醫(yī)療健康市場分析精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇醫(yī)療健康市場分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前醫(yī)院之間的競爭越來越激烈，將營銷理念貫徹到醫(yī)院管理的全過程以及各個科室和全體員工，運(yùn)用營銷策略，拓寬醫(yī)療市場，以市場導(dǎo)向為依據(jù)，全面推銷自己，搶占市場份額。

1 營銷的定位

營銷的定位是戰(zhàn)略規(guī)劃，市場拓展，品牌宣傳，科室指導(dǎo)，外交公關(guān)等。其主要職責(zé)有：（1）了解醫(yī)療服務(wù)需求情況；（2）了解兄弟醫(yī)院相關(guān)科室的經(jīng)營狀況；（3）分析醫(yī)療市場競爭走勢；（4）組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃和規(guī)章制度；（5）撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見；（6）利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦各種活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；（7）為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；（8）加強(qiáng)與政府各部門、各社會團(tuán)體等組織建立關(guān)系，爭取支持與協(xié)助；（9）利用醫(yī)院的優(yōu)勢廣泛開展項目合作；（10）做好相關(guān)科室相關(guān)人員的營銷培訓(xùn)，提高全員全程營銷水平。

2 如何開展?fàn)I銷

我院采取以下具體措施：（1）與電視臺或報刊制作節(jié)目，開辦專欄《名醫(yī)檔案》、《尋醫(yī)問藥》等欄目；（2）

邀請記者參加醫(yī)院重大活動如學(xué)術(shù)交流會、義診、重病人搶救與手術(shù)；（3）鼓勵本院通訊員積極投稿，創(chuàng)刊院報，及時向社會傳達(dá)相關(guān)新聞，參與醫(yī)學(xué)法規(guī)、獻(xiàn)血法的宣傳。（4）與衛(wèi)生、公安、工商、物價、藥監(jiān)、城管等政府部門保持良好關(guān)系，爭取獲得一個寬松和諧的外部發(fā)展環(huán)境。（5）走向單位、社區(qū)，推廣健康理念。隨著人民生活水平的提高，對生活質(zhì)量要求越來越高，而同時亞健康人群數(shù)不斷上升，健康消費(fèi)已成為一種潛在消費(fèi)需求，組織團(tuán)體健康體檢，在體檢過程中加深對本院的感性認(rèn)識，帶動今后可能發(fā)生的醫(yī)療消費(fèi)，如重陽節(jié)、“六?一”兒童節(jié)，“三?八”節(jié)等特殊時段，針對特殊人群開展老年知識講座、兒童免費(fèi)檢查、專家咨詢婦女病檢查等社區(qū)公益活動。（6）服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個體診所，爭取基層支持。將院報分發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村診所，院報主要刊登本院重大活動、動態(tài)簡訊、專家介紹、科室專版等內(nèi)容，圖文并茂，貼近生活、貼近病人，可讀性強(qiáng)，無形之中提高了醫(yī)療美譽(yù)度，拉近了醫(yī)院與鄉(xiāng)村醫(yī)生的距離。（7）邀請上下級醫(yī)院院長、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參加本院的重大活動，開展面對面交流，聽取醫(yī)療合作需求。（8）門診住院一條龍服務(wù)，病人入院，我們有專人陪護(hù)；病人過生日，我們送上鮮花；病人出院，我們送到門口，并征求意見。（9）重視信息的捕捉，當(dāng)今信息化高度發(fā)展，搶先一步就能捷足先登。我們發(fā)展部經(jīng)常在一起溝通交流，互通有無。還與院內(nèi)職工或院外朋友加強(qiáng)交流，有意識地捕捉有用信息。比如聽說某企業(yè)有體檢的意向，便多次上門聯(lián)系。（10）制定優(yōu)惠措施，與廠家尤其工傷較多的企業(yè)簽訂協(xié)議，加強(qiáng)與其經(jīng)辦人聯(lián)系，建立感情，并免費(fèi)為廠家開展健康知識教育講座。（11）建立制定病友群體的俱樂部，我院成立高血壓、糖尿病俱樂部、肝病俱樂部，發(fā)放會員卡，不僅吸引了病人，還為他們相互交流構(gòu)建平臺。（12）針對我區(qū)基督教徒多的特點，據(jù)悉近2萬人。我院派出專人負(fù)責(zé)此項工作，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，編印優(yōu)惠本，并積極配合基督教開展活動，如圣誕晚會。

篇(2)

21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ拿餍钱a(chǎn)業(yè)

根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Databeans預(yù)測，至2011年醫(yī)療電子用半導(dǎo)體產(chǎn)值將超過40億美元，以家用市場成長速度最快，平均年成長率高達(dá)12％。另一研究機(jī)構(gòu)BCC Research的最新調(diào)查報告也指出，全球家用醫(yī)療設(shè)備市場規(guī)模將從2007年的146億美元，至2012年時成長到204億美元，年成長率(CAGR)將達(dá)到6.8％。輔助復(fù)健、治療裝置、監(jiān)視／傳感器與遙測裝置等，成為家用電子醫(yī)療市場的大頭，光以血糖測量儀來看在2007年就有70億美元商機(jī)，而到了2012年將成長到89億美元；而有益健康的家用醫(yī)療裝置，預(yù)估更將大舉成長25％。

全球醫(yī)療電子市場的熱鬧，受到以下趨勢所影響：(1)人口老齡化。(2)發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的人們對于增進(jìn)健康照顧的期望持續(xù)增加。(3)保險公司和雇主在醫(yī)療開銷的支付和保險范圍逐漸消減，但受保人或病患需繳納的費(fèi)用卻日益增加。(4)日新月異的科技可針對許多癥狀較輕微的疾病，給予早期分析、預(yù)防與治療。

其中，人口老齡化是推動家用醫(yī)療電子發(fā)展的主力之一，也是全世界各國都面臨的問題。根據(jù)聯(lián)合國報告指出，公元2000年全球老年人口達(dá)6億人，預(yù)估至2050年將增至20億，老年人口比例將高達(dá)21％。人口數(shù)最多的中國，同樣也將擁有最多的老年人口。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2007年65歲及以上人口占全國總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到8.1％，估計到2025年，老年人口將從現(xiàn)在的1億4千6百萬，增加到2億9千萬人。

BCC分析報告也指出，若以區(qū)域性來看家用醫(yī)療電子市場的銷售額百分比，美國與加拿大目前是最大、也是成長最快的市場，占有全球市場的34.2％；而藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品在其醫(yī)藥總產(chǎn)值中各占一半的歐盟占28.9％；包含中國在內(nèi)的其它二十個發(fā)展中國家，則占市場比例的22.8％。

從生病了才看醫(yī)生的治療，到預(yù)防疾病的預(yù)防，在電子科技的推波助瀾之下，保健醫(yī)學(xué)將是未來的顯學(xué)。不但大型的醫(yī)院用治療儀也逐漸朝便攜式、經(jīng)濟(jì)型家用康復(fù)治療器的方向發(fā)展，例如，全自動體外電擊器(Automated External Defibrillator,AED)、生育監(jiān)測儀(Ferfility Monitoring Device)等；每個家庭也會將家庭醫(yī)療與保健視為必要的投資，選購家用醫(yī)療電子設(shè)備就像選購電視與冰箱等家電般平常。

以上種種因素，讓家用醫(yī)療電子設(shè)備被美國《財富》雜志預(yù)測為21世紀(jì)前十年最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)的第一名，也成為半導(dǎo)體廠商搶進(jìn)的重點市場。

全球半導(dǎo)體廠商積極投入

目前家用醫(yī)療電子市場的主要供貨商包括強(qiáng)生(Johnson&Johnson)、羅氏診斷(Roche Diagnostics)與拜耳醫(yī)療保健事業(yè)(Bayer Healthcare)三大龍頭，并且都擁有超過10％的市場占有率，其中強(qiáng)生更以37％的市占率穩(wěn)居首位。近年來，全球半導(dǎo)體、硬件與軟件等代表性的大公司動作頻頻，進(jìn)行垂直整合的計劃性投入，包括微軟、英特爾、飛利浦等廠商，已開始將焦點移到家用醫(yī)療電子市場，希望以高新技術(shù)與成本優(yōu)勢切入原本封閉的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，局勢漸漸有所不同。

先是英特爾成立數(shù)字醫(yī)療事業(yè)部(DigitalHealth Group)，并與美國微芯科技(Microchip)宣布成立醫(yī)療產(chǎn)品部門，再與醫(yī)療器材制造商合作，陸續(xù)發(fā)表醫(yī)療用相關(guān)感測芯片與技術(shù)；德州儀器也于2007年初，在其高效能模擬事業(yè)群下成立醫(yī)療／高可靠性產(chǎn)品線，集中所有可用于醫(yī)療電子的相關(guān)產(chǎn)品；飛利浦在新加坡成立亞太第一座醫(yī)療診斷設(shè)備學(xué)習(xí)中心，強(qiáng)化在亞太地區(qū)對先進(jìn)醫(yī)療保健的投入；而韓國三星集團(tuán)旗下的三星首爾醫(yī)院，則廣泛應(yīng)用了三星電子自行開發(fā)的醫(yī)療系統(tǒng)。

半導(dǎo)體廠商目前著墨的醫(yī)療應(yīng)用領(lǐng)域包括移植設(shè)備(心律調(diào)整、神經(jīng)刺激、藥物供給和肥胖治療)、便攜式設(shè)備(診斷影像、氧氣治療和病人監(jiān)護(hù))、家用設(shè)備(生理監(jiān)視器、疾病管理、康復(fù)、遵守監(jiān)督和醫(yī)療信息終端)及安全設(shè)備(耗材鑒定和數(shù)據(jù)保密)，以及無線技術(shù)(如Bluetooth和IrDA)與RFID等。

