旅游景區(qū)的建設(shè)與管理精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇旅游景區(qū)的建設(shè)與管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

作者簡介：舒艷(1980－)，女(苗族)，湖南懷化人，碩士研究生。

摘要：本文結(jié)合目前小型旅游景區(qū)的建設(shè)管理現(xiàn)狀，以昭山旅游景區(qū)為例提出在景區(qū)建設(shè)發(fā)展中所存在的問題，并初步探討如何加強(qiáng)再開發(fā)景區(qū)的管理工作，進(jìn)一步合理開發(fā)旅游景區(qū)及提高其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

關(guān)鍵詞：小型旅游景區(qū)；建設(shè)；管理；對策；昭山

中圖分類號：F590．1

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1008－0422(2007)02－0059－03

1　序言

目前我國旅游行業(yè)處于蒸蒸日上的階段，旅游業(yè)、娛樂業(yè)和服務(wù)業(yè)逐漸成為我國重要的支柱產(chǎn)業(yè)。對于達(dá)到一定程度的大中城市，為旅游業(yè)而進(jìn)行的相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動以及服務(wù)活動成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮的重要因素。而旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和規(guī)范管理是旅游業(yè)的重心工作，即便擁有豐富的旅游風(fēng)景資源如果不能實(shí)施規(guī)范的管理和進(jìn)行合理地開發(fā)與再開發(fā)，那么該旅游景區(qū)的旅游業(yè)將會面臨重創(chuàng)。

旅游景區(qū)的類型多種多樣，分類方法也很多。如按景觀的基本成因和屬性可分為自然景觀類和人文景觀類；如按旅游景區(qū)等級可分國際級旅游景區(qū)、國家級旅游景區(qū)和省級旅游景區(qū)；如按旅游景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展規(guī)模又可分為大型旅游景區(qū)、中型旅游景區(qū)、小型旅游景區(qū)。本文主要探討小型旅游景區(qū)。

小型旅游景區(qū)一般具備如下特點(diǎn)：其一占地規(guī)模較小；其二具備一定旅游開發(fā)價(jià)值的自然和人文旅游資源，但精品景源缺乏同時現(xiàn)有景源等級較低；其三景區(qū)的景觀環(huán)境水平、利用水平和規(guī)模范圍等建設(shè)不夠，開發(fā)潛力較大；其四旅游景區(qū)基本形成一定范圍的旅游客源市場，但因知名度不高缺乏足夠的吸引力；其五旅游景區(qū)的整體管理存在較多的空白與矛盾，如經(jīng)濟(jì)效益與人才引進(jìn)的矛盾，缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施等。

隨著旅游業(yè)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，同時帶來比較明顯的直接效應(yīng)和間接效應(yīng)，旅游景區(qū)的熱度越來越高。近些年，國內(nèi)出現(xiàn)不少新型的小型旅游機(jī)關(guān)那曲，有的是新開發(fā)的旅游景區(qū)，有的是未開發(fā)完全開發(fā)有待深開發(fā)型的旅游景區(qū)，例如昭山旅游景區(qū)就屬于后者。

2　昭山旅游景區(qū)的簡介

作為湘潭城市總體規(guī)劃中的昭山旅游經(jīng)貿(mào)區(qū)是一個以休閑、度假、旅游業(yè)為龍頭，以商貿(mào)為基礎(chǔ)的綜合發(fā)展的開發(fā)區(qū)，而昭山旅游景區(qū)(省級風(fēng)景名勝區(qū))地處昭山旅游經(jīng)貿(mào)區(qū)并占有重要地位，它是長株潭三市的生態(tài)“綠化”和交通樞紐，也是湘潭市區(qū)九個功能區(qū)之一，即長株潭郊野休閑度假區(qū)，發(fā)展山水觀光旅游、休閑娛樂、體育競技等以及提供相關(guān)配套服務(wù)的功能區(qū)。

昭山旅游景區(qū)由山、江、湖泊、動植物、文化古跡、名人勝跡及革命紀(jì)念遺址等組成。景區(qū)內(nèi)有昭山、玉屏峰、龍骨嶺、鳳形山等山體，海波高度為150－300m，其森林覆蓋率為92％左右，擁有金桂樹、銀杏樹、杉樹、蘭花等主要的花草樹木品種，其中的千年銀杏屬于國家保護(hù)植物，同時景區(qū)內(nèi)還有野雞、野兔和山蛇等20多種動物。

昭山是昭山旅游景區(qū)的中心景區(qū)，它是一座有著兩千多年的人文歷史名山，因昭王南巡至此而得此名。因昭山的秀麗景色和傳奇歷史，吸引不少文人雅士前來游玩，特別是宋朝著名書畫家米芾登山觀景后所畫的《山市晴嵐圖》，被列為“瀟湘八景”之一。昭陽古寺位于昭山頂處，該寺始建于唐朝初年，其內(nèi)有關(guān)圣殿、玉皇閣、玄帝殿和觀音堂，另外還建有千手觀音寺。同時景區(qū)內(nèi)有北宋抗金名將太尉劉鑄的故居，有曾駐留過的偉人亭，司令逃難經(jīng)過的將軍渡，以及大弟弟彭金華等八烈士蒙難的烈士坡等革命民族和名人的勝跡。

3　小型旅游景區(qū)在建設(shè)管理中存在的問題

3．1旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想不明確

目前許多小型旅游景區(qū)因一時“旅游熱”過急過快的開發(fā)或再開發(fā)，沒有以精致的景觀資源、優(yōu)美的環(huán)境和豐富的景區(qū)內(nèi)涵來提升景區(qū)的品位，吸引廣泛的游客前來觀光，也沒有從長遠(yuǎn)目標(biāo)思考，而是注重短期的經(jīng)濟(jì)利益，使得景區(qū)的指導(dǎo)思想不明確甚至是靠主觀意識來開發(fā)或再開發(fā)景區(qū)。例如昭山旅游景區(qū)位于景區(qū)內(nèi)的一部分即長株潭大市場的建設(shè)開發(fā)，沒有從整體考慮到與其周邊的景觀特色和內(nèi)涵，側(cè)重追求短期的市場經(jīng)濟(jì)利潤和市場開發(fā)而忽視景區(qū)的景觀建設(shè)及旅游服務(wù)建設(shè)等可持續(xù)發(fā)展，因此建設(shè)和開發(fā)昭山旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想不夠明確，無針對性開發(fā)，定位不夠清晰，導(dǎo)致目前景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益不高，建設(shè)和開發(fā)的力度偏小。

