勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員技術(shù)精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員技術(shù)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

2009年11月16日,中華全國總工會(huì)女職工部肖冬副部長一行冒雪來到華夏女工雜志社考察、指導(dǎo)工作。

在聽取雜志社工作匯報(bào)后,肖冬副部長充分肯定了華夏女工雜志社的辦刊工作,并表示全總女工部十分感謝《華夏女工》雜志在維權(quán)方面為全國女職工做出的貢獻(xiàn),同時(shí)也對《華夏女工》對于全總女工部工作的支持表達(dá)了謝意。肖冬副部長強(qiáng)調(diào),作為全國億萬女職工的娘家人,全總女工部非常重視、也十分支持《華夏女工》雜志的發(fā)展,希望《華夏女工》雜志越辦越好,衷心祝愿華夏女工雜志社進(jìn)入國優(yōu)期刊行列。(本刊記者)

石家莊:建立鄉(xiāng)村女職工學(xué)校推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

11月2日,石家莊市總工會(huì)鄉(xiāng)村女職工素質(zhì)教育講座啟動(dòng)暨曲寨村工會(huì)女職工學(xué)校揭牌儀式在鹿泉市曲寨村委會(huì)舉行。

2004年以來,全市各級工會(huì)女職工組織積極推進(jìn)女職工素質(zhì)提升工程,在各系統(tǒng)和基層單位廣泛開展女職工素質(zhì)教育流動(dòng)課堂活動(dòng)。截至2008年底,全市各級工會(huì)女職工組織舉辦了各類培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)女職工達(dá)6萬余人,通過學(xué)習(xí),全市有 2.6萬名女職工技術(shù)上了一個(gè)臺(tái)階。(石家莊市總工會(huì)女工部李靜)

山西:女職委四屆第一次全體會(huì)議在太原舉行

2008年10月30日,山西省總工會(huì)第四屆女職工委員會(huì)第一次全體會(huì)議在太原召開。會(huì)議回顧總結(jié)了山西省總女職工委員會(huì)三屆一次會(huì)議以來的女職工工作,研究部署了今后一個(gè)時(shí)期的女職工工作,選舉產(chǎn)生了新一屆女職工委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。

省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席郭海亮出席會(huì)議并講話。副省長張建欣出席會(huì)議并講話;省政協(xié)副主席李雁、省商務(wù)廳廳長王淑珍、省高級人民法院副院長吳秋霞、省人民檢察院副檢察長曹改蓮、省人力資源和社會(huì)保障廳副巡視員康繼鋒,省總領(lǐng)導(dǎo)王興旺、梁若潔、梁克昌、趙沂、李太生、蓋貴良出席會(huì)議。

會(huì)議審議通過了《關(guān)于山西省總工會(huì)第四屆女職工委員會(huì)第一次全體會(huì)議工作報(bào)告的決議》,并選舉產(chǎn)生了新一屆省總女職工委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。山西省各市、部分產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、縣(市、區(qū))、有關(guān)單位、女勞模代表及山西省總機(jī)關(guān)的委員54人參加了會(huì)議。會(huì)議還邀請了第三屆女職工委員會(huì)的部分委員、部分市和大企業(yè)的離退休工會(huì)主席6人作為特邀代表參加大會(huì)。各市總工會(huì)、各省級產(chǎn)業(yè)工會(huì)的女職工部部長也列席了會(huì)議。(山西省總工會(huì)女職工部)

長沙:“金秋助學(xué)”活動(dòng)幫4000名學(xué)子圓了大學(xué)夢

湖南省長沙市“金秋愛心助學(xué)”活動(dòng)已經(jīng)開展了12年。“金秋助學(xué)”活動(dòng)是長沙市總工會(huì)困難幫扶工作中的一項(xiàng)品牌工程。在往年活動(dòng)的基礎(chǔ)上,市總工會(huì)今年再次加大資金投入,擴(kuò)大助學(xué)范圍,共準(zhǔn)備了20萬元的“愛心助學(xué)款”,重點(diǎn)考慮單親困難職工家庭,以及達(dá)不到低保線、又處于貧困邊緣的城市居民和職工。

通過認(rèn)真核實(shí)信息,今年共有152名寒門學(xué)子獲得長沙市總工會(huì)1000-2000元的一次性資助。據(jù)統(tǒng)計(jì),12年來,市總工會(huì)本級共籌資金460多萬元,幫助4618名困難職工和農(nóng)民工家庭子女踏上了用知識(shí)改變命運(yùn)的征程。(長沙市總工會(huì)女職工部張孟鄭琛琛)

平邑:多措并舉開展十萬農(nóng)民工援助行動(dòng)

為應(yīng)對國際金融危機(jī),山東省平邑縣采取多種措施,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民工援助行動(dòng),使該縣農(nóng)民工援助行動(dòng)獲得明顯成效。

平邑縣采取四項(xiàng)舉措開展農(nóng)民工援助行動(dòng):一是創(chuàng)新機(jī)制,成立了平邑縣農(nóng)民工援助服務(wù)中心;二是強(qiáng)化培訓(xùn)力度,培訓(xùn)農(nóng)民工3600余人,安置就業(yè)13900人;三是開展“共同約定行動(dòng)”,協(xié)調(diào)有關(guān)單位采取靈活用工,彈性工時(shí),分批培訓(xùn)等辦法,盡量不裁員,穩(wěn)定就業(yè)崗位;四是拓展就業(yè)門路,在大連、連云港、青島等地建立了自己的就業(yè)渠道,并進(jìn)行跟蹤服務(wù),有效促進(jìn)了“十萬農(nóng)民工援助行動(dòng)”的順利開展。(山東省平邑縣總工會(huì))

阜陽:多種渠道籌措助學(xué)資金

日前,安徽省阜陽市總工會(huì)在文峰賓館舉行了助學(xué)金發(fā)放儀式,來自阜陽市直單位的78名困難職工(包括農(nóng)民工)在阜陽市困難職工幫扶中心領(lǐng)到了阜陽市總工會(huì)發(fā)放的2000至3000元不等的助學(xué)幫扶資金。

這是阜陽市工會(huì)開展助學(xué)活動(dòng)的一部分,在今年開展的此項(xiàng)活動(dòng)中,各市、縣(區(qū))兩級工會(huì)共籌集到資金60多萬元,共資助360多名考入大學(xué)的困難職工(包括農(nóng)民工)子女,其中困難女職工子女40多名。阜陽工會(huì)在全市范圍內(nèi)開展助學(xué)活動(dòng)始于1997年,每年,全市工會(huì)組織會(huì)同教育部門,通過多種渠道籌集助學(xué)資金,對考上大學(xué)的特困職工和農(nóng)民工子女進(jìn)行資助。( 阜陽市總工會(huì)周莉)

鞍山:“工會(huì)搭鵲橋”大型相親活動(dòng)受歡迎

10月24日上午,遼寧省鞍山市總工會(huì)女工部在鞍山市二一九公園正門舉辦了“工會(huì)搭鵲橋”大型相親活動(dòng)。鞍山市近百家單位的5千名職工參加活動(dòng)。

鞍山市總工會(huì)女職工委員會(huì)按照職工群眾的需求和愿望,把開展鵲橋活動(dòng)做為特別關(guān)愛女職工行動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和為職工群眾做實(shí)事、辦好事的一項(xiàng)重要工作來抓。每年鞍山市各級工會(huì)都會(huì)開展不同形式的鵲橋活動(dòng),活動(dòng)深受職工群眾的歡迎,同時(shí)也得到廣大市民的關(guān)注和支持。(鞍山市總工會(huì)女工部)

寧波:切實(shí)提高女職工干部協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力

為了進(jìn)一步提高工會(huì)女職工干部協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的能力,浙江省寧波市總工會(huì)近期舉辦了全市勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員資格培訓(xùn)。134名來自各縣(市)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、園區(qū)總工會(huì)及基層工會(huì)女職工干部經(jīng)培訓(xùn),考試成績合格,獲得寧波市勞動(dòng)保障局統(tǒng)一核發(fā)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格證書。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是用人單位和員工雙方利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制的最基層承擔(dān)者。這次培訓(xùn)按照國家職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合當(dāng)前協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)際和需求,有針對性地開設(shè)了《工會(huì)法》、勞動(dòng)合同管理、集體協(xié)商與集體合同制度、勞動(dòng)規(guī)章制度及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)技巧、工會(huì)勞動(dòng)保障法律監(jiān)督、勞動(dòng)爭議調(diào)解和仲裁、案例分析等內(nèi)容,提高了女職工干部維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益的能力。(寧波市總女職工部周桂娣)