為了能盡快進(jìn)入醫(yī)療市場，英特爾、三星電子、德州儀器、松下、摩托羅拉與飛利浦等大廠，也共組開放性業(yè)界聯(lián)盟Continua Health Alliance，希望通過合力建構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來解決互通性問題，并降低研發(fā)成本、提升醫(yī)療技術(shù)與質(zhì)量。該聯(lián)盟勾勒了包括健身、疾病管理和老年人保健系統(tǒng)的市場遠(yuǎn)景，認(rèn)為這些系統(tǒng)都將相互連接并通過PC、手機(jī)和數(shù)字電視連接到網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計在今年年底推出第一批具備互通性的相關(guān)商品。

根據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)Databeans最新的報告內(nèi)容，2007年醫(yī)療半導(dǎo)體市場由Toshiba、意法半導(dǎo)體與德州儀器等大廠所獨(dú)占。然而隨著更多新興的需求增加，越來越多其它供貨商正逐漸分食這塊市場大餅(如表1所示)。由于產(chǎn)品設(shè)計對于更小尺寸、更低功耗與更高速度的要求提高，因此傳感器、電源芯片、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器等為是醫(yī)療電子需求最大的半導(dǎo)體器件；而信號調(diào)節(jié)和處理、接口以及無線技術(shù)，為最看好的新興產(chǎn)品領(lǐng)域。預(yù)估2008年電子醫(yī)療的銷售總額將達(dá)到30億美元。

然而，產(chǎn)業(yè)鏈若要完備當(dāng)然還需要軟件廠商的支持，其中以甲骨文(Oracle)及德國思愛普(SAP)最為積極，持續(xù)研發(fā)多項相關(guān)軟件平臺，希望符合各硬件大廠所推出的醫(yī)療產(chǎn)品及規(guī)格，解決互通性的問題，促進(jìn)市場成熟。

診斷與治療為醫(yī)療電子現(xiàn)階段最主要的應(yīng)用范疇，不過快速成長的家用醫(yī)療電子市場，才是半導(dǎo)體供貨商最看好的商機(jī)焦點。尤其在開發(fā)中國家市場，家用醫(yī)療設(shè)備是逞可能成長更為快速。開發(fā)中國加經(jīng)濟(jì)起飛、所得翻升數(shù)十倍，但人們花費(fèi)在在醫(yī)療的開支也相對的節(jié)節(jié)高升。然而，傳統(tǒng)的醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施不一定能滿足現(xiàn)有需求，而且建設(shè)與醫(yī)療成本皆高昂，人力資源也不一定足夠，因此有市場分析師認(rèn)為，家用醫(yī)療電子設(shè)備可能如手機(jī)般，以跳躍式的成長，在短期間內(nèi)獲得實現(xiàn)。

家用醫(yī)療設(shè)備將走消費(fèi)性電子路線

醫(yī)療裝置與電子技術(shù)的革新及整合，讓人們可以居家照顧并監(jiān)測自己的健康狀況，不需完全仰賴醫(yī)護(hù)人員或住進(jìn)醫(yī)院。家用醫(yī)療電子裝置與系統(tǒng)主要為預(yù)防導(dǎo)向，并由消費(fèi)者的需求所主導(dǎo)，這些智能型裝置的使用接口親和，甚至可穿在身上、記錄病患信息，并且能透過無線網(wǎng)絡(luò)傳送，不僅有益人們及早發(fā)現(xiàn)健康問題，也能協(xié)助醫(yī)生有效率的掌握病患狀況。

篇(3)

市場分析：

城市抑郁癥被喻為21世紀(jì)第二大疾病。被各種心理疾病困擾的人，迫切需要排解憂愁，因而，全新場所――“快樂女子沙龍”正迅速成為都市經(jīng)濟(jì)中的新“亮點”。

投資分析：

成本投入：租用200平方米左右的經(jīng)營場地，門面月租金控制在3500元左右，店內(nèi)裝修溫馨、典雅，需費(fèi)用1萬元，配置開業(yè)設(shè)備如桌椅、電話、熱飲食品等1萬元，雇用5位兼職心理咨詢員，工資5000元（5位咨詢員可以輪流上崗，每天工作約3小時）。辦理營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)需1千元，總投資5萬元左右便可運(yùn)行。

利潤分析：經(jīng)營“快樂女子沙龍”，可以采取參加一次收費(fèi)50元，按每月接待200名顧客計算，每月收入1萬元，加上茶水、飲料、食品收入2萬元，每月純毛利收入約1.2萬元，扣除房租、工資及其他費(fèi)用9千元，這樣每月按凈利潤3千元計算，一般一年左右可收回投資成本。

經(jīng)營之道：

選址：地理位置可選擇市郊的僻靜處，周圍綠樹環(huán)繞，環(huán)境幽雅，其建筑要有情趣，看上去心情就舒暢。里面設(shè)有發(fā)泄室、假面聊天室、傾訴室等等。

裝飾：主要消費(fèi)群體是都市女性一族，所以沙龍的環(huán)境裝飾及布置要顯得輕松、休閑、時尚，主要風(fēng)格最好是暖色。

1.傾訴室：傾訴室咨詢員可以是大學(xué)心理系的研究生，也可以是當(dāng)過教師、醫(yī)生的“復(fù)合型人才”。工作內(nèi)容是，同客人聊天，聆聽客人傾訴，體諒人、理解人、寬慰人，幫助客人排解心中的憂傷。

2.發(fā)泄室：室內(nèi)可設(shè)沙袋、橡膠人體、拳擊手套、專門的樂器、舞廳、卡拉OK。在發(fā)泄室里，人們能根據(jù)自己的需要，或唱歌、跳舞、打鼓、彈琴、吹號，或吶喊、拳擊沙袋等，排遣心中的不快。

3.假面聊天室：現(xiàn)代都市中，有很多人患有孤獨(dú)癥，渴望傾訴又不愿被熟人知道。不妨戴上假面具，可以敞開心扉隨意交談，談完天喝完茶走人，不必有任何擔(dān)心和牽掛。不過，“傾訴室”要替顧客保密，不允許詢問顧客的真實姓名和身份。

細(xì)胞排毒儀

一、市場分析：

由于空氣污染、水源污染、噪音、輻射、動物體內(nèi)激素、蔬菜水果中的殘留農(nóng)藥、各種醫(yī)藥、保健品的殘留“毒素”等因素造成人體內(nèi)的負(fù)離子大量流失；加上工作壓力、疲勞、緊張、失眠等因素造成體內(nèi)正離子大量增加，導(dǎo)致組成人體最基本單位細(xì)胞的細(xì)胞膜電位升高，細(xì)胞通透性下降，細(xì)胞排毒能力下降，“毒素”不能順利排出，沉積在體內(nèi)。在體內(nèi)長期缺少負(fù)離子和“毒素”沉積的情況下，容易造成酸性體質(zhì)，導(dǎo)致各種疾病形成或身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。

若身體能常常吸收負(fù)離子,保持陰陽平衡，不僅能增強(qiáng)身體的免疫力且能促進(jìn)體內(nèi)的新陳代謝，及時排除“毒素”達(dá)到健康的目的。

二、產(chǎn)品簡介：

本機(jī)采用歐美最新生物科學(xué)技術(shù)，經(jīng)過微電腦調(diào)節(jié)后的電流，通過離子頭產(chǎn)生的高頻震蕩刺激水分子分解，同時分割成許多細(xì)小的正負(fù)離子；此電流能釋放出大量能量，能量注入水分子后，形成活躍的正負(fù)離子群；通過BIO（仿人體生物電流）鏈接，透過毛細(xì)血管、汗毛孔和腳底汗腺大量增加的負(fù)離子會進(jìn)入體內(nèi)（因為亞健康人群體內(nèi)正離子數(shù)量大大多于負(fù)離子數(shù)量），和體內(nèi)不健康的酸性物質(zhì)、老廢物質(zhì)――“毒素”產(chǎn)生交互作用,隨著體液與水的交互作用排出體外。增強(qiáng)細(xì)胞的排毒能力，激發(fā)人體細(xì)胞活力，通經(jīng)活絡(luò)，加快新陳代謝，增強(qiáng)免疫功能。

三、投資分析：

專家預(yù)測，細(xì)胞排毒儀將掀起一場為健康、減肥、美容、抗老化而“排毒”的新革命。隨著消費(fèi)水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求和自身健康的關(guān)注程度越來越高，因此健康時尚的美容保健行業(yè)掀起了投資熱潮。該機(jī)不僅適用于家庭保健，同時廣泛應(yīng)用于美容院、足療館、理療院、洗浴等保健休閑場所，市場前景樂觀。

市場零售價：5900元。

經(jīng)銷商（僅供參考）

武漢：武漢瓜拿納有限公司

電話：027-59516969

廣州：廣州浪尖生物科技有限公司

電話：020-3873181738731882

投資千元開“話吧”

市場分析：

近年來，話吧悄然興起。“市話0.1元/分鐘，國內(nèi)長途0.2元/分鐘，國際長途0.3元/分鐘”，這么低的話費(fèi)能賺錢嗎？當(dāng)然！

“話吧”如此的便宜是因為有了“網(wǎng)絡(luò)電話”，它是新一代的IP電話業(yè)務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)寬帶與光纖電訊網(wǎng)絡(luò)的互接，降低了電信通訊的成本。原本被網(wǎng)通、鐵通等幾大國有巨頭壟斷的電信業(yè)務(wù)，突然被網(wǎng)絡(luò)電話撕開了一個裂口，“話吧”就一下繁榮起來了。

