時(shí)間:2023-02-28 15:49:38
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇美容營銷方案范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
【為什么要開展店務(wù)定制訓(xùn)練營】
多年以來,《美容院標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)》一直是困擾與制約美容院發(fā)展的關(guān)鍵問題,沒有店務(wù)系統(tǒng),沒有核心團(tuán)隊(duì),沒有營銷策略,沒有行業(yè)動(dòng)態(tài),很多美容院靠一個(gè)階段的經(jīng)驗(yàn)來摸索新的盈利模式,靠一個(gè)方法企圖解決全面的問題。所以,往往力不從心,左支右絀,雖然做了很多年,但還是很累。
通過五天四夜的封閉式強(qiáng)化集訓(xùn)營,與會學(xué)員都制定了自己的店務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。很多學(xué)員感慨:這么多年,才知道美容院應(yīng)該是個(gè)什么開法。有了標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng),再開幾家店也不會覺得累。因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn),有了系統(tǒng),有了參照。
【為什么光靠聽課還是不能全面解決問題?】
很多人參加過王勇剛老師所講的《美容商戰(zhàn)贏利模式》與《店務(wù)店長班》,有人收獲很大,有人收獲卻一般。為什么?收獲一般的人自己給出的答案是:1.因?yàn)椤睹廊萆虘?zhàn)贏利模式》與《店務(wù)店長班》開課時(shí)間緊,內(nèi)容多,聽得多還不一定全面消化,沒有做與練的過程;2.就算老板學(xué)會了,中高層不理解或者理解不全面,執(zhí)行起來就會打折扣,所以效果也會有差異;3.只知道自己店的操作,不了解其它優(yōu)秀店的成功經(jīng)驗(yàn),如各種卡項(xiàng),各類話術(shù)等,沒有借鑒與參照;4.沒有形成系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn),沒有一個(gè)可以按此操作的范本。另外,也有學(xué)員分享,下店執(zhí)行時(shí)要么是時(shí)間,要么是事情,不能集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)、討論,所以容易不了了之。
針對上述問題,眾誠?王勇剛美容商學(xué)院總裁班標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)集訓(xùn)營創(chuàng)行業(yè)先河,通過此次集訓(xùn)營,旨在更深入,更準(zhǔn)確地幫助學(xué)員形成標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),形成執(zhí)行規(guī)范。
《美容院的標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)》如何制定
第一步:攜帶相關(guān)資料,便于現(xiàn)場討論,例如美容院項(xiàng)目手冊、充值卡方案、促銷方案、終端活動(dòng)(1~7月營銷方案)、月報(bào)表相關(guān)等經(jīng)營數(shù)據(jù)等,但特別強(qiáng)調(diào)要帶一臺手提電腦。
第二步:現(xiàn)場提供《中國名優(yōu)大店店務(wù)案例集》電子檔模板與《美容院單店模板》、《卓越店務(wù)店長班》、《夏令營作業(yè)資料一套》,供聽課時(shí)參考與借鑒。
第三步:每天一個(gè)主題,第一天管理,第二天經(jīng)營類卡項(xiàng)、技術(shù)理論,第三天經(jīng)營類促銷與全年?duì)I銷規(guī)劃,第四天店務(wù)系統(tǒng)大討論,第五天店務(wù)系統(tǒng)百問百答。美容院宣傳造勢。通過聽、做、練、定四個(gè)過程來完成,聽――老師授課,做――自己方案,練――掌握方案,定――定自己的標(biāo)準(zhǔn)。其中做的過程是,先讓每個(gè)高管針對每個(gè)課題寫方案,再集中討論方案可行性,最后通過打印到電腦里形成方案。
第四步:行業(yè)資訊大討論,課程后一對一單獨(dú)輔導(dǎo)與咨詢。
第五步:全體學(xué)員店進(jìn)行頒獎(jiǎng),下店后宣傳造勢。
【眾誠美容商學(xué)院總裁班店務(wù)集訓(xùn)營流程】
5日
全面店務(wù)知識講解復(fù)習(xí)與考試
美容院SWTO分析與宣傳定位
找出目前最核心需要解決的問題
組織架構(gòu),崗位與分工,員工定位
美容院崗位設(shè)計(jì)的原理與方法
美容院的規(guī)章制度
美容院介紹,每天穿插文化展示
美容院問題反饋集
理解與溝通對話環(huán)節(jié)
6日
美容院技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與理論系統(tǒng)
各種項(xiàng)目設(shè)計(jì)與話術(shù)
各種充值卡的設(shè)計(jì)
營銷政策與制定
員工促銷方案設(shè)計(jì),總裁融資方案
背核心項(xiàng)目話術(shù)
充值卡銷售技巧,集中看話術(shù)碟
總裁商品系統(tǒng)分會場
7日
四大流程與業(yè)績診斷學(xué)習(xí)
新客到店銷售流程
強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程設(shè)計(jì)
各種表格制作與填寫
各種表格的分析與總結(jié)
制定自己的標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)系統(tǒng)
8日
每家單店標(biāo)準(zhǔn)模板大討論
如何做好月計(jì)劃與年規(guī)劃
美容院執(zhí)行力打造
9日
美容院標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)大展示
店務(wù)百問百答PK比賽
為什么要做年度運(yùn)營規(guī)劃?