洛河發(fā)電:女職工計(jì)算機(jī)操作競賽提素質(zhì)強(qiáng)技能

日前,大唐淮南洛河發(fā)電廠工會(huì)女工委舉辦女職工計(jì)算機(jī)操作技能競賽,來自基層各單位、各部門的44名女職工參與了競賽。

競賽主要以文字錄入和排版以及表格制作為主要內(nèi)容,具體衡量參賽者的Word和Excel的應(yīng)用技能和操作水平。1個(gè)半小時(shí)的競賽時(shí)間,女工們以良好的精神狀態(tài)賽出了風(fēng)格,賽出了水平,充分展示了該廠女職工立足崗位、愛崗敬業(yè)、爭做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的新女性風(fēng)采,同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)了女職工們應(yīng)用科學(xué)技術(shù),提高業(yè)務(wù)水平的能力。

此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步深化了全總“同舟共濟(jì)保增長,建功立業(yè)促發(fā)展”主題競賽活動(dòng),有效落實(shí)分公司“彩虹工程”計(jì)劃,進(jìn)一步提升女職工的創(chuàng)造生機(jī)與活力。(大唐淮南洛河發(fā)電廠工會(huì)陳艷)

湖北興山:女職工法律法規(guī)知識(shí)競賽活動(dòng)見成效

為提高廣大女職工學(xué)法、懂法、依法維權(quán)的能力,有效拓寬女職工權(quán)益保障法律法規(guī)知識(shí)覆蓋面,湖北省興山縣總工會(huì)女工部自2009年9月份以來,按照宜昌市總工會(huì)文件精神,在全縣各級工會(huì)女職工中廣泛開展“女職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)”知識(shí)競賽活動(dòng)。

競賽內(nèi)容涉及婚姻法、婦女權(quán)益保障法、女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍等與女職工息息相關(guān)的法律知識(shí),分填空題、選擇題、判斷題、簡答題四種題型,共有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),20個(gè)縣直單位255名女職工踴躍參加了此次活動(dòng)。通過開展這次女職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)競賽活動(dòng),使女職工掌握了相關(guān)權(quán)益保護(hù)法的必備知識(shí),取得了很好的效果,為推動(dòng)我縣更好地宣傳、落實(shí)女職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),起到了積極的推動(dòng)作用。(興山縣總工會(huì)女工部)

鞍山市高新區(qū):為千名困難女職工免費(fèi)體檢

鞍山市高新區(qū)工會(huì)從關(guān)心關(guān)愛女職工健康的角度出發(fā),結(jié)合工作實(shí)際,為高新區(qū)女職工做實(shí)事、辦好事,于日前組織區(qū)內(nèi)30多家企業(yè)的近千名女職工進(jìn)行盆腔B超、宮頸涂片、婦科內(nèi)檢及孕前女職工優(yōu)化胚胎形式環(huán)境等項(xiàng)免費(fèi)身體健康檢查,減輕了困難女職工經(jīng)濟(jì)壓力,受到了企業(yè)和廣大女職工的普遍歡迎。(鞍山市總工會(huì)女工部鞍山市高新區(qū)工會(huì)洪邊疆)

江西東鄉(xiāng):健全婦女維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

近年來,江西省東鄉(xiāng)縣總女職工委員會(huì)聯(lián)合縣婦聯(lián),扎實(shí)做好全縣婦女維權(quán)服務(wù)工作,保障了婦女的權(quán)益。僅今年以來,該縣成功調(diào)解家庭暴力、婚姻、贍養(yǎng)糾紛14起,幫助維權(quán)32人次,深受社會(huì)各界的好評。

該縣建立了縣、鄉(xiāng)、村三級工會(huì)維權(quán)服務(wù)辦事機(jī)構(gòu),將婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)觸角延伸到全縣各個(gè)角落。其中村、企維權(quán)人員中有96%的辦事人員是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)主席和有關(guān)企業(yè)工會(huì)主席及負(fù)責(zé)人擔(dān)任。著力處置維權(quán)案件,縣總設(shè)立了專門接訪室,每天安排專人負(fù)責(zé)接待來人咨詢,并實(shí)行“接訪首問負(fù)責(zé)制”,做到“誰先接訪,誰就負(fù)責(zé)維權(quán)服務(wù)到底”,減少了轉(zhuǎn)手環(huán)節(jié),提高了服務(wù)效率。建立健全了維權(quán)檔案,定期回訪當(dāng)事人,鞏固維權(quán)成效。此外,該縣積極探索維權(quán)案件預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)與有關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)。(東鄉(xiāng)縣總工會(huì)王全龍王曉鳴)

駐馬店:部署下一階段女職工特殊權(quán)益保護(hù)工作

10月20日,河南省駐馬店市總工會(huì)召開2009年全市工會(huì)女工工作會(huì)議,市直及各縣區(qū)主抓工會(huì)女工工作的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)議針對女職工特殊權(quán)益的保護(hù),如何全面落實(shí)企業(yè)女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同的簽訂,怎樣幫扶單親困難女職工進(jìn)行了研究,并對下一階段的工作進(jìn)了布置。(駐馬店市總工會(huì)女職工委員)

山西沁源:多渠道拓寬返鄉(xiāng)女農(nóng)民工就業(yè)門路

山西省沁源縣總工會(huì)女工部為解決返鄉(xiāng)女農(nóng)民工就業(yè)問題,采取了多項(xiàng)措施。該縣總工會(huì)根據(jù)沁源縣委、縣政府的安排,為返鄉(xiāng)女農(nóng)民工安排了擔(dān)保基金,并提供小額擔(dān)保貸款,全面落實(shí)支持返鄉(xiāng)女農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策。

沁源是勞務(wù)用工輸入縣,每年到沁源打工者有近3萬人,對沁源的勞務(wù)市場造成沖擊。沁源縣總積極聯(lián)合沁源縣農(nóng)業(yè)、畜牧局,對返鄉(xiāng)女農(nóng)民工進(jìn)行種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)與用工單位的對接,讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工享受項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目推介、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額貸款、跟蹤指導(dǎo)等免費(fèi)服務(wù),為沁源返鄉(xiāng)農(nóng)民工搭建就業(yè)平臺(tái),受到女農(nóng)民工的熱情歡迎。(山西省沁源縣總工會(huì)新聞中心楊玉才)

為深入推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),提高農(nóng)民工就業(yè)技能和就業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)農(nóng)民工收入,岳池縣總工會(huì)在白廟鎮(zhèn)舉辦的家政服務(wù)培訓(xùn)班于11月3日正式開班。本次培訓(xùn)采用理論面授與實(shí)際操作相結(jié)合的教學(xué)方式進(jìn)行,分別從家政服務(wù)員的基本素養(yǎng)、家居保潔、嬰幼兒護(hù)理、老年人護(hù)理等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以此來增強(qiáng)農(nóng)民工的就業(yè)能力和市場競爭力。(岳池縣總工會(huì)龍婷)

淮北礦業(yè)楊柳煤礦:新區(qū)建設(shè)再添“佳績”

篇(2)

關(guān)鍵詞：工會(huì)；和諧企業(yè)；作用

Abstract: The union is a voluntary organization of the masses of workers, it is the ties and bridges of the party's ties with the masses, and has an important significance for the regulation of the internal interests of employee groups as well as to coordinate the relationship between the employees and the employer. Actively advocated building a harmonious society, the major domestic enterprises to actively promote the building of a harmonious enterprise unions combined with the actual situation, to play an active role in creating a harmonious enterprise. In this paper, the author many years of experience around the issue of the role of unions in creating a harmonious enterprise and better analyzed and discussed in detail for a reference for colleagues to favor better promote the building of a harmonious enterprise.Key words: trade unions; the harmonious enterprise; role

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012）

引言：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我黨的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,企業(yè)發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力,企業(yè)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。在社會(huì)迅速發(fā)展及各項(xiàng)改革不斷深入的今天，積極構(gòu)建和諧企業(yè)，對于社會(huì)主義和諧社會(huì)大局的實(shí)現(xiàn)具有重要的意義。現(xiàn)階段，作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，基層工會(huì)組織應(yīng)真正置身于基層職工群眾一線，切實(shí)維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益，積極組織和引導(dǎo)企業(yè)職工群眾恪盡職守、為企業(yè)的建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展盡自己的一份力量,在實(shí)際工作中，應(yīng)把工作放在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一大局中去思考和部署，在創(chuàng)建和諧企業(yè)的過程中積極發(fā)揮其應(yīng)有的不可替代的作用。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)展開各項(xiàng)工作

