智能化公司的經(jīng)營(yíng)范圍精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇智能化公司的經(jīng)營(yíng)范圍范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

早先接觸背景音樂起家的商家在不斷擴(kuò)展、整合自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的同時(shí)，也逐漸感受到來自影音、安防等方面同行的競(jìng)爭(zhēng)。在整體消費(fèi)理念有待提高的大環(huán)境下，如何把握細(xì)節(jié)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，儼然成為大家共同關(guān)注的問題。

工程量少價(jià)低，缺乏系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)

據(jù)了解，從2008年開始接觸智能家居的江西大智智能家居有限公司也是當(dāng)?shù)剌^早投入智能家居市場(chǎng)的商家之一。回顧幾年來的發(fā)展歷程，公司經(jīng)理覃勇表示，目前市場(chǎng)還沒有完全打開，大智公司涉足智能家居之初，主要還是集中在背景音樂領(lǐng)域，在智能化方面的延伸比較少，而本地開發(fā)商對(duì)智能化的關(guān)注還是集中在小區(qū)的對(duì)講和安防，對(duì)背景音樂這塊關(guān)注很少。公司的經(jīng)營(yíng)范圍還是集中在背景音樂、影音共享和安防等單系統(tǒng)設(shè)備，缺乏智能化聯(lián)動(dòng)。

據(jù)覃勇介紹，目前在本地市場(chǎng)的同類商家少之又少，這也在一定程度上印證了市場(chǎng)開拓的艱難，在本地項(xiàng)目市場(chǎng)也鮮有撞單現(xiàn)象的出現(xiàn)，但串貨現(xiàn)象市場(chǎng)時(shí)有出現(xiàn)，主要是用戶會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查詢價(jià)格。單體背景音樂系統(tǒng)一般的造價(jià)在五千元左右，更多的應(yīng)用還是在公寓房，主要的渠道還是通過網(wǎng)絡(luò)渠道和主動(dòng)找上門的客戶居多。工程量少、造價(jià)低、系統(tǒng)單一基本可以概括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的現(xiàn)狀。

市場(chǎng)尚處起步期，潛力與難度并存

江西壹家智能網(wǎng)絡(luò)有限公司于2008年10月開始涉足智能家居領(lǐng)域，公司經(jīng)理李華平告訴本刊記者，當(dāng)初結(jié)緣于智能家居也是得益于一位別墅客戶在此方面的需求，李華平隨即開始查閱相關(guān)資料，并逐漸了解智能家居行業(yè)。

據(jù)李華平介紹，壹家智能網(wǎng)絡(luò)從2008年成立至今，在南昌市場(chǎng)逐步具備了一定的影響力，口碑效應(yīng)也隨之顯現(xiàn)，目前在不少高檔樓盤都有客戶案例，總體來經(jīng)營(yíng)狀況在不斷攀升。公司通過網(wǎng)站宣傳、老客戶轉(zhuǎn)介紹、裝修公司合作、家裝團(tuán)購會(huì)等形式，吸引了以公務(wù)員、教師和私營(yíng)業(yè)主為主的客戶群體。消費(fèi)需求更多集中在背景音樂、影音共享和安防監(jiān)控層面，這也恰恰印證了市場(chǎng)正處在起步期的階段。

消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)主要參考樣板房、產(chǎn)品穩(wěn)定性、價(jià)格、公司技術(shù)實(shí)力等因素，總體而言南昌智能家居市場(chǎng)處在發(fā)展期，雖不是消費(fèi)者的必需品，但中高層消費(fèi)者還是關(guān)注度很高，樂于了解并接受。

李華平認(rèn)為處于發(fā)展期的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和自身公司都具有很大的潛力，智能家居也將成為未來幾年內(nèi)家裝不可缺少的一部分，總的來對(duì)于本地市場(chǎng)的發(fā)展還是持樂觀態(tài)度。不過，眼下的市場(chǎng)開拓難度還是比較大，加之本地的同類商家數(shù)量也并不多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍尚不濃烈。

整合市場(chǎng)資源，發(fā)力實(shí)用化應(yīng)用

來自豐城市的黃毓在向本刊記者介紹自己最初涉足智能家居的原因時(shí)表示，由于2009年自己新房裝修無意中在網(wǎng)上看到智能家居，感到比較新鮮，加上自身興趣所在，自然而然也就涉足了這個(gè)行業(yè)。目前其所經(jīng)營(yíng)的豐和智能科技主要以家庭背景音樂、安防和智能燈控為主，雖然也在當(dāng)?shù)亻_設(shè)了體驗(yàn)店，但主要以單位白領(lǐng)和生意人為主的客戶來源，市場(chǎng)渠道還是依靠業(yè)務(wù)員拓展和水電工的介紹。

盡管黃毓認(rèn)為智能家居是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但無奈當(dāng)?shù)亓私夂完P(guān)心智能家居的終端消費(fèi)者還是微乎其微。黃毓將目前市場(chǎng)推廣中的難點(diǎn)總結(jié)為：一是在于價(jià)格過高，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，主要決定因素還是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格；二是傳統(tǒng)觀念影響，要突破首先就要把價(jià)位調(diào)下來，豐和智能科技的宣傳形式主要是派發(fā)宣傳單和業(yè)務(wù)員上門推銷為主。

黃毓進(jìn)一步指出，在開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的過程中，廠家或商在廣告宣傳上要加大扶持力度，這僅僅靠經(jīng)銷商單獨(dú)來開拓是很難支撐的，因而智能家居市場(chǎng)的發(fā)展需要依靠市場(chǎng)整合來改進(jìn)一些華而不實(shí)的應(yīng)用。

成本因素制約房地產(chǎn)市場(chǎng)對(duì)接

專注于房地產(chǎn)企業(yè)顧問服務(wù)的南昌一度空間地產(chǎn)顧問有限公司，也對(duì)智能家居產(chǎn)生了濃厚興趣。公司建筑師李東在談及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)現(xiàn)狀時(shí)表示，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)本地的集成商更多集中在散戶市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)情況大都不甚樂觀。目前很多應(yīng)用于樓盤項(xiàng)目的智能化產(chǎn)品更多還是集中在對(duì)講、監(jiān)控、報(bào)警等傳統(tǒng)安防領(lǐng)域。

一度空間地產(chǎn)顧問有限公司為開發(fā)商服務(wù)的項(xiàng)目主要集中在樣板房和會(huì)所的精裝部分，而這些開發(fā)商也會(huì)陸續(xù)推出自己的精裝房項(xiàng)目，但對(duì)標(biāo)配的設(shè)備，往往在成本控制方面則比較嚴(yán)格。不過，對(duì)于樣板房，很多開發(fā)商也會(huì)不惜成本的去做，出發(fā)點(diǎn)不同，定位自然不同。普通住宅產(chǎn)品受成本因素的制約，使得智能化更多是圍繞安防領(lǐng)域展開。據(jù)李東透露，之前也曾遇到一個(gè)項(xiàng)目打算引進(jìn)某國(guó)外的智能家居品牌，但單個(gè)面板高達(dá)近兩千元的報(bào)價(jià)也讓甲方望而生畏。

亟待尋找規(guī)模化應(yīng)用突破口

比較開發(fā)商渠道與集成商渠道，李東指出目前在集成商關(guān)注的高端散戶市場(chǎng)與規(guī)模化的開發(fā)商市場(chǎng)，兩者在商務(wù)運(yùn)作模式上存在很大的差異。散戶市場(chǎng)一是金額小，個(gè)性化需求強(qiáng)，維護(hù)成本高。而轉(zhuǎn)戰(zhàn)開發(fā)商規(guī)模化市場(chǎng)則需要有很好的人脈切入口，較高的招投標(biāo)準(zhǔn)門檻也限制了一些小規(guī)模商家的進(jìn)入。在一些沒有特定居住用戶的樣板房項(xiàng)目中，高端散戶市場(chǎng)中用戶的主觀想法隨著對(duì)系統(tǒng)和產(chǎn)品了解程度的增加也會(huì)越來越多，這也給項(xiàng)目的推進(jìn)帶來了不少的困難。而房產(chǎn)商推廣的規(guī)模化項(xiàng)目則主要看中成本和最終效果，加之區(qū)域市場(chǎng)上的人脈因素影響，則很容易讓甲方產(chǎn)生信任。

如果是遇到在此方面不甚了解的甲方，主要采取的方式也就是多家競(jìng)標(biāo)，對(duì)價(jià)格進(jìn)行“砍殺”，在此情況下，最終應(yīng)用的產(chǎn)品也不可能采用較好品質(zhì)的設(shè)備，使得產(chǎn)品部分成為了項(xiàng)目的盲點(diǎn)。

顯而易見的突破口，在于“第一個(gè)吃螃蟹”的樓盤對(duì)于智能化的應(yīng)用效果可以被大家所看到，引起業(yè)內(nèi)的競(jìng)相模仿。或是“吃螃蟹的人”不被人所知的情況下，某些開發(fā)商在此方面會(huì)有一定的預(yù)算，敢于在此方面做出嘗試，這也是目前一度空間公司所遇到的情況。然而大部分項(xiàng)目預(yù)算還是有限，往往不能全宅智能化，只能選擇幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)配。

