電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷方向范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)，電子商務(wù)，發(fā)展現(xiàn)狀

一、目前我國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易情況

截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年1463萬。團(tuán)購用戶數(shù)為8327萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升3.3個(gè)百分點(diǎn)；2012年手機(jī)網(wǎng)購用戶年增長136.5%，達(dá)到5550萬人。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC 2013年1月的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，中小企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例為91.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為78.5%，固定寬帶普及率為71.0%，開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為23.0%，中小企業(yè)傾向選擇電商平臺(tái)推廣、搜索引擎營銷、即時(shí)聊天工具營銷、網(wǎng)站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其它較為新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團(tuán)購等也在一定程度上受到中小企業(yè)的青睞。

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展積極推動(dòng)了服裝，農(nóng)業(yè)，食品，電子電工，化工，建材等行業(yè)的快速發(fā)展，造就了一大批國內(nèi)極具競爭力的中小企業(yè)。隨著中小企業(yè)信息化的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重逐漸加大，大多數(shù)是選擇第三方平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓商城、QQ商城等占據(jù)了世界電子商務(wù)很大的份額。兩者之間的發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。

三、中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢分析

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)和一些傳統(tǒng)的大企業(yè)相比，具備如下的優(yōu)勢；1.決策管理優(yōu)勢：中小企業(yè)的內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速做出決策，由于企業(yè)的規(guī)模較小，企業(yè)員工的思想統(tǒng)一比較容易。2.意識(shí)優(yōu)勢：和大企業(yè)比起來，更容易用電子商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間，改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平，提過企業(yè)的經(jīng)營管理水平。3.創(chuàng)新優(yōu)勢：可以從事更加專業(yè)化的經(jīng)營方式，通過創(chuàng)新提高自己的核心競爭。4.政策優(yōu)勢：國家對中小企業(yè)有多項(xiàng)的優(yōu)惠政策扶持它們通過電子商務(wù)發(fā)展。而同樣，和大企業(yè)下相比，中小企業(yè)也有相當(dāng)?shù)牧觿荩毁Y金不足，基礎(chǔ)設(shè)施不足，執(zhí)行力普遍較低，一些大企業(yè)利用自身的優(yōu)勢來壓制小企業(yè)的發(fā)展等等都成為了中小型企業(yè)發(fā)展的羈絆。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展趨勢與對策

1.網(wǎng)絡(luò)營銷市場需要進(jìn)一步規(guī)范管理。網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本可控、門檻較低、精準(zhǔn)性高的特點(diǎn)，受到中小企業(yè)的青睞。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷市場尚未成熟：從中小企業(yè)的角度來看，普遍存在投放方式不夠精細(xì)、網(wǎng)站建設(shè)水平不足、運(yùn)營機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)營銷難以整合等問題；從服務(wù)提供商的角度來看，市場規(guī)范尚未完善，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這些都限制了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展和利用，造成網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際效果不足。未來，需要組織政府、服務(wù)提供商、企業(yè)等社會(huì)各界力量，共同規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷市場，真正做到助力中小企業(yè)成長。

2.擴(kuò)大市場，獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小型企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小型企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.降低成本，提升產(chǎn)品的競爭力資金缺乏是制約中小型企業(yè)發(fā)展的重要甚至是首要因素，然而，如果中小型企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本，中小型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，這樣就讓材料具有較高的性價(jià)比，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小型企業(yè)的發(fā)展。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小型企業(yè)便可將寶貴的資金用于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)品升級換代，更具備和大型企業(yè)競爭的實(shí)力。

綜上所述，中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，其數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，同時(shí)創(chuàng)造了60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值和50%的稅收。提升我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平具有十分重要的意義。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)、提升服務(wù)水平具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）

[2]《2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）

[3]《網(wǎng)絡(luò)營銷》韓郁騫、楊為民主編，中國海洋大學(xué)出版社2010年8月第一版

篇(2)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)成為了全新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢。電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)運(yùn)作手段從事國際貿(mào)易活動(dòng)，電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域中發(fā)揮著顯著的作用。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行對比，電子商務(wù)方便快捷的特點(diǎn)在應(yīng)用中尤為顯著。

一、擴(kuò)大國際貿(mào)易市場，創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)是全球性網(wǎng)絡(luò)，由互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)可知，網(wǎng)絡(luò)縮短了人與人之間的距離，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的交流，同樣的，互聯(lián)網(wǎng)縮短了客戶與企業(yè)之間的距離，互聯(lián)網(wǎng)的流通性減少了全球商務(wù)信息交流的阻礙，為擴(kuò)大國際貿(mào)易市場創(chuàng)造了機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)提供了全球商務(wù)信息交流的平臺(tái)，其獨(dú)特的開放性突破城市局域網(wǎng)的限制，將商務(wù)信息傳遞到了全球范圍。以互聯(lián)網(wǎng)組成的虛擬市場，不僅促進(jìn)了國際貿(mào)易市場的形成，還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)信息交流的順暢，加強(qiáng)了各國之間的商務(wù)信息的交流，加強(qiáng)了各國之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的合作力度。電子商務(wù)帶領(lǐng)著企業(yè)進(jìn)軍國際市場，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上搭建屬于自己的網(wǎng)站，將企業(yè)銷售的產(chǎn)品展示在網(wǎng)站里，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的互動(dòng)，及時(shí)解決客戶所提出的問題，提供客戶購買商品便捷的渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的雙向交流。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)宣傳企業(yè)文化，提升企業(yè)形象，將企業(yè)知名度擴(kuò)展到海外市場，成為國際貿(mào)易企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的公共性，加強(qiáng)了企業(yè)間的市場競爭力，所以企業(yè)應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)中找尋海外商機(jī)，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營范圍。

二、改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，為客戶提供便捷服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)是滿足全天候?qū)崿F(xiàn)信息交流的平臺(tái)，通過電子商務(wù)，企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間改為了全天候。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作時(shí)間為8～10小時(shí)，如果客戶購買時(shí)間超出其范圍，將會(huì)聯(lián)系不到企業(yè)的銷售人員，企業(yè)也會(huì)因此減少了一筆收入，傳統(tǒng)的運(yùn)作時(shí)間滿足不了國外客戶的需求，阻礙了企業(yè)向國際市場發(fā)展的道路。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，全天24小時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上待命，為客戶提供全天候的服務(wù)，客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能夠找尋到關(guān)于企業(yè)的商務(wù)信息，對于用戶所提出的問題，企業(yè)能夠做到及時(shí)的回復(fù)，提升了企業(yè)的成交率。電子商務(wù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供不間斷、全天候的服務(wù)，不僅滿足了國內(nèi)客戶的需求，還能夠滿足國外客戶的需求，擴(kuò)大了企業(yè)的運(yùn)營模式，提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，為發(fā)展企業(yè)國際貿(mào)易趨勢，帶來便利。

三、實(shí)現(xiàn)電子化商務(wù)，降低企業(yè)成本

企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)交易流程，為企業(yè)帶來了便利，降低了企業(yè)成本。傳統(tǒng)交易流程需要企業(yè)與客戶之間進(jìn)行面對面的交流，或者通過發(fā)電函的形式了解客戶交易需求，客戶需要出國對企業(yè)進(jìn)行考察，了解企業(yè)相關(guān)情況再?zèng)Q定是否要購買企業(yè)商品，從而降低了企業(yè)的交易成功率，縮小了企業(yè)面向的客戶范圍。通過國際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息推廣到全球市場上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全球化。企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供在線商品目錄，在網(wǎng)站里提供相關(guān)產(chǎn)品交易事項(xiàng)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)交易模式，使用傳真機(jī)傳遞企業(yè)商品信息的局限性，為企業(yè)節(jié)省了在交易磋商期間所投入的各項(xiàng)費(fèi)用。電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)改變了傳統(tǒng)的紙面交易模式，紙面合同被電子訂單所替代。通過保證網(wǎng)站的安全性，電子交流模式可以完全將傳統(tǒng)的傳真交易模式和紙面交易模式所替代。企業(yè)運(yùn)用相關(guān)軟件，使單據(jù)能夠自動(dòng)生成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證和網(wǎng)上支付、跟蹤運(yùn)輸信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，從一定程度上降低企業(yè)成本和投資。

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的電子數(shù)據(jù)交換突破了傳統(tǒng)私人電子數(shù)據(jù)交換的局限性，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享的目的。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行進(jìn)出口許可證、報(bào)關(guān)、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)電子化企業(yè)運(yùn)作模式。我國在早前就建立了健全、完善的電子海關(guān)系統(tǒng)，電子總署系統(tǒng)、電子海關(guān)系統(tǒng)、電子口岸系統(tǒng)。電子貿(mào)易許可證的申領(lǐng)通過率85%以上，關(guān)于產(chǎn)地證的電子簽發(fā)率達(dá)到了65%。通過電子數(shù)據(jù)交換傳送方式，企業(yè)可以通過十八種電子報(bào)文進(jìn)行信息交換，運(yùn)輸集裝箱的單證數(shù)量能夠超過85%，但目前我國在國際運(yùn)貨、檢疫、結(jié)算等環(huán)節(jié)對電子商務(wù)運(yùn)用處于初級階段。

四、實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易創(chuàng)新營銷

電子商務(wù)是新型的市場營銷形式，促進(jìn)了國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用，在國際貿(mào)易市場改變了市場營銷的交易渠道，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷就是將電子商務(wù)運(yùn)用到國際貿(mào)易市場中，通過電子信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展核心是國際互聯(lián)網(wǎng)，通過國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷模式互動(dòng)性差，整合性和制定性較為薄弱，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式的特點(diǎn)比傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷模式都要完善，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)一網(wǎng)行銷天下的目標(biāo)提供了便利條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息在國際互聯(lián)網(wǎng)快速傳播。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)的便利為企業(yè)產(chǎn)品交易提供了良好的交易環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)邁向國際市場的步伐。

篇(3)

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；市場營銷；移動(dòng)支付

隨著當(dāng)前智能化手機(jī)不斷快速普及，尤其是各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的配套跟進(jìn)，任何企業(yè)要在電子商務(wù)市場上擁有一定的占有率，就需要密切關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)方面的發(fā)展，充分運(yùn)用好智能化手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)市場營銷。

一、當(dāng)前智能手機(jī)對移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響

智能化手機(jī)讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代真正到來，因?yàn)樾畔⒒氖侄螌?huì)在很大程度上改變當(dāng)前的電子商務(wù)營銷格局，所以，任何電子商務(wù)的商家都應(yīng)該把握智能手機(jī)的發(fā)展趨向，有針對性地調(diào)整移動(dòng)電子商務(wù)的營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式往往是采用網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開，但是這樣的一種營銷模式無法真正意義上把握住互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾，更需要采取更直接的方式參與到移動(dòng)電子商務(wù)之中。所以，當(dāng)代企業(yè)都應(yīng)該重視智能手機(jī)對商務(wù)營銷模式所帶來的變革，真正結(jié)合企業(yè)市場營銷實(shí)際，摸索出一套適合當(dāng)代電子商務(wù)發(fā)展的智能手機(jī)資源配置模式。

智能手機(jī)其在發(fā)展中有其獨(dú)特性，尤其是智能手機(jī)有著即時(shí)的社交通訊平臺(tái)與技術(shù)，其使用者無論身處何處，都能夠非常快地將手機(jī)上的資源傳輸出去。而且智能手機(jī)也支持移動(dòng)支付等功能，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在智能手機(jī)技術(shù)的支持下，進(jìn)行瀏覽還有購物消費(fèi)等。因此，智能手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營銷，將會(huì)是未來市場營銷發(fā)展的重要方向。由于購物消費(fèi)的便捷化，智能化手機(jī)也逐漸會(huì)成為未來市場營銷的中心。

二、智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式

智能化手機(jī)對于移動(dòng)電子商務(wù)營銷的影響極為深刻，從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的商人都應(yīng)該抓住智能化手機(jī)其本身的特點(diǎn)，將智能手機(jī)的市場營銷機(jī)能全面激發(fā)出來。因此，對于智能手機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展，商家都應(yīng)該積極給予關(guān)注和探索，重視智能化手機(jī)的支付方式、瀏覽方式等，以此創(chuàng)新電子商務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)智能化手機(jī)營銷過程的優(yōu)化升級。當(dāng)前智能化手機(jī)的各類營銷端口非常豐富，電子商務(wù)的運(yùn)營者都應(yīng)該把握好智能化手機(jī)本身的特點(diǎn)，全面調(diào)動(dòng)各種積極因素進(jìn)行市場推廣。當(dāng)前智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式，主要包括以下方面：

第一，智能化手機(jī)的即時(shí)通訊社交平臺(tái)上的營銷推廣模式需要優(yōu)化。現(xiàn)在智能化手機(jī)的社交通訊軟件非常豐富，比如微信或者微博等，這些軟件改變了當(dāng)代人的社會(huì)交往習(xí)慣，同時(shí)也有非常多的商家看到了智能化手機(jī)社交軟件平臺(tái)上的商機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)建了微店、發(fā)展了微商等進(jìn)行推廣和營銷。但是很多微商或者微店還是沒有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的心理，經(jīng)常進(jìn)行鋪天蓋地地廣告宣傳，缺乏人情味等，這些都不利于智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營銷發(fā)展。所以，智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式，特別是依靠威信等社交通訊平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)，應(yīng)該注重對營銷語言和方式的選擇，避免生硬的植入廣告，而是應(yīng)該注重廣告本身的人文價(jià)值和審美情趣。為此，智能化手機(jī)上的微商或者其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的從事者，要觀察當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)時(shí)代的語言表達(dá)方式，用恰當(dāng)?shù)恼Z言或者具有吸引力的圖文結(jié)合方式，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望，這對于刺激消費(fèi)有著重要的價(jià)值和意義。

