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時(shí)間:2023-08-27 14:55:08
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)療高端醫(yī)療保險(xiǎn)范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
面對(duì)這一潛力巨大的市場(chǎng),保險(xiǎn)公司已經(jīng)明確了方向――進(jìn)一步細(xì)分中端市場(chǎng)。但遺憾的是,目前他們尚未找到明確的細(xì)分模型。
2012年的1億元
高端、中端、補(bǔ)充醫(yī)保產(chǎn)品的劃分依據(jù)為人均(件均)年保費(fèi): 12000元以上的為高端產(chǎn)品;2000元至12000元為中端產(chǎn)品;低端產(chǎn)品為2000元以下保費(fèi)的,通常是補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
為什么說(shuō)中端保險(xiǎn)市場(chǎng)為空白?一組健康險(xiǎn)的數(shù)據(jù)可以很好地說(shuō)明。
2012年,我國(guó)的短期醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的保費(fèi)明細(xì)顯示,高端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模10億元,中端保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模1億元,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模240億元。
數(shù)據(jù)表明,短期醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)中,低端的補(bǔ)充醫(yī)保占95.8%,高端醫(yī)療險(xiǎn)占3.8%,而中端醫(yī)療險(xiǎn)僅占不足0.4%。
波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理羅英稱,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的醫(yī)療保險(xiǎn)以壽險(xiǎn)公司提供的大病保險(xiǎn)產(chǎn)品為主,短期醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)又以團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和高端醫(yī)療保險(xiǎn)為主。
除了保費(fèi)的劃分依據(jù)外,高中端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品從承保范圍和服務(wù),以及對(duì)于險(xiǎn)企的盈利性上,都有不同。
比如,從承保范圍和服務(wù)上,高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的保額最高為2000萬(wàn)元,承保所有門診、急診住院費(fèi)用,除部分高檔醫(yī)院外的所有醫(yī)院,包含部分國(guó)外就醫(yī)支出,增值服務(wù)為直付、預(yù)約、VIP病房和急診救援等。
中端產(chǎn)品的承保范圍相對(duì)高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品有所縮小,例如不含高檔/外國(guó)醫(yī)院,且保額較低。
補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)的承保范圍覆蓋公共醫(yī)療保險(xiǎn)下的個(gè)人現(xiàn)金支持,僅限公共醫(yī)療保險(xiǎn)指定醫(yī)院,大部分涵蓋門診/急診,也有一部分只涵蓋住院費(fèi)用;通常輔以意外、大病和生育險(xiǎn)及住院津貼,無(wú)增值服務(wù)。
而在盈利性上,高端醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率通常在60%-80%,凈利潤(rùn)率為0-5%;中端產(chǎn)品的賠付率為70%-80%(保險(xiǎn)責(zé)任含門診),或者60%-70%(保險(xiǎn)責(zé)任不含門診),凈利潤(rùn)率0-5%;補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)的賠付率為70%-120%,風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自門診/急診,凈利潤(rùn)率為負(fù)。
2020年的670億元
盡管目前的中端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)處于空白狀態(tài),但其發(fā)展?jié)摿薮蟆A_英認(rèn)為,這有多重原因。
首先,中端市場(chǎng)客戶有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),對(duì)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保障程度和范圍并不滿意,需要更好的服務(wù)和醫(yī)療保障。因此,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)更好的服務(wù)、更廣的承保范圍存在日益擴(kuò)大的升購(gòu)買需求。同時(shí),健康險(xiǎn)價(jià)格仍然是主要門檻,中端保險(xiǎn)相比高端醫(yī)療保險(xiǎn),價(jià)格上更能被客戶接受。另外,醫(yī)院和保險(xiǎn)公司也希望推動(dòng)收入增長(zhǎng),他們對(duì)此的拓展動(dòng)力,也能在一定程度上促進(jìn)中端保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。
