)到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案，并安排專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了進取作用。

銷售部自我鑒定52020年即將過去，在這一年的時間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年來的工作進行簡要的鑒定。

在2020年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)信息三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的進取性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均僅有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動邀約客戶、很不夢想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個自我鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.2020年工作計劃

在明年的工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務本事。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情景分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。