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時間:2024-03-18 18:36:05
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè); 財務(wù)分析; 建議
財務(wù)業(yè)務(wù)一體化是指利用利用網(wǎng)絡(luò)、管理軟件平臺等要素的IT環(huán)境下,將企業(yè)經(jīng)營中的三大主要流程,即業(yè)務(wù)流程、財務(wù)會計流程、管理流程有機(jī)融合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。
一、中小企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析
企業(yè)的財務(wù)管理是否成功,取決于其對內(nèi)、外部環(huán)境的適應(yīng)能力。由于財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)環(huán)境之間的聯(lián)系緊密,因此對財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境的分析應(yīng)該與企業(yè)整體環(huán)境分析結(jié)合起來, 企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境在分析、預(yù)測的內(nèi)容方面也可以借鑒企業(yè)環(huán)境分析方法。在分析企業(yè)環(huán)境時,應(yīng)針對制定財務(wù)戰(zhàn)略的目的與要求,對企業(yè)財務(wù)活動及其財務(wù)關(guān)系產(chǎn)生影響的環(huán)境因素重點分析。
(一)中小企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析
內(nèi)部環(huán)境分析中小企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括該企業(yè)在組織、人事、生產(chǎn)、營銷等各個方面的實際情況。對于不同的企業(yè),其各自的內(nèi)部環(huán)境存在著很大的差異,由于內(nèi)部環(huán)境分析是制定財務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ), 因此必須對構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因素有一個全面的了解,才能夠認(rèn)識到企業(yè)的長處和不足, 以結(jié)合外部環(huán)境機(jī)會制定財務(wù)戰(zhàn)略。中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要內(nèi)容:①組織管理方面:企業(yè)規(guī)模,管理隊伍素質(zhì)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理目標(biāo)、企業(yè)相關(guān)政策等。②人事方面:勞資關(guān)系、雇傭政策、獎懲機(jī)制、培訓(xùn)計劃等。③營銷方面:市場細(xì)分、定價策略、營銷隊伍、促銷策略等。④生產(chǎn)方面:原材料供應(yīng)、機(jī)器設(shè)備狀況、技術(shù)水平、存貨控制、年產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量等。⑤其他方面:企業(yè)歷史、收益狀況、關(guān)聯(lián)企業(yè)等。
常見的內(nèi)部環(huán)境分析方法包括財務(wù)比率分析法、波士頓矩陣法、經(jīng)營資源分析法等。
(二)中小企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析
外部環(huán)境分析由于中小企業(yè)的外部環(huán)境過于復(fù)雜,因此往往不能被很好地把握。對外部環(huán)境的分析一般來說有確定分析范圍、檢測環(huán)境變化、預(yù)測和評估四個步驟。從目前中小企業(yè)的實際情況來看,大都不會對一般外部環(huán)境進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析,而只選擇若干項對企業(yè)影響最大的環(huán)境因素來進(jìn)行分析,簡化了分析過程,分析中主要依靠中小企業(yè)家對外部環(huán)境的直覺判斷, 因此難免會受到主觀因素的影響。中小企業(yè)外部環(huán)境分析主要內(nèi)容:①人口:人口的地理分布、就業(yè)水平、收入水平、年齡、文化差異等。②經(jīng)濟(jì):經(jīng)濟(jì)增長率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。③政策與法律:環(huán)境保護(hù)、社會保障、中小企業(yè)促進(jìn)法、國家的行業(yè)政策等。④社會與文化:公民素質(zhì)、消費心理、就業(yè)觀念、工作觀念等。⑤科學(xué)技術(shù):高新技術(shù)、工藝技術(shù)。
二、中小企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)實施環(huán)境存在的問題
1.基本信息建立的標(biāo)準(zhǔn)不一致。由于財務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)均是獨立運行,各自采用一套編碼,如果對諸如商品名稱、供貨商、商品分類等必須統(tǒng)一的編碼做不到同步維護(hù),就會出現(xiàn)“張冠李戴”下的數(shù)據(jù)不一致,計算結(jié)果不相符的問題。如兩個系統(tǒng)反映的結(jié)果各執(zhí)一詞,系統(tǒng)集成勢必困難。
2.兩個部分在規(guī)劃的廣度和強(qiáng)度上不一致,導(dǎo)致實際效果不理想。在構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)時主要考慮業(yè)務(wù)流程是否通暢,操作是否方便,并能否及時計算經(jīng)營成果等因素。因為沒有充分考慮財務(wù)控制的便捷、高效,給財務(wù)人員帶來審核和對賬的不便,客觀上沒有減輕財務(wù)人員的工作強(qiáng)度,不利于財務(wù)職能由核算向精細(xì)管理轉(zhuǎn)移。如果是偏重財務(wù)核算,則在業(yè)務(wù)流層上可能會顯得不通暢,同樣也會帶來業(yè)務(wù)部門的工作不便。
3.監(jiān)管的滯后性。業(yè)務(wù)系統(tǒng)要及時掌握經(jīng)營狀況,必須動態(tài)反映經(jīng)營成果,而財務(wù)要稽核業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性,需對倉庫、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。但業(yè)務(wù)和財務(wù)對時點認(rèn)同差異,業(yè)務(wù)不能及時與財務(wù)同步,加之財務(wù)與業(yè)務(wù)的分立運行,客觀上容易造成財務(wù)與業(yè)務(wù)的不一致。例如在財務(wù)核算發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的錯誤時,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能已結(jié)轉(zhuǎn)到下個月的日常運行,這樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)就不能在當(dāng)期進(jìn)行變更和調(diào)整,如果財務(wù)仍沿用事后核算,更會因為反映企業(yè)經(jīng)營狀況及成果的速度降低而削弱對業(yè)務(wù)及時監(jiān)管。
4.維護(hù)的復(fù)雜性和建設(shè)的重復(fù)性,一些企業(yè)的系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)會選擇不同的產(chǎn)品,甚至是不同品牌的產(chǎn)品,這樣一來勢必造成對數(shù)據(jù)的設(shè)置、維護(hù)等工作量,在升級、替換等問題上也難以很好解決,耗用企業(yè)更多的資源。
三、改善中小企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化實施環(huán)境的建議
為使財務(wù)業(yè)務(wù)一體化廣泛運用于中小企業(yè),提出如下建議。
1.真正實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)及時傳遞,業(yè)務(wù)單據(jù)無縫生成有關(guān)會計信息。進(jìn)銷存業(yè)務(wù)單據(jù)可自動生成會計憑證,讓財務(wù)人員從繁重的核算工作解脫出來,實現(xiàn)從“記帳財務(wù)”到“管理財務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變。相對于大企業(yè)而言,中小企業(yè)較缺乏外部籌資能力和內(nèi)部資金調(diào)度余地,因而加強(qiáng)營運資金管理顯得尤為重要。
2.對企業(yè)錯綜復(fù)雜的經(jīng)營活動及時準(zhǔn)確地分類、處理、整理、分析,輔助企經(jīng)營決策,最大限度地減少決策的隨意性。銷售模塊中,當(dāng)銷售出貨時,在事先預(yù)設(shè)的權(quán)限、信用額度之下,業(yè)務(wù)部門出具銷售單,這筆業(yè)務(wù)的有關(guān)數(shù)據(jù)及時拋轉(zhuǎn)至財務(wù),并依據(jù)相關(guān)報表,這樣財務(wù)人員可以及時地取得應(yīng)收賬款、銷售收入的有關(guān)信息,關(guān)注、催收欠款,降低應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)時間和風(fēng)險,同時倉庫管理人員根據(jù)已經(jīng)能夠確定的銷售業(yè)務(wù)發(fā)出商品,銷售、倉管、財務(wù)三方的數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一,一旦賬面數(shù)和實物數(shù)不等,很容易找到原因。
3.引進(jìn)人才與培訓(xùn)并用,提高實施能力。當(dāng)前中小企業(yè)不能開展戰(zhàn)略管理的最主要原因是缺乏必要的戰(zhàn)咯買施能力。解決這個問題,一方面靠人才引進(jìn),積極引進(jìn)經(jīng)營管理人才。國家政策應(yīng)鼓勵大學(xué)畢業(yè)生去中小企業(yè)建功立業(yè)。另一方面,社會應(yīng)積極為企業(yè)家舉辦各種形式的管理研討班、培訓(xùn)班。逆勢增長的財務(wù)戰(zhàn)略選擇是一種體現(xiàn)逆向思維思想方法的財務(wù)戰(zhàn)略。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的提高,經(jīng)濟(jì)活動的不確定性不斷增強(qiáng),一般常規(guī)的政策選擇已經(jīng)不足以應(yīng)付超常規(guī)的經(jīng)濟(jì)波動,為了應(yīng)付各種經(jīng)濟(jì)因素的不確定性,最大限度地降低系統(tǒng)風(fēng)險對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的影響,逆向政策選擇就成為一種被企業(yè)運用的戰(zhàn)略安排。在全球性的金融危機(jī)之中,把逆周期政策的思想引入財務(wù)管理,且與財務(wù)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合在一起,就形成了逆勢增長的財務(wù)戰(zhàn)略。此種財務(wù)戰(zhàn)略對于企業(yè)利用環(huán)境因素、變不利為有利、化危為機(jī)意義重大,它將使企業(yè)的財務(wù)競爭力在短期內(nèi)得以迅速提升。
參考文獻(xiàn):
[1]孫建中.資本國際化運營.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2000.
