高效培訓(xùn)技巧精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效培訓(xùn)技巧范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

在這一個(gè)小時(shí)的溝通技術(shù)培訓(xùn)中，徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通，正是每一個(gè)營銷部門長久以來所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問題方方面面，而在于我們房地產(chǎn)營銷，每出售一套房子的過程，便是一個(gè)商務(wù)談判過程，如何在這個(gè)過程中成功銷售，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在營銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。

其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說來，而來要從問題出發(fā)，結(jié)合一個(gè)人對事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法，進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

其二、擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。要讓自己說出去的話具有信服力、說服力，才能打動(dòng)對方，獲得對方的認(rèn)可。

其三、在營銷中，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對人，說對話，做對事。

其四、在我們追求有效溝通的同時(shí)，無效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比如知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。

篇(2)

攜程網(wǎng)CEO范敏說，撥打攜程的服務(wù)電話，一般150秒之內(nèi)就能完成預(yù)訂。然而，這個(gè)不到3分鐘的短時(shí)間，范敏確覺得沒有那么簡單。接線員怎么說，說什么，說多長時(shí)間，都是經(jīng)過長時(shí)間討論才能確定下來的。最初，他們將接線員的對話錄下來，幾個(gè)高管圍在一起一遍一遍地聽，一個(gè)字一個(gè)字地斟酌，最后才形成了目前的標(biāo)準(zhǔn)。

看完上面的采訪記錄，不禁啞然一笑，范總的培訓(xùn)理念與做法與我同出一轍啊。范敏說：“你不能小看這150秒，每個(gè)人節(jié)省出兩分鐘，我們可能節(jié)省很多人力，也為客人節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。” 攜程將幾位高層編寫的電話服務(wù)話術(shù)奉為圭臬，給予客服人員方法與工具，在規(guī)范的流程下運(yùn)用有效的話術(shù)快速提升了預(yù)定效率，話術(shù)發(fā)揮了巨大作用。注重術(shù)的攜程在群雄并起時(shí)脫穎而出，持續(xù)多年保持龍頭老大的地位。

一、術(shù)能解決什么問題？

術(shù)是什么，術(shù)是話術(shù)、技術(shù)、技巧。是敏銳洞察顧客心智并燃起其購買欲望的溝通技巧與話術(shù)，是創(chuàng)造讓顧客敞開心扉產(chǎn)生信任與依賴的良好溝通氛圍的技巧與話術(shù)，是深入了解顧客需求并滿足顧客需求的技巧與話術(shù)，是導(dǎo)購快速成交的邏輯思維模式。

1、術(shù)是企業(yè)的需求

范總的出發(fā)點(diǎn)是提高客服的工作效率，如同終端銷售企業(yè)需要提升門店的成交率。實(shí)際工作效率的提升，需要的是針對性解決方法、應(yīng)對話術(shù)。

如果不規(guī)范，100個(gè)接線員會(huì)有100套說法，最高效的不會(huì)超過10%，另外90個(gè)怎么提升？如同一款產(chǎn)品，1000個(gè)導(dǎo)購員會(huì)有1000種說法，高效成交的不超過100個(gè)，另外的900個(gè)都是胡說八道，沒有章法的踢法臨門一腳幾個(gè)能射正，這個(gè)群體的提升是企業(yè)需要解決的問題。

在心態(tài)、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力等培訓(xùn)的洗禮下，在課堂很激動(dòng)課后不會(huì)動(dòng)的影響下，企業(yè)現(xiàn)在的培訓(xùn)需求日益明確，需要的是能提升銷量的技巧與方法，能解決實(shí)實(shí)在在的問題。

我的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)購該怎么講？

競爭對手某款產(chǎn)品功能和我的一致，但價(jià)格低怎么應(yīng)對？

產(chǎn)品很多賣點(diǎn)，怎么直觀演示給顧客看，打動(dòng)顧客并購買？

不同身份不同需求的顧客，導(dǎo)購該怎么接待怎么針對性介紹并成交？

這些客觀存在的問題，如鯁在喉，修身養(yǎng)性、高屋建瓴的理念無法化解，只有才能化險(xiǎn)為夷。

2010年夏天，受格力邀請赴格力總部洽談銷售話術(shù)提煉與訓(xùn)練咨詢項(xiàng)目事宜，格力的要求很直白：美的變頻空調(diào)高空發(fā)力，買變頻選美的的口號(hào)狂轟亂炸，格力注重質(zhì)量與技術(shù)，但在終端的價(jià)格比美的高，面對價(jià)格型顧客顧客，格力導(dǎo)購需要什么樣的話術(shù)與技巧來應(yīng)對，并提升成交率。像格力這種大型知名企業(yè)已經(jīng)察覺了問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并鎖定了培訓(xùn)需求。

去年，在鄭州培訓(xùn)的間隙，陪一個(gè)朋友去寶馬4S店看車，朋友早已看上了5系Li并在網(wǎng)上查閱了所有資料，該車剛上市現(xiàn)車緊張，并得知該店有現(xiàn)車，只需要現(xiàn)場體驗(yàn)滿意就可訂車。朋友在鄭東新區(qū)的環(huán)線上試駕，坐在旁邊的帥哥銷售員反復(fù)只念叨三句話：“先生您有沒有感覺到推背感，動(dòng)力是不是特別強(qiáng)勁，發(fā)動(dòng)機(jī)聲音特別沉穩(wěn)。”除了這三句話一路無話，下車后朋友搖搖頭走了。我問其原因，一是提速慢，2.5L發(fā)動(dòng)機(jī)還不如他原來帕薩特1.8T提速快，二是發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大，三是老感覺車屁股后面拖著一輛車，不適應(yīng)。

不能懷疑寶馬的品牌與產(chǎn)品，更不能懷疑寶馬銷售人員綜合素質(zhì)，問題出在哪？在技巧與方法上出現(xiàn)了瑕疵。

試車的過程很沉悶，最基本的需求了解都沒做：是準(zhǔn)備家庭用還是商務(wù)用？是自己開還是司機(jī)開還是家人開？是長途多還是短途多？原來開得什么車？

這些了解需求的話術(shù)一個(gè)沒展開，一直強(qiáng)調(diào)的推背感是不是顧客所需要的？同時(shí)沒有創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氛圍，顧客沒有敞開心胸，把自己的不滿都藏在心里。其實(shí)他覺得噪音大可能是寶馬對發(fā)動(dòng)機(jī)刻意調(diào)校的結(jié)果，車屁股拖著一輛車也許是因?yàn)樵撥嚭团了_特的驅(qū)動(dòng)方式不同。本應(yīng)該很容易化解的成交障礙在缺少技巧與話術(shù)的銷售人員面前成了難以逾越的隱形大山。