年度運(yùn)營系統(tǒng),堪稱是美容會所經(jīng)營者的商業(yè)計(jì)劃書。美容會所通過導(dǎo)入這個(gè)系統(tǒng),可以讓美容會所經(jīng)營者提前做好年度、季度、月度的商業(yè)計(jì)劃;利用這套工具可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、清楚全年現(xiàn)金流走勢。一個(gè)全面完善的年度運(yùn)營規(guī)劃可以幫助老板提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題,同時(shí)學(xué)會編制、執(zhí)行預(yù)算,掌控成本率,清晰會所各項(xiàng)收入支出所占比例是否合理,透過現(xiàn)金流看會所的經(jīng)營狀態(tài),并控制現(xiàn)金流。
制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪甓冗\(yùn)營規(guī)劃,能為美容院一年的經(jīng)營和發(fā)展提供方向,告訴你一年的業(yè)績出自哪里,并該由誰來完成你想要的業(yè)績,讓你從忙、亂、煩的過程中徹底解放出來。達(dá)到年度費(fèi)用可控、利潤可控,讓你在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的倍增,而且是持續(xù)的倍增。
年度運(yùn)營規(guī)劃的四大功效
年度運(yùn)營規(guī)劃是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,評估店家的經(jīng)營定位。達(dá)到經(jīng)營定位與戰(zhàn)略定位、顧客定位相匹配,以業(yè)績倍增鐵三角進(jìn)行顧客結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、員工績效結(jié)構(gòu)的整合,制定出業(yè)績目標(biāo)總體規(guī)劃,并將目標(biāo)逐步分解歸納。執(zhí)行年度運(yùn)營規(guī)劃的好處有以下四點(diǎn):
對于企業(yè)來說,有利于將戰(zhàn)略有效的落地與實(shí)施,打造科學(xué)制定年度規(guī)劃和監(jiān)控的管理模式;
對于經(jīng)營者來說,有利于企業(yè)各部門以年度規(guī)劃充分劃分,各盡其責(zé),互助協(xié)作,減少管理內(nèi)耗,避免搶奪;
對于管理者來說,有利于提高管理者效率和管控力,并使管理者掌握科學(xué)制定計(jì)劃的方法與能力;
對執(zhí)行者來說,有利于全年度的工作更清晰化,實(shí)現(xiàn)日常工作模塊化、流程化。
如何制定、執(zhí)行年度運(yùn)營規(guī)劃?
在做下一年的年度運(yùn)營規(guī)劃之前,我們首先要對去年的工作做整體的總結(jié),梳理匯總顧客、商品和員工三方面數(shù)據(jù)。在店務(wù)管理較規(guī)范的店家,這些數(shù)據(jù)不難得到。同時(shí),在梳理數(shù)據(jù)的過程中,店家可以對自己的經(jīng)營狀況和管理狀況全面了解。
做好了之前的準(zhǔn)備工作,我們就可以開始制定明年的年度運(yùn)營規(guī)劃了。
第一,明確你要賣哪些項(xiàng)目
1.一切首先從商品的角度出發(fā)。即確保美容院的商品定位要與經(jīng)營定位相匹配、經(jīng)營定位要與戰(zhàn)略定位相匹配,同時(shí)經(jīng)營定位要與顧客定位相匹配。
2.把美容院的商品按照品類分類。評估經(jīng)營定位,確定明年的業(yè)績是在哪些品類中完成:如常規(guī)項(xiàng)目、大項(xiàng)目、家居產(chǎn)品、儀器項(xiàng)目等,確保各個(gè)品類所占比例是合理的。
3.確定每個(gè)品類中所涵的各個(gè)品牌,針對性的制定營銷策略和促銷策略
第二,找到買你項(xiàng)目的顧客
1.對美容院的顧客做有效的分類分析,把顧客按照年均消費(fèi)額進(jìn)行分類。
2.針對每一類顧客進(jìn)行細(xì)致深入的消費(fèi)分析。以顧客需求為導(dǎo)向,設(shè)定目標(biāo)顧客全年整體消費(fèi)方案。
3.針對新客數(shù)量與業(yè)績進(jìn)行規(guī)劃,制定全年有效的拓客規(guī)劃。
第三,確定項(xiàng)目賣多少才合適
1.根據(jù)美容院所經(jīng)營的項(xiàng)目,進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃與項(xiàng)目整合,使項(xiàng)目結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)相匹配,卡項(xiàng)結(jié)構(gòu)與顧客結(jié)構(gòu)相匹配。
2.統(tǒng)計(jì)顧客消費(fèi)情況,為業(yè)績規(guī)劃的制定提供依據(jù)。以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)制定的業(yè)績目標(biāo)要與以顧客需求為導(dǎo)向出發(fā)制定的業(yè)績目標(biāo)相匹配。
3.根據(jù)制定的業(yè)績規(guī)劃進(jìn)行業(yè)績目標(biāo)的分解,合理分解到給項(xiàng)目、顧客和員工,層層分解,細(xì)化目標(biāo)。
第四,制定的業(yè)績目標(biāo)該如何實(shí)現(xiàn)
年度營銷活動(dòng)是關(guān)系到全年業(yè)績是否能達(dá)成的重要依據(jù),為了達(dá)成年度規(guī)劃的業(yè)績目標(biāo),使業(yè)績目標(biāo)能夠落地執(zhí)行,有效完成乃至超額完成,必須根據(jù)整個(gè)業(yè)績規(guī)劃,規(guī)劃出一年的營銷策略與營銷側(cè)重點(diǎn),做到有科學(xué)依據(jù)、合理規(guī)劃。
1.制定針對顧客的營銷策略:針對不同類別的顧客賣不同的卡項(xiàng)、療程、項(xiàng)目套餐等;針對大客戶,要專門設(shè)計(jì)大客戶的整體解決方案。
2.制定針對商品的營銷策略:根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃,可以看到各個(gè)品類、品牌所達(dá)成的業(yè)績目標(biāo),為了達(dá)成業(yè)績目標(biāo)需要廠家做哪些配合。安排好專家坐診、體驗(yàn)營銷等活動(dòng)的年度執(zhí)行時(shí)間。
3.確定每個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間及節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)重點(diǎn)、針對顧客類別以及該完成的業(yè)績目標(biāo)、主推項(xiàng)目等。
4.全年?duì)I銷側(cè)重點(diǎn):確定年重點(diǎn)四次主題大型活動(dòng):如答謝、關(guān)愛、感恩會等;對全年的節(jié)日做好充分準(zhǔn)備,迎合潮流;建立會所的自銷系統(tǒng),打造員工的自銷能力;每月有效普及會所常規(guī)項(xiàng)目。
