互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；營銷模式；工業(yè)品企業(yè)

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2015）11-030-01

飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)與上網(wǎng)用戶的迅猛增加使得互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為輻射面最廣、交互性強(qiáng)大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國歷史上融資規(guī)模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了中國乃至全球商人做生意的方式。互聯(lián)網(wǎng)市場已成為一個(gè)急速擴(kuò)展、潛力巨大的市場，蘊(yùn)涵著無限商機(jī)。天原集團(tuán)走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業(yè)性產(chǎn)品，相比較快速消費(fèi)品的市場營銷模式，一直有著工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)專有特性和渠道局限性，面對互聯(lián)網(wǎng)營銷帶給企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何積極應(yīng)對需要管理者投入更多的思考。

一、工業(yè)品市場營銷的傳統(tǒng)交易模式

面對生存的和發(fā)展的壓力，許多工業(yè)品企業(yè)始終以優(yōu)勢價(jià)格和直銷手段與有戰(zhàn)略合作意義的大客戶保持良好關(guān)系，用以建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系。第一，在中國這樣一個(gè)注重關(guān)系營銷的大環(huán)境下，大部分工業(yè)品制造企業(yè)都是通過人脈維護(hù)、開發(fā)客戶和搶占市場。第二，工業(yè)品是具有技術(shù)含量的產(chǎn)品。第三，產(chǎn)品同質(zhì)化的不斷加大，導(dǎo)致工業(yè)品傳統(tǒng)營銷模式面臨著被電子商務(wù)交易模式所替代的現(xiàn)實(shí)。

二、工業(yè)品市場營銷中電子商務(wù)交易模式的應(yīng)用現(xiàn)狀

基于強(qiáng)大的信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)簡單的BtoB電子商務(wù)交易，但是對工業(yè)品營銷直接推行電子商務(wù)交易模式仍然是有難度的。目前工業(yè)品企業(yè)做的最多的就是注冊一個(gè)公司域名，建立公司及其工業(yè)品簡介的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)廉價(jià)高效的特點(diǎn)，建立起商業(yè)信息溝通渠道，通過登陸該工業(yè)品企業(yè)網(wǎng)站的客戶可以了解相關(guān)信息，取得進(jìn)一步開展貿(mào)易合作的聯(lián)系方式，達(dá)成初步交易意向。

三、電子商務(wù)營銷模式

電子商務(wù)營銷模式是一種基于發(fā)達(dá)的電子信息技術(shù)、電子信用支付機(jī)制等社會配套環(huán)境前提下的高效交易模式，是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方式應(yīng)用。它有著傳統(tǒng)營銷模式不可比擬的優(yōu)勢特點(diǎn)：第一，該交易模式可以為工業(yè)品企業(yè)和客戶之間提供一個(gè)信息溝通快捷、不受地域、時(shí)間限制的交易平臺。第二，該交易模式還可以優(yōu)化工業(yè)品企業(yè)的資源配置，減少中間環(huán)節(jié)，縮減營銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來的成本提升問題，可有效避免了營銷中的灰色問題，降低關(guān)系營銷和灰色營銷帶來的影響。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)對天原集團(tuán)營銷的深遠(yuǎn)影響

天原集團(tuán)是以基礎(chǔ)氯堿化工產(chǎn)品為主打的化工制造企業(yè)，營銷類型是典型的工業(yè)品營銷，主營業(yè)務(wù)雖已經(jīng)達(dá)到90億元的規(guī)模，目前仍采用直銷營銷模式、分公司營銷模式、分銷營銷模式、關(guān)聯(lián)營銷模式和銷售聯(lián)合體模式等傳統(tǒng)渠道營銷模式開展工作。通過比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷的影響，管理者可從以下幾個(gè)方面對互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行管理思考。

首先，分析集團(tuán)公司在利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得的成績和不足。依現(xiàn)狀來看已經(jīng)建立了公司OA協(xié)同管理系統(tǒng)、ERP-OA系統(tǒng)、天通網(wǎng)（物流電子商務(wù)）等系統(tǒng)，特別是ERPNC系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范了公司生產(chǎn)經(jīng)營涉及的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、資金、資產(chǎn)設(shè)備等管理，但這些實(shí)施更多的是企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范、日常協(xié)同辦公高效和公司形象推廣及應(yīng)用，而利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用還有很大的空間。

分析其中緣由：一是管理者對電子商務(wù)交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)際、工業(yè)品產(chǎn)品特點(diǎn)與電子商務(wù)營銷模式的匹配性有關(guān)，也有對資源整合優(yōu)勢運(yùn)用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網(wǎng)絡(luò)平臺的電子商務(wù)交易模式時(shí)力量不足，沒有用新的理念思維將傳統(tǒng)模式置換出去，沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大優(yōu)勢，搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為公司提供在線的營銷場地；三是現(xiàn)有銷售工作流程與電子商務(wù)營銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務(wù)營銷模式與公司實(shí)際結(jié)合起來，對現(xiàn)有的銷售模式進(jìn)行調(diào)整，流程進(jìn)行簡化。

篇(2)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營銷模式；對策探討

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)新型的營銷平臺，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并將其納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)營銷給傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動帶來創(chuàng)新和發(fā)展，但同時(shí)也面臨著平臺認(rèn)知不足、運(yùn)營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能真正開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的新模式。

一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題

(一)傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱情很高，但是認(rèn)知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者不再受地域、時(shí)間的限制，使傳統(tǒng)營銷中復(fù)雜的商務(wù)活動更加簡便、快捷的進(jìn)行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個(gè)更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費(fèi)者互動的機(jī)會，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運(yùn)營成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機(jī)非常感興趣，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營銷是大勢所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實(shí)力和品牌優(yōu)勢，一旦要開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，卻是看得到商機(jī)，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營銷只不過是從傳統(tǒng)營銷平臺轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發(fā)一個(gè)公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作起來難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境內(nèi)沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業(yè)原本獨(dú)立運(yùn)營的電商部門因業(yè)績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]

(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才儲備不足，團(tuán)隊(duì)組建存在困難

傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求、管理方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團(tuán)隊(duì)組建過程中經(jīng)常出問題。

(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送難度大

互聯(lián)網(wǎng)交易的特點(diǎn)是雙方的實(shí)物交易需要在最短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉儲、采購、運(yùn)輸?shù)裙芾砹鞒谭矫妫畜w系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營銷通路大多以商制度為主，特點(diǎn)是整進(jìn)整出，主要配送方式為整車或整批次運(yùn)輸，而互聯(lián)網(wǎng)營銷對物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國各地的消費(fèi)者手中，特點(diǎn)是小批量多批次。互聯(lián)網(wǎng)營銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時(shí)，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)輸成本。