構(gòu)建和諧企業(yè)必須要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。在創(chuàng)建和諧企業(yè)的過程中，企業(yè)工會(huì)組織必須要立足于企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)際情況，充分發(fā)揮自身的組織職能，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)他們開展多種多樣的有利于企業(yè)穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展的活動(dòng)，切實(shí)提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為促進(jìn)企業(yè)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

首先，在實(shí)際工作中，要采取有效措施培養(yǎng)和提高職工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部職工之間以及職工與企業(yè)之間形成一種和諧關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為了提高廣大職工的綜合素質(zhì)，工會(huì)應(yīng)深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，通過各項(xiàng)貴和激勵(lì)措施推動(dòng)廣大職工立足實(shí)際，愛崗敬業(yè)，在職工中形成勞動(dòng)光榮、重知識(shí)、鉆技術(shù)的良好氛圍。

其次，為了更好地發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，工會(huì)組織還要堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的戰(zhàn)略方針，積極樹立行業(yè)典型，鼓勵(lì)廣大職工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，爭做崗位標(biāo)兵，開展形式多樣的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)，加大對骨干員工的培訓(xùn)以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果的推廣等力度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職工的全面發(fā)展，形成“鼓勵(lì)廣大職工干事業(yè)、支持廣大職工干成事業(yè)”的良好局面，為創(chuàng)建和諧企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

再次，還要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，積極構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，在維護(hù)職工合法權(quán)益的同時(shí)積極推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展。在這一方面，工會(huì)組織應(yīng)建立和完善依法調(diào)解勞動(dòng)關(guān)系矛盾的工作機(jī)制，對于職工所反映的問題進(jìn)行妥善處理，并且要引導(dǎo)廣大職工理性地表達(dá)自己的利益訴求，公正客觀的面對問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解職工內(nèi)部之間的矛盾，教育和引導(dǎo)廣大職工以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益，當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益，切實(shí)增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

最后，工會(huì)組織還要切實(shí)關(guān)系廣大職工的工作和生活，幫助職工解決思想、觀念、工作和生活等方方面面的問題。在實(shí)際工作中，要積極走訪慰問職工生活，特別是要充分了解困難職工的家庭情況，通過愛心送溫暖工程等，幫扶困難職工子女上學(xué)。另外，還應(yīng)貫徹落實(shí)特困職工低保政策，確保所有應(yīng)保人員均能享受到低保。身為工會(huì)干部，必須要圍繞職工群眾最關(guān)心的問題，與職工的利益關(guān)系最為密切的事情來切實(shí)展開工作，讓廣大職工感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)工會(huì)組織的親和力和凝聚力。這也是企業(yè)工會(huì)組織的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂所在，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。在積極推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的今天，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的和諧穩(wěn)定與發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持和思想保證。現(xiàn)階段，企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)作為長期的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的核心競爭力，樹立企業(yè)的良好形象，進(jìn)而確保企業(yè)的長盛不衰。在實(shí)際工作中，工會(huì)組織要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，通過正確的輿論導(dǎo)向積極引導(dǎo)和激勵(lì)職工進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，建立融洽的人際關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

首先，要以先進(jìn)的理念引導(dǎo)職工，培育企業(yè)文化，要以企業(yè)核心價(jià)值、企業(yè)精神等為內(nèi)容，切實(shí)抓好企業(yè)文化的學(xué)習(xí)教育。

篇(3)

（一）課程的性質(zhì)

《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》是一門關(guān)于如何收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的課程，是筆者所在的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理系人力資源管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障、公共事務(wù)管理、電子政務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，共54學(xué)時(shí)，屬于考試課。

（二）課程的定位

統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門方法論科學(xué)，具有較強(qiáng)的普適性，各行各業(yè)、各門學(xué)科都需要。對于課程的定位有三個(gè)方面的考慮，一是培養(yǎng)職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力，二是培養(yǎng)專業(yè)崗位群的任職能力，三是銜接前后續(xù)課程。

1.培養(yǎng)職業(yè)核心（關(guān)鍵）能力。

所謂職業(yè)核心能力，是從事任何職業(yè)必備的通用的、基本能力。澳大利亞提出了七大關(guān)鍵能力，“收集、分析與組織信息”的能力列在第一位，美國勞工部將職業(yè)核心能力歸結(jié)為五類，獲取信息并利用信息是其重要一類。1998年，我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為8項(xiàng)，稱為“8項(xiàng)核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等。可見，信息處理能力是八項(xiàng)核心能力的重要一項(xiàng)。通過該課程的學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，提高其職業(yè)遷徙能力，有利于學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。

2.培養(yǎng)專業(yè)崗位群的任職能力。

隨著我國人力資源和社會(huì)動(dòng)保障事業(yè)的深入發(fā)展，信息量日益擴(kuò)大，需要從業(yè)人員掌握信息處理和分析方法。與人力資源和社會(huì)保障相關(guān)的職業(yè)資格，如《人力資源管理師》、《勞動(dòng)保障協(xié)理員》、《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員》、《職業(yè)信息分析師》等，都對計(jì)算能力和信息處理能力、統(tǒng)計(jì)與社會(huì)調(diào)查能力提出了明確的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本課程結(jié)合人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的實(shí)際問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的崗位任職能力。

3.銜接前、后續(xù)課程的橋梁。

本門課程的先修課程包括：經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、應(yīng)用文寫作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程，是《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)為本門課程提供了數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)，對于理解課程中的原理大有幫助；應(yīng)用文寫作為統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的寫作提供了支持；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，尤其是Excel的學(xué)習(xí)為運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件處理分析數(shù)據(jù)打下了基礎(chǔ)。而后續(xù)課程如人力資源管理、薪酬管理、績效管理、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系管理、勞動(dòng)力市場等專業(yè)課則需要統(tǒng)計(jì)方法的支持。

二、課程設(shè)計(jì)的理念及內(nèi)容選取原則

（一）課程設(shè)計(jì)的理念

以培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展能力為核心，從實(shí)際崗位的工作需求和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，以數(shù)據(jù)的收集、整理和分析為內(nèi)容，以統(tǒng)計(jì)的工作流程為主線，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，組建項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組，將項(xiàng)目按流程分解任務(wù)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，理論知識(shí)作為加油站嵌入流程中，從而實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化，教學(xué)做合一。

（二）課程內(nèi)容的選取原則

課程內(nèi)容是課程改革的重點(diǎn)，通過改革最終達(dá)到課程的“四結(jié)合”目標(biāo)：理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合；統(tǒng)計(jì)原理與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合；統(tǒng)計(jì)課程與資格證書相結(jié)合；專業(yè)技能的培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成相結(jié)合。對于課程內(nèi)容的選擇遵循如下三個(gè)原則：

1.從實(shí)際工作需要出發(fā)，按工作流程選取模塊化內(nèi)容。

在內(nèi)容的整體編排上，以統(tǒng)計(jì)工作大流程分模塊，共分為五大模塊，包括認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)—收集數(shù)據(jù)—整理數(shù)據(jù)—分析數(shù)據(jù)—報(bào)告撰寫。在模塊下分實(shí)踐項(xiàng)目，如收集數(shù)據(jù)模塊中分為收集一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)兩大子模塊，在收集一手?jǐn)?shù)據(jù)中設(shè)有問卷調(diào)查項(xiàng)目，項(xiàng)目再按工作流程分解任務(wù)，如確定主題—設(shè)計(jì)問卷—修改問卷—測試問卷—完成問卷，將理論知識(shí)作為加油站嵌入工作流程中。

2.結(jié)合職業(yè)資格證書。

結(jié)合《統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《企業(yè)人力資源管理師》、《勞動(dòng)保障協(xié)理員》等與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書考試內(nèi)容的要求，在課程內(nèi)容和考核內(nèi)容上進(jìn)行課證融合。

3.結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)。

高職學(xué)生與普高學(xué)生存在一定區(qū)別，相比本科院校的學(xué)生而言，往往存在學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、邏輯歸納能力和自我調(diào)控能力較差的劣勢，但他們也擁有思維活躍、參與熱情高、社會(huì)活動(dòng)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)等優(yōu)勢。因此，在課程內(nèi)容的組織上要考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)。一是通過實(shí)際工作和貼近生活的案例、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生興趣；二是避免難、深問題，重視原理的理解和應(yīng)用，從培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)技能出發(fā)，讓學(xué)生真正動(dòng)手操作。

三、課程實(shí)施

（一）以學(xué)生為中心，注重參與式、個(gè)性化、差異化教學(xué)