有針對(duì)性的開展體驗(yàn)式營(yíng)銷

地處萍鄉(xiāng)的創(chuàng)智智能科技有限公司早在2006年便開始接觸智能家居，公司經(jīng)理陳劍當(dāng)時(shí)也是因?yàn)閷?duì)背景音樂的濃厚興趣，從那開始慢慢就和智能家居行業(yè)結(jié)下了不解之緣。據(jù)陳劍介紹，公司目前在萍鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形式較為樂觀，畢竟已經(jīng)積累了四年的銷售基礎(chǔ)，有一定的客戶關(guān)系積累，這也使得每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有較大的增幅。公司在當(dāng)?shù)亟ú凝堫^街開設(shè)了新的體驗(yàn)店，其中以背景音樂和高清影院為代表的影音服務(wù)為主，此外還囊括了智能遮陽，節(jié)能門窗等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。而造價(jià)較高的智能燈光與集中控制也呈現(xiàn)出日漸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

隨著一些原來做安防、專業(yè)音響一類的商家慢慢加入進(jìn)來，萍鄉(xiāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍逐漸形成，陳劍認(rèn)為從不同行業(yè)加入進(jìn)來的同行都有各自的特長(zhǎng)，只要將自己的特長(zhǎng)發(fā)揮到最好就可以站穩(wěn)腳跟。

本地一些較高檔的樓盤中，具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且消費(fèi)

理念也相對(duì)較高的客戶自然也成為了智能家居的準(zhǔn)消費(fèi)群。創(chuàng)智智能科技的客戶大都也通過是業(yè)務(wù)員拓展和家裝同行介紹，當(dāng)然，經(jīng)過多年的積累，老客戶介紹新客戶的口碑效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn)。陳劍認(rèn)為針對(duì)不同的客戶，前提要能摸清他的消費(fèi)能力，然后針對(duì)性的讓用戶親身體驗(yàn)到相應(yīng)的服務(wù)與效果，使其覺得花了錢，買來的是物有所值的享受。

把握細(xì)節(jié)完善直觀體驗(yàn)

盡管地處位于江西省西部，湘贛兩省邊界的萍鄉(xiāng)市在經(jīng)濟(jì)上并不算發(fā)達(dá)，但在陳劍看來當(dāng)?shù)鼐邆湎M(fèi)力的客戶卻也不少，和一線城市的智能家居消費(fèi)者不同的是，當(dāng)?shù)氐目蛻敉谄綍r(shí)的生活中沒有或極少有機(jī)會(huì)接觸到智能家居，根本不了解智能家居能帶給他們什么。

公司曾經(jīng)在宣傳活動(dòng)中嘗試過小區(qū)燈箱廣告、墻面噴繪、報(bào)紙和建材展會(huì)等形式，但大都收效甚微。陳劍認(rèn)為問題主要還是缺乏實(shí)景體驗(yàn)，對(duì)智能家居的宣傳并不是寫幾個(gè)字，喊幾個(gè)口號(hào)就能讓客戶理解的。

由于消費(fèi)者在消費(fèi)理念上缺失，那么讓客戶親臨體驗(yàn)智能家居的過程便顯得尤為關(guān)鍵。不過，陳劍認(rèn)為目前開展的體驗(yàn)式營(yíng)銷還存在著不少的難點(diǎn)，例如單給客戶看產(chǎn)品或聽效果還不全面，要能讓客戶像選其它建材一樣，能夠所見所得。

比如，在客戶挑選廚柜時(shí)，看到某一套廚柜，就馬上可以想象到如果購買了眼前這一套產(chǎn)品并安裝到新家將會(huì)是什么樣子，甚至還能想到使用這套廚柜產(chǎn)品能帶來怎樣的便利。可面對(duì)智能家居的實(shí)際情況是，客戶來到我們體驗(yàn)廳，問你們這是賣什么的?裝了有什么用?等等這些看似很普通的問題，都會(huì)讓銷售員口干舌噪，甚至在與一些理解能力較差的客戶交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)讓商家無言以對(duì)。

要實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的效果，就需要在體驗(yàn)廳設(shè)計(jì)上花很多心思。在此過程中，陳劍也發(fā)現(xiàn)不少新的問題，如體驗(yàn)廳需要展示很多的產(chǎn)品，可能某一個(gè)功能類似的產(chǎn)品還要展示不同的品牌。這就不僅僅像給客戶安裝一套產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，而且各生產(chǎn)廠家也沒有完善的體驗(yàn)廳設(shè)計(jì)與裝修方面的支持，由于缺乏有效的借鑒，只能自己慢慢摸索。往往是剛剛裝修完，馬上就覺得不夠完善，再從頭來過。甚至有些客戶還是要在成交前能去老客戶家里實(shí)景體驗(yàn)才能放心。

采訪手記：

篇(2)

黑科技，是動(dòng)漫《全金屬狂潮》中的術(shù)語，指凌駕于人類現(xiàn)有科技水平之上的知識(shí)，或者說以人類現(xiàn)有的世界觀無法理解的獵奇物。經(jīng)過網(wǎng)民反復(fù)使用，黑科技逐漸開始接地氣兒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活中談到一些讓人感覺非常前衛(wèi)的技術(shù)時(shí)，往往會(huì)稱之為黑科技，如量子通信、VR、石墨烯以及近期A股積極炒作的黑磷。

近年來的科技加速進(jìn)步，使得黑科技迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的概率越來越高。本期《英才》將為讀者解析A股中的黑科技概念股。

科大訊飛（002230.SZ）

概念股指數(shù)：

這家公司的主營(yíng)是語音核心技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。是我國(guó)眾多軟件企業(yè)中為數(shù)極少掌握核心技術(shù)并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)之一，其語音合成核心技術(shù)代表了世界的最高水平。公司8月27日晚公告稱，擬定增募集21.5億元，其中投建智慧課堂和訊飛超腦。“訊飛超腦”將重點(diǎn)突破新一代人工智能在語音理解、知識(shí)表達(dá)、邏輯推理和自主學(xué)習(xí)方面的認(rèn)知智能技術(shù)體系，研究面向穿戴式設(shè)備及智能家居的新一代感知智能語音交互核心技術(shù)和面向智能教學(xué)及人際信息溝通的語音語言認(rèn)知智能核心技術(shù)。

華力創(chuàng)通（300045.SZ）

概念股指數(shù)：

公司主要從事基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的仿真測(cè)試系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的研發(fā)、生成和銷售業(yè)務(wù)，產(chǎn)品包括機(jī)電仿真測(cè)試產(chǎn)品、射頻仿真測(cè)試產(chǎn)品和仿真應(yīng)用開發(fā)服務(wù)。公司舉辦了兩場(chǎng)基于TechViz的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)整體解決方案專題研討會(huì)，聯(lián)合國(guó)際一流的軟硬件制造商TechViz、科視Christie、A.R.T等，著重探討了針對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，提出了高級(jí)可視化的整體解決方案。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的大量虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用案例，分析虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用于虛擬拆裝、人機(jī)交互、協(xié)同設(shè)計(jì)、方案評(píng)審等各環(huán)節(jié)的作用，并在北京、上海各搭建了一套CAVE系統(tǒng)用于現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

新大陸（000997.SZ）

概念股指數(shù)：

公司是國(guó)內(nèi)電子信息以及稅控收款機(jī)等多領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，在國(guó)內(nèi)終端廠家中唯一掌握終端核心芯片設(shè)計(jì)技術(shù)，第一家獲得金融稅控收款機(jī)許可證和唯一擁有被譽(yù)為3G瓶頸技術(shù)的二維碼自動(dòng)識(shí)別核心技術(shù)企業(yè)。公司在電子支付、信息識(shí)別領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的研發(fā)優(yōu)勢(shì)。今年以來公司相繼收購了福州國(guó)通世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司100%的股權(quán)，福建國(guó)通星驛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司60%的股權(quán)，福建新大陸支付技術(shù)有限公司30%的股權(quán)，此次并購?fù)瓿珊蠊緦⒃谥Ц督K端研發(fā)銷售，支付和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，O2O營(yíng)銷等環(huán)節(jié)形成全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋。

中水晶光電（002273.SZ）

概念股指數(shù)：

公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事精密薄膜光學(xué)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的知名光電元器件制造企業(yè)。VR/AR產(chǎn)業(yè)作為下一臺(tái)人機(jī)交互的計(jì)算平臺(tái)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ疽劳邢冗M(jìn)的關(guān)系技術(shù)切入VR/AR關(guān)鍵零部件領(lǐng)域，先后與以色列智能眼鏡和奧圖酷鏡合作，VR/AR業(yè)務(wù)將成為公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。戰(zhàn)略布局HUD，有望占領(lǐng)車載顯示終端系統(tǒng)。公司的“智能汽車抬頭顯示器”安裝在汽車儀表臺(tái)上方，公司HUD產(chǎn)品具有深度定制的操作系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)便捷性的人機(jī)交互。

漢威電子（300007.SZ）

概念股指數(shù)：

公司主營(yíng)氣體傳感器、氣體檢測(cè)儀器儀表的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及自營(yíng)產(chǎn)品出口。2015年2月12日，公司公告稱與浙江風(fēng)向標(biāo)科技有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙反將在智能家居及家居安全方面開展深度合作。具體而言，公司基于風(fēng)向標(biāo)智能化平臺(tái)開發(fā)可接入Vanelife云平臺(tái)的智能傳感產(chǎn)品，滿足風(fēng)向標(biāo)Vanelife云，風(fēng)眼APP的技術(shù)要求，接入條件，完善風(fēng)向標(biāo)智能家居系統(tǒng)的產(chǎn)品系列。風(fēng)向標(biāo)為公司提供物聯(lián)網(wǎng)云接入，云服務(wù)，幫助公司打造“云管一端”綜合解決方案，提升公司電子產(chǎn)品與服務(wù)的智慧化。

