高效銷售技巧精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇高效銷售技巧范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

經濟學告訴企業，市場營銷技巧的思路必須顧及消費群體、企業自身以及政府三方的共同利益，進而實現三個最大化：(1)對于消費群體而言，實現效用最大化。(2)對于企業而言，實現企業利潤的最大化。(3)對于政府而言，根據社會發展在考慮全局利益以及長遠利益的條件之下實現社會資源的整合最大化。以上三個最大化之間存在千絲萬縷的關系，相互之間有促進和支撐效果。這三個最大化為企業制定銷售技巧擺明了方向。因此，經濟視角下的市場營銷技術制定應該是讓消費群體獲得滿意、讓企業發展，進而促進社會經濟長遠發展，創造就業崗位，提升消費群體收入。企業為政府和社會經濟發展創造實效，政府也會為企業的經濟發展提供幫助，為企業創造更好的經濟環境、消費環境。這樣，企業與政府之間通過消費群體這根紐帶緊密聯系起來，經濟也隨著這樣的循環體系長遠發展、加速發展、健康發展。因此，將經濟學理論引入企業銷售技巧當中是符合經濟發展思路的，對于企業經濟增長，社會經濟發展、消費群體消費能力培養，都是具有重大意義的。

2.如何在經濟學視角下有效運用市場銷售技巧

2.1運用“口碑”營銷技巧消費群體對于企業產品的了解渠道大致分為兩種，一種是通過媒體廣告運作，另一種是通過口口相傳。歷數我國市場營銷中屹立不倒的百年老號企業，其生命力的長久主要就是依靠良好的口碑以及質量。例如：王致和腐乳、狗不理包子、五糧液、張裕葡萄酒、茅臺酒，這些久負盛名的企業產品之所以歷經多年之后依然存在靠的就是其自身的大眾口碑。因此，一個良好的大眾口碑不僅是企業產品的榮譽，同時也是一種長久的符合經濟學觀點的營銷技巧。其特點主要表現如下：(1)降低廣告成本，節約經濟。在“口碑”營銷技巧中，讓一個企業建立良好的口碑，比投資千百萬進行媒體廣告的效果來得更快、更好。不僅節約了廣告成本，也實現其利潤降低的經濟手段。(2)運用“口碑”營銷技巧對于傳播企業產品的良好品質有其獨特的價值。口口相傳的“口碑”建立過程讓消費群體更加相信身邊人的推薦，進而推動產品銷量，創造更多的經濟價值。(3)“口碑”營銷技巧也是一把雙刃劍，它對企業的要求很高，在維護企業產形象的同時也對產品質量提出了要求，任何負面的口碑產生都會影響消費群體對于企業的信任，使營銷業績下滑，對企業經濟效益造成影響。

2.2運用“薄利多銷”營銷技術市場經濟高速發展，企業如雨后春筍，市場中的產品也是琳瑯滿目。如何在經濟大融合的時代之下讓銷售順利進行，這就需要企業研究價格，采用“薄利多銷”的營銷技巧。由于市場經濟的制約，企業之間頻繁的營銷“價格戰”，消費群體根據經濟能力對于企業產品的“性價比”選擇能力提高，這就要求企業制定“薄利多銷”的營銷技巧，以低利潤占領市場，通過低價高質實現銷量上漲，擺脫由于市場經濟制約而造成的銷量下滑。

2.3運用服務營銷技巧根據市場經濟研究表明，我國的服務業發展滯后，經濟發展水平較低，這就為企業的市場營銷技巧又提供了一種方法。在現如今的市場營銷大環境下，許多企業產品都需要銷售以后的服務來提供附加值，以此增加消費者的購買興趣。市場經濟下的買賣競爭相當激烈，這就為企業運用服務銷售技巧帶來了轉機，服務銷售技巧在銷售過程當中起著促進銷售的重要作用。例如海爾集團公司，它將向消費群體提品的后期服務以及個性化服務作為營銷技巧，將這種無形的增值產品嵌入營銷過程。正是海爾集團合理地運用服務營銷技巧，才讓海爾從一家瀕臨倒閉、資不抵債的小廠發展成為現如今全球最大的白色家電品牌，每一個海爾人都將服務熟記于心。海爾，用它的實際發展向各大、中、小型企業闡明了運用服務營銷技巧的重要性，也證明了服務營銷技巧的可行性。