(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負(fù)面影響

被網(wǎng)購就是打折、就是低價(jià)的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺后的第一步營銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費(fèi)者，而忽略了品牌推廣和維護(hù)管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費(fèi)者的差評和負(fù)面信息反饋，給品牌帶來負(fù)面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽(yù)度。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式對策探討

(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)行線上線下戰(zhàn)略營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷對傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個(gè)前所未有的商機(jī)，也是一個(gè)激烈競爭的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運(yùn)籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施落地。從充分滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營銷活動中的核心價(jià)值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，適應(yīng)新形勢需要，將線上和線下統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷。一是價(jià)格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場和渠道細(xì)分，對整體產(chǎn)品的價(jià)格體系進(jìn)行規(guī)劃和管理，保證各渠道價(jià)格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。二是運(yùn)營組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進(jìn)行部門設(shè)置，面對全國共同消費(fèi)者群體，互聯(lián)網(wǎng)營銷部門雖然獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售部門運(yùn)營，但可能共用一個(gè)財(cái)務(wù)部、市場部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運(yùn)營的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責(zé)。三是加強(qiáng)物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強(qiáng)化全國網(wǎng)絡(luò)商布局的同時(shí)，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤。

(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)性

互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺的分析工具，如營銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合理定價(jià)、把握庫存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。同時(shí)，營銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護(hù)效率和營銷的精準(zhǔn)性，通過精準(zhǔn)定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]

(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團(tuán)隊(duì)組建和資源整合工作

傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠正常運(yùn)營、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實(shí)施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)。只有采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營的營銷人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負(fù)責(zé)線上店鋪的運(yùn)營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營銷，又要保持傳統(tǒng)營銷的市場敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中有序運(yùn)營，快速取得目標(biāo)業(yè)績。

(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者互動，發(fā)展“群體”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)客戶升級

傳統(tǒng)企業(yè)可以通過微信公眾號、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺與潛在消費(fèi)者進(jìn)行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅(qū)動等方式對吸引和引導(dǎo)粉絲，通過“群體”消費(fèi)者體驗(yàn)等活動拉增進(jìn)彼此的認(rèn)識和信任，增進(jìn)消費(fèi)者對品牌的好感度，引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過消費(fèi)者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業(yè)模式撬動和引導(dǎo)“群體”消費(fèi)，形成“群體經(jīng)濟(jì)”。“群體”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔ⅲ瑪U(kuò)大市場影響力、達(dá)到線上引流、吸引消費(fèi)的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負(fù)責(zé)“群體”運(yùn)營，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時(shí)發(fā)展重點(diǎn)潛力客戶，達(dá)到客戶升級。重點(diǎn)潛力客戶具備認(rèn)同企業(yè)文化的特點(diǎn)，同時(shí)積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過和企業(yè)共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣起到巨大助力。[3]

(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強(qiáng)售后信息收集，擴(kuò)大品牌影響力

互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個(gè)明顯特征就是企業(yè)與消費(fèi)者的有效互動。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，要重視消費(fèi)者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務(wù)，避免或減少負(fù)面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌傳播看作一個(gè)整體，在銷售的同時(shí)去推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。消費(fèi)者的意見反饋可以促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)升級、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實(shí)施的精準(zhǔn)度，消費(fèi)者的五星好評和口碑傳播可以促進(jìn)線上成交和提升網(wǎng)上品牌競爭力。

作者:梁博 單位:恒大農(nóng)牧集團(tuán)黑龍江銷售公司

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇靜,翟旭君.傳統(tǒng)企業(yè)電商之道[M].電子工業(yè)出版社,2013.

[2]陳亮年輕派.傳統(tǒng)企業(yè)電商實(shí)戰(zhàn)策略[M].電子工業(yè)出版社,2014.

篇(3)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)普及率的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)得到了迅速發(fā)展。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過八億，WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍越來越廣。移動互聯(lián)網(wǎng)是通過移動智能終端，采用移動無線通信方式獲取信息和服務(wù)的新興業(yè)務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)歷經(jīng)四代，目前僅3G、4G用戶已突破六億，移動廣告市場份額已占到整個(gè)廣告市場的百分之二十，移動互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出了無限應(yīng)用潛力，移動即時(shí)通訊、移動社交、移動購物、移動支付使移動互聯(lián)網(wǎng)迅速成熟。移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是：移動便攜性、個(gè)性化、時(shí)效性強(qiáng)、功能性強(qiáng)。用戶通過移動隨時(shí)隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，通過手機(jī)登陸網(wǎng)上銀行或其他支付工具，完成在線支付。并且隨著手機(jī)APP和WAP網(wǎng)站大興起，移動互聯(lián)網(wǎng)瀏覽更流暢，大大提升了用戶體驗(yàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，營銷活動開展互動性更強(qiáng)，效率更高，成本更低。企業(yè)應(yīng)積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶需求，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及其基本特征

1.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本特征

通過前文分析不難看出，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用優(yōu)勢，移動互聯(lián)網(wǎng)與營銷的結(jié)合將成為時(shí)展的必然趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷利用手機(jī)等移動終端與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營銷體系。營銷廣告及營銷信息到了消費(fèi)者手機(jī)中，無論消費(fèi)者何時(shí)何地，只要打開手機(jī)，獲取信息，就能夠獲取到營銷信息，在這個(gè)過程中增強(qiáng)了企業(yè)營銷觸點(diǎn)。現(xiàn)代社會生活中智能手機(jī)已經(jīng)成為生活中不可或缺的重要工具，許多消費(fèi)者有機(jī)不離身的習(xí)慣，這無疑給企業(yè)營銷活動開展提供了便利條件，擴(kuò)寬了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷空間。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的特征是：位置性、實(shí)時(shí)互動、高度便攜性、精準(zhǔn)傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中，企業(yè)可根據(jù)用戶行為特點(diǎn)、偏好、地理位置等方面信息，將營銷信息推送給消費(fèi)者。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式與傳統(tǒng)營銷相比，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，特別是隨身性、互動性、可主動提醒、反饋速度等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)營銷模式。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