基于上述分析,羅英預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)中端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模將不斷增長(zhǎng)。其中,2011-2015年,中端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)率為138%;2015-2020年,中端市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)年增長(zhǎng)將保持在60%。
具體規(guī)模上,2011年中國(guó)690億元的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模,幾乎被補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)瓜分,二者規(guī)模分別為320億元、360億元。
到2015年以至2020年,這種情況將在一定程度上得到改變。
2015年,預(yù)計(jì)商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模為1350億元,其中,中端市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為60億元,另外還包括規(guī)模20億元的高端市場(chǎng),規(guī)模560億元的補(bǔ)充醫(yī)保,以及700億元的大病保險(xiǎn)。而到2020年,商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為3330億元,其中,中端市場(chǎng)670億元,高端市場(chǎng)120億元,補(bǔ)充醫(yī)保市場(chǎng)1130億元,大病保險(xiǎn)市場(chǎng)1410億元。
中端市場(chǎng)可再細(xì)分
中端保險(xiǎn)市場(chǎng)目前幾乎屬于尚未被開發(fā)的空白地帶,對(duì)相關(guān)原因,友邦中國(guó)首席市場(chǎng)官?gòu)垥杂钤磉_(dá)過(guò)自己的觀點(diǎn),他認(rèn)為,這與國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)同質(zhì)化情況嚴(yán)重相關(guān),產(chǎn)品創(chuàng)新多為不實(shí),各公司之間并沒(méi)有形成充分的差異化、多元化競(jìng)爭(zhēng)。
如信諾全球醫(yī)療險(xiǎn)中東及亞太地區(qū)首席市場(chǎng)官董棟就認(rèn)為,盡管中端市場(chǎng)是區(qū)別于高端與低端的市場(chǎng)細(xì)分,但中端市場(chǎng)還可以再進(jìn)一步細(xì)分,找到能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別這些市場(chǎng)客戶的細(xì)分方式,才能真正指導(dǎo)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。
“健康險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程會(huì)包括多個(gè)維度,比方說(shuō)客戶的資產(chǎn)情況、客戶的健康意識(shí)、保險(xiǎn)是全球覆蓋還是區(qū)域覆蓋等,一款產(chǎn)品會(huì)有200多個(gè)維度指標(biāo),這也意味著有更多的空間可以進(jìn)一步細(xì)分。”
隨著上海市“四個(gè)中心”和現(xiàn)代化國(guó)際大都市建設(shè)的不斷推進(jìn),引來(lái)大量國(guó)內(nèi)外一流工商企業(yè)落戶,各類人才匯集申城。為了滿足這些機(jī)構(gòu)和人才的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)需求,上海市近年來(lái)開設(shè)了數(shù)十家中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、提供了多類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,設(shè)立或引入了多種商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,有近100家中外保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)服務(wù)公司在這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)中提供商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算服務(wù),形成了初具規(guī)模的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)格局[1-2]。華山醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療中心(以下稱“該中心”)作為滬上最早提供涉外醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一,自上世紀(jì)90年代初率先與國(guó)際國(guó)內(nèi)商業(yè)健康險(xiǎn)公司建立合作,開展直接理賠結(jié)算業(yè)務(wù),現(xiàn)已與歐美、日本和國(guó)內(nèi)20余家保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系,累計(jì)完成商業(yè)參保人員的醫(yī)療服務(wù)達(dá)10余萬(wàn)人次,是各國(guó)領(lǐng)事館、國(guó)際國(guó)內(nèi)知名商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和跨國(guó)公司的指定醫(yī)療單位。現(xiàn)階段在上海的高端醫(yī)療市場(chǎng)中,醫(yī)療費(fèi)用的支付形式主要為商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠(Direct-billing)、患者先支付醫(yī)療機(jī)構(gòu)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠及高端客戶現(xiàn)金支付醫(yī)療費(fèi)用。商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠是指患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)期間所發(fā)生的合理醫(yī)療費(fèi)用由醫(yī)療保險(xiǎn)公司或第三方管理公司(TPA公司)根據(jù)合約直接支付給醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