3．2旅游景區(qū)缺乏規(guī)劃依據(jù)，建設(shè)開發(fā)的力度偏小

建設(shè)規(guī)劃管理對風(fēng)景名勝區(qū)來說無論是開發(fā)還是建設(shè)發(fā)展均起到指導(dǎo)、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)。因此組織和實(shí)施建設(shè)規(guī)劃是搞好風(fēng)景名勝區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展與保護(hù)管理工作的依據(jù)和手段，也是確保景區(qū)合理開發(fā)利用與協(xié)調(diào)發(fā)展的統(tǒng)一。然而目前小型旅游景區(qū)的建設(shè)與營運(yùn)階段缺乏必要的規(guī)劃和手段，例如目前昭山旅游景區(qū)就存在三個比較突出的問題，其一是景區(qū)內(nèi)的環(huán)境品位不高，如何統(tǒng)一協(xié)調(diào)景區(qū)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)效益值得深思；其二是長期以來景區(qū)的核心風(fēng)景點(diǎn)一直局限于昭陽古寺和山市晴嵐，沒有充分挖掘文化古跡、名人勝跡及革命紀(jì)念遺址等名勝古跡，其三是缺乏基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。雖然昭山旅游景區(qū)已經(jīng)編制了《昭山旅游景區(qū)總體規(guī)劃綱要》，但目前在該景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施及其他必備的設(shè)施如給、排水、供電設(shè)施等較為簡陋，同時在景區(qū)內(nèi)外還暫時無法給廣大的游客提供良好的吃、住、休息等場所以及豐富的娛樂項(xiàng)目，尤其給計(jì)劃短期旅行的游客造成諸多不便。同時在《昭山旅游景區(qū)總體規(guī)劃綱要》編制前該景區(qū)的道路網(wǎng)布局不清，游線和路線隨意，景區(qū)的出入口較為隱蔽，難以吸引旅客注意，甚至有的游客未經(jīng)指引難以找到人口。

同時大多數(shù)小型旅游景區(qū)內(nèi)增設(shè)項(xiàng)目不多，缺乏基礎(chǔ)的設(shè)施和旅游管理，所以旅游景區(qū)應(yīng)在規(guī)劃依據(jù)上加快編制，在經(jīng)營管理上注重從深層次的開發(fā)和建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)效益，加快景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。

3．3管理機(jī)制有待建全，行政管理尚需統(tǒng)一

由于小型景區(qū)內(nèi)因缺乏精品景觀資源而其他增設(shè)休閑、娛樂項(xiàng)目不多，配套設(shè)施嚴(yán)重缺乏，使得景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展緩慢，而景區(qū)周遍的居民的環(huán)境保護(hù)意識不夠，隨意占用景區(qū)邊緣土地修建筑或是砍伐樹木，例如。在近些年，岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)共發(fā)生了挖山毀林、毀綠案件20多起，毀壞山林面積達(dá)到了2．25萬m2，并造成山體滑坡1500m2。尤其是該景區(qū)內(nèi)天馬山整個山頭不到134hm2，而山上的墳?zāi)箙s不少于3000座，再如昭山旅游景區(qū)的范圍界限不清，對景區(qū)的管理隨意性較大，出現(xiàn)了鄉(xiāng)、村、組多層管理，加上沒有統(tǒng)一的行政管理以及具體的管理實(shí)施辦法，在一定程度上造成景區(qū)管理混亂、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。因此加強(qiáng)有相應(yīng)效能的管理體制和

相應(yīng)權(quán)威的政策法規(guī)配套尤為迫切。

3．4景區(qū)內(nèi)人才儲備不足，人才結(jié)構(gòu)急需改善

對于小型旅游景區(qū)的建設(shè)與管理階段中，明顯存在著嚴(yán)重的人才瓶頸現(xiàn)象。由于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展緩慢，其經(jīng)濟(jì)效益相應(yīng)不高，出現(xiàn)人才流失或是人才引進(jìn)困難等尷尬局面，例如昭山旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)有管理處，屬于事業(yè)單位，沒有人、財(cái)、物的管理支配權(quán)。下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)、護(hù)林防火、治安、售票、宗教事務(wù)管理等科室，現(xiàn)有職工26人，具有大專以上學(xué)歷占四分之一。顯而易見，昭山旅游景區(qū)在經(jīng)營管理中對人力資源的投入不高，人才結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，人才層次有待提升。因此缺乏了優(yōu)秀的管理和經(jīng)營人才，在很大一定程度上制約了小型景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。

3．5旅游景區(qū)缺乏宣傳，其知名度和美譽(yù)度不高

許多小型旅游景區(qū)雖然在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓瑥木皡^(qū)內(nèi)的景觀資源到知名度和美譽(yù)度等方面，比起臨近空間區(qū)域的幾個風(fēng)景名勝區(qū)較為遜色。例如昭山旅游景區(qū)(湖南湘潭)的知名度和美譽(yù)度比起岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)(湖南長沙)和南岳風(fēng)景名勝區(qū)(湖南衡陽)來說差得較遠(yuǎn)。大多數(shù)小型旅游景區(qū)市場開拓力度小，幾乎沒有宣傳手段和途徑及策劃活動或新聞報(bào)道來增強(qiáng)景區(qū)的影響力，加之缺乏優(yōu)秀的導(dǎo)游等旅游組織者，未能對景區(qū)內(nèi)有優(yōu)勢的景觀資源給予介紹和宣傳，對游客和市民的吸引不夠，直接影響景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入，反過來使得宣傳經(jīng)費(fèi)陷入瓶頸的尷尬局面。

4　小型旅游景區(qū)再開發(fā)建設(shè)管理對策

因此為做好小型旅游景區(qū)的事業(yè)，增強(qiáng)良好形象，創(chuàng)建特色品牌，解決景區(qū)在建設(shè)管理中存在的問題和現(xiàn)象，本人就關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)發(fā)展小型旅游景區(qū)的建設(shè)管理工作提出以下幾點(diǎn)建議：

4．1明確小型旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想，為景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展指引正確的方向

可持續(xù)性建設(shè)與發(fā)展景區(qū)是開發(fā)景區(qū)的一個很重要的指標(biāo)。建設(shè)開發(fā)一個有影響力的景區(qū)不僅要提升其經(jīng)濟(jì)效益更要兼顧好環(huán)境保護(hù)，只有環(huán)境與效益達(dá)到協(xié)調(diào)才能更好地建設(shè)與發(fā)展景區(qū)。因此，小型旅游景區(qū)的指導(dǎo)思想基于“資源保護(hù)高于一切”的觀點(diǎn)，堅(jiān)持“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針政策，從有利于綜合效益的創(chuàng)造、強(qiáng)調(diào)保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合、突出旅游景區(qū)的特性、重視市場需求和實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)以及協(xié)調(diào)旅游景區(qū)與城鎮(zhèn)的發(fā)展等六大主題思路對旅游景區(qū)進(jìn)行有度、有序、有節(jié)律地可持續(xù)建設(shè)與發(fā)展。

4．2按照規(guī)劃依據(jù)加快規(guī)劃的編制，促進(jìn)小型旅游景區(qū)的環(huán)境與效益的統(tǒng)一協(xié)調(diào)

“沒有規(guī)矩不成方圓”。沒有正確的規(guī)劃依據(jù)和編制，勢必在深層次影響到景區(qū)的建設(shè)開發(fā)和可持續(xù)行發(fā)展。小型旅游景區(qū)必須依照諸多規(guī)劃依據(jù)進(jìn)行實(shí)施建設(shè)，如《旅游景區(qū)暫行條例》、《旅游景區(qū)規(guī)劃規(guī)范》、及《××市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》等。基于眾多規(guī)范的規(guī)劃依據(jù)，利用已有的資料數(shù)據(jù)和特定的營銷手段制定科學(xué)的市場調(diào)研方案，從而在此基礎(chǔ)上加快景區(qū)的規(guī)劃編制，科學(xué)、規(guī)范地建設(shè)開發(fā)小型旅游景區(qū)，突出景區(qū)的重點(diǎn)資源，充分挖掘潛力資源，因地制宜地開發(fā)新的項(xiàng)目，按規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)和要求合理建設(shè)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為吸引眾多游客提供保障。