當(dāng)前中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀并不理想。2009年，新浪微博開通時(shí)，大多中小企業(yè)缺乏移動網(wǎng)絡(luò)營銷意識，現(xiàn)如今微博已成為過去式，消費(fèi)者都在玩微信。企業(yè)紛紛在官網(wǎng)顯眼位置加上微信二維碼。然而，實(shí)際上并沒有什么效果。雖然許多企業(yè)都在嘗試移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，但成功者卻少之又少。今年五月《青年時(shí)報(bào)》的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷成功率僅在百分之十八到二十三左右，市場競爭壓力巨大。這說明中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)影響面臨著挑戰(zhàn)與困難。街旁網(wǎng)的關(guān)閉就說明了這一點(diǎn)。街旁網(wǎng)推出后，應(yīng)用閃退、不穩(wěn)定等現(xiàn)象十分突出，雖在2013年多次更新，但依然無法挽回?cái)荩詈笾荒軕K淡退出市場。街旁網(wǎng)的慘敗并不代表移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不適合中國企業(yè)，恰恰證明了我國企業(yè)普遍缺乏專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)人才和相應(yīng)營銷策略與技術(shù)。中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)清時(shí)展趨勢，構(gòu)建與時(shí)代相符的營銷模式，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)營銷帶來的影響。

三、中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的應(yīng)用思路

近些年市場競爭日益激烈，在勞動力、原材料、資源等成本不斷攀升的今天，對于依賴“成本驅(qū)動”處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的中小企業(yè)而言，發(fā)展和生存都面臨挑戰(zhàn)。通過前文分析，不難看出中小企業(yè)推廣和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的重要性和必要性。中小企業(yè)競爭實(shí)力不強(qiáng)，資金不足問題突出，做營銷時(shí)，往往無法投入重金進(jìn)行營銷。而移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的出現(xiàn)，卻給中小企業(yè)營銷活動的開展帶來了機(jī)遇。下面通過幾點(diǎn)來分析中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的應(yīng)用思路：

1.增強(qiáng)市場意識，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求

中小企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)市場意識，適應(yīng)新的營銷環(huán)境，巧用移動互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求，展開科學(xué)營銷，不要盲目跟從，不要浪費(fèi)不必要的資金，應(yīng)針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，制定具有針對性、實(shí)效性的營銷策略。從目前我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來看，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷發(fā)展的主流趨勢。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一種移動互聯(lián)網(wǎng)下的互動性營銷模式，傾聽消費(fèi)者的聲音，理解不同層次消費(fèi)者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。例如Zynga平臺就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook為用戶提供服務(wù)，就可以直接擁有Facebook的10億用戶。Zynga平臺基于LBS為用戶提供服務(wù)，提供LBS位置信息，進(jìn)行營銷。此外，街旁網(wǎng)也是利用LBS服務(wù)器簽到應(yīng)用來進(jìn)行營銷，模仿了美國Foursquare模式。利用頁面廣告與徽章廣告獲得利潤進(jìn)產(chǎn)品宣傳。Foursquare就是為Intel、Bravo等大企業(yè)提供定制化虛擬勛章廣告，為贊助商提供對應(yīng)介紹和鏈接來實(shí)現(xiàn)營銷。

2.科學(xué)構(gòu)建營銷體系，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握市場

移動互聯(lián)網(wǎng)雖然給企業(yè)帶來了機(jī)遇，但也帶來了挑戰(zhàn)，如何合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺來營銷企業(yè)自身非常關(guān)鍵。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍非常大，信息傳播廣，但流量并不會無緣無故流向企業(yè)營銷目標(biāo)，想要獲得預(yù)期營銷效果，必須把握好市場。目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人居多，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營銷目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，制定具有時(shí)效性和針對性的營銷計(jì)劃，構(gòu)建符合實(shí)際情況的科學(xué)營銷體系。例如，建設(shè)WAP網(wǎng)站，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到WAP網(wǎng)站上，制定一套完善的WAP營銷計(jì)劃，通過WAP網(wǎng)站展開營銷。寶馬的WAPSON營銷模式，就是典型的WAP營銷成功案例，WAPSON營銷模式為寶馬創(chuàng)造了營銷奇跡。消費(fèi)者在看到平面廣告后或雜志后，只要用手機(jī)登錄“.cn”就可以查閱寶馬的企業(yè)信息、品牌信息、產(chǎn)品信息、促銷信息、活動信息等等，完全解決了傳統(tǒng)傳播方式信息量少，不能貼身及時(shí)與目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)一步深入溝通的營銷困局。

3.培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷服務(wù)開展創(chuàng)造條件

營銷效果的好與壞，很大程度上取決于營銷人員。通過前文分析，可以知道，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷，不論營銷環(huán)境，還是營銷方式，都發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，對營銷人員素質(zhì)要求更高。想要構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，就需要就需要專業(yè)移動營銷人才。首選，營銷人員必須具備過硬的傳統(tǒng)營銷知識和技能，其次還要具備信息意識，具有計(jì)算機(jī)操作能力，移動設(shè)備操作能力，能適應(yīng)新的營銷環(huán)境，最后，還要具備靈敏的市場反應(yīng)速度，能夠快速捕捉到市場形勢，并對市場變化做出反應(yīng)，調(diào)節(jié)營銷方案。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)型移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式構(gòu)建創(chuàng)作有利條件，保障移動互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的順利開展。

四、結(jié)束語

篇(4)

關(guān)鍵詞：微博營銷；中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；前景

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的尤其是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣告在企業(yè)營銷中的地位和價(jià)值越顯重要。選擇上網(wǎng)淘金，將成為中國企業(yè)的必然之路。探究網(wǎng)微博營銷的形式，可以更深入的洞察網(wǎng)絡(luò)營銷核心的商業(yè)運(yùn)營模式，從而使得廣告主有針對性的定向投放，讓用戶變被動為主動。從而給企業(yè)帶來的很好的廣告效果，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候現(xiàn)在都會考慮精準(zhǔn)廣告，只有投放精準(zhǔn)廣告才能為企業(yè)帶來精準(zhǔn)的客戶。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有許多種，而微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，及催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。微博營銷利用微博的高度開放性特點(diǎn)，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來越多網(wǎng)民關(guān)注。

一、微博于微博營銷概念

（一）微博一詞在中國的掀起

2009年8月，中國最大的門戶新浪網(wǎng)利用微博尚未在中國開發(fā)，首次推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為我國第一家提供微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，微博從此正式進(jìn)入國內(nèi)主流人群視野。相繼搜狐、騰訊等中國較大的門戶網(wǎng)站也相繼推出微博產(chǎn)品，隨后人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等許多媒體網(wǎng)站也看中了這一優(yōu)勝之處，開拓了微博服務(wù)，中國微博市場由引進(jìn)到開發(fā)，迅速進(jìn)入了競爭狀態(tài)。短短兩年時(shí)間，國內(nèi)微博網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了20個(gè)，其中用戶數(shù)量最多的是新浪微博和騰訊微博。