藍(lán)思科技（300433.SZ）

概念股指數(shù)：

公司主營(yíng)視窗防護(hù)玻璃的研發(fā)生產(chǎn)和銷售。公司7月25日公告稱，出資6000萬參與投資設(shè)立機(jī)器人子公司，公司持該子公司60%的股份。機(jī)器人公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括，機(jī)器人開發(fā)、機(jī)器人零配件組裝，工業(yè)機(jī)器人制造，機(jī)器人零配件銷售，智能技術(shù)開發(fā)等。公司稱，設(shè)立機(jī)器人子公司是為公司未來大規(guī)模導(dǎo)入自動(dòng)化設(shè)備奠定基礎(chǔ)，保障能夠獲得匹配的自動(dòng)化設(shè)備，減少人工成本，緩解用工壓力，提高生產(chǎn)效率，是落實(shí)生產(chǎn)自動(dòng)化戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)智能制造、綠色制造、信息化制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

司爾特002538.SZ）

概念股指數(shù)：

公司是一家集磷復(fù)合肥生產(chǎn)、各類化肥貿(mào)易為一體的現(xiàn)代化高科技股份公司。20多年來，公司依托本地硫資源優(yōu)勢(shì)和農(nóng)業(yè)腹地的市場(chǎng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持做專、做深、做強(qiáng)、做大，由傳統(tǒng)復(fù)混肥龍頭企業(yè)發(fā)展成為規(guī)模化、專業(yè)化、現(xiàn)代化磷肥一體化生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)已具備年產(chǎn)92萬噸高濃度緩釋NPK復(fù)合肥，55萬噸MAP，90萬噸硫酸的生產(chǎn)能力。去年新增項(xiàng)目逐步投放，包括29萬噸/年磷酸一銨、70萬噸/年氨化造粒緩釋復(fù)合肥，4萬噸/年硫酸鉀項(xiàng)目。公司磷肥產(chǎn)品有效養(yǎng)分濃度高，雜質(zhì)少，利用率高，在市場(chǎng)上享有較高的知名度。

紫光國(guó)芯（002049.SZ）

篇(3)

關(guān)鍵詞:全能化經(jīng)營(yíng);制度變革;金融一體化

中圖分類號(hào):F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2007)01-0061-03

銀行､證券､保險(xiǎn)業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)活動(dòng)的變化構(gòu)成了金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)與整合､金融手段不斷創(chuàng)新､金融服務(wù)理念變革等一系列內(nèi)容｡金融企業(yè)全能化的經(jīng)營(yíng)范圍跨越間接融資與直接融資業(yè)務(wù)､短期信貸與長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)､銀行業(yè)務(wù)與非銀行業(yè)務(wù)之間的界限,進(jìn)而能夠提供全面綜合的金融產(chǎn)品｡出于追求利潤(rùn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需要,各金融部門不可能在各自的領(lǐng)域內(nèi)封閉發(fā)展,而是跨越部門界限以全面的金融服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)｡證券化金融產(chǎn)品和衍生金融工具的發(fā)展促進(jìn)了銀行業(yè)､證券業(yè)以及保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)融通,全能銀行和銀行保險(xiǎn)公司目前在發(fā)達(dá)國(guó)家正迅速發(fā)展起來｡

一、全能化經(jīng)營(yíng)的各種表現(xiàn)

1.銀行､證券的業(yè)務(wù)融合

證券化與金融衍生工具的開發(fā)與運(yùn)用,促進(jìn)了銀行､證券等多方面金融服務(wù)的融合｡

證券化(Securitization)是“資產(chǎn)的證券化”,即將貸款債權(quán)､賒款債權(quán)等流動(dòng)性差的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給特別設(shè)立的公司(Special Purpose Vehicle,SPV),由SPV發(fā)行證券,使資產(chǎn)以證券形式發(fā)生流動(dòng),指的是將無流動(dòng)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有流動(dòng)性證券的金融技術(shù)｡

不良債權(quán)問題深化促使資本證券化成為不良債權(quán)的處理手段;同時(shí),企業(yè)的融資渠道開始多樣化,多數(shù)企業(yè)選擇比發(fā)行債券成本更低的證券化商品;技術(shù)的發(fā)達(dá),在數(shù)據(jù)處理､統(tǒng)計(jì)處理等方面以較高技術(shù)支持證券化發(fā)展｡資產(chǎn)證券化為金融機(jī)構(gòu)帶來了新的商機(jī)進(jìn)而能夠得到金融機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng),一方面,投資銀行積極為企業(yè)設(shè)計(jì)與需求相適應(yīng)的證券化商品,參與商品的發(fā)行承銷;另一方面,銀行利用對(duì)企業(yè)貸款債權(quán)的證券化,既保證了自有資產(chǎn)比率,又可通過債權(quán)轉(zhuǎn)化獲取手續(xù)費(fèi)收益｡

金融衍生工具也是發(fā)源于美國(guó)傳播于全世界的金融技術(shù)之一｡金融衍生工具是從股票､利率､貨幣等原資產(chǎn)派生出來的金融商品,其價(jià)格的形成取決于原資產(chǎn)價(jià)格,代表性商品有可轉(zhuǎn)債､期權(quán)､期貨等｡在投資銀行業(yè)務(wù)中,與金融衍生工具關(guān)系最為密切的是二級(jí)市場(chǎng)的自營(yíng)與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)｡

融資､投資和金融機(jī)構(gòu)出于控制風(fēng)險(xiǎn)的需要,開發(fā)出以套利交易為主要內(nèi)容的衍生工具｡同時(shí),電腦技術(shù)､定價(jià)理論和信用評(píng)價(jià)技術(shù)的發(fā)展為衍生工具的運(yùn)用和普及提供了條件,使衍生工具得以迅速發(fā)展｡

2.保險(xiǎn)業(yè)的證券化

保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)于收入及利潤(rùn)的追求以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于金融資源配置的客觀要求,都促進(jìn)著保險(xiǎn)業(yè)金融功能的增強(qiáng)｡

保險(xiǎn)投資是保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方面,面向保險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)開發(fā)的現(xiàn)代非保障型新險(xiǎn)種如分紅保險(xiǎn)､變額保險(xiǎn)､萬能保險(xiǎn)不僅具有保障功能,而且具有投資功能,是一種介于保險(xiǎn)與證券投資的金融工具｡

保險(xiǎn)基金投資入市業(yè)務(wù),即保險(xiǎn)基金要在適當(dāng)時(shí)機(jī),積極進(jìn)入股票市場(chǎng)､債券市場(chǎng)等資本市場(chǎng),以有效地盤活保險(xiǎn)基金｡保險(xiǎn)基金在進(jìn)行債券交易安全基礎(chǔ)上的贏利性,會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為保險(xiǎn)公司尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)提供了可能,也在一定程度上增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力｡

全球養(yǎng)老保險(xiǎn)基金規(guī)模的日趨龐大,其在金融市場(chǎng)投資的規(guī)模和影響力都超過以往任何時(shí)代,進(jìn)一步在廣度和深度上強(qiáng)化著保險(xiǎn)與銀行及證券業(yè)的融合趨勢(shì)｡

3.銀行業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)融通

隨著市場(chǎng)金融結(jié)構(gòu)的迅速變化,銀行業(yè)與保險(xiǎn)業(yè)之間出現(xiàn)了一種新型關(guān)系:即由原先的各自平行發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷B透､相互融合,各自在金融市場(chǎng)中的角色和作用也發(fā)生了很大的變化｡Bankassurance(銀行保險(xiǎn)公司)已經(jīng)在觀念領(lǐng)域?yàn)槿藗兯邮?銀保融通的趨勢(shì)已經(jīng)成為世界金融保險(xiǎn)市場(chǎng)中的一個(gè)十分引人注目的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象｡

4.全能銀行

全能銀行可以提供幾乎所有的銀行和金融服務(wù),如貸款､存款､證券､支付清算､外匯､保險(xiǎn)､租賃與咨詢等業(yè)務(wù)｡激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中各金融機(jī)構(gòu)努力拓寬自己的服務(wù)領(lǐng)域和提供便捷的服務(wù)手段,各金融機(jī)構(gòu)有實(shí)現(xiàn)相互融合的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),現(xiàn)代通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展為這一融合以及通過融合降低成本提供了技術(shù)保障;資本市場(chǎng)快速發(fā)展和市場(chǎng)融資的“脫媒”現(xiàn)象,使商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已無法適應(yīng)金融市場(chǎng)發(fā)展的新需求,同時(shí),金融創(chuàng)新的發(fā)展為突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和證券業(yè)務(wù)提供了可能,商業(yè)銀行在負(fù)債結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)配置方面越來越多地依靠資本市場(chǎng)工具,而投資銀行也日益向商業(yè)銀行業(yè)務(wù)滲透,金融創(chuàng)新使兩者的業(yè)務(wù)界限逐漸消失｡

能提供全面金融服務(wù),與客戶之間關(guān)系較為鞏固,就有內(nèi)在穩(wěn)定機(jī)制的全能銀行在這樣的情況下發(fā)展起來｡

二、全能化經(jīng)營(yíng)發(fā)生的背景

金融制度的變革,往往伴隨著金融服務(wù)手段創(chuàng)新和金融服務(wù)理念革命｡而這一切都是在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和人類社會(huì)科技水平進(jìn)步的背景下發(fā)生的｡

1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化的背景

信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,一方面,技術(shù)引進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)而產(chǎn)生了提供極為廉價(jià)服務(wù)的“網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)商”｡高度的專業(yè)化分工使大小券商､其他金融機(jī)構(gòu)甚至非金融機(jī)構(gòu)(如資訊公司､網(wǎng)絡(luò)公司等)都有機(jī)會(huì)發(fā)揮各自的特長(zhǎng)參與證券市場(chǎng)的網(wǎng)上交易｡另一方面,電子商務(wù)的軟件化和無形化使得原來的銀證分離地帶變得模糊,網(wǎng)上交易無疑為銀行等其他金融機(jī)構(gòu)參與證券業(yè)務(wù)提供了保護(hù)屏障,金融業(yè)務(wù)活動(dòng)在信息技術(shù)的支持下日益融合｡