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[3]金建棟:《民營企業(yè)如何敲開海外融資大門》,中華財會網(wǎng).
[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)觀 國家數(shù)字信息資源戰(zhàn)略 規(guī)劃模式 環(huán)境分析
[分類號] G250
National Digital Information Resource Strategy Environment Analysis Method and Planning Model Based on System Theory
Sun JianjunKe QingCheng Ying
Department of Information Management of Nanjing University, Nanjing 210093
[Abstract] Study the application and improvement of PEST method in the analysis of digital information resource strategy environment, provide a national digital information resource strategy plan model based on system theory. In the model, the plan process can be divided into three stages : environment analysis, function judgement and strategy formation.
[Keywords] system theory national digital information resource strategyplan model environment Analysis
20世紀(jì)90年代以后基于系統(tǒng)觀的戰(zhàn)略規(guī)劃思想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中逐漸被重視,其依據(jù)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)特性,明確戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的環(huán)境因素及其作用,旨在建立一個開放、有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的環(huán)境因素包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素,內(nèi)部環(huán)境因素主要有組織結(jié)構(gòu)、組織文化、制度、人及利益相關(guān)者、信息渠道。外部環(huán)境因素主要有行業(yè)環(huán)境因素和一般環(huán)境因素,行業(yè)環(huán)境因素主要有競爭對手、供應(yīng)商、行業(yè)政策等,一般環(huán)境因素指社會、文化、科技、政治、法律。這些環(huán)境因素都具有相關(guān)性,他們相互作用。通過系統(tǒng)地對戰(zhàn)略環(huán)境因素分析,形成科學(xué)的戰(zhàn)略,這便是系統(tǒng)觀思想在戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用[1]。
1基于系統(tǒng)觀的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略環(huán)境分析方法
數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃是對數(shù)字信息資源發(fā)展中的戰(zhàn)略性重大問題進(jìn)行全局性、長遠(yuǎn)性、根本性的重大謀劃。它是從戰(zhàn)略管理的高度來討論數(shù)字信息資源的發(fā)展和管理問題,實現(xiàn)數(shù)字信息資源的發(fā)展目標(biāo),建立和擴(kuò)大競爭優(yōu)勢,而對各種數(shù)字信息資源生產(chǎn)要素(包括數(shù)字技術(shù)、數(shù)字資源和數(shù)字信息管理體制等)及其功能所作的總體謀劃。數(shù)字信息資源對組織、國家來講承擔(dān)了雙重角色,既是必不可少的經(jīng)濟(jì)資源,又具有駕馭其他資源的能力,因此數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃更需要從系統(tǒng)的角度綜合研究[2]。
基于系統(tǒng)觀的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵是對環(huán)境的分析,對于國家數(shù)字信息資源戰(zhàn)略來講,外部環(huán)境為一國之外的全球環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境則指的是一國內(nèi)部的條件。環(huán)境分析即為對全球的數(shù)字信息資源發(fā)展環(huán)境的分析和我國數(shù)字信息資源發(fā)展環(huán)境的分析。在數(shù)字信息資源戰(zhàn)略環(huán)境分析中主要使用的方法是PEST方法。
1.1 PEST方法基本思想
PEST方法是對外部環(huán)境進(jìn)行分析的一種方法,這些影響組織的主要外部環(huán)境因素是政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technological)和社會(Social)這四大類。具體的衡量因子見表1[3]:
PEST方法將所有與組織發(fā)展相關(guān)的一切外部因素分為政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會文化這四類,對每一類又細(xì)分了其具體影響因子,對這些影響因子的綜合分析是PEST方法的核心思想。PEST方法是一種定性的評價外部環(huán)境的方法,其優(yōu)點是能做到科學(xué)全面、具體細(xì)致的識別環(huán)境的條件和變化因素,且簡單可操作性強(qiáng),因此在實際中有廣泛的應(yīng)用,不僅可以用于外部環(huán)境的分析,我們也將其應(yīng)用到內(nèi)部環(huán)境的分析,是一種很好的戰(zhàn)略規(guī)劃分析方法。
1.2 PEST方法在數(shù)字信息資源戰(zhàn)略外部環(huán)境分析中的改進(jìn)
如果直接將PEST方法應(yīng)用于數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃中會發(fā)現(xiàn)有許多子指標(biāo)并不適用于數(shù)字信息資源相關(guān)活動中,例如,數(shù)字信息資源受技術(shù)的影響較大而受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響相對較小,但是衡量技術(shù)環(huán)境的子指標(biāo)只有兩個,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實際分析的需要,經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)卻又顯得過多。所以若要得出正確的分析結(jié)果,必須對現(xiàn)有的PEST方法結(jié)合數(shù)字信息資源的特征進(jìn)行改進(jìn)。
國內(nèi)外有許多學(xué)者研究了影響數(shù)字信息資源發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會文化因素的具體內(nèi)涵。2003年,美國南康涅狄格州大學(xué)通信、信息和圖書學(xué)院學(xué)者和他的學(xué)生調(diào)查了開展“數(shù)字圖書館”項目時需要考慮的問題,主要要思考以下問題[4]:
1)數(shù)字化時選擇那種原材料作為數(shù)字化收藏對象。
2)數(shù)字化實踐采用哪些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和指南。
3)數(shù)字化中有哪些與版權(quán)和產(chǎn)權(quán)相關(guān)的信息政策法規(guī)。
4)數(shù)字化實踐中最關(guān)鍵的技術(shù)問題是哪些。
5)數(shù)字化實施中,在硬軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計和人力資本方面,圖書館的技術(shù)市場定位的發(fā)展趨勢和興趣所在。
根據(jù)國內(nèi)外在數(shù)字信息資源研究方面的實踐經(jīng)驗,我們認(rèn)為,國家層次的中的PEST方法包含如下分析要素(表2):
2 基于系統(tǒng)觀的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃模式
基于系統(tǒng)觀的基本思想,筆者提出國家層次的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃模式,如圖1*。
在進(jìn)行正式的戰(zhàn)略規(guī)劃過程之前必須做的工作是戰(zhàn)略背景研究,包括數(shù)字信息資源的發(fā)展概狀進(jìn)行分析,得出規(guī)劃的理念和規(guī)劃方法。規(guī)劃的理念是在正式的戰(zhàn)略功能定位之前對數(shù)字信息資源戰(zhàn)略要實現(xiàn)的效果和產(chǎn)生的影響的初步構(gòu)想,即數(shù)字信息資源的戰(zhàn)略功能是具體而明確的,規(guī)劃理念則是較為抽象和假設(shè)性質(zhì)的,可能借鑒的是其他行業(yè)的思想,可能引用的是經(jīng)典的哲學(xué)理論,但在后續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中能起到指示和引導(dǎo)的作用。規(guī)劃方法的選擇也是非常關(guān)鍵,通常一個數(shù)字信息戰(zhàn)略的形成需要綜合運用多種規(guī)劃方法。我們提出的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃模式將數(shù)字信息資源看成一個整體,研究影響其發(fā)展的內(nèi)部因素和外部因素,并進(jìn)行綜合分析與評價,因此可以稱為是一種基于系統(tǒng)觀的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。這一戰(zhàn)略規(guī)劃過程分為三個階段。