4．3進(jìn)一步健全管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施規(guī)范的行政管理

針對景區(qū)內(nèi)范圍界限不清，對景區(qū)的管理隨意性較大以及沒有明確統(tǒng)一的行政管理和具體管理實(shí)施辦法等多方面存在的問題，首先按照要求劃定景區(qū)的范圍與界限，實(shí)行規(guī)范的行政管理，分清所屬各處的行政機(jī)構(gòu)，做到責(zé)任明確，落到實(shí)處，避免管理隨意、各自為政的不良現(xiàn)象，并加大管理部門的執(zhí)法力度，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，按照《××××旅游景區(qū)總體規(guī)劃》、《××××旅游景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》以及《××××旅游景區(qū)管理辦法》等管理辦法，做到有章可循，有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。有了規(guī)范的行政管理和相應(yīng)的管理制度，要達(dá)到效果，本人認(rèn)為必須狠抓內(nèi)部主要管理，一抓安全管理，二抓經(jīng)營管理，三抓建設(shè)開發(fā)管理，四抓資源與環(huán)保管理。

4．4積極改善條件拓寬引進(jìn)人才渠道，不斷合理地完善人才結(jié)構(gòu)

人才是21世紀(jì)重要的資源，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開人的主觀能動力的發(fā)揮。高效率的人才無疑會給景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展帶來無窮的力量源泉。積極改善條件加快引進(jìn)人才的步伐，將需要多專業(yè)的人才發(fā)揮專長，改善景區(qū)的人才梯隊(duì)建設(shè)，從人才效應(yīng)提高經(jīng)濟(jì)效益。由于景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益與人才引進(jìn)困難的矛盾，相關(guān)政府部門給予一定的優(yōu)惠政策，幫助景區(qū)積極引進(jìn)優(yōu)秀人才；同時景區(qū)應(yīng)對工作人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高管理水平。

4．5擴(kuò)大宣傳面，加大宣傳力度，提升旅游景區(qū)的知名度與美譽(yù)度

鑒于小型旅游景區(qū)知名度不高和宣傳不到位的現(xiàn)狀，本人建議通過以下兩個方面來不斷改善。其一是在管理機(jī)構(gòu)增設(shè)一個營銷部或根據(jù)實(shí)際情況聘請資深人員通過策劃活動來達(dá)到景區(qū)的宣傳。目前自駕游、短期休閑旅游等不斷興起，通過營銷部或?qū)I(yè)人士進(jìn)行敏銳的市場調(diào)研、周全的宣傳戰(zhàn)略作為制定營銷方案的依據(jù)，舉辦多種活動大力宣傳旅游景區(qū)，提高其知名度。其二是招聘全職或兼職的導(dǎo)游，通過勞動合同規(guī)定雙方履行義務(wù)并對導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉景區(qū)的優(yōu)勢景觀資源和景點(diǎn)，向廣大游客介紹、宣傳旅游景區(qū)，擴(kuò)大其影響力。

篇(2)

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；景區(qū)建設(shè)；運(yùn)營模式

生態(tài)旅游便是在趨勢下應(yīng)運(yùn)而生的旅游形式，而在實(shí)踐當(dāng)中可見，生態(tài)旅游既可通過當(dāng)?shù)鼐坝^與傳統(tǒng)風(fēng)俗滿足當(dāng)下人們對于旅游的要求，其在運(yùn)營當(dāng)中還能有效地推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，從根本上改善當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施。生態(tài)旅游就目前發(fā)展觀念來說具備較高的開展價(jià)值，但在生態(tài)旅游中同時也存在著有可能會對地方生態(tài)環(huán)境造成永久性破壞的情況。

一、投資開發(fā)

生態(tài)旅游景區(qū)是現(xiàn)階段生態(tài)、社會、經(jīng)濟(jì)以及人們生活水平共同進(jìn)步與發(fā)展的體現(xiàn)，同時生態(tài)旅游景區(qū)的建設(shè)也促進(jìn)了生態(tài)、社會、經(jīng)濟(jì)以及人們生活水平提升，可以說生態(tài)旅游景區(qū)的建設(shè)與我國整體發(fā)展之間有著相互影響作用，加強(qiáng)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)，構(gòu)建一個良好的生態(tài)家園是現(xiàn)今社會發(fā)展的需要，而如何才能促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)順利，首先要保證投資開發(fā)合理，具有一定的可行性。

1、投資

投資對生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)來說，是運(yùn)營服務(wù)的基礎(chǔ)保障，是左右運(yùn)營效益的關(guān)鍵，目前，投資方法比較多，在森林旅游景區(qū)建設(shè)中，投資方法主要是以引資、股權(quán)、自主等方式進(jìn)行，投資運(yùn)營形式也有好多種，如：一次性投資運(yùn)營、翻滾式投資運(yùn)營、分期投資運(yùn)營等，可根據(jù)實(shí)際森林旅游景區(qū)建設(shè)與籌劃情況進(jìn)行相應(yīng)的投資形式選擇，以滿足森林旅游景區(qū)正常運(yùn)營需要為準(zhǔn)。

2、開發(fā)

開發(fā)是森林旅游景區(qū)建設(shè)前的初步發(fā)展策劃與計(jì)劃的方向，開發(fā)中要呈現(xiàn)出景區(qū)構(gòu)建的特色、特點(diǎn)與風(fēng)格，以能夠吸引顧客為目標(biāo)進(jìn)行特色擬定，采用有效的開發(fā)戰(zhàn)略，如：拳頭商品、旅游地產(chǎn)、金字塔商品等開發(fā)形式來完善森林旅游景區(qū)開發(fā)的要求，同時還可以根據(jù)開發(fā)商品定位進(jìn)行參觀、休假、探險(xiǎn)、娛樂等不同的商品特色進(jìn)行劃分。在開發(fā)過程重點(diǎn)是要根據(jù)森林旅游景區(qū)開發(fā)所在地的文化特色、風(fēng)俗特點(diǎn)以及人們的生活習(xí)性進(jìn)行相結(jié)合性的研究與考慮，突出當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，以不同的風(fēng)格，并伴有民族風(fēng)俗的景區(qū)特色來吸引外來游者，同時還要對地質(zhì)條件進(jìn)行勘察與資料收集，對地區(qū)的發(fā)展形勢、資源利用等方面進(jìn)行綜合考慮，嚴(yán)禁盲目行的開發(fā)，減少對生態(tài)環(huán)境的破壞，要保證開發(fā)合理，建設(shè)具備一定的可行性。

二、營銷推廣

由于生態(tài)旅游景區(qū)雖然符合當(dāng)下人們對于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的旅游理念，但同時也因具備較高的環(huán)境承載定量性、開發(fā)生態(tài)性、商品文化性等特色，因而在實(shí)際服務(wù)中會較普通旅游景區(qū)更多限制。在目前旅游推廣競爭日趨激烈的環(huán)境中可見，若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)能夠吸引游客，形成品牌旅游特色，其營銷推廣的開展也是尤為關(guān)鍵的運(yùn)營模式構(gòu)成項(xiàng)目。