第二，智能化手機(jī)在移動(dòng)支付方面也有其創(chuàng)新，因此，在移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式當(dāng)中，要鼓勵(lì)消費(fèi)者采用移動(dòng)支付的方式，從而讓支付行為不再是一種負(fù)擔(dān)，運(yùn)用支付便捷性進(jìn)行營銷推廣。線下的商家在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營銷和推廣的過程中，也需要充分結(jié)合移動(dòng)支付和中介保障支付等方式，利用網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換等營銷方式在線下進(jìn)行交易，借助智能手機(jī)的移動(dòng)支付功能，為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供更多的保障。而且移動(dòng)支付功能中的評價(jià)或者分享功能也應(yīng)該被重視，商家可以鼓勵(lì)消費(fèi)者利用智能手機(jī)上的共享功能，將自己商家的店面環(huán)境等推廣出去，并且可以借此獲得相對應(yīng)的一些獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者分享，同時(shí)借助移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行營銷和推廣，在效果上是一舉兩得的。不過，當(dāng)前移動(dòng)支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進(jìn)行支付，作為參與到移動(dòng)市場營銷過程中的消費(fèi)者也容易受到錯(cuò)誤二維碼的影響，從而蒙受損失。因此，商家在推動(dòng)智能化手機(jī)移動(dòng)支付推廣時(shí)，一定要注重對二維碼等安全性的篩查，及時(shí)更換新的二維碼，避免營銷過程中造成負(fù)面影響。

三、結(jié)束語

在智能手機(jī)的支持下，移動(dòng)電子商務(wù)的市場營銷行為逐漸成為市場的常態(tài)，更多的商家也愿意采用移動(dòng)電子商務(wù)的方式，進(jìn)一步推廣自身的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是作為新時(shí)期的營銷者而言，要更加注重移動(dòng)電子商務(wù)行為本身的安全性，為消費(fèi)者的合法利益保駕護(hù)航。只有抓住智能手機(jī)的特點(diǎn)，更有針對性地進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)推廣，才能夠擴(kuò)大自身的市場影響，進(jìn)而在各個(gè)平臺(tái)上都有自身的發(fā)展空間。因此，商家要積極分析智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，有的放矢地投入營銷推廣的資源，提高移動(dòng)市場營銷的綜合效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉瑤.淺談90后群體的消費(fèi)特點(diǎn)與營銷對策[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2013（24）

篇(4)

摘要：C2B模式是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的一種新興電子商務(wù)模式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式發(fā)展和創(chuàng)新的必經(jīng)階段。本文主要給出一個(gè)較為完整的C2B電子商務(wù)模式的本質(zhì)描述，繼而探討了C2B模式出現(xiàn)和興起的原因，歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)、市場和消費(fèi)者三方面的促進(jìn)因素。最后對C2B的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析預(yù)測，為想要應(yīng)用C2B模式的組織和個(gè)人提供參考。

關(guān)鍵詞 : C2B; 電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因

C2B電子商務(wù)模式起源于1998年美國人Jay Walker創(chuàng)建的Priceline公司旅游服務(wù)網(wǎng)站的客戶自定價(jià)系統(tǒng)（Name yourown price）。2006年美國洛杉磯電子商務(wù)年會(huì)上，報(bào)告人Ross Muller首次使用了C2B這個(gè)詞來形容組團(tuán)訂購類電子商務(wù)網(wǎng)站及其運(yùn)營模式和盈利模式。國內(nèi)近幾年出現(xiàn)的諸如蘑菇街自由團(tuán)的反向團(tuán)購模式，“預(yù)付+定制”模式的小米手機(jī)，定制家具的尚品宅配等消費(fèi)者參與度高，以C定產(chǎn)的商業(yè)模式也是典型的C2B模式。

國內(nèi)對于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認(rèn)識(shí)不夠深刻。對于C2B商業(yè)本質(zhì)，有觀點(diǎn)認(rèn)為C2B只是B2C的補(bǔ)充，C2B就是團(tuán)購，曾鳴(2010)認(rèn)為C2B是以個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流為支柱搭建成的由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)而不是由企業(yè)驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是真正讓消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)。

因此，C2B的商業(yè)本質(zhì)是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人性的回歸，帶來了消費(fèi)者主權(quán)解放。C2B既不是簡單的團(tuán)購，也不是B2C的補(bǔ)充，而是在商家和消費(fèi)者關(guān)系變平等的基礎(chǔ)上，更加高效的一種商業(yè)模式。C2B也不同于傳統(tǒng)小作坊，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化同時(shí)，并沒有失去規(guī)模化。C2B亦有“互聯(lián)網(wǎng)化的精益生產(chǎn)模式”之稱。

一、C2B電子商務(wù)模式概述

1. C2B電子商務(wù)模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費(fèi)者對企業(yè)的商業(yè)模式。在C2B模式中，消費(fèi)者發(fā)起需求，商家響應(yīng)需求，消費(fèi)者可以參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來，為自己真正所需的商品買單，不再被動(dòng)接受商家的產(chǎn)品和價(jià)格。C2B電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)聚合起龐大的消費(fèi)者需求，特別是傳統(tǒng)模式中比較小眾的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來的具有同樣偏好的消費(fèi)者將形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，直接面對廠家進(jìn)行議價(jià)，享受批發(fā)價(jià)購買單品的價(jià)格優(yōu)勢，同時(shí)廠家也在精準(zhǔn)預(yù)測需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)，社會(huì)化流通、供應(yīng)鏈重構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化精益生產(chǎn)的商業(yè)模式。與B2C相比C2B更加強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者的參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，同時(shí)C2B對企業(yè)組織和供應(yīng)鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費(fèi)者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)中消費(fèi)者參與感的增加，中間的無表示傳統(tǒng)商業(yè)模式中幾乎沒有消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。兩條縱軸均表示消費(fèi)者成熟度，消費(fèi)者成熟度越高，越容易參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，消費(fèi)者越希望擁主動(dòng)權(quán)，希望和商家地位平等。消費(fèi)者成熟度在中等程度以上的兩個(gè)象限是偏C2B模式下消費(fèi)者的特征，消費(fèi)者成熟度在中等程度以下的兩個(gè)象限是偏向傳統(tǒng)商業(yè)模式中的消費(fèi)者特征。

C2B模式運(yùn)行的起點(diǎn)是消費(fèi)者需求，通過互聯(lián)網(wǎng)將大量有共同需求的消費(fèi)者聚集起來，形成消費(fèi)訴求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反應(yīng)到商家，商家得到需求信息后整合供應(yīng)鏈進(jìn)行生產(chǎn)，其中也伴隨著消費(fèi)者在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)過程中的參與，方案的修改以及確定，同時(shí)需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗(yàn)商家對于整個(gè)供應(yīng)鏈的整合能力，同時(shí)也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)演化成生態(tài)系統(tǒng)。C2B模式在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑿”娮兂砷L尾，針對利基市場，開展業(yè)務(wù)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，那些工業(yè)時(shí)代幾乎從未被滿足過的小眾需求得以聚集成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。同時(shí)商家在這種明確知道消費(fèi)者需求的情況下，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，可以大大降低庫存成本，甚至實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中零庫存的理想狀態(tài)。

2. C2B模式與B2C模式的區(qū)別

B2C和C2B在美國幾乎同時(shí)出現(xiàn)，大致是在20世紀(jì)90年代中后期相繼出現(xiàn)。但是B2C模式在出現(xiàn)之后便流行起來，成為主要的電子商務(wù)模式之一，然而C2B電子商務(wù)模式慢慢開始流行起來是在2006年前后。傳統(tǒng)的B2C模式是先生產(chǎn)商品，再通過各種營銷手段將其投入市場，吸引消費(fèi)者購買，為典型的推動(dòng)式 (Push)。B2C情況下企業(yè)并不能夠準(zhǔn)確預(yù)測消費(fèi)需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費(fèi)者的具體需求為落腳點(diǎn)，擬定采購規(guī)模、生產(chǎn)計(jì)劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營銷投入，大大降低了商品的成本，為拉動(dòng)式(Pull)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息流是從廠家流向消費(fèi)者，存在嚴(yán)重的信息不對稱問題，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)雖然緩解了這種信息不對稱，但是仍然沒有解決問題。而C2B模式下的信息流是從消費(fèi)者到商家的逆向過程，在這種模式下，信息會(huì)更加透明。

圖表2總結(jié)概括了兩種商業(yè)模式的區(qū)別。可以看出C2B和B2C是兩種完全不同的商業(yè)模式，也不存在誰是誰的補(bǔ)充的命題。反而，當(dāng)企業(yè)幾乎都完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，其中一個(gè)商業(yè)模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。是在B2C直銷模式基礎(chǔ)之上，反過來進(jìn)行直銷。B2C模式雖然在整體上減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，但其實(shí)，電子商務(wù)雖然減少了流通環(huán)節(jié)，但對于營銷來講，B2C模式下成本反而加大了，競價(jià)排名及新的排名規(guī)則都增加了企業(yè)的成本，甚至有的企業(yè)，產(chǎn)品利潤基本上等同于營銷的支出，導(dǎo)致中小企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)企業(yè)不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷，可省去過多流通環(huán)節(jié)，并且需求的發(fā)起人就是消費(fèi)者本身，這樣企業(yè)對于營銷的投入也就不那么必要了，此時(shí)最好的營銷就是建立起良好企業(yè)形象，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。

二、C2B是三方進(jìn)化的產(chǎn)物

本文稱C2B模式以外的已有商業(yè)模式為傳統(tǒng)商業(yè)模式，簡稱傳統(tǒng)模式。生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)和服從生產(chǎn)力的發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律。從傳統(tǒng)模式到C2B模式的演進(jìn)中，技術(shù)起到了巨大推動(dòng)作用，技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式演變密不可分。

蒸汽機(jī)的發(fā)明，實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替手工的生產(chǎn)，人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)邁入工業(yè)社會(huì)；電的發(fā)明與應(yīng)用，讓人類進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代，信息只是物質(zhì)生產(chǎn)的附屬品，社會(huì)是價(jià)值中樞偏向物理產(chǎn)品的生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人們意識(shí)到新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)解釋了很多古典經(jīng)濟(jì)學(xué)無法接受的規(guī)律，信息成為繼資本、土地、勞動(dòng)力后第四大資源，社會(huì)價(jià)值中樞開始向信息處理轉(zhuǎn)移。

C2B模式的出現(xiàn)可歸納為互聯(lián)網(wǎng)、市場、消費(fèi)者三方進(jìn)化發(fā)展的產(chǎn)物。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的成熟

從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化角度講，互聯(lián)網(wǎng)作為人類大腦延伸的產(chǎn)物，從誕生到現(xiàn)在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)誕生、最原始互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)、電子公告板功能分裂、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一次大融合、互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)元出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)大腦誕生、智慧地球等階段。相對應(yīng)的應(yīng)用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)游戲四大應(yīng)用；BBS分裂出的門戶網(wǎng)站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務(wù)、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網(wǎng)站等一系列細(xì)分應(yīng)用；下一階段是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別整合這些細(xì)分資源，出現(xiàn)了一系列的或大或小的并購與收購，典型例子就是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊、阿里的并購入股行為，三巨頭紛紛構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，促成了中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合促進(jìn)了C2B模式的誕生，為消費(fèi)者發(fā)揮主動(dòng)權(quán)提供了技術(shù)支持。

2. 市場的優(yōu)化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說到：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要目的就是把公司和產(chǎn)業(yè)一個(gè)一個(gè)地去除，最終鏟除工業(yè)經(jīng)濟(jì)。”C2B模式就帶有這樣的意味。

古典經(jīng)濟(jì)是稀缺經(jīng)濟(jì)，誰擁有資源誰就是王者；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是富饒經(jīng)濟(jì)，信息過剩，誰擁有高價(jià)值信息誰就能搶占先機(jī)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中市場信息是不對稱的，而且企業(yè)想準(zhǔn)確預(yù)測和掌握消費(fèi)者需求的成本非常高，以至于企業(yè)幾乎從未準(zhǔn)確預(yù)測需求，這種廠家驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者和供應(yīng)商的市場存在帕累托改進(jìn)，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，信息主要還是沿著企業(yè)向消費(fèi)者流動(dòng)，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費(fèi)在廣告營銷上的投入導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不經(jīng)濟(jì)。長尾并未得到充分挖掘，市場仍舊存在帕累托改進(jìn)的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強(qiáng)、反應(yīng)速度更快、效率更高的C2B模式出現(xiàn)了。

3. 消費(fèi)者的成長

人類的進(jìn)步就是其感覺和運(yùn)動(dòng)器官不斷延長的過程，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展讓人類的大腦通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了連接，從而導(dǎo)致了知識(shí)和智慧的大爆炸。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)加速規(guī)律的定義，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過程中，其硬件設(shè)備和連接的人腦都會(huì)不斷增加其運(yùn)算速度。也就是說人變得越來越聰明。作為相比于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員人數(shù)更多的消費(fèi)者擁有著比企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)人員更多的智慧和創(chuàng)意，繼威客之后創(chuàng)客也慢慢成為企業(yè)可利用和重視的資源之一。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺醒以及消費(fèi)者智慧的增長帶來了消費(fèi)者的成長，這讓消費(fèi)者變得不能滿足于大眾標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品，消費(fèi)者更加追求能夠滿足自身真正需求的消費(fèi)品。剛好互聯(lián)網(wǎng)又具有將小眾變成長尾并將其迅速聚集起來的強(qiáng)大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業(yè)模式而出現(xiàn)。

三、C2B的發(fā)展趨勢

從團(tuán)購、反向團(tuán)購、小米的預(yù)付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應(yīng)鏈重組從而變用戶需求為企業(yè)的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端，以后將對整個(gè)企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式依次對傳播環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻影響。下一階段最可能出現(xiàn)以優(yōu)化價(jià)值鏈為主要目的的商業(yè)模式。C2B并不是商業(yè)模式的最高形，C2B慢慢會(huì)發(fā)展成以互聯(lián)網(wǎng)作為運(yùn)營思維的商業(yè)模式。

四、總結(jié)

C2B電子商務(wù)模式本質(zhì)是供應(yīng)鏈層面的變革和競爭，并不是B2C的補(bǔ)充，而是一種全新思維全新環(huán)境中出現(xiàn)的新商業(yè)模式。并不是所有企業(yè)都可以應(yīng)用這種商業(yè)模式，但是供應(yīng)鏈的重組是企業(yè)都應(yīng)該思考和著手的地方。是否采用最新的商業(yè)模式不重要，關(guān)鍵在于企業(yè)能否嗅到新商業(yè)模式背后的變革對于企業(yè)發(fā)展的意義。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