銀行的虛擬化和智能化將使銀行的收入來源結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)內(nèi)容面臨調(diào)整,以組織項(xiàng)目資金籌集､資本重組以及基金管理和財(cái)務(wù)顧問為主要業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行將有極大的發(fā)展｡這樣,銀行全能化服務(wù)趨勢(shì)得到增強(qiáng)｡

2.國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和全球金融一體化的背景

經(jīng)濟(jì)的全球化推動(dòng)了金融國(guó)際化,全球投資和貿(mào)易一體化的發(fā)展必將要求大一統(tǒng)的全球金融市場(chǎng)的產(chǎn)生｡流動(dòng)貨幣政策的協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及貨幣的一體化趨勢(shì),也將逐步減少貿(mào)易和投資的交易成本從而使全球資源得到更加合理的配置｡

金融國(guó)際化的一個(gè)重要結(jié)果是跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)的大量涌現(xiàn)｡國(guó)際金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)的傳染性和傳導(dǎo)性,使得國(guó)際銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問題十分突出｡面對(duì)加大的金融風(fēng)險(xiǎn),高度一體化市場(chǎng)的金融風(fēng)險(xiǎn)將不再是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)所能解決的,需要全球性的金融機(jī)構(gòu)來承擔(dān);促進(jìn)全球金融自由化和金融對(duì)外開放成為國(guó)際社會(huì)的共同原則,這也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)于金融國(guó)際化制度創(chuàng)新的客觀要求;隨著各國(guó)金融市場(chǎng)的開放,一體化金融市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,金融領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)更加激烈｡

金融市場(chǎng)電腦化､網(wǎng)絡(luò)化把全球主要國(guó)際金融中心連成一片,使全球各地市場(chǎng)融為一體,打破了不同地區(qū)市場(chǎng)時(shí)差的限制;全球不同類市場(chǎng)､貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)以及銀行信貸､債券､股票､外匯市場(chǎng)等也相互貫通｡金融證券化貫通了間接金融與直接金融,聯(lián)結(jié)了各類金融市場(chǎng),使儲(chǔ)蓄存款機(jī)構(gòu)､信貸銀行､金融公司､投資銀行､各類基金甚至各種保險(xiǎn)公司等業(yè)務(wù)的關(guān)系日益密切｡從而使資金不但在某一類市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的流動(dòng),而且能在不同類市場(chǎng)之間迅速轉(zhuǎn)移｡

經(jīng)濟(jì)全球化背景下全能化經(jīng)營(yíng)成為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)金融全球化導(dǎo)致全球金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈｡為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化,銀行業(yè)加強(qiáng)調(diào)整､兼并､合并和金融創(chuàng)新已使分業(yè)經(jīng)營(yíng)和分業(yè)管理名存實(shí)亡｡在這種情況下,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式被打破,銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)界限逐漸模糊,金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交叉并走向多元化､綜合化｡銀行已經(jīng)開始從傳統(tǒng)的放款業(yè)務(wù)向證券投資領(lǐng)域進(jìn)軍,有些銀行還將業(yè)務(wù)范圍拓展到信托､抵押､保險(xiǎn)等一些非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而證券､租賃､保險(xiǎn)等金融公司也已開始向特定顧客發(fā)放貸款｡隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融自由化的不斷深入,20世紀(jì)90年代后期,金融業(yè)由分業(yè)向全能化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)在進(jìn)一步加強(qiáng)｡

3.金融創(chuàng)新的推動(dòng)

當(dāng)代以新型化､多樣化､電子化為特征的金融創(chuàng)新,改變了傳統(tǒng)的金融運(yùn)作模式,銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)界限愈來愈模糊不清,金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)交叉呈現(xiàn)自由化､綜合化､國(guó)際化的新趨勢(shì)｡在金融創(chuàng)新的推動(dòng)下,分業(yè)經(jīng)營(yíng)的管制失去了效力,各國(guó)金融當(dāng)局不得不放松管制,使得跨國(guó)銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到非銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域,跨國(guó)銀行開始經(jīng)營(yíng)過去主要由投資銀行､保險(xiǎn)公司和其他金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的債務(wù)發(fā)行､信托､咨詢､保險(xiǎn)等收費(fèi)業(yè)務(wù),并且還開始經(jīng)營(yíng)一些與普通銀行無關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),如國(guó)際租賃､國(guó)際現(xiàn)金管理､國(guó)際投資管理,有的跨國(guó)銀行甚至從事出口信貸｡20世紀(jì)80年代以來的金融創(chuàng)新､金融自由化為跨國(guó)銀行向“全能銀行”發(fā)展創(chuàng)造了條件,推動(dòng)了跨國(guó)銀行業(yè)務(wù)綜合化的發(fā)展｡而20世紀(jì)90年代的金融業(yè)購并浪潮呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),金融購并不再是簡(jiǎn)單的同業(yè)合并,而是銀行､保險(xiǎn)､證券､信托等跨行業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合､優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的購并,更加快了國(guó)際銀行向全能化經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)的步伐｡

金融創(chuàng)新被看做是21世紀(jì)金融發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì),交易網(wǎng)絡(luò)化､交易集約化､業(yè)務(wù)綜合化､監(jiān)管國(guó)際化,將成為金融創(chuàng)新未來發(fā)展特征｡

4.金融監(jiān)管變革的作用

金融市場(chǎng)一體化尤其是通訊和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用,使得金融風(fēng)險(xiǎn)在現(xiàn)行監(jiān)管體系下難以集中控制和監(jiān)管,這就要求更集中或者至少很協(xié)調(diào)的監(jiān)管體系應(yīng)隨著全能化經(jīng)營(yíng)而發(fā)展｡因此,將銀行業(yè)､證券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)統(tǒng)一由一個(gè)機(jī)構(gòu)來監(jiān)管的單一監(jiān)管體制也在成為一種發(fā)展趨勢(shì)｡金融當(dāng)局從提高本國(guó)金融服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā),也開始著手改革金融監(jiān)管體制把多個(gè)各自為政監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革為合并組成一個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu);關(guān)于銀行市場(chǎng)準(zhǔn)入條件､經(jīng)營(yíng)范圍等規(guī)定也得到一致放松｡為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化,銀行業(yè)加強(qiáng)調(diào)整､兼并､合并和金融創(chuàng)新已使分業(yè)經(jīng)營(yíng)和分業(yè)管理發(fā)生根本改變｡這樣,金融監(jiān)管體系的集中統(tǒng)一化趨勢(shì)與金融業(yè)由分業(yè)向全能化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)在相互促進(jìn),共同發(fā)展｡

金融國(guó)際化､金融信息化和金融自由化的發(fā)展是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化以及信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀結(jié)果,伴隨著這些客觀結(jié)果連同金融創(chuàng)新與金融監(jiān)管機(jī)制的改革,金融全能化經(jīng)營(yíng)在世界范圍內(nèi)形成一種趨勢(shì)｡全能化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展背景本身就是其最重要的特征,尤其是信息化和自由化是其中關(guān)鍵――信息技術(shù)對(duì)于金融業(yè)生產(chǎn)方式的改變?yōu)槿芑?jīng)營(yíng)提供了技術(shù)上的可行性,自由化則為全能化經(jīng)營(yíng)在制度領(lǐng)域的確立開辟了道路｡同時(shí),全能化經(jīng)營(yíng)作為金融企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)方式,不僅涉及到宏觀背景環(huán)境與制度,而且也關(guān)系到微觀金融主體的自身經(jīng)營(yíng)管理水平和微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境｡因此,宏觀與微觀的共同影響是全能化經(jīng)營(yíng)的第二個(gè)特征,從這個(gè)角度講,任何金融組織的全能化經(jīng)營(yíng)決策都必須從宏觀和微觀兩個(gè)方面考慮｡

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篇(4)

校區(qū)物業(yè)管理是指專門的管理部門、機(jī)構(gòu)受學(xué)校和師生的委托，在后勤發(fā)展總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及合同、契約，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理，并向?qū)W校或師生提供全方位、多層次的綜合服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)相互間的溝通與交談，從而構(gòu)筑一種和諧、健康、向上的人文環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校整體進(jìn)步。由此可見，物業(yè)管理是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程。

校區(qū)物業(yè)公司的定位還應(yīng)超越高校的范疇來認(rèn)識(shí)和理解。目前制約高校后勤社會(huì)化進(jìn)程的不但有高校內(nèi)部的因素，更有社會(huì)的因素。所以，我們要把高校后勤社會(huì)化改革放到社會(huì)的大環(huán)境中去定位和思考，不僅要主動(dòng)適應(yīng)高校的發(fā)展，也要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的變革。

二、制度建設(shè)是規(guī)范校區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)

制度是要求大家共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)范和行為準(zhǔn)則。一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部制度建設(shè)是否科學(xué)、合理、完備，在很大程度上決定著企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨有序化、規(guī)范化的今天，制度建設(shè)更是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作，這對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)也不例外。

1、制度建設(shè)的意義和作用

以國(guó)家法律和政府有關(guān)部門頒行的政策法規(guī)及后勤發(fā)展總公司相關(guān)文件為指導(dǎo)，以物業(yè)管理公司自身的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍及承擔(dān)的任務(wù)為依據(jù)，并借鑒其他優(yōu)秀物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司自身及所管理物業(yè)的實(shí)際情況，制定較為完備、適用的制度和實(shí)施細(xì)則，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。