在課程實(shí)施過程中，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和指導(dǎo)者，以案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以任務(wù)推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在工作流程中以任務(wù)驅(qū)動(dòng)體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生統(tǒng)計(jì)技能的培養(yǎng)，注重提高學(xué)生的參與度，如擔(dān)當(dāng)評委、計(jì)算分析成績等。同時(shí)考慮到不同學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，力求因材施教，進(jìn)行個(gè)性化、差異化教學(xué)。對學(xué)習(xí)程度較差的同學(xué)進(jìn)行反復(fù)耐心講解，對于學(xué)習(xí)程度較好、有更高學(xué)習(xí)要求的同學(xué)通過擔(dān)任助教、參與科研課題、課程改革、專業(yè)建設(shè)等實(shí)踐活動(dòng)滿足其學(xué)習(xí)需求，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，培養(yǎng)個(gè)人的綜合素質(zhì)。

（二）借鑒項(xiàng)目管理知識(shí)，制作教學(xué)進(jìn)程甘特圖進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)

借鑒項(xiàng)目管理的日程安排知識(shí)，利用Excel繪制教學(xué)進(jìn)程甘特圖進(jìn)行教學(xué)方案的設(shè)計(jì)。教學(xué)進(jìn)程甘特圖從教師和學(xué)生不同的角色出發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)程，主要包括任務(wù)名稱、任務(wù)注釋、教學(xué)方法、教與學(xué)的行動(dòng)、教學(xué)素材、學(xué)習(xí)成果和教與學(xué)的時(shí)間分配，教與學(xué)的時(shí)間分別用不同的顏色用以區(qū)分，便于觀察教與學(xué)的時(shí)間分配比例。

（三）借鑒德國學(xué)習(xí)領(lǐng)域教學(xué)組織的“六步法”，采用多樣化方法和手段教學(xué)

1.按“六步法”設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)書組織教學(xué)。

根據(jù)學(xué)習(xí)需要設(shè)計(jì)個(gè)人學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)任務(wù)書，利用任務(wù)書分步驟完成課堂教學(xué)，任務(wù)書參考學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)組織的“六步法”（資訊—計(jì)劃—決策—實(shí)施—控制—評價(jià)）進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括所屬章節(jié)、任務(wù)主題、學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀材料、任務(wù)描述、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)評價(jià)、學(xué)習(xí)反饋（疑問及建議）。

2.采用多樣化方法、多種教學(xué)手段開展教學(xué)。

利用項(xiàng)目法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、情景模擬、小組討論、啟發(fā)引導(dǎo)法、成果展示等多樣化的教學(xué)方法開展教學(xué)，同時(shí)利用現(xiàn)實(shí)的教學(xué)手段和網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)手段輔助教學(xué)。現(xiàn)實(shí)的教學(xué)手段主要包括利用CAI教學(xué)、利用Excel、SPSS軟件教學(xué)、利用實(shí)訓(xùn)室模擬教學(xué)等，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段主要包括搭建師生交流的平臺(tái)，利用電子郵箱、QQ、微博、博客等網(wǎng)絡(luò)交流工具進(jìn)行輔導(dǎo)。

3.建立兩階段、多元化、多形式的課程考核體系。

本課程建立了形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)的兩階段評價(jià)模式。在評價(jià)主體上體現(xiàn)多元化，包括學(xué)生自評、小組評價(jià)、組間評價(jià)、教師評價(jià)和社會(huì)評價(jià)，社會(huì)評價(jià)主要通過從業(yè)資格考試題目引入期末考試的方式予以評價(jià)。在評價(jià)形式上，包括筆試、提問、撰寫調(diào)查報(bào)告、成果展示、上機(jī)操作、演講等多種形式。在評價(jià)內(nèi)容上體現(xiàn)理實(shí)一體化，既考察理論知識(shí)的理解，又考察實(shí)踐技能的掌握。

四、課程改革存在的問題

（一）建立課程內(nèi)容體系的思路尚不明晰

目前的課程內(nèi)容體系是以理論知識(shí)結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容，按工作流程以項(xiàng)目的形式加入實(shí)踐環(huán)節(jié)，一個(gè)項(xiàng)目要跨幾個(gè)章節(jié)，優(yōu)點(diǎn)是理論知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但破壞了項(xiàng)目的完整性。如果以一個(gè)個(gè)完整的項(xiàng)目為章節(jié)編排課程內(nèi)容，又會(huì)破壞理論知識(shí)的結(jié)構(gòu)。如何將理論知識(shí)的結(jié)構(gòu)性和項(xiàng)目的完整性二者有機(jī)結(jié)合，尚未有一個(gè)明確的思路。

（二）課程內(nèi)容的適用性有待完善

由于專任教師均畢業(yè)于普通高等院校，缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。對于課程內(nèi)容的選擇是否適用實(shí)際工作的需要有待商榷，課程內(nèi)容對學(xué)生的適用性也有待進(jìn)一步完善。

（三）師資隊(duì)伍的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)有待提升

師資是課程改革的關(guān)鍵因素。由于《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》是專業(yè)基礎(chǔ)課，各專業(yè)都要開設(shè)，凸顯師資力量不足，專任教師實(shí)踐經(jīng)歷不夠。同時(shí)，教師團(tuán)隊(duì)缺乏企業(yè)兼職教師，企業(yè)兼職教師授課課時(shí)比例不高。

（四）學(xué)生的興趣和參與度有待提高

《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》課程相對其他專業(yè)課程而言，公式、計(jì)算較多，很多學(xué)生學(xué)習(xí)起來感覺有困難，因而學(xué)習(xí)興趣不高，積極性、主動(dòng)性較差，參與度不夠。

五、課程改革設(shè)想

（一）明確改革思路，構(gòu)建課程內(nèi)容體系

進(jìn)一步理順理論知識(shí)與實(shí)踐內(nèi)容的關(guān)系，充分考慮理論知識(shí)的結(jié)構(gòu)和實(shí)踐項(xiàng)目的完整。從實(shí)際工作需要角度入手，探索適合的課程內(nèi)容體系。

（二）加強(qiáng)師資培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)踐，建設(shè)雙師素質(zhì)和結(jié)構(gòu)優(yōu)良的師資隊(duì)伍

加強(qiáng)對教師的教育理論、方法以及專業(yè)方面的進(jìn)修培訓(xùn)，密切專任教師與企業(yè)的聯(lián)系，豐富企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，提高教師的雙師素質(zhì)。同時(shí)，聘用企業(yè)專家能手擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化雙師結(jié)構(gòu)。

（三）借鑒各領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

在課程的教學(xué)中，不僅僅關(guān)乎課程所涉及的專業(yè)知識(shí)和技能，還涉及方方面面的內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。下一步擬借鑒項(xiàng)目管理知識(shí)，管理教學(xué)項(xiàng)目；借鑒檔案管理知識(shí)，學(xué)生自建學(xué)習(xí)檔案；借鑒人力資源管理知識(shí)，師生共同制定、完善考核辦法；運(yùn)用應(yīng)用文寫作知識(shí)，鍛煉學(xué)生統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告寫作能力等。

（四）利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育技術(shù)，大力推動(dòng)課程改革力度

篇(4)

關(guān)鍵詞：宣傳；教育；活動(dòng)；穩(wěn)定

企業(yè)工會(huì)是以維權(quán)員工合法權(quán)益為職責(zé)，協(xié)調(diào)員工勞動(dòng)關(guān)系及為員工排憂解難辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，與企業(yè)員工群眾有著密切的聯(lián)系，讓一線員工時(shí)時(shí)處處感受到親人的關(guān)懷、家人的溫暖。但煤炭企業(yè)眾所周知安全第一，但是保障安全生產(chǎn)的同時(shí)，也要關(guān)注每一位員工的心理變化，特別是當(dāng)前這種煤炭形勢的低迷期，既要維護(hù)好企業(yè)的合法權(quán)益，又要維護(hù)好每一位員工利益。企業(yè)中的工會(huì)所發(fā)生的作用不只是組織個(gè)活動(dòng)或演幾個(gè)節(jié)目了。面對煤炭當(dāng)前的現(xiàn)狀，工會(huì)工作要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法，挑戰(zhàn)當(dāng)前工作就要對當(dāng)前現(xiàn)狀來重新梳理工作職能，要多直面與基層一線員工交流，了解當(dāng)前員工的心理所想，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行幫教，宣傳不安全因素給企業(yè)造成的損失，讓每一位員工深刻的認(rèn)識(shí)到，不要效益要安全的大局意識(shí)，提高安全防范意識(shí)，消除不安全隱患，杜絕不安全行為，另外以一線員工家屬做為協(xié)管員，用親情和愛心為礦井生產(chǎn)筑起一道安全屏障。