第五,具體設(shè)置業(yè)績的每月完成業(yè)績目標(biāo)
合理的統(tǒng)計(jì)出每個(gè)月的業(yè)績目標(biāo),都在哪些品類上完成,也可以細(xì)分到各個(gè)品牌項(xiàng)目上完成,清楚的知道賣什么?賣給誰?賣多少?怎么賣?作為業(yè)績追蹤的重要依據(jù),也便于做員工季度的績效考核。
1.根據(jù)年度營銷活動(dòng)和店內(nèi)的自銷能力規(guī)劃來制定業(yè)績規(guī)劃。
2.根據(jù)年度營銷活動(dòng)規(guī)劃出店內(nèi)的實(shí)操業(yè)績和客流等。
3.將各個(gè)品類或品牌規(guī)劃的業(yè)績目標(biāo)分解到每個(gè)月去達(dá)成。
第六,落實(shí)業(yè)績的責(zé)任人
做好業(yè)績目標(biāo)之后,還要將業(yè)績目標(biāo)分解,分配給每位員工,讓員工清晰自己全年的業(yè)績目標(biāo)和收入目標(biāo),以及完成業(yè)績目標(biāo)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),相應(yīng)的職責(zé)和達(dá)成這些業(yè)績所需要的成長和學(xué)習(xí),作為業(yè)績追蹤的重要依據(jù)。
第七,明確業(yè)績達(dá)成的績效
使員工知道到達(dá)成全年的業(yè)績目標(biāo)會得到什么樣的績效獎(jiǎng)勵(lì),讓員工愿意主動(dòng)去做,清楚的統(tǒng)計(jì)出每位員工的整個(gè)績效占比情況,了解每位員工的工作效率與貢獻(xiàn)率,是績效管理的重要依據(jù)和拉動(dòng)業(yè)績的重要環(huán)節(jié)。
第八,根據(jù)年度運(yùn)營規(guī)劃做好預(yù)算工作
預(yù)算是會所整體運(yùn)營規(guī)劃的一個(gè)整體方案,往往具體到各部門各相關(guān)負(fù)責(zé)人。做預(yù)算必須參考上年度費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),再根據(jù)本年度需要完成的指標(biāo),預(yù)算出各種成本費(fèi)用。階段性對比預(yù)算與真實(shí)經(jīng)營成本,有助于提早發(fā)現(xiàn)企業(yè)階段性發(fā)展是否處在可控制范圍之內(nèi)。
從實(shí)際案例看全年規(guī)劃的必要性
愛蓮商學(xué)院曾經(jīng)服務(wù)過一家美容院,發(fā)現(xiàn)該美容院由于沒有學(xué)過店務(wù)管理方面的知識,所以在總結(jié)店內(nèi)全年各項(xiàng)業(yè)績的時(shí)候無從下手,不知道業(yè)績到底是出自哪個(gè)品牌的。店內(nèi)舉辦的活動(dòng),也都是依靠廠家舉辦的,完全沒有計(jì)劃性。店里對于顧客的管理非常混亂,員工的工作更是無方向性和目標(biāo)性。
針對美容院的問題,愛蓮為其做了科學(xué)的數(shù)據(jù)診斷分析,將美容院的問題和解決方案跟其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,幫助這家美容院按照執(zhí)行年度運(yùn)營規(guī)劃的步驟(準(zhǔn)備階段、年度目標(biāo)的制定、年度目標(biāo)的分解)整合了店內(nèi)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。接著根據(jù)顧客的分析情況合理的調(diào)整了顧客結(jié)構(gòu),使各類顧客達(dá)到有效的培育升級,讓美容院能更合理的進(jìn)行拓客規(guī)劃。同時(shí)將員工薪資績效也進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,讓員工看到達(dá)成全年業(yè)績目標(biāo)的好處和收益,激發(fā)員工積極性。
愛蓮用專業(yè)的數(shù)據(jù)診斷分析系統(tǒng),以數(shù)據(jù)的形式與美容院對話,對美容院出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并提出了相應(yīng)的解決方案。據(jù)反饋,使用了愛蓮制定的年度運(yùn)營規(guī)劃,該美容院加強(qiáng)了年度的整體業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃性,而且規(guī)范了管理,經(jīng)營更加科學(xué);員工的執(zhí)行力也變高了,同事之間的配合度也比之前好了許多。該美容院在做營銷活動(dòng)的之前也學(xué)會做先相應(yīng)鋪墊,從顧客需求的角度和所制定的活動(dòng)規(guī)劃來邀約顧客,達(dá)到了一對一的精準(zhǔn)營銷,從而很好的控制了全店經(jīng)營管理的成本和費(fèi)用。年末總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)該店一掃以往混亂無序的狀況,全年業(yè)績穩(wěn)定,每個(gè)季度的業(yè)績穩(wěn)定,每個(gè)月的業(yè)績穩(wěn)定,短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了利潤最大化。
作者的話:
作為一家專注于美妝行業(yè)的顧問公司來說,我們對美業(yè)有著不可推卸的責(zé)任和使命。首先要本著對店家負(fù)責(zé)的態(tài)度來進(jìn)行工作,對店家的顧客結(jié)構(gòu),商品結(jié)構(gòu)和員工績效評估結(jié)構(gòu)做科學(xué)的數(shù)據(jù)診斷分析,從中找出店家目前存在的問題和急需要解決的問題。這樣才能對癥下藥,為店家科學(xué)制定2014年年度運(yùn)營規(guī)劃,輕松達(dá)成全年業(yè)績。
彭雅翎
美妝企業(yè)贏利模式研究專家
美妝業(yè)資深店務(wù)管理專家顧問
美妝業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)贏利模式研究專家
美妝業(yè)整店輸出管理模式專家顧問
美容院業(yè)績倍增模式創(chuàng)始人
美容院標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)管理系統(tǒng)創(chuàng)始人
美妝業(yè)信息化店務(wù)管理模式創(chuàng)始人
愛蓮國際集團(tuán)店務(wù)管理及贏利模式總顧問中華全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會
教育培訓(xùn)委員會副主任
孫穎
愛蓮國際&店務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)-管理顧問師
美容會所 年度運(yùn)營規(guī)劃、營銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家