對于這種高素質(zhì)的銷售人員來講，企業(yè)更需要他們掌握的是能成交的方法與技巧，用看得見摸得著的方法解決看得見摸得著的問題。

2、術(shù)是導(dǎo)購的需求

100個(gè)導(dǎo)購里，有100個(gè)導(dǎo)購沒把目前的工作當(dāng)做一生的事業(yè)來做。付出多，收入少；貢獻(xiàn)大，地位低；犧牲多，尊重少。他們從事目前的工作僅僅是安身立命、權(quán)宜之計(jì)、隨遇而安、得過且過。對迫于生計(jì)的他們來講，更現(xiàn)實(shí)的是他們多賣貨、多掙錢。

我從企業(yè)專職銷售培訓(xùn)講師到職業(yè)講師，近十年一直都在從事終端銷售人員的訓(xùn)練，經(jīng)歷了道到術(shù)的轉(zhuǎn)變。道，能開拓視野給予高度，但缺了實(shí)際工作的方法。目前導(dǎo)購群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)及出身背景決定了他們的知識(shí)接受格局與需求。他們需要的拿來能用、能解決客觀的問題、能提升業(yè)績的方法、技巧與話術(shù)。

2004年給方太廚具上海區(qū)域的導(dǎo)購員培訓(xùn)，一進(jìn)課堂發(fā)現(xiàn)臺(tái)下坐的全是40歲左右的大姐，其它城市的導(dǎo)購基本都是20多歲的姑娘，超過30歲的極少數(shù)。受訓(xùn)對象與我設(shè)想的不同，培訓(xùn)內(nèi)容也需要調(diào)整，后來問她們最想需要什么培訓(xùn)，匯總起來都是想解決成交率的問題：

SABAF爐頭是意大利進(jìn)口的，都是用在高檔灶上，但火力小，怎么講才能讓顧客接受？

新上市的鼎后炫藍(lán)油煙機(jī)，采用了鋁合金材質(zhì)，顧客都認(rèn)為不銹鋼的好，怎么辦？

JX01B油煙機(jī)適合賣給什么樣的顧客？

在上海，帥康賣得最好，方太怎么應(yīng)對？

方太的價(jià)格比帥康老板都貴，怎么賣？

在這十年的終端培訓(xùn)生涯中，所接觸到的無論是60后、70后、80后、90后導(dǎo)購，最令他們欣喜甚至亢奮的培訓(xùn)是有效的話術(shù)與技巧。他們想的是完成銷售任務(wù)、超越競爭對手、上月銷量5萬這月要賣到6萬，多拿提成多拿獎(jiǎng)金。他們不是沒夢想沒追求，但夢想在現(xiàn)實(shí)中折戟沉沙，要解決眼前的生計(jì)問題。視野打開了，心態(tài)放正了，激情點(diǎn)燃了，在看到光明瞬間后又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)總是那么殘酷，競爭對手還是在不停攻擊打壓，顧客還是那么刁鉆難纏，CPI還是不斷在漲，現(xiàn)實(shí)又把他們打回了原形。能成交的技巧與話術(shù)才是他們的生存之本。夢想很遙遠(yuǎn)，今天的銷量就是自己價(jià)值的最大體現(xiàn)，這周、這月、這季度做到賣場第一，就是最大的寬慰。有業(yè)績，才能給理想插上翅膀；今天開心了，才會(huì)規(guī)劃明天。

術(shù)，能解決企業(yè)的問題，能滿足導(dǎo)購的渴求，所以在2010年受到新日電動(dòng)車、萬利達(dá)手機(jī)、圣象地板、雙喜電器等企業(yè)的熱捧，為其開展了多輪巡回培訓(xùn)。

二、術(shù)的來源

高效成交的話術(shù)與技巧，不是總部研發(fā)人員撰寫的，不是培訓(xùn)師在辦公室拍腦袋拍出來的，而是從一線優(yōu)秀銷售人員中來。培訓(xùn)師僅是蜜蜂，在優(yōu)秀人員中翩飛，汲取精華再進(jìn)行整合提煉做成標(biāo)準(zhǔn)化，釀成醉人的蜂蜜。

攜程的客服話術(shù)是范敏等高層反復(fù)聽錄音做出來的，把最高效的服務(wù)話術(shù)進(jìn)行整合，不是想當(dāng)然杜撰而來。同樣，我們在為企業(yè)提供話術(shù)提煉與訓(xùn)練項(xiàng)目服務(wù)時(shí)，話術(shù)都是通過深入市場調(diào)研得來。每次市場調(diào)研，需要企業(yè)提供標(biāo)桿市場，然后在標(biāo)桿市場里尋找標(biāo)桿門店，最后提供標(biāo)桿門店的優(yōu)秀導(dǎo)購員。根據(jù)企業(yè)提供的調(diào)研對象，也就是最會(huì)賣貨、成交率最高的銷售高手，我們扮演成顧客，把他們銷售的流程、演示、話術(shù)進(jìn)行錄音或錄像，然后進(jìn)行整理尋找關(guān)鍵點(diǎn)，第二天再亮明身份對這些導(dǎo)購員進(jìn)行座談：你為什么要這么做？這么說？這么做這么說有什么效果？接著會(huì)對現(xiàn)場顧客進(jìn)行訪談，你購買的原因是什么？產(chǎn)品哪里打動(dòng)了你？導(dǎo)購說的什么打動(dòng)了你？你為什么不購買？產(chǎn)品哪里讓你不滿意？

成功一定是有方法的，每次調(diào)研都要1-2個(gè)月，通過無數(shù)次的暗訪、明訪、座談，我們深入挖掘銷售高手的成功銷售技巧與話術(shù)，把這些素材進(jìn)行整理，以文字素材庫、錄音素材庫、錄像素材庫的形式分再類進(jìn)行整理：產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)、產(chǎn)品演示技巧與話術(shù)、競品對比話術(shù)、銷售技巧話術(shù)等。在這龐大的素材庫基礎(chǔ)上結(jié)合十年的終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉與整合，最后形成培訓(xùn)課程庫。