關(guān)偉偉，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院研究生，研究方向：電子商務(wù)模式；

篇(5)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；零售；營銷模式

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.023

1 概念界定

1.1 電子商務(wù)

電子商務(wù)指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息等計(jì)算機(jī)技術(shù)作為手段，以商品交換作為中心開展實(shí)施的一種在線性質(zhì)的商務(wù)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)，一般也將其稱之為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、增值網(wǎng)上以電子交易方式來進(jìn)行的市場商品交換和服務(wù)等活動(dòng)，簡單一點(diǎn)講，就是在傳統(tǒng)商業(yè)市場交易活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了延伸，從而實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化形式。

1.2 電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境

進(jìn)入到21世紀(jì)以來，隨著政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程的相繼推行，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開始步入關(guān)鍵的發(fā)展階段。經(jīng)過十多年的發(fā)展與演變，目前電子商務(wù)正在從初級發(fā)展階段向成熟期轉(zhuǎn)變。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，包括電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)購消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及商品物流配送等，均屬于生個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的組成部分。其中，一些具有輔助發(fā)展性質(zhì)的機(jī)構(gòu)部門，比如，安全認(rèn)證中心、稅務(wù)中心、金融交易中心、軟件開發(fā)商等，共同構(gòu)成了“生態(tài)鏈”。

1.3 營銷模式

科研創(chuàng)新是企業(yè)的核心戰(zhàn)略，產(chǎn)品更新?lián)Q代則是企業(yè)保持生命活力、競爭力的基本條件，而市場營銷則是一個(gè)系統(tǒng)化的發(fā)展戰(zhàn)略，它是企業(yè)內(nèi)外部各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的集中展現(xiàn)。關(guān)于市場營銷模式，它是在各要素相互融合下形成的一整套有機(jī)整體，其主要涵蓋三方面內(nèi)容：（1）營銷組織；（2）營銷理念；（3）營銷策略。三者之間是相輔相成的關(guān)系，從行業(yè)發(fā)展的角度來講，它們具有共生性。總的來說，企業(yè)市場營銷及其運(yùn)作模式，會(huì)隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展形式的變動(dòng)也發(fā)生變化，這是一種必然發(fā)生的結(jié)果。現(xiàn)行的市場營銷模式，常見的有廣告宣傳模式、價(jià)格信息模式、細(xì)分市場等。

2 電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的突破

2.1 企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變

2.1.1 品牌營銷策略

企業(yè)通過品牌效應(yīng)，來影響顧客，并借此提升企業(yè)與產(chǎn)品的知名度。在整個(gè)品牌營銷的過程中，顧客或多或少都會(huì)受到一些影響，而企業(yè)則在潛移默化中將無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會(huì)公眾心里。比如，消費(fèi)者在電視節(jié)目、廣告上經(jīng)常看到一些品牌產(chǎn)品。

2.1.2 一對一的營銷

這種營銷模式主要為實(shí)體店，比如電腦店、手機(jī)店、服裝店等，對于這類商品的營銷，更具策略性。需要從“顧客份額”為核心的出發(fā)點(diǎn)，和消費(fèi)者進(jìn)行一系列必要的溝通，通過這種方式可以更加深入地去了解顧客。必須保險(xiǎn)行業(yè)、電信行業(yè)、金融行業(yè)盛行的“話銷”。

2.1.3 關(guān)系營銷

企業(yè)與供貨商、商、顧客等市場主體，在頻繁接觸中達(dá)成某種具有契合度的關(guān)系。以顧客為例，通過關(guān)系營銷，某些客戶比較青睞于某一商家，從心理上愿意接受該商家的服務(wù)。

2.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷

這種一種新興的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展下，形成了現(xiàn)代營銷理論，即4C理論，它的提出是相對于傳統(tǒng)4 營銷理論而言的。電子商務(wù)是其表現(xiàn)最佳的一種運(yùn)作平臺(tái)，以B2C、C2C為代表的電子商務(wù)運(yùn)營模式，極大的促進(jìn)了整個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展。

2.2 依據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際探尋最佳突破點(diǎn)

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時(shí)代的全面到來，計(jì)算機(jī)得到了普及，經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念也得到了轉(zhuǎn)變，借助于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，逐步形成了一系列先進(jìn)的營銷理念和經(jīng)營方式。截止到2015年年底，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶突破8億，手機(jī)移動(dòng)用戶規(guī)模也達(dá)到了7億。如此巨大的市場發(fā)展?jié)摿Γ蛷V泛的市場空間，為企業(yè)借助于電子商務(wù)平臺(tái)開展并創(chuàng)新營銷運(yùn)營方式提供了便利。

2.2.1 要對商品進(jìn)行定位

電子商務(wù)的興起，催生了電子商務(wù)零售方式的出現(xiàn)，借助于平臺(tái)自身的優(yōu)勢，不斷促使著消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系更加復(fù)雜。換言之，這種變化，影響著企業(yè)消費(fèi)者雙方的價(jià)值關(guān)系。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)已經(jīng)成為了這一時(shí)期的發(fā)展主流，要想取得更好的發(fā)展，就必須從信息技術(shù)層面上入手。通過電子商務(wù)營銷，根據(jù)掌握的市場動(dòng)態(tài)，重新定位自身銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的研發(fā)、價(jià)格的制定，以最合理的形式將企業(yè)與消費(fèi)者價(jià)值關(guān)系最大化。

2.2.2 要注重對市場營銷渠道的開發(fā)、利用

與傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下相比，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)擁有了更加寬廣的平臺(tái)，并形成了獨(dú)特的電子商務(wù)渠道。在這種情況下，傳統(tǒng)的市場營銷渠道勢必會(huì)受到?jīng)_擊，因而，很多企業(yè)的營銷模式被打亂。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，在遵循企業(yè)自身?xiàng)l件的前提下，充分發(fā)揮電子商務(wù)零售模式的優(yōu)點(diǎn)，并融合企業(yè)原本的優(yōu)勢資源，加強(qiáng)協(xié)調(diào)電子商務(wù)零售渠道與原有傳統(tǒng)渠道之間的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]祝娟.電子商務(wù)背景下零售企業(yè)營銷模式變革分析[ ].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015，（5）：7071.

篇(6)

網(wǎng)景公司創(chuàng)始人、硅谷著名風(fēng)險(xiǎn)投資家馬克安德森預(yù)測:未來十年，全球至少將有50億人擁有智能手機(jī)，每個(gè)行業(yè)都將通過手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)連接，每時(shí)每刻、無處不在。據(jù)悉，我國目前安卓手機(jī)的進(jìn)口量每天超過50萬臺(tái)。而全球范圍來看，3G用戶將有可能從2010年的11億發(fā)展到2014年的28億。

智能手機(jī)的廣泛普及，WIFI的深度布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善、“開源”概念激發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新、用戶付費(fèi)能力不斷增強(qiáng)等，都為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。更重要的是，相對PC，手機(jī)終端更有利于人們對碎片時(shí)間的利用，與用戶更親密。人人網(wǎng)CEO陳一舟在一次業(yè)內(nèi)論壇更是坦言:人人網(wǎng)面臨的最大機(jī)遇是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，目前已有40%的用戶來自于智能手機(jī)。而微博則被更多的人視為一個(gè)手機(jī)端的產(chǎn)品。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已步入加速階段。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)代

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)和投資與PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代究竟有何不同？

陳一舟認(rèn)為最大的不同在于周期。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的移動(dòng)公司、終端公司、所有周邊行業(yè)從開始、發(fā)展、成熟到衰亡的整個(gè)生命周期與PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同，主要體現(xiàn)在，第一，終端更換的周期。PC三四年換一次，而手機(jī)通常是半年、一年換一次;第二，應(yīng)用分銷的渠道不同，PC互聯(lián)網(wǎng)上沒有微軟做一個(gè)App Store，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有兩個(gè)巨頭做了這件事，這是一個(gè)巨大的環(huán)境的改變;第三，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)價(jià)值鏈中，中國公司從中攫取價(jià)值的比例低于PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在PC行業(yè)，我們國家還有聯(lián)想，可以賺很多錢，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，特別是蘋果做了App Store以后，把很多應(yīng)用端的錢都賺走了，這個(gè)行業(yè)雖然很大，但是中國能從中攫取到的價(jià)值可能比PC產(chǎn)業(yè)還低。”

手機(jī)特性激發(fā)成長空間

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展部分基于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)其與后者關(guān)系的強(qiáng)弱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大致可分為三類:一類是從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)直接移植，比如最早的門戶網(wǎng)站;第二類是移植后再加入手機(jī)的特殊性能，如基于位置的服務(wù)(LBS);第三類則是完全基于手機(jī)特性而開發(fā)的新應(yīng)用，如與手機(jī)攝像頭、通訊錄相關(guān)的應(yīng)用。

此上三類應(yīng)用也代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段和進(jìn)程。“2005年，以SP為代表的第一階段，一些公司躺著就把錢掙到了。但是來得快、去得也快，因?yàn)楦偁幜Σ煌怀觯⑶襍P的很多消費(fèi)是一種沖動(dòng)消費(fèi)，不可持續(xù)。2006年到2010年為第二階段，最基本的特點(diǎn)是把互聯(lián)網(wǎng)上所有的服務(wù)和應(yīng)用移植到手機(jī)上，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司只能蹲著掙錢。2011年到2015年是第三階段，這是能讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司站著把錢掙到的階段。他們有機(jī)會(huì)做出只有在手機(jī)上才能完整展現(xiàn)的獨(dú)特應(yīng)用和服務(wù)，而PC只能作為這項(xiàng)服務(wù)的延伸。”北京大頭無線信息科技有限公司董事長王秦岱說。

戈壁創(chuàng)投副總裁童瑋亮告訴《融資中國》記者:“基于手機(jī)特性的應(yīng)用未來的成長空間更大。比如LBS功能，你走到某個(gè)商場，通過手機(jī)可以看到打折信息，產(chǎn)生即時(shí)購買的欲望。但如果是從網(wǎng)上看到這個(gè)信息，再跑去商場，欲望可能就沒了。第二類通常是傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)大公司來做，但新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司也有機(jī)會(huì)分食。”

A8音樂劉曉松觀點(diǎn)類似:“智能手機(jī)行業(yè)才剛剛開始，新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司一定是以手機(jī)為中心，而不是以互聯(lián)網(wǎng)為中心。”

細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展冷觀察

手機(jī)游戲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域眾多，無線增值服務(wù)、手機(jī)游戲、手機(jī)應(yīng)用軟件及服務(wù)、應(yīng)用商店及相關(guān)、無線營銷、移動(dòng)搜索等，可謂五花八門，這也正是這個(gè)行業(yè)的魅力所在。其中，除了發(fā)展相對成熟的無線增值服務(wù)領(lǐng)域，手機(jī)游戲最被投資人看好(見表1)。

游戲是個(gè)大類。包括單機(jī)的休閑游戲、社交游戲、大型網(wǎng)游等。但是單款游戲的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)較大。“如果你今天只是做一兩款游戲，我會(huì)很擔(dān)心你的未來。有些小團(tuán)隊(duì)單款游戲做得不錯(cuò)，但是這個(gè)游戲可能只有3到6個(gè)月的生命周期，6個(gè)月以后怎么辦？”清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱對記者談到。因此，一些游戲平臺(tái)類的公司更被看好。“有種套路就是做很多的小游戲，形成一個(gè)平臺(tái)。有些公司已經(jīng)做得很不錯(cuò)了。利用平臺(tái)可以持續(xù)推出新游戲，保持用戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目能否成功，關(guān)鍵就是用戶能不能持續(xù)地跟著你走。”葉濱說。此外，清科研究員張亞男認(rèn)為:“社交類游戲平臺(tái)，可提升用戶粘性，為商業(yè)模式變現(xiàn)提供可能;游戲平臺(tái)通過集合多家游戲公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速更迭，有利于規(guī)避大互聯(lián)網(wǎng)公司的圍追堵截。”

應(yīng)用商店

應(yīng)用商店是向用戶提供多種應(yīng)用的服務(wù)平臺(tái)。如蘋果公司允許用戶從iTunes Store或mac app store瀏覽和下載一些為了iPhone SDK或mac開發(fā)的應(yīng)用程序。用戶可以購買或免費(fèi)試用，讓該應(yīng)用程序直接下載到iPhone或iPod touch、ipad、mac上。“應(yīng)用商店的模式給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值非常大:第一，它改變了PC的設(shè)計(jì)模式，使用戶對應(yīng)用的體驗(yàn)得到增強(qiáng);第二，應(yīng)用商店第一次構(gòu)建起長尾結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了長尾理論;第三，縮短了開發(fā)者和用戶之間的距離，應(yīng)用在開發(fā)之后能迅速抵達(dá)用戶手中，開發(fā)者又可以根據(jù)用戶的反饋迅速改進(jìn)，之前這個(gè)過程特別漫長。”聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用與服務(wù)總監(jiān)毛世杰說。

但應(yīng)用商店目前的發(fā)展卻已出現(xiàn)抱恙的跡象。“國內(nèi)的應(yīng)用商店超過50家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場正常的需求。這個(gè)產(chǎn)業(yè)太浮躁，大家沒有精力甚至沒有意愿去創(chuàng)新，而是蜂擁而上地?fù)寠Z開發(fā)者和終端的資源。應(yīng)用商店在一兩年內(nèi)會(huì)往下走，最終市場能容納的數(shù)量不超過十家。脫穎而出還是要靠差異化。”毛世杰說。

應(yīng)用商店現(xiàn)在的模式就是簡單的下載站，它帶來的用戶粘性是非常低的。“當(dāng)它有幾十萬甚至幾百萬個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，瀏覽是沒有意義的。如果不去尋找新的方向，前景堪憂。”經(jīng)緯中國合伙人萬浩基說，“而發(fā)展的過程要結(jié)合用戶的特點(diǎn)，國內(nèi)用戶數(shù)量多，且喜歡跟風(fēng)。對用戶來說，身邊認(rèn)識(shí)的人親自體驗(yàn)，才會(huì)對這個(gè)軟件的價(jià)值有很高的認(rèn)可度。因此，應(yīng)用商店未來的模式應(yīng)該是社區(qū)化。”