1研究對(duì)象及方法
1.1研究對(duì)象
該中心2010年門診就診病例和住院病例,門診就診病例國(guó)籍或地區(qū)分布前5位為中國(guó)大陸25.89%,日本18.03%,美國(guó)11.69%,香港6.55%,德國(guó)4.12%,其他33.72%。住院病例國(guó)籍或地區(qū)分布前5位為中國(guó)大陸44.21%,日本19.38%,美國(guó)6.24%,德國(guó)4.23%,臺(tái)灣3.34%,其他22.6%。門診就診科室百分比前5位分別為內(nèi)科34.12%,皮膚科15.35%,骨科8.77%,五官科5.63%,普外科3.95%,其他32.18%。住院病例專科分布前5位分別為內(nèi)科54.45%,普外科11.92%,神經(jīng)外科11.14%,神經(jīng)內(nèi)科7.02%,骨科6.9%,其他8.57%。
1.2資料來(lái)源與方法
對(duì)該中心2010年醫(yī)療服務(wù)商業(yè)保險(xiǎn)直接理賠的情況列表分析,每月住院和門診商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠收入占醫(yī)療收入的百分比,住院和門診商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠的人次比,保險(xiǎn)直接理賠與非保險(xiǎn)直接理賠病人的均次費(fèi)及保險(xiǎn)直接理賠公司支付金額占總保險(xiǎn)收入的比例排名等。收集匯總數(shù)據(jù)資料,以Excel2003建庫(kù),并進(jìn)行分析。
2結(jié)果
2.1該中心2010年商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠收入占醫(yī)療總收入的比例,按月分析門診及住院收入的保險(xiǎn)直付率2010年1-12月該中心每月住院保險(xiǎn)直接理賠收入占住院總收入的比例為19%~58%,平均為33.5%。每月門診保險(xiǎn)直接理賠收入占門診總收入的比例為37%~43%,平均為39.8%(圖1)。保險(xiǎn)總收入占住院總收入的百分比為35.9%。
2.2該中心2010年商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠人次與醫(yī)療總?cè)舜蔚谋壤丛路治鲩T診及住院的醫(yī)療保險(xiǎn)人次比例2010年1-12月該中心每月住院商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠人次占總住院人次的比例為35%~72%,平均為62.2%。每月門診商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠人次占總門診人次的比例為30%~36%,平均為32.5%(圖2)。2.3該中心2010年按月分析門診住院商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠和非商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠病人均次費(fèi)比值2010年該中心門診每月保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)與非保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)的比值為1.09~1.62,平均為1.38倍。住院每月保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)與非保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)的比值為0.12~0.43,平均為0.3倍(圖3)。2.4該中心2010年前五位保險(xiǎn)或服務(wù)公司直接理賠金額比較圖4示2010年各家保險(xiǎn)公司在該中心的業(yè)績(jī)。其中最突出的是日本商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)公司。
3討論及建議
該中心2010年就診的門診病人中74.11%為境外病人,住院病人中55.79%為境外病人。國(guó)際醫(yī)療中心與國(guó)內(nèi)外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司或服務(wù)公司簽約開展直接理賠業(yè)務(wù)從最初的1~2家,發(fā)展至2010年已達(dá)20余家。理賠金額從無(wú)到有,逐年提高,2010年已達(dá)到35.9%。由此可見,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)直接理賠在高端醫(yī)療服務(wù)中起著越來(lái)越重要的作用[3],分析其原因主要是:(1)來(lái)上海工作學(xué)習(xí)的境外人士逐年增多;(2)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了一批購(gòu)買高端醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶;(3)越來(lái)越多的國(guó)際保險(xiǎn)公司在中國(guó)建立了分公司可以與高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約直付;(4)國(guó)內(nèi)的大保險(xiǎn)公司提供了高端醫(yī)療保險(xiǎn)的新產(chǎn)品。該中心是上海市涉外醫(yī)療研究會(huì)主任委員單位,在上海高端醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中具代表性。