為什么很多導(dǎo)購培訓(xùn)會(huì)沒效？首先是老師講的內(nèi)容偏離了導(dǎo)購的客觀需要。賣地板的導(dǎo)購你給他講電器的銷售技巧，賣手機(jī)的導(dǎo)購你給他講服裝的銷售技巧，賣冰箱的導(dǎo)購你給他講家居的銷售技巧，怎么會(huì)有效果？繼續(xù)反思，有哪位做導(dǎo)購培訓(xùn)的老師天天在賣場站柜臺(tái)賣貨產(chǎn)品，老師針對某品類產(chǎn)品的銷售能力能超過在行業(yè)內(nèi)浸多年的導(dǎo)購？如果培訓(xùn)師不深入了解企業(yè)產(chǎn)品的特性競品的賣點(diǎn)，不去觀察了解優(yōu)秀導(dǎo)購的銷售流程，就不能提供針對性的解決方案，就只能泛泛而談，講講所謂的大道，生澀難懂的法則，或者高屋建瓴的理念來開拓導(dǎo)購的視野。

1000個(gè)導(dǎo)購有900個(gè)可能是胡說八道，但100個(gè)還是能說會(huì)道，把這100個(gè)人經(jīng)過成功驗(yàn)證的方法由有經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行提煉總結(jié)，開發(fā)出一套話術(shù)與技巧來然后進(jìn)行復(fù)制，才能真正幫助企業(yè)提升成交率。

經(jīng)過多個(gè)企業(yè)多個(gè)行業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證，凡是秉承從優(yōu)秀人員中提煉話術(shù)與技巧而開發(fā)的課程，都很成功。

三、術(shù)的復(fù)制

有人說導(dǎo)購的文化層次低，課堂氛圍一定要好，要吸引他們的興趣。

有人說到導(dǎo)購的吸收能力差，所以一定要多講點(diǎn)內(nèi)容，講得少吸收得少，多講點(diǎn)就能多吸收點(diǎn)。

導(dǎo)購什么不愿意聽或不喜歡聽？是因?yàn)槔蠋熤v的內(nèi)容解決不了他存在的問題，沒有學(xué)習(xí)的欲望。所以有效的話術(shù)與技巧，對于一場導(dǎo)購培訓(xùn)來說成功了一半，另一半的成功就需要“強(qiáng)制復(fù)制”的方法。

蘇泊爾早就進(jìn)入了料理機(jī)上市，但一直不溫不火，從經(jīng)銷商到導(dǎo)購員都認(rèn)為這個(gè)品類可有可無。后來看到西貝樂與九陽在料理機(jī)市場取得了巨大成功，蘇泊爾開始反思料理機(jī)的銷售，經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)料理機(jī)銷售更多是感性購買，必須要有演示的拉動(dòng)，但導(dǎo)購員都不會(huì)做演示，所以賣不好。針對這個(gè)問題我組織調(diào)研隊(duì)伍深入了解九陽、西貝樂的演示項(xiàng)目、演示動(dòng)作、演示話術(shù)，然后開發(fā)了一套演示訓(xùn)練課程。2008年料理機(jī)演示在全國一共開展了87場，每場3天3夜，內(nèi)容只講料理機(jī)演示的項(xiàng)目、演示方法、演示話術(shù)。比如做香蕉奶昔，切香蕉怎么切怎么拿刀，切的角度，摔杯演示怎么摔能保證杯子可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)再彈回自己手里，顧客不在演示臺(tái)前怎么喊話，顧客到了演示臺(tái)前怎么說，怎么與顧客互動(dòng)等。培訓(xùn)內(nèi)容很簡單，但方法不簡單。首先是演示動(dòng)作的強(qiáng)化訓(xùn)練，動(dòng)作流程熟練后背誦演示說辭，演示說辭熟練后，沒有動(dòng)作兩人一組演練，演練結(jié)束后再結(jié)合演示動(dòng)作進(jìn)行演練，最后是演示材料的配方，最后半天商場實(shí)戰(zhàn)，晚上再復(fù)訓(xùn)。每一關(guān)都嚴(yán)格考核，一人不過關(guān)全組不下課，在高壓下，每個(gè)人能嫻熟操作料理機(jī)，演示話術(shù)張口就來。鄭州二七蘇寧的導(dǎo)購員孫泰巖，入職前從沒接觸過小家電，在經(jīng)過3天強(qiáng)化訓(xùn)練后，第二天在門店就賣了39臺(tái)，令他自己都吃驚。整個(gè)料理機(jī)的強(qiáng)化訓(xùn)練在全國開戰(zhàn)后，第二月出貨量提升了20%.

內(nèi)容不在多，而在于精。課堂氛圍不在乎好不好，在乎的是離開課堂導(dǎo)購記住了多少。復(fù)制的出發(fā)點(diǎn)是今天學(xué)明天用，就需要反復(fù)的背誦、反復(fù)的模擬演練。

強(qiáng)化復(fù)制的模式，簡單概括就是三個(gè)不放過：記不住，不放過；背不熟，不放過；練不好，不放過！這種培訓(xùn)模式完全顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)，同樣效果也顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)效果。

篇(3)

關(guān)鍵詞：微課程；教師培訓(xùn)；策略探究

中圖分類號(hào)：G451.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）47-0021-02

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)不斷發(fā)生變化，微小說、微電影、微博、微信……這些“微型”事物無一不在改變著我們的生活。眾所周知，“微”所代表的意思是“小”，但在高科技技術(shù)的影響下，并不代表其地位不重要，這是人類進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)代，人們追求高效、精致的成果。教育深受高科技的影響，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改革，在這個(gè)背景下，微課程誕生了。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)，常常利用傳統(tǒng)的教學(xué)課堂模式，向老師傳遞有關(guān)新知識(shí)、新方法、新技能的相關(guān)內(nèi)容，而在高新科技技術(shù)如多媒體、遠(yuǎn)程授課等協(xié)助下，微課程已經(jīng)極大地突破了傳統(tǒng)課堂模式的束縛，讓培訓(xùn)可以于任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得以開展，讓這種不受約束的高效培訓(xùn)方式變成了現(xiàn)實(shí)。因而，微課程培訓(xùn)模式必將為傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)帶來新的血液。

一、微課程的內(nèi)涵

1.微課程是什么。微課程是以視頻文件為主要的授課內(nèi)容承載體，記錄授課教師通過圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的教學(xué)活動(dòng)過程，時(shí)間長度為一分鐘至幾分鐘。其內(nèi)容直接瞄準(zhǔn)具體問題，注重從“小現(xiàn)象、小故事、小策略”方面進(jìn)行多層次的剖析，進(jìn)而突出主要表達(dá)意思。最早由2008年美國戴維彭羅斯創(chuàng)設(shè)，其將微課程看做是知識(shí)脈沖。