2.1數(shù)字信息資源戰(zhàn)略的總體環(huán)境和內(nèi)部條件分析
這是數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。環(huán)境分析是為了掌握組織內(nèi)部和外部的變化力量,以便及時作出有效的反應(yīng),回避風(fēng)險,識別危險和機(jī)遇,獲得持續(xù)發(fā)展的機(jī)會,優(yōu)化長期或短期的規(guī)劃。數(shù)字信息資源的環(huán)境分析即為識別在其發(fā)展過程中的各種宏觀環(huán)境和內(nèi)部能力,做出正確的判斷,從而使得戰(zhàn)略規(guī)劃能更好的適應(yīng)環(huán)境的變化[5]。
我們將這些因素分為全球數(shù)字信息資源發(fā)展的總體環(huán)境和我國數(shù)字信息資源發(fā)展的內(nèi)部條件,采用的是前面提及的PEST分析方法,從政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會文化四個方面來分析。政治維是指與數(shù)字信息資源發(fā)展相關(guān)的國際政治環(huán)境。經(jīng)濟(jì)維是與數(shù)字信息資源發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境。技術(shù)維指數(shù)字信息技術(shù),如當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀,其中許多技術(shù)都對數(shù)字信息資源產(chǎn)生影響。社會文化維是從社會人文角度來考慮的一個尺度。通過將影響數(shù)字信息資源的外部因素劃分為這四維,可以幫助我們正確的識別外部的環(huán)境。對于數(shù)字信息資源的內(nèi)部能力的分析,要抓住的關(guān)鍵問題是組織內(nèi)部數(shù)字信息資源的數(shù)量、類型、分布規(guī)律,組織內(nèi)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力、組織對數(shù)字信息資源的政策導(dǎo)向等。目的是識別組織開展數(shù)字信息資源戰(zhàn)略的資源能力,亦即進(jìn)行可行性條件分析,需要在組織內(nèi)部開展充分的調(diào)研。
在上述分析基礎(chǔ)上,構(gòu)建數(shù)字信息資源發(fā)展的SWOT分析模型,即明確數(shù)字信息資源發(fā)展面臨的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢。
2.2數(shù)字信息資源戰(zhàn)略功能定位
這是數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù),前文提到,由于數(shù)字信息資源的多重角色,決定了數(shù)字信息資源戰(zhàn)略功能的多元性。這一階段要明確數(shù)字信息資源的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略使命陳述。
①戰(zhàn)略愿景(Vision)
按照美國著名戰(zhàn)略管理學(xué)家弗雷德?R?戴維的觀點,愿景就是解決企業(yè)要成為什么(what do we want to become) 這個基本問題。例如我國聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略愿景就是“未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”[6]。許多企業(yè)家理解愿景就是是企業(yè)難以實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo),更多的是企業(yè)家的一種追求,它是可望而不可及的,但是通過愿景的確立,能起到激動人心的作用,因為愿景并非是虛無縹緲的,而是需要超乎常人想象的信心與毅力才能實現(xiàn)。
數(shù)字信息資源的戰(zhàn)略愿景即為明確數(shù)字信息資源建設(shè)朝哪個方向發(fā)展,表達(dá)了戰(zhàn)略規(guī)劃的宏觀愿望。例如新西蘭的國家數(shù)字戰(zhàn)略中,戰(zhàn)略愿景是“為所有的新西蘭人創(chuàng)造一個數(shù)字化未來。數(shù)字通信技術(shù)為人們提供了一種新的交流方式,提高了民主化進(jìn)程、為新的機(jī)遇打開了大門。我們必須借助技術(shù)的力量將公眾和與之息息相關(guān)的事情聯(lián)系起來,表現(xiàn)出我們的創(chuàng)造能力,發(fā)揚獨有的毛利文化(the culture of Māore),增強(qiáng)和南太平洋鄰邦的交流”[7]。
②戰(zhàn)略的使命陳述(Mission statement)
在企業(yè)戰(zhàn)略研究中,使命陳述是解決企業(yè)是什么(what is our business)這個基本問題,和愿景相比,企業(yè)使命是在企業(yè)愿景基礎(chǔ)上,具體的定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟巍F髽I(yè)使命是比愿景內(nèi)容更具體、更符合實際的概念。
按照戴維的研究,使命應(yīng)包括以下九個要素:顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、技術(shù)、對生存,發(fā)展和利潤的關(guān)注、理念、核心競爭力、公眾形象以及對員工的關(guān)心。這九個方面也成為評價一個企業(yè)戰(zhàn)略使命是否合理的標(biāo)準(zhǔn)[8]。
數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃中也要求能準(zhǔn)確的定位戰(zhàn)略的使命。同樣的在新西蘭的國家數(shù)字戰(zhàn)略中,其中內(nèi)容戰(zhàn)略的使命陳述是為新西蘭公眾提供無縫的、便捷的信息訪問渠道,使公眾獲取與之生活、工作、文化相關(guān)的重要信息。具體的使命為:到2006年12月,制定和國家內(nèi)容戰(zhàn)略;開發(fā)在線文化門戶;實施國家數(shù)字資產(chǎn)檔案項目“Te Ara-the Encyclopedia of New Zealand”和毛利語言信息項目“the Maori Language Information Programme”;通過合作伙伴資金來開展現(xiàn)有內(nèi)容數(shù)字化以及新的數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作。
戰(zhàn)略愿景和使命陳述的確立對戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要意義。德魯克曾說過形成一個清晰的戰(zhàn)略愿景和使命是戰(zhàn)略家的首要責(zé)任[8]。愿景能對群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向作用,讓這些群體產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動,在企業(yè)使命得以履行和實現(xiàn)的同時,自身的利益得到保證和實現(xiàn)。凱勒對前人研究上歸納出使命陳述的價值是:一有助于戰(zhàn)略規(guī)劃與組織文化相契合,使戰(zhàn)略規(guī)劃的實施獲得堅實的組織文化支撐。二是合理建構(gòu)的使命陳述具有重要的外部影響力。因為使命陳述表述相關(guān)利益群體的利益,甚至能施加影響的邊緣群體的利益。同時,使命陳述也表述了存在于組織與受眾之間的“契約”[9]。
我國在現(xiàn)代化建設(shè)的探索和實踐進(jìn)程中,國家使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)已逐漸清晰,我國的國家使命是建設(shè)共同發(fā)展、共同富裕、和平共處的和諧社會。我國的國家愿景是把我國建設(shè)成為能夠持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型社會、創(chuàng)新型社會、節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會,我國的國家戰(zhàn)略目標(biāo)是2020年左右實現(xiàn)小康社會、在21世紀(jì)中期進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國家的行列。這些都是數(shù)字信息資源戰(zhàn)略愿景和使命陳述形成的指導(dǎo)思想和重要依據(jù)。
2.3數(shù)字信息資源戰(zhàn)略的形成
這是數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的最終目的,也是前面兩個階段的最終研究成果。經(jīng)過科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的判斷后,需要為數(shù)字信息資源的發(fā)展制定正確的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略內(nèi)容包括數(shù)字信息資源的法律政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、組織機(jī)構(gòu)和最佳實踐。數(shù)字信息資源的發(fā)展重在管理,一個完善的法律政策體系的建立有助于為數(shù)字信息資源戰(zhàn)略的實施提供保障。因此應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略的需要制定相關(guān)的法律政策,并建立相應(yīng)的執(zhí)法部門對突發(fā)事件進(jìn)行初步的控制。數(shù)字信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建立是從源頭上做好數(shù)字信息資源戰(zhàn)略管理工作的基礎(chǔ),戰(zhàn)略的其它內(nèi)容都要貫穿和體現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。現(xiàn)有的許多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如內(nèi)容描述標(biāo)準(zhǔn)DC,唯一標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn),開放檔案信息參考模型OAIS都得到了廣泛的應(yīng)用。技術(shù)創(chuàng)新是指積極探討對數(shù)字信息資源發(fā)展起促進(jìn)作用的數(shù)字信息技術(shù)的研究與開發(fā)工作。商業(yè)模式是開展各種形式的增加資金收入的行動,為數(shù)字信息資源建設(shè)募集資金,實現(xiàn)數(shù)字信息資源相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。組織機(jī)構(gòu)是指要建立一個統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、合作的組織機(jī)構(gòu),各部門自覺履行各自的角色和責(zé)任,接受統(tǒng)一的監(jiān)督,共同促進(jìn)數(shù)字信息資源的發(fā)展。最后,還要在實踐中積極探討可行的實施模式,尋找最佳實踐方案。經(jīng)過這三個階段,便完成了一個系統(tǒng)的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃過程,下一步便轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略實施階段。