美容會所 顧客營銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)戰(zhàn)專家
美容會所 項(xiàng)目整合系統(tǒng)、項(xiàng)目營銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家美容會所 員工管理、績效管理策劃實(shí)戰(zhàn)專家
美容會所 員工績效考核與工作流程設(shè)計(jì)實(shí)踐專家
世紀(jì)良謀專家了解情況后,進(jìn)行了SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅),發(fā)現(xiàn)只要順時(shí)而動(dòng)抓住時(shí)機(jī)完全可以取得勝利。對手實(shí)力雖然強(qiáng)大,但是屬于開新店,劉經(jīng)理要開的店對于對方來講也是一個(gè)市場威脅。在此種情況下,就看誰出手快、誰能搶占市場先機(jī)。為此,世紀(jì)良謀為劉經(jīng)理策劃了“先入為主”的市場競爭策略。
第一步時(shí)間競爭:趕在對手之前開業(yè)
毋庸置疑,因?yàn)閯⒔?jīng)理要開的九品閣會所面臨的是一場貼身肉搏戰(zhàn),要想完全取得競爭的主動(dòng)性,首要一點(diǎn)就是必須搶在對手開業(yè)之前開業(yè)。因?yàn)閷Ψ降拿娣e、規(guī)模比較大,九品閣面積規(guī)模小,本來是一個(gè)劣勢,我們可以通過時(shí)間策略讓對手的優(yōu)勢變劣勢,讓自己的劣勢變優(yōu)勢:對方面積大一倍,裝修花費(fèi)的時(shí)間要更長,需要的員工數(shù)量相對比較多,招聘的時(shí)間也很長,所以九品閣完全可以贏得時(shí)間上的先機(jī),掌握第一主動(dòng)權(quán)。后來的事實(shí)證明,對方在九品閣成功開業(yè)后2個(gè)多月還未能開業(yè)。
第二步人才競爭:在招聘上再勝一籌
鶴壁市在整個(gè)河南省的地級市場中屬于較小的,只有兩縣一市。地方越小的地方人才越是有限,尤其是美容人才,專業(yè)性較強(qiáng),更是難找,所以人才的競爭作用突顯。如果九品閣一開始就招聘了很多的美容師,那么流到競爭對手店里的美容師就會很少,所謂此長彼消。為此,世紀(jì)良謀為九品閣策劃了多渠道多種形式的招聘活動(dòng):在原來小店的門店外貼巨幅招聘噴繪,在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模招聘,更重要的是招聘的噱頭:鶴壁市的美容航母進(jìn)行招聘,傾力打造鶴壁美容NO.1,搶先在公眾心中占據(jù)第一的老大地位。雖然對手是規(guī)模最大,但是裝修階段沒人能看清楚,所以就應(yīng)驗(yàn)了那句著名的營銷格言:你自己是什么并不重要,消費(fèi)者認(rèn)為你是什么才最重要。九品閣雖然不是美容院的老大,但是由于搶先宣傳造勢讓人認(rèn)為自己是最大的,就達(dá)到了很好的效果,因此來應(yīng)聘的人很多。再加之,世紀(jì)良謀為九品閣策劃的薪酬體系中年終獎(jiǎng)是QQ轎車,這樣一來“九品閣獎(jiǎng)勵(lì)轎車”的口碑就在美容師圈子里傳播開了,很多以前離開的美容師也都爭先要回來。
第三步定位競爭:穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴
定位理論是美國營銷大師特勞特提出的,定位的本意為“確定品牌在顧客心智中的位置”,它指出營銷和商業(yè)戰(zhàn)爭并不發(fā)生在任何的街道和商店,而是發(fā)生在顧客的心智中,顧客心智是競爭的終極戰(zhàn)場。美容院同樣也是需要定位的,為此世紀(jì)良謀對九品閣本身進(jìn)行深度挖掘,劉經(jīng)理是1995年開始從事美容業(yè)的,到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的經(jīng)驗(yàn)了,他的店從小做大、由弱變強(qiáng)、檔次也越來越高,所以給九品閣的定位宣傳是“穿越世紀(jì)的優(yōu)雅尊貴”。穿越世紀(jì)包含的是一個(gè)蛻變的過程、一個(gè)沉淀的過程,優(yōu)雅尊貴是說目前的狀態(tài)、發(fā)展的結(jié)果。通過裝修風(fēng)格和形象提升,傳遞給顧客一種優(yōu)雅尊貴的感覺。
第四步開業(yè)活動(dòng):主打組合拳
因?yàn)榫牌烽w搶先開業(yè)了,雖然時(shí)間上搶占了先機(jī),但是也給開業(yè)活動(dòng)方案帶來了選擇難題:如果門檻過低,高質(zhì)量顧客可能就給對手留下了;如果門檻過高,可能人氣不旺,影響員工士氣。世紀(jì)良謀營銷專家認(rèn)為必須打組合拳,大小通吃。設(shè)計(jì)了28元的門檻和128元的門檻,顯然是分別針對低端顧客和高端顧客的。28元即可享受:冰膜變臉1次、水晶面部護(hù)理1次、眼部雕塑護(hù)理1次、面部防曬護(hù)理1次、芳香開背1次、50元代金券。128元即可享受:芳香開背2次、頸肩調(diào)理2次、卵巢保養(yǎng)2次、熏蒸養(yǎng)生2次、腎部保養(yǎng)2次、精裝精油1瓶、100元代金券。而且各有所側(cè)重,28元側(cè)重面部護(hù)理,128元側(cè)重身體養(yǎng)生。
店內(nèi)留客也是組合拳,針對一般顧客分為680元、980元、1580元3個(gè)方案;針對高端顧客則是1988元、3980元、6980元、9800元、13800元、19800元、39800元、69800元的會員充值方案。這樣下來,大大提高了成交率,開業(yè)期間就達(dá)到了日銷萬元的良好效果。
第五步老顧客的互動(dòng)營銷
九品閣原來小店內(nèi)還有一部分老顧客,這也是一種營銷資源,要充分挖掘利用。世紀(jì)良謀進(jìn)行周密策劃,一方面新店開業(yè)前以開新店為主題進(jìn)行宣傳造勢提升老顧客消費(fèi);老店顧客在新店開業(yè)前凡是消費(fèi)滿1000元,即可享受新店服務(wù)項(xiàng)目。利用老店顧客資源,讓老店顧客為新店介紹顧客。新店開業(yè)儀式,邀請符合條件的老店顧客作為特邀嘉賓出席新店開業(yè)儀式。對于一部分嫌新店距離遠(yuǎn)的顧客,我們又策劃了每次報(bào)銷5元交通費(fèi)的措施,有效防止老顧客流失。
第六步前后夾擊
由于九品閣搶在競爭對手前2個(gè)月開業(yè),附近大部分美容顧客都被九品閣吸納過來,等到對方開業(yè)時(shí),九品閣同樣出臺了營銷措施進(jìn)行夾擊:緊急辦理美容聚寶盆卡從500元、1000元到2000元、3000元,這個(gè)檔次剛好處于中檔。因?yàn)楦叨祟櫩捅緛砭蜕伲呀?jīng)被九品閣吸納一部分,對手很難吸納更多的高端顧客,中檔顧客又被九品閣夾擊一下,處境比較尷尬。
2019七夕情人節(jié)活動(dòng)策劃方案一“愛我,就勇敢說出來”愛情誓言表達(dá)活動(dòng)
在2019年8月19日至8月26日期間,凡購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友,注:不須購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張,寫下自己的動(dòng)人情話,貼在美容院門口的心形板上,讓大家一起來見證自己對愛人的心意,讓自己的愛情永恒不變!