從收費(fèi)模式上，國內(nèi)應(yīng)用商店目前的收入主要來自于廠商的收益，不能做到向用戶收費(fèi)。“國內(nèi)很多Store都是早期先把用戶體驗(yàn)做好，但是從長遠(yuǎn)來說，第一，行業(yè)會(huì)整合;第二，收入模式會(huì)轉(zhuǎn)變。從企業(yè)方掙錢，早期是可以的，但是絕對做不到很大。”

電子商務(wù)移動(dòng)化

傳統(tǒng)電子商務(wù)龐大的線下物流支持需要、巨額資金占用，對于新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言顯得過于沉重。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨身性、本地性等特點(diǎn)，使其天生具有搓合交易的功能和屬性。在這個(gè)領(lǐng)域，O2O的模式嶄露頭角，典型的比如團(tuán)購。

O2O(Online To Offline)，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以在線上推廣，消費(fèi)者也可以在線上篩選服務(wù)，并可以在線結(jié)算。該模式最重要的特點(diǎn)是推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。給商家和用戶帶來非常多的效益。“過去很多不具備互聯(lián)網(wǎng)條件的企業(yè)，只能在線下進(jìn)行經(jīng)營管理、營銷。傳統(tǒng)電子商務(wù)覆蓋的都是如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等物流商店。O2O將傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的虛擬經(jīng)濟(jì)充分融合，將更多的本地行業(yè)納入電子商務(wù)的范疇，這些非物流的服務(wù)行業(yè)在生活中占很大比重，并且所能承載的消費(fèi)能力是巨大的。因此，O2O使實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化向前跨了一大步，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是它擴(kuò)大了疆域，并有可能產(chǎn)生顛覆性的作用。對于傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)而言，也將過去某些無法使用普通桌面互聯(lián)網(wǎng)的管理流程納進(jìn)來，例如庫存產(chǎn)品、貨物物流實(shí)時(shí)追蹤等。”北京億美軟通CEO李巖說。

與大公司共舞？共武？

同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)原理一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)說到底也還是一種眼球經(jīng)濟(jì)，各種創(chuàng)新、各種運(yùn)營，其目的還是為了聚集目標(biāo)用戶，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生商業(yè)模式。因此，那些成熟的、大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就成為橫在創(chuàng)業(yè)者面前一座座難以逾越的大山。新浪微博、騰訊微信等產(chǎn)品都已經(jīng)彰顯了他們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先天優(yōu)勢。那么，留給中小型公司、創(chuàng)業(yè)者的生存空間在哪里？有多大？

首先，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)避開與幾座大山硬碰硬。“從風(fēng)險(xiǎn)投資的角度，我們看項(xiàng)目會(huì)先去了解，大公司是不是也把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為它未來發(fā)展的重點(diǎn)。如果是，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就太大。”童瑋亮告訴《融資中國》記者。“像米聊這類產(chǎn)品，大概有幾十家公司在做。我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為，這事兒太大，騰訊不可能容忍，一定會(huì)做。而且如果騰訊下了決心，無論在功能還是用戶體驗(yàn)上不會(huì)輸給其他人。此外，騰訊原來的用戶關(guān)系有很多先天的優(yōu)勢。”葉濱同樣認(rèn)為。

盡管大公司來勢洶洶，但不可否認(rèn)，龐大的體態(tài)會(huì)拖累決策速度和創(chuàng)新能力。此外，“大公司已經(jīng)養(yǎng)成了相對固定的商業(yè)模式，要轉(zhuǎn)變非常難。”童瑋亮認(rèn)為。

因此，小公司若采取迂回戰(zhàn)術(shù)，避開大公司的戰(zhàn)略主線，仍然會(huì)有很大的生存空間，甚至有合作的可能。“大型公司一般不會(huì)愿意去做自己核心競爭力以外的，或者是垂直化的，再或者是幾個(gè)垂直化交織在一起的新型的方式和創(chuàng)新。比如騰訊，只要沒有觸及QQ群、QQ關(guān)系以及最主要的入口，它愿意開放平臺(tái)支持所有人;比如阿里巴巴，只要沒有觸及電子商務(wù)，它也是共融的。中小型創(chuàng)業(yè)公司找到社交、移動(dòng)和位置的結(jié)合點(diǎn)，便有機(jī)會(huì)在大公司和紅海的小公司競爭中獲得生存和發(fā)展的空間。”悟空網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人楊寧認(rèn)為。

行業(yè)加速度引爆投資

據(jù)清科最新數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，已經(jīng)披露的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投資案例為31起，其中，披露金額的投資案例為24起，總投資額為3.18億美元(見表2)，從獲投企業(yè)整體情況來看，首次獲得投資的初創(chuàng)型企業(yè)居多。2011年上半年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場投資，無論從投資案例數(shù)還是投資規(guī)模，均超過2001年以來歷年全年情況。預(yù)計(jì)2011年下半年，這種投資熱潮還將持續(xù)。據(jù)悉，清科創(chuàng)投未來兩三年內(nèi)，80%的投資將聚焦在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

相對其他行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)門檻較低，尤其是基于蘋果、安卓等平臺(tái)去開發(fā)一個(gè)小的應(yīng)用，可能三四個(gè)人，甚至一兩個(gè)人就能做到。這使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是門檻低并不意味著容易成功。

“十年前的互聯(lián)網(wǎng)公司只要找到一個(gè)用戶需求，并沿著一直耕耘下去，就能成為如今幾大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。但是在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，所有的用戶需求全都被挖掘過，而且可能是被十幾家公司挖掘過。中小型的創(chuàng)業(yè)公司要成功非常難。”楊寧的這番話道出了如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)高溫下的冰冷現(xiàn)實(shí)。

行業(yè)本身的風(fēng)險(xiǎn)自然也會(huì)傳遞給同一生態(tài)鏈上的投資人。曾有投資人告訴記者:“投移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目，要先撒網(wǎng)，投到一定的數(shù)量，最后可能會(huì)網(wǎng)到幾條大魚。但之前誰也沒有把握，太早期了。”這種不確定性的確讓投資人倍感壓力。到底是看產(chǎn)品，還是看團(tuán)隊(duì)？是經(jīng)驗(yàn)更重要，還是創(chuàng)新更重要？

凱鵬華盈合伙人周煒認(rèn)為:“第一，創(chuàng)業(yè)者必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，如果全是憑空想象，肯定不行;第二，要足夠堅(jiān)持并且有一定的靈活性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)變化非常快，做三五個(gè)月就會(huì)發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整業(yè)務(wù)模式;第三，創(chuàng)業(yè)者不要有投機(jī)的心態(tài)。”

“歸納下來三點(diǎn)，天時(shí)、地利、人和。”童瑋亮告訴《融資中國》記者，“天時(shí)，一是指你產(chǎn)品所在的市場容量、目標(biāo)用戶群規(guī)模是否足夠大。二是你切入這個(gè)行業(yè)的時(shí)機(jī)是否好？太早可能成為先烈，太晚又可能卷入紅海競爭。地利，指你做這件事情有什么核心競爭力。在中國，好東西出來一定會(huì)招來無數(shù)競爭，怎么保證你的團(tuán)隊(duì)能夠做到行業(yè)第一。人和，就是看團(tuán)隊(duì)，最好是之前有比較豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，或者有大規(guī)模開發(fā)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)檫@些能讓你避免過去犯過的錯(cuò)誤。”

而在葉濱眼里，更看重的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力。“創(chuàng)業(yè)者要想，你做的不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是移動(dòng)商務(wù)或者移動(dòng)社交。用戶是誰？需求是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是介入的一種方式。看到太多創(chuàng)業(yè)者單單以產(chǎn)品為導(dǎo)向。其實(shí)做產(chǎn)品只是第一步，更重要的是把內(nèi)容和用戶運(yùn)營出來，才可能產(chǎn)生價(jià)值。10年前你搭個(gè)網(wǎng)站、等著用戶上門是可以的，但今天用戶已經(jīng)有太多的選擇。這是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者普遍面臨的巨大問題。”葉濱說。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目如今俯拾皆是，但乏善可陳者居多。而投資人熱情高漲，一旦發(fā)現(xiàn)有幾家好公司，便一擁而上，競價(jià)、哄搶。“有些極端。公司早期很難拿到投資。一旦有了規(guī)模及用戶忠誠度，就會(huì)有很多家VC去搶，估值動(dòng)輒能達(dá)到幾千萬美金。”葉濱補(bǔ)充。

孵化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

孵化器和一些第三方交流平臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程中已開始扮演重要角色

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)場景通常是幾個(gè)成員圍繞核心產(chǎn)品做開發(fā)，很少有早期的團(tuán)隊(duì)具備公司的雛形。但實(shí)際上，運(yùn)營能力與開發(fā)能力同樣重要。“這兩塊如果其中一項(xiàng)比較弱，團(tuán)隊(duì)的生命周期基本不會(huì)超過一年。”清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱告訴記者。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，孵化器和一些第三方交流平臺(tái)，在這些創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程中扮演著重要角色。

車庫去咖啡館辦公

車庫咖啡位于海淀圖書城步行街內(nèi)，招牌并不起眼。但經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)營，年輕創(chuàng)業(yè)者已皆知。咖啡館的定位是搭建一個(gè)創(chuàng)業(yè)者之間、創(chuàng)業(yè)者與投資人之間交流的平臺(tái)，沒有任何門檻。

某個(gè)周五的下午，咖啡館并無往日的擁擠。坐在桌前的或創(chuàng)業(yè)者，或投資人，人前一臺(tái)電腦。感覺更像置身辦公間。

蘇菂是車庫的聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)日常的整體運(yùn)營。在他身后，有對這間咖啡館投資的十個(gè)天使。

“做這件事兒的初衷就是為了有一個(gè)地兒一塊兒看項(xiàng)目，當(dāng)然也希望有好項(xiàng)目產(chǎn)生。”蘇菂告訴記者。蘇菂之前也在做投資，但對于投資效率總是不滿意。在車庫，他覺得效率很高。有的投資人甚至每周會(huì)定期來，被稱為“坐班”。從4月開業(yè)到現(xiàn)在，這兒已經(jīng)促成了8個(gè)項(xiàng)目。

但總體上說，車庫的大部分項(xiàng)目是難入投資人法眼的。因?yàn)轫?xiàng)目基本都還太早期，有的只是有一個(gè)想法，甚至團(tuán)隊(duì)都沒有組成。而投資人的信息也并不隱蔽，創(chuàng)業(yè)者不難從其他渠道獲得。為什么車庫的模式會(huì)被熱捧？

“正常程序找天使或風(fēng)投，就是先發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書，計(jì)劃書通過了再見面。但是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)太多，能夠被機(jī)構(gòu)看上并進(jìn)行下一步深度交流的團(tuán)隊(duì)非常有限。有的創(chuàng)業(yè)者做的產(chǎn)品技術(shù)很強(qiáng)，但是在融資方面不知所以，甚至連計(jì)劃書的格式都不清楚，如何打動(dòng)投資人？而有的創(chuàng)業(yè)者交流不一定是為了獲得投資，就是想捋捋思路，或者加深對投融資過程的了解。來這兒的投資人，也有一半公益的心態(tài)。當(dāng)然，他見到了更多的商業(yè)模式，項(xiàng)目判斷會(huì)更敏銳。”蘇菂說。

除了常態(tài)的交流，車庫也會(huì)定期或不定期地舉行各種與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，現(xiàn)場常常會(huì)爆滿。仍記得記者參加的“IT龍門陣”，整場活動(dòng)是惦腳站著看完的。

這個(gè)平臺(tái)最大的價(jià)值，在于縮短了創(chuàng)業(yè)者與投資人之間的距離。濃郁的創(chuàng)業(yè)氣氛常令人動(dòng)容。熱烈的反響也使得蘇菂寄予車庫更多的想象:“我要逐漸把這個(gè)當(dāng)事業(yè)做了。但是模式要思考清楚，一點(diǎn)點(diǎn)嘗試，謹(jǐn)慎些。現(xiàn)在正跟幾個(gè)國有孵化器談合作。我們這邊輸送團(tuán)隊(duì)，對方幫助團(tuán)隊(duì)注冊公司、提供低成本的辦公場地。”

創(chuàng)新工場打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系

相信每個(gè)第一次來到創(chuàng)新工場的人都會(huì)被門口擺放的一窩“鳥蛋”所吸引，其意不言自明。

進(jìn)入創(chuàng)新工場，整個(gè)辦公區(qū)域已被人塞得滿滿的。“現(xiàn)在人數(shù)是嚴(yán)重超標(biāo)，原來設(shè)計(jì)的圖書館、學(xué)習(xí)區(qū)，現(xiàn)在也用來辦公了。”創(chuàng)新工場聯(lián)合創(chuàng)始人王肇輝告訴記者。

自2009年9月7日成立以來，創(chuàng)新工場從2500到3000個(gè)項(xiàng)目中篩選孵化了39個(gè)項(xiàng)目，孵化期為6至12個(gè)月。其中十余個(gè)已經(jīng)畢業(yè)，一個(gè)失敗。失敗的那個(gè)項(xiàng)目所有的工程師已被其他團(tuán)隊(duì)吸收。孵化成功的項(xiàng)目中，成長最快的已經(jīng)開始計(jì)劃C輪融資。

“當(dāng)初的計(jì)劃，一年大概孵化5、6個(gè)項(xiàng)目，人數(shù)110人左右。但現(xiàn)在兩年不到，發(fā)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期，項(xiàng)目數(shù)已有39個(gè)，創(chuàng)新工場的員工加上項(xiàng)目的成員總?cè)藬?shù)也超過了800人。”王肇輝說。

“判斷項(xiàng)目成敗的標(biāo)準(zhǔn)，一是，產(chǎn)品用戶使用量增長的曲線圖是什么樣的？二是，團(tuán)隊(duì)成熟度如何？”王肇輝補(bǔ)充。

創(chuàng)新工場背后有一個(gè)聲名赫赫的投資人群體。包括聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志、新東方創(chuàng)始人俞敏洪、Yahoo創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)、YouTube創(chuàng)始人陳士駿、臺(tái)灣女首富王雪紅、DST Global首席執(zhí)行官尤里米爾納等。