3結(jié)論
本文提出的基于系統(tǒng)觀的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃模式具有四個明顯的特點:(1)既考慮到影響數(shù)字信息資源的外部環(huán)境又考慮到與數(shù)字信息資源相關(guān)的內(nèi)部條件,采用系統(tǒng)綜合的思想對數(shù)字信息資源的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行綜合評價。形成一個全面、客觀、綜合的戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)。(2)運用了PEST環(huán)境分析方法和SWOT分析模型。PEST方法將外部環(huán)境用政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化四個維度來衡量,使得抽象的戰(zhàn)略規(guī)劃過程變?yōu)榭茖W(xué)的、具體的、可行的分析過程。SWOT方法則根據(jù)環(huán)境分析結(jié)果得出數(shù)字信息資源發(fā)展所面臨的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢,從而構(gòu)造了清晰的數(shù)字信息資源戰(zhàn)略分析框架,進(jìn)一步促動戰(zhàn)略的形成。(3)將戰(zhàn)略功能定位作為一個單獨的戰(zhàn)略規(guī)劃階段,顯示了戰(zhàn)略功能定位判斷的重要性,明確了戰(zhàn)略功能定位在戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。它是整個戰(zhàn)略規(guī)劃工作的主導(dǎo)思想。(4)最后,提出了數(shù)字信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括數(shù)字信息資源的法律政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、組織機(jī)構(gòu)和最佳實踐這六者。
參考文獻(xiàn):
1董小煥.論企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)觀. 集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究, 2006(10):1
2Orna, Elizabeth. Information Strategy in Practice. Journal of the American Society for Information Science and Technilogy, 2005,56(14):1556-1557
3歐斐生.臺灣生技產(chǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營分析模式之應(yīng)用探討.臺北:國立成功大學(xué)管理學(xué)院, 2002:26-28
4Liu Yanquan. Impacts and Perspectives of Digitization Practice in the US Libraries. Digital Library Forum, 2005, (11):1-9
5Wende,Zhang. Enterprise Strategy’s Studying of patent information. Journal of the China Society for Scientific and Technical Information, 2004,23(1):108-111
6經(jīng)盛管理咨詢.中國企業(yè)文化戰(zhàn)略:愿景引航.省略/manager/200605/476.html.2006-05-26
7Minister for Information Technology, Minister of Communications. The Digital Strategy: creating our digital future. digitalstrategy.govt.nz/.2006-9-10
[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略 成本 分析
成本控制戰(zhàn)略的制定與實施首先需要一套完整、科學(xué)的分析方法體系,通過對成本管理的外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件以及競爭態(tài)勢的分析,揭示企業(yè)的相對成本地位、描述可資利用的外部機(jī)會和內(nèi)部優(yōu)勢、提示企業(yè)可能面臨的威脅和存在的弱點,以利于企業(yè)明確成本管理的重點內(nèi)容和應(yīng)該采取的戰(zhàn)略措施。
一、戰(zhàn)略成本分析的內(nèi)容
戰(zhàn)略成本分析的內(nèi)容包括三個方面:影響企業(yè)成本的環(huán)境分析,該分析包括宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,其主要目的是揭示企業(yè)在成本方面面臨的機(jī)會與威脅。企業(yè)內(nèi)部條件分析,該分析的目的在于揭示企業(yè)成本方面的優(yōu)勢與弱點。競爭對手成本分析,該分析的主要目的是分析競爭對手的成本及其戰(zhàn)略,以確定企業(yè)和競爭對手的相對成本地位,以便企業(yè)采取相應(yīng)的競爭措施。
二、戰(zhàn)略成本分析的方法
戰(zhàn)略成本分析方法主要包括四個內(nèi)容:
1.價值鏈分析和成本動因分析。價值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價值鏈,明確各價值活動之間的聯(lián)系,提高企業(yè)創(chuàng)造價值的效率,增加企業(yè)降低成本的可能性,為企業(yè)取得成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢提供條件。價值鏈并不是一些獨立活動的簡單集合,而是相互依存的活動構(gòu)成的一個有機(jī)整體,價值活動是由價值鏈的內(nèi)部的“聯(lián)系(linkage)”連接起來的。改變價值活動之間的聯(lián)系可以改變價值活動之間的關(guān)系,從而改變成本,進(jìn)而影響到企業(yè)的成本地位和競爭優(yōu)勢。價值鏈分析為進(jìn)行成本分析,實施成本管理提供了基礎(chǔ)。成本作為價值創(chuàng)造過程中的一種代價,其分析只能放在與價值創(chuàng)造有關(guān)的活動之中進(jìn)行。成本是多重成本動因共同作用的結(jié)果,沒有一種成本動因是企業(yè)成本地位的惟一決定因素,各相關(guān)成本動因結(jié)合起來可以決定一種既定活動的成本。成本動因或多或少能夠置于企業(yè)控制之下,控制成本不是控制成本本身,而是控制引起成本發(fā)生和變化的原因。識別和分析成本動因有助于認(rèn)識企業(yè)相對成本地位及其形成和變化的原因,為強(qiáng)化成本管理提供了有效途徑。
2.成本抉擇關(guān)系分析。成本管理中,涉及到諸多的相互對立、相互沖突的成本動因,一項成本管理措施的實施往往會引起不同方面的成本發(fā)生反向變化。同時成本關(guān)聯(lián)到質(zhì)量、效率、產(chǎn)品價格等因素。這些錯綜復(fù)雜關(guān)系的存在,使成本管理面臨一系列的抉擇關(guān)系分析。抉擇關(guān)系(Trade-off)是指在相互對立的事物中保持可以接受的平衡。成本抉擇關(guān)系是指特定成本動因、措施和方法變動所引起的不同方面成本之間的反向變化關(guān)系,以及成本變動與收益變動之間的關(guān)系。概括起來,成本抉擇關(guān)系分析主要包括成本之間的抉擇關(guān)系分析、成本與質(zhì)量抉擇關(guān)系分析、成本與效率抉擇關(guān)系分析、成本與競爭能力抉擇關(guān)系分析,以及成本與收益抉擇關(guān)系分析。成本之間的抉擇關(guān)系主要表現(xiàn)為活動方式和政策措施的變化導(dǎo)致多個成本(兩個及以上)之間的相反變化。成本的代償性特征揭示出,成本的構(gòu)成要素之間存在一定的代償性,一種構(gòu)成要素的增加有可能減少另一構(gòu)成要素的消耗,同樣,一種成本的降低有可能以另一方面的成本增加為代價,低技術(shù)裝備程度發(fā)生較低的折舊費用等,有可能要以較高的材料、動力、人工消耗為代價,低質(zhì)材料發(fā)生較低的材料采購成本可能要以較高的人工等加工費用為代價等等。較為典型的成本抉擇關(guān)系分析包括經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型、等級材料和替代材料的選擇、設(shè)備技術(shù)性能的選擇、生產(chǎn)組織方式的選擇,等等。
3.成本優(yōu)勢分析與標(biāo)竿分析(Benchmarking)。取得成本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢,有賴于對競爭態(tài)勢和競爭對手的分析,通過這種分析,揭示競爭對手的價值鏈、其所采用的基本戰(zhàn)略和其降低成本的戰(zhàn)略措施,以此明確企業(yè)的相對成本地位和企業(yè)應(yīng)該采取的成本改進(jìn)措施等。可資利用的分析方法有競爭對手價值鏈分析和標(biāo)竿分析。