（二）微博與微博營銷

微博，英文簡稱micro-bloging，意思是一種迷你博客。微博基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺，如今已一個(gè)頗具影響力的社會化媒體平臺，為人們獲取新聞資訊、進(jìn)行自我表達(dá)、加強(qiáng)人際交往、提高社會參提供了便利的媒體平臺。微博的主要特點(diǎn)是用戶通過網(wǎng)頁或各種第三方軟件便可隨時(shí)隨地進(jìn)入個(gè)人頁面，140字以內(nèi)的文字信息、視頻音頻連接或單張圖片，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，也可了解到他人的信息，微博用戶可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來即時(shí)更新自己的個(gè)人信息，為閑暇的人們提供了便利又充實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺也為企業(yè)營銷策略打下了基礎(chǔ)。

微博的火熱程度，讓一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，于是催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。微博適應(yīng)了用戶互動交流的需要，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動之間，無論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)消息。相比較其他互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷不僅局限于企業(yè)，也適用于各種公益文化機(jī)構(gòu)的宣傳與互動。所以微博營銷是因營銷主題不同而適用于組織，同時(shí)也適用于個(gè)人。

二、中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷現(xiàn)狀

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

自1994年我國正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來，互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及迅速之快或許是早有預(yù)料的，不出所料，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展起來。這不僅是因?yàn)槲覈ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施在初期就構(gòu)建的比較完善，也表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的用戶人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用等各個(gè)方面。在二十世紀(jì)初年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展遭遇了一段時(shí)期的低潮，而中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于剛剛萌芽狀態(tài)，所以受影響較小，并且很快恢復(fù)并日益發(fā)展起來，并在網(wǎng)絡(luò)溝通、電子商務(wù)、企業(yè)信息化等信息化應(yīng)用進(jìn)展迅猛。

中國經(jīng)濟(jì)在改革開放十幾年間迅速發(fā)展，全國上網(wǎng)人口逐年增加，到2010年底網(wǎng)民就達(dá)到了近6億的桂波，時(shí)至今日仍位居全球第一。巨大的網(wǎng)民數(shù)量潛藏巨大的商機(jī)。美國是全球最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大國，基本所有的企業(yè)都建立了自己的專屬網(wǎng)站。在中國，網(wǎng)民和企業(yè)消費(fèi)習(xí)慣巨大的變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。中國以世界先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為表率，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，開拓屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)市場。

（二）中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀

中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是由中國最傳統(tǒng)的也是最主要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)群體演變而來，可以簡單分為兩類：一類是純粹的提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有一類是線上與線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這兩種企業(yè)的不同之處主要是有沒有針對消費(fèi)人群。比如在SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）領(lǐng)域的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、綜合門戶網(wǎng)站的新浪、搜狐、網(wǎng)易等，主要提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。而還有一些企業(yè)不僅提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也提供實(shí)物性的產(chǎn)品，比如說電子商務(wù)的淘寶、凡客、當(dāng)當(dāng)和京東，還有中介性質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)等等。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，我們也把他們稱為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（三）微博營銷在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透與發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，人們的生活習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的革新使傳統(tǒng)的營銷方式不斷滯后，并且常常出于被動狀態(tài)的情況愈加明顯。于是各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，微博營銷便是其中之一。2009年伊始，微博公司在中國迅速發(fā)展，微博的低門檻、高效率的特點(diǎn)，加上廣告宣傳力度的擴(kuò)張，使這個(gè)行業(yè)一下熱鬧起來，新浪微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若是掌握好了這種營銷利器，便能以很小的成本產(chǎn)生很好的效果。

“微博是地球的脈搏。”目前，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊賬戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1、5億、2.8億、4.6億。為什么微博在這么短的時(shí)間內(nèi)能收到大中小企業(yè)的青睞，相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博營銷的優(yōu)勢確實(shí)是無法抵擋的誘惑。

三、微博營銷在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）關(guān)注群體單一制約微博營銷

新浪微博中，“粉絲”最多的博主只有三種群體。第一種是影視歌壇及時(shí)尚界的明星，如微博女王姚晨、人氣甜美派新掌門楊冪。第二種是財(cái)經(jīng)政商界知名大亨，如中國營銷界傳奇式人物史玉柱、馬云。第三種是那些個(gè)性十足、風(fēng)格出位的草根名博。這些主要博主群體的構(gòu)成，說明微博作為新興人際傳播媒體，固然有人人皆是媒介的爆炸性、互動性效果，但其本性決定了微博不可避免地存在極其“勢利”的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了微博營銷在產(chǎn)品推廣方面的缺陷。

（二）微博營銷壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重

《創(chuàng)業(yè)家》雜志調(diào)查報(bào)告顯示，在新浪草根微博排行榜前50名的用戶中，早已被微博創(chuàng)業(yè)營銷的三大門派“杜子建”、“微博福建幫”、“酒紅冰藍(lán)”瓜分，內(nèi)容多為時(shí)尚服飾、笑話、星座運(yùn)勢、經(jīng)典語錄等簡易信息，卻成為暴利的營銷平臺。“全球熱門排行榜”――這一新浪微博人氣榜排名前一百的微博客，擁有五百多萬粉絲的“一個(gè)有態(tài)度的熱門資訊平臺”，背后其實(shí)是由強(qiáng)大的“福建幫”營銷團(tuán)隊(duì)。微博粉絲量在中國運(yùn)營的商業(yè)模式下，成為了可以自由買賣的商品，哪怕粉絲中夾雜著各類“僵尸粉”。在這中利益關(guān)系中，微博粉絲在不知不覺中成為某些人賺取金錢的踏板，每一位用戶或者轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，或者對于某一微博進(jìn)行評價(jià)，雖說精神抑或經(jīng)濟(jì)上得到滿足，然而卻對網(wǎng)絡(luò)純凈度造成了一定影響。

四、中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展前景探析

當(dāng)今我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量數(shù)以億計(jì)，微博營銷呈現(xiàn)出巨大的前景。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。因此，巨大的潛在用戶為微博營銷創(chuàng)造了有利的條件。

微博營銷的前景如何？可能同其他事物一樣具備雙重性。微博營銷的最大優(yōu)勢在于低成本與速度，而且微博的專業(yè)分類細(xì)，只有對某個(gè)企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域感興趣的用戶才會去關(guān)注與此相關(guān)的博主。因此，微博時(shí)代的傳播將會更加精準(zhǔn)和純粹。而同時(shí)，如果微博作為一種自由媒體容易讓隱私無所遁形，一些新聞資訊傳播上充斥誤導(dǎo)性的謠言，讓人對微博營銷難辨是非。事實(shí)上，微博營銷的實(shí)質(zhì)是植入性廣告的變種，不一定能形成規(guī)模性的轟動效應(yīng)。微博營銷的前景有待于微博發(fā)展的進(jìn)一步成熟與電子商務(wù)市場的更加完善。