2.微課程的分類。目前的微課程主要分為幾大類：（1）授課式微課程。教師將授課內(nèi)容根據(jù)要求精簡化、模塊化，經(jīng)過后期的剪輯及相關(guān)工作，形成幾分鐘的微課程，最典型的是可汗學(xué)院模式。（2）PPT式微課程。由包含文字、音頻、圖片等多媒體文件構(gòu)成的PPT文件轉(zhuǎn)化成的視頻文件，時(shí)間一般在5分鐘以內(nèi)。（3）情景劇式微課程。即通過對某個(gè)微現(xiàn)象為切入點(diǎn)，采用特定的人員進(jìn)行拍攝、編輯、制作，最終形成具有教育意義的視頻，時(shí)間在10分鐘以內(nèi)。目前最主要使用的是PPT式微課程。

3.微課程的特點(diǎn)。微課程模式是近年來新興的教學(xué)模式，具有鮮明的特點(diǎn)，能在很大程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)課程模式的不足，其鮮明的特點(diǎn)，如靈活、趣味、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)，決定了其不僅能在教學(xué)中發(fā)揮重要作用，也能為教師的培訓(xùn)工作作出巨大貢獻(xiàn)。

靈活便利性。微課程最大的形式特點(diǎn)在于其是以視頻的形式展開的，因而，在現(xiàn)階段，高科技技術(shù)不斷取得新突破的前提下，各種移動(dòng)終端如手機(jī)、平板電腦、筆記本等均可以為人們提供良好的視頻學(xué)習(xí)手段，可以讓人們享受隨時(shí)、隨地不受束縛地開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的靈活與便利。在教室培訓(xùn)中，由于集中培訓(xùn)的時(shí)間有限，有時(shí)還會(huì)受到個(gè)人主觀或客觀因素的影響，無法保證每次都定時(shí)定點(diǎn)地參與培訓(xùn)，有了微課程，教師不用出門便可以享受培訓(xùn)的福利，同時(shí)還可以利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高時(shí)間的利用率。

趣味娛樂性。微課程改變了傳統(tǒng)課程在展現(xiàn)形式上的局限性，將枯燥的書面知識(shí)轉(zhuǎn)化為多媒體教學(xué)文件，利用視頻、音頻、圖片等多種形式，將枯燥無味的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)形象的多媒體文件，對學(xué)員的視覺、聽覺、觸覺進(jìn)行多方面的刺激，增強(qiáng)教學(xué)趣味娛樂性的同時(shí)也極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，拓展了學(xué)習(xí)的渠道，能更有效地提高學(xué)習(xí)的效率。

針對性較強(qiáng)。微課程的最重要的特性在于“微”，這也就決定了課程的精致、短小，由于課程的時(shí)間較短，因而，一般的微課程會(huì)集中于某一個(gè)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行講解，并進(jìn)行相關(guān)的細(xì)致分析，讓學(xué)員能在短時(shí)間內(nèi)對某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容有較詳細(xì)的了解，解決學(xué)員遇到的問題，針對性較強(qiáng)。

4.相對傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢。眾所周知，傳統(tǒng)課堂一般是45分鐘，長時(shí)期、連續(xù)性較強(qiáng)，并且內(nèi)容較多。而相比之下，微課堂具有時(shí)間短、內(nèi)容專注等優(yōu)點(diǎn)。

時(shí)間較短，符合人類大腦的發(fā)展規(guī)律。根據(jù)相關(guān)科學(xué)研究表明，人類的大腦注意力集中的時(shí)間是很短的，在傳統(tǒng)課堂中，教學(xué)時(shí)長為40～50分鐘，但一般的學(xué)員注意力集中不超過最初的5分鐘，隨后注意力集中程度便逐漸下降，導(dǎo)致最后的15～20分鐘注意力完全分散，課堂教學(xué)效果較差。采用微課程教學(xué)，教程時(shí)長控制在5～10分鐘，能很好地符合人腦的發(fā)展規(guī)律，抓住學(xué)員的注意力，利用最短的時(shí)間把握最有效的大腦注意，提高學(xué)習(xí)成效。

內(nèi)容專注。傳統(tǒng)課程存在內(nèi)容框架較大、較分散的特點(diǎn)，微課程模式下，課堂內(nèi)容將集中于某些重要的知識(shí)點(diǎn)，能有效地針對關(guān)鍵部分各個(gè)擊破，提高學(xué)員對關(guān)鍵知識(shí)的深入理解，并能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的模塊化，提高學(xué)員的靈活運(yùn)用能力。

二、微課程模式下教師培訓(xùn)的策略

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們越來越注重效率，多媒體技術(shù)的普及已為教學(xué)帶來了極大便利，若能將微課程模式應(yīng)用于教師的培訓(xùn)中，則能在很大程度上提高教師培訓(xùn)的效率和實(shí)際應(yīng)用成效。但在這個(gè)過程中，需要從以下幾個(gè)方面著重入手。

強(qiáng)化微課堂的理念。微課堂是近年來新興的課堂模式，對于很多教師來說，這個(gè)詞并不陌生，但很多教師對于其真諦并不是很了解，因此，在教師培訓(xùn)工作中，首先要端正教師們對微課堂觀念的認(rèn)識(shí)，即深刻理解其內(nèi)涵，知道微課堂是什么，同時(shí)明晰微課堂與傳統(tǒng)課堂的異同，與網(wǎng)絡(luò)公開課、精品課等的重要區(qū)分，強(qiáng)化微課堂的理念。

強(qiáng)化微課堂的技巧培訓(xùn)。根據(jù)前面的介紹，微課堂主要分為三種形式：授課式、PPT課堂式、情景劇式等三種方式，每一種不同的課堂形式，均具有其獨(dú)特的使用技巧。因此，在教師培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)使用技巧的培訓(xùn)工作事關(guān)重要，如授課式微課堂模式，則要求教師能有效利用短小的故事、事例等對某個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行著重的反映，爭取在5～10分鐘的時(shí)間內(nèi)，將重點(diǎn)觀點(diǎn)傳遞給學(xué)生，這其中要求教師能有效結(jié)合相關(guān)故事、事例，這就需要教師培養(yǎng)較強(qiáng)的綜合聯(lián)系能力；同時(shí)又要求教師能在較短的時(shí)間內(nèi)對某個(gè)重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行著重闡述，這就要求教師培養(yǎng)較強(qiáng)的重點(diǎn)把握能力。因而，微課堂模式下，教師的培訓(xùn)需著重強(qiáng)化微課堂的技巧培訓(xùn)。