2.4運用拓寬渠道營銷技巧在傳統營銷過程中，企業通常采用直接渠道銷售技巧。這樣的銷售技巧省去了中間環節以及利潤環節，將產品直接出售給消費群體。然而，人工成本上漲，買賣市場增加，這就要求企業運用多渠道營銷技巧。企業在原有直銷模式之下拓寬新的渠道，建立全新的銷售渠道，根據自身因素，符合實際的運用多渠道營銷技巧。例如美國著名的生產兼銷售公司———安利。安利采用的便是拓寬渠道的營銷技巧。安利進入大陸市場的開始就是通過營銷人員進行直銷，后期不斷壯大發展，便開始進行積極拓寬渠道營銷。我們可以看見，安利產品打從工廠出來，便經由經銷商、直銷人員、專柜、商到達消費群體的視線范圍內。拓寬渠道的營銷技巧使得安利減少了流通環節中的經濟投入，有效節約經濟成本，保證了其在銷售過程當中的快速、高效、低成本銷售。

2.5運用差異化營銷技巧經濟學引導下的營銷已進入后營銷時代，根據經濟學視角制定銷售技巧是必經之路。在當下產品質量大同小異的情況下，消費群體越來越經濟、理性地進行消費。因此，要占領消費市場，企業就必須運用差異化營銷技巧，提高企業自身的市場競爭力。家用空調市場是一個同質化比較明顯的市場。然而格力空調卻在多年競爭中處于行業領先地位，主要是格力企業采用了產品不斷更新換代來實行差異化營銷技巧。“格力，掌握核心科技”2010成為格力空調的口號，當然，格力以它所掌握的核心科技改變了空調技術，創造了變頻空調，打破了空調同質化的局面，實現了產品的差異化。而其自身掌握的核心技術也成為它降低成本的優勢，使其產品在同行業中脫穎而出。因此，運用差異化銷售技術要求企業提供出經濟的、創新的特色產品，不斷進行技術改進，實現生產經濟以及產品經濟雙重突破。

3.結束語

篇(2)

經銷商培訓是渠道培訓的一個關鍵組成部分，是廠商們的渠道政策得以實現的重要保障。筆者曾在幾十家企業的經銷商大會上為經銷商做營銷培訓，其中既包括英特爾、三星這樣的跨國公司，也有科迪集團、桑普太陽能等民營國營企業。雖然經銷商培訓日益受到廠商的重視和追捧，但是，經銷商培訓還處于一個混亂和摸索的階段。

總體來說，經銷商培訓目前存在以下六大軟肋：

1． 經銷商的培訓缺乏總體規劃。主要表現在：盲目地安排培訓工作，培訓規劃與廠商的戰略發展規劃脫節等方面。

一般廠商安排經銷商大會，總是在還有一個月就要召開的緊急時刻臨時來決定在經銷商大會上添加一個培訓單元。或者是看競爭對手安排培訓后，經銷商反映不錯，為了不甘落后所以他們也要安排培訓。其實，經銷商培訓并不一定非要在經銷商大會時安排，也不僅僅限于現場培訓這一種形式。渠道培訓首先應該根據廠商的戰略發展規劃來制定計劃，然后按照計劃來執行。例如，新品上市要安排對經銷商的新品產品培訓、促銷培訓；雙節前要安排對經銷商的激勵培訓、銷售培訓；對新加盟的經銷商要做企業文化、渠道政策培訓；對老經銷商要定期做提升培訓、執行力培訓、忠誠培訓等等。

總之一句話，經銷商培訓不是為了培訓而培訓，經銷商培訓也需要戰略規劃。

2． 經銷商培訓的主體選擇上有欠缺。主要表現在：盲目地選擇培訓師或第三方培訓機構，培訓主體的選擇上與經銷商發展的需求不相適應。

有的廠商為了省錢，總是派駐廠商的自己人來對經銷商進行培訓；而有的廠商則看哪位專家的名氣響就選哪位培訓師或者看哪位老師要錢少就請哪位；另外還有一些廠商則是哪家培訓機構規模大就選擇哪家培訓機構，凡此種種都是盲目的。正確的培訓主體的選擇應該與經銷商發展的需求相適應。