從2010年該中心的保險(xiǎn)直接理賠的圖表結(jié)果中可見,每月住院保險(xiǎn)直接理賠收入占住院總收入比例變動(dòng)較大,為19%~58%,而每月門診保險(xiǎn)直接理賠收入占門診總收入的比例變動(dòng)不多,為37%~43%。國(guó)外的商業(yè)保險(xiǎn)公司歷史悠久,商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富,保險(xiǎn)產(chǎn)品齊全,使用商業(yè)保險(xiǎn)的人大都是來(lái)上海工作的境外人士。住院保險(xiǎn)直接理賠收入比例變動(dòng)大,尤其是住院保險(xiǎn)直接理賠收入比例較低的3月份和12月份正是境外人士的春假和圣誕節(jié),可能與他們回國(guó)度假來(lái)院就診人數(shù)減少有關(guān);而門診每月的比例變化不大,與門診內(nèi)科就診病例多,病情相對(duì)較輕、慢性病需定期隨訪有關(guān)。每月住院保險(xiǎn)直接理賠的人次比例高,為62.2%,但保費(fèi)收入低,保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)與非保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)的比值為0.3,其原因可能與患者的就診疾病有關(guān),持有直接理賠保險(xiǎn)的病人以境外人士居多,其住院診斷大多為內(nèi)科肺炎、外科的膽囊炎、闌尾炎等常見病和多發(fā)病,一些疑難雜癥或腫瘤等醫(yī)療費(fèi)用較高的疾病多選擇回國(guó)治療;而非保險(xiǎn)直接理賠病人則以國(guó)內(nèi)慕名而來(lái)的神經(jīng)內(nèi)外科病人為主,因此醫(yī)療均次費(fèi)高出較多。由此可見,高端醫(yī)療的發(fā)展需加大宣傳力度,吸引更多的境外患者選擇留在中國(guó)治療而不是轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó);另外,若能提供好的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)可吸引國(guó)外的患者來(lái)中國(guó)醫(yī)療旅游。而門診病人的保險(xiǎn)直接理賠人次比例僅為32.4%,但保費(fèi)收入?yún)s相對(duì)較高,保險(xiǎn)直接理賠門診均次費(fèi)用與非保險(xiǎn)直接理賠均次費(fèi)的比值為1.38,其原因主要是門診患者就診的科室以內(nèi)科皮膚科為主,保險(xiǎn)病人的保障福利較好,他們會(huì)選擇在國(guó)際醫(yī)療中心進(jìn)行各種檢查診斷和治療,而非保險(xiǎn)直接理賠病人由于不能享受基本醫(yī)療的福利待遇,多選擇在國(guó)際醫(yī)療中心專家會(huì)診,去普通門診檢查。在商業(yè)保險(xiǎn)直接理賠的使用中,第三方管理公司(TPA)起著舉足輕重的作用。為健康保險(xiǎn)公司提供第三方管理起源于美國(guó),由于它在保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間架起了橋梁,使健康保險(xiǎn)市場(chǎng)得以有序的發(fā)展,醫(yī)療資源得到了充分合理的利用,保險(xiǎn)公司和醫(yī)療機(jī)構(gòu)中間形成了一種互惠互利的關(guān)系,共同服務(wù)于被保險(xiǎn)人。目前由于國(guó)際保險(xiǎn)公司不能大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),以及國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司發(fā)展受政策影響,TPA公司在上海高端醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)中起著積極的補(bǔ)充作用。其代表有MSHChina,Well-be、中間帶、歐樂(lè)、歐善、圣傑、華泰、威馬捷公司等。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
但今年年初的一次車禍,導(dǎo)致多處骨折和胃、脾出血為了盡快恢復(fù)健康,林先生用了很多進(jìn)口藥,但這些進(jìn)口藥都不能報(bào)銷。想換個(gè)醫(yī)院,與保險(xiǎn)公司交涉也十分麻煩。
住了兩個(gè)多月的醫(yī)院,總共花費(fèi)20多萬(wàn)元,林先生自己就掏了10多萬(wàn)元。讓林先生苦惱的是:即使自己愿意每年在保險(xiǎn)支出上花大價(jià)錢,卻沒(méi)有合適的產(chǎn)品能滿足他全面的醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品需求。
從保障范圍來(lái)看,社保僅能保障在社保定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,且用藥范圍也僅限于社保用藥;普通商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)多參照社保報(bào)銷,且保障額度不高,保障范圍通常只涵蓋住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用等。
相比普通的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn),高端醫(yī)療險(xiǎn)最主要的優(yōu)勢(shì)是――進(jìn)一步放寬了對(duì)特需醫(yī)療、自由選擇醫(yī)院、自費(fèi)藥報(bào)銷這三個(gè)環(huán)節(jié)的限制,使被保險(xiǎn)人就醫(yī)更加人性化,保障更為充足,完全不受社保范圍的限制。
每年3萬(wàn)元保費(fèi)值不值?