將微課和傳統(tǒng)課堂有效結(jié)合起來。傳統(tǒng)課堂與微課堂都是現(xiàn)階段進(jìn)行教學(xué)的主要模式，各具有不同的優(yōu)點(diǎn)和不足，新形勢下的教師培訓(xùn)，要有效地將二者結(jié)合起來，合理利用資源。采用傳統(tǒng)的課堂模式進(jìn)行培訓(xùn)工作，能有效地實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的面對面對話，集中大家的思維，共同進(jìn)步，因而能不斷實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長的目的。微課堂模式下，培訓(xùn)工作能根據(jù)教師個(gè)人的具體時(shí)間安排和地點(diǎn)位置，較靈活、有針對性地實(shí)現(xiàn)教師對某些教學(xué)工作的學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)還能根據(jù)個(gè)人對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，對沒有掌握或掌握不好的內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)，能有效利用個(gè)人時(shí)間，彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)的不足。

篇(4)

偉達(dá)公關(guān)是最早進(jìn)入中國市場、中國本土經(jīng)驗(yàn)最豐富的國際公關(guān)公司之一，曾為不同的政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織，以及大型運(yùn)動(dòng)賽事及大型項(xiàng)目提供新聞發(fā)言人培訓(xùn)、危機(jī)與事件管理培訓(xùn)。每年，偉達(dá)公關(guān)都會(huì)為包括政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織，以及世界500強(qiáng)企業(yè)CEO提供一系列媒體溝通及危機(jī)管理培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)CEO就是公司形象最有力的代表。偉達(dá)（中國）公共關(guān)系顧問有限公司中國區(qū)總裁周建平女士在泛亞地區(qū)擁有20年的資深傳播經(jīng)驗(yàn)，公眾喜歡什么樣的CEO？國外是如何做的？中外企業(yè)在包裝CEO時(shí)呈現(xiàn)出什么差異？就此話題，周建平女士同我們分享了她的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

《國際公關(guān)》：企業(yè)為什么必須提升CEO公眾形象？

周建平：企業(yè)需要提升與維持自己品牌CEO的形象，因?yàn)镃EO就是公司形象最有力的代表。同樣，CEO需要直接面對潛在客戶及現(xiàn)有客戶的高層管理者，良好的CEO形象有助于建立企業(yè)員工與客戶間的穩(wěn)固橋梁。

CEO的言行舉止對外是企業(yè)形象的窗口，對內(nèi)是所有企業(yè)員工的榜樣。現(xiàn)在越來越多的CEO愿意對自身形象進(jìn)行包裝。管理公司如同管理一個(gè)大家庭，一位形象良好的CEO不僅可以帶領(lǐng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，也可以激勵(lì)所有員工健康發(fā)展。

《國際公關(guān)》：國外的企業(yè)是如何包裝的？

周建平：企業(yè)CEO的氣質(zhì)及談吐非常重要。一位出色的CEO需要具備良好的表達(dá)能力，懂得在不同場合應(yīng)用不同的語氣及方式來表達(dá)內(nèi)容，演講中的表達(dá)技巧與內(nèi)容銜接也是至關(guān)重要的。而怎么說與說什么同樣重要，這些表達(dá)的技巧都是可以通過培訓(xùn)以及實(shí)踐達(dá)到。國外企業(yè)CEO在正式面對大眾與媒體之前，都會(huì)經(jīng)過一系列的培訓(xùn)，主要有“如何應(yīng)對媒體”、“如何在危機(jī)情境下進(jìn)行溝通”、“如何做好新聞發(fā)言人’，等等，通過此類培訓(xùn)來提升CEO應(yīng)對各種官方或非官方場合的能力。

《國際公關(guān)》：什么樣的CEO最受消費(fèi)者歡迎？

周建平：具備以下兩個(gè)特質(zhì)的CEO最受消費(fèi)者歡迎：與品牌形象、價(jià)值所契合的CEO；氣質(zhì)高雅、談吐幽默、可以信任的CEO。優(yōu)秀的CEO不僅可以提升品牌形象，還能吸引更多才俊加入企業(yè)，例如蘋果公司的喬布斯就是一個(gè)佼佼者。

《國際公關(guān)》：您認(rèn)為如何包裝CEO才能最大程度提升品牌的美譽(yù)度？

周建平：包裝CEO最好的方法是通過一系列與企業(yè)形象、價(jià)值相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)、演講、季報(bào)會(huì)以及媒體專訪，目的是展現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象和價(jià)值，提高品牌美譽(yù)度。新媒體傳播在過去幾年中蓬勃發(fā)展，微博、微信等社交工具也是—種增加企業(yè)CEO曝光度的良好平臺(tái)；重要的是，能夠展示企業(yè)CEO個(gè)人魅力及對行業(yè)的洞察與遠(yuǎn)見。企業(yè)cEO在任何場合都保應(yīng)持積極和專業(yè)的形象。

《國際公關(guān)》：據(jù)您了解，國外與國內(nèi)有什么差異？是什么原因造成的？

周建平：文化差異是其中最重要的一點(diǎn)。在國外，cEO與員工有著多種而開放的溝通平臺(tái)，有些CEO更樂意與員工一起進(jìn)餐，希望能夠聽取到員工更多的意見。例如，谷歌堅(jiān)信開放性的公司文化可以鼓勵(lì)每位員工奉獻(xiàn)更多的想法和意見。

國內(nèi)CEO一般都與員工保持距離，較少主動(dòng)與普通員工或是底層員工溝通。當(dāng)普通員工無法與cEO直接對話時(shí)，難免給員工一種錯(cuò)覺：cEO是高高在上的，彼此的關(guān)系是應(yīng)該保持距離的。這是中國文化的一部分，同樣也是中國本土公司的管理風(fēng)格。我的建議是，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對員工開放交流，確保“下傳上達(dá)”的良性溝通環(huán)境，減少上傳下達(dá)的差錯(cuò)。

《國際公關(guān)》：偉達(dá)是怎么做的，有沒有好的經(jīng)驗(yàn)跟我們分享？

周建平：偉達(dá)公關(guān)作為全球領(lǐng)先的公關(guān)公司，提供全方位的企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)，例如新聞發(fā)言^培訓(xùn)、高效媒體溝通培訓(xùn)、危機(jī)管理溝通培訓(xùn)、企業(yè)品牌與聲譽(yù)管理培訓(xùn)等。在中國，我們?yōu)榻偌抑咎峁┫嚓P(guān)服務(wù)，包括國外500強(qiáng)在華企業(yè)及國內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)。