成本、收入預(yù)算：

10平方米左右的店面，七八臺電話機(jī)，幾張桌椅。除了申請一條必要的寬帶之外，投資主要在于購買語音網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)，8口的網(wǎng)關(guān)市場價約為3000元。在這些硬件設(shè)施完備后，一個小型話吧就建成了。

如果選擇0.1元/分鐘的平臺，加上房租和寬帶費(fèi)成本大概在0.12元/分鐘，基本上每分鐘有8分錢的贏利。一年下來可以盈利萬余元。

經(jīng)營之道：

“話吧”的選址很重要。宜靠近外地民工聚集地、大學(xué)城附近，才有充足的打長途電話的客源。

“話吧”運(yùn)營熟練后，還可向商過度。銷售各種各樣的電話卡，批發(fā)話費(fèi)給“話吧”老板等小投資者，同時也發(fā)展企業(yè)用戶和個人用戶。有的網(wǎng)絡(luò)公司采用月返點制度，商在一個月內(nèi)購買的話費(fèi)越多，月底返點就越多。

風(fēng)險提示：

目前網(wǎng)絡(luò)電話在政策監(jiān)管上還處于灰色地帶，有的是或明或暗地與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商有一定的合作關(guān)系，屬于默認(rèn)的“合法”者，如浙商網(wǎng)。還有一種是純粹的 “地下”運(yùn)作，偷偷建立地下網(wǎng)絡(luò)電話平臺，很容易遭到傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的封殺。所以，選擇信息產(chǎn)業(yè)部門授權(quán)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)電話公司合作較為可靠。

此外，“話吧”通話質(zhì)量和穩(wěn)定性較差，雖然看在便宜的份上，很少有人計較它的通話質(zhì)量，但“話吧”老板要心里有數(shù)。

草坪產(chǎn)業(yè)潛力大

市場分析：

自80年代以來，美國草坪業(yè)產(chǎn)值一直以18％的高速遞增，年產(chǎn)值已超過百億美元，與航天和汽車制造業(yè)一樣，被列為美國十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，譽(yù)為永不衰敗的產(chǎn)業(yè)。

專家指出，隨著我國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的調(diào)整和環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，我國草坪業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。目前我國草坪種植面積、產(chǎn)值和從業(yè)人員的數(shù)量每年正以20％到30％的速度增長。一個中等城市，如今每年需擴(kuò)展草皮約1萬畝。

投資分析：

種植草皮的成本較高，且草坪生長對土質(zhì)、水源、地形、品種等都有嚴(yán)格要求，整地、播種、灌溉、施肥、除雜、病蟲害防治等方面需要有過硬知識、技術(shù)。初期投資需20萬元左右。

風(fēng)險提示：

草皮市場前景雖好、潛力雖大，但并不排除市場短期波動。投資者應(yīng)有充分的心理和資金準(zhǔn)備。

失敗案例：

前幾年，申辦奧運(yùn)會對北京城市綠化提出了高要求，于是北京市園林局拿出1000多萬元，建了一個草坪農(nóng)場。盡管如此，巨大的需求缺口仍然得不到滿足，草坪價格一度攀升到每平方米20元的高價。到2003年，情況有所緩解，但仍可賣到15元，毛利高達(dá)80%。一個有著巨大的市場需求而又沒有太高壁壘的產(chǎn)業(yè)，就意味著商機(jī)。

于是，一位老板借了20萬元，成立了一家規(guī)模為300畝的草坪公司。然而好景不長, 草坪的耗水量比其他綠化植物相比要大得多，由于他的農(nóng)場缺乏水資源，廢水的二次利用率不高，灌溉成本迅速增加。草坪遭遇兩次病蟲害，他又不得不投入資金購買化肥和農(nóng)藥，成本增加。

更令他沮喪的是，原本火熱的市場風(fēng)云突變。由于北京市政府采用的草坪質(zhì)量不高，加上市民對草坪的保護(hù)意識不強(qiáng)，踐踏現(xiàn)象嚴(yán)重，2004年北京市有關(guān)部門決定降低綠化總量中草坪的比例，7分樹3分草。受此影響，北京草坪價格立即大跌，迅速降至每平方米6元以下，銷量也比上年同期萎縮了60%。

自己又沒有資金和實力繼續(xù)投入等待市場反彈。最后，他以每平方米2元的跳樓價格將草坪賣了。

生活情趣在提高快賣卡通用品

市場分析：

卡通店鋪在歐美比較普遍，屬于市場上名列前茅的高利潤行業(yè)。隨著生活情趣的增加，卡通用品被越來越多的家庭接受，有一定的銷售前景。

成本、利潤分析：

如選擇在超級繁華商業(yè)區(qū)內(nèi)，在“人流量”上做文章，則面積不宜太大（否則房租成本太高），二三十平方米最好，月租金盡量控制在10000元以下。另一主要開支就是進(jìn)貨，可根據(jù)自己的資金狀況選擇進(jìn)貨的卡通商品檔次和數(shù)量。如商品可愛又新穎實用，靠龐大的人流量，月利潤可達(dá)5000元。

經(jīng)營之道：

1.分類陳列：來卡通店鋪的顧客多半都是尋找體積小、不起眼的商品。所以，科學(xué)陳列很關(guān)鍵。高先生就是個很細(xì)心的老板，他對所有產(chǎn)品進(jìn)行了大幅度調(diào)整，將最常用、體積最小的放在小區(qū)域的最明顯位置，讓顧客很容易找到自己要的東西，效果很好。

2.利用好最佳位置：高先生將一進(jìn)門的最佳位置一分為二，一邊用標(biāo)志型卡通產(chǎn)品―――毛絨公仔來達(dá)到“視覺沖擊”效果，一邊陳列其他特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品。如此調(diào)整后，當(dāng)月收入增加了四成以上。

3.隨機(jī)應(yīng)變調(diào)整產(chǎn)品擺放：高先生還根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、特殊時期以及迪士尼電影上映時間，細(xì)致布置廳內(nèi)產(chǎn)品。比如開學(xué)時期，他就把書包放在店門口，突出文具類，吸引了許多學(xué)生和家長，收到了事半功倍的效果。

4.“體驗式”銷售：飾品和家居用品因為有包裝“保護(hù)”，不方便顧客直接觸摸，導(dǎo)致“看的人多，買的人少”。為此，高先生把樣品的包裝都拆了，讓顧客能觸及產(chǎn)品，這和許多店掛著“非買勿動”的做法截然相反。雖然容易弄臟樣品，但銷售額卻上升許多。

風(fēng)險提示：

知名卡通商品一般投資較大，一旦失敗，投資者損失也很大。由于商品價格較高，普通消費(fèi)者未必肯買；有錢白領(lǐng)對尋常的卡通商品不感冒，中小學(xué)生雖然喜歡，無奈囊中羞澀，這些情況加大了精選商品和選址的難度。

投資前，一定要先確定好目標(biāo)客戶，是喜愛卡通生活用品的年輕人還是偏愛卡通玩具的中小學(xué)生。

玩出財富：開兒童玩吧

市場分析：

現(xiàn)在，獨(dú)生子女多，父母們寵愛有加，給孩子買玩具，動輒上百元，孩子玩不了幾天，新鮮勁兒一過就不愿再玩了，很浪費(fèi)。基于此，開個兒童“玩吧”，購進(jìn)各種玩具，收取適量門票就可以讓孩子盡情玩?zhèn)€夠，是個不錯的創(chuàng)業(yè)項目。

經(jīng)營之道：

1.做好促銷宣傳。可以采取針對家長、兒童雙管齊下的方法。針對兒童，印刷一些帶有卡通人物的宣傳單，文字不需多，但要有煽動力。針對父母，制作的傳單要側(cè)重玩吧經(jīng)濟(jì)實惠，玩具定期消毒，衛(wèi)生有保證。還可以采取贈送入場券，開業(yè)頭5天折價服務(wù)等方法打開市場。

2.兒童玩吧還可以設(shè)主題，根據(jù)孩子不同的年齡、性別、性格設(shè)計不同的主題。如益智類、手工類、合作類、健身類、冒險類、魔術(shù)類、輔助醫(yī)療類等等。主辦方還可以舉辦各類活動，擴(kuò)大影響。

3.經(jīng)營者可同時提供一種“租玩”服務(wù)，即家長只需按玩具價值交一些押金，便可以讓孩子把玩具帶回家，玩夠了再送回來。還可收購、拍賣二手玩具等。既可培養(yǎng)孩子的理財意識，也能讓愛拆玩具的小家伙過把癮。

4.可出售孩子們喜歡的小食品、書刊、文具、音像制品等，使“玩吧”成為一個充滿活力的“兒童樂園”，同時也增加了收入。

5.玩具要不斷更新，緊跟潮流，以適應(yīng)小顧客求新、求奇的心理。

成本、利潤分析：

1.地點宜設(shè)在幼兒園、小學(xué)、居民小區(qū)附近，方便孩子們玩耍。此外，還可選在商業(yè)中心，滿足家長逛商場的需求，一舉兩得；租用場地不能太小，面積至少要在100平方米。

2.玩具使用壽命一般不長，容易壞，因此，在開業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)結(jié)合其壽命進(jìn)行詳細(xì)的成本核算。定出底線，保證獲利。例如，購買一批玩具花去5000元，它們的使用壽命為5個月，則每個月至少應(yīng)保證收回玩具成本1000元。

風(fēng)險提示：

玩吧的生意在于組織策劃，辦玩吧的人要會玩，會跟孩子玩。懂得孩子的生理、心理是關(guān)鍵。游戲要健康，啟發(fā)孩子的智力，培養(yǎng)智慧的頭腦。（章紹）