某外企高管胡女士,經(jīng)常奔波于世界各地,在朋友的建議下,胡女士投保了一份國(guó)際醫(yī)療保障計(jì)劃(豪華型)。
一次,胡女士在美國(guó)紐約出差過(guò)程中突然感覺身體不舒服,腹部疼痛,并伴有發(fā)燒癥狀。她嘗試著撥打了保險(xiǎn)公司提供的美國(guó)地區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的服務(wù)熱線。對(duì)方在與其合作的70余萬(wàn)家醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)中為胡女士挑選出距離最近且醫(yī)療條件優(yōu)越的醫(yī)院。胡女士被診斷為急性闌尾炎并及時(shí)救治,避免了可能發(fā)生的嚴(yán)重后果。經(jīng)過(guò)醫(yī)院的精心治療,胡女士病情很快痊愈。本次治療中,共發(fā)生急診費(fèi)用及住院費(fèi)用(含手術(shù)費(fèi)2.03萬(wàn)美元)3.5萬(wàn)美元。
根據(jù)投保的保單條款,就診所花費(fèi)的高額費(fèi)用經(jīng)審核屬于保障責(zé)任范圍,全部由保險(xiǎn)公司承擔(dān),并通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)直接支付給醫(yī)院。胡女士在治療完畢后,沒(méi)有支付任何費(fèi)用就離開了醫(yī)院。
就一個(gè)字:貴!
胡女士所接受的,就是高端醫(yī)療險(xiǎn)的服務(wù)。
高端醫(yī)療險(xiǎn)最大的特點(diǎn)就是貴:一年至少2~3萬(wàn)元的保費(fèi)支出;只有一年的保障期,下一年要繼續(xù)投保,需要再交2~3萬(wàn)元的保費(fèi);而且是消費(fèi)型,如果一年內(nèi)沒(méi)看病,這部分錢就全歸保險(xiǎn)公司所有。
但這張保單可以擁有高達(dá)1200萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用保障,在保險(xiǎn)期內(nèi)一旦生病,基本上都是100%報(bào)銷門診、住院費(fèi)用甚至牙科。尤其吸引人的是,它還具有普通醫(yī)療險(xiǎn)無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)保障項(xiàng)目,如:
不限醫(yī)院一大部分產(chǎn)品都可以在外資醫(yī)院(如和睦家醫(yī)院)、私立醫(yī)院、公立醫(yī)院外賓病房等醫(yī)院及診所就醫(yī)。
不限用藥類別――可以使用進(jìn)口藥和治療所需的合理的藥物。
具有國(guó)際性――不限國(guó)家和地區(qū)。
有全球合作醫(yī)院直接賠付服務(wù)――即看病不用帶現(xiàn)金,由保險(xiǎn)公司直接和醫(yī)院結(jié)算。
因此,雖然價(jià)格昂貴,但是對(duì)于適用人群來(lái)講,還是有一定的適用性的。
年收入低于50萬(wàn)不建議購(gòu)買
但是,從費(fèi)用上來(lái)講,還是要量入為出。
雖然高端醫(yī)療險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生,幫助精英人士解決健康問(wèn)題。雖然高端醫(yī)療險(xiǎn)能滿足高收人群的個(gè)性化需求,但保費(fèi)也相當(dāng)不菲,近乎普通醫(yī)療險(xiǎn)的幾十甚至幾百倍。
目前,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上普通醫(yī)療險(xiǎn)往往每年繳費(fèi)只要數(shù)百元。而以現(xiàn)在市場(chǎng)上正在銷售的一款高端醫(yī)療險(xiǎn)為例,根據(jù)保額不同,年繳保費(fèi)從6000元到3.6萬(wàn)元不等。此外,專家還特別提醒――這是消費(fèi)型醫(yī)療險(xiǎn),假如這一年內(nèi)客戶沒(méi)有發(fā)生賠付,已繳保費(fèi)就不退回了。因此,購(gòu)買此類保險(xiǎn)一定要考慮自己的資金承受能力。
另外,投保高端醫(yī)療險(xiǎn)后,基本不用再補(bǔ)充其他商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)了。因?yàn)楦弑n~已足夠支付投保戶一年內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用。而且,一般的重大疾險(xiǎn)保額也就二三十萬(wàn)元,客戶一旦投了超百萬(wàn)元保額的高端醫(yī)療險(xiǎn)后,就不需再搭配其他醫(yī)療險(xiǎn)了。
投保醫(yī)療險(xiǎn)注意事項(xiàng)