五、結(jié)語

微博營銷因給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的利益以及它的潛質(zhì)而備受親睞，但微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營銷。它雖然是一種新的溝通方式，但對于營銷而言并沒有產(chǎn)生本質(zhì)上的改變或創(chuàng)新，微博不會引起新一輪的營銷熱潮，這一形式本身也無法獨(dú)立支撐企業(yè)的營銷活動。所以，僅僅作為一個(gè)營銷工具，微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營銷，而是應(yīng)該與企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式結(jié)合，整合成一股強(qiáng)大的力量。

微博在中國的發(fā)展可謂前景廣闊，但任何一個(gè)新事物的成長都充滿了不可預(yù)測的結(jié)果，只有在不斷的探索和實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)問題的存在，因此，不管是何種營銷策略，不僅要做出出大膽的嘗試，而且要不斷尋求突破。對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷而言，對國外企業(yè)Twitter營銷經(jīng)驗(yàn)的攝取以及結(jié)合本土環(huán)境進(jìn)行的適應(yīng)性的考量以及中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身在探索中總結(jié)應(yīng)該是不可缺少的，唯有這樣，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才有理由期待中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營銷能夠走的更好、更遠(yuǎn)。

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篇(5)

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；汽車行業(yè)；現(xiàn)實(shí)問題；優(yōu)化策略

一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)實(shí)問題

雖然汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷給消費(fèi)者帶來了很大的便利，也有助于企業(yè)展開全方位的市場營銷，使其品牌的影響力不斷擴(kuò)大。但是，從另一個(gè)方面來講，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的不斷發(fā)展，越來越多的經(jīng)銷商開始采取互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式進(jìn)行宣傳和銷售，使得各企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。其中，不乏一些經(jīng)銷商會采取卑劣手段惡意詆毀對手，再加上網(wǎng)上相關(guān)信息可能涉及造假等問題，使得消費(fèi)者在網(wǎng)上購車更難做出正確的選擇。因此，汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷面臨的問題不斷增多。具體分析如下：

1.交易風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。由于我國互聯(lián)網(wǎng)交易平臺有待于進(jìn)一步完善，因此網(wǎng)上交易存在的風(fēng)險(xiǎn)較大，易對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。汽車企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中必須在網(wǎng)上進(jìn)行部分交易，如汽車的首付和辦理的手續(xù)費(fèi)，很多客戶在對汽車進(jìn)行挑選之后會選定產(chǎn)品，但是也會不斷改變自身的決定，因此會對已經(jīng)進(jìn)行部分交易的企業(yè)申請退款，并采取各種維權(quán)措施進(jìn)行投訴，這在很大程度上使得汽車銷售企業(yè)面臨很大的交易風(fēng)險(xiǎn)。一旦交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生就會對整個(gè)銷售商產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，使其市場聲譽(yù)遭到不同程度的破壞。這也是目前我國汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷面臨的重要問題之一，必須采取有效的措施對汽車行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行規(guī)范，對交易平臺進(jìn)行有效規(guī)范和完善，以降低汽車企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2.競爭壓力不斷增大。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，雖然很多汽車經(jīng)銷商紛紛選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，但是面臨的各方面競爭也不斷加劇。首先，同行業(yè)的競爭不斷激化。隨著世界品牌汽車的不斷涌入，憑借雄厚的資本和品牌影響力，在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷力度不斷加大，使得國內(nèi)汽車品牌壓力倍增。其次，如果客戶在互聯(lián)網(wǎng)上得不到滿意的服務(wù)就會產(chǎn)生一定的消極心理，故而對企業(yè)進(jìn)行惡性評價(jià)，使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的聲譽(yù)下降，進(jìn)而導(dǎo)致營銷策略陷入困境。此外，國家相關(guān)政策對互聯(lián)網(wǎng)營銷也存在一定的制約，交易平臺還有待于進(jìn)一步完善。

3.市場風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。企業(yè)所有的營銷行為都會伴隨著市場風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷也不例外。互聯(lián)網(wǎng)營銷雖然具有低成本和高效率的特征，但是在很大程度上面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)會更大。因此，汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷在發(fā)展的過程中會時(shí)刻面臨嚴(yán)重的市場風(fēng)險(xiǎn)，比如市場開拓風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)汽車銷售企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場開拓，就會因?yàn)楦鞣N原因而面臨一系列經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；另外，市場維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)也較大，隨著客戶需求的不斷變化，對汽車整體質(zhì)量的要求也在不斷提高，因此必須要對現(xiàn)有的營銷方式和渠道進(jìn)行維護(hù)，故而使得企業(yè)的成本在很大程度上變?yōu)椤俺翛]成本”，必須予以高度重視。

二、改善汽車網(wǎng)絡(luò)營銷效果的優(yōu)化策略

1.提高汽車品牌競爭力。品牌作為企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視對品牌的培育，以增強(qiáng)品牌的市場競爭力。對汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷而言，要不斷加強(qiáng)對自身品牌的培育、宣傳和管理。尤其是國產(chǎn)汽車品牌，由于市場知名度較低，難以與國外汽車品牌相抗衡，營銷策略的有效性也難以真正有效發(fā)揮。所以，要在現(xiàn)有品牌影響力的基礎(chǔ)上，通過廣告宣傳、人員推銷及促銷活動等來增強(qiáng)品牌的市場知名度，同時(shí)加大各方面的投入力度，提升品牌市場競爭力。而這也是目前汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)自身有效性的重要方面。

2.加強(qiáng)與線下實(shí)體店的合作。汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷具有虛擬性，無法提供實(shí)體店帶來的具體化服務(wù)，這是其短板所在。所以，汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷在實(shí)施的過程中要重視與實(shí)體店的合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。使得汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展具有穩(wěn)定的根據(jù)和依靠，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)就能夠通過發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢進(jìn)行公關(guān)處理。網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體營銷相結(jié)合是目前很多行業(yè)在發(fā)展過程中形成的一種有效營銷方式，能夠在現(xiàn)有穩(wěn)定根基的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)展。

3.完善相關(guān)的網(wǎng)站服務(wù)。服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷吸引客戶的重要措施。我國汽車品牌網(wǎng)站在發(fā)展過程中，不僅要完善網(wǎng)站的構(gòu)架，也有必要開展行業(yè)服務(wù)和業(yè)內(nèi)交換工作，以此傳播自身的品牌與內(nèi)涵。同時(shí)，要不斷實(shí)施差異化的汽車網(wǎng)站服務(wù)，在內(nèi)容宣傳及信息互動方面形成特色化的工作作風(fēng)，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面要做到獨(dú)特性，與其他網(wǎng)站形成鮮明的對比。而在網(wǎng)絡(luò)的推廣方面，則可通過加強(qiáng)與網(wǎng)站的合作，深化信息的公共服務(wù)，將信息資訊及廣告進(jìn)行進(jìn)一步整合以向消費(fèi)者宣傳。此外，還可以與專業(yè)汽車網(wǎng)站進(jìn)行互動，與企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入合作，加強(qiáng)與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的合作，以此提升服務(wù)質(zhì)量，使得網(wǎng)絡(luò)營銷更具有目標(biāo)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王萬利. 汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷模式面臨新變革[J]. 中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)動態(tài)， 2014（13）：33-34.