活動(dòng):“情意無價(jià),愛我有獎(jiǎng)”最佳情話評選活動(dòng)
在2019年8月19日至8月26(下午三點(diǎn)前)日期間,所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話評選劵一張,評選出自己心目中的最佳情話表達(dá)各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗(yàn)券一張(或××元代金券),并參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),獲取精美獎(jiǎng)品;
8月26日17:00現(xiàn)場揭曉評選結(jié)果,評比出“最動(dòng)人情話獎(jiǎng)”、“最有創(chuàng)意情話獎(jiǎng)”、“最佳人氣情話獎(jiǎng)”、“最樸實(shí)情話獎(jiǎng)”、“最幽默情話獎(jiǎng)”等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),獲獎(jiǎng)?wù)呔色@贈免費(fèi)西餐廳情侶套餐(或免費(fèi)情侶電影套票);同時(shí)抽出參加評選的中獎(jiǎng)?wù)呷舾擅?獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品由美容院自定);
活動(dòng)宣傳:
1、 宣傳重點(diǎn)時(shí)間:活動(dòng)前五天
2、 宣傳手段:a、派單(主題:致男士的一封信,);b、懸掛橫幅(活動(dòng)主題);c、海報(bào) 張貼或x展架展示(活動(dòng)內(nèi)容說明);d、夾報(bào);e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
活動(dòng)備注事項(xiàng):
1、 宣傳單張要有煽動(dòng)力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由,以此打動(dòng)目標(biāo)對象――男士;
2、 宣傳話術(shù)重點(diǎn):著重強(qiáng)調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛,是愛的實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn);
3、 制定活動(dòng)銷售目標(biāo),并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標(biāo),活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營造節(jié)日促銷氛圍,刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示,活動(dòng)期間須撤下;同時(shí)在店外擺入心形板時(shí)注意城管的干涉;
5、 可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷,提升活動(dòng)的影響力;
6、 此方案僅供參考,具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。
2019七夕情人節(jié)活動(dòng)策劃方案二美容院七夕情人節(jié)促銷(營銷方案)
一、活動(dòng)主題
情濃一生,真心表愛意
活動(dòng)(一)主題:七夕情人,真愛無限
活動(dòng)(二)主題:愛我,就勇敢說出來
活動(dòng)(三)主題:情意無價(jià),愛我有獎(jiǎng)
二、活動(dòng)時(shí)間
2019年8月19日至8月26日
什么是網(wǎng)絡(luò)貶值?簡單地說,如果一個(gè)美容化妝品企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)不能再產(chǎn)生價(jià)值或不能再產(chǎn)生更多的價(jià)值,就可以稱之為網(wǎng)絡(luò)貶值。說得再通俗一點(diǎn),就是加盟店進(jìn)貨次數(shù)比較少、進(jìn)貨量比較低。據(jù)悉,廣州某一著名化妝品品牌在河南省的月進(jìn)貨額只有五六萬元,讓人簡直不敢相信。河南本地某一頗具影響力的美容連鎖機(jī)構(gòu),號稱全省100多家連鎖店,而平均每月進(jìn)貨額只有20多萬元,最低時(shí)只有八九萬元。這就是網(wǎng)絡(luò)貶值的典型表現(xiàn)。還有很多小化妝品公司的每月的進(jìn)貨額遠(yuǎn)不如一家優(yōu)秀美容院的營業(yè)額高。河南一家化妝品公司給自己的一個(gè)品牌所訂的年進(jìn)貨額才不過百萬元。
曾幾何時(shí),許許多多的美容化妝品企業(yè)把“網(wǎng)絡(luò)稱王”奉為金科玉律,甚至想當(dāng)然地認(rèn)為只要建好了網(wǎng)絡(luò)、打通了渠道,財(cái)源就會滾滾來!然而,市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)不是屬于某一家的,它屬于大家共有,因?yàn)槭袌鍪枪灿械摹=鼉赡陙恚瑯I(yè)內(nèi)很流行一句話:聰明的公司借網(wǎng)絡(luò)。于是,網(wǎng)絡(luò)貶值的現(xiàn)象顛覆了“網(wǎng)絡(luò)稱王”的定律。看不到問題本質(zhì)的化妝品公司會抱怨道:競爭激烈、市場難做。從一些調(diào)查報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看,整個(gè)美容化妝品行業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值每年都在高速增長。也就是說美容的消費(fèi)需求沒有問題。如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)美容院連續(xù)幾個(gè)月不怎么進(jìn)貨,很有可能是被別的品牌偷偷借用了!有鑒于此,網(wǎng)絡(luò)增值已經(jīng)成為化妝品公司亟待解決的問題。2005年3月,鄭州一家化妝品公司由于實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)增值計(jì)劃,使本月全省進(jìn)貨額史無前例地突破了百萬元。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)增值是與網(wǎng)絡(luò)貶值相對而言的,就是讓營銷網(wǎng)絡(luò)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。下面推薦幾種營銷網(wǎng)絡(luò)增值的策略:
搶占促銷先機(jī)策略
如果說招商是企業(yè)的第一次營銷,那么促銷可以視為是企業(yè)的第二次營銷。通過促銷能迅速完成產(chǎn)品從渠道到終端消費(fèi)者的飛躍,促銷是完成新產(chǎn)品從商品轉(zhuǎn)化為人民幣的“臨門一腳”。促銷是企業(yè)不得不做的工作。如果就美容院而言,促銷的對象只有消費(fèi)者;而作為美容化妝品公司必須還要考慮美容院這一環(huán)節(jié)。在假日經(jīng)濟(jì)盛行的年代,對美容化妝品行業(yè)有四大節(jié)日促銷必須高度重視,即是:三八節(jié),五一節(jié),國慶節(jié),春節(jié)(元旦)。在這四大節(jié)日里,不僅幾乎所有的化妝品公司都要做促銷,而且促銷力度都比較大。在某種程度上,年度營銷計(jì)劃能否完成,主要取決于這四大節(jié)日促銷。所以必須考慮時(shí)間策略。絕大多數(shù)美容院都是多品牌經(jīng)營,如果一個(gè)美容院在同一時(shí)期把流動(dòng)資金用于了某一品牌的促銷進(jìn)貨,即使其他品牌的促銷方案再精彩,也不會發(fā)揮多大作用了。因?yàn)槊廊菰簺]錢進(jìn)貨,促銷活動(dòng)就無法進(jìn)行。要搶先促銷時(shí)間,必須遙遙領(lǐng)先,如果促銷時(shí)間與其他品牌相差不遠(yuǎn),美容院就會比較,誰的促銷力度大誰的方案精彩就進(jìn)誰的貨,這樣就增加了促銷障礙,且容易形成惡性競爭。2005年三八節(jié),那家突破百萬的公司就是因?yàn)樘崆皟蓚€(gè)月就開始作準(zhǔn)備,在其他品牌還未開始行動(dòng)時(shí)就已經(jīng)成功進(jìn)行了。
新產(chǎn)品推廣策略
不斷地開發(fā)新產(chǎn)品也是使網(wǎng)絡(luò)增值的一種有效措施。美容化妝品行業(yè)本身就是一個(gè)時(shí)尚行業(yè),要求創(chuàng)新的速度比較快。只有不斷地開發(fā)新產(chǎn)品,才能滿足市場的需要。當(dāng)然開發(fā)新產(chǎn)品也不能盲目,新產(chǎn)品一定要具有特別吸引人的賣點(diǎn)。挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)雖說不太容易,可以嘗試采用“遞進(jìn)式推理法”。比如同為隔離產(chǎn)品,目前市場上有“美白隔離”、“防曬隔離”、“潤色隔離”等不同的賣點(diǎn),要推出新的隔離產(chǎn)品,就可以仔細(xì)推理。隔離產(chǎn)品多在夏季使用,而夏季皮膚水分蒸發(fā)嚴(yán)重,毛孔經(jīng)常張開,皮膚容易長痘。這樣就可以推理出“保濕隔離”、“平衡隔離”等賣點(diǎn)。賣點(diǎn)好的產(chǎn)品本身就會說話,產(chǎn)品吸引人,就不怕加盟店不進(jìn)貨。很多化妝品公司之所以丟失客戶,有一大部分原因就是產(chǎn)品創(chuàng)新跟不上。這一點(diǎn)跟客情關(guān)系沒有關(guān)系,如果沒有新產(chǎn)品,美容院就會失去顧客。如果你的品牌產(chǎn)品開發(fā)滯后,那么加盟店為了保自己的生意只好“移情別戀”了。基于持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)增值的重要性,有些化妝品公司就總結(jié)出了一條規(guī)律:凡是遇到大型促銷活動(dòng),必然伴隨推廣新產(chǎn)品。
占庫銀策略
全國各省的化妝品公司大多集中在省會城市和比較發(fā)達(dá)的大城市,而大部分美容院主要集中在縣城、縣級市、地級市,包括省會城市在內(nèi)的很多美容院有一個(gè)習(xí)慣,那就是進(jìn)貨的時(shí)候喜歡在各家美容化妝品公司當(dāng)中“竄門”。因?yàn)槊廊菰合氲氖且崭鱾€(gè)公司各個(gè)品牌的百家之長為我所用。這一點(diǎn)正好跟各個(gè)化妝品公司所期望的相反,化妝品公司都希望美容院最好只進(jìn)我一家的產(chǎn)品。所以,各個(gè)化妝品公司最好在美容院走進(jìn)自家門里時(shí),要積極運(yùn)用占庫銀策略,想盡千方百計(jì)讓她盡可能地多進(jìn)貨,占住他目前的流動(dòng)資金,讓她沒有資金再進(jìn)其它公司其他品牌的產(chǎn)品。要執(zhí)行好這一策略,“踹貨”是其中一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌6鴪?zhí)行“踹貨”動(dòng)作的重要人員就是物流部門的開票員。如果開票員是美容導(dǎo)師或者美容師,則為最佳人選。因?yàn)槊廊輰?dǎo)師和美容師比其他普通的人員更熟悉產(chǎn)品的功效、賣點(diǎn)和使用,與美容院老板有更多的共同語言,也就更容易“踹貨”成功!在“踹貨”的過程中,開票員利用自己所掌握的信息鼓勵(lì)加盟店進(jìn)貨,比如說某某產(chǎn)品在某某地方銷售火暴啊,某某美容院一次就進(jìn)了多少某某產(chǎn)品。溝通的時(shí)候,要聲情并貌、繪聲繪色,吸引著美容院進(jìn)更多的產(chǎn)品從而達(dá)到占庫銀的目的。
重賞美容師策略
【關(guān)鍵詞】美容院,促銷,促銷細(xì)節(jié)