新聞發(fā)言人與危機(jī)溝通培訓(xùn)的核心培訓(xùn)目標(biāo)為“做一個(gè)新聞發(fā)言人而非問題回答人”。培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)的新聞發(fā)言人了解當(dāng)前的媒體環(huán)境及媒體特性，掌握新聞發(fā)言人的職責(zé)與溝通原則、并通過模擬采訪、角色扮演等實(shí)踐練習(xí)，讓他們親身體驗(yàn)如何將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)或與業(yè)界相關(guān)的信息向外界準(zhǔn)確傳遞，并掌握新聞發(fā)言人的高效溝通技巧。同時(shí)，偉達(dá)還提供危機(jī)管理溝通培訓(xùn)，還將使培訓(xùn)人員清楚了解危機(jī)管理的基本概念，增強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)情境的信心，掌握有力的控制技巧，使其無論是面對媒體，還是調(diào)度處理，都能游刃有余。

CEO培訓(xùn)目標(biāo)是幫助企業(yè)cEO及相關(guān)人員對中外媒體環(huán)境和特點(diǎn)加深了解，并掌握基本技能，以有效與媒體進(jìn)行溝通，在主流媒體中提升企業(yè)形象；在品牌出現(xiàn)“負(fù)面”新聞的背景下，有效應(yīng)對“負(fù)面”問題，變被動(dòng)為主動(dòng)，將每一次媒體溝通機(jī)會(huì)效果最大化。進(jìn)行合理評(píng)估政府輿情，并有效應(yīng)對；了解中外媒體、傳統(tǒng)媒體和新媒體的特點(diǎn)和需求，并由此制定不同的媒體策略；學(xué)習(xí)有效提煉和組織溝通信息的工具和方法，提高溝通的有效性；通過現(xiàn)場模擬練習(xí)，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化媒體應(yīng)對技巧，并適應(yīng)各類媒體溝通場景（新聞會(huì)、電話采訪、面對面采訪、電視采訪）。

周建平現(xiàn)擔(dān)任偉達(dá)（中國）公共關(guān)系顧問有限公司中國區(qū)總裁一職，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)引領(lǐng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展。周建平在泛亞地區(qū)擁有20年的資深傳播經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于國際及國內(nèi)公關(guān)公司，在傳播策略、品牌形象建立、危機(jī)及問題管理領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。憑借自身的國際經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢及對本土市場的深刻了解，周建平為快消業(yè)、時(shí)尚/零售業(yè)、美容/醫(yī)療業(yè)、航空/旅游業(yè)、金融/銀行業(yè)以及企業(yè)客戶、B2B客戶、IT以及消費(fèi)者技術(shù)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。

在加入偉達(dá)之前，周建平已在上海成功運(yùn)營其創(chuàng)立的APX公關(guān)公司近10年，為國內(nèi)知名企業(yè)及世界500強(qiáng)公司提供全方位的公關(guān)服務(wù)，包括為時(shí)尚行業(yè)客戶及企業(yè)客戶提供新市場開拓傳播策略、危機(jī)/問題公關(guān)培訓(xùn)和管理以及整合傳播服務(wù)。

篇(5)

30天，我們能否打贏這場戰(zhàn)爭？我們能否改變命運(yùn)？

問題聚焦到一點(diǎn)：是否可以通過這最后四周的有效復(fù)習(xí)，讓成績再有所提高，爭取更大把握過線？

解決辦法通常有三個(gè)：首先是報(bào)輔導(dǎo)班。我們堅(jiān)決反對那些猜題押寶式的培訓(xùn)，也無意給那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做廣告。同時(shí)，我們不否認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里也有對考試研究透徹、有責(zé)任心的老師，他們對出題趨勢、答題技巧等內(nèi)容的歸納總結(jié)，對考生或許有所幫助，這在政治、英語科目方面尤其明顯。如果你對這兩科復(fù)習(xí)還心存忐忑，不妨去了解。我們提供了各個(gè)培訓(xùn)班的基本情況，信息主要來自他們的官方網(wǎng)站，僅供參考。報(bào)不報(bào)班是非常個(gè)人的事，找到合適自己的復(fù)習(xí)途徑才是最好。

其次是掌握技巧。跨考、萬學(xué)海文和新東方的考研輔導(dǎo)老師詳細(xì)介紹了目前階段的復(fù)習(xí)方法和解題技巧，也強(qiáng)調(diào)了一些考生在答題的時(shí)候容易忽視的問題，大家會(huì)從中受益。

最后是了解過來人的經(jīng)驗(yàn)。北師大、中科院、北語等數(shù)位考研過來人，分享自己在最后一個(gè)月的復(fù)習(xí)方法，重壓之下如何調(diào)整心態(tài)等問題，從這些真實(shí)經(jīng)歷中我們會(huì)得到力量。

也許，還是有人心底有疑慮：這些方法真的可以在30天幫助我們改變命運(yùn)么？

我們的答案：是，也不是。

合理運(yùn)用方法和技巧會(huì)使我們在考試中更好發(fā)揮，取得更高分?jǐn)?shù)，但不能保證每個(gè)人都可以順利讀研。因?yàn)檫@取決于我們的知識(shí)功底是否扎實(shí)，從而保證筆試成績過線，復(fù)試中有良好表現(xiàn)；錄取與否也取決于我們報(bào)考學(xué)校的錄取比例、導(dǎo)師的研究方向等外部條件。

然而， “播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。”30天，通過努力勤奮，我們可以形成高效專注學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從而養(yǎng)成在艱難困苦之下絕不放棄的品格。無論考研成功與否，這種堅(jiān)毅的品格都會(huì)讓我們的人生之路走得踏實(shí)而從容。

篇(6)

1、增強(qiáng)政工人員服務(wù)意識(shí)。通過培養(yǎng)和再教育，既要是政工人員認(rèn)識(shí)到思想政治工作對建筑企業(yè)的重要性和迫切性，以增強(qiáng)政工責(zé)任感，又要政工立于服務(wù)職工利益至上開展思想政治工作，從而達(dá)到緩解職工工作壓力，解決職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等目標(biāo)；2、創(chuàng)新建筑企業(yè)思想政治工作的服務(wù)方法。“細(xì)化”服務(wù)方法。依據(jù)分類處理方法，對職工存在的問題進(jìn)行分類，尋找引發(fā)問題的切入點(diǎn)，之后有針對性的制定相應(yīng)的解決措施；“深化”方法。推進(jìn)建筑企業(yè)管理和思想政治工作有效融合，結(jié)合職工的思想狀況把握職工的思想動(dòng)態(tài)規(guī)律，從而高效率、高質(zhì)量進(jìn)行服務(wù)工作。