篇(6)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；卷煙營銷；影響

中圖分類號：F724.7 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）017-000-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出與本質(zhì)

（一）提出背景

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息處理成本極低的基礎(chǔ)設(shè)施，它天然具備的平等、透明、開放等特性使得信息、數(shù)據(jù)的巨大潛力爆發(fā)出來，成為社會財(cái)富增長的新動力。在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，總理在2015年政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，期望推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種國家戰(zhàn)略得到迅速推廣。

（二）內(nèi)涵與本質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。它通過優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密融合，形成以互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)現(xiàn)工具和基礎(chǔ)設(shè)施的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，借以提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。具體地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指，在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，廣泛地應(yīng)用包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等在內(nèi)的一整套新技術(shù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的巨大提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的在線化和數(shù)據(jù)化。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的初級階段，也就是把互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，實(shí)現(xiàn)商品、交易行為的“在線化”；“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù)；“活的”數(shù)據(jù)才能隨時(shí)被調(diào)用和挖掘。“互聯(lián)網(wǎng)+”的更高級階段是經(jīng)濟(jì)決策的數(shù)據(jù)化，信息和數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動和交換，從而對生產(chǎn)、運(yùn)營、管理提供有效的決策數(shù)據(jù)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”對卷煙營銷的價(jià)值

“互聯(lián)網(wǎng)+”將給卷煙營銷帶來巨大的機(jī)遇和變革。首先，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)基于新基礎(chǔ)設(shè)施的訂貨、配貨、支付和營銷的在線化，為卷煙營銷業(yè)務(wù)提供海量的相關(guān)數(shù)據(jù)，并形成有效的大數(shù)據(jù)平臺。這些數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)地分析零售客戶的“進(jìn)銷存”，為供需預(yù)測、貨源采購和投放等經(jīng)營決策提供有效的信息支撐，從而更好地指導(dǎo)大品牌市場培育和推廣，優(yōu)化營銷決策。其次，綜合利用移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種新技術(shù)工具建立全渠道的卷煙營銷體系，增強(qiáng)快速響應(yīng)客戶需求的能力。移動APP的開發(fā)、圖像化可視化經(jīng)營界面等手段，將成為拓展煙草企業(yè)與零售客戶、消費(fèi)者互動的新途徑，并提供獨(dú)特用戶體驗(yàn)，有力提高卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的客戶黏性，從而有效地提升盈利空間。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對卷煙營銷的影響分析

（一）卷煙營銷的現(xiàn)狀及問題分析

經(jīng)過多年的發(fā)展，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目前面臨著增長速度回落、需求“拐點(diǎn)”逼近等難題，行業(yè)發(fā)展面臨的煙草控制、國際競爭等方面的壓力和挑戰(zhàn)也在不斷加大。主要表現(xiàn)為：

1.銷量下降，份額減少

《一季度山東省商業(yè)及魯產(chǎn)煙省內(nèi)銷售情況分析》數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，山東省商業(yè)卷煙銷售總量、各類別卷煙銷量同比均出現(xiàn)一定程度的下降。1-3月，省內(nèi)銷量90.92萬箱，同比減少17.98萬箱，降幅為16.5%；銷量下降的同時(shí)，庫存不斷增加，3月末全省商業(yè)庫存16.85萬箱，同比增加2.19萬箱。客觀地講，量的持續(xù)增長已經(jīng)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性、全局性的考驗(yàn)。在嚴(yán)峻的形勢下，積極探討和利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機(jī)遇，保持行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展變得十分迫切和必要。“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、開放生態(tài)、鏈接一切等固有特征，能賦予卷煙行業(yè)新的活力。

2.壟斷經(jīng)營，方式單一

卷煙產(chǎn)品具有雙重屬性：它既有普通商品的一般屬性，必然要遵循市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律；同時(shí)它又是專賣專營的特殊商品，需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，保持市場穩(wěn)定，由國家壟斷經(jīng)營，并嚴(yán)格按照國家計(jì)劃組織生產(chǎn)。因此，卷煙營銷一直是專營制度下的零售模式，通過零售客戶向消費(fèi)者推廣新品牌、新產(chǎn)品，這種方式難以與終端消費(fèi)者有效連接，存在高投入、低產(chǎn)出的弊端。這直接導(dǎo)致卷煙企業(yè)對終端消費(fèi)者的認(rèn)識不足，無法準(zhǔn)確地了解消費(fèi)動態(tài)及需求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)等移動終端的出現(xiàn)，給卷煙企業(yè)提供了新穎、有效的營銷手段以補(bǔ)充原有的專營制度下營銷模式的缺陷，低成本地構(gòu)建卷煙企業(yè)與消費(fèi)者之間信息交換的渠道，使信息和數(shù)據(jù)能有效地在二者之間流通，能有效地提升行業(yè)發(fā)展的動力和活力，不斷提高行業(yè)的整體競爭力。

3.被動營銷，難以互動

由于缺乏與消費(fèi)者之間的互動溝通，目前卷煙商業(yè)企業(yè)的營銷相對被動。傳統(tǒng)的營銷方式是一個(gè)單向的過程，無法加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動，卷煙市場信息來源于零售終端，卷煙工商企業(yè)與消費(fèi)者的信息流通存在明顯的滯后性，無法開展及時(shí)有效的生產(chǎn)和營銷策略調(diào)整。“互聯(lián)網(wǎng)+”融合多種技術(shù)，能以最低的成本、最快的速度獲得消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析深化，提升卷煙行業(yè)的資源配置的效率。從這個(gè)層面上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”對整個(gè)卷煙營銷具有重大意義。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”推動卷煙營銷轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種依托于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的全新模式，其發(fā)力依賴新的基礎(chǔ)設(shè)施，具體可以概括為“云、網(wǎng)、端”三部分。新基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善將有效推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，煙草行業(yè)也會被這一時(shí)代的洪流裹挾著前進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)化可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線化，通過對數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用創(chuàng)造價(jià)值。卷煙營銷借助“互聯(lián)網(wǎng)+”可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的提升：