目前，工場主要管理一只規(guī)模1.5億美元的美元基金和一只規(guī)模7億元的人民幣基金。通常占有項(xiàng)目的股份為20%-30%，只參與種子期和天使期的投資。

兩只基金在項(xiàng)目上如何匹配？王肇輝告訴記者:“人民幣基金主要方便在本土的一些投資。我們盡可能不失偏頗，但不可能做到百分之百的平衡，早期更多是用美元投，后續(xù)用人民幣投得多些。”

令記者體會(huì)更深的是，創(chuàng)新工場已不是一個(gè)物理空間的概念，除同其他孵化器一樣提供辦公場地外，它還有難以復(fù)制的價(jià)值。

一者，它為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)配備了財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源等公司架構(gòu)中必備部門的資深專業(yè)人士。此外，發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往求賢若渴，人才是關(guān)鍵瓶頸之一。但是通過創(chuàng)新工場向外發(fā)出邀請，情勢完全不同。“我們有一個(gè)幾十萬人才的人才庫，在創(chuàng)新工場成立的第一天，就收到了七千份簡歷。”王肇輝說。

二者，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更有指導(dǎo)意義。創(chuàng)新工場將80%的投資鎖定在基于智能手機(jī)的平臺(tái)所產(chǎn)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。工場成員有相當(dāng)一部分來自GOOGLE，對安卓系統(tǒng)的理解程度很透徹，比外部人更熟悉中國用戶的習(xí)慣。在這里，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以與工場的任一高管無障礙地交流。李開復(fù)的辦公室就設(shè)在開放辦公區(qū)一側(cè)。

三者，創(chuàng)新工場的品牌已經(jīng)得到眾多風(fēng)投的認(rèn)可，并在項(xiàng)目接力上產(chǎn)生鏈接，從這里出去的團(tuán)隊(duì)，相對更容易獲得下一階段投資人的支持。

今年年底，創(chuàng)新工場將在上海成立分公司。上海市政府將給予5000萬的政府引導(dǎo)基金，并提供約9000平米免費(fèi)的場地。

對于未來創(chuàng)新工場的地域拓展，王肇輝談到:“主要考慮幾個(gè)方面。第一，當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)人才和創(chuàng)業(yè)人才儲(chǔ)備是否足夠;第二，上下游產(chǎn)業(yè)鏈的合作方是不是充裕，例如在中關(guān)村，既有風(fēng)投，也有下游的廠商;第三，相關(guān)行業(yè)的人才和企業(yè)是不是特別多，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場公司、公關(guān)公司、媒體在這個(gè)區(qū)域是不是相對發(fā)達(dá)。”

資本“圍獵”

電商第三方服務(wù)業(yè)

在團(tuán)購市場狂熱投資并未獲得預(yù)期戰(zhàn)果，資本再次轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。但這次，資本瞄準(zhǔn)的已不再僅僅是電子商務(wù)本身，而是電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)，技術(shù)服務(wù)商、及電商企業(yè)下游營銷相關(guān)服務(wù)商，也是資本的新熱點(diǎn)。而除了技術(shù)的電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)外，電商導(dǎo)購、物流等網(wǎng)站也是具有較高投資價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分領(lǐng)域。

電子商務(wù)火了，其輻射的周邊產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)苈?lián)動(dòng)效應(yīng)影響，估值一路攀升。如電商營銷、電商物流、電商SNS等。正如億瑪在線總裁柯細(xì)興對《融資中國》記者所說:“電子商務(wù)發(fā)展這么快，各種各樣的周邊公司都會(huì)得到新生，這是必然的。”

伴隨而來的便是投資者對電商第三方服務(wù)企業(yè)的青睞和注資，僅今年八月份之前就有億瑪在線、百分點(diǎn)科技、圣特爾等十余家圍繞電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)拿到了機(jī)構(gòu)的投資。成為繼奢侈品網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站之后又一波被投資者“圍獵”的領(lǐng)域。

恰逢其時(shí)

曾幾何時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站是廣告商、投資機(jī)構(gòu)眾星捧月的焦點(diǎn)，但好景不長，過熱的火苗逐漸熄滅之后，問題隨之而來。裁員，甚至是倒閉充斥著國內(nèi)年幼的團(tuán)購業(yè)。今年8月19日，剛上線6個(gè)月的高朋網(wǎng)突然開始裁員，涉及多個(gè)部門，其中100人的的編輯部被要求裁員過半。另外，窩窩團(tuán)、開心團(tuán)購也加入裁員大軍。

同時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)的盈利狀況也令人堪憂，糯米網(wǎng)被爆出二季度凈虧損450萬美元。而前段時(shí)間海外對中國概念股的“獵殺”，致使中國企業(yè)去海外上市之路基本停滯，更是延長了團(tuán)購網(wǎng)等一些電子商務(wù)網(wǎng)站的“寒冬”。與此同時(shí)圍繞電子商務(wù)“泡沫論”、“冬天將至”的論調(diào)開始甚囂塵上。

這一切直接促使投資者逆轉(zhuǎn)其投資策略，眾多投資機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)領(lǐng)域一番“開墾”之后，開始沿著電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈來繼續(xù)尋找投資的機(jī)會(huì)，而電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)恰逢其時(shí)的出現(xiàn)在這群資本“大鱷”面前。

于是，一個(gè)個(gè)電子商務(wù)第三方服務(wù)領(lǐng)域中的大手筆投資案例開始成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。僅今年七月份，億瑪在線、百分點(diǎn)科技和返利網(wǎng)分別獲得蘭馨亞洲、IDG資本、名力中國、啟明創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)千萬美元左右的投資。

根據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)旗下數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品CVSource統(tǒng)計(jì)，2011年初至8月份已披露11起電商服務(wù)企業(yè)融資案例，涉及細(xì)分領(lǐng)域包括軟件、物流、營銷、搜索、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)投資已延伸至產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。

而國外的電子商務(wù)第三方服務(wù)業(yè)也上演著巨額的投資案例，就在不久前，波士頓私募股權(quán)公司Great Hill Partners以1.15億美元收購一家為電子商務(wù)提供SaaS服務(wù)的公司Plimus。據(jù)了解，作為一家電商第三方服務(wù)提供商，Plimus為網(wǎng)絡(luò)零售商提供在線托管、運(yùn)營支持以及營銷推廣等多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，在全球擁有6500多家大中型企業(yè)客戶。

而此前，Plimus的競爭對手BigCommerce也在新一輪融資中募得1500萬美元。隨著電商B2C融資規(guī)模趨近飽和，電商服務(wù)及上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)正成為新的投資熱點(diǎn)。

技術(shù)服務(wù)商成投資熱點(diǎn)

電子商務(wù)第三方服務(wù)受到關(guān)注，與電商市場發(fā)展進(jìn)程有著直接的關(guān)系。圣特爾創(chuàng)始人陳濤對《融資中國》記者表示，正是由于對電子商務(wù)前景的看好，才決心投身創(chuàng)業(yè)為電子商務(wù)服務(wù)。

據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2011第二季度電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模為1.6萬億元，較2010第二季度同比上升47.0%，環(huán)比上升9.3%。并且，隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也開始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，如雅鹿、紅豆集團(tuán)、寶潔等。

但這類企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)并非全部一帆風(fēng)順，在建站、運(yùn)營推廣及供應(yīng)鏈管理等方面，都可能因?yàn)榧夹g(shù)或互聯(lián)網(wǎng)理念的缺乏而形成瓶頸，尤其是對于中小零售企業(yè)而言，由于自身資金能力有限，單憑一己之力很難搭建出完備的前端網(wǎng)站及后端支撐系統(tǒng)。而圣特爾的主打產(chǎn)品E店寶正為這些企業(yè)解決了上述難題，市場和發(fā)展前景可見一斑。

除了上游的技術(shù)支持，電商企業(yè)對下游營銷相關(guān)服務(wù)的需求，也激發(fā)出新的投資熱點(diǎn)。IDG資本、名力中國成長基金注資北京百分點(diǎn)信息科技有限公司，其是一家個(gè)性化推薦技術(shù)服務(wù)商，擁有專業(yè)推薦引擎技術(shù)平臺(tái)。“我們是今年三月初開始接觸投資人，實(shí)際上到四月底這件事就基本敲定了。”百分點(diǎn)科技創(chuàng)始人兼CEO柏林森對《融資中國》記者表示，正是由于其產(chǎn)品有巨大的需求和市場，再加上技術(shù)和團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，因而與投資人快速達(dá)成了投資意向。

而不久前，億瑪在線科技有限公司也完成了新一輪融資，金額達(dá)數(shù)千萬美元，作為一家效果營銷平臺(tái)與服務(wù)提供商，億瑪在線與Top300的電子商務(wù)客戶都在合作。“現(xiàn)在做電子商務(wù)的網(wǎng)站首先想到的是和億瑪來合作，我們現(xiàn)在每年給他們貢獻(xiàn)的訂單額占整個(gè)行業(yè)交易額的20%左右。”柯細(xì)興對《融資中國》記者說。而日前，億瑪在線又進(jìn)軍微博廣告營銷領(lǐng)域，8月18日其新開辟的微博廣告交易平臺(tái)——微告正式上線。

電商導(dǎo)購、物流的新機(jī)會(huì)

而除了技術(shù)的電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)外，電商導(dǎo)購、物流等網(wǎng)站也是具有較高投資價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分領(lǐng)域。

7月26日，啟明創(chuàng)投聯(lián)合迪斯尼旗下的思偉投資注資“返利網(wǎng)”，金額達(dá)千萬美元。返利網(wǎng)是一家網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購網(wǎng)站，提供購物返現(xiàn)金、優(yōu)惠券、比價(jià)、網(wǎng)購論壇等服務(wù)，此外，億瑪在線也同樣擁有一家提供比價(jià)返現(xiàn)服務(wù)的導(dǎo)購網(wǎng)站——易購網(wǎng)。ChinaVenture投中集團(tuán)分析師馮坡表示，這類公司沒有大規(guī)模固定資產(chǎn)、物流設(shè)備的支出，轉(zhuǎn)向渠道和精準(zhǔn)營銷，擺脫了目前電子商務(wù)網(wǎng)站的“燒錢”模式，正受到越來越多關(guān)注。

另外馮坡還表示，物流作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，已成為目前電商發(fā)展壯大的主要瓶頸之一。因此，物流信息、物流配送等服務(wù)提供商也成為電商產(chǎn)業(yè)鏈投資的重要目標(biāo)。

2010年開始，電商企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者對快遞行業(yè)給予較大關(guān)注，阿里巴巴先后戰(zhàn)略投資星辰急便和百世物流，而京東商城、凡客誠品、好樂買等B2C企業(yè)則投入巨資自建物流配送系統(tǒng)。相比之下，VC、PE投資者則更加關(guān)注物流信息平臺(tái)及物流配送方案咨詢服務(wù)商。

今年4月，發(fā)網(wǎng)作為國內(nèi)專業(yè)從事電子商務(wù)物流配送服務(wù)商，完成首輪數(shù)千萬元的融資，投資方為凱石長江旗下基金。而此前的2月份，凱鵬華盈(KPCB China)完成對跨境電子商務(wù)物流全程服務(wù)提供商貝法易信息技術(shù)有限公司的首輪投資，金額為400萬美金。

近些年，電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展如火如荼，數(shù)以萬計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站成立，為了獲得更多的用戶、訂單和銷售額，電子商務(wù)的營銷需求變得急迫起來。

正是憑借敏銳的判斷力，洞察到其中的巨大市場空間，柯細(xì)興在2004年創(chuàng)辦北京億瑪在線科技有限公司(下稱億瑪)，開始做B2C的營銷，并且在2006年和2008年分別獲得華登國際、鼎暉投資、日本亞洲基金、Cyber Agent和Ant fund多家機(jī)構(gòu)組成的A輪和B輪投資后，今年7月份又得到了蘭馨亞洲等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資。

投放互聯(lián)網(wǎng)所有角落

八月中旬的一天，《融資中國》記者走進(jìn)了億瑪，一進(jìn)門便看到“讓網(wǎng)絡(luò)營銷更有效果”幾個(gè)大字，柯細(xì)興對《融資中國》記者解釋，這句口號是億瑪?shù)氖姑驮妇埃舱驗(yàn)榇耍吣昵翱录?xì)興創(chuàng)建了億瑪，成為國內(nèi)第一家電子商務(wù)廣告網(wǎng)絡(luò)營銷公司。

而彼時(shí)，電子商務(wù)在國內(nèi)還并不普及，因此，2004年億瑪創(chuàng)立當(dāng)初，與卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的時(shí)候一天只有幾十塊錢的傭金，“先發(fā)的時(shí)候肯定很艱難，但我們靠愿景和資金一直堅(jiān)持下來。”柯細(xì)興對本刊記者說，“而且我們選擇做的事情，對產(chǎn)業(yè)、價(jià)值鏈、客戶、合作伙伴都有價(jià)值，大家都能受益，哪怕一開始很艱難，或者一開始不賺錢，但是我相信它能夠越做越長久。”

正是由于柯細(xì)興的堅(jiān)持，億瑪經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，至今已有400多家客戶，與Top300的電子商務(wù)客戶都在合作。億瑪也得到了眾多投資機(jī)構(gòu)的青睞。2006年獲得了華登國際、鼎暉投資的首輪投資，僅隔一年之后的2008年又得到了日本亞洲基金、Cyber Agent和Ant fund等機(jī)構(gòu)的第二輪投資，而今年7月份的億瑪又得到了蘭馨亞洲等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資，發(fā)展一馬平川。

目前，億瑪合作的客戶中90%為電子商務(wù)，也是B2C，“毫無疑問我們要滿足B2C的營銷需求。”柯細(xì)興對《融資中國》記者介紹億瑪?shù)木唧w業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，“這類企業(yè)的營銷目的和需求很清晰，就是網(wǎng)上訂單的增長和銷售額的增長。”因此，億瑪做的營銷推廣就是確保能為這些企業(yè)帶來更多的網(wǎng)購用戶、訂單、銷售額。由于承擔(dān)著這類客戶的需求，億瑪?shù)淖陨矶ㄎ灰埠芮逦椿ヂ?lián)網(wǎng)營銷的效果營銷流派，“這決定了我們肯定是以滿足電子商務(wù)效果營銷需求為主題的一個(gè)營銷平臺(tái)。”