在生態(tài)旅游景區(qū)推廣形式中可分作理念、運(yùn)作戰(zhàn)略、方針等四個渠道。其中理念是以推廣促使游客達(dá)成消費(fèi)行為的渠道，運(yùn)作是景區(qū)辦理、推廣、出售等體系構(gòu)成的渠道，戰(zhàn)略是由推廣戰(zhàn)術(shù)及組合構(gòu)成的渠道，方針是由商品、品牌、社會等方針構(gòu)成的渠道。在此四個推廣渠道的運(yùn)作過程中可對景區(qū)推廣拓展至商品推廣，從而能建立完整性較高的一個生態(tài)旅游景區(qū)特色理念，并由此顯著地提升了景區(qū)的運(yùn)營質(zhì)量。在營銷推廣的過程中，首先需要明確景區(qū)特色方向，深入發(fā)掘具特色的景觀、文化、風(fēng)俗等資源，以構(gòu)建景區(qū)品牌價(jià)值。其次，應(yīng)對景區(qū)服務(wù)人群、目標(biāo)市場等方向進(jìn)行確定，并就大致方向選定推廣手段。最后應(yīng)積極通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體、電視廣告、網(wǎng)站推廣、旅行社合作等形式來實(shí)施推廣工作。

三、產(chǎn)出運(yùn)營

若想促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)得以可持續(xù)發(fā)展，在運(yùn)營模式當(dāng)中也應(yīng)重視產(chǎn)出運(yùn)營的模式構(gòu)成部分，只有在為游客提供持續(xù)的景區(qū)服務(wù)，才能確保景區(qū)能在持續(xù)運(yùn)營當(dāng)中能開展良好的維護(hù)工作。產(chǎn)出運(yùn)營模式中又包括了收入與盈利兩種模式，收入模式是確定景區(qū)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用收取方面的問題，其費(fèi)用收入的界定需根據(jù)景區(qū)主題性質(zhì)、面向群體、服務(wù)項(xiàng)目等因素來決定盈利模式則是衡量景區(qū)旅游服務(wù)項(xiàng)目利潤方面的問題，其可通過匯總運(yùn)營成本、市場運(yùn)作情況、市場競爭情況、景區(qū)資源利用情況、景區(qū)服務(wù)創(chuàng)新情況等項(xiàng)目可獲取。

在產(chǎn)出運(yùn)營模式管理當(dāng)中，相關(guān)管理人員首先應(yīng)重視開發(fā)景區(qū)特色美食、紀(jì)念產(chǎn)品、居住環(huán)境、精神享受等方面的服務(wù)。再有，還需對確切了解當(dāng)下游客對景區(qū)在生理及心理方面的需求，以為游客提供全面的旅游服務(wù)。最后，還要充分考慮與吸收時下旅游新要求，積極推出探險(xiǎn)、自駕行、農(nóng)家樂等旅游項(xiàng)目，確保能不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)，提升景區(qū)的市場知名度。

四、風(fēng)險(xiǎn)防控

由于生態(tài)旅游景區(qū)屬于一種幫助游客貼近自然、感受自然的旅游形式，加之其運(yùn)營成本、難度等本就較高，因而在運(yùn)營過程中肯定會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其風(fēng)險(xiǎn)又包括了環(huán)境、財(cái)務(wù)、游客安全等，這就要求景區(qū)運(yùn)營相關(guān)管理人員應(yīng)充分掌握識別風(fēng)險(xiǎn)。防控風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容，以對生態(tài)旅游景區(qū)的運(yùn)營提供良好的保障。這就要求在景區(qū)運(yùn)營當(dāng)中首先需構(gòu)建完善、規(guī)范的景區(qū)管理組織，確保在景區(qū)運(yùn)營管理均可按規(guī)范化制度來開展，以提升景區(qū)各方面工作開展的規(guī)范性，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。再有，應(yīng)重視各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善建設(shè)，其中包括餐飲住宿、享受、購物等各項(xiàng)設(shè)施，并制定嚴(yán)格的管理機(jī)制，確保可為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，控制其運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。還要重視消防、醫(yī)療、活動安全等方面的運(yùn)營制度制定與實(shí)施，并落實(shí)醫(yī)療救護(hù)、消防設(shè)施、危險(xiǎn)警示等安全設(shè)施的配置，確保能對游客安全風(fēng)險(xiǎn)起良好的控制作用。

結(jié)語：在生態(tài)旅游景區(qū)運(yùn)營中可見由投資開發(fā)、營銷推廣、產(chǎn)出運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)防控等構(gòu)成了基本運(yùn)營模式。而在現(xiàn)階段人們對于生態(tài)旅游需求與條件不斷增加的環(huán)境中，景區(qū)相關(guān)人員不但需完善景區(qū)旅游服務(wù)水平，優(yōu)化景區(qū)規(guī)劃方案，還應(yīng)重視探究在此運(yùn)營模式開展中如何保障生態(tài)旅游景區(qū)的景觀、文化、環(huán)境等。

參考文獻(xiàn)：

篇(3)

近年來，旅游行業(yè)迅速發(fā)展，作為在旅游景區(qū)旅游文化的重要承載者，旅游部門檔案管理已經(jīng)逐步提到日程上了。然而，我國大多數(shù)地區(qū)的旅游檔案管理依然處在發(fā)展的初級階段，在檔案建設(shè)方面還存在很多問題。因此，我國旅游景區(qū)應(yīng)該正視在檔案建設(shè)和管理中存在的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范旅游部門的檔案管理，推動我國旅游行業(yè)的快速健康發(fā)展。首先，旅游景區(qū)對檔案管理的重視度不夠。在傳統(tǒng)的旅游景區(qū)發(fā)展過程中，管理者對檔案管理的認(rèn)識不足，將檔案管理工作簡單的定義為抄抄寫寫、定期檢查和長期報(bào)保管信息資料的事務(wù)性工作，無法給旅游業(yè)的發(fā)展帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，這種錯誤的認(rèn)識導(dǎo)致當(dāng)下旅游景區(qū)的檔案管理工作無法適用于現(xiàn)代社會的管理需求。其次，旅游景區(qū)對檔案管理的力量薄弱。大多數(shù)旅游景區(qū)的檔案管理人員并沒有經(jīng)過專業(yè)的檔案知識培訓(xùn)過，對檔案的重要性、管理要求以及檔案材料的收集、分類、裝訂等業(yè)務(wù)都不是很了解。而且多數(shù)檔案人員也都身兼數(shù)職，對檔案工作精力投入不足，在檔案收集和管理工作中僅僅負(fù)責(zé)將收集到的檔案資料放入檔案盒中，并沒有對信息資料進(jìn)行分類歸檔，而且檔案的資料還存在不真實(shí)不準(zhǔn)確的情況，降低了檔案資料在旅游景區(qū)發(fā)展中的實(shí)際價(jià)值。

二、改進(jìn)我國旅游景區(qū)檔案建設(shè)的對策

1、加強(qiáng)旅游景區(qū)檔案管理人員的培訓(xùn)力度

旅游景區(qū)管理工作的規(guī)范化，使大量、多種的相關(guān)文件隨之產(chǎn)生，這就需要高素質(zhì)的管理人員來對這些檔案進(jìn)行整理和分門別類，為此，旅游景區(qū)可進(jìn)行公開招聘等方式，在即將畢業(yè)的檔案管理專業(yè)的學(xué)生和已工作的檔案管理人員中，選拔專業(yè)技術(shù)過硬、思想覺悟高和工作細(xì)心有耐心的人擔(dān)任檔案工作必須高度重視旅游景區(qū)檔案管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)至少每年加強(qiáng)培訓(xùn)一次，多管齊下，一方面要不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和方法，如不定期舉行相關(guān)知識講座，由專家和相關(guān)行業(yè)的前頭軍為他們講課，傳授經(jīng)驗(yàn)和研究成果。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部交流，旅游景區(qū)管理人員都應(yīng)與檔案管理部門建立聯(lián)系，相互之間有溝通、更了解，才能更好更全面準(zhǔn)確的進(jìn)行檔案管理工作。培養(yǎng)新時代的旅游景區(qū)檔案管理人才是確保旅游景區(qū)檔案管理工作有序進(jìn)行的有力保證，為此，必須加強(qiáng)對旅游景區(qū)檔案管理人員進(jìn)行技能、經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)熟練程度的綜合培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型優(yōu)秀人才，以不斷提高旅游景區(qū)機(jī)構(gòu)檔案管理工作質(zhì)量。