社區(qū)小廚房方便鄰里富了自己

市場分析：

隨著生活節(jié)奏的加快和社會分工的細(xì)化，專門做菜賺加工費(fèi)的生意――社區(qū)小廚房開始出現(xiàn)，深受社區(qū)居民歡迎。

顧客提供原料，小廚房只是幫著加工，收取加工費(fèi)，費(fèi)用按照客人提供的材料多少計算。如果客人連菜也懶得買，也可以到這里端一份小炒回家。目前，部分地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)不少這樣的社區(qū)小廚房，經(jīng)營得當(dāng)，利潤可維持日常生活。

成本、利潤分析：

在生活小區(qū)租用一個門面房，30平方米左右，月租金約2000元。裝修無需豪華，以整潔、明亮、干凈為主。底樓的住戶也可把陽臺改造成小廚房的門面，騰出一小塊廚房。購買廚房設(shè)備、冰柜、一次性餐盒，以及水電開支等費(fèi)用約6000元。這樣就可開張。

收費(fèi)視菜的加工難度而定，簡易的控制在1-2元之間，稍復(fù)雜的也不宜超過5-10元，以達(dá)到“薄利多做”，積累利潤。

經(jīng)營之道：

1.社區(qū)服務(wù)來往的都是老客戶，誠信最重要，絕對不能在客戶的材料上打主意，否則，小廚房難以立足；2.廚師的手藝要好，做出的菜味道好才能形成口碑，吸引更多居民；在交往中還要留心總結(jié)顧客偏好的口味，做出令他們滿意的菜肴；3.加工過程一定要干凈、衛(wèi)生，整個廚房不能有衛(wèi)生死角；廚師著裝要干凈整潔；總之，加工過程中的每個細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格做到干凈衛(wèi)生，居民才放心；4.除現(xiàn)拿現(xiàn)做外，還要有電話訂餐服務(wù)。如果人手足，能上門收菜、送菜更好。

風(fēng)險提示：

1.雖說餐飲是“對半賺”，但社區(qū)小廚房的加工費(fèi)不宜高。如果不實惠，再方便的服務(wù)也沒多少人愿意接受。畢竟大多數(shù)社區(qū)居民過日子精打細(xì)算，如果他們覺得你提供的方便并不值這些錢，就不愿光顧了；2.由于利潤不高，賺得多半是辛苦錢，所以務(wù)必要控制好成本。如投資者自己有較好的廚藝，則自己掌勺，能免去雇廚師的費(fèi)用。而且用感情籠絡(luò)顧客。3.由于社區(qū)居民數(shù)量相對固定，接受小廚房的人群有限，故不宜擴(kuò)大規(guī)模、增加投入。只有發(fā)展穩(wěn)定后，才可考慮增添人手和擴(kuò)大面積。

自動鞋套機(jī)

一、市場分析：

作為一個新興產(chǎn)業(yè)，鞋套機(jī)有著廣闊的市場前景。據(jù)統(tǒng)計：中國有三億個家庭，另外，起碼也有6000多萬個有較高清潔度要求的公共場所，如：酒店、醫(yī)院、實驗室、微機(jī)房、樓盤樣板房、影樓等。非典和禽流感的出現(xiàn)，使消費(fèi)者的衛(wèi)生健康意識不斷提高，也就是說，鞋套機(jī)的潛在市場非常大。

二、產(chǎn)品介紹：

該產(chǎn)品采用了空氣動力學(xué)、智能電子技術(shù)、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域的新技術(shù)、新工藝經(jīng)計算機(jī)仿真設(shè)計而成。其特點如下：

A.外觀精美：采用水轉(zhuǎn)印高級烤制、仿真圖飾，流線型。

B.重量輕、規(guī)格小：1.5-2.0千克；40×20×11.5厘米。

C.使用方便快捷：使用中隨時加裝鞋套,不用拆任何零部件。只需輕輕一踏，鞋套就會自動包在腳上，既清潔又衛(wèi)生。

D.結(jié)實耐用：采用汽車ABS材料，一次性注塑成形。

自動鞋套機(jī)能防止鞋上的細(xì)菌傳播、腳氣的傳染，也避免了客人來訪時換拖鞋的麻煩，雨天還可以把鞋套當(dāng)成雨鞋，避免皮鞋皮質(zhì)被雨水浸濕。家庭裝修、單位微機(jī)室、高科技生產(chǎn)廠家、醫(yī)院等需要防塵的單位，都需要自動鞋套機(jī)。

鞋套機(jī)生產(chǎn)廠家（僅供參考）：

溫州市主力電器科技公司：0577-67990967 13587616787

上海傲楚電子科技公司：021-6620743213391000171

北京市星海空科技開發(fā)中心：010-51260095 13341036750

廣州靖云機(jī)電科技公司：020-82580358 13609037887

相關(guān)連接：

鞋套制造機(jī)生產(chǎn)廠家（僅供參考）：

篇(4)

關(guān)鍵詞：藥品 醫(yī)療 市場分析

【中圖分類號】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)02-0247-01

1 我國藥品市場上的管理制度

藥品是一種特殊的商品，管理制的法律與法規(guī)國家、國務(wù)院發(fā)改委、醫(yī)藥衛(wèi)生部、各藥品監(jiān)管部門出臺了一系列有關(guān)藥品管理制的法律法規(guī)，主要有以下：

1.1 綜合規(guī)范藥品管理制的法律法規(guī)，如《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》等。

1.2 分環(huán)節(jié)具體規(guī)范藥品管制的法律法規(guī)，如《藥品監(jiān)督行政處罰程序》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

1.3 分散在其他法律法規(guī)中有關(guān)藥品管制的法律法規(guī)條文，如《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》等。

2 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

中央藥品管理制機(jī)構(gòu)主要包括國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部、發(fā)改委、國務(wù)院、中醫(yī)藥管理局等，國家醫(yī)藥食品監(jiān)督管理局承擔(dān)并對藥品的生產(chǎn)、研究、流通使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督的職能。國家、國務(wù)院承擔(dān)著制度有關(guān)藥品的管理制度的法律法規(guī)，衛(wèi)生部的職責(zé)是主要研究衛(wèi)生工作的法律法規(guī)和方針政策，研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)制定技術(shù)規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督。藥品的管理在藥品生產(chǎn)開發(fā)和流通的過程中包括市場準(zhǔn)入管理制，質(zhì)量管理制，價格管理制，流通秩序管理制。

2.1 市場準(zhǔn)入是指新企業(yè)進(jìn)入特定產(chǎn)業(yè)（或市場）。

2.2 質(zhì)量管理藥品質(zhì)量直接關(guān)系到人民健康和生命安全，所以必須加強(qiáng)對藥品的質(zhì)量管理。

2.3 價格管制，觀我國藥品市場競爭性對藥品的價格不能全以市場進(jìn)行調(diào)整，必須對藥品價格實行國家政府管理制，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.4 流通秩序管制，我國的藥品一般都由廠家、商再到醫(yī)院最后到消費(fèi)者。

3 我國藥品市場混亂剖析

制造偽劣假冒不止，國家藥品監(jiān)督管理局打擊查處多起制售假冒偽劣產(chǎn)品，反應(yīng)了我國藥品監(jiān)管部門在深入的打擊制列品的專項斗爭，但還存在著一些不法分子制造假劣藥品和無證經(jīng)營等廠家，未按國家要求生產(chǎn)，導(dǎo)致事故反復(fù)發(fā)生。

4 完善我國藥品市場政策

4.1 完善的藥品市場信用相關(guān)法律法規(guī)體系是實現(xiàn)依法行政公平公正執(zhí)法建立晚上的信用法律法規(guī)，制訂了信用信息公開保護(hù)法律法規(guī)用法律法規(guī)形式杜絕欺詐懲罰不良動機(jī)的投機(jī)商。

4.2 藥品流通完善在確保藥品流通安全性的情況下，必須提高藥品市場透明度，推進(jìn)藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，大力發(fā)展醫(yī)藥連鎖營銷方式保證安全用藥，保證藥品的質(zhì)量，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，維護(hù)正常的藥品流通。

5 我國醫(yī)療市場現(xiàn)象成因分析

信息不對稱是醫(yī)療市場的重要特征。由于醫(yī)療技術(shù)獨(dú)有的專業(yè)性和復(fù)雜性,使得醫(yī)療服務(wù)的供給方代表——醫(yī)生具有獨(dú)特的優(yōu)勢地位。與患者相比,醫(yī)生對疾病嚴(yán)重程度,治療手段的有效性、醫(yī)療服務(wù)的適度性等更為了解,實際成為需求方人角色。而患者則具有“無知性”的特點,且其信息搜索成本高,不可能通過市場的力量評價和監(jiān)督所接受的醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,這勢必導(dǎo)致醫(yī)生為了個人利益而產(chǎn)生機(jī)會主義行為的激勵,從而引發(fā)道德風(fēng)險。而在當(dāng)前按服務(wù)付費(fèi)的制度下,醫(yī)生往往利用其信息優(yōu)勢,對患者進(jìn)行過度檢查、過度用藥、過度治療等,以獲得更高的收入。這些行為顯然都是基于醫(yī)生的利己動機(jī)做出而又與患者利益不符的,所以信息不對稱導(dǎo)致道德風(fēng)險是醫(yī)療市場現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。