（1）制度是物業(yè)管理工作的準(zhǔn)繩和依據(jù)。

（2）制度建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)逐步走向成熟并向規(guī)范化、科學(xué)化和法制化發(fā)展的必要前提。

（3）制度建設(shè)有助于建立對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的民主監(jiān)督機(jī)制，使之能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的職能，為學(xué)校和師生創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、安全、方便的工作和生活環(huán)境。

（4）制度建設(shè)有利于推動(dòng)物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。

（5）規(guī)范、約束員工的行為。任何一個(gè)物業(yè)管理公司要進(jìn)行有效的內(nèi)部管理，首先必須要有一套具有約束力的制度作為前提。制度是集體意志的體現(xiàn)，只有依靠制度才能使員工有章可循，根據(jù)公司的制度來規(guī)范、約束自己的行為，始終圍繞公司的服務(wù)管理目標(biāo)開展工作。

（6）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系。現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的整個(gè)管理職能被分?jǐn)偨o其內(nèi)部各部門承擔(dān)，只有建立必要的制度，明確各部門的職責(zé)和權(quán)力范圍，才能使各部門各司其職，互相銜接，緊密配合，使公司的管理活動(dòng)順利開展。

（7）樹立物業(yè)管理公司的良好形象。物業(yè)管理是窗口行業(yè)，與學(xué)校和廣大師生進(jìn)行24小時(shí)的接觸。健全的制度能體現(xiàn)物業(yè)管理公司良好的內(nèi)部管理，樹立良好的外部形象，增強(qiáng)學(xué)校和廣大師生們對(duì)物業(yè)管理公司的信任度。

2、物業(yè)管理公司的內(nèi)部制度可設(shè)為：

（1）領(lǐng)導(dǎo)制度。主要是確立物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)體制，即確立公司各領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)分配、工作方式、決策方式、協(xié)調(diào)方式等，明確各領(lǐng)導(dǎo)之間的分工合作關(guān)系。

（2）職能制度。職能制度主要是指各部門的責(zé)任制度，可以按功能設(shè)立維修服務(wù)部、動(dòng)力通訊部、文印服務(wù)部、校園清衛(wèi)部、樓群管理部、綠化工程部。

（3）崗位責(zé)任制度。崗位責(zé)任制度主要是明確物業(yè)管理公司各個(gè)不同崗位的責(zé)、權(quán)、利，可分為兩大塊：管理人員崗位責(zé)任制和操作人員崗位責(zé)任制。

（4）綜合管理制度。綜合管理制度是指物業(yè)管理公司的全體員工和各個(gè)部門都必須遵守和執(zhí)行的一些跨部門、協(xié)調(diào)性、綜合性的制度，其中有員工守則、培訓(xùn)制度、勞動(dòng)制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度等。

（5）管理程序制度。管理程序是物業(yè)管理公司在運(yùn)作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、路線規(guī)定，比如對(duì)外通告、申請(qǐng)報(bào)告等等必須要有統(tǒng)一的文字格式并送上級(jí)部門審批后方可張貼或上交。

3、制度建設(shè)的原則

物業(yè)管理公司作為一種現(xiàn)代性的企業(yè)組織，制度建設(shè)是其運(yùn)行規(guī)范化的必然要求，它是物業(yè)管理公司競(jìng)爭(zhēng)取勝的“軟件”。制度的作用是顯而易見的，它不僅可以規(guī)范、約束員工個(gè)人行為，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、公司與學(xué)校各職能部門和師生的關(guān)系，同時(shí)還能規(guī)范校區(qū)內(nèi)各色不一的師生個(gè)人行為。現(xiàn)在把校區(qū)物業(yè)管理公司制度建設(shè)的原則概括如下：

（1）結(jié)合校區(qū)物業(yè)管理公司的實(shí)際，正確把握“彈性”尺度。必須從管理對(duì)象的特點(diǎn)及學(xué)校環(huán)境條件等出發(fā)，結(jié)合公司自身實(shí)際情況，量體裁衣，制定出既能規(guī)范員工的行為又不束縛員工的手腳，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的制度。

（2）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。要通過制度明確員工、各個(gè)部門相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)力、所獲的報(bào)酬及獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要注意明確彼此之間工作的銜接，使整個(gè)物業(yè)管理工作有序規(guī)范地進(jìn)行。

（3）定性與定量相結(jié)合。在制定制度時(shí)，必須將定性與定量相結(jié)合。只考慮前者不考慮后者，就會(huì)使對(duì)員工、部門工作績(jī)效的檢查考核沒有尺度和依據(jù)；只考慮后者不考慮前者，就會(huì)使檢查考核無法正確定位。

（4）規(guī)章制度應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，便于理解、記憶，以便員工對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

（5）相對(duì)穩(wěn)定性。制度一旦確立下來，就應(yīng)具有相對(duì)穩(wěn)定性，這是制度的關(guān)鍵所在。如果制度朝令夕改，員工就會(huì)無所適從。只有具有相對(duì)的穩(wěn)定性，才便于員工更好地貫徹執(zhí)行。

三、服務(wù)是校區(qū)物業(yè)管理的硬指標(biāo)

高水平的物業(yè)管理除了有完好的硬件設(shè)施外，更重要的還要有一支素質(zhì)過硬的管理隊(duì)伍。優(yōu)良的服務(wù)最起碼要求做到以下幾點(diǎn)：

（1）服務(wù)態(tài)度熱情

物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容為師生熱情服務(wù)，尤其應(yīng)做到文明禮貌，語言規(guī)范，談吐文雅，遵時(shí)守約，衣冠整潔，舉止大方，動(dòng)作雅觀，稱呼得當(dāng)。

（2）服務(wù)設(shè)備完好

良好而完善的硬件設(shè)施是實(shí)現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備要加強(qiáng)管理、精心養(yǎng)護(hù)，使之始終處于良好狀態(tài)，降低設(shè)備故障率。

（3）服務(wù)技能嫻熟

服務(wù)技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務(wù)管理中應(yīng)該掌握和具備的基本功。物管從業(yè)人員除了應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)外，更重要的是應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（4）服務(wù)項(xiàng)目齊全

除了搞好校區(qū)物業(yè)管理必須服務(wù)項(xiàng)目外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，開展各種能滿足師生的特約服務(wù)和便民服務(wù)，使廣大師生享受到無微不至的關(guān)懷和盡善盡美的服務(wù)。

（5）服務(wù)方式靈活

物業(yè)管理除了規(guī)范管理、依法管理外，還應(yīng)設(shè)身處地為師生著想，努力為他們提供各種靈活的服務(wù)方式，切忌死板僵硬的管理。

（6）服務(wù)程序規(guī)范

服務(wù)程序是指服務(wù)的先后次序和步驟，它看起來無關(guān)緊要，實(shí)際上也是衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

（7）服務(wù)收費(fèi)合理

因校區(qū)物業(yè)管理是從無償服務(wù)逐步轉(zhuǎn)化為有償?shù)姆?wù)行為，所以其服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高于政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司開展的各種特約服務(wù)和便民服務(wù)更應(yīng)以滿足師生需要為目的，以“保底微利”為原則。

（8）服務(wù)制度健全

物業(yè)管理應(yīng)制定并健全一整套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，以確保為師生提供穩(wěn)定的服務(wù)。這些制度應(yīng)清晰有序、易于操作，切忌隨意化，無章可循。

（9）服務(wù)效率快速

服務(wù)效率是向師生提供服務(wù)的時(shí)限。在“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的價(jià)值觀下，物業(yè)管理公司應(yīng)盡量提高員工素質(zhì)，減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)明工作程序，縮短辦事時(shí)間，提高服務(wù)效率。

四、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念

辦企業(yè)的最終目的是贏利，任何贏利的企業(yè)都有自己的一套經(jīng)營(yíng)理念和相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，我們校區(qū)物業(yè)公司也不例外。由于我國(guó)目前物業(yè)管理企業(yè)的類型復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)理念混亂，有的還在傳統(tǒng)體制下生存，所以，形成與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念是校區(qū)物業(yè)公司的當(dāng)務(wù)之急。

1、品牌經(jīng)營(yíng)理念

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商品的品牌形象已成為消費(fèi)認(rèn)知的第一要素，物業(yè)管理服務(wù)作為一種特殊商品也是如此。公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，積極探索，大膽實(shí)踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的文明校區(qū)環(huán)境為目標(biāo)，通過嚴(yán)謹(jǐn)、高效的科學(xué)管理，倡導(dǎo)“隨時(shí)隨地、盡心盡力”的服務(wù)理念，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、規(guī)模經(jīng)營(yíng)理念

“小而全，多而雜”的管理模式已不適應(yīng)時(shí)代朝流。隨著物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化程度的不斷提高，校區(qū)物業(yè)管理企業(yè)也要以規(guī)模經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)降低成本。物業(yè)管理是微利服務(wù)行業(yè)，只有通過擴(kuò)大規(guī)模，降低成本，一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，才能生存發(fā)展。

不僅要在現(xiàn)有自己的學(xué)校實(shí)行物業(yè)管理，而且要大膽的開拓校外市場(chǎng)，如其他高校或中小學(xué)也可納入公司競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和服務(wù)的對(duì)象。

公司在積極開拓服務(wù)種類的同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)是降低單一經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、回避業(yè)務(wù)萎縮和擴(kuò)大規(guī)模的有效途徑。