例如，在對經銷商講解渠道政策、企業文化培訓時，廠商最好派公司老總親自來講解，既有說服力，又給經銷商自家人的親切感。而對經銷商講解銷售技巧，則可以選擇一兩位優秀的經銷商代表來登臺演講，這樣可以起到很好的示范作用，如果找不到這樣能講的優秀經銷商，則可以聘請外界的銷售技巧培訓師來登臺。而執行力、領導力、營銷團隊管理等既要有理論支撐，又得有實踐指導的培訓內容，則要求有很好的培訓技巧，才能把知識深入淺出地講解開來，這時廠商就應該邀請專業的培訓師來做培訓。雖然專業的培訓師比自家的培訓經理的費用高得多，但效果上絕對可以保證。

3． 培訓客體的定位上不夠明確。主要表現在：客體定位不夠明確，因而培訓客體對培訓內容不關心；定位上的問題還表現在，應該安排的培訓客體得不到培訓，因而培訓目標得不到保障。

培訓客體指的是接受培訓的學員，經銷商培訓一般臺下坐的都是經銷商，但經銷商也分為三六九等，并不是可以一勺燴的。例如，在三星經銷商大會上，聽我培訓的學員都是各省經銷商老總，每年的營業額都上億，我給他們演講的主題是“提高經銷商競爭格局”。而在英特爾經銷商大會上，聽我培訓的學員則大多是IT經銷商的主力銷售精英，我為他們演講的題目是“IT零售終端銷售技巧”。上億銷售額的經銷商老總要聽的內容絕對和銷售精英想聽的內容不一致。經銷商老總對銷售技巧肯定不關心，而銷售精英對競爭格局也沒興趣。因此，培訓客體的選擇非常重要。

在CBI組織的2006年中國IT渠道論壇上，我做的講演得到了大部分人的稱贊，但也有一小部分人表示了相反意見，據調查，所有的渠道人員對我的培訓打分非常高，因為講演的內容對他們的工作非常實用有幫助；而持相反意見的小部分人則是在此次論壇大廳做產品技術介紹的技術人員，他們更加關心技術好壞，相對不在乎渠道銷售人員的銷售難題如何解決，這就是培訓客體的不同而產生的差異。

因此，經銷商培訓要保證培訓效果，就要對培訓客體和培訓內容要進行嚴格地匹配，不能讓目標不同的培訓客體聽同樣的內容。

4． 培訓內容選擇缺乏開創性。培訓內容的選擇上，不能根據相關培訓客體的需求及時更新，比如局限在產品培訓上，而忽略了技術應用的培訓，就不能滿足相關客體的需求。

IT廠商尤其在經銷商培訓上犯這個錯誤。他們往往只注重產品的技術培訓，講我這個產品應用了第幾代高科技產品，處理速度是多少，內存是多少等等。殊不知，經銷商想知道的并不止這些，他們還想知道的是在實際的銷售中，該用什么樣的方法讓消費者能聽得懂這些專業的技術語言。在這一點上，Intel做得非常好，他們特意邀請我對“雙核”產品的銷售術語進行了通俗化賣點提煉，并把我的培訓內容錄制成光盤形式，分發給全國的經銷商。

5． 經銷商培訓的形式不能靈活應變。主要表現在：只使用固定的培訓方式，不能根據市場需求的發展和網絡技術的更新，靈活地變換培訓形式。

將全國的經銷商都組織起來，少則花費上百萬，多則上千萬。而且培訓時間受限制，市場變化這么快，不可能隨時進行新內容培訓。因此，選擇更為便利的網絡培訓、衛星培訓等方式則是與時俱進的智慧選擇。

IT行業可以說是科技含量最高的行業之一，而網絡的應用則是IT行業的首選。因此，IT行業的經銷商培訓責無旁貸地成為第一批采用網絡在線培訓、光盤培訓、衛星課堂培訓的先行者。

6． 培訓觀念重形式而輕實質。表現在：經銷商培訓的形式主義，認為只要選擇了良好的經銷商培訓主體、客體、內容及形式就可以保障培訓的效果，觀念的問題導致過程控制失誤，使經銷商培訓的目的落空。