壟斷性是醫(yī)療市場的另一個重要特征。我國醫(yī)療系統(tǒng)90%以上都是國有醫(yī)院,國家行政事業(yè)的單位的基本醫(yī)療定點也都在國有醫(yī)院,所以國有醫(yī)院具有天然壟斷條件。而且由于醫(yī)療產(chǎn)品缺乏價格彈性,醫(yī)院提高醫(yī)療產(chǎn)品的數(shù)量和價格,并不會失去消費(fèi)人群,這進(jìn)一步加重了供給方醫(yī)院的壟斷性。不僅如此,我國醫(yī)療市場還存在較為嚴(yán)重的區(qū)域壟斷問題,各級政府掌握著醫(yī)療市場的各種主要資源,如用地的審批、醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn),醫(yī)療資金的分配等。在地方保護(hù)主義思想指引下,他們用這些資源來設(shè)租,人為地設(shè)置障礙和門檻,扶持本地的體制內(nèi)醫(yī)院,排斥外地醫(yī)院,最終導(dǎo)致病人不能合理分流,醫(yī)療服務(wù)區(qū)域間的競爭不足和醫(yī)療資源配置失調(diào)。我國醫(yī)療市場的行業(yè)壟斷和區(qū)域壟斷的雙壟斷性,為醫(yī)療市場提供了外在條件。

醫(yī)療體制市場化改革以后,各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括公立醫(yī)院逐步被推向市場,成為獨(dú)立經(jīng)營獨(dú)立核算的市場主體。與此同時,政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入比量逐年下降。目前,政府預(yù)算撥款和專項補(bǔ)助兩項合計占綜合性醫(yī)院收入的比量不到10%,政府為了補(bǔ)償對醫(yī)院財政補(bǔ)貼的減少,開始允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過藥品經(jīng)營的差價以及高科技診療項目收費(fèi)來獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,即所謂的“以藥養(yǎng)醫(yī)”。這種醫(yī)療機(jī)構(gòu)價格補(bǔ)償機(jī)制使得醫(yī)院收入更多來自于藥品的差價收入和檢查費(fèi)用,而醫(yī)生的個人收入由于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,在目前我國主要實行后付費(fèi)的付費(fèi)制度下,必然導(dǎo)致醫(yī)生“開大處方”、“用高價藥”來提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益從而提高個人收入的誘導(dǎo)需求行為。

6 結(jié)語

在某些醫(yī)療發(fā)達(dá)的省份,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)密度過高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)厝藗兊膶嶋H需求。且其中大部分省份為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份,在競爭壓力下,他們?yōu)榱藵M足自己的收入需要,只能選擇利用自己在醫(yī)療信息上的優(yōu)勢,誘導(dǎo)病人的醫(yī)療需求,創(chuàng)造消費(fèi)。因此,早日打破這種醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均的狀態(tài),對提高人民的生活水平和促進(jìn)和諧社會的發(fā)展具有重要的價值。

參考文獻(xiàn)

［1］ 何靜.藥品市場的政府監(jiān)管與有效市場的建立〔J〕集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2006（15）

［2］ 楊立人.邱仲琴，藥品市場價格研究〔J〕價格與市場2004（6）

［3］ 蘇順泰.朱與杰.王慧萍，整頓藥品市場促進(jìn)規(guī)范發(fā)展〔J〕醫(yī)藥導(dǎo)報2003（SI）

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；品牌建設(shè)

[中圖分類號]R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B [文章編號]1673-7210（2007）11（a）-112-01

當(dāng)今，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹力自身品牌。

1 醫(yī)院品牌建設(shè)的必要性

隨著我國加入WTO和醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院品牌成為醫(yī)療市場競爭的主導(dǎo)。品牌為一種無形資產(chǎn)，其價值比醫(yī)院的固定資產(chǎn)還重要。樹立醫(yī)院自身品牌，保持品牌競爭力，是決定醫(yī)院發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。

2 醫(yī)院的品牌建設(shè)

品牌是西方營銷學(xué)的一個詞匯，是產(chǎn)品及產(chǎn)品提供者與需求者之間互動關(guān)系的反映，它既象征著產(chǎn)品的價值、特點、形象和供應(yīng)者的努力狀況，同時又體現(xiàn)消費(fèi)者的需求、利益、感情、個性和價值觀[1]。醫(yī)院品牌是醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和信任度的反映，也是醫(yī)院對患者在醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面的長期承諾，更是醫(yī)院核心競爭力的體現(xiàn)[2]。品牌建設(shè)的核心是提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和患者對醫(yī)院的信任度。

醫(yī)院品牌是由醫(yī)院人力資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力、市場營銷能力、文化凝聚力所形成的公眾對醫(yī)院的技術(shù)、服務(wù)、管理以及價格等綜合能力的認(rèn)同。主要包括技術(shù)品牌、服務(wù)品牌和文化品牌[3]。

2.1 技術(shù)品牌建設(shè)

技術(shù)品牌是指醫(yī)院的診查、治療等技術(shù)性影響力[4]。先進(jìn)學(xué)科、重點學(xué)科、特色專科和醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新都是技術(shù)品牌的內(nèi)容。

醫(yī)院是醫(yī)療活動的場所，醫(yī)療活動有賴于醫(yī)療技術(shù)而存在。因此醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的動力。技術(shù)創(chuàng)新獲得醫(yī)療市場，技術(shù)過硬贏得醫(yī)療市場。

技術(shù)品牌建設(shè)的另一因素是人才，醫(yī)院的發(fā)展取決于人才。因此，醫(yī)院要引進(jìn)學(xué)科頂尖人才，培育創(chuàng)新人才。因此要為醫(yī)學(xué)人才營造一個創(chuàng)新的環(huán)境。

2.2 服務(wù)品牌建設(shè)

服務(wù)品牌是指醫(yī)院通過提供人性化、個性化服務(wù)所建立起來的品牌影響力[4]。醫(yī)院服務(wù)就是醫(yī)院以患者和一定社會人群為主要服務(wù)對象，以醫(yī)學(xué)技術(shù)為服務(wù)手段，為社會提供醫(yī)療保健服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種形象的標(biāo)志，能讓患者感受到此醫(yī)院與彼醫(yī)院的不同，能讓患者體會到特有的信任和滿足。

2.3 文化品牌建設(shè)

文化品牌是指醫(yī)院在長期的醫(yī)療實踐中累積形成的內(nèi)在價值觀、精神風(fēng)貌，但又難以模仿復(fù)制的獨(dú)特的品牌影響[5]。醫(yī)院文化的品牌建設(shè)，應(yīng)該從哲學(xué)、歷史、文化三個視覺入手，寓醫(yī)院文化建設(shè)于醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項工作中，全方位、多層次培育精神文化，凝練醫(yī)院之“魂”;強(qiáng)化服務(wù)文化，重塑醫(yī)院之“形”；優(yōu)化人才文化，落實醫(yī)院之“本”；營造特色文化，創(chuàng)建醫(yī)院之“新”。

醫(yī)院文化品牌建設(shè)必須以人為本，全面提高職工素質(zhì)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員崗位意識，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的集體榮譽(yù)感；把營造特色文化、創(chuàng)新文化作為醫(yī)院文化建設(shè)的主旋律，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我新，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求新，新中求效”。

3 品牌宣傳

醫(yī)院作為一個公共事業(yè)單位，承擔(dān)著大量的與公眾和社會之間的交流及合作，在其運(yùn)營過程中必須及時、準(zhǔn)確地對患者的意見作出反應(yīng)，以便修正服務(wù)策略，滿足公眾和社會對健康的需求，以達(dá)到醫(yī)院品牌建設(shè)的目的。媒體營銷是提升醫(yī)院品牌知名度的重要手段，也是醫(yī)院品牌建設(shè)的助推器[6]。通過媒體的宣傳，不但可以樹立醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院的知名度，而且還可以公正視聽，增加人們對醫(yī)院的信任度，對醫(yī)院品牌的維護(hù)也是一個有效途徑。

4 品牌的管理與維護(hù)

建立一個品牌很難，管理和維護(hù)好品牌則更難。品牌是有時間性的，不可能是永恒的。當(dāng)前，很多醫(yī)院品牌經(jīng)營有很多不足，譬如：局限的品牌意識，醫(yī)務(wù)人員簡單的認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)是吸引顧客的關(guān)鍵，醫(yī)院品牌就等同于醫(yī)療技術(shù)品牌、粗淺的品牌策劃、單一的品牌定位、片面的品牌包裝等。因此，醫(yī)院品牌建設(shè)和發(fā)展中，要注意品牌內(nèi)涵的提升，以保持醫(yī)院品牌的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)院的品牌建設(shè)是一項系統(tǒng)的工程，需要各個方面的不斷投入、創(chuàng)新和調(diào)整。醫(yī)院品牌是醫(yī)院的信譽(yù)，是一種精神力量，是一種核心競爭力。醫(yī)院作為經(jīng)營性的實體，只有走品牌化道路，實施品牌戰(zhàn)略，既加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，又善于保護(hù)醫(yī)院品牌，始終擁有鮮明的醫(yī)院自身特色，不斷增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，才能在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，獲得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

[參考文獻(xiàn)]

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篇(6)

據(jù)普華永道的評估報告顯示，到2017年，全球移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到230億美元，中國則有望達(dá)到25億美元。2015年是我國“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是醫(yī)療健康行業(yè)“攻城拔寨”的一年，但其中涉及到“互聯(lián)網(wǎng)＋”的領(lǐng)域更是風(fēng)起云涌。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的2016：一個供給側(cè)的視角

作為一個被資本強(qiáng)力催長的分支，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國的發(fā)展本身并不具備成熟的條件。雖然，中國醫(yī)療市場的變革正在展開，市場的需求也遠(yuǎn)高于供給，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展遠(yuǎn)未到達(dá)爆發(fā)的時點。在欠缺成熟催化劑的前提下，目前被資本強(qiáng)力推高的公司正面臨巨大的發(fā)展模式可持續(xù)性挑戰(zhàn)，2016勢必將成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療涅重生之年。