二、工作方法鏈接，創(chuàng)新建筑企業(yè)思想政治工作方法

（一）采用個(gè)案工作方法，解決建筑企業(yè)職工個(gè)性問題在企業(yè)管理領(lǐng)域中，最早的服務(wù)方法是個(gè)案工作方法，其是指案主依托于專業(yè)知識(shí)和技巧，調(diào)適人際關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等，從而使案主充分發(fā)揮自我功能和社會(huì)功能。歸納而言，國內(nèi)建筑企業(yè)職工主要存在五類個(gè)案問題，即情緒問題、一般咨詢問題、人際交往與感情問題、適應(yīng)問題及家庭問題等。建筑企業(yè)汲取個(gè)案工作中的會(huì)談方法和技巧開展思想政治工作，其中建筑企業(yè)在運(yùn)用個(gè)案工作中的會(huì)談方法時(shí)應(yīng)做好下述問題：1、明確會(huì)談內(nèi)容；2、具有一定的約定限制；3、角色分工明確等。另外，常見的會(huì)談技巧有復(fù)述、建議等多種。只有基于上述開展建筑企業(yè)思想政治工作，才能夠充分思想政治工作解決建筑企業(yè)職工個(gè)性問題的良好效果。（二）運(yùn)用團(tuán)體工作方法，解決建筑企業(yè)職工共性問題開展專業(yè)服務(wù)，完成幫助過程和獲得成長經(jīng)驗(yàn)，解決個(gè)人問題是團(tuán)體工作方法的兩大顯著特征。同時(shí)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、營造健康良好工作環(huán)境、學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧等方面均是建筑企業(yè)職工團(tuán)體重要工作。通過將團(tuán)體工作引入建筑企業(yè)思想政治工作中，不僅能夠促進(jìn)職工團(tuán)體教育工作高效有序開展，而且還能夠使職工團(tuán)體合作能力大大增強(qiáng)。除此之外，還使職工的人際交往能力和組織協(xié)調(diào)能力顯著提升，從根本上解決了建筑企業(yè)職工共性問題，為建筑企業(yè)職工充分發(fā)揮自身職能奠定了基礎(chǔ)。

三、健全建筑企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，構(gòu)建高質(zhì)量、高水平工作隊(duì)伍

篇(7)

論文關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；信息技術(shù)；技能；習(xí)得；文獻(xiàn)研究

前言

教師成為學(xué)習(xí)者與技術(shù)之間變革的代言人，同時(shí)，對職業(yè)教育教學(xué)起著決定性的作用。因此，為了確保能在當(dāng)今復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，教師也應(yīng)該與技術(shù)的變革保持同步。具體來說，計(jì)算機(jī)技術(shù)影響著教育技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育技術(shù)領(lǐng)域在全球范圍內(nèi)信息技術(shù)已經(jīng)成為強(qiáng)大的通訊工具。早在上個(gè)世紀(jì)，就有專家預(yù)言，在不久的將來，信息技術(shù)會(huì)風(fēng)靡各個(gè)領(lǐng)域，尤其是在職業(yè)教育領(lǐng)域。果不其然，昨日的預(yù)言已經(jīng)變成今日的事實(shí)。

許多專家，在日常的教學(xué)研究過程中使用電腦。同時(shí)，他們指出，像電腦這樣的新技術(shù)中，蘊(yùn)藏著豐富的教育經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)教育專家支持這種觀點(diǎn)。在教學(xué)過程中，同時(shí)使用傳統(tǒng)教學(xué)方式和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式的教學(xué)效果明顯高于僅僅使用傳統(tǒng)方式的教學(xué)。

一、職業(yè)教育教師與信息技術(shù)技能習(xí)得研究

在這個(gè)信息時(shí)代，對于職業(yè)技術(shù)教育者來說，與信息技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能變得越來越重要。職業(yè)教育工作者也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在教學(xué)過程中的使用價(jià)值。然而，現(xiàn)實(shí)中的情況是，他們并沒有掌握必需的知識(shí)與技巧來高效地運(yùn)用計(jì)算機(jī)以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。為了保證職業(yè)技術(shù)教育在整個(gè)教育領(lǐng)域的地位，它必需為社會(huì)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀人才。對于教師而言，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，教師必需要重視信息技術(shù)技能的習(xí)得。同時(shí)，探索各種方式，通過信息技術(shù)把教學(xué)項(xiàng)目與教學(xué)管理聯(lián)系起來。

如果教師想成為一名成功的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者，那么，掌握必需的信息技術(shù)技能事非常有必要的，而且他們必需通過這種能力把知識(shí)傳授給學(xué)生。當(dāng)然，對所有學(xué)生而言，這種基礎(chǔ)的信息技術(shù)技能也是必需的。

信息技術(shù)發(fā)展如此迅速，如何挖掘起更大潛力來為更多的學(xué)習(xí)者更好的服務(wù)，便成為一個(gè)迫在眉睫的課題。職業(yè)院校應(yīng)該鼓勵(lì)教師更多的參加一些職業(yè)發(fā)展活動(dòng)，使他們能更多的掌握信息技術(shù)更多的技能，以提高教師的教學(xué)效率。迅速發(fā)展的信息技術(shù)不斷的向教師教學(xué)發(fā)起挑戰(zhàn)，而教師又必需會(huì)使用這些一直在改變?nèi)藗兩睿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)方式的新技術(shù)。隨著計(jì)算機(jī)的高質(zhì)量圖形用戶界面，高速的處理速度及負(fù)擔(dān)能力的發(fā)展，計(jì)算機(jī)教學(xué)的時(shí)代已經(jīng)來臨了。教育軟件的設(shè)計(jì)者已經(jīng)設(shè)計(jì)出多維教育軟件，包括高質(zhì)量的圖形，立體聲及實(shí)時(shí)交互的功能。