篇(3)

昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式營銷的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售拜訪計劃”“確定優先考慮的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。

通過學習，我認識到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！

3、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售過程中，銷售的是什么？是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

5.“F.A.B法則”

篇(4)

尊敬的各位領導、各位同事：

今天，我懷著十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會！我將珍惜這次鍛煉、提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

一．具有過硬的政治思想素質。幾年的軍旅生活，培養了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業，遵紀守法，(來自)遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

二、具有較強業務能力。幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委對輕卡車的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力。

三、具有較強的專業技能和創新意識。輕卡不同于轎車，輕卡用戶多是職業司機，買車是為了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復。為做到這一點，我在專業技術方面刻苦鉆研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎。在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，(來自)通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。正是因為這幾年的刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝！

如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

一．擺正位置，做好配角，當好參謀

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好李經理安排的各項工作，并根據不同階段的銷售情況，向李經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協助李經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

二．團結同事，虛心請教，不斷進步

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴于律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創造一種嚴謹、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

三．加強理論學習，不斷提高業務技能

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業特點，不斷提高思想素養。通過對國家和公司下發的各項法令法規及政策文件的學習和對行業銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業務素質，增強專業技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

篇(5)

為什么呢？究其原因，目前國內大多數的投影電視機產品都是一些小企業或者剛轉型的企業來生產制造和銷售的，這樣就造成了大多數投影電視機企業不注重營銷工作，不采用先進的營銷理念，而是找幾個熟人做起了小型的推銷或者直銷。因此，企業的銷售一直不如意，其產品在整個電視機行業中的發展依然處于“咿呀學語”的階段。

“映畫”就是這樣的企業——老板何總以前是公務員，前年退休，因自己“身強力壯”依舊，加上有著良好的政界、商界人際關系，他便從港臺地區引進了先進的投影電視機生產技術，展開了電視機行業中的“第五代產品”——投影電視機的再研發、生產制造和銷售工作。由于對商業、營銷的“一知半解”，公司成立一年多，除了工廠配備了必須的人員外，營銷方面的工作人員至今不足五個人，就是自己、業務經理和兩個業務員。公司自己開設了一個旗艦專賣店，下屬三個經銷商，各開設了三個專賣店，共計十個專賣店。但到目前為止，還沒有一個專賣店月銷售額能超過十萬元的，往往是十個專賣店每月銷售額加起來才十萬元多一點點，有時還不足十萬元。

這種情況，用一個“慘”字形容都不為過，但這偏偏又是眾多投影電視機專賣店的真實寫照。那么，投影電視機專賣店的銷售問題真的那么難解決嗎？當然不是。實際上，采用“五招”即可把這個銷售難題輕松的搞掂。

一、形象招

別埋怨消費者總是戴著“有色眼鏡”，畢竟“好女孩怎是招人喜愛，惹人注目的”——產品或者專賣店若沒有好的形象，又怎能吸引顧客的到來呢？而“映畫”公司的十個專賣店，這一關都沒有“通過”——形象不統一、標識不鮮明、銷售人員“奇裝異服”上班……顯然，形象招包括兩個方面，一是店面本身的形象，二是店員的服務形象。

1、店面形象

A、門頭形象。專賣店的門頭可謂是“龍頭”，非常的重要。因此，投影電視企業一定要把門頭形象作為重中之重來抓。首先，選擇最符合本品牌內涵的標識設計和門頭整體形象設計，確保門頭形象非常的鮮明，即在視覺感強烈的同時又做到良好的傳達本品牌的內涵，讓人記憶深刻；其次，門頭必須采用上好的材料精密制作，最好由企業統一制作，確保傳播質量。

B、外形形象。一個旗艦店或者專賣店，有了鮮明、奪人眼球的門頭還是不夠的，必須將門頭與店鋪的整個外形形象完美統一起來，讓消費者看得清爽、舒服，深深地喜歡。外形形象方面就要與門頭、櫥窗、產品、墻面、顏色等方面很好的結合起來，使眾多元素融為一體，這一“結合”方法，建議以品牌核心價值或者品牌形象為中心進行創造性的結合，而不要偏離了“主跑道”，否則對品牌傳播和產品銷售的益處不多，則不好。