為了幫電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到更好的營銷效果，億瑪利用自己的產(chǎn)品，精準(zhǔn)的把客戶的營銷需求分發(fā)到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)媒體上去。比如通過億瑪旗下的億起發(fā)，把廣告分發(fā)到成千上萬的中小網(wǎng)站上去，客戶按廣告投放效果付費(fèi)，按銷售額分成。億起發(fā)在此領(lǐng)域中擁有70%的聯(lián)盟市場份額，成為中國最大的效果營銷聯(lián)盟。同時(shí)，億瑪還利用旗下產(chǎn)品億告，按照精準(zhǔn)營銷的方式把這些廣告分發(fā)到一些垂直網(wǎng)站。另外，億瑪還利用另一產(chǎn)品EMARBOX(億瑪盒子)幫助廣告主來實(shí)現(xiàn)在百度、谷歌、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)這些平臺(tái)上去購買、優(yōu)化廣告，也稱為搜索引擎營銷和社交網(wǎng)絡(luò)營銷，幫廣告主在這些平臺(tái)上去做廣告，然后讓效果最大化。“通過我們的三個(gè)產(chǎn)品，基本上能夠幫我們的廣告主把他的廣告投放在互聯(lián)網(wǎng)的所有角落。”柯細(xì)興對《融資中國》記者自豪地說。

當(dāng)紅網(wǎng)站背后的功臣

正是充分依托旗下完善系統(tǒng)的產(chǎn)品，億瑪積攢了大量客戶，而實(shí)現(xiàn)盈利也是水到渠成的事情。柯細(xì)興對《融資中國》記者表示，億瑪從去年已開始實(shí)現(xiàn)盈利，預(yù)計(jì)今年的收入會(huì)到4-5億元，其中分給網(wǎng)絡(luò)媒體的會(huì)有三億多，而這個(gè)分成僅次于百度。

“現(xiàn)在做電子商務(wù)的網(wǎng)站首先想到的是和億瑪來合作，我們現(xiàn)在每年給他們貢獻(xiàn)的訂單額占整個(gè)行業(yè)交易額的20%左右。”柯細(xì)興表示，去年京東店慶日當(dāng)天銷售額過億元，而億瑪當(dāng)日便給京東商城貢獻(xiàn)了1680萬的銷售額，今年京東商城店慶日當(dāng)天銷售額破兩億，億瑪當(dāng)日為其貢獻(xiàn)了2400多萬的銷售額。而億瑪服務(wù)的客戶，像我買網(wǎng)，去年的銷售額是前年的十倍以上，今年銷售額至少是去年的三倍增長。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，京東去年在門戶上投了幾千萬廣告，但是ROI只能做到1:4-1:6左右，即投100元廣告獲得400-600元的銷售額。“我們給京東做的ROI能到1:70以上，我們做的營銷是京東在門戶上效果的10倍以上ROI，就是花同樣的錢能在我們這得到十倍以上的回報(bào)。”

團(tuán)購網(wǎng)站近年開始在國內(nèi)大規(guī)模興起，廣告之戰(zhàn)也成為前段時(shí)間的話題熱點(diǎn)，地鐵站、路邊站牌隨處可見各種團(tuán)購網(wǎng)站的廣告。而最近團(tuán)購網(wǎng)站廣告有了新趨勢，開始加大了線上廣告的投放，說起這點(diǎn)，柯細(xì)興頗為得意，“團(tuán)購網(wǎng)站為什么加大線上廣告的投放？這和我們公司有關(guān)系了，隨便一家合作的團(tuán)購網(wǎng)站，我們一天能給它貢獻(xiàn)接近百萬級的銷售額，但是它付給我們的廣告費(fèi)也就8-10萬，在線下投個(gè)八萬、十萬能得到百萬的銷售額嗎？”

另外，國內(nèi)絕大部分奢侈品網(wǎng)站都是億瑪?shù)目蛻簦录?xì)興表示，億瑪對于奢侈品網(wǎng)站的銷售額貢獻(xiàn)就不止20%了，貢獻(xiàn)40%、50%都是可能的。近來，不少奢侈品網(wǎng)站獲得了高額的融資，柯細(xì)興笑言這其中也有億瑪?shù)墓凇?/p>

進(jìn)軍微博

如今，具有先發(fā)優(yōu)勢的億瑪已經(jīng)積累了規(guī)模優(yōu)勢，然而要想讓公司保持競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)取顯得尤為重要。

今年8月18日，億瑪新開辟的微博廣告交易平臺(tái)——微告正式上線，億瑪?shù)膹V告主可以通過微告平臺(tái)去購買微博主的廣告，把網(wǎng)絡(luò)營銷延伸到目前炙手可熱的微博領(lǐng)域。

“新浪微博和騰訊微博同時(shí)開通，比如你有新浪微博，你可以通過微告平臺(tái)注冊，通過這個(gè)平臺(tái)來銷售你的微博廣告。還沒上線就已經(jīng)有數(shù)百個(gè)微博主開始注冊了。”柯細(xì)興表示和微博主合作，首先是以自愿為原則，第二微博主具備售賣廣告的能力，也就是有自媒體的價(jià)值，第三要成為微告的網(wǎng)站主。

對于微博主廣告價(jià)值的測算，柯細(xì)興說并不是從單純的粉絲量來看，而是和微博主的粉絲量、話題的數(shù)量以及話題的轉(zhuǎn)發(fā)量評論量都相關(guān)。另外，微博主和億瑪合作后，億瑪對廣告主在微博主那發(fā)了微博的廣告的數(shù)量，廣告被轉(zhuǎn)發(fā)量、被評論量、點(diǎn)擊量，以及點(diǎn)擊以后的成交量統(tǒng)計(jì)后，又會(huì)做二次的算法修正，讓微博廣告的價(jià)格和價(jià)值相對稱，“這是微博廣告交易平臺(tái)運(yùn)行的一個(gè)基礎(chǔ)，這樣才能讓廣告主放心的通過我們平臺(tái)來購買。”

經(jīng)億瑪評估，微博內(nèi)容廣告的效果是普通網(wǎng)站效果的2-3倍。而且還可幫微博主做商業(yè)變現(xiàn)，提高人們從事微博的活躍性、積極性，進(jìn)而微博平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)得到提升。因此，廣告主、微博主以及微博平臺(tái)對微告的推出都是很積極歡迎的。對于利益的分享，柯細(xì)興表示，目前除了微博平臺(tái)是否參與分成還未定以外，廣告公司、微博廣告交易平臺(tái)和微博主都會(huì)參與到利益分享。

除了產(chǎn)品向微博化發(fā)展之外，柯細(xì)興表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的越來越成熟，此后產(chǎn)品還要向無線化運(yùn)作發(fā)展。“我覺得我們這個(gè)行業(yè)只是剛剛開始。”

E店寶

電商的護(hù)航者

作為業(yè)內(nèi)第一家為電商軟件服務(wù)企業(yè)，圣特爾科技繼2009年得到險(xiǎn)峰華興的投資后，今年6月又獲紅杉資本和險(xiǎn)峰華興聯(lián)合注資

已過晚上八點(diǎn)，北辰新紀(jì)元大廈的燈已經(jīng)陸續(xù)熄滅。在大廈的25層，北京圣特爾科技有限公司(下稱圣特爾科技)的一間辦公室中，陳濤還在和同事就公司發(fā)展中的一些問題激烈的討論著。

作為業(yè)內(nèi)第一家為電商及公司提供專業(yè)電子商務(wù)ERP軟件服務(wù)的企業(yè)，伴隨國內(nèi)電子商務(wù)的繁榮，圣特爾科技近年來也進(jìn)入發(fā)展的快車道，繼2009年得到險(xiǎn)峰華興的投資后，今年6月份又獲得紅杉資本和險(xiǎn)峰華興的聯(lián)合注資。

讓一些變得簡單

“我們是為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)提供全面的IT解決方案，另外，我們?yōu)槟壳霸陔娮由虅?wù)上已經(jīng)做得比較好的電商企業(yè)提供整個(gè)后臺(tái)解決方案，兩塊兩類客戶。”剛從會(huì)議室出來，圣特爾科技創(chuàng)始人陳濤便對《融資中國》記者介紹起公司的業(yè)務(wù)，圣特爾科技通過旗下主打產(chǎn)品——E店寶為電子商務(wù)企業(yè)提供客戶關(guān)系管理、倉儲(chǔ)管理、員工管理以及全國的分銷管理等。

今年只有三十歲出頭的陳濤，自幼喜歡計(jì)算機(jī)，熱衷軟件開發(fā)。大學(xué)時(shí)拿到的兩個(gè)學(xué)歷證書，也都和計(jì)算機(jī)有關(guān)，分別是計(jì)算機(jī)與自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)科學(xué)與應(yīng)用。大學(xué)畢業(yè)后，由于出眾的計(jì)算機(jī)技術(shù)，陳濤進(jìn)入一所大學(xué)成為一名電腦教育課的大學(xué)教師，后來又來到北京找了一份為政府開發(fā)軟件的工作。

當(dāng)時(shí)，陳濤身邊已有一些朋友開始做網(wǎng)店，當(dāng)看到朋友每天為接單、發(fā)包等一系列繁瑣的事情忙得不可開交，有時(shí)候更會(huì)忙中出錯(cuò)時(shí)，陳濤便開始思索能不能憑自己的專業(yè)知識(shí)讓一切變得簡單呢？

不久之后非典爆發(fā)，電子商務(wù)的作用得到了更大的體現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)查研究，陳濤認(rèn)為，圍繞電子商務(wù)一定存在很大的商業(yè)契機(jī)，于是決心為電子商務(wù)服務(wù)。

2004年，陳濤毅然放棄高薪的職位，投身于創(chuàng)業(yè)的浪潮當(dāng)中，成立圣特爾科技有限公司，和幾個(gè)員工一起憑借深厚的專業(yè)技能，開始研發(fā)電子商務(wù)IT綜合解決方案的軟件。經(jīng)過長時(shí)間的封閉研發(fā)，2006年E店寶面世，后來經(jīng)過大量的測試和改版，直到2007年E店寶開始產(chǎn)品化。

“只要從事電子商務(wù)的企業(yè)，稍微有點(diǎn)發(fā)展就需要我們，因?yàn)槲覀兘o他們的發(fā)展提供更大的助力。”陳濤對《融資中國》記者介紹E店寶的價(jià)值，“用E店寶，電子商務(wù)網(wǎng)站就可以在淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等所有的電商平臺(tái)來銷售其商品，而不用一家一家的去做軟件。并且，E店寶可以幫電商把訂單、客戶、流程以及員工等管理起來。另外，伴隨企業(yè)的成長不斷地給他們提供新的軟件功能。”

比如，一家傳統(tǒng)企業(yè)或一家網(wǎng)店在淘寶、拍拍、京東商城上都放了商品賣，訂單、發(fā)包等流程就變得異常麻煩，而使用E店寶，買家下得訂單就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入E店寶里，然后E店寶對這些訂單進(jìn)行自動(dòng)的分類處理和檢查，打印出來。而在后面的配貨、打包、驗(yàn)貨、售后以及財(cái)務(wù)處理等流程上E店寶都能提供相應(yīng)的功能，使繁瑣的流程變得簡單起來。另外針對不同的客戶，E店寶還有專業(yè)版、企業(yè)版和定制企業(yè)版等不同的版本。

E店寶的奧特曼精神

隨著客戶的認(rèn)知度和電子商務(wù)在國內(nèi)的繁榮發(fā)展，圣特爾科技也得到了快速的發(fā)展，據(jù)陳濤對《融資中國》記者介紹，目前共有六萬電商用戶在使用E店寶，擁有80%的淘寶市場占有率，并且在全國還建立了十多家分公司。

圣特爾科技的發(fā)展也得到了投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，2009年險(xiǎn)峰華興注資圣特爾科技，兩年后，紅杉資本投資圣特爾科技，而作為圣特爾科技首輪投資者的險(xiǎn)峰華興對其前景堅(jiān)定看好，于是在本輪又再次跟投。

E店寶的價(jià)值也在使用的客戶那里得到了很好的體現(xiàn)。“如果一個(gè)軟件公司不僅使您目前的業(yè)務(wù)得到了進(jìn)步，還在您未來進(jìn)步的過程中給予您幫助和指導(dǎo)，那么，我們有理由相信我們可以共同創(chuàng)造未來。”這是搜酷CEO馬明佳寫給E店寶的一段話。

搜酷是淘寶的雙金冠賣家，之前雖然有一個(gè)將近二十人的訂單部門，但由于業(yè)務(wù)的繁雜，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。后來使用E店寶，在軟件上線的第一個(gè)星期，搜酷的訂單部門便縮減至兩個(gè)人，并且從根本上杜絕了錯(cuò)發(fā)漏發(fā)事情的發(fā)生。還在整體運(yùn)營和增值服務(wù)方面幫助搜酷提升到了一個(gè)全新的高度。

在去年“雙十一”大促時(shí)，淘寶誕生十余家日銷售額上千萬、發(fā)包量過十萬的店鋪，其中便有MR.ING(羊皮堂)，各店鋪的運(yùn)營系統(tǒng)面臨考驗(yàn)。雙十一那夜，E店寶的工作人員陪著MR.ING整夜維護(hù)系統(tǒng)，使MR.ING成為唯一一家能保持正常高效運(yùn)營、未因任何系統(tǒng)問題影響后續(xù)發(fā)展的網(wǎng)店。事后，MR.ING營銷總監(jiān)小干形象地比喻“E店寶就像奧特曼一樣，不斷解決網(wǎng)商發(fā)展路上的小怪獸。”

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不少傳統(tǒng)企業(yè)也開始涉及電子商務(wù)，E店寶同樣為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)提供全面的IT解決方案。寶潔在進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，面臨著內(nèi)部流程管理與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合的問題，E店寶在項(xiàng)目初期就為其量身定制個(gè)性化解決方案，從根本上避免了問題的發(fā)生，提升了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的整體競爭實(shí)力。另外，紅豆集團(tuán)、雅鹿等也都是E店寶的客戶。