2、設(shè)立嚴(yán)格的檔案管理人員考核和獎懲制度

旅游景區(qū)檔案管理工作同樣屬于行政管理的范疇，因此，在進(jìn)行行政管理考核的時候，對于檔案管理部門同樣應(yīng)該建立獎懲機(jī)制，并將考核結(jié)果與升職等聯(lián)系在一起，以此進(jìn)行更科學(xué)合理的人員調(diào)整，只有具有較高素質(zhì)的人員才能勝任，不能勝任的可進(jìn)行調(diào)職。如此不但可增強(qiáng)檔案管理人員的整體素質(zhì)，更會調(diào)動起危機(jī)意識和積極性，使其不斷提升自身素質(zhì)，約束自己。除此之外，還應(yīng)該不斷加強(qiáng)旅游景區(qū)檔案信息的現(xiàn)代化數(shù)字化管理，將各類信息手段應(yīng)用到旅游景區(qū)工作中，借助計(jì)算機(jī)等對檔案信息進(jìn)行儲存、分析，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)資源共享，以不斷提高旅游景區(qū)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，提高檔案管理工作的效率和質(zhì)量。

3、建立健全的旅游景區(qū)檔案管理制度

正確清晰的制度對于旅游景區(qū)檔案管理人員的日常規(guī)范也起著非常重要的作用。并且，它也為工作人員的自我提升點(diǎn)明了方向。如今，國家旅游景區(qū)事業(yè)不斷發(fā)展完善，旅游景區(qū)的檔案管理制度卻并沒有得到準(zhǔn)確而及時的補(bǔ)充和修正，許多旅游景區(qū)都未將檔案管理工作納入到考核中，沒有適應(yīng)旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)于檔案管理的規(guī)章制度，在每所旅游景區(qū)中也沒有針對于檔案工作的相關(guān)制度和檢查措施。這對于旅游景區(qū)的發(fā)展是非常不利的。為此，建立完善的檔案管理體系和健全檔案管理制度，是旅游景區(qū)檔案管理工作能否更上一層樓的關(guān)鍵。另外，國家《檔案法》亦規(guī)定，旅游景區(qū)應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況進(jìn)行檔案的編制和管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立各級崗位職責(zé)，科學(xué)而合理的管理制度是檔案管理工作展開過程中的重要依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。

4、加強(qiáng)檔案管理部門與其他部門機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

旅游景區(qū)檔案工作人員也要深入一線進(jìn)行調(diào)研，開展電子編制工作，提供各種檢索工具，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供主動的服務(wù)。另外，檔案管理工作人員還必須充分收集和利用各類反饋信息，加強(qiáng)改進(jìn)力度，加大管理步伐，加強(qiáng)各級旅游景區(qū)之間的信息聯(lián)系與共享，互通一些檔案信息，以滿足旅游業(yè)快速發(fā)展的需要，逐漸實(shí)現(xiàn)在一定程度上的檔案信息資源的共享。旅游景區(qū)在人們的日常生活中可謂是不可或缺，然而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而具體到檔案工作人員，則應(yīng)著重培養(yǎng)其細(xì)心與耐心，在日常工作中找到樂趣、認(rèn)識到內(nèi)部檔案管理工作的重要性并且發(fā)揮活到老學(xué)到老的精神，案管理人員應(yīng)該去認(rèn)真思考的重要課題，只有搞清楚這些問題，才能寓樂于工作，寓學(xué)習(xí)于工作。

篇(4)

摘 要：推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作對促進(jìn)我國整個旅游行業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用。文章首先探討了我國旅游景區(qū)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，以及我國已的與旅游景區(qū)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用情況，旅游景區(qū)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作存在的突出問題等，并給出了對策建議，以期能進(jìn)一步加快我國旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的研究和實(shí)施工作。

關(guān)鍵詞：旅游標(biāo)準(zhǔn)化；旅游景區(qū)；標(biāo)準(zhǔn)體系

一、引言

在國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的“康莊大道”中，標(biāo)準(zhǔn)化扮演的角色是十分重要且必可不少的。一方面，對于旅游企業(yè)來說，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠增強(qiáng)核心競爭力，便于行業(yè)監(jiān)督管理，能夠明顯的提高國內(nèi)旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。另一方面，對于消費(fèi)者來說，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于維護(hù)自身合法權(quán)益。

中國于1987年開始實(shí)施旅游行業(yè)中的旅游標(biāo)準(zhǔn)化。旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，目前已基本覆蓋了食品、住宿、交通、購物、娛樂等諸多要素，覆蓋領(lǐng)域包括旅游飯店、景區(qū)、公共服務(wù)以及旅行社等，國內(nèi)的旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展進(jìn)程已經(jīng)初步形成了一個系統(tǒng)的體系和框架，這一成效是十分可喜的。

同時，旅游景區(qū)是表現(xiàn)自然環(huán)境、文化歷史和社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一的旅游地域單元，一般包含許多旅游點(diǎn)，由旅游線連接而成。旅游景區(qū)作為吸引旅游者前往旅游目的地參觀游覽的核心吸引物，在旅游業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。因此，實(shí)施和促進(jìn)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠保障旅游景區(qū)的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游者的滿意度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和旅游者的雙贏。

二、推行旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義

1.為旅游景區(qū)發(fā)展提供技術(shù)支撐

談到旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化，就不得不從標(biāo)準(zhǔn)化管理的來源說起。根據(jù)有關(guān)資料，標(biāo)準(zhǔn)化管理最初是應(yīng)用于自工業(yè)化生產(chǎn)過程的一種管理模式，通過應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理，自工業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)的管理效率得到明顯提高，生產(chǎn)升本得到明顯降低。再將事業(yè)回歸到旅游業(yè)，從本質(zhì)上來說，旅游行業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，各個旅游景區(qū)之間的競爭就是“服務(wù)質(zhì)量”的競爭。那么，就可以通過實(shí)施服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化這一渠道來提升旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。例如，確立旅游景區(qū)服務(wù)等級形象，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)的管理、評價(jià)、監(jiān)控體系，以此來實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的科學(xué)化管理，從而為旅游企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟(jì)利益、發(fā)展空間。實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

2.旅游標(biāo)準(zhǔn)化利于旅游景區(qū)增加旅游競爭力

旅游服務(wù)業(yè)在我國發(fā)展迅速，提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游行為、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理等成為旅游業(yè)提升競爭力的重要保障。通過發(fā)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化，旅游景區(qū)通過提升服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化來拓展市場，旅游行業(yè)才能從“價(jià)格競爭”逐布過渡到“品牌競爭”。通過旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，能規(guī)范旅游行為，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，提高知名度和美譽(yù)度，提高競爭力，更加有利于旅游企業(yè)健康有序的發(fā)展，有利于塑造企業(yè)品牌，促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更加與眾不同。