C、內部形象。內部形象包括專賣店店內的整體空間設計和產品陳列設計。這兩類設計，同樣要遵循以品牌核心價值為中心的設計理念，進行創造性的設計，這樣，使得整間專賣店清晰無誤的傳播了本品牌的形象和個性，讓消費者記憶深刻，從而加深了對本品牌的認識，為日后的消費埋下了伏筆。

2、店員形象

A、裝扮形象。商業場所就應該有商業的氛圍，因此，店員若“奇裝異服”或者蓬頭垢面的上班，肯定會把消費者“嚇”跑的。這絕對不是小事。因此，店員著裝必須由公司統一，確保形象專業化，給消費者建立咨詢的權威和購買的信心。同時，對于店員的頭發長短、發型、男店員的胡須、指甲等裝扮細節方面也要進行科學的規范，不要因“小節”誤了大的商機。

B、語言形象。語言形象要求的是禮貌和得體。目前，不少專賣店的銷售人員在語言形象方面并沒有做得很好，往往是為顧客介紹過程中，一不小心又蹦出了一句臟話或者臟字，使顧客對該店員的形象直接打折扣，無疑為產品的良好銷售設置了障礙。針對這類情況，企業應該派專人對店員進行統一的培訓，確保整體形象都是一百分。

二、素質招

銷售“以人為本”絕對是真理。顯然，若店員的素質不高，對專賣店的整體銷售絕對會帶來“惡夢”。當然，這一“惡夢”是可以不做的——只要企業對所有店員進行有效地培訓，達到上崗標準再上崗，有根有據的將銷售風險降到最低。提高店員的銷售素質，至少要對其進行以下方面的專業培訓。

1、服務素質。一個店員的服務態度，決定了他或者她的服務質量和銷售業績。因此，企業應該幫助每個店員建立起正確的服務態度觀，使其能夠熱情、積極、科學的去服務。只有這樣——長期擁有良好的服務心態、工作心態，整體工作才能真正的做好，并且在業績上有著明顯的體現。

2、銷售技巧。銷售技巧是相通的，但仍然因行業的不同會產生一些“變異”——對投影電視機行業而言，采用的銷售技巧就要與賣藥品、化妝品、服裝等產品要有區別。因此，投影電視企業應該提煉出本品牌產品的最佳銷售方法、方式和技巧，并且讓每一個店員都嫻熟的掌握，為產品的快速銷售加分。

3、創新能力。銷售過程中會遇到很多的問題，也會發現很多更佳的銷售方法、銷售技巧……面對這些情況，店員是熟視無睹式的不理不睬，還是積極的去總結、提煉、創新，并且用于今后的工作中呢？我們要求的是后者。

筆者相信，只要店員的服務態度培訓到位，加上專賣店里面的“企業文化”做得好，其向心力必將強烈，由此帶來店員的工作高積極性，并且通過創新能力的基礎訓練，必將促使眾多店員全身心的工作，不斷地創新，不斷地為提高專賣店的銷售額而努力！

三、傳播招

產品要有好的銷售，必將少不了好的傳播。但是，對于傳播，很多人一想到的就是廣告傳播。這對企業和經銷商而言，都是又愛又恨的。愛，是實施了廣告傳播，對招商、品牌知名度、產品銷售等方面都有不少的好處；恨，是因為要達到這一傳播效果，需要一筆不菲的費用，這對不少企業而言是一大“坎”，對經銷商而言更可謂是“天方夜譚”。

傳播，真的就這樣讓人歡喜讓人憂愁嗎？錯了，其實這是人們對傳播“狹隘”的理解，而企業和經銷商能夠低成本采用的“傳播”卻是比單一的廣告傳播要多得多！

1、店鋪傳播。前面談到了店面形象要好，盡可能的確保與本品牌的形象相吻合，由此樹立起本品牌的終端品牌形象，成功的實現潛移默化的品牌傳播，為其產品銷售直接加分。

2、廣告傳播。廣告傳播的確是需要不少資金的。但反過來，如果不投巨資，但確保傳播效果不差的話，即低成本的廣告傳播或許是一個不錯的選擇。事實上，單純依靠廣告傳播未必就能取得最好的銷售，何不采用“立體傳播”（多種傳播手段的合理應用），讓“廣告傳播”盡一份力氣，共同打造最終的“銷售王國”，豈不更好。針對投影電視機這一特定產品，廣告傳播選用“報花”、低價的軟文廣告、產品電視贊助等方式，其效果還是蠻不錯的。