3、成本經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果與從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的消耗之比。人們所從事的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，總要占用和耗用一定量的自然資源和勞動(dòng)資源。從事某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所消耗和占用的物質(zhì)和勞動(dòng)資源可以稱之為“投入”，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的物質(zhì)效用和經(jīng)濟(jì)效益為“產(chǎn)出”。任何一個(gè)企業(yè)，假如它經(jīng)營(yíng)出來的財(cái)富恰好抵償生產(chǎn)中當(dāng)作經(jīng)營(yíng)資料消耗掉的物質(zhì)財(cái)富和為補(bǔ)償勞動(dòng)力的消耗由勞動(dòng)者作為生活資料消費(fèi)掉的物質(zhì)財(cái)富，那么這個(gè)企業(yè)雖然存在，卻無法發(fā)展。因此，一定要依靠科學(xué)規(guī)范的嚴(yán)格管理和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，走節(jié)約經(jīng)營(yíng)的道路。這就要求物管企業(yè)必須做到以下兩點(diǎn)：

（1）企業(yè)員工知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和積累。只有提高員工綜合素質(zhì)，才可能采用先進(jìn)的管理手段，實(shí)施減員增效，提高企業(yè)管理水平。

（2）技術(shù)設(shè)施的完善。逐步加強(qiáng)校區(qū)物業(yè)管理企業(yè)智能化設(shè)施建設(shè)，豐富物業(yè)管理手段，攤薄經(jīng)營(yíng)成本。

篇(5)

關(guān)鍵詞：企業(yè)再造 信息工程 企業(yè)管理 社會(huì)分工 效益

中圖分類號(hào)：TN 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914x（2014）02-01-01

一、企業(yè)再造的基本內(nèi)涵

企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，其定義是：為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造業(yè)務(wù)流程。一般而言，我們習(xí)慣于從以下四個(gè)方面來把握企業(yè)再造的基本內(nèi)涵：第一，企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念；第二，企業(yè)再造是一次徹底的變革；第三，企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的進(jìn)步；第四，企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

追溯到企業(yè)再造理論的根源，主要是亞當(dāng)?斯密認(rèn)為分工促進(jìn)了社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力的最大程度的進(jìn)步，推進(jìn)了人類在運(yùn)用勞動(dòng)生產(chǎn)力過程中所表現(xiàn)出來的更為巨大的熟練技巧以及準(zhǔn)確無誤的判斷力和洞察力，他認(rèn)為社會(huì)分工造就了這一切。我們對(duì)社會(huì)分工進(jìn)行合理分析，可以得到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，社會(huì)分工有效地推進(jìn)了勞動(dòng)者生產(chǎn)知識(shí)的專業(yè)化，促進(jìn)勞動(dòng)者在比較短的時(shí)間內(nèi)大幅度提高已經(jīng)掌握的勞動(dòng)技能，從而促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的提高和效率的提高；第二，社會(huì)分工可以使勞動(dòng)者較長(zhǎng)時(shí)間專注于某一項(xiàng)專職工作，從而大大地節(jié)約或減少了因?yàn)榻?jīng)常變換工作而耽擱時(shí)間；第三，社會(huì)分工讓勞動(dòng)者在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)積累經(jīng)驗(yàn)，能夠促使大量有利于節(jié)省勞動(dòng)的機(jī)器、設(shè)備、工具或者工作方法的出現(xiàn)和發(fā)展。

企業(yè)再造理論的主要代表人物就是美國(guó)著名管理學(xué)家、麻省理工學(xué)院教授邁克爾?哈默和咨詢專家詹姆斯。企業(yè)再造提出了三條基本的指導(dǎo)思想：第一，企業(yè)要以顧客為中心，使每位負(fù)責(zé)流程的人員充分意識(shí)到流程的出口就是向顧客提供較高的價(jià)值；第二，企業(yè)要以員工為中心，企業(yè)再造將直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化逐漸成為替代傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)的嶄新管理模式，激發(fā)了企業(yè)對(duì)具備全面知識(shí)、綜合觀念和敬業(yè)精神的復(fù)合型人才的需求，這一客觀要求也推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部老員工們不斷學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，企業(yè)要以效率和效益為中心，重組流程推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)效率和效益的提高，例如IBM通過重組流程大幅度壓縮了作業(yè)時(shí)間，降低了人工成本，同時(shí)還增加了接近百倍的業(yè)務(wù)量。

二、信息工程對(duì)企業(yè)再造的影響

信息工程對(duì)企業(yè)再造的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，信息工程有利于降低企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。

現(xiàn)今世界上廣泛使用的POS系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)等，不僅確保了工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，而且能改善產(chǎn)品庫存，而制造業(yè)普遍使用的MRPII系統(tǒng)能合理安排生產(chǎn)，提高零部件配套率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)。

第二，信息工程有利于縮短企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)周期。

信息工程對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)周期具有重要影響，尤其是在汽車制造行業(yè)中，例如在日本和美國(guó)，由于運(yùn)用CAD設(shè)計(jì)新型車型，它們將汽車的開發(fā)周期由原來的5年以上縮短至1年甚至更短的實(shí)踐，其生產(chǎn)效率之高可見一斑。

第三，信息工程有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。

當(dāng)代企業(yè)運(yùn)用成熟的信息工程技術(shù)，進(jìn)行核心產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新，這一點(diǎn)一般不容易被同行進(jìn)行模擬和效仿，大大提高了各企業(yè)之間的產(chǎn)品服務(wù)差異化，也對(duì)相關(guān)的企業(yè)增加了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和籌碼。

第四，信息工程有利于企業(yè)開拓更新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)用信息工程可以即時(shí)掌握行業(yè)領(lǐng)域中的各種信息資源，在企業(yè)產(chǎn)品中做到“人無我有，人有我優(yōu)”。企業(yè)通過一系列的競(jìng)爭(zhēng)手段和方式，緊緊鎖定原有的市場(chǎng)比例，同時(shí)最大程度低吸引新的客戶，開拓新市場(chǎng)。

三、信息工程在企業(yè)再造中的應(yīng)用

信息工程在企業(yè)再造中的應(yīng)用，主要可以從以下五個(gè)方面分析：一是企業(yè)策略資訊系統(tǒng)，它能夠透過信息系統(tǒng)創(chuàng)造公司的策略性優(yōu)勢(shì)；二是生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)，包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、制造和經(jīng)營(yíng)等全過程實(shí)現(xiàn)電腦化和智能化，運(yùn)用信息工程強(qiáng)化物料管理，執(zhí)行操作控制自動(dòng)化系統(tǒng)，保證完善的產(chǎn)品質(zhì)量體系；三是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是指企業(yè)通過電子郵件有效提高企業(yè)日常管理的自動(dòng)化處理水平，達(dá)到“無紙化辦公”的綠色管理理念；四是電訊與配銷系統(tǒng)，企業(yè)可以通過高速及寬頻的電訊傳輸系統(tǒng)，提高配銷資料處理效率，目前最普遍使用的系統(tǒng)就是實(shí)時(shí)銷售POS系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)；最后就是以精密、高速的電腦為基礎(chǔ)來模擬人類智慧的人工智慧系統(tǒng)。

信息工程在企業(yè)再造中的具體應(yīng)用包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，利用信息工程進(jìn)行公司的日常管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人事資料、外部客戶資料的檢索系統(tǒng)。

運(yùn)用信息工程系統(tǒng)，可以將公司的全部人事資料檔案統(tǒng)一輸入到電腦中，并通過公司局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡髽I(yè)系統(tǒng)中，提供給公司總經(jīng)理以及相關(guān)的管理者。這樣，公司的領(lǐng)導(dǎo)層就可以清楚看到該公司各員工的全方位的資料，一目了然，簡(jiǎn)單快捷。采用這種數(shù)據(jù)管理方式，也大大提高了公司日常管理的效率，比如公司內(nèi)部人員的解雇和聘用等事務(wù)，可以在電腦中隨時(shí)更新資料，員工的工齡、職位等信息也會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新。對(duì)于外部客戶的信息資料，也是全部輸入到電腦中，管理者通過局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱，具體可以包括客戶的規(guī)模、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、銷售情況等信息，還可以通過電腦，直接給客戶評(píng)等級(jí)，信譽(yù)度。

第二，利用信息工程完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，建立網(wǎng)上辦公的基本模式，實(shí)現(xiàn)采購、訂貨、銷售、財(cái)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)管理。

運(yùn)用信息工程系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行科學(xué)管理。例如，當(dāng)客戶需求公司產(chǎn)品時(shí)，銷售業(yè)務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)，迅速查找準(zhǔn)確詳實(shí)的倉庫庫存量，然后根據(jù)客戶需求直接在電腦下單確定。倉管人員只要在倉庫中查詢一下最新的訂貨單，就可以直接依據(jù)單據(jù)的資料，打印出倉單及送貨單，在倉庫里或在指定的倉庫里提取貨物，直接派車送貨到客戶單位去，同時(shí)電腦中倉庫庫存數(shù)量自動(dòng)地減少。財(cái)務(wù)人員通過銷售人員的銷售單號(hào)碼，直接從倉庫電腦中提取數(shù)據(jù)，以此作為銷售人員的業(yè)務(wù)記錄，以及此后的追收貨款憑據(jù)，當(dāng)銷售人員收到貨款后，財(cái)務(wù)人員便通過電腦記錄這筆業(yè)務(wù)，入帳并取消欠款，開具貨物的發(fā)票給銷售人員，返給客戶。與此同時(shí)，企業(yè)的管理層可以通過網(wǎng)絡(luò)的傳送，從電腦看到各銷售人員的銷售情況，欠收款情況，已收款情況，并監(jiān)督銷售人員對(duì)貨物的處理情況。