3.是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢

早在本世紀(jì)開始的頭十年，我國就相繼出臺了若干關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的規(guī)定和政策，其中明確的指出了我國旅游業(yè)發(fā)展的方向：“國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”與“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”（2009年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》）。有關(guān)規(guī)定中著重的強(qiáng)調(diào)了要健全旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)保障餐飲、食宿等旅游公共衛(wèi)生質(zhì)量，確保安全、衛(wèi)生、綠色、低碳等標(biāo)準(zhǔn)。可見，旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)發(fā)展宏觀和微觀層面的共同決策，是旅游業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

三、我國旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用現(xiàn)狀

我國目前與旅游景區(qū)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)有：《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》、《旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《宗教活動場所和旅游場所燃香安全規(guī)范》、《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第9部分：旅游景區(qū)》等等。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有：《旅游景區(qū)旅游者中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》、《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》、《綠色旅游景區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范》等等（詳見下表）。

表 已的與旅游景區(qū)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

上述的這些與旅游景區(qū)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的角度對涉及旅游景區(qū)不同方面的問題做出了要求和規(guī)定。分析如下：

1.《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》

國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）將旅游景區(qū)景點(diǎn)劃分為五個等級，每一等級對應(yīng)于各自所應(yīng)達(dá)到的要求，通過對比旅游景區(qū)的實(shí)際狀況、確定其所在的等級水平，從而督促旅游景區(qū)（點(diǎn)）加強(qiáng)景區(qū)管理，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益。

2.《旅游規(guī)劃通則》

國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游規(guī)劃通則》（GB/T18971-2003）是為規(guī)范旅游規(guī)劃編制工作所制定的一項(xiàng)基本規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)包括了旅游規(guī)劃通則的使用范圍、引用文件、基本的術(shù)語與定義、旅游規(guī)劃編制的要求、程序、旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游區(qū)規(guī)劃以及旅游規(guī)劃的評審、報(bào)批和修編等內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)為旅游規(guī)劃的編制提供了有力的指導(dǎo)和依據(jù)，是當(dāng)前旅游規(guī)劃過程中的重要指南。

篇(5)

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；信息化；方案

1 前言

一般來說，旅游景區(qū)具有面積大、游客峰值高、基礎(chǔ)設(shè)施線路長、安全系統(tǒng)要求高等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使其對信息化建設(shè)有著強(qiáng)烈的需求。旅游產(chǎn)品的產(chǎn)地消費(fèi)性和事前決策性決定了游客對旅游目的地信息的需求，同時旅游業(yè)對互動信息流的依賴性，使得信息成為旅游業(yè)內(nèi)部諸多環(huán)節(jié)得以連接的紐帶。隨著越來越多的旅游景區(qū)開始提質(zhì)增效，信息化建設(shè)逐步成為旅游景區(qū)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一，本文就從完成的多項(xiàng)旅游景區(qū)方案中，探析在信息化建設(shè)方面的一些共性。

2 需求分析

旅游景區(qū)的需求主要來自以下三方面：首先是面向服務(wù)的需求，主要包括：游客服務(wù)中心、景區(qū)門戶網(wǎng)站、語音導(dǎo)覽；其次是景區(qū)運(yùn)營管理的需求，主要包括：后勤保證、安全保護(hù)、內(nèi)部交通疏導(dǎo)、公共設(shè)施管理和票務(wù)管理；第三是生態(tài)體系監(jiān)控的需求。

3 方案設(shè)計(jì)

(1) 總體架構(gòu)

主要目標(biāo)是：形成建設(shè)服務(wù)、管理和生態(tài)監(jiān)控三大體系的多中心、平臺及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。涉及公共安全、游客服務(wù)、醫(yī)療救助、經(jīng)營決策服務(wù)、緊急預(yù)案、規(guī)劃建設(shè)、交通調(diào)度、娛樂食宿、基礎(chǔ)設(shè)施、預(yù)警保護(hù)、防火防災(zāi)、生態(tài)檢測、營銷管理等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的采集、應(yīng)用與分析。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動管理，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細(xì)管理，保證旅游景區(qū)信息資源共享的無障礙性以及安全可靠性。總體架構(gòu)見圖1。

(2) 系統(tǒng)邏輯框架

基礎(chǔ)硬件平臺以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和PC為基礎(chǔ)控制設(shè)備，為旅游景區(qū)提供基礎(chǔ)硬件支撐設(shè)備，基礎(chǔ)軟件平臺主要由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等構(gòu)建，業(yè)務(wù)集成層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息交換。

旅游景區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系可分為兩條主線，一是以參觀者為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由游客信息驅(qū)動，包括：游客基本信息、門票信息以及消費(fèi)信息等，售票系統(tǒng)、呼叫中心及營銷分析系統(tǒng)是核心。其次是以管理為中心的主線，該主線上應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系由管理流程和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動，應(yīng)急指揮與智能調(diào)度中心是這類主線的核心。

(3) 總體功能構(gòu)架

數(shù)字景區(qū)總體結(jié)構(gòu)可分為基礎(chǔ)平臺層、應(yīng)用系統(tǒng)層、指揮管理層三個層次。基礎(chǔ)通訊平臺、協(xié)同軟硬件平臺、集成應(yīng)用平臺、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)平臺，在此基礎(chǔ)上開發(fā)的各種應(yīng)用系統(tǒng)形成應(yīng)用系統(tǒng)層，如圖2所示。

(4) 技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行以N層B/S架構(gòu)為主，C/S架構(gòu)為輔，采用J2EE的企業(yè)解決方案框架體系，采用SOA面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合。

4 結(jié)束語

篇(6)

一、智能旅游的構(gòu)成要素

智能旅游是智能化和旅游的結(jié)合，將智能化的科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到旅游的活動中，讓旅游行業(yè)走上智能化發(fā)展的道路。智能旅游同樣是圍繞旅游的“住、食、行、游、娛、購”這六大要素來開展的，只有擁有了這六大要素才能讓旅游活動發(fā)生，但是智能旅游的意義就在于它讓這六大要素變得不僅僅是功能性的，而是變得十分智能化。智能的設(shè)備包括電腦和網(wǎng)絡(luò)，智能技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和3G技術(shù)，智能頭腦包括智能人力，只有當(dāng)著三點(diǎn)智能同時達(dá)到才能實(shí)現(xiàn)旅游的智能化發(fā)展。

二、智能旅游信息化的必要性

在沒有提出智能旅游這個概念之前，旅游行業(yè)還是處于低端的勞動密集型第三產(chǎn)業(yè)。旅游行業(yè)缺乏的是科學(xué)技術(shù)的注入，而加入科技元素的智能旅游正是優(yōu)化旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新突破，它具有十分重要的意義：

第一，智能旅游信息化有利于旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。智能旅游是運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，將物聯(lián)網(wǎng)、3G、云計(jì)算等智能技術(shù)運(yùn)用到旅游中，作為以服務(wù)為主的行業(yè)，對提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)高端發(fā)展有著重要意義。智能旅游的技術(shù)創(chuàng)新使旅游消費(fèi)品不斷更新，優(yōu)化了需求結(jié)構(gòu)，推動了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，提高了旅游的服務(wù)品質(zhì)。