4.成本的優(yōu)勢――弱點――機(jī)會――威脅分析。成本始終受制于企業(yè)的內(nèi)部因素和外部環(huán)境,是企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境綜合影響的結(jié)果。傳統(tǒng)的成本管理,使企業(yè)難以將外部環(huán)境變化所形成的機(jī)會和威脅與企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢及弱點結(jié)合起來形成有效的戰(zhàn)略。成本的強(qiáng)勢-弱勢-機(jī)會-威脅(Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats,簡稱SWOT)分析方法是將外部環(huán)境分析和內(nèi)部條件分析結(jié)合起來形成企業(yè)成本控制戰(zhàn)略的一種有效的方法。成本的SWOT分析方法的意義在于,為企業(yè)制定戰(zhàn)略措施以利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢、克服弱點回避風(fēng)險、取得或維護(hù)成本優(yōu)勢提供了方法手段。
進(jìn)行成本的SWOT分析,要充分認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢、機(jī)會、弱點和正在面臨或即將面臨的風(fēng)險。外部宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、競爭對手分析、企業(yè)價值鏈分析、成本動因分析等為認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢、機(jī)會、弱點和正在面臨或即將面臨的風(fēng)險提供了基本的途徑和方法。
SWOT分析旨在根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢、弱點和所面臨的機(jī)會與威脅建立各種可供選擇的戰(zhàn)略措施。這些措施是根據(jù)機(jī)會、威脅與優(yōu)勢、弱點之間的不同匹配而形成的。在任何特定情況下,企業(yè)具有自身的優(yōu)勢與弱點,也會面臨一系列的機(jī)會與威脅,SWOT分析可以提供不同組合下的戰(zhàn)略措施。在這些可供選擇的戰(zhàn)略措施中,企業(yè)可以根據(jù)優(yōu)先考慮的問題,選取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略付諸實施。當(dāng)企業(yè)存在重大弱點時,應(yīng)能通過戰(zhàn)略措施的實施努力克服這些弱點而將其變?yōu)閮?yōu)勢。當(dāng)企業(yè)面臨巨大威脅時,應(yīng)努力回避這些威脅以便集中精力利用機(jī)會。
認(rèn)識企業(yè)的優(yōu)勢、機(jī)會、弱點和風(fēng)險的困難是考察關(guān)鍵性的內(nèi)部與外部因素。影響成本的因素是多重的,關(guān)鍵因素是特定的,這要求分析人員和決策者具有良好的判斷力。由于影響因素的復(fù)雜性和戰(zhàn)略措施發(fā)揮效能的滯后性與長期性,決策者對關(guān)鍵因素的判斷正確與否存在某種不可驗證性,這要求分析人員和決策者具有較高的專業(yè)知識、豐富的經(jīng)驗和對企業(yè)發(fā)展的信念。
參考文獻(xiàn):
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的第一步,許多教科書都有對傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序的闡述,這些闡述之間大同小異:首先,確立企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)這兩者確定后,企業(yè)及企業(yè)的各戰(zhàn)略事業(yè)單位根據(jù)它們來制定戰(zhàn)略,分配責(zé)任和資源;其次,進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析。通過外部環(huán)境分析,努力發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的機(jī)會和威脅,而通過內(nèi)部條件分析,可以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。有不少人認(rèn)為這是戰(zhàn)略分析的核心;第三,根據(jù)以上的分析結(jié)果,選擇戰(zhàn)略類型。最后,根據(jù)戰(zhàn)略類型,制定職能性政策以支持戰(zhàn)略行動。
二、傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃程序在實際操作上的困難
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃程序看上去的確通俗易懂,但筆者在企業(yè)從事經(jīng)營企劃管理工作中運用該程序時的確感到其對指導(dǎo)實務(wù)工作也有一些困難之處,這些困難可以歸納如下:首先,使命空泛,對于戰(zhàn)略規(guī)劃實務(wù)來說很難產(chǎn)生實際意義的指導(dǎo)作用;其次,戰(zhàn)略目標(biāo)背后的思考邏輯不明確。戰(zhàn)略規(guī)劃思考不能完全在戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后,因為戰(zhàn)略目標(biāo)不能只是戰(zhàn)略規(guī)劃的起點,也應(yīng)該是戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果和執(zhí)行戰(zhàn)略的起點,否則戰(zhàn)略目標(biāo)就純粹成為了企業(yè)家的戰(zhàn)略雄心的體現(xiàn),不夠理性化;第三,外部環(huán)境分析缺乏針對性。依照傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析架構(gòu),在進(jìn)行環(huán)境分析時,尚未出現(xiàn)戰(zhàn)略方案,因此很難判斷哪一項環(huán)境因素是與本企業(yè)戰(zhàn)略選擇息息相關(guān)的;第四,內(nèi)部條件不易評估。沒有未來可能的戰(zhàn)略方案,則對企業(yè)資源和條件的優(yōu)劣勢較難評估。最后,簡化的戰(zhàn)略分類容易忽略戰(zhàn)略的多樣性和復(fù)雜性。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃程序的實務(wù)思考
由于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃程序在實務(wù)上存在不足,筆者提出以下的新的戰(zhàn)略規(guī)劃思考程序,它主要包括一下幾個步驟:
1、描述現(xiàn)有戰(zhàn)略方案
列出目前的戰(zhàn)略方案便于審視企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略經(jīng)營的內(nèi)涵,并且未來的戰(zhàn)略方案必定和現(xiàn)在的戰(zhàn)略方案有關(guān),那么從現(xiàn)在的戰(zhàn)略方案著手可以使戰(zhàn)略有一定的連貫性。描述戰(zhàn)略方案可以考慮選擇若干個重要的方面來進(jìn)行,既突出重點,又不會顯得很累贅。
2、檢驗?zāi)繕?biāo)達(dá)成水準(zhǔn)
檢驗當(dāng)前的戰(zhàn)略方案績效如何,能否達(dá)成相關(guān)利益者的要求與期望。
3、找出環(huán)境前提和條件前提
一個成功的戰(zhàn)略,必然是建立在許多前提之上的。當(dāng)這些前提存在時,戰(zhàn)略才可行,如果前提不存在或發(fā)生重大變化,則戰(zhàn)略的可行性就受到很大影響。所以找出環(huán)境前提和條件前提就是指從現(xiàn)在的戰(zhàn)略方案出發(fā),通過嚴(yán)密的邏輯推理,反推出該戰(zhàn)略方案得以成功或可行的理由。
4、研究環(huán)境前提和條件前提的變化
列出前提以后,要逐項檢查這些前提是否已經(jīng)發(fā)生了變化或者在可見的將來會發(fā)生什么變化,這樣進(jìn)行的過程類似于傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的環(huán)境分析和條件分析,但不同的是現(xiàn)在的分析是有針對性的分析這些環(huán)境前提和條件前提所包括的內(nèi)容的變化趨勢。
5、描述未來戰(zhàn)略方案
根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略方案和環(huán)境前提、條件前提的變化情況,結(jié)合企業(yè)家的戰(zhàn)略創(chuàng)意和戰(zhàn)略雄心,描述未來的企業(yè)戰(zhàn)略方案。從理想的角度來說,未來的戰(zhàn)略方案應(yīng)該不只一個。
6、檢驗未來各戰(zhàn)略方案滿足新目標(biāo)組合的程度
每個戰(zhàn)略方案的營收、利潤及成長情況、風(fēng)險水準(zhǔn)是否達(dá)到或接近各利益相關(guān)者的要求,如果某一戰(zhàn)略方案明顯達(dá)不到該要求,則不必進(jìn)一步分析了,但如果各戰(zhàn)略方案均達(dá)不到該要求,則很可能是該要求過高,需要通過相關(guān)人員的溝通在目標(biāo)組合上有所妥協(xié)。新晨
7、找出未來各戰(zhàn)略方案的環(huán)境前提和條件前提
該步驟和第三步在邏輯思考和具體操作上是完全一樣的,不同的是具體的環(huán)境前提和條件前提有一部分發(fā)生了變化。
8、驗證環(huán)境前提和條件前提
該步驟和第四步類似,只是第四步重點放在了研究現(xiàn)有戰(zhàn)略方案的環(huán)境前提和條件前提的變化情況,而該步驟將重點放在驗證未來戰(zhàn)略方案的環(huán)境前提和條件前提是否成立上。
9、選擇未來戰(zhàn)略方案
選擇未來戰(zhàn)略方案的基本原則是在目標(biāo)組合可以接受的方案范圍中,看哪一個方案的環(huán)境前提和條件前提最為滿足,就選擇該方案。但在實際操作中,可能沒有一個方案的所有前提均可以被驗證或成立,這是只能選擇相對滿意的方案進(jìn)行,這也體現(xiàn)了決策往往不是最優(yōu)決策而是滿意決策的管理原理。
10、制定職能性政策
最后一步是根據(jù)選擇的未來戰(zhàn)略方案制定職能性政策以支持戰(zhàn)略方案落實為行動。
論文關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略發(fā)展,行業(yè)分析,商務(wù)中心
目錄
緒論.............................................................................1
第一章上海阿波羅大廈有限公司概述.