3）利用信息工程，獲取更多、更快、更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

現(xiàn)代社會(huì)是信息的社會(huì)，對(duì)于企業(yè)來說，信息的獲取及獲取的快慢至關(guān)重要。運(yùn)用信息工程，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)查找各有關(guān)的物資的供求信息，掌握實(shí)時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，根據(jù)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的科學(xué)分析，做出有利于公司經(jīng)營(yíng)的決策。對(duì)于本企業(yè)的各項(xiàng)信息，經(jīng)過信息工程處理之后，利用電子郵件和網(wǎng)站等形式，將公司的最新資源情況發(fā)送到各客戶中去，或者于社會(huì)范圍內(nèi)，以便客戶及市場(chǎng)的反饋，這樣有利于掌握市場(chǎng)，把握動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大份額。

參考資料

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4.周洪娜.再造理論之研究綜述[J].現(xiàn)代企業(yè)教育.2008年10期

篇(6)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)再造；信息工程；企業(yè)管理；社會(huì)分工；效益

1企業(yè)再造的主要內(nèi)容

企業(yè)再造是為了提高衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)的質(zhì)量，從而對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，我們也可以稱其為企業(yè)流程再造。按照企業(yè)再造的內(nèi)容也可以將其內(nèi)涵分為以下幾方面內(nèi)容：首先，企業(yè)再造需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及業(yè)務(wù)理念進(jìn)行重新的定位和認(rèn)識(shí)。其次，企業(yè)再造將會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行重新調(diào)整。最后，企業(yè)再造對(duì)于優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也有著非常重要的作用。企業(yè)再造理論經(jīng)過長(zhǎng)期的研究發(fā)展目前已經(jīng)取得了一定的成果，國(guó)外的科學(xué)家對(duì)于企業(yè)再造也提出了新的看法，其中分工低于促進(jìn)社會(huì)勞動(dòng)力的進(jìn)步以及推動(dòng)人類在勞動(dòng)中產(chǎn)生的判斷力和洞察力等都為社會(huì)分工提供了新的思路。在社會(huì)分工中，可以將社會(huì)分工的內(nèi)容進(jìn)行不同內(nèi)容的說明。

首先，社會(huì)分工需要將勞動(dòng)者生產(chǎn)知識(shí)的專業(yè)化進(jìn)行推廣，從而提高勞動(dòng)者在工作中的勞動(dòng)技能，這樣對(duì)于提高勞動(dòng)者的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量也有著非常重要的作用。其次，社會(huì)分工可以讓勞動(dòng)者更好的專注到每一項(xiàng)工作中，這樣就可以避免因其他工作而帶來的不必要的資源浪費(fèi)，這也是提高工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。最后，社會(huì)分工對(duì)于勞動(dòng)者來說，可以讓勞動(dòng)者在某一項(xiàng)領(lǐng)域以及某一項(xiàng)工作中更加專注，從而在長(zhǎng)期的工作中也會(huì)積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣也有助于提高勞動(dòng)者的工作效率，在改進(jìn)工作方法以及節(jié)省勞動(dòng)資源上也有著非常好的表現(xiàn)效果。企業(yè)再造理論中包括了多種不同的指導(dǎo)思想，國(guó)外的科學(xué)家針對(duì)企業(yè)再造理論也給予了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過總結(jié)對(duì)于企業(yè)再造理論的規(guī)范也規(guī)范出了以下幾方面內(nèi)容，其中主要包括：首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要以顧客為基本核心，企業(yè)的管理人員要認(rèn)識(shí)到企業(yè)顧客對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。

其次，企業(yè)要注重企業(yè)員工的價(jià)值，企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的核心，在進(jìn)行企業(yè)再造過程中需要將整個(gè)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，而扁平化的管理模式將會(huì)逐漸的成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主流，傳統(tǒng)的金字塔式的管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而這樣也可以更好的激發(fā)企業(yè)對(duì)全面型、高素質(zhì)的人才需求，而企業(yè)內(nèi)部的員工也可以通過激勵(lì)作用來不斷的提高自身的專業(yè)技能水平，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多的助力。最后，企業(yè)要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益以及效率為主要目標(biāo)，在通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量也會(huì)相應(yīng)有所提高，企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程中也將會(huì)大大的降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，因此企業(yè)的整體業(yè)務(wù)量相比以往也會(huì)大大增加。

2信息工程在企業(yè)再造中的重要作用

信息剛才對(duì)于企業(yè)再造的作用有多種，其中包括了降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、縮短企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)周期、提高產(chǎn)品以及服務(wù)的差異化和有助于提高企業(yè)擴(kuò)展新的市場(chǎng)等，下面就這幾方面內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的說明。第一，信息工程對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的影響。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所采用的POS系統(tǒng)以及EDI系統(tǒng)等都是信息工程的重要應(yīng)用，通過這種系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高企業(yè)工作的及時(shí)性，并且在產(chǎn)品的保管以及生產(chǎn)的安排上也有著非常重要的幫助。第二，信息工程有利于縮短企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)周期。信息工程在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)周期上的影響在汽車制造行業(yè)中表現(xiàn)的最為明顯，其中利用了CAD技術(shù)來進(jìn)行汽車模型的設(shè)計(jì)上可以將汽車的研發(fā)周期大大縮短，相比以往的設(shè)計(jì)不僅在效率上大大提高，同時(shí)也提高了汽車研發(fā)的質(zhì)量。第三，信息工程有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。當(dāng)代企業(yè)運(yùn)用成熟的信息工程技術(shù)，進(jìn)行核心產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新，這一點(diǎn)一般不容易被同行進(jìn)行模擬和效仿，大大提高了各企業(yè)之間的產(chǎn)品服務(wù)差異化，也對(duì)相關(guān)的企業(yè)增加了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和籌碼。

3信息工程的具體應(yīng)用措施

信息工程在企業(yè)再造中的應(yīng)用可以分為以下幾方面內(nèi)容：首先企業(yè)再造的策略咨詢系統(tǒng)可以通過信息工程來加以完成，信息系統(tǒng)也為企業(yè)再造創(chuàng)造了更多策略性的優(yōu)勢(shì)。其次，企業(yè)在生產(chǎn)的過程中通過信息工程也應(yīng)用自動(dòng)化的生產(chǎn)模式，特別是在產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的制造以及產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)中都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化，并且通過信息系統(tǒng)提高自動(dòng)化管理的質(zhì)量，以便更好的完善產(chǎn)品質(zhì)量的體系。最后，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)也是提高企業(yè)日常業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量的中措施，利用信息化的辦公模式降低了企業(yè)在日常辦公中的繁瑣工作，從而更好的提高企業(yè)的日常辦公效率。最后，在企業(yè)進(jìn)行通訊以及配銷中應(yīng)用了信息工程后，企業(yè)利用高速的通信系統(tǒng)能夠高價(jià)高效的對(duì)企業(yè)的配銷進(jìn)行處理，其中應(yīng)用較多的是POS系統(tǒng)以及電子交換EDI系統(tǒng)，在應(yīng)用后也極大程度的提高了企業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)用效率。信息工程在企業(yè)再造中的具體應(yīng)用包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，利用信息工程進(jìn)行公司的日常管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人事資料、外部客戶資料的檢索系統(tǒng)。運(yùn)用信息工程系統(tǒng)，可以將公司的全部人事資料檔案統(tǒng)一輸入到電腦中，并通過公司局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡髽I(yè)系統(tǒng)中，提供給公司總經(jīng)理以及相關(guān)的管理者。這樣，公司的領(lǐng)導(dǎo)層就可以清楚看到該公司各員工的全方位的資料，一目了然，簡(jiǎn)單快捷。采用這種數(shù)據(jù)管理方式，也大大提高了公司日常管理的效率，比如公司內(nèi)部人員的解雇和聘用等事務(wù)，可以在電腦中隨時(shí)更新資料，員工的工齡、職位等信息也會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新。對(duì)于外部客戶的信息資料，也是全部輸入到電腦中，管理者通過局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱，具體可以包括客戶的規(guī)模、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、銷售情況等信息，還可以通過電腦，直接給客戶評(píng)等級(jí)，信譽(yù)度。

第二，利用信息工程完成公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，建立網(wǎng)上辦公的基本模式，實(shí)現(xiàn)采購、訂貨、銷售、財(cái)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)管理。運(yùn)用信息工程系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行科學(xué)管理。例如，當(dāng)客戶需求公司產(chǎn)品時(shí)，銷售業(yè)務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)，迅速查找準(zhǔn)確詳實(shí)的倉庫庫存量，然后根據(jù)客戶需求直接在電腦下單確定。倉管人員只要在倉庫中查詢一下最新的訂貨單，就可以直接依據(jù)單據(jù)的資料，打印出倉單及送貨單，在倉庫里或在指定的倉庫里提取貨物，直接派車送貨到客戶單位去，同時(shí)電腦中倉庫庫存數(shù)量自動(dòng)地減少。財(cái)務(wù)人員通過銷售人員的銷售單號(hào)碼，直接從倉庫電腦中提取數(shù)據(jù)，以此作為銷售人員的業(yè)務(wù)記錄，以及此后的追收貨款憑據(jù)，當(dāng)銷售人員收到貨款后，財(cái)務(wù)人員便通過電腦記錄這筆業(yè)務(wù)，入帳并取消欠款，開具貨物的發(fā)票給銷售人員，返給客戶。

參考文獻(xiàn)：

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篇(7)

銀行進(jìn)軍電商，不僅成為事實(shí)，而且看上去很美。

銀行玩電商，醉翁之意不在酒

一種普遍的說法是，目前在中國(guó)B2C電商第一陣營(yíng)中，已初現(xiàn)“七雄爭(zhēng)霸”的格局：天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、蘇寧易購、國(guó)美網(wǎng)上商城、QQ網(wǎng)購。而如今，銀行業(yè)加入電商戰(zhàn)團(tuán)，其七雄爭(zhēng)霸的格局或許會(huì)發(fā)生改變。