第二，智能旅游具有整合能力強(qiáng)和持續(xù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，其通過物流網(wǎng)和集成專業(yè)化整合公司資源，形成合理的服務(wù)體系，更有利于旅游企業(yè)的集團(tuán)化和國際化發(fā)展。旅游行業(yè)有效高效使用智能旅游資源，有利于加強(qiáng)與其他智能行業(yè)的合作，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)整個旅游行業(yè)的競爭力提升。

第三，智能的旅游采用了物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)使游客對于旅游咨詢的獲取、預(yù)訂票務(wù)、安排旅游路線、安排食宿和消費(fèi)等方面有了更智能的體驗(yàn)，使游客真正享受到智能的便捷。這樣一來不僅從很大程度上方便了旅客，加大旅客的旅游滿足度，更有理由有效提升游客在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加價(jià)值。

第四，對于旅游企業(yè)來說，智能旅游信息化使宣傳變得更加便捷，擴(kuò)大了消費(fèi)市場，提高了自己品牌的知名度。對于旅游景區(qū)來說，智能旅游的信息化能讓景區(qū)及時獲得游客的反饋信息，不斷提升旅游服務(wù)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的完善。對于旅游管理機(jī)構(gòu)來說，智能旅游的信息化能使其更及時地掌握市場的第一時間動態(tài)，全程監(jiān)督旅游的服務(wù)效果，從很大程度上減少了安全等突發(fā)事件的發(fā)生。

三、加快智能旅游的信息化建設(shè)

（一）我國智能旅游信息化建設(shè)中存在的問題

（1）真正的旅游景區(qū)的信息化是從更大的程度和更深的層次上由內(nèi)而外的起到吸引游客的目的，達(dá)到使游客對于旅游景點(diǎn)滿意程度提升的作用。因此，對于智能旅游信息化在旅游景點(diǎn)上的實(shí)現(xiàn)一定要從旅客的根本需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷更新景點(diǎn)景區(qū)的信息，使游客能放心旅游，開心旅游。

（2）智能旅游的信息化建設(shè)的投入資金不足。在我國，除了一些大型的有名氣的大型旅游景區(qū)之外，大多數(shù)的旅游景區(qū)信息化的軟件和硬件都是十分缺乏的。除卻在這些大型的旅游景點(diǎn)之外，其他的景區(qū)也是沒有發(fā)展智能旅游信息化的專項(xiàng)資金的，當(dāng)購買了服務(wù)器和計(jì)算機(jī)等硬件后，這些景區(qū)智能旅游信息化的軟件費(fèi)用是很難負(fù)擔(dān)得起的。有的景區(qū)購買了電腦等信息化設(shè)備后，并沒有接入互聯(lián)網(wǎng)，無法進(jìn)行接收和發(fā)送信息的環(huán)節(jié)，又或者是景區(qū)缺乏景區(qū)管理的軟件，購買的這些設(shè)備最后變成了擺設(shè)。這些動輒幾十萬上百萬的機(jī)器的后期維護(hù)和服務(wù)費(fèi)用也是景區(qū)消費(fèi)不起的，信息的更新也不及時，導(dǎo)致這些景區(qū)的智能旅游信息化進(jìn)程緩慢甚至停滯。

（3）智能化旅游信息化建設(shè)缺乏專業(yè)人才。對于智能旅游信息化的最需要專業(yè)人才的旅游景區(qū)而言，無論是從智能化管理信息系統(tǒng)的開發(fā)還是調(diào)試，以及后期的維護(hù)方面都是需要大量專業(yè)人才的。只有有了專業(yè)的信息化建設(shè)人才才能更好地完成智能化旅游的信息化建設(shè)，只有這樣有專業(yè)的人才，智能旅游信息化才有足夠的智力支撐。而我國缺乏的智能化旅游信息化建設(shè)人才主要是開發(fā)信息化設(shè)備系統(tǒng)的信息技術(shù)人才，還有就是能夠熟練運(yùn)用這些技術(shù)并能根據(jù)景區(qū)實(shí)際新型管理的人才。這兩方面人才的缺失知識很多景區(qū)的旅游智能化發(fā)展始終停滯不前。

（4）智能旅游的智能化發(fā)展出現(xiàn)孤立前行的狀況。當(dāng)前的智能旅游信息化只在智能旅游中發(fā)展，對于旅游景區(qū)和旅行社酒店的機(jī)構(gòu)并沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，這幾者之間沒有實(shí)現(xiàn)信息的共享，有效的旅游信息沒有高效率的在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行流通和傳遞，因而游客并沒有完全享受到一條龍的信息服務(wù)。同時仍是由于資金投入的問題，各景區(qū)之間沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和運(yùn)營，每個景區(qū)之間沒有及時溝通，信息化系統(tǒng)也沒普及，互相之間的信息傳達(dá)十分困難。

（二）我國智能旅游信息化發(fā)展的措施

（1）發(fā)揮好政府的主導(dǎo)作用，加大資金投入。整個旅游行業(yè)的智能化信息化是離不開政府的引導(dǎo)和資金投入，無論是從整體規(guī)劃還是設(shè)備的投入都應(yīng)該在政府的引導(dǎo)下進(jìn)行。有條件的地區(qū)應(yīng)該在政府的引導(dǎo)下覆蓋旅游信息和旅游景區(qū)和旅游酒店一條龍的發(fā)展，政府引導(dǎo)景區(qū)的積極地參與建設(shè)，并盡可能為景區(qū)的旅游智能信息化建設(shè)提供資金、政策、人力等支撐。

（2）各地旅游景區(qū)積極參與智能化信息建設(shè)。各級旅游景區(qū)都應(yīng)該正視智能化旅游的信息化建設(shè)，通過完善自己的旅游網(wǎng)站并積極加入專業(yè)的旅游網(wǎng)站來展示自身旅游景區(qū)的優(yōu)勢。利用現(xiàn)代高科技手段來統(tǒng)籌景區(qū)管理和發(fā)展，利用視頻和三維全景等方式來充分向游客展示自己景區(qū)的優(yōu)勢，讓游客更方便更快捷更及時地了解到景區(qū)信息。對于景區(qū)內(nèi)的信息化建設(shè)，就要引入和購買智能設(shè)備，如電子門禁系統(tǒng)和電子自動售票機(jī)等。在旅游景區(qū)管理方面，則要根據(jù)國家政策引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)，提高辦公的速度和效率，不斷簡化辦公流程，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)智能化和信息化。

四、結(jié)語

篇(7)

一、祁連山保護(hù)區(qū)植被概況

祁連山保護(hù)區(qū)植被類型多樣，分布有高等植物1311種，其中，苔蘚植物3科6屬6種，蕨類植物8科14屬19種，野生種子植物84科431屬1286種。保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游景區(qū)的植被類型主要為山地草原草場，分布有金露梅、銀露梅、紫花針茅、疏花針茅、扁穗冰草、芨芨草等植被和少量青海云杉，蓋度達(dá)60%――80%。

二、研究方法

本文采用抽樣調(diào)查法研究生態(tài)旅游對祁連山保護(hù)區(qū)植被的影響。

（一）樣地選擇

按保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)狀況，選擇天祝三峽森林公園、焉支山森林公園、大野口森林公園和馬牙雪山旅游景區(qū)、窟窿峽旅游景區(qū)、康樂草原旅游景區(qū)作為樣地。天祝三峽森林公園和馬牙雪山旅游景區(qū)位于祁連山保護(hù)區(qū)東段，焉支山森林公園和窟窿峽旅游景區(qū)位于祁連山保護(hù)區(qū)中段，大野口森林公園和康樂草原旅游景區(qū)位于祁連山保護(hù)區(qū)西段，3個森林公園游客人數(shù)相對較多，3個景區(qū)游客人數(shù)相對較少，游客干擾程度具有典型性，其測定結(jié)果可代表祁連山保護(hù)區(qū)植被受生態(tài)旅游活動影響的強(qiáng)度。