3、公關傳播。公關傳播是一種“花較少的錢，實現較大效果”的傳播方式，例如新聞會、所在城市的公關活動、公益活動或者自行策劃的公關活動，等等，一般都能實現較好的傳播效果。但公關傳播有個特點，即經銷商并不能“依葫蘆畫瓢”把事情搞掂，它需要企業的全面支持，方能實現。這方面，只要經銷商向其廠家提出邀請，基本能夠得到滿意的解決。

4、事件傳播。事件傳播方式曾經在中國市場上風行一時，到目前為止，若企業或者經銷商將其運用好，效果同樣不可低估。事件傳播一般可以粗略的分為兩類，一是社會上發生的事件，企業或者經銷商及時的跟進、“銜接”，以此進行本品牌的傳播，提高品牌的知名度，促進產品的銷售；二是自己“設置”事情，以進行本品牌的傳播，達到促進產品銷售的目的。當然，某種情況而言，利用所在區域市場的熱門事情進行跟進傳播，四兩撥千斤，效果最佳，成本很低。

5、口碑傳播。產品質量好、技術先進、服務態度好、服務質量好、產品樣式齊全、新產品開發及時……這使得消費者對本店的投影電視機達到更深層次的認可，從而自主的、自然而然向周圍的朋友進行口頭上的講解、闡述、建議、贊許，使得本品牌的消費者口碑良好，再經過“歲月的洗禮”，漸漸地購買本品牌的產品的人越來越多……這無疑是天大的好事。

很顯然，傳播是立體的、綜合的、多方面的。只要有心，任何一種產品都可以找到低成本高效益的傳播方式。同時，傳播又是需要“漫長歲月”的——苛求一朝兩夕就見到巨大的效果，這是不現實的，因為專賣店的銷售也不是只做一兩天的。

四、促銷招

投影電視機是極適合進行促銷的，例如與DVD廠家合作展開聯合促銷，又可以用VCD、DVD做為贈品來展開促銷，或者推出特價產品，等等，多種方式，絕對的有效，只要操作得當。為此，企業或者經銷商應該系統的、科學的進行全年度的促銷活動規劃和活動策劃，使得促銷活動一年之中能夠多次為專賣店的銷售額添上幾朵“美麗的花朵”——喜人的銷售額。

1、促銷時段。確定全年促銷活動的時段，也是全年度的促銷次數，例如新年、五一勞動節、端午節、教師節、中秋節、十一國慶節、元旦、周年慶典等——將全年重要的節日進行促銷活動的合理安排，同時要確保每次促銷都有新意，產生良好的銷售效果。

2、不同主題。促銷主題一般要注意兩個方面，一是主題要有新意、創意、貼近生活和消費者；二是每次促銷的主題不能相同，要有變化，若一年進行多次促銷，又采用同一主題甚至同一促銷內容，其效果必將大打折扣，這一點是要避免的。

總體而言，促銷活動只要用心思去做，必將給其專賣店帶來良好的效益。

五、服務招

服務能夠帶來銷售和利益，這已被眾多企業和專賣店所證明。顯然，做長線銷售的投影電視機專賣店，就有必要將服務工作做全、做足，讓服務帶來客戶，帶來銷售額，帶來利潤。其中，售中和售后服務最為重要。

1、售中服務。售中服務主要是指顧客邁進專賣店門口的一刻起，店員就應該主動上前，進行優秀的產品介紹、咨詢解答、產品推薦、信息傳達等方面的工作，讓顧客對店員的服務態度、內容非常的滿意，從而對本品牌和產品產生良好的感覺，甚至立馬付諸購買行動。

2、售后服務。投影電視機的售后服務非常的重要，因為購機后安裝是一大問題——一般消費者很難自己進行投影電視機的良好調試和安裝，這就需要專賣店售后服務人員的幫助。因此，專賣店的售后服務人員應該及時、快速、有禮貌的幫助顧客將其投影電視機進行優良的調試和安全的安裝，讓顧客快樂的享受。此外，經銷商或者專賣店還應該建立售后服務機制，例如當顧客購買的產品出現問題時，應該在多少時間內到達并且將其解決，等等。