無(wú)論投保普通還是高端的醫(yī)療險(xiǎn),都要注意以下投保須知:
A 看清除外責(zé)任。即哪些是保險(xiǎn)公司不賠的,如有的醫(yī)療險(xiǎn)規(guī)定:懷孕、流產(chǎn)等以及由以上原因引起的并發(fā)癥、腰間椎盤突出癥、視力矯正手術(shù)等不在理賠范圍內(nèi)。
B 選擇有保證續(xù)保的醫(yī)療險(xiǎn)。在保證續(xù)保期內(nèi),保險(xiǎn)公司不得因被保險(xiǎn)人的健康狀況發(fā)生變化或上一年度發(fā)生理賠情況而拒絕續(xù)保,或因此而調(diào)整保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除范圍。
因此,真正想做服務(wù)的價(jià)值型診所不會(huì)選擇醫(yī)保的定價(jià),而是選擇合理價(jià)格的診金,以此作為醫(yī)生價(jià)值體現(xiàn)的核心。但是,在中國(guó)整體診金被嚴(yán)重低估的大環(huán)境下,病人已經(jīng)習(xí)慣了低掛號(hào)費(fèi)高藥價(jià)這樣的現(xiàn)實(shí),短期內(nèi)要改變這樣的現(xiàn)狀是不可能的,會(huì)有一部分用戶愿意自費(fèi)獲得這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),但僅靠自費(fèi)用戶無(wú)法支撐起一個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)。
因此,和商業(yè)保險(xiǎn)的聯(lián)動(dòng)將成為支付的關(guān)鍵。但目前可以和中端價(jià)值型診所聯(lián)動(dòng)的中端保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的并不好。現(xiàn)在的中端市場(chǎng)發(fā)展途徑有兩種,一種是從高端(包括個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn))發(fā)展下來(lái),通過(guò)縮減醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)以及覆蓋面的辦法來(lái)降低價(jià)格,通常是縮減醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的范圍,高端私立醫(yī)院覆蓋面,以及保障范圍。另一種則是從低端的企補(bǔ)產(chǎn)品上做加法,增加部分公立醫(yī)院VIP,增加保障范圍等手法。
然而,目前這兩種方法都并不成功。從高端往下走的公司經(jīng)常面臨同等遷移的困境,也就是希望在類似的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)理念上,通過(guò)縮減其成本而拓展用戶群。但這種做減法的模式在需求的把握上有三方面偏差。
第一是用戶對(duì)保障需求的偏差。
本土人士對(duì)保障的需求偏向于基本醫(yī)保覆蓋不了的部分,尤其是對(duì)用戶自身財(cái)務(wù)狀況來(lái)說(shuō)危機(jī)最大的部分,而高端人士尤其是外派人士更加注重全球保障。
第二,從高端做減法還存在對(duì)用戶服務(wù)需求把握上的偏差。
符合外派人士需求的高端私立醫(yī)院一直是高端服務(wù)的重要組成部分,而本土人士對(duì)醫(yī)療能力的信任度則完全導(dǎo)向公立體系,因此在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的搭建和側(cè)重上,用戶需求有嚴(yán)重偏差,中端的用戶需要的更多是緊密的醫(yī)療服務(wù)以及獲得專家資源的通道,這一點(diǎn)上高端醫(yī)療保險(xiǎn)公司往往缺乏本土醫(yī)療資源的經(jīng)營(yíng)。
第三,高端醫(yī)療保險(xiǎn)公司在渠道和銷售模式上有其特殊性。
表現(xiàn)為偏重外資企業(yè)客戶以及外資經(jīng)紀(jì)渠道。雖然這些客戶資源是優(yōu)質(zhì)的,但企業(yè)在高端員工需求上和中端及所有普通員工的需求上很不一樣,對(duì)各層級(jí)員工的預(yù)算也不一樣,高端團(tuán)體的銷售渠道和產(chǎn)品推薦難以直接遷移到中端,做減法并不能簡(jiǎn)單滿足他們的需求。
在未知環(huán)境中,人們的生活充滿挑戰(zhàn)。日漸增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用與社保之間的差距,是困擾中產(chǎn)家庭的一道難題。那么,中產(chǎn)家庭究竟需要怎樣的醫(yī)療保險(xiǎn)?