根據(jù)森林旅游景區(qū)植被景觀敏感水平不同，用樣帶和樣地相結(jié)合的方法取樣，每隔100m做一條樣帶，每條樣帶上依距游徑的水平距離不同隨機(jī)設(shè)置3個樣地，每個樣地面積10m×10m，把整個游覽區(qū)分為近景區(qū)、中景區(qū)、遠(yuǎn)景區(qū)。先測量每個樣方含有植被種數(shù)，再測量每種植被的個數(shù)，最后記錄其各個部分受到破壞的程度值，分析其內(nèi)在聯(lián)系，探討生態(tài)旅游活動對保護(hù)區(qū)植被的影響狀況。

（二）評價(jià)指標(biāo)確定

利用生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和景區(qū)質(zhì)量管理相一致的觀點(diǎn)，評價(jià)旅游景區(qū)對植被和環(huán)境質(zhì)量的影響。評價(jià)指標(biāo)如下。

1.敏感水平

敏感水平=某景點(diǎn)游覽人次/進(jìn)入游覽區(qū)總?cè)舜危舾兴接撸f明該景點(diǎn)植被景觀旅游價(jià)值愈大。但長時間過高的敏感水平，會造成植被景觀遭到破壞而喪失其旅游價(jià)值。

2.旅游影響系數(shù)（TE）

反映旅游活動對植被的干擾狀況和景區(qū)管理水平。旅游影響系數(shù)越大，說明破壞強(qiáng)度越強(qiáng)，旅游管理質(zhì)量越差。旅游影響主要包括垃圾（Cd）、踐踏（Cl）、折枝損壞（Cs）、植被現(xiàn)狀系數(shù)（Cv）、排放源系數(shù)（Cp）、建筑物破壞系數(shù)（Cj），TE=Cd+Cs+Cl+Cv+Cp+Cj。

3.管理力度系數(shù)

采用現(xiàn)場問卷調(diào)查法將管理人員數(shù)量、質(zhì)量及管理力度分為“好”、“較好”、“一般”、“不好”、“差”五個等級，分別賦值為1.0、0.8、0.6、0.4、0.2，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，算出平均值，即為管理力度系數(shù)。

4.環(huán)境質(zhì)量重要值

計(jì)算方法為現(xiàn)場問卷調(diào)查法，將環(huán)境質(zhì)量分為“好”、“較好”、“一般”、“不好”、“差”五個等級，分別賦值為1.0、0.8、0.6、0.4、0.2，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，算出其平均值，即為環(huán)境質(zhì)量重要值。

三、指標(biāo)評價(jià)

（一）評價(jià)指標(biāo)值測定

收集各樣地檢測數(shù)據(jù)，經(jīng)計(jì)算得出各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)值（見下表）。

（二）指標(biāo)評價(jià)

從評價(jià)指標(biāo)監(jiān)測結(jié)果表可以看出，天祝三峽森林公園、焉支山森林公園、大野口森林公園中景區(qū)的敏感水平、旅游影響系數(shù)和管理力度系數(shù)都相對較高，環(huán)境質(zhì)量重要值最低。3個森林公園生態(tài)旅游設(shè)施都集中在中景區(qū)，在中景區(qū)活動的游客人數(shù)也最多。在管理方面，中景區(qū)相對比近景區(qū)和遠(yuǎn)景區(qū)要好。由于生態(tài)旅游設(shè)施和游客大多集中在中景區(qū)，對中景區(qū)的植被的影響就較大，中景區(qū)環(huán)境質(zhì)量就比近景區(qū)和遠(yuǎn)景區(qū)差。生態(tài)旅游活動對森林公園植被的影響表現(xiàn)為中景區(qū)近景區(qū)遠(yuǎn)景區(qū)。

馬牙雪山景區(qū)、窟窿峽景區(qū)、康樂草原景區(qū)近景區(qū)的敏感水平、旅游影響系數(shù)和管理力度系數(shù)都相對較高，環(huán)境質(zhì)量重要值偏低。3個景區(qū)基本沒有修建生態(tài)旅游設(shè)施和景區(qū)旅游道路，游客集中在近景區(qū)活動，對近景區(qū)植被影響相對較大，環(huán)境質(zhì)量重要值就偏低，遠(yuǎn)景區(qū)游客稀少，對植被影響很小，環(huán)境質(zhì)量重要值就很高。生態(tài)旅游活動對景區(qū)植被的影響表現(xiàn)為近景區(qū)中景區(qū)遠(yuǎn)景區(qū)。

對比3個森林公園和3個旅游景區(qū)，森林公園游客比旅游景區(qū)多，森林公園植被受影響程度比旅游景區(qū)嚴(yán)重，環(huán)境質(zhì)量低于旅游景區(qū)。游客數(shù)量和景區(qū)植被受影響程度成正比關(guān)系，游客數(shù)量多，對景區(qū)植被的影響程度就大，游客數(shù)量少，對景區(qū)植被的影響程度就小。

四、生態(tài)旅游對保護(hù)區(qū)景區(qū)植被的影響方式

祁連山保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游對景區(qū)植被的影響方式主要有兩類，一是游客在景區(qū)的活動對植被的影響。二是旅游設(shè)施的建設(shè)對植被的影響。

（一）游客在景區(qū)的活動對植被的影響方式

游客在景區(qū)的活動對植被產(chǎn)生的影響主要有踐踏、刻劃、采摘和損傷等。

（二）旅游設(shè)施建設(shè)對植被的影響

住宿、餐飲、娛樂設(shè)施的建設(shè)都要占用景區(qū)土地，對植被造成大面積集中破壞。建設(shè)過程中，施工設(shè)備、人員對設(shè)施周圍的植被造成嚴(yán)重破壞。祁連山保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游景區(qū)各類旅游設(shè)施占地2萬多平方米，近3萬平方米的植被被完全破壞或受到嚴(yán)重破壞。

五、生態(tài)旅游對植被造成的影響及后果

一是影響植被的生理代謝及形態(tài)；二是影響植被種子的發(fā)芽及苗木的成活；三是影響植被的生長高度，并阻礙其生長；四是影響植被的健康與活力；五是影響植被的開花及結(jié)實(shí)；六是影響植被的更新及侵移；七是影響植被種類的多樣性及群落結(jié)構(gòu)。

六、減少生態(tài)旅游對植被影響的對策

（一）加強(qiáng)游客管理

制定切實(shí)有效的管理制度，加強(qiáng)對游客的管理，規(guī)范游客的行為，盡可能減少游客活動對植被的破壞。

（二）協(xié)調(diào)開發(fā)資源

保護(hù)區(qū)各景區(qū)開發(fā)程度不同，部分景區(qū)設(shè)施齊全，吸引了大量游客，導(dǎo)致生態(tài)壓力較大。必須統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)開發(fā)資源，使每個景區(qū)的資源優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，緩解部分景區(qū)的生態(tài)壓力。

（三）嚴(yán)控設(shè)施建設(shè)