總體而言，把服務做好，成本并不增加多少，卻能“將心比心”，形成良好的品牌口碑，為之后的銷售帶來源源不斷的“熟客”，是所謂“吃苦在前，甜在后”，很是值得！

篇(6)

關鍵詞：電話營銷；客戶；問題；對策

1 電話營銷簡介

電話營銷已經作為主要營銷手段運用于IT、銀行、房地產、證券、保險、投資等各行各業中。由于其門檻低、效率高、成本低，深受大中小企業的青睞，未來的發展也是無限量的。但是由于電話營銷行業的大面積推廣，許多人開始反感電話營銷所帶來的騷擾，便開始抵制這種電話、短信類的商品，因此開始出現了一系列的問題。

2 杭州鼎樽投資管理有限公司電話營銷的現狀

（1）杭州鼎樽投資管理有限公司電話營銷的現狀

杭州鼎樽投資管理有限公司是2014年以100萬注冊資金成立的，主營：投資管理、投資咨詢（除證券、期貨）、企業管理咨詢等。并與湖北新楚大宗商品交易中心保持著長期穩定的合作關系。公司自成立至今，一共有11名員工，客戶量大概在200位左右，有效成交單大概1000單。其中以電話營銷成交的約占成交量的80%，因此電話營銷也成為我們公司進行業務的主要方式。

（2）杭州鼎樽投資管理有限公司的優劣勢

由于在公司成立之初便擁有一些客戶并與他們保持著長期的合作關系，加上運作較好，所以不會擔心資金鏈的問題。公司經過了一年的發展，也初具實力，所以也決定開始擴大規模。但是公司多數職員都是像我一樣的應屆畢業生，沒有經過專業的培訓，因此對電話營銷的手段不夠了解，導致電話營銷的成功率大大降低。

（3）杭州鼎樽投資有限管理公司發展前景

2014年杭州市生產總值（GDP）突破9000億元，增長8.2%。杭州市的經濟發展也是全省最好最快的，因此人們也會逐漸的將手里的錢用于投資而不是放在銀行里，所以杭州市的投資行業的規模也會越來越大的。公司成立的時間并不是很早，但是由于之前與客戶和交易中心愉快的合作，也使我們保持著不錯的信譽和口碑。所以我還是比較看好公司未來發展的。

3 杭州鼎樽投資管理有限公司電話營銷所存在的問題

（1）電話營銷中缺乏有效的溝通技巧

首先在實習中，我發現和客戶進行電話溝通時很難讓別人去相信你所說的產品能給他們帶來收益。就算客戶相信了我的產品可以給他們帶來收益，但是畢竟我們的產品需要大量的資金來投資才能獲利。因為一通電話就要將辛辛苦苦賺來的錢交給一個完全不認識的人進行投資，這個時候客戶就會產生顧慮了。這個時候就需要專業的人員進行有效的"忽悠"手段，幫助潛在客戶在最感興趣的時候進行投資變成我們的有效客戶。而我們許多的投資專員在客戶猶豫的時候不知道如何往下進行了，從而流失了大批潛在客戶。

（2）缺乏長期有效的制度

在我們這個行業并沒有明文規定打多少電話要完成多少單的規定，因此有些投資專員只想著手里的客戶每個月完成幾單就好，沒有真心想著多找客戶，這樣一來損失的是公司。如果長期這樣沒有制度的約束，我相信不久我們公司也很難生存下去。

（3）電話營銷流程的不合理

在實習中發現，大多數電話營銷的開頭都是："您好，我們是XX投資公司的，現在我們這里有一些XX產品，可以使您在短時間獲得收益..."，許多消費者都對此表示出了反感，都會紛紛表示不需要的態度，就這樣一通電話銷售就結束了。這樣的營銷流程也是不規范、不合理的很難挖掘出我們的有效客戶。

（4）無法留住有經驗的人才

許多在這個行業里有些工作經驗的人才，都不會在同一個公司呆上3年，因為只有"跳槽"才能有更多的薪水和更好的發展，因此在人才流失的問題上，我覺得還是有一些措施可以預防的。