真正的價(jià)值保障 目前,報(bào)銷型醫(yī)療險(xiǎn)占據(jù)較大市場(chǎng)份額,其中大量屬于小額高頻產(chǎn)品。其保額較低,無(wú)法保障高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),提供價(jià)值保障的空間很小,不適合中產(chǎn)家庭的真正需求。中產(chǎn)家庭應(yīng)優(yōu)先考慮構(gòu)成災(zāi)難性威脅的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),解決高額醫(yī)療的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),滿足對(duì)安全的需求。
足夠的保障額度 當(dāng)下,重疾的治愈率不斷提高,但社保范圍內(nèi),存在治療項(xiàng)目報(bào)銷受限、治療費(fèi)用報(bào)銷額度不足等制約,因此,針對(duì)重疾隱患,至少需要100萬(wàn)元的醫(yī)療保障,才能得到良好的治療。
高杠桿比的保費(fèi) 免賠額是保險(xiǎn)賠付之前被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的損失額度,其意義在于消除小額索賠,以顯著降低保費(fèi)。通過(guò)合理設(shè)計(jì)免賠額可進(jìn)一步以小保大,高杠桿比的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品適合作為家庭保障計(jì)劃的基礎(chǔ)。
全家老小的保障 家庭共用保額模式為構(gòu)建家庭醫(yī)療保障體系提供了良好的解決方案:當(dāng)家庭保單中的被保險(xiǎn)人選擇相同方案且選擇共用年限額時(shí),可享受保費(fèi)折扣,分散家庭成員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
寫進(jìn)條款的保證續(xù)保 短期醫(yī)療險(xiǎn)的價(jià)格低廉,但由于風(fēng)險(xiǎn)較高,被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)并賠付后,下一年可能無(wú)法續(xù)保。所謂保證續(xù)保,即在前一保險(xiǎn)期間屆滿前,投保人提出續(xù)保申請(qǐng),保險(xiǎn)公司必須按照約定費(fèi)率和原條款繼續(xù)承保的合同約定,是醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心評(píng)價(jià)之一。
充分的選擇彈性 不同的個(gè)體與家庭有不同的醫(yī)療保障需求,保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)盡可能給予豐富的投保選擇權(quán),提供多樣化的保障計(jì)劃。
可靠?jī)?yōu)質(zhì)的服 中產(chǎn)階級(jí)追求高品質(zhì)、精致化的服務(wù),系列專屬服務(wù)、專家級(jí)咨詢、完善的售后,可贏得中產(chǎn)家庭的滿意與信賴。
雇主的員工福利 雇主為員工及其家庭提供適合的醫(yī)療保險(xiǎn),可解除其后顧之憂,有利于提高組織績(jī)效,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
上班族目前能享受到的與健康相關(guān)的福利更多體現(xiàn)在門診、住院、大病、重疾和意外等醫(yī)療保障方面,以及以預(yù)防疫病為目的體檢等項(xiàng)目上,而對(duì)身心健康做出合理安排(根據(jù)員工在企業(yè)的職位、工作年限和貢獻(xiàn)程度來(lái)量身定做的健康福利)卻一直難以實(shí)現(xiàn),上班族對(duì)此項(xiàng)福利的感知度也較差。
健康福利受白領(lǐng)青睞
員工健康福利是指對(duì)疾病的預(yù)防及員工保健和醫(yī)療方面的福利。記者了解到,2009年底一份針對(duì)中國(guó)員工健康福利的調(diào)查報(bào)告顯示,79%的白領(lǐng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的健康福利計(jì)劃并不滿意,甚至有26%的受訪者給出了很差的評(píng)價(jià)。北京外企人力資源服務(wù)公司去年9月開展的最受員工歡迎的福利調(diào)查也顯示,白領(lǐng)已不滿足于傳統(tǒng)福利,而對(duì)新型醫(yī)療保障福利更加青睞,如僅有6%企業(yè)提供的牙齒醫(yī)療保障福利卻受到了66%員工的喜愛。調(diào)查還顯示,白領(lǐng)在希望自己獲得充分健康保障的同時(shí),對(duì)配偶及子女醫(yī)療保障的關(guān)注度也逐漸提高。
防洪抗洪不如無(wú)洪