一、消除思想隱患促穩(wěn)生產(chǎn)

思想隱患潛移默化，組織開展形勢任務(wù)教育主題和演講會(huì)、班前討論會(huì)等，用實(shí)際案例教育引領(lǐng)，讓安全意識(shí)入心、入腦，不能因煤炭形勢不好而不用心工作，更不能出現(xiàn)因心理隱患而發(fā)生安全事故，要打好御寒度冬攻堅(jiān)戰(zhàn)役。一是從員工利益出發(fā)。在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)，同樣要重視員工個(gè)人利益的突出點(diǎn)，個(gè)人利益的突出點(diǎn)就讓每一位員工，明白自己所處的當(dāng)前形勢，只有心理穩(wěn)定才能使企業(yè)和諧平穩(wěn)發(fā)展，才能更好的服務(wù)與維護(hù)員工的根本利益，使企業(yè)與員工雙方的利益才能科學(xué)實(shí)現(xiàn)；二是案例警示。在礦區(qū)宣傳欄中增加不安全生產(chǎn)的警語、警標(biāo)、警圖等，時(shí)刻警示著每一位員工的心，也可通過視頻用鮮明的實(shí)際案例，教育我們要用心工作，安全生產(chǎn)不能存在半點(diǎn)僥幸心理，時(shí)刻讓每一位心里裝著對家人的責(zé)任及對企業(yè)的責(zé)任，讓每一位員工入井前感覺得到只有用心工作親情無處不在，有制造思想隱患的人和屢查不改的人，通過警示教育會(huì)對工作有所幫助，同時(shí)也是提升思想道德與職業(yè)道德的一種途徑；三是增加技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)也是增加技能幫扶，不只是要有強(qiáng)硬的技術(shù)能力，還要有豐富的理論知識(shí)，專業(yè)實(shí)操培訓(xùn)實(shí)行效果跟蹤，理論知識(shí)實(shí)行工作現(xiàn)場提問從而加強(qiáng)安全生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中實(shí)操意識(shí)會(huì)大幅提升。另外、可對各區(qū)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)比賽，崗位技術(shù)挖潛等方面動(dòng)腦筋、想辦法，實(shí)操與理論發(fā)揮到極度，這樣一方面通過比賽增加了技能掌握的熟練成就感，另一方面對工作增加了信心感，有了豐富多彩的工作形式，產(chǎn)生不安全因素心理也會(huì)大幅度降低。

二、跟蹤服務(wù)促發(fā)展

依照相關(guān)的法律法規(guī)，使企業(yè)健康發(fā)展，建立起一套科學(xué)有序的工作流程，針對工作職責(zé)實(shí)行對員工有利的工作辦法，讓員工對工會(huì)有家感，就要多與員工溝通心里話，及時(shí)掌握員工所想，根據(jù)員工所想入手工作就會(huì)容易為員工排憂解難。員工的一個(gè)小家庭也難免會(huì)有不順心的事，更何況企業(yè)這個(gè)大家庭。面對當(dāng)前煤炭形勢轉(zhuǎn)變工會(huì)工作，以科學(xué)有序的管理措施為這個(gè)大家庭付出職責(zé)。一是要注重員工權(quán)益方面。企業(yè)制定出對員工切實(shí)可行的辦法，員工就會(huì)凝聚力增加，自然而然的就會(huì)成為一種用心工作的氛圍；二是要增強(qiáng)工會(huì)的服務(wù)意識(shí)。隨著當(dāng)前這樣一個(gè)形勢，工會(huì)的工作也隨之發(fā)生著變化，“服務(wù)”服務(wù)不能成為為服務(wù)而服務(wù)，也不能讓服務(wù)成為一句空話，服務(wù)的是員工的矛盾點(diǎn)，要時(shí)刻從員工利益出發(fā)去著想，這樣一來員工就會(huì)有家的感覺，心甘情愿忠誠為這個(gè)大家庭的付出；三是要努力為員工辦實(shí)事、辦好事、把員工遇到的問題、難題或者呼聲，都要第一反饋出來，第一時(shí)間去解決，盡最大程度讓員工滿意；四是要時(shí)刻關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛每一位員工，員工的權(quán)益不能當(dāng)做是無理頭，跟蹤服務(wù)到每一位員工，工會(huì)時(shí)刻關(guān)注著一些不穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)，員工對企業(yè)的滿意度也會(huì)大大提升。凡事從員工利益出發(fā)了，員工的大局意識(shí)也會(huì)隨之提升，在這種煤炭形勢下的不穩(wěn)定因素也會(huì)隨之減少，不穩(wěn)定因素少了，企業(yè)才能和諧平穩(wěn)發(fā)展。

篇(5)

關(guān)鍵詞：員工；責(zé)任心；培育

員工的責(zé)任心，是企業(yè)發(fā)展之魂，是企業(yè)的一道安全網(wǎng)，許多企業(yè)巨頭轟然崩塌與其員工的責(zé)任心缺失不無關(guān)聯(lián)。我們經(jīng)常可以看到，一個(gè)先天條件很差的項(xiàng)目，在責(zé)任心很強(qiáng)的項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)籌下，變得生機(jī)勃勃。同時(shí)，也有本被看好的項(xiàng)目，因管理人員責(zé)任心的缺失，造成內(nèi)部思想混亂，外部麻煩不斷，經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重虧損，信譽(yù)岌岌可危。因此，如何培養(yǎng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí)成為新時(shí)期施工企業(yè)發(fā)展所面臨的突出問題。

1何為責(zé)任心

責(zé)任心是對每個(gè)企業(yè)員工的起碼要求。一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任心的人，就能千方百計(jì)去完成任務(wù)，就能克服一切困難創(chuàng)造優(yōu)異成績。一個(gè)缺乏責(zé)任心的人，不可能做好工作，更不能干出一番事業(yè)。責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)實(shí)質(zhì)上就是我們一貫倡導(dǎo)的敬業(yè)精神，它是干好事業(yè)的基本保證，具體而言包含以下幾點(diǎn)：

1.1熱愛本職工作

一個(gè)人走上工作崗位，首先對自己所從事的工作要有一份熱愛之情，如果只是來混混，總是在發(fā)泄單位這樣不如意，那樣不對頭，可以肯定地說，他在本職崗位上是很難有建樹的。熱愛本職工作，就是要對自己的本職有一種榮譽(yù)感，把工作不再看成是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣和內(nèi)在的需要。在這樣的精神激勵(lì)下，人的身心就會(huì)融入本職崗位，并發(fā)揮出全部的聰明才智，做出優(yōu)異的成績。

1.2忠于本職工作

忠于本職工作，就是要認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，杜絕那種武斷草率，麻痹大意，偷懶耍滑，敷衍塞責(zé)的態(tài)度和行為。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒有不須承擔(dān)責(zé)任的工作。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對事業(yè)、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才能對自己行為有所約束。因而，強(qiáng)調(diào)忠于本職工作，就要遵守各種職業(yè)規(guī)范。如企業(yè)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，就是為了協(xié)調(diào)員工能安全、有效、合理地正常開展工作。

1.3勝任本職工作

員工怎樣才能在工作中由衷的產(chǎn)生一種積極向上、努力進(jìn)取的精神面貌？首先應(yīng)在熱愛本職的前提下，在工作上積極主動(dòng)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)。每位員工所從事的崗位，實(shí)際上是企業(yè)這臺(tái)大機(jī)器上的一個(gè)零部件，零件安裝部位不同，發(fā)揮的作用自然也就不一樣。不管是在哪一個(gè)部位，都是為了這臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們在平凡崗位上工作，也能為企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

其次，企業(yè)在不斷的發(fā)展中，技術(shù)含量逐漸增強(qiáng)，這對每個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等都提出了更高的要求，如果不勤于思考怎樣在自己的崗位上推陳出新，干的更有效率，那我們的工作也就顯得過于普通平常了。因此，要在“干一行，愛一行”的前提下，與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)各種有關(guān)的科學(xué)文化知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平得到提高，做到精益求精，這樣才能稱得上勝任本職工作的要求。

2員工的責(zé)任心對企業(yè)發(fā)展的重要意義

2.1員工的責(zé)任心是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的需要

現(xiàn)在我國已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制越發(fā)健全，人力資源尤其被擺在了一個(gè)空前重要的位置，員工的素質(zhì)與活力成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

根據(jù)基本觀點(diǎn)，勞動(dòng)者是生產(chǎn)力三要素中最活躍的，具有主觀能動(dòng)性，現(xiàn)代企業(yè)管理也提倡人本主義理念，認(rèn)為人力資源恰恰是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，企業(yè)管理應(yīng)以人為中心，尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。企業(yè)的成功，取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，只有將人力資源與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能有效地創(chuàng)造財(cái)富，才能帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才能在市場競爭中立于不敗之地。