..............................................9
1.1公司發(fā)展歷程..........................................................9
1.2公司現(xiàn)狀..............................................................4
1.3公司面臨問題與挑戰(zhàn)....................................................7
第二章
公司外部環(huán)境分析
.........................................................8
2.1宏觀環(huán)境分析..........................................................8
2.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境...........................................................8
2.1.2政治環(huán)境...........................................................9
2.1.3技術(shù)環(huán)境...........................................................9
2.1.4社會、文化、人口與地理環(huán)境........................................10
2.2商務(wù)中心行業(yè)環(huán)境分析.................................................10
2.2.1商務(wù)中心的定義....................................................10
2.2.2商務(wù)中心行業(yè)的技術(shù)特徵............................................11
2.2.3商務(wù)中心行業(yè)的經(jīng)濟(jì)和生命周期......................................17
2.2.4波特五力競爭模型分析..............................................23
2.3市場競爭對手分析.....................................................28
2.3.1雷格斯(Regus)...................................................28
第三章
公司內(nèi)部環(huán)境分析
........................................................30
3.1產(chǎn)品與技術(shù)分析.......................................................30
3.1.1產(chǎn)品線............................................................30
3.1.2新點開發(fā)能力......................................................32
3.1.3產(chǎn)品開發(fā)能力......................................................32
3.1.4服務(wù)質(zhì)量控制能力..................................................33
3.2市場與運營分析.......................................................33
3.2.1細(xì)分市場分析......................................................33
3.2.2市場研發(fā)能力......................................................33
3.2.3運營管理能力......................................................34
3.2.4商業(yè)模式..........................................................34
3.3公司財務(wù)分析.........................................................34
3.4公司文化與人力資源分析...............................................35
3.4.1公司文化..........................................................35
3.4.2人力資源概況......................................................36
3.4.3組織管理問題......................................................37
第四章
公司SWOT分析
...........................................................38
4.1公司的機(jī)會與威脅.....................................................38
4.1.1潛在機(jī)會(O)分析.................................................38
4.1.2潛在威脅(T)分析.................................................38
4.2公司的優(yōu)勢與劣勢.....................................................39
4.2.1公司優(yōu)勢(S)分析.................................................39
4.2.2公司劣勢(W)分析.................................................39
4.3SWOT矩陣.............................................................40
4.3.1公司SWOT矩陣......................................................40
第五章
公司戰(zhàn)略實施措施.
.......................................................43
5.1確定戰(zhàn)略.............................................................43
5.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu).........................................................45
5.3加強(qiáng)開發(fā)延伸性產(chǎn)品...................................................47
5.4強(qiáng)化人力資源管理.....................................................48
5.5積極收購與兼并.......................................................51
結(jié)束語..........................................................................52
【關(guān)鍵詞】市場營銷;宏觀;環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析的作用
1.1通過宏觀環(huán)境分析,可以提高企業(yè)的適應(yīng)性。外部環(huán)境是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的空間,企業(yè)不能離開環(huán)境而獨立生存。企業(yè)只有在充分認(rèn)識和了解自己的存在環(huán)境后,才能變不適應(yīng)為適應(yīng),變被動的適應(yīng)為主動的適應(yīng),積極地利用環(huán)境甚至在某些程度上影響和引導(dǎo)環(huán)境,發(fā)揮出自身的能動作用。一個企業(yè)的成功與否,關(guān)鍵就在于它是否能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識、預(yù)測和把握外部環(huán)境的變化趨勢,使自己適應(yīng)這種復(fù)雜多變的環(huán)境。
1.2通過宏觀環(huán)境分析,可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)會。由于科學(xué)技術(shù)成果的不斷產(chǎn)生和應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代日益頻紀(jì).市場瞬息萬變。企業(yè)要健康有力地發(fā)展,就要對環(huán)境進(jìn)行周密的調(diào)查研究,及時了解各種信息,把握市場需求新動向,適時采取措施,調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動,以求同社會發(fā)展和需要協(xié)調(diào)一致。