領(lǐng)先還要?jiǎng)?chuàng)新

如今，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，憑借專業(yè)的產(chǎn)品，圣特爾科技已經(jīng)成為行業(yè)中的領(lǐng)先者，但陳濤對公司的發(fā)展依然保持清晰的認(rèn)識(shí)。“我們進(jìn)入的比較早，所以占領(lǐng)了一個(gè)比較高的位置。但是因?yàn)殡娮由虅?wù)剛剛開始，變化非常復(fù)雜，需要軟件企業(yè)還有團(tuán)隊(duì)擁有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。另外，一個(gè)經(jīng)營于技術(shù)的公司或者是一個(gè)能夠在技術(shù)領(lǐng)域取得一定成就的公司，同時(shí)要對市場把握非常敏銳，才能夠生存下去。”

他表示，一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，就是其生存之道，而E店寶的核心競爭力是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“我們從2004年就開始做，積累起來的團(tuán)隊(duì)對電子商務(wù)非常熟悉，了解也比較深刻，因此我們提供的服務(wù)就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過我們的競爭對手。所以，E店寶能夠走到今天完全是我們及早的抓住了商機(jī)，并把我們的隊(duì)伍打造得不容易被人超越。”

但同時(shí)，軟件企業(yè)要持續(xù)保持領(lǐng)先地位，產(chǎn)品的創(chuàng)新必不可少。陳濤對《融資中國》記者表示，目前圣特爾科技全國總共有三百多名員工，而其中一半都是產(chǎn)品研發(fā)人員。“以后我們要不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，提供完善的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功能盡量滿足客戶的需求，另外，在服務(wù)方面建立一對一的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)‘我們就在您身邊’這樣一個(gè)口號。”

最近陳濤要去杭州出差兩個(gè)月，因?yàn)樾庐a(chǎn)品E店寶二代已經(jīng)研發(fā)完成，目前正在做試點(diǎn)，需要去盯一下。

在和本刊記者聊天的過程中，陳濤時(shí)常咳嗽，追問之下才得知，由于工作太辛苦，陳濤前段時(shí)間累倒了，被迫休息了一周。但是在休息期間陳濤仍然每天堅(jiān)持到公司上班，直到晚上九點(diǎn)才回家，“在身體允許的情況下會(huì)下班更晚，因?yàn)楣境砷L太快了，我們有很多東西要討論、爭辯、決策，有不同意見要磨合。”

在接受完《融資中國》記者采訪后，陳濤又馬上返回辦公室和同事們繼續(xù)開會(huì)，此時(shí)已過晚上九點(diǎn)，而他們還沒顧得上吃晚飯……

百分點(diǎn)科技

個(gè)性化你的電子商務(wù)

今年七月底，作為電子商務(wù)營銷服務(wù)企業(yè)，百分點(diǎn)科技首輪獲得由IDG資本和名力中國成長基金720萬美元聯(lián)合投資

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，提供給我們的信息也真的可以稱之為“海量”，面對如此海量的信息，人們希望更全面的瀏覽到適合自己需求的信息。正如一個(gè)優(yōu)秀的、了解顧客需求的導(dǎo)購員能夠把適合的商品準(zhǔn)確的推薦給顧客一樣。

隨著瘋狂增長的信息量，人們對信息推薦的需求越來越熱切，也正是為了滿足這個(gè)需求，2009年，北京百分點(diǎn)信息科技有限公司(下稱百分點(diǎn)科技)成立，通過分析全網(wǎng)消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。今年七月底，百分點(diǎn)科技首輪獲得由IDG資本和名力中國成長基金720萬美元的聯(lián)合投資。

明晰創(chuàng)業(yè)方向

“我們是今年三月初開始接觸投資人，實(shí)際上到四月底這件事就基本敲定了。”百分點(diǎn)科技創(chuàng)始人兼CEO柏林森對《融資中國》記者表示，在和投資人接觸時(shí)，投資人對百分點(diǎn)科技產(chǎn)品選擇的方向、技術(shù)的實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)都很認(rèn)可，因而可以迅速達(dá)成投資意向。

十多年前，在美國留學(xué)的柏林森畢業(yè)后便留在美國工作，先后在大企業(yè)里擔(dān)任過高級金融軟件工程師、資深金融保險(xiǎn)咨詢師等職務(wù)，由于工作原因他經(jīng)常和大數(shù)據(jù)打交道，當(dāng)看到近些年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，再加上自身的技術(shù)背景，柏林森萌發(fā)了回國自己創(chuàng)一番事業(yè)的念頭。

有了這個(gè)念頭之后，柏林森開始思索創(chuàng)業(yè)的方向。根據(jù)自己在美國和大數(shù)據(jù)打了多年交道的經(jīng)驗(yàn)，柏林森認(rèn)為大數(shù)據(jù)在未來的中國肯定是一個(gè)正確的趨勢。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)累積量越來越多，價(jià)值也越來越高，然而在當(dāng)時(shí)，國內(nèi)大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都并未意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，數(shù)據(jù)處理技術(shù)嚴(yán)重滯后，因此，大數(shù)據(jù)肯定會(huì)成為國內(nèi)一個(gè)非常大的發(fā)展方向。

另外，柏林森還洞察到，個(gè)性化也肯定是未來發(fā)展的一個(gè)大方向。從信息提取角度來看，互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)了從目錄到搜索再到推薦的階段，隨著信息量的越來越多，當(dāng)搜索也不一定能滿足人們所有需求的時(shí)候，推薦的重要性就會(huì)越來越高。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，由于移動(dòng)終端的特性——便攜，屏幕小，因此，在上面能羅列的信息量也相對有限，這就要求提供的內(nèi)容要非常的精確，更加符合用戶的需求。

經(jīng)過深思熟慮后，柏林森認(rèn)為大數(shù)據(jù)和個(gè)性化這兩個(gè)趨勢是非常有前途的。找到了創(chuàng)業(yè)的方向，但是選擇什么領(lǐng)域切入呢？這時(shí)候，電子商務(wù)的影子出現(xiàn)在柏林森的腦海中，這不但是因?yàn)殡娮由虅?wù)在兩年前的中國正蓬勃而起，并且還因?yàn)樗O(shè)想的產(chǎn)品給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的效果是直接的，還可以量化，也是最有可能盈利的。正是對趨勢的正確判斷和對熱點(diǎn)的確切把握，再加上希望自己從事的事業(yè)有一定的技術(shù)壁壘，2009年百分點(diǎn)科技在北京正式成立，其業(yè)務(wù)是通過分析全網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。正如柏林森名片上所寫:百分點(diǎn)推薦引擎——個(gè)性化你的電子商務(wù)。

做優(yōu)秀導(dǎo)購員

“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，已經(jīng)累積了大量的數(shù)據(jù)可以分析，而且能分析出很多有價(jià)值的、對運(yùn)營有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)來。”柏林森對《融資中國》記者說。對于百分點(diǎn)科技的產(chǎn)品怎么為電子商務(wù)企業(yè)提供有價(jià)值的服務(wù)，柏林森表示，百分點(diǎn)科技會(huì)采集消費(fèi)者的行為偏好，建立一個(gè)基于消費(fèi)者行為偏好的數(shù)據(jù)庫，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上搭建各種各樣的個(gè)性化應(yīng)用，為客戶提供服務(wù)。

百分點(diǎn)科技利用旗下產(chǎn)品電子商務(wù)個(gè)性化商品推薦引擎、電子商務(wù)個(gè)性化EDM等，通過分析全網(wǎng)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為電子商務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)，使客戶能夠變得更加聰明，更人性化和個(gè)性化，從而提高用戶的體驗(yàn)，進(jìn)而提高電子商務(wù)網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、提升客戶回頭率、延長客戶生命周期，最后達(dá)到提高電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的效果。

“現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站面臨兩個(gè)問題，一個(gè)是流量非常之貴，另外一個(gè)就是信息過載，任何一個(gè)電商網(wǎng)站里都是成千上萬件商品，怎么樣才能讓每一個(gè)顧客來的時(shí)候，能夠迅速的幫助他們發(fā)現(xiàn)他們想要的東西，并且還能夠幫他們發(fā)覺他們可能想要的東西，這就需要數(shù)據(jù)和技術(shù)作為支持，也是我們在做的事。”柏林森稱。

電子商務(wù)網(wǎng)站其實(shí)和線下店類似，要想有良好的銷售業(yè)績需要做幾件事，第一就是把客人帶到店里來，當(dāng)客人進(jìn)了店之后，需要客人盡可能地多買東西，這其中包括把一個(gè)到店里來逛一逛的人變成一個(gè)顧客，另外還有把一個(gè)老顧客變成一個(gè)更有價(jià)值的老顧客。最后就是，當(dāng)這個(gè)顧客離開店的時(shí)候你還希望他下次再來。這些從電子商務(wù)的角度上來說，就是流量的導(dǎo)入、轉(zhuǎn)化和保留，這三塊也是電子商務(wù)網(wǎng)站所關(guān)心的問題。

而現(xiàn)在，電子商務(wù)網(wǎng)站的流量已經(jīng)相當(dāng)昂貴，因此來之不易的流量如何進(jìn)行暢通轉(zhuǎn)換顯得尤為重要。而百分點(diǎn)科技的個(gè)性化推薦正是一個(gè)優(yōu)秀的“導(dǎo)購員”，比如一個(gè)顧客進(jìn)了店，推薦引擎經(jīng)過分析，知道他以前在這個(gè)網(wǎng)站買過什么，知道他喜歡什么樣的品牌，知道他消費(fèi)的價(jià)位大概是多少，并且還知道他現(xiàn)在正在找什么東西，那么百分點(diǎn)科技的推薦引擎就會(huì)在這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)非常適時(shí)地為他推出他想要的東西。

“帶來的效果就是，極大地提高了用戶的體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶的粘度，他會(huì)覺得這是一個(gè)非常好的網(wǎng)站，他愿意再來。”柏林森說。

另外，通過個(gè)性化商品推薦引擎，電子商務(wù)網(wǎng)站的平均客單價(jià)也會(huì)提高，一個(gè)客戶本來一次打算買兩件東西，現(xiàn)在通過推薦，會(huì)一起購買一些原來不知道但是需要的東西。

而對于第一次到一個(gè)網(wǎng)站購物的新客戶來說，本質(zhì)上這家網(wǎng)站對這個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣一無所知，但由于百分點(diǎn)科技的數(shù)據(jù)平臺(tái)打通了各個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，推薦引擎從別的網(wǎng)站了解到客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)而可以在一個(gè)新網(wǎng)站上為其做個(gè)性化推薦。“例如，雖然你沒到過家樂福，但是我知道你在沃爾瑪有什么興趣偏好和消費(fèi)習(xí)慣，那么雖然你第一次來家樂福，但是我也大致知道你在家樂福會(huì)買什么東西，比如牙膏，我知道你總是買哪個(gè)牌子的，所以我在家樂福就直接把這個(gè)牌子的牙膏放在你面前，請你看看。”從宏觀的角度上來看，這樣可以更好地提高所有應(yīng)用推薦引擎的電子商務(wù)網(wǎng)站的站內(nèi)營銷效率。

重在積累

目前，已有一號店、紅孩子、麥包包、珂蘭鉆石等近百家電子商務(wù)企業(yè)成為百分點(diǎn)科技的客戶。百分點(diǎn)科技的個(gè)性化商品推薦引擎也為這些客戶帶來了更多的銷售額。柏林森對《融資中國》記者表示，像綜合類的電子商務(wù)客戶，在還沒有把推薦欄掛全的情況下，由百分點(diǎn)科技推薦帶來的銷售就可以占到總銷售額的10%，平均客單價(jià)提高30%。

篇(7)

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級；“互聯(lián)網(wǎng)+”背景

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年8月24日

自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)以其快速穩(wěn)定的發(fā)展受到了全球的矚目，2001年加入世界貿(mào)易組織后，中國經(jīng)濟(jì)逐步順應(yīng)全球化潮流并對世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了不可忽略的作用，這也使得我國的對外貿(mào)易行業(yè)快速發(fā)展，眾多外貿(mào)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。然而，自2008年金融危機(jī)爆發(fā)至今，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，全球需求萎縮，外貿(mào)行業(yè)形勢急轉(zhuǎn)直下并持續(xù)低迷。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.59萬億元人民幣，比上年同期下降8%。面對危機(jī)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)不得不及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略探索新的出路。2015年3月，在全國兩會(huì)上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新能力，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)深度融合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)能。這項(xiàng)重大舉措給傳統(tǒng)外貿(mào)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，在國家政策的指導(dǎo)下尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這個(gè)問題值得我們思考。

一、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的形勢

（一）全球經(jīng)濟(jì)低迷，外需疲軟。受全球金融危機(jī)、歐債危機(jī)等多方面因素影響，世界經(jīng)濟(jì)一直持續(xù)低迷狀態(tài)。大部分國家經(jīng)濟(jì)一直保持著低增長、低通脹、低利率的趨勢。調(diào)查顯示，2015年全球經(jīng)濟(jì)同比增長僅有3.1%。2016年4月國際貨幣基金組織兩次下調(diào)今明兩年全球經(jīng)濟(jì)增長預(yù)測，指出全球經(jīng)濟(jì)增長乏力且創(chuàng)下危機(jī)以來的最低增速。在此背景下，外需依舊疲軟。盡管各國分別采取各項(xiàng)措施刺激需求但短時(shí)間內(nèi)這種情況仍然難以得到改善。此外，地緣政治、英國脫歐、難民問題等非經(jīng)濟(jì)因素也對全球經(jīng)濟(jì)造成了新的威脅。市場信心不振、經(jīng)濟(jì)增長疲軟、金融條件收緊開始逐漸形成惡性循環(huán)。由此，我國對外貿(mào)易形勢險(xiǎn)峻，下行壓力大，整個(gè)外貿(mào)行業(yè)十分不景氣。