2.2員工的責(zé)任心是企業(yè)執(zhí)行力的保障

企業(yè)運(yùn)行，主要考慮決策力、執(zhí)行力兩大問題。其中執(zhí)行力是至關(guān)重要的，海爾集團(tuán)CEO張瑞敏曾經(jīng)說過：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認(rèn)非常簡單的事情，認(rèn)真的做好它，就是不容易。”正所謂“一屋不掃，何以掃天下”，在現(xiàn)實(shí)生活中，大事都是由“細(xì)枝末節(jié)”構(gòu)成的，不做好每個(gè)環(huán)節(jié)，又如何進(jìn)階做成大事呢？

我們水電施工企業(yè)更是如此，我們都知道“安全責(zé)任重于泰山”，“質(zhì)量關(guān)系百年大計(jì)”，關(guān)鍵就看執(zhí)行力，日常的安全工作和質(zhì)量工作都絲毫不可麻痹大意，而責(zé)任心，就體現(xiàn)于這些日常工作的細(xì)微之處，任何一個(gè)小問題、小錯(cuò)誤的積累，都可能關(guān)系到項(xiàng)目工程乃至企業(yè)的興衰成敗。

3新形勢下員工責(zé)任心現(xiàn)狀及原因分析

伴隨著改革開放的深入發(fā)展，國門漸開，人們生活進(jìn)一步富裕的同時(shí)，各種思潮也此起彼伏，搶灘登陸，拜金主義、享樂主義、自由主義等有害觀念不斷侵襲和考驗(yàn)著我們的員工。在新形勢下，盡管職工隊(duì)伍中的大多數(shù)仍能繼承水電前輩們那種“責(zé)任重于泰山”的優(yōu)良傳統(tǒng)，但還是有一些人心生動(dòng)搖，不能有效抵制住各種誘惑，出現(xiàn)事業(yè)心、責(zé)任心減退的現(xiàn)象，貪圖享樂，無心工作，有的甚至引發(fā)責(zé)任事故，影響了正常工作和生活，也給單位帶來嚴(yán)重?fù)p失。

筆者深入職工群體調(diào)研發(fā)現(xiàn)，促使新時(shí)期企業(yè)員工責(zé)任心減退的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是部分員工沒能樹立起正確的價(jià)值觀、責(zé)任感和思想政治覺悟；二是部分員工意志力薄弱，不具備抵制強(qiáng)烈誘惑的能力；三是有的單位沒有正視問題，或缺乏對員工進(jìn)行系統(tǒng)有效的責(zé)任心的教育，或忽視對員工工作、生活條件的改善；四是責(zé)任心、事業(yè)心問責(zé)監(jiān)督制度不健全。

4新時(shí)期提升企業(yè)員工責(zé)任心的舉措

新形勢下，各種不可預(yù)知的情況會(huì)不斷出現(xiàn)，員工的責(zé)任心難免出現(xiàn)這樣那樣的問題，要想保持員工高昂的士氣，出色的完成既定生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，就必須重視運(yùn)用一切有利手段，充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性和工作熱情，尤其體現(xiàn)在對員工責(zé)任心的培養(yǎng)上。筆者認(rèn)為，工作就意味著一種責(zé)任，要使這種責(zé)任心在工作中表現(xiàn)的更加突出，實(shí)際上就要把員工對崗位工作的熱情內(nèi)化為一種情感――熱愛，才能帶來對工作和事業(yè)的全身心投入。針對新形勢下員工責(zé)任心存在的一些問題，單位可以通過把握以下幾點(diǎn)來著力培養(yǎng)員工的責(zé)任心：

4.1嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選拔人

人與人是有個(gè)體差異的，不同的家庭背景、教育環(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣造就了不同的人才，人們的責(zé)任心、事業(yè)心也就因之高下不同，參差不齊。

為了保證單位的員工都具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，就應(yīng)從源頭上抓起，嚴(yán)把員工招聘選拔關(guān)，這不能僅僅依靠人力資源管理干部的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和“慧眼”，更需要依靠一套科學(xué)、嚴(yán)格、有序的錄用選撥制度和測評考核體系來把責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)的有志青年選拔到單位中來，確保員工質(zhì)量。

4.2合理安排培養(yǎng)人

責(zé)任心是體現(xiàn)在具體崗位上，體現(xiàn)在工作生活的每一個(gè)任務(wù)和每一件小事上的。要想提升員工的責(zé)任心，就需要科學(xué)合理地安排員工的崗位，使人人有職責(zé)，讓每一名員工的才干都能在工作中得到充分的展示，使他產(chǎn)生很高的成就感，就會(huì)極大地促進(jìn)其責(zé)任心、事業(yè)心的培養(yǎng)。

此外，員工的成長同他周圍的人也有著密切的關(guān)系。員工到一個(gè)單位工作，對其產(chǎn)生影響最深的便是基層管理人員了。配備的基層管理人員素質(zhì)好，能力強(qiáng)，就會(huì)給員工帶來一種如沐春風(fēng)的感覺，他們就會(huì)朝著積極向上的方向發(fā)展，就會(huì)慢慢影響其責(zé)任心的增強(qiáng)；反之，則會(huì)把員工引導(dǎo)向消極的方向，責(zé)任心也就無從談起了。

4.3德育為先塑造人

企業(yè)的發(fā)展靠的是有一支將事業(yè)放在第一位，能吃苦耐勞的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。責(zé)任心不是與生俱來的，而是后天修養(yǎng)得來的，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對員工進(jìn)行責(zé)任心的思想教育和德育工作：

4.3.1以職業(yè)道德教育為核心引導(dǎo)員工牢固樹立以企業(yè)為家的意識(shí)

4.3.2培養(yǎng)正確價(jià)值取向，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工的創(chuàng)造自覺性

4.3.3進(jìn)行光榮傳統(tǒng)教育，提升員工的集體榮譽(yù)感和歷史責(zé)任感

4.3.4做耐心細(xì)致的思想政治工作，調(diào)節(jié)員工的心里素質(zhì)

綜上所述，筆者認(rèn)為，只要層層深入，循循善誘地加以引導(dǎo)，就能將大部分人的思想引領(lǐng)到企業(yè)的建設(shè)上來。

4.4創(chuàng)造條件激勵(lì)人

許多企業(yè)，在管理上很人性化，積極為員工創(chuàng)造心情舒暢、團(tuán)結(jié)和諧的工作、生活環(huán)境，這是非常明智的。唯有大力加強(qiáng)對員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能更快提升其責(zé)任心。激勵(lì)員工的條件主要包括兩方面：一是現(xiàn)時(shí)的條件，包括生活條件（衣、食、住、行等）和學(xué)習(xí)條件（教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，工作氛圍等）；二是期望的條件，也就是說讓他對未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作就能得到的。

對于經(jīng)過企業(yè)多年培養(yǎng)的管理人才和技術(shù)工人，應(yīng)做到“盡量給位置與待遇，讓壓力與動(dòng)力并存”。既要給他們提供成長、成才的平臺(tái)，也要給其與貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膬?yōu)厚待遇，如工資分配上重點(diǎn)傾斜，生活、娛樂資源上的重點(diǎn)照顧，有能力的將其放在重要崗位上，挑起重?fù)?dān)。另外，要善待員工，對他們多關(guān)心，多包容，多體諒，少批評，關(guān)注他們的成長進(jìn)步，作出成績就給予表揚(yáng)，這是對他們工作的認(rèn)可，更是莫大的精神鼓勵(lì)，促使他們加倍努力。

4.5加強(qiáng)紀(jì)律規(guī)范人

員工的自發(fā)行為更易受到暫時(shí)的、自身的利益影響，有時(shí)需要通過外力約束行為、強(qiáng)化共識(shí)。因此用科學(xué)規(guī)范的制度和紀(jì)律來規(guī)范職工的行為，是培育員工責(zé)任心不可或缺的手段。

“中國式管理”理論創(chuàng)建者曾仕強(qiáng)教授曾說過“中國人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事”。筆者認(rèn)為這句話雖有失偏頗，但也在一定程度上從側(cè)面反映出紀(jì)律監(jiān)督的重要性。對國有企業(yè)來說，如果不經(jīng)常對員工工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，他們就會(huì)覺得工作做不做好都一樣，反正沒人看沒人管，說明工作并不重要，就會(huì)懈怠。因此，企業(yè)只有經(jīng)常對員工的工作和責(zé)任心進(jìn)行評估檢查，才能確保他們嚴(yán)格要求自己，督促自己，這就需要有一套行之有效、健全完善的員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。