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的教育工作者都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在教育中的重要性。現(xiàn)在主要的問題是當(dāng)代的職業(yè)教育工作者面臨著如何把信息技術(shù)整合到教學(xué)中，從而能夠促進(jìn)自身教學(xué)效果及學(xué)生學(xué)習(xí)效果的挑戰(zhàn)。在教育領(lǐng)域中，整合技術(shù)的水平在很大程度上會(huì)影響教師“如何教”及學(xué)生“如何學(xué)”。在過去的幾十年中，為了提高教學(xué)效率，職業(yè)院校在設(shè)備及技術(shù)的投資逐年增加。專家指出，基于信息技術(shù)的學(xué)習(xí)環(huán)境可以幫助學(xué)生獲取各式各樣的知識(shí)、技巧及能力。如通過E-mail和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，通過具體軟件進(jìn)行體驗(yàn)式活動(dòng)，虛擬現(xiàn)實(shí)及虛擬仿真，帶有交互功能的電影，問題解決及管理技巧。在教師使用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)方面，國家教育統(tǒng)計(jì)中心指出44%的教師運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，該研究結(jié)果還指出，41%的教師要求學(xué)生使用信息技術(shù)作為輔助工具進(jìn)行研究，20%的教師要求學(xué)生使用信息技術(shù)進(jìn)行問題解決及數(shù)據(jù)分析，27%的教師安排學(xué)生制作多媒體報(bào)告，23%的教師要求學(xué)生進(jìn)行圖形圖像的演示，21%的教師要求學(xué)生進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)及仿真演示，7%的教師要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與其他同學(xué)進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。許多學(xué)者已經(jīng)開始探究信息技術(shù)在實(shí)施過程中所存在的障礙。一部分專家認(rèn)為，學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)抑制了教師學(xué)習(xí)新技能，拒絕創(chuàng)新的惡性循環(huán)。例如，教師整天忙于上課、行政或管理，缺乏學(xué)習(xí)新技術(shù)的時(shí)間。還有一部分專家指出，在教學(xué)過程中，信息技術(shù)的實(shí)施與整合存在非常嚴(yán)重的問題，主要包括學(xué)校、學(xué)生及老師拒絕向新生事物的改革，教師對信息技術(shù)的觀點(diǎn)，信息技術(shù)的培訓(xùn)，時(shí)間及經(jīng)費(fèi)等。也有一部分研究指出，使用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的障礙還包括計(jì)算機(jī)數(shù)量的缺乏，教師學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間相對較少，學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的時(shí)間較少。與此同時(shí)，國家相關(guān)部門也發(fā)表聲明，教育中使用信息技術(shù)的障礙還包括教師時(shí)間的缺乏，較高的花費(fèi)，缺乏培訓(xùn)與支持等。 轉(zhuǎn)貼于

二、職教教師對信息技術(shù)技能的習(xí)得

在職業(yè)教育研究活動(dòng)中，教師對信息技術(shù)的習(xí)得非常重要，專家研究指出，關(guān)于教師信息技術(shù)技能的技能的習(xí)得研究需要從多較多去重新審視，以保證研究結(jié)果的價(jià)值性。到目前為止，社會(huì)上已經(jīng)進(jìn)行了許許多多的關(guān)于教師信息技術(shù)技能習(xí)得的研究。教育家安格斯通認(rèn)為，職業(yè)學(xué)校的教師及工作人員必需掌握相應(yīng)的技能，以保證高效的工作效率。麥克瑟琳與托雷斯也指出，他們對職業(yè)學(xué)校中教師信息技術(shù)的習(xí)得狀況感到比較憂慮，國內(nèi)專家也發(fā)表聲明，在臺(tái)灣，“職業(yè)學(xué)校的教師能非常高效的使用信息技術(shù)來輔助自己，高效的完成工作。如果沒有計(jì)算機(jī)，他們會(huì)感到非常焦慮。”

三、年齡與信息技術(shù)技能習(xí)得的關(guān)系

目前，許多研究者將研究的方向轉(zhuǎn)為調(diào)查與分析教師的年齡與信息技術(shù)技能習(xí)得的關(guān)系。臺(tái)灣學(xué)者發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)較長的教師在運(yùn)用信息技術(shù)方面更有經(jīng)驗(yàn)，更游刃有余，因?yàn)樗麄儗虒W(xué)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常的熟悉。另一方面，史密斯教授與帕德龍教授的研究發(fā)現(xiàn)，年輕的教師在工作過程中運(yùn)用信息技術(shù)是非常愉快的事情。相對年長的教師而言，年輕教師信息技術(shù)的技能水平要稍微高一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儗π迈r事物的接受能力更強(qiáng)一些。而且，年輕教師在運(yùn)用信息技術(shù)的過程中，沒有任何的焦慮癥狀出現(xiàn)。美國的普林斯頓研究學(xué)會(huì)發(fā)表觀點(diǎn)：35歲之下的老師中，59%的老師認(rèn)為信息技術(shù)在教學(xué)過程中是很有必要的，而高于55歲的老師中，只有29%的老師同意年輕老師的觀點(diǎn)。

四、性別與信息技術(shù)技能習(xí)得的關(guān)系

性別被認(rèn)為是影響教師對信息技術(shù)技能習(xí)得的決定性因素。所以，近年來，對年齡與信息技術(shù)技能習(xí)得關(guān)系的研究，也逐漸盛行。教育學(xué)家伊德研究發(fā)現(xiàn)，在信息技術(shù)技能的習(xí)得方面，相對男性來說，女性明顯弱于男性。同時(shí)，女性教師在運(yùn)用信息技術(shù)開展工作的經(jīng)驗(yàn)也明顯少于男同事。在對信息技術(shù)技能習(xí)得方面，男性老師表現(xiàn)的也更加積極。

五、培訓(xùn)職業(yè)技術(shù)教師信息技術(shù)技能培訓(xùn)研究

信息技術(shù)技能培訓(xùn)是提高教師技能，教師工作效率及信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的決定性因素。缺乏如何使用信息技術(shù)的培訓(xùn)，便成為教師高效工作的重大障礙。隨著信息技術(shù)技能培訓(xùn)的逐步增多，教師對信息技術(shù)運(yùn)用的焦慮癥也逐漸減輕，使用的水平也明顯提升。英國教育家弗萊徹建議，在教師的在職培訓(xùn)中加入一些額外的信息技術(shù)課程，以提高教師的信息技術(shù)技能及自信，從而降低高職院校教師對信息技術(shù)的焦慮癥狀。教育專家維策爾指出，目前，信息技術(shù)高速發(fā)展，許多技能可以有效整合到一些職前教育課程中。同時(shí)，他還提出了一套職前準(zhǔn)備模型，其中包含信息技術(shù)核心文化課程及包含指導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)的技巧性課程。雷德曼也強(qiáng)調(diào)，職前培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在教師的信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面。

六、結(jié)論