1.用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確把握市場需求

到目前為止，煙草行業(yè)在全國范圍內(nèi)擁有超過500萬零售客戶，每天數(shù)億筆交易，交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量和信息量驚人。通過對數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，科學(xué)評價(jià)和甄別提取品類需求、價(jià)格需求、質(zhì)量需求、營銷需求等各類有效信息，并有選擇地使用對自身品牌建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)及市場營銷等工作有指導(dǎo)作用的有效數(shù)據(jù)，了解零售戶和消費(fèi)者的行為。這樣，工業(yè)企業(yè)就能夠有的放矢地進(jìn)行品牌規(guī)劃和產(chǎn)品推廣，商業(yè)企業(yè)則利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷思維來適應(yīng)新常態(tài)下的市場變化，提升企業(yè)運(yùn)行水平，提高品牌培育能力，增強(qiáng)個(gè)性化客戶服務(wù)，提升運(yùn)營效益。

2.滿足個(gè)性化需求，提升客戶體驗(yàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的一個(gè)核心變化是消費(fèi)者時(shí)代的到來，消費(fèi)者逐漸擁有了話語權(quán)，倒逼力量開始形成。基于“選擇更加自主性、個(gè)性化和多樣化”等消費(fèi)特征，卷煙工業(yè)企業(yè)應(yīng)改變原先大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，向非標(biāo)準(zhǔn)化的、“柔性”化的生產(chǎn)組織方式轉(zhuǎn)變，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在卷煙營銷中，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心仍然是用戶至上。現(xiàn)代卷煙零售終端應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)天然的平等、開放、透明等屬性，來引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新卷煙營銷活動。具體地說，現(xiàn)代卷煙營銷可以通過零售終端搜集卷煙消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)性偏好等數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行系統(tǒng)化地分析整理，發(fā)現(xiàn)卷煙市場動態(tài)、消費(fèi)需求等信息，開發(fā)一系列能夠貼合市場實(shí)際、滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，從而有針對的開展產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷等活動，提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)獲得市場效應(yīng)。

3.提升終端價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多渠道聯(lián)動

“互聯(lián)網(wǎng)+”主要有兩種融合模式，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式旨在搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合供需雙方；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式旨在打造信息系統(tǒng)，指揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。互聯(lián)網(wǎng)模式的形態(tài)和渠道，為卷煙行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了巨大的想象空間。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中，卷煙零售終端價(jià)值凸顯。以現(xiàn)代信息技術(shù)為支點(diǎn)，構(gòu)建具有統(tǒng)一的終端形象、高效的信息共享、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)大的營銷能力的終端零售群體，形成卷煙企業(yè)、零售終端和消費(fèi)者營銷的一體化。綜合利用零售戶與煙草公司之間的交互數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)和現(xiàn)代零售終端經(jīng)營數(shù)據(jù)等各種不同的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地把握客戶需求，增加客戶收益，優(yōu)化服務(wù)營銷方案。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)多渠道聯(lián)動，卷煙行業(yè)以更長遠(yuǎn)和可持續(xù)的視角來來認(rèn)識這種發(fā)展的新常態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)對卷煙企業(yè)營銷的影響，是貫通產(chǎn)品、營銷、管理整個(gè)鏈條，在這個(gè)鏈條中，問題的根本依然是如何把產(chǎn)品賣給終端消費(fèi)者。圍繞零售終端建立融合煙草工業(yè)企業(yè)、煙草商業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)、周邊社區(qū)人群等商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢，打造依賴度較高的終端網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的聯(lián)動效應(yīng)。

三、卷煙營銷適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的建議

卷煙營銷應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要充分圍繞著商流、物流、信息流三個(gè)方向進(jìn)行，不斷提升運(yùn)行水平，促進(jìn)卷煙營銷整體向現(xiàn)代化主體轉(zhuǎn)變。

1.提高商流運(yùn)行水平

（1）推進(jìn)新媒體營銷，積極引導(dǎo)消費(fèi)者。以移動智能終端為代表的個(gè)人新媒體為煙草商業(yè)企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者個(gè)人移動大數(shù)據(jù)庫提供了捷徑。借助移動新媒體，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌病毒式傳播。煙草企業(yè)通過公眾平臺可以向零售戶、消費(fèi)者推送新產(chǎn)品、服務(wù)等一系列信息，同時(shí)完成包括產(chǎn)品咨詢、客戶互動等功能，成為企業(yè)CRM系統(tǒng)的一部分，增強(qiáng)營銷效果。針對零售客戶和消費(fèi)者分別進(jìn)行有針對性的信息推送，增強(qiáng)零售戶對煙草企業(yè)營銷策略的認(rèn)識，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者完成網(wǎng)上調(diào)研、新產(chǎn)品宣傳、消費(fèi)偏好收集等。通過對從移動端獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和應(yīng)用等智能化的信息處理，把隱形的數(shù)據(jù)變成提升效益和市場份額的切實(shí)工具，提高適應(yīng)市場的水平。

（2）構(gòu)建一體化卷煙營銷服務(wù)體系。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)商流在煙草商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和零售終端的信息交流無縫對接，加強(qiáng)與消費(fèi)者、零售戶及客戶經(jīng)理的良好合作關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握更多市場信息。同時(shí)要建立網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)后臺信息化管理，建立操作層面、管理層面、運(yùn)營、分析、監(jiān)控層面的管理系統(tǒng)。擴(kuò)大信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的應(yīng)用范圍，提高分析、應(yīng)用水平。通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘和應(yīng)用分析，為生產(chǎn)經(jīng)營的指揮和決策提供依據(jù)。

2.提高物流保障水平

在當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展中，物流越來越成為影響消費(fèi)體驗(yàn)和客戶感知價(jià)值的重要因素，進(jìn)而影響營銷卷煙營銷效果。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，通過物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和完善，將有效地滿足企業(yè)、客戶的物流需求，實(shí)行物流過程的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，降低物流成本，提高物流效率。

（1）積極開展多渠道配貨。設(shè)計(jì)多渠道訂貨的運(yùn)行模式、流程，特別是利用移動新媒體開展手機(jī)訂貨和支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨等多種訂貨方式的互聯(lián)互通。按照“數(shù)據(jù)對接、以存定購、滾動配貨、綜合平衡”的模式推行多渠道配貨的聯(lián)動。

（2）卷煙營銷系統(tǒng)應(yīng)該積極拓展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐，按照全面覆蓋、全程控制、全面感知、全面提升的要求，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)體系中的感知技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能處理技術(shù)，對卷煙零售供應(yīng)鏈進(jìn)行深度改造。卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，是建立各環(huán)節(jié)信息分享的統(tǒng)一大平臺，形成供應(yīng)鏈上下環(huán)節(jié)之間有機(jī)聯(lián)系的電子商務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)電話訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)上配貨系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)和物流配送系在統(tǒng)一的平臺上運(yùn)行，逐步建立覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的ERP、SCM、CRM，以及物流信息系統(tǒng)，以更有效地供應(yīng)資源和管理客戶，健全物流管理和配送體系，提升消費(fèi)體驗(yàn)，完善營銷策略。