在這里有幾點(diǎn)要加以注意，一是責(zé)任心的監(jiān)督檢查只能放在具體工作評估中去進(jìn)行，脫離實(shí)際的檢查難免流于形式，無法達(dá)到進(jìn)一步督促工作的效果；二是細(xì)節(jié)決定成敗，要有敢于較真的精神，對工作中出現(xiàn)的各種問題都要一查到底，找出原因，不能有“難得糊涂，得過且過”的思想；三是問責(zé)監(jiān)督機(jī)制只能在企業(yè)制定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的框架下運(yùn)行，不能任意超出規(guī)章的范圍，大搞大規(guī)模運(yùn)動(dòng)式突擊檢查，以致員工精神緊張，疲于應(yīng)付，挫傷積極性；四是問責(zé)監(jiān)督機(jī)制要能與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻適合企業(yè)發(fā)展形勢的要求。

5小結(jié)

篇(6)

關(guān)鍵詞：人力資源管理；心理學(xué)；組織管理

一、基于心理學(xué)視角的人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源這個(gè)概念是由彼得?德魯克于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中首先提出的。他認(rèn)為人是具有企業(yè)其他資產(chǎn)所不具有的“特殊能力”的資源。［1］現(xiàn)代廣義的人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用各種管理理論和技術(shù)制定管理的政策和規(guī)劃，以及進(jìn)行的各種管理實(shí)踐活動(dòng)。它包括人力資源規(guī)劃、招聘員工、對員工的培訓(xùn)與開發(fā)、對員工的績效考核、薪酬管理以及勞動(dòng)關(guān)系等。［2］而基于心理學(xué)角度的人力資源管理的研究是將宏觀的人力資源管理科學(xué)和微觀的管理心理學(xué)相融合的一門新型學(xué)科，其特點(diǎn)是將宏觀與微觀、理論基礎(chǔ)與應(yīng)用實(shí)踐相結(jié)合，其研究對象是組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律。［3］它是用科學(xué)的方法改進(jìn)人力資源管理工作，有效消除員工心理障礙，全面提高心理素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性，激發(fā)人的潛能，使組織達(dá)到與人的最佳匹配，以取得最優(yōu)的組織績效。目前，人力資源管理心理學(xué)研究在我國才剛剛起步，但從人力資源管理和管理科學(xué)、心理科學(xué)的迅猛發(fā)展看，組織的人力資源管理將越來越重視人的因素，需要了解人的個(gè)性、人的個(gè)體方面的需要，以及組織與人的相互影響，而這些都需要借助心理學(xué)而得以實(shí)現(xiàn)，這終將促進(jìn)人力資源管理心理學(xué)的發(fā)展和成熟，同時(shí)也拓寬了人力資源管理研究的思路。

二、影響人力資源管理的主要心理因素

目前管理心理學(xué)對人力資源管理研究的介入主要是探索人的行為規(guī)律，預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為，提高激勵(lì)人的心理和行為的各種途徑與技巧，以達(dá)到最大限度地提高組織管理效能的目的。筆者認(rèn)為在人力資源管理中需關(guān)注的心理因素主要有四個(gè)方面：

1.動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是由目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)、激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的一種內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動(dòng)力。它對人的行為有激活功能、指向功能及維持和調(diào)整功能。［4］而動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度與工作效率之間是呈倒U關(guān)系，因此，適當(dāng)?shù)膭?dòng)機(jī)水平能夠促使個(gè)體提高工作效率，更加主動(dòng)積極地參與組織活動(dòng)。

2.自我效能感。自我效能感是班杜拉社會(huì)認(rèn)知理論中的核心概念。他認(rèn)為自我效能感的高低，直接決定個(gè)體進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)的動(dòng)機(jī)水平。一個(gè)相信自己能處理好各種事情的人，在生活和工作中會(huì)更積極、更主動(dòng)，這屬于高自我效能感，否則就是低自我效能感。如果在組織管理過程中，組織為其成員提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì)，組織成員解決問題的能力以及其自信心都會(huì)不斷提高。

3.態(tài)度。態(tài)度是指個(gè)人對某一對象所持的評價(jià)和行為趨向。人的態(tài)度通常由認(rèn)知成分、情感成分和行為成分三部分組成。認(rèn)知成分包括個(gè)體對人、對事和對社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解，它是態(tài)度的基礎(chǔ)；情感成分是個(gè)體對客觀對象的情感傾向與程度；行為成分主要指個(gè)體對客觀事物的行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。因此，在組織管理中，對員工的情緒調(diào)適和行為激勵(lì)都可以通過對其認(rèn)知的調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)。而在組織中與工作相聯(lián)系的員工態(tài)度主要有工作滿意度、工作參與和組織承諾。

4.人際溝通。信息的傳遞以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞離不開人與人之間的溝通、交流。組織成員間的溝通與組織管理的控制、指導(dǎo)、激勵(lì)、決策、反饋和評價(jià)活動(dòng)有著重要聯(lián)系。組織成員之間良好的溝通既是信息交流的渠道，也是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)員工的平臺(tái)，同時(shí)良好的人際溝通還滿足了個(gè)體的社會(huì)心理需要，有利于形成尊重、進(jìn)取、信奉團(tuán)隊(duì)合作的良好的組織氛圍，提高組織效率。

三、運(yùn)用人力資源管理心理學(xué)打造高效組織

1.實(shí)踐以人為本的管理理念。隨著管理理論由“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”，再到“決策人”以及“復(fù)雜人”這樣的進(jìn)程發(fā)展，管理理念也從“以物為本”到“以市場為本”，再到“以人為本”。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，要求領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理過程中，把人作為最重要的資源，始終將人放在核心的位置。以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)安排最合適的工作，并且在工作中充分考慮員工的成長和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，為達(dá)成個(gè)體與組織的共同目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

2.積極消除員工心理障礙，提高員工心理素質(zhì)。員工工作能力和作用的發(fā)揮，必須借助員工的心理素質(zhì)。因此，在人力資源管理中應(yīng)該幫助員工調(diào)整心理過程，矯正心理問題，遇到問題時(shí)必須從心理這個(gè)切入點(diǎn)去解決，以便員工從不理解轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫猓瑥南麡O轉(zhuǎn)化為積極，正確認(rèn)識(shí)和處理身邊的事物，最終以情感上的理解、融洽、支持和穩(wěn)健的心理氣氛來支配行為，努力共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（1）培養(yǎng)員工良好的心智模式。如上所述，心態(tài)是人的一種心理表現(xiàn)狀態(tài)，它決定人的行為選擇方向，并在一定程度上決定行為的質(zhì)量。培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的心智模式不僅可以提高其工作效率和能力，還決定了其工作和生活的意愿和方式。因?yàn)橛兄己眯闹悄Ｊ降膯T工在社會(huì)、生活、工作中遇到任何困境都能夠用積極的方式自我調(diào)節(jié)，用良好的心態(tài)適應(yīng)新的環(huán)境和條件。

（2）建立關(guān)愛員工心理健康的機(jī)構(gòu)。人力資源部門在組織管理中應(yīng)扮演更積極的參與、輔助、疏導(dǎo)的角色，而不僅僅是一個(gè)指揮者。企業(yè)和政府部門都應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件建立適宜的關(guān)愛員工心理健康的機(jī)構(gòu)。在這方面，美國等西方國家的EPA是值得我們借鑒的。EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計(jì)劃，是組織為員工提供的系統(tǒng)而長期的援助與福利項(xiàng)目，用于管理和解決員工個(gè)人問題，通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、增強(qiáng)員工自信心、有效處理人際關(guān)系、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開支、提高組織公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣等方面獲得很大收益，從而有效提高組織績效。

3.提高員工的自我效能感。社會(huì)心理學(xué)家班杜拉指出，自我效能感的理論是實(shí)踐性的，其指導(dǎo)作用貫穿于人力資源管理工作的整個(gè)過程，而且為解決管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題提供新方法、新思路，對建立更加人性化的人力資源管理機(jī)制意義重大。自我效能感在人才選拔、協(xié)調(diào)與控制員工情緒、激勵(lì)員工、工作績效評定等方面的研究運(yùn)用都體現(xiàn)了人力資源管理心理學(xué)發(fā)展的趨勢。在組織中，只有高自我效能感的員工才能實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)，適應(yīng)新組織形式的要求，取得較好的工作績效，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，在組織管理中可以通過員工培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)的方法提高員工的自我效能感。培訓(xùn)和輔導(dǎo)的主要目的不是替代員工解決問題，而是教人自助，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的主動(dòng)性。通過激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，引導(dǎo)他們從基本問題入手，用創(chuàng)新意識(shí)和方法武裝自己的頭腦，通過改變認(rèn)知，習(xí)得解決問題能力，提高自身素質(zhì)。根據(jù)班杜拉的目標(biāo)和自我管理模型理論，主要采用方法有［5］：