隨著美容行業(yè)的迅速發(fā)展,專業(yè)美容產(chǎn)品的終端銷售場所--美容院應(yīng)運(yùn)而生。在激烈的美容市場競爭中,促銷可以為美容院增加營業(yè)額,提升知名度,使之在競爭的洪流中脫穎而出。雖然現(xiàn)在促銷的手段五花八門、形形,但萬變不離其中,都遵循客戶第一、客戶至上的原則。美容院在制定促銷方案時(shí),首先應(yīng)考慮如何獲得顧客的信任,如何讓她們感受到美容院帶給她們的種種好處,發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢,形成良好口碑。一場成功的促銷應(yīng)從促銷方案的選擇、美容師培訓(xùn)、促銷總結(jié)三方面進(jìn)行全面細(xì)致的考慮,然后進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃和執(zhí)行。
一、促銷方案的選擇
美容院的促銷方式大致有三類,一種是價(jià)格折扣與折讓,這種方式是現(xiàn)在美容院針對理性的消費(fèi)者們比較有吸引力的一種促銷方式,因?yàn)樗齻冋J(rèn)為只有打折才是最實(shí)惠的,但這種促銷不允許在美容院經(jīng)常使用,否則效果將不明顯。 二是贈送護(hù)理和禮品。這種贈送往往和節(jié)假日促銷聯(lián)系在一起的,比如圣誕節(jié)期間,不少美容院就會贈送一些圣誕小禮品。這種促銷方式針對感性的消費(fèi)者們比較有用,但對贈品的要求比較高,通過贈品來吸引和刺激顧客,從而引起購買沖動(dòng)。這種促銷方式對比較理性的消費(fèi)者幾乎沒有吸引力,但主要還是取決于贈品的實(shí)惠度。三是主題促銷,一些高檔的美容院就會舉行一些沙龍,開一些美容課程等,這種促銷一般來說比較適合規(guī)模較大的美容院。主題促銷是提升美容院形象,提高美容院忠誠度最好的一種方式。但它對美容院的要求較高,一般適用于客流量比較大,顧客比較穩(wěn)定的美容院。
對大多數(shù)的美容院而言,好的促銷方式并不是要嘩眾取寵,而是要有針對性。根據(jù)自身的條件和實(shí)力制定出切實(shí)可行的促銷,這也是美容院進(jìn)行節(jié)假日促銷所應(yīng)考慮的重點(diǎn)問題。
1、選擇最佳的促銷時(shí)機(jī)。促銷是美容院為滿足顧客需求而提供的一種優(yōu)惠的銷售活動(dòng),它不可以經(jīng)常做,一定要強(qiáng)調(diào)時(shí)機(jī),機(jī)不可失,失不再來,要突出其促銷的珍貴性。促銷活動(dòng)的舉行一般都有特定的理由和特定的時(shí)間限制,因此它必須選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。一般來說一些節(jié)假日做促銷活動(dòng)效果比較好,但競爭相對比較激烈,除了節(jié)日之外在店周年慶、響應(yīng)政府活動(dòng)等特別日子都是舉辦促銷活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。有些美容院經(jīng)營者經(jīng)常不顧時(shí)機(jī)的采取促銷,甚至天天促銷,月月促銷,這樣就會讓美容院顧客產(chǎn)生一種“審美疲勞”,覺得美容院經(jīng)常都會有促銷,從而對促銷時(shí)機(jī)不珍惜,最后也影響到美容院的促銷業(yè)績。因此,美容院經(jīng)營者在選擇促銷時(shí)機(jī)時(shí)一定要注意的是:重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)促銷的珍貴性,讓顧客覺得錯(cuò)過了促銷是一種損失,切忌不可為了促銷而促銷。
2、明確目標(biāo)顧客。促銷之前我們一定要明確這次促銷要達(dá)到的主要目的是什么?是以增加美容院業(yè)績?yōu)橹鬟€是以穩(wěn)定老顧客為主,還是為了吸納新顧客,更或者是增加美容院業(yè)績的同時(shí)穩(wěn)定老顧客。總之,當(dāng)我們促銷的目標(biāo)明確了之后,我們的目標(biāo)顧客群也隨之明確了。然后我們對目標(biāo)顧客群進(jìn)行分析和討論,把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顧客身上,分析她們的工作生活習(xí)慣及消費(fèi)能力。美容院切不可看著節(jié)日到了,大家都在促銷于是自己一著急也促銷,這樣不僅對美容院沒有幫助,反而會影響到日常的運(yùn)營。但是節(jié)假日促銷是一定要做的,這是增加美容院跟顧客感情的有效方式,也是美容院生命力的一種表現(xiàn)。那么如何確定美容院促銷的目的呢?這則是要根據(jù)美容院自身的情況來定了。例如一個(gè)美容院的日常運(yùn)營很正常,穩(wěn)定顧客和新顧客的比例都正常,每天接待的顧客與美容師的數(shù)量也正好匹配,流水及利潤的比例也都正常,那么這個(gè)美容院促銷的目的則應(yīng)該是拉近新老顧客與美容院的關(guān)系,促銷方案應(yīng)以感性為主,比如針對新顧客可設(shè)置優(yōu)惠力度比較大的年卡,吸引新顧客開卡后使其穩(wěn)定。而針對老顧客可采用精美的贈品和生日贈禮等方式來打動(dòng)顧客,讓顧客感受到美容院對她們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
3、確定促銷方案。明確目標(biāo)顧客之后就開始針對目標(biāo)顧客策劃設(shè)計(jì)促銷方案,促銷方案的制定是促銷活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它決定了我們的促銷形式和促銷內(nèi)容。當(dāng)促銷方案里面的一些細(xì)節(jié)沒有注意到時(shí)會直接影響到本次促銷活動(dòng)的最終結(jié)果,因此我們在設(shè)計(jì)促銷方案時(shí)必須對方案的針對性、優(yōu)惠程度及對顧客的吸引度等一些細(xì)節(jié)做好把控。下面以具體實(shí)例說明方案設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)將直接影響到美容院的促銷業(yè)績。
二、加強(qiáng)美容師培訓(xùn)