3.提高信息流支撐水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心發(fā)力點(diǎn)在于對數(shù)據(jù)、信息的處理和分析能力，強(qiáng)化了信息流對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的推動和支撐。卷煙營銷應(yīng)重點(diǎn)完善零售終端、經(jīng)營決策系統(tǒng)的建設(shè)，推動信息化與市場化的深度融合，提高工商業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者全過程的信息收集、處理，實(shí)現(xiàn)信息智能化。

（1）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷功能。建立卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提升客戶的忠誠度。通過建立與零售客戶、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，煙草企業(yè)積極參與進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，融入零售客戶、消費(fèi)者的交流中，增強(qiáng)信息互動和流通，從而了解市場，獲得有關(guān)零售客戶、消費(fèi)者具體需求和需要的信息，發(fā)現(xiàn)與挖掘產(chǎn)品營銷的機(jī)會。

（2）打通工商協(xié)同信息共享通道。工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，共享客戶訂單、市場需求、庫存狀態(tài)等信息，動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品策略，建立快速響應(yīng)機(jī)制。要加強(qiáng)品牌培育，完善品牌進(jìn)退規(guī)則，營造品牌公平競爭的良好環(huán)境。

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篇(7)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代；中小企業(yè)；營銷策略

2015年，總理首次在十二屆人大會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。本文主要研究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷策略的選擇。

1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷的新變化

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各項(xiàng)要素發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了生產(chǎn)要素配置的優(yōu)化和集成，能夠提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力，將改變過去那種規(guī)模集聚效應(yīng)，更多地需要發(fā)展有效市場和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶，未來的企業(yè)營銷將更加注重運(yùn)用大數(shù)量，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷在觀念、理論、市場、技術(shù)、產(chǎn)品、方法、策略、組織、人才、規(guī)則等方面需要更多的創(chuàng)新。

2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷的營銷發(fā)生了巨大的環(huán)境變化，中小企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷理念和模式不能再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，中小企業(yè)的營銷還存在一些問題。

2.1營銷理念和模式沿襲傳統(tǒng)

由于信息技術(shù)在我國起步較晚，中小企業(yè)自身實(shí)力以及經(jīng)營者的影響，中小企業(yè)在營銷理論和實(shí)踐方面還比較落后，沒有形成系統(tǒng)的營銷活動和營銷策略，對于現(xiàn)代化的技術(shù)平臺應(yīng)用較少，也沒有形成專業(yè)化的推廣平臺，營銷策略比較單一化，對于網(wǎng)絡(luò)營銷也不是很重視，尚未建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

2.2營銷渠道沿用過去的分銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷興起，減少了很多的中間渠道和環(huán)節(jié)。中小企業(yè)要用過去的分銷模式：廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)催生了很多新的分銷模式，直銷方式更能滿足中小企業(yè)的營銷渠道維護(hù)。中小企業(yè)將營銷渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離，更加有助于中小企業(yè)的未來發(fā)展。

2.3中小企業(yè)缺乏品牌營銷

中小企業(yè)在發(fā)展中存在目光短淺，缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光和戰(zhàn)略視野。許多中小企業(yè)的營銷沒有構(gòu)建體系，只是臨時(shí)性地發(fā)傳單、搞促銷，開展一些臨時(shí)性的營銷活動，沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)的營銷體系搭建，不重視品牌營銷，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔(dān)的社會道德與法律責(zé)任，忽視促銷行為塑造和改變中小企業(yè)公眾形象的作用，破壞了中小企業(yè)的公眾形象。從長遠(yuǎn)的角度講，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展，更有可能使老牌企業(yè)品牌產(chǎn)品走向沒落。

3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)的策略選擇

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)需要注重親情營銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)；強(qiáng)化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量；重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場；加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系。

3.1注重親情營銷，提高客戶真實(shí)體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，買方市場已經(jīng)形成，因此，中小企業(yè)需要加強(qiáng)“感情投資”，客戶至上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)客戶心理分析，更加注重客戶的體驗(yàn)，注重客戶的知覺體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、行為體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及其他相關(guān)體驗(yàn)，以客戶為重，滿足客戶的個(gè)性化需求，通過瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、新人體驗(yàn)等活動，建立與客戶的“親情”關(guān)系，提高客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的黏度，提升其對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，增進(jìn)客戶對于品牌的認(rèn)可。

3.2強(qiáng)化知識營銷，提高產(chǎn)品科技含量

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代也是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)需要高度重視知識、信息和智力在營銷市場取勝，充分利用知識、信息和智力有效地捕捉市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)、營銷更多科技含量高的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增加營銷活動知識含量，并注重與消費(fèi)者形成共鳴價(jià)值觀。注重與消費(fèi)者建立結(jié)構(gòu)層次上營銷關(guān)系，使消費(fèi)者成為自己產(chǎn)品忠實(shí)顧客。加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，使?fàn)I銷更適合產(chǎn)品高技術(shù)含量、智能化個(gè)性化要求。

3.3重視市場創(chuàng)新，開拓新興戰(zhàn)略市場

隨著買方市場的形成，中小企業(yè)之間的競爭日益解列，營銷戰(zhàn)爆發(fā)。中小企業(yè)需要樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設(shè)計(jì)、分析、實(shí)施及評估，從而影響目標(biāo)公眾行為，改善目標(biāo)公眾及他們所在地群眾福利，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會消費(fèi)者利益諧統(tǒng)一。因此，中小企業(yè)需要重視市場創(chuàng)新，開發(fā)新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等，大力開辟農(nóng)村市場、高科技市場、旅游市場、老年市場、文化市場等新興戰(zhàn)略市場。

3.4加強(qiáng)方法創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系

中小企業(yè)在營銷實(shí)踐中需要加強(qiáng)方法創(chuàng)新，綜合運(yùn)用柔性營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷、事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、無線營銷、聲動營銷、病毒式營銷、新媒體營銷、個(gè)性化營銷等營銷方式、方法，加強(qiáng)市場分析，注重市場細(xì)分，形成目標(biāo)市場，重視產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位，構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營銷戰(zhàn)略選擇。結(jié)論總之，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中小企業(yè)營銷的發(fā)展朝向多元化的趨勢，中小企業(yè)的營銷難度也會不斷增大。因此，中小企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，以全新的營銷理念、營銷方式方法實(shí)施營銷活動，以促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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