（1）成功案例討論法。班杜拉的研究認(rèn)為他人的經(jīng)驗(yàn)影響個(gè)體職業(yè)自我效能感的形成與發(fā)展，看到別人或想到與自己相似的人在某種職業(yè)活動(dòng)上的成功，能提高個(gè)體對該職業(yè)活動(dòng)的自我效能感。成功案例討論法是由培訓(xùn)員提出一個(gè)與受培訓(xùn)者經(jīng)歷相仿的成功榜樣典型案例，按照案例討論的標(biāo)準(zhǔn)程序，在心理工作者的指導(dǎo)下進(jìn)行。這種討論使受訓(xùn)者的分析與解決問題的能力有較大的提高，而且開始對自己有信心。

（2）個(gè)體歸因輔導(dǎo)。培訓(xùn)指導(dǎo)員在相對短時(shí)間內(nèi)了解與調(diào)整受訓(xùn)者的心態(tài)，直接與其深入討論影響成功的內(nèi)因與外因。從三個(gè)方面開展討論：一是調(diào)整個(gè)體歸因方式。人們通常把行為的結(jié)果歸因于努力、能力、運(yùn)氣和任務(wù)難度，若將成功歸因于能力則會(huì)極大提高自我效能感，因此需引導(dǎo)受訓(xùn)者正確歸因。二是引導(dǎo)個(gè)體自我調(diào)控。自我效能感指引我們制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并在面對困難時(shí)具有較強(qiáng)的韌性。成功的人更把挫折看成是一次意外，或者認(rèn)為“我需要嘗試新的方法”。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“雖然有困難，但是經(jīng)過堅(jiān)持我會(huì)做好”，知道事情的成功很大程度上是自己的努力和技能支配的。三是提高個(gè)人能力觀。培養(yǎng)受訓(xùn)者能力觀，讓他們相信能力是可以改變的，通過學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)來提高，教會(huì)他們將實(shí)踐作為學(xué)習(xí)和提高技能的手段。

4.完善激勵(lì)體系與機(jī)制。從心理學(xué)的角度，激勵(lì)即激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，以促使個(gè)體有效地完成行為目標(biāo)。在組織管理中，激勵(lì)就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)體系是由激勵(lì)主體、激勵(lì)方式、激勵(lì)機(jī)制和報(bào)酬系統(tǒng)構(gòu)成，并保證激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制制約相結(jié)合。［6］

（1）薪酬激勵(lì)。傳統(tǒng)的人力資源認(rèn)為薪酬是用來滿足員工較低層次需要的，為員工提供基本的物質(zhì)生活保障。但是社會(huì)發(fā)展到今天，薪酬的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，它不僅能滿足人們低層次的需要，而且薪酬的高低已經(jīng)成為一個(gè)人所擁有的身份地位和成就的標(biāo)志。因此，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，薪酬也就成為員工滿足自己高層次需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的重要手段之一。為使薪酬起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮兩方面：保證薪酬的外部競爭性和保證薪酬的內(nèi)部公平性。外部競爭性可以通過付給員工豐厚的薪酬得以保證，但是豐厚的薪酬并不必然導(dǎo)致員工工作積極性的提高，這就需要保證薪酬的內(nèi)部公平性。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，員工的工作動(dòng)機(jī)不僅受到其所得絕對報(bào)酬影響，而且受到相對報(bào)酬的影響。員工經(jīng)常會(huì)不自覺地把自己的付出和收入與他人進(jìn)行比較。如果他們認(rèn)為其他員工付出更少而收入更多，就會(huì)感覺到不公平。不公平感一旦產(chǎn)生就會(huì)影響工作積極性，進(jìn)而把大部分精力放到修正這種不公平上，以期達(dá)到心理平衡。如果薪酬是公平合理的，那么員工就能夠把精力更多地投入到工作中去。由此可見，薪酬公平與否對于薪酬本身的激勵(lì)效果起著至關(guān)重要的作用。除了要保證外部競爭性和內(nèi)部公平性之外，薪酬激勵(lì)作用的發(fā)揮還有賴于合適的薪酬制度。維克多?弗羅姆的期望理論認(rèn)為，人們從事某一工作的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）大小和預(yù)計(jì)能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的概率（期望值），因此，要想通過薪酬激發(fā)員工的積極性，就應(yīng)使其對企業(yè)的薪酬制度懷有良好的期望，認(rèn)為能夠通過自己的努力得到更高的收入。所以，為了實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用，在企業(yè)中不應(yīng)采用傳統(tǒng)的年功序列工資制，而應(yīng)采用更具有激勵(lì)性的績效工資制度。在績效工資制下，由于高薪和高績效相聯(lián)，對薪酬期望的增大會(huì)使員工在工作中更為積極主動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)意識(shí)到單純的薪酬難以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，而應(yīng)該考慮更為豐富的報(bào)酬激勵(lì)方式，如機(jī)會(huì)、職權(quán)、信息分享、股票期權(quán)和榮譽(yù)等。

（2）工作及發(fā)展激勵(lì)。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，良好的保健因素，如工作條件等，只能使員工的不滿意感消除，但只有與工作直接相關(guān)的激勵(lì)因素才能產(chǎn)生激勵(lì)作用。因此，只有靠工作、成就、成長等激勵(lì)因素才能更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高其工作效率。首先，應(yīng)該從工作本身入手對員工進(jìn)行激勵(lì)。在設(shè)計(jì)工作時(shí)，組織應(yīng)該為員工安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎M量使工作具備適當(dāng)難度、個(gè)人責(zé)任、績效反饋等特征，并及時(shí)對其工作效果進(jìn)行反饋，以對員工產(chǎn)生更好的激勵(lì)作用。其次，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，對其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。職業(yè)發(fā)展是一種深層次的激勵(lì)。組織應(yīng)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工提供各種可供選擇的發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工有步驟、有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行自我提高，同時(shí)予以及時(shí)評估修正。員工自我實(shí)現(xiàn)的需要得以滿足，就能夠在激勵(lì)的基礎(chǔ)上使工作效率得到無限的提高。而組織對員工所做的工作激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)以及職業(yè)發(fā)展激勵(lì)反映了組織對員工的支持，這種組織支持滿足了他們的社會(huì)情感需求，此時(shí)員工就會(huì)為組織的利益付出更多的努力。根據(jù)組織支持理論，員工在組織中如果得到重要的價(jià)值資源（如職位升遷，發(fā)展性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)），他們就會(huì)產(chǎn)生義務(wù)感和情感承諾，把組織的利益放在優(yōu)先的地位，增加工作積極性，幫助組織獲得最大利益［7］。

5.充分發(fā)揮人力資源管理者的“勝任力”。勝任力特征（Competence）是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。勝任力具有三個(gè)重要特征：一是與工作績效有密切關(guān)系，可以用來預(yù)測員工未來工作績效；二是與工作任務(wù)相聯(lián)系，具有動(dòng)態(tài)性；三是能夠區(qū)分業(yè)績優(yōu)秀與一般者。在美國密歇根大學(xué)ROSS商學(xué)院戴維?尤里奇（Dave Ulrich）的研究模型中，人力資源勝任力模型分為六個(gè)維度：可信任的積極實(shí)踐者、文化管理者、人才管理者/組織設(shè)計(jì)者、戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)者、業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家。依據(jù)他的調(diào)查，中國人力資源管理人員的工作多是支付工資、招聘人員或者解聘人員等日常事務(wù)，“而不是更重要的部分”。調(diào)研顯示，在“可信任的積極實(shí)踐者”、“文化管理者”以及“人才管理者/組織設(shè)計(jì)者”上，中國的人力資源管理人員得分都大大低于美國、加拿大、拉美國家等地區(qū)的人力資源管理人員的得分。［8］因此，筆者認(rèn)為，中國人力資源管理者在組織內(nèi)更應(yīng)該成為一個(gè)主動(dòng)積極的角色，充分發(fā)揮其作用，這主要包括公正地傳導(dǎo)人力資源成果，建立信任關(guān)系，塑造組織，保持戰(zhàn)略靈敏度，促進(jìn)變革和使文化個(gè)性化等。

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［6］ 竇勝功，張?zhí)m霞，盧紀(jì)華.組織行為學(xué)教程［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2008：72-91.