醫(yī)療市場的走勢

要理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來發(fā)展的方向，必須首先理解中國醫(yī)療市場未來的走勢。鑒于中國長期的老齡化和醫(yī)療服務(wù)需求的高漲，套用供給理論可能更適合作為醫(yī)療市場分析的框架。供給理論強(qiáng)調(diào)改善供給能力來調(diào)整需求，好的供給自然能帶來需求，通過降低政府對資源的支配，加強(qiáng)市場優(yōu)化資源配置來達(dá)到良好的治理效果。供給側(cè)改革初期治理的核心是淘汰落后產(chǎn)能并通過市場優(yōu)化產(chǎn)能供給，而政府在多個渠道降低直接管理，鼓勵創(chuàng)新，更多的轉(zhuǎn)向以監(jiān)管為核心的治理模式。

在醫(yī)療服務(wù)市場，需求并沒有下降，反而在節(jié)節(jié)上升，但有效優(yōu)質(zhì)的供給卻始終非常匱乏。因此，相比于那些需求疲軟的行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)是供給側(cè)改革更容易體現(xiàn)效果的對象。而要改革，首先是應(yīng)該將落后產(chǎn)能淘汰和重組并強(qiáng)化優(yōu)勢產(chǎn)能，從而進(jìn)一步有效滿足市場需求。

從市場現(xiàn)狀來看，目前三甲醫(yī)院集中了優(yōu)勢產(chǎn)能，無論是人才、技術(shù)水平還是硬件設(shè)備，三甲一應(yīng)俱全，也獲得了需求方的一致認(rèn)可。而二級以下醫(yī)院，特別是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)則因為缺醫(yī)少藥，成為落后產(chǎn)能，需求方不認(rèn)可，看病的人寥寥可數(shù)。表面看來，改善供給只要擴(kuò)大三甲，淘汰基層就能實現(xiàn)。

但是，醫(yī)療服務(wù)有別于普通商品，其自身的供給邏輯并沒有這么簡單。三甲雖然集中了優(yōu)勢資源，但價格高昂，浪費(fèi)嚴(yán)重，嚴(yán)重耗費(fèi)了支付方和病人的資金。由于小病占了醫(yī)療需求的大多數(shù)，而大病的占比畢竟只是少數(shù)；如果任何小病都涌向三甲，勢必造成進(jìn)一步的醫(yī)療資源浪費(fèi)，導(dǎo)致供需失衡無法扭轉(zhuǎn)，最終讓病人和作為支付的醫(yī)保承擔(dān)高額的費(fèi)用。基層作為守門人則主要以較為合理的價格為普通的小病提供服務(wù)，而占比較小的疑難雜癥和重癥則交給大醫(yī)院去解決。

因此，在醫(yī)療服務(wù)市場，改善供給的核心是將大醫(yī)院的功能定位于大病，大部分的小病還是回到基層。淘汰落后產(chǎn)能的核心是將自身服務(wù)能力差且無法吸引病人的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)淘汰或重組，加強(qiáng)那些已經(jīng)有較好服務(wù)能力的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對于大醫(yī)院來說，由于未來分流會造成其營收下降，應(yīng)該以政策指引的形式讓其明確自身發(fā)展的邊界并做好開源節(jié)流的規(guī)劃，通過深化對大病的治療能力來增加供給縱深，并規(guī)模化地削減原本被浪費(fèi)的成本。

醫(yī)療供給側(cè)的改革

因此，醫(yī)療供給側(cè)的改革主要集中在幾個方面：第一，合格醫(yī)療人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練。當(dāng)前供需矛盾最為突出的問題是合格醫(yī)生的匱乏，如何加強(qiáng)對醫(yī)生的培養(yǎng)并通過長期的訓(xùn)練使其成長為合格的具有完整服務(wù)能力的醫(yī)生成為重點。在中國專科盛行的體系下，即使放開醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)也無法為基層提供足夠的合格全科醫(yī)生，這也是目前制約提高供給的另一個因素。因此，加大合格醫(yī)生的供給才是正道，但這耗費(fèi)的時間會較長，不能立竿見影。不過與那些試圖通過投機(jī)取巧的方式來解決困境的方式相比，這是更為有效而穩(wěn)健的方案。

第二，支付體系的建立。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體改革的大背景下，服務(wù)費(fèi)用的上升是大勢所趨，但價格上升后全國性的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)并未建立，醫(yī)保的控費(fèi)能力也極其粗放。如何在短期內(nèi)建立一整套完整可行的支付價格體系是一個較大的挑戰(zhàn)。支付標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)作為供給改革的基礎(chǔ)是最不可或缺的，無論是服務(wù)供需雙方還是產(chǎn)品方，最終都是要依靠這個作為指引。只有在一個全國性的支付標(biāo)準(zhǔn)建立后，醫(yī)療市場改革才能落到實處，市場的調(diào)節(jié)手段也才能體現(xiàn)出來。

另外，商業(yè)健康險的發(fā)展也將作為支付體系的有益補(bǔ)充。在過去的10年，高端健康險獲得了一定的發(fā)展，但市場規(guī)模過小，無法獲得大發(fā)展。未來商業(yè)健康險主要的市場將集中在中端人群，因為這部分人群對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)需求最為旺盛，也有能力支付一定的費(fèi)用來購買健康險。隨著商業(yè)健康險的發(fā)展，支付方將支撐優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的成長，也增加了供給。

第三，政府降低準(zhǔn)入、回歸監(jiān)管。目前優(yōu)質(zhì)供給困難的另一個重要原因是政府監(jiān)管錯位，主要集中在準(zhǔn)入審批而非強(qiáng)化監(jiān)管。要加強(qiáng)供給，需要將準(zhǔn)入降低，讓各類機(jī)構(gòu)都能進(jìn)入，但需要加強(qiáng)事中和事后的監(jiān)管，嚴(yán)格控制醫(yī)療行為。監(jiān)管精細(xì)化將是未來發(fā)展的重點，這對于政府的治理能力提出了較高的要求，但也為各類輔工具提供了較好的機(jī)會。同時，商業(yè)健康險的發(fā)展也將有助于控費(fèi)能力的增強(qiáng)，進(jìn)一步提高支付方的監(jiān)管能力。

第四，各層級協(xié)同體系的建立。要加強(qiáng)供給，光有加強(qiáng)基層優(yōu)質(zhì)供給還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于原先的供應(yīng)體系已經(jīng)被嚴(yán)重扭曲，各個層級之間原先的協(xié)作體系早已不通暢。如何將各個層級之間的協(xié)同體系建立起來，不能僅僅依靠行政命令，還需要有一個較好的價值理念作為指引。在這點上，療效將是一個很有利的核心指標(biāo)，通過療效考核的方式來明確各層級的合作，將有助于不同機(jī)構(gòu)有著共同的動力。

當(dāng)然，醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)對于推動增加供給也起著一定的作用，但中國醫(yī)療供給短缺的核心問題是合格醫(yī)生的匱乏，醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)只能盤活存量，無法增量，最終還是解決不了短缺的問題。所以，核心還是在加大培養(yǎng)合格人才，但人才的進(jìn)入是需要刺激的，這就不得不依賴支付方的支持，以提高醫(yī)生個人的收入。而收入的增加必須伴隨著監(jiān)管，否則不僅控費(fèi)流為空談，也將嚴(yán)重?fù)p害病人和支付方的利益。最后，各層級體系的協(xié)同是完善整個供給的重要一步，否則供給無法有效，依舊是割裂的區(qū)塊。

從上述簡單的分析來看，醫(yī)療服務(wù)市場的改革將是一個中長期的過程，但在變革的過程中，各方都將尋找到自身的機(jī)會。在大規(guī)模的市場變革中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司必須順應(yīng)市場趨勢來明確自身的定位，拋棄不切實際的戰(zhàn)略，才能抓住浪潮，否則很可能難以維系。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來分成

從供給側(cè)來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的機(jī)會將分為幾部分：第一，醫(yī)療人才的培訓(xùn)。由于醫(yī)療人才培訓(xùn)是一個長期過程，特別是全科醫(yī)生的培訓(xùn)更是沒有前例可循，課程的研發(fā)和遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)將成為一塊較為穩(wěn)定增長的市場。同時，各個層級醫(yī)師常年的培訓(xùn)也都將獲得較大的增長。這部分市場，政府的投入是一部分，更多的是依靠各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入。因為在多點執(zhí)業(yè)進(jìn)而自由執(zhí)業(yè)的大趨勢下，醫(yī)生會向更好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)流動，對人才的爭奪將常態(tài)化，獲得良好的訓(xùn)練是很多處于上升通道的醫(yī)生所渴望獲取的。多層級的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同對醫(yī)生的要求明顯變高了，這些都繞不開長期的培訓(xùn)。

第二，配合監(jiān)管體系的發(fā)展。隨著標(biāo)準(zhǔn)化支付體系的建立，對醫(yī)療行為監(jiān)管的完善將是一個長期的挑戰(zhàn)。在精細(xì)化監(jiān)管建設(shè)的過程中，各類數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)的工具都將獲得運(yùn)用，比如現(xiàn)在逐漸獲得市場關(guān)注的合理用藥系統(tǒng)和未來的PBM等都將是監(jiān)管不可或缺的幫手。

第三，各層級之間的合作帶來的遠(yuǎn)程醫(yī)療和移動醫(yī)療機(jī)會。隨著各層級醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作的加強(qiáng)，遠(yuǎn)程問診和遠(yuǎn)程監(jiān)測都將獲得較大的發(fā)展。但遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展更多的將是為各類醫(yī)療合作體提供協(xié)同，而非獨(dú)立第三方的單獨(dú)發(fā)展，遠(yuǎn)程問診的輔角色將日益加強(qiáng)。當(dāng)然，目前中國整體醫(yī)療市場扭曲較為嚴(yán)重，中短期內(nèi)獲得成功的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司將是那些能擁有龐大的線下重資產(chǎn)的公司，而非單純的互聯(lián)網(wǎng)公司。這一點與美國的發(fā)展以及行業(yè)投資人早期的基本判斷完全相反，也使得遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域更多的成為一個巨頭之間的游戲，而非輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司所能運(yùn)營的。