4 杭州鼎樽投資管理有限公司電話營銷存在問題的對策

（一）完善電話營銷中的溝通技巧

（1）必須清楚你的電話對象是誰。在進行電話營銷之前，要做好準備工作，把客戶的資料研究清楚，更要搞清楚你打電話的對象是否有話語權。

（2）語氣要平和，吐字要清楚，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要盡量的使自己語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，過于嗦會使客戶失去對我們產品的興趣。說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

（3）電話目的明確。我們會研究出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給客戶留下一個深刻的印象，以便日后能達成銷售目的。

（4）在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。還有在電話結束前，一定不要忘了強調你自己的名字。

（5）做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并加以總結，把客戶分成類，A類是最有希望合作的，要最短的時間內進行電話回訪，爭取達成協議，B類，是可爭取合作的，要不間斷的跟進。

（二）建立長期有效的制度

（1）每個月制定個人、小組電話銷售計劃，必須熟練掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；（2）進行電話回訪客戶，維護與客戶之間的良好關系，保持公司與客戶的長期合作；（3）耐心解答客戶的咨詢，并要為客戶提供優質的服務，維護公司的良好形象；（4）詳細記錄每一位客戶的信息，并及時將客戶信息反饋給主管領導；（5）參與每次的銷售會議，并堅決執行會議決定；（6）認真執行公司的各種銷售政策、制度和規范，以及按程序辦事；（7）做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；（8）講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

（三）規范電話營銷的流程

首先，我們將客戶分為三個階段，第一個階段是引發興趣、第二個階段是獲得信任、第三個階段是形成訂單。此次，針對客戶還有一個4C，指的是：迷茫客戶（CONFUSE）喚醒客戶（CLEAR）安撫客戶（COMFORT）簽約客戶（CONTRACT）。第一個C是用在第一階段的，第二、第三個C是用在第二階段的，第四個C是用在第三階段的。4C的本身并不是實施技巧，4C只是實施技巧的一個標準流程，缺乏經驗的電話銷售人員可以在剛開始的時候按照這個銷售流程執行，熟練以后一般就會忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。

（四）培訓電話營銷人員

（1）信念（信心）。一定要對自己的員工有足夠的支持，即使目前他們還沒有任何成交記錄，作為管理人員在這個時候應該給予員工鼓勵。

（2）業務知識。使培訓人員深入了解我們的產品和服務，了解到顧客為什么要買我的產品，還要能解決顧客在購買時的所會產生的顧慮并知道如何回答顧客的問題。

（3）服務禮儀。在接待客戶或者進行電話營銷時要習慣性的用上"您好"、"有什么能幫助到您的"、"對不起"、"請"、"謝謝"、"再見"等敬語，態度要誠懇，一定要給顧客一種"上帝"的感覺。在顧客情緒不好時，一定要耐心的安撫顧客的情緒，并且盡可能的幫助顧客解決問題。

（4）行業規范。一定要秉著為顧客著想的理念，使顧客的利益最大化，不能一味的追求成交數量，而不管顧客的損失。對客戶的信息一定要做好保密措施，不能輕易的泄露出去，間接導致客戶的損失。

5 結語

電話營銷是一件非常需要耐心并且壓力巨大的工作。你永遠無法預知你的下一個客戶是什么樣子的，這樣一來就需要我們用專業的知識來引導客戶前來購買我們的產品。擁有良好的心理素質才能更好地適應我們電話營銷的工作，才能為公司帶來更加豐厚的利潤。

參考文獻：

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[2]劉向.電話展開攻勢的方法[J].成功，2010（08）.

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[5]李文濤.電話銷售的技巧[J].剪裁與裝飾，2010（12）.

[6]葛蓓蕾.電話銷售-----招展的重要技巧[J].中國廣告，2011（05）.

篇(7)

通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。以下是和大家分享的中介銷售員計劃報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

中介銷售員計劃報告一

20xx年是我們xx地產公司發展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在xx兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

二、制訂學習計劃

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設

增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。

中介銷售員計劃報告二

一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房。產銷售工作重點是xx公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

中介銷售員計劃報告三

一、業務的精進

1、加強團體的力量：

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目：

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標：

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。