一位IT業(yè)內(nèi)人士如此看待建設(shè)銀行突然進(jìn)軍電商的原因：原本銀行是不直接插手這類新商務(wù)領(lǐng)域的，而大多只是以投資為主，但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，其紅火的態(tài)勢(shì)讓銀行業(yè)也開始眼熱起來，但這仍不足以成為銀行業(yè)其進(jìn)軍電商的理由，最為關(guān)鍵的是，2012年間，線上支付、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)貸款等新興支付方式先后崛起，銀行在傳統(tǒng)的存貸匯領(lǐng)域已遭到全面“圍攻”，此時(shí)銀行業(yè)必須突圍。

有資料顯示，2012年7月23日，交行淘寶旗艦店正式開業(yè)，從而成為了國(guó)內(nèi)首家登錄淘寶的銀行。目前，交行的旗艦店界面分為貴金屬、基金、保險(xiǎn)、個(gè)貸及小企業(yè)貸款、貴賓客戶服務(wù)和銀行卡等六個(gè)模塊。但這僅僅還是銀行本身業(yè)務(wù)的外延，想要做電商的欲望讓銀行無法滿足于此。

建行無疑是腳步邁得更寬的一家，在交行玩淘寶的前一個(gè)月，建行的“善融商務(wù)”已經(jīng)上線試營(yíng)業(yè)，提供B2B和B2C客戶操作模式，業(yè)務(wù)涵蓋商品批發(fā)、商品零售和房屋交易等領(lǐng)域，此外，該平臺(tái)還可以為客戶提供信息、交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線財(cái)務(wù)管理、在線客服等配套服務(wù)。

一出手，就是一個(gè)“微型的淘寶”，建行的大手筆其實(shí)也代表了絕大多數(shù)銀行玩電商的心聲。

有龐大的資金支持，有最優(yōu)厚的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，過億的客戶資源，而且“善融商務(wù)”一出手，就在打“免費(fèi)牌”，建行甚至將商家的入駐費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)分成、廣告費(fèi)等一律全免，這一招對(duì)那些必須在其他大型電商平臺(tái)繳費(fèi)的商家來說，不能不是一個(gè)誘惑。對(duì)此有業(yè)界人士分析指出，建行如此不按常理出牌，其目的并不是為了攪亂市場(chǎng)，而是希望借助電商調(diào)整自己的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。亦有分析人士指出，與一般電商平臺(tái)的收費(fèi)盈利模式不同，銀行殺入電商領(lǐng)域并不很看重對(duì)商戶的收費(fèi)，相反，銀行普遍看重的是電商商戶的貿(mào)易鏈金融機(jī)會(huì)。這種定位從“善融商務(wù)”平臺(tái)的命名中即可看出，建行突出的是“融”的服務(wù)，覬覦的也是電商商戶“融”的機(jī)會(huì)。

而商家似乎也很受用：蘇州凱詩風(fēng)尚公司是一家專門生產(chǎn)銷售毛巾、床上用品等的輕紡類企業(yè)，該公司曾宣稱，其成為入駐“善融商務(wù)”電子商務(wù)平臺(tái)的首批商戶后，銷售非常火爆，目前該公司已接受了超過9000單的業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)量大大超過了預(yù)期。而最讓商家心動(dòng)的是銀行給予的資金快速回籠能力。北京東方雅品公司金融項(xiàng)目部總監(jiān)王艷坦陳道，他們首先是被建設(shè)銀行的資金結(jié)算優(yōu)勢(shì)給打動(dòng)了。“買家打來的錢款，即刻就能劃到我們公司的賬戶上。”據(jù)悉該公司也加盟了淘寶、京東商城，但資金回籠至少需要7天甚至1個(gè)月的時(shí)間。

“親，歡迎光臨某行網(wǎng)上商城！”這一親切的“淘寶體”，被銀行業(yè)廣泛應(yīng)用在自己的電商實(shí)踐中，而其背后卻暗藏著銀行業(yè)極大的野心。

這只是銀行撈過界第一步

走上前臺(tái)，是銀行進(jìn)軍電商的真正潛臺(tái)詞。中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行部前總經(jīng)理徐捷曾對(duì)媒體表示：“網(wǎng)上支付結(jié)算業(yè)務(wù)正在被第三方支付公司蠶食，銀行界目前已處于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈支付結(jié)算的末端，建行推出‘善融商務(wù)’是為了把銀行前移，能從信息源頭為客戶提供服務(wù)，并且通過對(duì)客戶在平臺(tái)上的交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為其提供有效的金融服務(wù)。”

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，這兩年但凡跟電商“沾親帶故”打交道的上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)都先后“觸電”，比如快遞大佬順豐及各大電信運(yùn)營(yíng)商。而近日的一則“撈過界”的新聞則是中石化廣東石油分公司宣布其旗下廣東石油電子商務(wù)平臺(tái)和易捷網(wǎng)廣東專區(qū)綜合性網(wǎng)購平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，廣東數(shù)百萬車主和用油單位將無需再到經(jīng)營(yíng)部和加油站，將會(huì)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，輕松完成購油流程，隨時(shí)查詢消費(fèi)記錄，真正地實(shí)現(xiàn)“足不出戶，網(wǎng)上購油”。

中石化此舉的戰(zhàn)略意圖可以看作是其他觸電行業(yè)的共同目標(biāo)。“很多傳統(tǒng)企業(yè)也都在運(yùn)用電商平臺(tái)擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)，這將是一個(gè)必然的趨勢(shì)，而中石化也不例外，雖然剛開始的見效往往都不明顯，但提前布局也不是什么壞事。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任、研究員曹磊表示，中石化進(jìn)軍電商的意義，更重要的可能還是在于對(duì)其品牌的塑造上。

然而，銀行的企圖還不僅如此，“隨著在電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)的不斷增多，個(gè)人客戶和企業(yè)客戶量的不斷積累，銀行的交易數(shù)據(jù)、上下游、信貸審批部門、產(chǎn)品監(jiān)管部門都可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來了，這將讓貸款更有針對(duì)性，風(fēng)控體系更加一目了然。”某股份制銀行電子銀行部人士如是分析說。

更關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)在于布局。中信銀行零售銀行部電子銀行部總經(jīng)理陳樹軍認(rèn)為，電子銀行的創(chuàng)新有三個(gè)趨勢(shì)：全能化、個(gè)性化和智能化。“下一步電子銀行服務(wù)可能會(huì)隨著智能電視的發(fā)展而得到廣泛應(yīng)用。”

很顯然，銀行此次進(jìn)軍電商，不僅僅是將柜臺(tái)前移，更是為了實(shí)現(xiàn)全能化的一個(gè)核心戰(zhàn)略步驟。因?yàn)閷?duì)銀行而言，通過線上搭建的電商平臺(tái)，不僅能夠經(jīng)營(yíng)線上商品，還能實(shí)現(xiàn)其金融產(chǎn)品的全面推廣，一方面可以促進(jìn)其供應(yīng)鏈金融服務(wù)體系的升級(jí)，另一方面還能帶來企業(yè)結(jié)算時(shí)的資金沉淀。

銀行的野心是通過擴(kuò)展電商領(lǐng)域，逐步形成一個(gè)全能型金融操盤手。但夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)有時(shí)候卻是咫尺天涯。

銀行電商戰(zhàn)略的危機(jī)

“夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻是骨感的”，這句話用在銀行集體觸電的當(dāng)下頗為恰當(dāng)。

2012年以來，交通銀行“交博匯”、中國(guó)銀行“云購物”紛紛登場(chǎng)，工商銀行、中信銀行、華夏銀行等也計(jì)劃跟進(jìn)。“國(guó)內(nèi)銀行根據(jù)自身的特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，先后推出了一些不同形態(tài)的網(wǎng)上商城，其中有的是積分兌換為主的積分商城，有的是信用卡商城，還有一些是外鏈性質(zhì)的商城。這對(duì)于銀行而言，電商金融平臺(tái)將會(huì)給銀行帶來新的客戶、客戶的資金信息和金融消費(fèi)，其中也包括貸款、支付甚至理財(cái)。”一位銀行業(yè)分析師稱。

但除了建行一直高調(diào)的宣傳外，其他銀行進(jìn)軍電商的行動(dòng)都是以靜默的方式為主，這并不符合進(jìn)軍電商必備的大肆廣告以招攬流量的原則。還沒有大肆擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍雖然是一個(gè)關(guān)鍵性因素，但更重要的是，電商已經(jīng)走過了“跑馬圈地”的時(shí)代，僅僅是對(duì)商家優(yōu)惠，卻無力讓消費(fèi)者得到到真正的利好。

“在建行的電商平臺(tái)上，絕大多數(shù)產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)上都有，我實(shí)在不知道為什么我一定要在這里消費(fèi)。”一位消費(fèi)者對(duì)筆者如是坦言道，“我已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)乃至凡客之類的電商平臺(tái)上購物，新的電商平臺(tái)如果沒有讓我眼前一亮的商品或更加低廉的價(jià)位保證，我只會(huì)做一個(gè)圍觀的群眾。”

消費(fèi)者的惰性思維在很大程度上制約了銀行進(jìn)軍電商的腳步。據(jù)易觀報(bào)告顯示，2012年上半年，從訂單量來看，排名第一的是天貓達(dá)3.2億元，其次是京東6000萬元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)位居第三2883萬元。活躍用戶規(guī)模方面，天貓8273萬戶，京東1155萬戶，當(dāng)當(dāng)955萬戶。在供應(yīng)鏈能力、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力方面，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)依次位居市場(chǎng)前三。這些都是初出茅廬的銀行電商們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)無法企及的。