美容院促銷的系統(tǒng)培訓(xùn)是美容院促銷成敗的致命環(huán)節(jié)。美容院老板和店長都不是促銷活動(dòng)的執(zhí)行者,美容師才是,美容師是美容院促銷時(shí)終端顧客的直接接觸者,美容師的專業(yè)技能及銷售水平直接影響到美容院促銷的業(yè)績,因此,促銷前對美容師的培訓(xùn)猶如一場及時(shí)雨一樣對促銷活動(dòng)的開展至關(guān)重要。所以在促銷方案確定以后,要把本次促銷的詳細(xì)內(nèi)容對店內(nèi)全部的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),以便在促銷期間,顧客在美容院內(nèi)都能感受促銷主題的信息。例如,如果一家美容院進(jìn)行的是打折加贈送旅游套裝,在大家都對促銷內(nèi)容深刻理解的前提下,在促銷期間和顧客溝通的時(shí)候都可以跟顧客說,我們店專門為您準(zhǔn)備了專屬于您的旅游套裝呢,隨后再讓負(fù)責(zé)促銷咨詢的人員跟顧客詳細(xì)說明,這樣促銷才能事半功倍。對美容師的培訓(xùn)中最需要注意的就是細(xì)化目標(biāo)。將美容院的促銷總目標(biāo)細(xì)化到每位美容師頭上,例如美容院的總目標(biāo)業(yè)績是5萬,那么我們根據(jù)美容院美容師的資歷和她們手頭掌握顧客的情況將總目標(biāo)分給每一位美容師,然后要求每位美容師在紙上列出自己手頭上的顧客姓名,然后將自己的目標(biāo)再細(xì)分給自己所掌握的顧客,要求每位美容師用紙列出顧客的姓名和目標(biāo)以及該顧客需要開的卡項(xiàng)和需要購買的產(chǎn)品,以上工作是一個(gè)成功的經(jīng)營者在美容師培訓(xùn)時(shí)要求美容師必須做的細(xì)節(jié),只有這樣美容師的目標(biāo)才會具體化,她們才會帶著目的去邀約顧客,去跟顧客溝通。
三、認(rèn)真做好美容院促銷總結(jié)
美容院促銷結(jié)束后,要對本次促銷進(jìn)行全面總結(jié),參與過本次促銷任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員也都要進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)的重點(diǎn)在于成功的方面、還可以做的更好的方面以及失誤的方面,這些總結(jié)將成為日后再進(jìn)行促銷活動(dòng)最好的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)內(nèi)容包括出席活動(dòng)的總顧客名單、產(chǎn)生銷售的顧客名單、活動(dòng)中人員配合較好的地方、做的不好的地方及改進(jìn)措施。
促銷結(jié)束后美容師應(yīng)跟沒有開卡的顧客保持聯(lián)系,逐步跟進(jìn),告訴她有哪些她認(rèn)識的人開了卡,獲得了哪些贈送,并邀請她到店里來抽獎(jiǎng),吸引顧客到店。通過與顧客溝通,了解到顧客不參與本次活動(dòng)的原因,然后對癥下藥,適當(dāng)?shù)慕o矛額外的優(yōu)惠,促使顧客參與活動(dòng)。促銷結(jié)束后組織召開總結(jié)大會,美容師拿出促銷前自己所列出的顧客名單,看看自己的目標(biāo)有沒有完成,超額完成的美容師應(yīng)與大家分享經(jīng)驗(yàn),沒有完成的美容師應(yīng)找出自己所列出的顧客沒有購買的原因,分析自己在整個(gè)活動(dòng)中有什么疏漏的地方,然后記在筆記本上,以使下次促銷時(shí)改進(jìn)。
綜上所述,美容院經(jīng)營者要想在競爭激烈的市場上長久站穩(wěn),必須要改變以往“急功近利”的心態(tài),從新確立“真實(shí)、坦誠、明白”的心態(tài),并對自身美容院的定位、產(chǎn)品、服務(wù)和目標(biāo)群體多作了解,這樣設(shè)計(jì)的促銷策略才是正確的,才能達(dá)到“潤物細(xì)無聲,平地響驚雷”的效果。
參考文獻(xiàn):
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這個(gè)主題主要側(cè)重于美容院對顧客的服務(wù),以此為主題,進(jìn)行合理的促銷組合,促使顧客消費(fèi)。可參考以下促銷宣傳案:年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。“月美人更美”,今年中秋,來xx美容院收獲一次精心設(shè)計(jì)與改變的喜悅吧。馬上了解,開始你的金秋求美之旅吧!
2、中秋團(tuán)圓季:送家人一份健康和美麗
這個(gè)主題主要側(cè)重于針對中秋節(jié)的文化營銷。中秋節(jié)除了送月餅,還可以送美麗和健康。美容院以此為主題,可以考慮聯(lián)合一些商家做異業(yè)聯(lián)盟。在促銷內(nèi)容的制定上,可以以一些立即可見明顯效果的服務(wù)為主,如燙睫毛或護(hù)手等。在特定的商圈,美容院最好根據(jù)其自身的特定服務(wù)項(xiàng)目做促銷。
比如,活動(dòng)期間,所有顧客可在美容院購買“中秋美麗心禮”特惠套餐(價(jià)值988元),贈送給自己的家人;在套餐的詳細(xì)內(nèi)容上,可以安排一些以健康、保養(yǎng)為主要功效的產(chǎn)品或服務(wù)。
美容院中秋節(jié)促銷方案活動(dòng)內(nèi)容:
1、折扣銷售
折扣是美容院最常用的促銷方式,美容院在中秋節(jié)促銷期間,可將所出售商品或服務(wù),以打折的形式給顧客優(yōu)惠。雖然這樣美容院的利潤會有所減少,但可讓顧客感到實(shí)惠,從而留住更多的顧客。
2、免費(fèi)試用做促銷
讓顧客親身感受美容院的服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量,讓效果說服顧客的購買動(dòng)向,也是美容院中常用的促銷方式。在中秋促銷期間,美容院可將若干有購買意向的顧客集中起來,在既定時(shí)間做免費(fèi)試用,讓客人先體驗(yàn)效果再培養(yǎng)成顧客。
3、會員促銷
在中秋節(jié)促銷方案中,設(shè)立會員專購區(qū)以及配套的會員促銷計(jì)劃,讓會員獲得購物的實(shí)惠,或者開辦各種只對會員開放的講座及聯(lián)誼會,來體現(xiàn)會員的尊貴性。
4、活動(dòng)促銷