1.3通過宏觀環(huán)境分析,還可以了解國家的方針政策和法規(guī)的精神及內(nèi)容,了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢,從中發(fā)現(xiàn)并利用可能利用的機(jī)會,制訂出明智的戰(zhàn)略。宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、自然等方面,任何一個企業(yè)及其微觀環(huán)境,都在宏觀環(huán)境力量的影響和控制之下。所以,企業(yè)要實現(xiàn)其目標(biāo),就必須分析宏觀環(huán)境的變化趨勢,及其可能給企業(yè)帶來的機(jī)會和威脅。
2、宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容
2.1人口環(huán)境
市場是由人組成的,人口環(huán)境應(yīng)是市場營銷人員研究的首要因素。人口的數(shù)量、地理分布、密度、流動趨勢、年齡、出生率、結(jié)婚率、死亡率等都應(yīng)是企業(yè)在做營銷規(guī)劃時必須考慮的問題。
2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
市場的基本要素之一是購買力,而總的購買力是與收入水平、價格、儲蓄和信貸等因素密切相關(guān)的。
(1)實際收入水平。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工資指數(shù)逐年遞增,但通貨膨脹有時卻會帶來實際收入水平的下降,從而造成購買力的相對不足給企業(yè)的營銷帶來影響。
(2)儲蓄狀況。消費者的收入儲蓄是一種潛在的購買力。儲蓄的形式包括銀行存款、購買公債、股票和不動產(chǎn)等,這些都可以隨時轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的購買力。在正常的情況下.銀行儲蓄與國民收入成正比,但當(dāng)通貨膨脹、物價上漲時,消費者會將儲蓄變成現(xiàn)金,爭購保值品o
(3)消費者的支出模式。消費者的支出模式取決于收入水平。隨著人們收入水平的提高,支出模式會相應(yīng)地發(fā)生變化。這一理論對企業(yè)研究消費的需求結(jié)構(gòu)、并預(yù)測其變化趨勢是非常有用的。
2.3自然環(huán)境
企業(yè)的自然環(huán)境,主要是由所在國家的全部自然資源組成的。有些企業(yè)或行業(yè)還涉及國際資源,包括全部第一產(chǎn)業(yè)的資源及空氣、水等等。企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類、數(shù)量、成本及價格等,不可避免地要受到其所需資源的儲藏量、開采量和供應(yīng)量的影響。特別是如果沒有這種資源的代用品時,更是如此;只要企業(yè)的經(jīng)營依賴于稀缺的物質(zhì)資源,它的活動就要受到自然環(huán)境的限制。自然環(huán)境的發(fā)展和變化同時會給企業(yè)的營銷活動帶來影響。
2.4技術(shù)環(huán)境
技術(shù)對人類生活是頗具影響力的,既造福于人類,也會給人類帶來災(zāi)難。大技術(shù)的發(fā)明,都會給人類帶來新的產(chǎn)品、市場和投資機(jī)會。對于技術(shù)環(huán)境應(yīng)注意以下幾個方面:
(1)技術(shù)變革的速度加快。許多今天司空見慣的產(chǎn)品在30多年前還未存在,如錄像機(jī)、家用電腦、石英手表等。從未來的發(fā)展看,新技術(shù)的發(fā)明、開發(fā)和傳播的速度會越來越快。
(2)創(chuàng)新機(jī)會無窮無盡。新技術(shù)的迅速發(fā)展,給企業(yè)帶來了無限的創(chuàng)新機(jī)會。企業(yè)營銷人員應(yīng)懂得運用營銷技巧,將新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)人市場,誘導(dǎo)顧客消費。
(3)技術(shù)革新的法規(guī)增多。隨著產(chǎn)品的日益復(fù)雜,為了保證安全性,政府部門會對新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強(qiáng),因此,企業(yè)在發(fā)展和推出新產(chǎn)品時,必須充分注意各種法規(guī),以免造成不必要的損失。
2.5政治法律環(huán)境
(1)政治環(huán)境。黨的路線、方針、政策和任務(wù)的制定與調(diào)整.對企業(yè)營銷將產(chǎn)生更大的影響,在某些方面可能是鼓勵和促進(jìn),在某些方面可能是限制和禁止。它既可為企業(yè)的營銷活動限定范圍,又可為企業(yè)的營銷創(chuàng)造良好的機(jī)會。
(2)法律環(huán)境。主要是指與企業(yè)的市場營銷有關(guān)的法規(guī)、條例、標(biāo)推、慣例和法令。
有的法律、法規(guī)會起到制約企業(yè)營銷活動的作用。如《商標(biāo)法》,國家為獲得商標(biāo)專用權(quán)的企業(yè)提供了法律保護(hù),企業(yè)不得隨意使用別人的商標(biāo)或?qū)@夹g(shù)。有的法律、法規(guī)也會給許多企業(yè)帶來營銷機(jī)會。如《環(huán)境保護(hù)法》,國家對污染物的排泄、處理作了嚴(yán)格的法律規(guī)定,企業(yè)就必須購買防治污染的設(shè)備,從而為生產(chǎn)經(jīng)營這些設(shè)備的企業(yè)提供了市場營銷機(jī)會。
2.6社會文化環(huán)境
社會文化環(huán)境是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化,是由社會中每個人的觀點、態(tài)度、習(xí)慣和行為模式組成的。這種環(huán)境難以用數(shù)字來表示,而且其變化也很難受指令的控制。所以,理解和洞察其內(nèi)部各因素的變化,是一種不易掌握的技巧,而恰搶是這種技巧,對成功的經(jīng)營者來說具有決定性的作用。
探討影響購買行為的社會因素,必須了解文化。文化無時無刻不在影響著人們的生活,不僅影響著人們當(dāng)前的行為,而且也影響著整個歷史的發(fā)展(其中當(dāng)然包括經(jīng)濟(jì)歷史的發(fā)展)。
某種文化實際上是特定條件下的人口及其政府制度、經(jīng)濟(jì)狀況、地理位置的反映。
從市場學(xué)的角度講,銷售反映了人們的需求,而人們的需求又是社會和文化的反映。企業(yè)的經(jīng)營活動是在社會中展開的,與社會有著密切的聯(lián)系,各種社會文化因素的變動都可能對經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的制訂與實施產(chǎn)生重大的影響。因而,密切關(guān)注、分析和把握不同的社會文化環(huán)境之間的差異性、同一社會文化內(nèi)各因素之向的差異性以及它們的變動趨勢對企業(yè)經(jīng)營活動具有十分重要的意義。
總之,市場營銷環(huán)境既給企業(yè)帶來機(jī)會,又給企業(yè)帶來威脅。企業(yè)的營銷管理者必須保持清醒的頭腦,對環(huán)境進(jìn)行客觀的評價。為保證決策的準(zhǔn)確性,并及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷計劃,應(yīng)在企業(yè)中建立環(huán)境分析與監(jiān)測機(jī)構(gòu),以評價環(huán)境機(jī)會和威脅作為基本職能,及時并準(zhǔn)確地向企業(yè)決策者提供有關(guān)的信息,以便采取相應(yīng)的應(yīng)付環(huán)境的策賂。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);并購;并購決策;投資決策
一、金融危機(jī)背景下企業(yè)并購?fù)顿Y決策體系的內(nèi)容
企業(yè)的并購?fù)顿Y是企業(yè)的戰(zhàn)略行為,從戰(zhàn)略方面講,企業(yè)并購?fù)顿Y的動因有很多,例如,擴(kuò)大規(guī)模降低成本、尋求新的發(fā)展領(lǐng)域等。盡管并購動因各不相同,但都需要建立投資決策體系,以利于投資決策的科學(xué)性和及時性。
決策體系是決策主體與決策規(guī)范的結(jié)合體,它是決策意圖與決策行為的載體。金融危機(jī)背景下企業(yè)并購?fù)顿Y決策體系由以下部分構(gòu)成:決策目標(biāo)、決策組織、決策內(nèi)容、決策依據(jù)與決策信息、決策方法與決策流程,決策執(zhí)行與實施,決策評價,在每一個組成部分里都離不開金融危機(jī)環(huán)境的分析。在決策體系中,決策組織是核心和基礎(chǔ),決策目標(biāo)、決策內(nèi)容、決策執(zhí)行與評價是主體,決策技術(shù)與制度是技術(shù)和制度保障,金融危機(jī)環(huán)境分析貫穿于整個決策過程。金融危機(jī)背景下企業(yè)并購?fù)顿Y決策體系如圖1所示。
1.決策組織。金融危機(jī)背景下企業(yè)并購?fù)顿Y決策體系中,決策組織起到核心和基礎(chǔ)作用。在公司內(nèi)部存在具有不同收入要求權(quán)的相關(guān)群體,不同的并購決策將會影響各自收益的實現(xiàn)程度,各方基于分配結(jié)果形成不同的成本收益函數(shù),為避免利益受損均有積極性參與公司的并購決策制訂過程。這些利益群體參與途徑不同,或者利用信息優(yōu)勢,或者通過法律賦予的投票權(quán),并購決策的實現(xiàn)建立在各方競爭實力的動態(tài)均衡上。在企業(yè)內(nèi)部,與并購決策利益密切相關(guān)的利益主體主要有兩個,那就是管理者和公司股東,控制權(quán)和剩余索取權(quán)的分離導(dǎo)致股東與管理者之間的目標(biāo)追求并不相同。企業(yè)管理者不是公司剩余索取權(quán)的擁有者,他們會利用手中的控制權(quán)謀求自身效用最大化,當(dāng)自身利益與委托人利益產(chǎn)生沖突時,可能損害委托人的利益,企業(yè)并購?fù)顿Y決策過程中這種利益沖突依然存在。