衛(wèi)生部的數(shù)據(jù)表明,我國(guó)醫(yī)療費(fèi)用每年以7%~9%的速度快速增長(zhǎng)。在社會(huì)基本醫(yī)療進(jìn)一步側(cè)重于“廣覆蓋、低保障”的情況下,這一數(shù)據(jù)無(wú)疑將轉(zhuǎn)移成為企業(yè)的成本。從企業(yè)角度考慮,防洪、抗洪都不如無(wú)洪,這也是越來(lái)越多的企業(yè)開始增加健康福利(以預(yù)防和保健為主的)投入的原因。畢竟,與其等到洪水泛濫進(jìn)行防洪抗洪(提高醫(yī)療福利保障水平),或分渠道泄洪(提高員工成本分擔(dān),如下調(diào)門診費(fèi)用的報(bào)銷額度),不如改善環(huán)境以降低洪水發(fā)生的幾率(提高健康福利投入)。當(dāng)然,很多企業(yè)也做得有聲有色,如一些知名跨國(guó)企業(yè)的“首席級(jí)”管理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了一個(gè)全新的職位――首席健康官,專門負(fù)責(zé)員工的健康福利。還有不少企業(yè)求助于健康咨詢公司,為員工定制專屬的健康計(jì)劃,將健康福利提升到戰(zhàn)略發(fā)展層面。
產(chǎn)品支撐要對(duì)癥下藥
綜合考慮體檢、預(yù)防、保健、疾病及健康輔導(dǎo)等方式,依據(jù)員工需求建立符合自身實(shí)際的健康福利是企業(yè)的重中之重,從操作層面還應(yīng)有產(chǎn)品的支撐。保險(xiǎn)作為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種工具,對(duì)白領(lǐng)有很強(qiáng)的吸引力。目前,許多保險(xiǎn)公司針對(duì)企業(yè)對(duì)高端核心員工的留才需求也推出了相應(yīng)產(chǎn)品。
據(jù)香港《南華早報(bào)》報(bào)道,普麗西拉?趙(音)是北京的一名上班族,她以前從未考慮過(guò)上商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),直到去年生下了兒子。當(dāng)時(shí),她的兒子因先天性胃出口梗阻需要到醫(yī)院治療。趙女士把孩子送入了公立醫(yī)院,那里的病房十分擁擠,而且院方還限制探視時(shí)間,因此她決定購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。她一年要交1.6萬(wàn)元人民幣保費(fèi),但她的孩子今后可以不再忍受之前的那種醫(yī)院經(jīng)歷。
報(bào)道稱,隨著收入增長(zhǎng),許多內(nèi)地居民都在尋找比公立醫(yī)院提供的質(zhì)量更好的醫(yī)療服務(wù)。他們希望預(yù)約更容易、等待時(shí)間更短,并且得到醫(yī)生更多的關(guān)注。
根據(jù)波士頓咨詢公司與慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)昨天的一份報(bào)告,到2020年,該領(lǐng)域的需求預(yù)計(jì)將令市場(chǎng)規(guī)模從去年的2410億元擴(kuò)大到1.1萬(wàn)億元。
波士頓咨詢公司資深合伙人兼董事總經(jīng)理鄧俊豪說(shuō):“市場(chǎng)滲透率在增加。如果你看看世界上其他市場(chǎng),比如澳大利亞市場(chǎng),兩個(gè)人中就有一個(gè)上過(guò)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),但是在中國(guó),20個(gè)人里才有一個(gè)上過(guò)這種保險(xiǎn)。”
“中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)正在從1億增加到2億。”根據(jù)報(bào)告估計(jì),到2020年時(shí),醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率將達(dá)到35%到40%,其中三分之二市場(chǎng)將來(lái)自重大疾病保險(xiǎn)――如果被保險(xiǎn)人經(jīng)確診患有該險(xiǎn)種預(yù)先界定的疾病,那么保險(xiǎn)公司通常會(huì)一次性支付治療費(fèi)用。
此類產(chǎn)品通常作為人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的附加條款提供,隨著內(nèi)地社會(huì)老齡化以及癌癥等非傳染性疾病的發(fā)病率上升,它們?cè)趦?nèi)地很受歡迎。許多內(nèi)地人會(huì)到香港購(gòu)買此類產(chǎn)品,因?yàn)橄愀鄣漠a(chǎn)品提供了比內(nèi)地產(chǎn)品更好的選擇。
但是上述報(bào)告說(shuō),發(fā)展最快的部分將是商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域。為該研究進(jìn)行的一項(xiàng)民調(diào)顯示,富有的消費(fèi)者愿意為每項(xiàng)可涵蓋三口之家的賠付條款支付3萬(wàn)元到6萬(wàn)元。
波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經(jīng)理羅英說(shuō),不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)為外國(guó)保險(xiǎn)業(yè)者提供了一個(gè)機(jī)遇,它們?cè)谔峁└叨水a(chǎn)品方面比內(nèi)地同行更有經(jīng)驗(yàn)。