而移動醫(yī)療的發(fā)展更將緊密圍繞醫(yī)療服務(wù)的需求。由于缺乏價值醫(yī)療的賠付標(biāo)準(zhǔn)，移動醫(yī)療在中國沒有內(nèi)在的驅(qū)動力，只能成為各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)更有效地去管理和服務(wù)病人的工具，以通過數(shù)據(jù)采集和分析來為醫(yī)療服務(wù)提供延伸和診斷輔助。由于主要支付方的醫(yī)保很難作為采購方來采購移動醫(yī)療的服務(wù)，而商保發(fā)展又過于緩慢，移動醫(yī)療在中短期內(nèi)的發(fā)展更多側(cè)重于技術(shù)類服務(wù)，而非整體。

第四，云計算和數(shù)據(jù)分析的規(guī)模性擴(kuò)張。在支付、監(jiān)管和多層級合作的體系下，遠(yuǎn)端的存儲和傳輸將獲得極大的增量，無論是為一家醫(yī)院單獨(dú)定制的還是為醫(yī)療合作體共同打造的，都離不開云計算。同時，為了加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率、提高支付方的監(jiān)管能力和更好地提高臨床醫(yī)療水平，數(shù)據(jù)分析將不可或缺，擁有大數(shù)據(jù)并不代表有能力去做好數(shù)據(jù)分析，這在未來將是具有專業(yè)化能力公司的角逐之地。

從以上的簡述來看，目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司如果要真正尋找到適合自身的模式，必須順應(yīng)市場趨勢，任何純粹基于互聯(lián)網(wǎng)思維來做醫(yī)療服務(wù)的都將不可持續(xù)。從總體上來看，目前基礎(chǔ)醫(yī)療的供給存在較為嚴(yán)重的問題，對其進(jìn)行重組和關(guān)停將是一個長期的過程，而想在中期就能有收獲的公司必須暫時繞開體制，在體制外構(gòu)建一個線下的重資產(chǎn)模式，才能在一個區(qū)域提供一個可能的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式。

因此，未來兩年，能夠在這一市場存活和發(fā)展的首先是擁有線下重資產(chǎn)的大體量公司，光擁有巨額現(xiàn)金依舊很難在這一市場立足。盡管目前有多家公司試圖通過成為商業(yè)健康險的渠道來獲得營收，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司本身是無法通過成為保險渠道來成長為巨頭的。

其次，市場趨勢帶動下的大量細(xì)分市場都有機(jī)會，但對于大體量的公司來說都不適合，而是那些在細(xì)分領(lǐng)域長期深耕且專注的公司。無論是數(shù)據(jù)分析，或是合理用藥和未來的PBM公司，都是需要長期專注才能成功的，但這些市場未來盡管體量會很大，但市場仍會長期分散，很難在短期內(nèi)出現(xiàn)大體量公司。

總之，增加優(yōu)質(zhì)有效的供給是未來醫(yī)療服務(wù)的長期趨勢，如何圍繞這一趨勢去獲取發(fā)展動力將是所有醫(yī)療服務(wù)公司都需要思考的問題，互聯(lián)網(wǎng)的工具性屬性將有助于市場的推進(jìn)，但如何成功的在市場上找到契合點是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的價值所在。

是什么讓王杉們“瞧不上”移動醫(yī)療？

此前，原北大人民醫(yī)院院長王杉與春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳的一場對話成了移動醫(yī)療甚至整個醫(yī)療界關(guān)注的焦點。然而，相比朋友圈的熱鬧，當(dāng)時現(xiàn)場的觀眾卻只有一個感受：雞同鴨講。這場看似激烈的對話，其實是兩個不同領(lǐng)域內(nèi)的大佬在談?wù)撟约盒哪恐械睦硐胧澜纭?/p>

從氣勢上看，王杉也以壓倒性的發(fā)言時間，成為現(xiàn)場當(dāng)之無愧的男一號。整場對話也傳遞出一種信號：站在公立醫(yī)院的角度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司目前還沒有和他們平等對談的資格。

真正讓大醫(yī)院院長“看不上”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的原因是什么？是醫(yī)療質(zhì)量，是商業(yè)模式，還是醫(yī)療資源的所有者與索取者之間強(qiáng)烈的不對等地位？其實回頭來看，這種姑且可以用“封閉”或者“偏見”來形容的態(tài)度，多多少少都與院長們的知識儲備有關(guān)。

院長心中的互聯(lián)網(wǎng)、

大數(shù)據(jù)和移動醫(yī)療

當(dāng)一個人擁有足夠的知識儲備，外界的觀念往往并沒有那么容易影響到他。在菁英階層里，這種模式更加典型。

大型公立醫(yī)院院長無疑是菁英階層中的菁英階層。在對話中，王杉不止一次提到了自己的從業(yè)經(jīng)歷，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)有關(guān)的經(jīng)歷。看得出來，他對IBM在醫(yī)療大數(shù)據(jù)的整體解決方案是認(rèn)可的，并且認(rèn)為這將是未來醫(yī)療發(fā)展一個必然的趨勢。

對于院長們來說，IBM正在做的這些事才是看得見摸得著的，未來對醫(yī)療行將會產(chǎn)生巨大的影響。而這一覆蓋云存儲、云計算的領(lǐng)域才是與醫(yī)療行業(yè)真正對等的陣營。

在張銳為數(shù)不多的發(fā)言內(nèi)容中，其中一點確實說中了目前大部分公立醫(yī)院院長對于信息化和互聯(lián)網(wǎng)的理解：“傳統(tǒng)的醫(yī)療是以醫(yī)療作為主體的，無論是工作還是自己的IT系統(tǒng)都會往塔尖走。”

實際上，無論是院內(nèi)的信息化工作，還是在和信息科的對接上，院長們也在進(jìn)行著一次體驗式的改革。當(dāng)幾個醫(yī)院一起開會的時候，院長們拿出手機(jī)，通過業(yè)務(wù)或者管理的信息系統(tǒng)就可以看到自己醫(yī)院的運(yùn)營狀況，或者某個病人的信息。

對于院長們來說，這是一種最直接的體驗，真正能感覺到移動技術(shù)和信息化帶來的好處。而現(xiàn)在廣義上的移動醫(yī)療，尤其是以用戶為中心的平臺，沒有給院長帶來任何體驗。起碼，沒有任何正面的體驗。

院長的價值判斷：

投入與產(chǎn)出

面對張銳半玩笑式的邀請，王杉的回應(yīng)也很直接：“你把我的價值只限于‘給你用’，我可能還有更大的價值。”更大的價值在哪里，委婉點說是給移動醫(yī)療“出主意”，再直接點說：這個游戲得讓醫(yī)院制定規(guī)則。

這樣“霸道總裁式”的回應(yīng)并不是沒有道理，或者說，大型公立醫(yī)院的院長其實就是扮演著總裁的角色。他們每天所要面對的是醫(yī)院里“醫(yī)、教、研”幾條線，時刻惦記著人才、資金，總是在進(jìn)行價值的判斷。不難理解，王杉在對話一開始就拋出的那幾個問題：醫(yī)療質(zhì)量、患者安全、人才培養(yǎng)，以及圍繞這一切投入的管理成本。

這些原本就不是移動醫(yī)療所能解決的，但是確實是醫(yī)療行為中必須涉及的部分。談到這樣的問題，是處于院長這個位置的一種慣性思維，也是價值的博弈。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何沖破醫(yī)院的“壁壘”，這個問題說著說著就似乎真的成了醫(yī)院的問題。可是回過頭來想想，當(dāng)移動醫(yī)療這個行業(yè)根本沒有建立起來的時候，就已經(jīng)把“壁壘”掛在嘴邊，認(rèn)定有人在人為地設(shè)置障礙，略顯有些“矯情”。

而對這個問題，王杉的回答也很明確：“（互聯(lián)網(wǎng)公司）真的沒有拿出什么現(xiàn)在已經(jīng)成熟的、醫(yī)院必須買的東西。你給到了醫(yī)院什么，醫(yī)院就必須買你的服務(wù)？”

回到最后，還是價值的判斷和交換。在醫(yī)院看來，他們的價值是明確的。在目前的醫(yī)療體制下，醫(yī)院仍然是醫(yī)療資源最集中的地方，而大學(xué)醫(yī)院更是“產(chǎn)供銷一體化”。這時候有人想來分一杯羹，醫(yī)院費(fèi)盡心思培養(yǎng)出來的醫(yī)生資源就這樣在一夜之間要“給你用”，憑什么？

目前公立醫(yī)院院長們對于外界，尤其是移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者來說，正逐漸形成一種不愿意接受新鮮事物的刻板印象。假如從這種思維格局里跳出來看，不難發(fā)現(xiàn)，院長們對移動醫(yī)療的不屑一顧并不是因為它是“新鮮”的，而是基于自身的知識結(jié)構(gòu)，以及這一行業(yè)能給醫(yī)院帶來的價值判斷的。

回過頭來再看這次對話，有人認(rèn)為是不成功的，因為雙方始終不在一個頻道上。不過，能讓外界看到這一點，就已經(jīng)是一種成功了。對于移動醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者來說，無論有多少用戶，市場估值多少，到了現(xiàn)在確實是必須要考慮自己對于目前的醫(yī)療主體――大型公立醫(yī)院來說到底價值幾何的時候了。