（二）原材料及勞動(dòng)力等成本增加。中國企業(yè)出口的主要優(yōu)勢是價(jià)格優(yōu)勢，然而自2010年以來，中國制造業(yè)的成本平均每年上漲約為16%。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用大量廉價(jià)勞動(dòng)力壓低生產(chǎn)成本，取得價(jià)格優(yōu)勢，而隨著中國人口老齡化，勞動(dòng)力資源相對緊缺，且新《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)保障了勞動(dòng)者的權(quán)益，各地紛紛上調(diào)基本工資標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)用工成本大大增加。此外，受國際市場影響，生產(chǎn)原材料價(jià)格飛速上漲，我國出口產(chǎn)品多為低附加價(jià)值的初級產(chǎn)品，成本上漲在很大程度擠壓了企業(yè)的利潤空間，甚至造成部分企業(yè)出口無利可圖的局面，給我國外貿(mào)企業(yè)造成了很大的壓力。與此同時(shí)，國家對外貿(mào)易優(yōu)惠政策的減少也直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的成本增加，出口補(bǔ)貼的取消和一些產(chǎn)品的退稅大幅減少使外貿(mào)企業(yè)的收益受到影響。

（三）貿(mào)易保護(hù)主義升溫。近些年，世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易增長乏力，一些國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐緩慢，為了保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)，提振企業(yè)的發(fā)展，這些國家開始對外國商品采取關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘等措施。中國作為外貿(mào)大國，許多國家對“中國制造”都感到壓力，為了防止中國制造全面占據(jù)市場，一些國家開始強(qiáng)化貿(mào)易執(zhí)法，加強(qiáng)反傾銷和反補(bǔ)貼調(diào)查，對中國出口企業(yè)裁定較高反傾銷和反補(bǔ)貼稅率。甚至一些區(qū)域自貿(mào)協(xié)定形成規(guī)則壁壘，對協(xié)定外的國家形成產(chǎn)品和服務(wù)出口歧視，這也使得我國外貿(mào)行業(yè)受到很多打壓。根據(jù)商務(wù)部2012中國外貿(mào)形勢報(bào)告顯示，我國已經(jīng)連續(xù)17年成為貿(mào)易摩擦最多國，全球貿(mào)易預(yù)警組織數(shù)據(jù)表明中國是貿(mào)易保護(hù)主義的最大受害國。2016年上半年，中國出口產(chǎn)品共遭受來自17個(gè)國家和地區(qū)發(fā)起的65起貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查案件，同比增長66.67%，涉案金額高達(dá)85.44億美元。這種有針對性的反傾銷、反補(bǔ)貼調(diào)查使我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)遭受重創(chuàng)。對于我國外貿(mào)企業(yè)而言，反傾銷、反補(bǔ)貼訴訟無論最終勝負(fù)如何，高額的訴訟費(fèi)都會(huì)致使企業(yè)喪失利潤，尤其在許多發(fā)達(dá)國家對我國的市場地位仍舊不認(rèn)可的情況下，勝訴難度加大，而且大多數(shù)企業(yè)對國外相關(guān)法律缺乏了解致使許多經(jīng)歷反傾銷和反補(bǔ)貼訴訟的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都以敗訴告終。

（四）國際市場競爭加劇。在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，由于勞動(dòng)力、土地等要素成本持續(xù)上漲，我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)競爭優(yōu)勢進(jìn)一步弱化。與此同時(shí)，東盟等新興國家和其他周邊發(fā)展中國家利用要素成本優(yōu)勢不斷加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)且開始重視出口，使得國際市場競爭日益激烈。過去的五年中，東盟和印度出口商品總值年均增長9.8%和14.2%。我國勞動(dòng)密集型出口產(chǎn)業(yè)競爭力不斷萎縮，出口訂單和產(chǎn)能開始快速向其他周邊發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，我國部分產(chǎn)業(yè)的市場份額面臨被蠶食的威脅。此外，隨著新技術(shù)革命和新產(chǎn)業(yè)革命的蓬勃發(fā)展，以美國為代表的發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)、新能源、新材料等高科技產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展。新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無疑將帶動(dòng)新的市場需求，刺激經(jīng)濟(jì)增長，而由于我國在高端產(chǎn)品出口方面缺少有影響力的自主品牌，與美歐日等發(fā)達(dá)國家競爭困難重重。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來的機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念首次提出在2012年，2015年7月國務(wù)院出臺(tái)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》后，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國家戰(zhàn)略被人們廣泛認(rèn)可，各行各業(yè)紛紛引進(jìn)這個(gè)新的概念開始對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行改革，從而提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長。“互聯(lián)網(wǎng)+金融”使金融行業(yè)煥發(fā)了新的生機(jī)，在線理財(cái)、P2P和眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品不斷涌入大眾視野，金融變得讓普通大眾更易接受，2015年互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸具備了穩(wěn)定的客戶、市場，開始走向成熟。“互聯(lián)網(wǎng)+交通”催生了滴滴打車、快的打車等一系列打車拼車軟件，改變了傳統(tǒng)的出行方式，使人們出行變得更加便捷、更加環(huán)保，也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而對外貿(mào)易作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”之一，也要順應(yīng)時(shí)代潮流，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)外貿(mào)帶來的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型。

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和國家“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)政策的推動(dòng)，越來越多企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)營銷方式相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有成本低、高效等優(yōu)點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)通過云計(jì)算將信息高度聚合、受眾深度細(xì)分，進(jìn)而能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)有效營銷，減少企業(yè)營銷成本，提高營銷效率。

（二）促進(jìn)市場開發(fā)。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)減小了各國企業(yè)之間的壁壘，打破了文化和地域的限制，使信息得以準(zhǔn)確、高效地傳遞。外貿(mào)企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增強(qiáng)其在產(chǎn)品市場的競爭力，高效地開發(fā)新的市場。

（三）提高對外貿(mào)易效率。傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)節(jié)繁瑣且有諸多限制，而電子商務(wù)通過B2B、B2C的方式使傳統(tǒng)國際貿(mào)易供應(yīng)鏈更加扁平化，繞開了企業(yè)和終端消費(fèi)者之間重重疊疊的中間環(huán)節(jié)，極大程度地提高了對外貿(mào)易的效率。在國際貿(mào)易的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)要對市場進(jìn)行前期調(diào)研工作并對調(diào)研情況進(jìn)行準(zhǔn)確分析，及時(shí)更新產(chǎn)品進(jìn)出口信息。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場環(huán)境分析工作，通過對動(dòng)態(tài)的市場及客戶情況有效掌握，減少了企業(yè)的時(shí)間成本。而且電子商務(wù)ERP憑借技術(shù)手段打破了傳統(tǒng)ERP的局限性，將網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、資金支付等模塊整合在一起，有效地提高了成本管理的效率，縮短了采購時(shí)間。各種外貿(mào)相關(guān)單證也可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸，節(jié)約了業(yè)務(wù)員時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)開展的靈活性和辦理的效率。

三、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑

（一）企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型跨境電商，轉(zhuǎn)型勢必打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。為了適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)此時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略，將核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至跨境電子商務(wù)，給轉(zhuǎn)型升級指明正確的前進(jìn)方向，才能更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

（二）人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，外貿(mào)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。傳統(tǒng)外貿(mào)需要大量出口營銷人才，要求他們對海外市場有充分的了解和研究并且具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、外語能力和業(yè)務(wù)能力，以此達(dá)到拓寬市場渠道和長期維系客戶關(guān)系的目的。而在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，一般的出口營銷人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)的要求。跨境電子商務(wù)的運(yùn)營需要的是外貿(mào)復(fù)合型人才，要求員工不僅熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，還要具備較高的電子商務(wù)相關(guān)技能，能夠熟知各大電子商務(wù)平臺(tái)操作運(yùn)營規(guī)則、較好地運(yùn)用電商平臺(tái)的多種營銷方式對企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)有效的營銷，還要及時(shí)把握對外貿(mào)易形勢政策動(dòng)態(tài)以準(zhǔn)確調(diào)整商業(yè)計(jì)劃。為了組建合適的員工團(tuán)隊(duì)，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)有針對性地選聘及培養(yǎng)員工，注重電商人才的選拔和培養(yǎng)。同時(shí)，合理設(shè)置相關(guān)部門，有側(cè)重地打造更具競爭力的采購和營銷部門進(jìn)行業(yè)務(wù)開展活動(dòng)以提高對外貿(mào)易的高效性并加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

（三）市場方向轉(zhuǎn)型。近年來，我國的傳統(tǒng)主要貿(mào)易伙伴為美國、歐盟。但受國際金融危機(jī)和歐債危機(jī)的影響，美國和歐盟部分國家市場需求逐漸萎縮，使得我國對這兩大傳統(tǒng)市場的出口額大大減少。與此同時(shí)，發(fā)達(dá)國家不斷抬頭的貿(mào)易保護(hù)主義，嚴(yán)重?fù)p害了我國外貿(mào)企業(yè)的利益，使得我國對這兩大市場的出口額大大減少。因而外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷調(diào)整市場方向，努力開拓新的市場。目前，我國對外貿(mào)易發(fā)展處于新常態(tài)時(shí)期，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)把目光轉(zhuǎn)向以非洲、東盟為代表的新興市場國家，這些國家當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，需求旺盛，消費(fèi)者購買力強(qiáng)，政局也相對穩(wěn)定，而且有當(dāng)?shù)卣叩拇罅ν苿?dòng)，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整市場方向，把握好機(jī)遇，利用良好的市場環(huán)境開發(fā)新興市場，拓寬貿(mào)易領(lǐng)域以此來挖掘貿(mào)易的新增長點(diǎn)。2013年提出的“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想在賦予古老絲綢之路新的時(shí)代內(nèi)涵的同時(shí)也大力推動(dòng)了我國外貿(mào)行業(yè)市場方向轉(zhuǎn)型。順應(yīng)此國家戰(zhàn)略決策的推動(dòng)，外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型勢必更加順利。

四、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑中的關(guān)鍵問題

（一）跨境電商物流發(fā)展問題。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛。相比于傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)憑借對信息流、物流、資金流的高效、便捷地利用具有很大優(yōu)勢。但我國跨境電商物流體系建設(shè)明顯落后速增長的物流需求，這直接造成了電子商務(wù)發(fā)展節(jié)奏放慢、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型滯緩。跨境電商物流成本高、配送周期長的問題由來已久，但一直沒有得到解決跨境電商物流作為跨境電商發(fā)展過程中的核心鏈條，在很大程度上影響了跨境電商的運(yùn)作效率，因而解決物流發(fā)展問題刻不容緩。對于大型的外貿(mào)企業(yè)來說，可以采取自營海外倉儲(chǔ)的形式來降低物流成本并有效地進(jìn)行商品管理，而中小型外貿(mào)企業(yè)則可以選擇專業(yè)的第三方物流企業(yè)如德邦物流、寶供物流等實(shí)現(xiàn)快捷、高效的國際貿(mào)易。作為新興行業(yè)，跨境電商物流應(yīng)積極爭取國家政策支持，完善物流體系和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，從而提高物流效率，降低物流成本，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供更好的支持。

（二）外貿(mào)人才培養(yǎng)問題。在信息高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)才是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的核心實(shí)力，企業(yè)的發(fā)展主要得力于人才的推動(dòng)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)，外貿(mào)復(fù)合型人才的作用至關(guān)重要。相比于一般外貿(mào)人員，外貿(mào)復(fù)合型人才更為稀缺。據(jù)預(yù)測，未來三年整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)人才缺口將達(dá)到400萬，跨境電商作為我國外貿(mào)進(jìn)出口的新增長點(diǎn)，將會(huì)有越來越多的企業(yè)加入這個(gè)領(lǐng)域，人才缺口將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。但由于跨境電子商務(wù)尚處于發(fā)展初期，各高校設(shè)置的專業(yè)課程相對滯后，鮮少將國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)有效地聯(lián)系起來，致使許多國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生只能掌握其中一方面的能力。這顯然無法滿足企業(yè)對人員的要求。為了加快對外貿(mào)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和開發(fā)，企業(yè)應(yīng)和高校緊密對接，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定交流與合作，高校針對外貿(mào)企業(yè)提出人才需求條件合理地調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，為外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)出更具有實(shí)戰(zhàn)性的外貿(mào)復(fù)合型人才輔助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在選聘員工時(shí)要著重考慮員工的創(chuàng)新性思維和學(xué)習(xí)能力。注重人力資源管理，為員工提供多樣化的培訓(xùn)課程，提高員工素質(zhì)和能力，在白熱化的行業(yè)競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增長和快速發(fā)展，逐步取得行業(yè)優(yōu)勢。

（三）市場方向轉(zhuǎn)型的潛在風(fēng)險(xiǎn)。相對于我國的傳統(tǒng)貿(mào)易伙伴美國和歐盟，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對新興市場國家了解甚少，開拓新興國際市場經(jīng)驗(yàn)不足，對于當(dāng)?shù)卣吆捅尘暗牟皇煜な沟脤ν赓Q(mào)易開展存在一定困難。而且新興市場尚不成熟，存在信用風(fēng)險(xiǎn)，大部分新興市場國家經(jīng)濟(jì)增長速度不夠穩(wěn)定，匯率易受影響。2013年受“安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)”、歐洲復(fù)蘇局勢以及美聯(lián)儲(chǔ)縮減QE影響，日元貶值將近30%，使得許多主要開展對日業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)受到嚴(yán)重打擊。

五、結(jié)語

自金融危機(jī)以來，我國對外貿(mào)易行業(yè)日消沉下，面對國際經(jīng)濟(jì)疲軟外需減少、貿(mào)易保護(hù)主義升溫、國際市場競爭加劇、要素成本增加比較優(yōu)勢不再的局面，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)不得不選擇轉(zhuǎn)型升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出給外貿(mào)行業(yè)加上了騰飛的翅膀，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在此大背景下探索出新的路徑，開始紛紛往跨境電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型。面對跨境電商這個(gè)新興行業(yè)，我國外貿(mào)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變原有的企業(yè)戰(zhàn)略和人才結(jié)構(gòu)，結(jié)合國家政策積極改變行業(yè)中存在的問題，把握機(jī)遇，開拓新興市場，最終順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]王婷婷.我國外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2012.3.