從并購動機(jī)看,所謂的管理協(xié)同、財務(wù)協(xié)同和經(jīng)營協(xié)同,都是從股東利益最大化的角度出發(fā),認(rèn)為并購企業(yè)的管理者比被并購企業(yè)具有更好的規(guī)劃與監(jiān)督能力,并購以后,可以借由這些管理能力來提升公司績效并且增加公司價值;可以通過并購擴(kuò)大規(guī)模,通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)和財務(wù)杠桿,為公司帶來利益。從管理價值最大化方面講,并購能夠提高企業(yè)的多元化經(jīng)營水平,能使管理風(fēng)險降低。同時,并購擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模,從而帶來追求銷售數(shù)量的最大化。管理者所追求的公司資產(chǎn)成長一般超過對利潤增長的追求;當(dāng)公司的閑置資金增多時,并購能通過加快資金運轉(zhuǎn)速度來增加管理者控制的資源;另外,管理者出于被并購企業(yè)價值評估的考慮,認(rèn)為并購之后可以使目標(biāo)企業(yè)的績效得以改善而產(chǎn)生并購動機(jī)。
通過以上分析,可以看到企業(yè)股東與管理者并購動機(jī)存在差異,需要通過決策組織來避免并購動機(jī)差異造成并購?fù)顿Y決策偏差,這是并購?fù)顿Y決策體系的組織保障。并購?fù)顿Y決策屬于戰(zhàn)略決策,為提高決策的科學(xué)性,必須保證決策主體的數(shù)量至少要有兩級。隨著決策主體數(shù)量的增加,決策的主觀性、專斷性和風(fēng)險性會逐步降低,決策的民主性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和認(rèn)同度逐步提高。同時,其決策成本也隨之上升,決策速度會下降。為此,在企業(yè)并購?fù)顿Y決策體系中,應(yīng)當(dāng)設(shè)計兩級決策組織、一級監(jiān)督組織,加上一級外部專家組織。兩級決策組織是指并購企業(yè)的董事會和并購企業(yè)最大股東單位的董事會,或者相當(dāng)于董事會一級的決策機(jī)構(gòu),這樣的兩級決策基本能夠避免股東和管理者的并購動機(jī)差異;監(jiān)督組織可由并購企業(yè)最大股東單位的監(jiān)事會承擔(dān),除監(jiān)督外,還負(fù)責(zé)并購評價;外部專家由并購企業(yè)及其股東單位共同選定,組成工作小組,負(fù)責(zé)金融危機(jī)環(huán)境分析和其他技術(shù)層面的工作。
2.決策目標(biāo)、內(nèi)容、執(zhí)行與決策評價。決策目標(biāo)、決策內(nèi)容、決策執(zhí)行與評價是并購?fù)顿Y決策體系的主體。并購?fù)顿Y決策目標(biāo)是并購?fù)顿Y所要達(dá)到的結(jié)果,該目標(biāo)應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),在大量調(diào)研和預(yù)測、分析的基礎(chǔ)上得出;要實現(xiàn)并購目標(biāo),必須要論證其可行性,需要收集多方面的信息,聘用專家組織研討評價。明確決策目標(biāo)是并購?fù)顿Y決策體系的前提條件。
并購?fù)顿Y決策內(nèi)容包括目標(biāo)企業(yè)選擇、并購支付方式、決策時機(jī)、并購與新建比較,等等。目標(biāo)企業(yè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)企業(yè)是否符合并購企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,而且雙方資源要具有相互關(guān)聯(lián)性,即雙方資源要具有相關(guān)性或互補(bǔ)性。在選擇目標(biāo)企業(yè)時要考慮并購企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)雙方的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、財務(wù)狀況、地理位置、技術(shù)水平、市場地位及企業(yè)文化等因素。特別是,跨國并購不僅要考慮本國的國家戰(zhàn)略與優(yōu)勢,還要考慮目標(biāo)企業(yè)所在國的政治經(jīng)濟(jì)形勢與策略。并購支付方式很多,采用何種組合方式主要考慮并購方的資金實力和并購后的收益狀況。決策時機(jī)是并購?fù)顿Y決策的重要環(huán)節(jié),在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)實施并購才能取得最佳的效果,這就要求并購企業(yè)長期跟蹤宏觀形勢、行業(yè)發(fā)展和目標(biāo)企業(yè)的變化。
并購與新建是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和實現(xiàn)增長的兩種重要方式,新建投資是企業(yè)在成長過程中利用自身的內(nèi)部資源和生產(chǎn)能力實現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)張和生產(chǎn)能力的提升。而并購則不同,它是利用外部資源和現(xiàn)有生產(chǎn)能力實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和生產(chǎn)能力的提升。兩者比較,并購?fù)顿Y的優(yōu)點是速度快,能夠很快發(fā)揮并購資產(chǎn)的作用,以滿足市場需求或者獲得技術(shù)優(yōu)勢;缺點是面臨的整合問題較多。新建投資不存在整合問題,但建設(shè)期較長,技術(shù)積累也需要相當(dāng)長的時間,可能錯過市場機(jī)會。因此,企業(yè)要進(jìn)行并購?fù)顿Y時,必須進(jìn)行并購與新建的比較,充分考慮行業(yè)、經(jīng)濟(jì)和制度環(huán)境、企業(yè)特殊發(fā)展階段的具體情況,以確定在什么時候、什么條件下采用并購,什么條件下采用新建投資。
決策執(zhí)行要解決執(zhí)行主體、執(zhí)行時機(jī)、執(zhí)行成本和執(zhí)行過程四個方面的問題。最后,并購?fù)顿Y決策正確與否需要進(jìn)行評價,評價一般在并購執(zhí)行至少1年以后組織,評價內(nèi)容涵蓋每一個決策執(zhí)行細(xì)節(jié),評價結(jié)論主要作為今后決策的參考。
3.決策技術(shù)與制度。決策技術(shù)與制度是指決策依據(jù)、信息、方法和流程,前三個內(nèi)容是決策技術(shù)范疇,決策流程屬于決策制度范疇,決策技術(shù)與制度是決策體系的技術(shù)和制度保障。
并購?fù)顿Y決策是否科學(xué),決策依據(jù)與決策信息是基礎(chǔ)和前提。決策信息是形成決策依據(jù)的重要因素,決策依據(jù)體現(xiàn)為各種研究報告。如果基礎(chǔ)信息失真,形成的決策依據(jù)就會導(dǎo)致并購?fù)顿Y失敗。因此,決策需要高質(zhì)量的信息。決策信息質(zhì)量可從相關(guān)性、及時性、可靠性幾個方面來衡量。相關(guān)性是指決策信息與決策問題相關(guān);及時性是指決策信息應(yīng)及時收集,并由相關(guān)決策者掌握;信息的可靠性,一方面依賴于信息的可驗證性,另一方面可通過信息渠道的把握、信息源征兆來進(jìn)行判斷。通過決策信息,分析外部環(huán)境與內(nèi)部條件,探究組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)資源、人力資源、生產(chǎn)資源、技術(shù)資源和營銷狀況,形成各種研究報告,即決策依據(jù)。根據(jù)信息和依據(jù),管理者做出并購?fù)顿Y決策。
決策需要方法,國內(nèi)外對決策理論研究的主要集中在兩個方面,一個方面是由A.WALD所創(chuàng)立的統(tǒng)計決策,是在統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)和決策分析的基礎(chǔ)上,從研究不確定條件下的決策方法開始,發(fā)展成為以隨機(jī)性決策方法和多目標(biāo)決策方法為主要內(nèi)容的決策分支,其特點是將實際決策問題通過各種模型作簡化,求解簡化后問題的最優(yōu)解,以此作為現(xiàn)實問題的最優(yōu)解。另一個方面是由西蒙所創(chuàng)立的現(xiàn)代決策理論,它是在心理學(xué)、社會學(xué)和組織理論的基礎(chǔ)上,以描述決策者與決策組織的行為機(jī)制為重點,發(fā)展成為以研究決策行為和決策心理為主要內(nèi)容的決策行為學(xué)分支,它尋求的是現(xiàn)實問題的滿意解而不是最優(yōu)解。并購?fù)顿Y決策應(yīng)該在統(tǒng)計決策和現(xiàn)代決策理論的指導(dǎo)下,根據(jù)具體情況選擇現(xiàn)金流貼現(xiàn)方法、實物期權(quán)方法和博弈論方法等決策方法中的一種或幾種方法的組合。
在決策信息、依據(jù)與方法的基礎(chǔ)上,還需要決策制度保障,體現(xiàn)為決策流程。決策流程應(yīng)與前邊所述的決策組織相匹配。既要設(shè)計同級決策組織的決策流程,又要設(shè)計不同級決策組織之間的決策流程,保證企業(yè)各層各級的管理者都能參與其中,各司其職;決策應(yīng)當(dāng)由經(jīng)歷自上而下、自下而上的多輪反復(fù),以保證決策結(jié)果的可操作性。同時,在反復(fù)討論過程中進(jìn)一步檢驗決策信息的有效性。
4.金融危機(jī)環(huán)境分析。隨著全球一體化程度加深,世界金融和貨幣日益密切聯(lián)系在一起,一個地區(qū)發(fā)生的問題會迅速涉及到其他國家和地區(qū),并影響全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。美國次貸風(fēng)險升高導(dǎo)致房地產(chǎn)市場異常蕭條,次級抵押貸款債券評級降低,消費信心指數(shù)下降,失業(yè)率上升,經(jīng)濟(jì)步入衰退。金融危機(jī)首先影響到中國的進(jìn)出口貿(mào)易,影響就業(yè),進(jìn)而影響整個實體經(jīng)濟(jì)。在這樣的背景下,并購?fù)顿Y決策的每一個環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行金融危機(jī)環(huán)境分析,金融危機(jī)環(huán)境分析貫穿整個決策過程,涵蓋每一級決策組織。通過金融危機(jī)環(huán)境分析,不僅能夠識別并購機(jī)會,而且對于并購時機(jī)、支付方式等也起到重要作用。