篇(7)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院　營銷管理　策略

一、醫(yī)院實施營銷管理的必要性

(一)醫(yī)院營銷是醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段

業(yè)務(wù)開展離不開充足的消費(fèi)者，只有擁有廣闊而穩(wěn)定的患者來源，才能保證醫(yī)院各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下，醫(yī)院只有采取靈活多樣的營銷措施，使醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)保持持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢。否則，便會導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)枯竭，醫(yī)院的發(fā)展舉步維艱。醫(yī)院營銷是對醫(yī)院宣傳的整合、提高，是全方位、立體化、多渠道的宣傳方式。醫(yī)院營銷通過宣傳醫(yī)院而獲得良好的營銷效果，使患者和社會更深刻的認(rèn)識醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢和特色，不斷提高醫(yī)院知名度，擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)量，推動醫(yī)院的改革發(fā)展。通過靈活多變的營銷措施。實施各種服務(wù)承諾和措施，可以進(jìn)一步推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足人民群眾提出的更高的就醫(yī)要求。

(二)醫(yī)院營銷有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

實施醫(yī)院營銷戰(zhàn)略能夠在患者心中樹立良好的醫(yī)院品牌形象。正確的醫(yī)院營銷戰(zhàn)略有主意樹立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使患者在體驗醫(yī)療服務(wù)的同時，了解醫(yī)院職工的精神面貌、技術(shù)水平、服務(wù)理念和醫(yī)德風(fēng)范，從而更加理解醫(yī)院、支持醫(yī)院的各項制度和決策；有助于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者之間的溝通，增進(jìn)與患者之間的感情，進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)了彼此之間的信任，減少了醫(yī)療糾紛。

(三)有助于滿足人民群眾對醫(yī)療保健服務(wù)的需要

醫(yī)院引入市場營銷，有助于以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的最佳服務(wù)效能，滿足廣大人民群眾對醫(yī)療保健服務(wù)的多層次要求。通過將醫(yī)院管理按照市場營銷的有關(guān)理論進(jìn)行策劃、經(jīng)營，根據(jù)就醫(yī)顧客的需求提供優(yōu)良的全方位醫(yī)療保健服務(wù)，體現(xiàn)了全心全意為就醫(yī)顧客服務(wù)的思想，這與醫(yī)院深化改革的目標(biāo)是一致的。因此，客觀上必然會促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，同時也體現(xiàn)了社會主義醫(yī)療事業(yè)的公益性質(zhì)。

二、當(dāng)前我國醫(yī)院營銷管理面臨的問題

(一)醫(yī)院市場營銷觀念落后，不能適應(yīng)醫(yī)療市場的發(fā)展

伴隨人們健康需求個性化、多樣化趨勢，對醫(yī)院需求開始從低層次向高層次轉(zhuǎn)變，這就要求醫(yī)院的營銷發(fā)生相應(yīng)的變化。2000年我國對醫(yī)療機(jī)構(gòu)實行了按非營利性與營利性分類管理，醫(yī)院開始實施市場化，外資、獨(dú)資、合資、非營利性醫(yī)院的異軍突起。要求醫(yī)院根據(jù)新情況新形勢及時轉(zhuǎn)變營銷觀念，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，爭取更大的市場。營銷觀念是醫(yī)院經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，但目前醫(yī)院的經(jīng)營管理中卻仍固守計劃經(jīng)濟(jì)時代的市場觀念、服務(wù)觀念和營銷觀念，沒有根據(jù)新情況及時調(diào)整營銷策略。存在重經(jīng)濟(jì)利益、輕職業(yè)道德，重視醫(yī)療數(shù)量、輕視醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象，這不僅背離了營銷觀念的宗旨，而且嚴(yán)重?fù)p害了患者利益，損傷了醫(yī)務(wù)人員的形象。一些人認(rèn)為醫(yī)院營銷是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的事，是醫(yī)院市場部門或業(yè)務(wù)部門的事，與其他部門無關(guān)或關(guān)系不大，其他人員無需或不必參與醫(yī)院的營銷活動。另外，醫(yī)院的營銷觀念比較滯后，仍然是站在醫(yī)院的角度，以醫(yī)院為中心組織生產(chǎn)和提供醫(yī)療產(chǎn)品。集中力量和資金來提高產(chǎn)品質(zhì)量，采用“提成”的激勵方式變相鼓勵醫(yī)生開大處方及昂貴藥物、投入大量的廣告進(jìn)行推銷，而不是站在消費(fèi)者即就醫(yī)顧客的角度為其提供合適的產(chǎn)品，沒有把市場營銷觀念貫穿于醫(yī)院的醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)、資金周轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、促銷、形象塑造及就醫(yī)顧客滿意等整個管理過程中。

(二)醫(yī)院缺乏有效的市場營銷手段

當(dāng)前醫(yī)院還沒有形成系統(tǒng)的營銷理念，許多不能清楚地確定目標(biāo)市場和患者的需要。缺乏必要的營銷分析、營銷計劃和營銷控制制度，通常是以醫(yī)院為中心，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，常常忽視病人的需求。許多醫(yī)院的營銷手段比較單一，單純通過價格優(yōu)惠和廣告宣傳形式進(jìn)行營銷。醫(yī)院只是單純地以醫(yī)療作為其主要經(jīng)營的產(chǎn)品，忽略了消費(fèi)者有疾病預(yù)防、保健、康復(fù)、咨詢等多方面的需求，也削弱了醫(yī)院的競爭能力和發(fā)展后勁。醫(yī)院內(nèi)部管理缺乏辦醫(yī)自，只是追求招攬病員、增加床位數(shù)，沒有清楚地確定目標(biāo)市場和顧客需要，也就無法制定有效的營銷手段，與目前市場經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代營銷“開創(chuàng)市場，挖掘市場需求”的觀念不符。另外，盡管一些醫(yī)院也開展了營銷管理，但營銷具有明顯的局部性、不確定性和非過程性。有的是照搬其他醫(yī)院的經(jīng)驗或不結(jié)合醫(yī)療服務(wù)的特點而直接套用企業(yè)模式。對自己醫(yī)院所處的地位及目前環(huán)境的變化沒有清醒的認(rèn)識，沒有根據(jù)醫(yī)院的具體情況制訂適合本醫(yī)院的中長期營銷戰(zhàn)略。尤其是在實施品牌戰(zhàn)略上沒有受到應(yīng)有的重視。

(三)醫(yī)院營銷管理人才缺乏

醫(yī)院市場化的過程也是其企業(yè)化的過程，營銷管理隊伍的完善對醫(yī)院的整體運(yùn)作有很大幫助。目前我國大部分醫(yī)院還沒有設(shè)置專職的營銷部門，使醫(yī)院的營銷工作帶有很強(qiáng)的自發(fā)性，處于零散、無序和低效率狀態(tài)。盡管一些醫(yī)院設(shè)立了營銷部或市場部專門從事醫(yī)院的宣傳推廣工作，但從事這一工作的人員或是從一線醫(yī)護(hù)員工中選出的，營銷專業(yè)人員幾乎沒有，既懂營銷又懂醫(yī)學(xué)的高層主管人員嚴(yán)重匱乏，導(dǎo)致營銷管理嚴(yán)重缺位，尤其是醫(yī)院高層管理中未設(shè)營銷管理職位，使得營銷活動的影響力、支持度和管理水平都大受影響。營銷管理人員缺乏，往往會導(dǎo)致醫(yī)院的優(yōu)勢得不到全面利用。醫(yī)院營銷工作缺乏明確方向，特長不能發(fā)揮，對影響醫(yī)院營銷工作的許多問題提不出有效的解決方案。

三、完善我國醫(yī)院營銷管理的策略

(一)確立適合醫(yī)院發(fā)展的營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略的制定具有全局性、長遠(yuǎn)性、導(dǎo)向性和競爭性等本質(zhì)特征，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身實際制訂醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，要對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境、管理、人才設(shè)備技術(shù)條件、經(jīng)營目標(biāo)、外部的競爭、壓力、政策導(dǎo)向等通盤考慮，系統(tǒng)協(xié)調(diào)。不同醫(yī)院的各方面情況不同，因而有不同的戰(zhàn)略，切不可照搬別人的模式。要運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以差異性形成排他性和獨(dú)占性，形成局部優(yōu)勢，提高營銷效率，從而能有效避免與其他醫(yī)院的正面沖突，達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。醫(yī)院要根據(jù)人們的健康需求趨勢、就醫(yī)顧客的需求特點與經(jīng)濟(jì)水平開發(fā)、設(shè)計合適的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，制定合理的價格，降低顧客的就醫(yī)成本，選擇合適的渠道，提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，設(shè)計最優(yōu)的促銷組合，及時有效地與顧客溝通，使各種營銷手段得以有效整合，從而產(chǎn)生最佳營銷效果。

(二)積極實施品牌戰(zhàn)略

品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商品名稱及其標(biāo)志。醫(yī)院品牌是醫(yī)院的價值觀、宗旨、精神等企業(yè)文化的高度表現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量及各項保障服務(wù)方面，塑造好良好的品牌形象，是醫(yī)院立于不敗之地的關(guān)鍵。這就需要醫(yī)院營銷管理者在確定創(chuàng)造品牌前，通過市場分析，做好醫(yī)院的功能定位；必須明確自己的服務(wù)范圍、服務(wù)對象及市場需求，選擇具有特色的、有個性的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以在患者心目中形成特定的醫(yī)療形象。從而樹立品牌，形成持久的競爭力。在對品牌進(jìn)行培育和包裝方面，醫(yī)院可以通過創(chuàng)立名學(xué)科，培育名院、名醫(yī)、名科，需要做好整體的宣傳、策劃、包裝和效果的各個環(huán)節(jié)，可以通過媒體和員工醫(yī)療服務(wù)的過程把醫(yī)院的品牌宣傳出去，這樣才會使醫(yī)院產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。