智慧醫(yī)療的社會價(jià)值精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇智慧醫(yī)療的社會價(jià)值范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

NEC三個方面的優(yōu)勢

NEC作為ICT的領(lǐng)先企業(yè)之一，在智慧城市、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有著雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。7月3日在“2015 NEC創(chuàng)新解決方案展”上，記者采訪了NEC總裁遠(yuǎn)藤信博、NEC中國總代表中國總裁日下清文一行。

遠(yuǎn)藤信博表示，NEC的財(cái)富、資產(chǎn)或是優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面，信息（計(jì)算機(jī)）技術(shù)、通信技術(shù)和打造解決方案的軟件技術(shù)，而且這三個方面力量都比較均衡。

NEC利用這三個力量可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時性、動態(tài)性，即從物理空間涌現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)NEC在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行處理后，并且實(shí)時地做出有價(jià)值的創(chuàng)造，這個創(chuàng)造出來的價(jià)值，再反饋到物理空間去。也就是說NEC通過實(shí)時和動態(tài)創(chuàng)造的價(jià)值，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互動和遠(yuǎn)程的特點(diǎn)，創(chuàng)造實(shí)時和動態(tài)的價(jià)值。遠(yuǎn)藤信博認(rèn)為實(shí)時動態(tài)的處理和遠(yuǎn)程傳輸管理就是實(shí)現(xiàn)安心、安全、高效、公平的最基本要素。以大數(shù)據(jù)為例，如果能夠?qū)崟r地對大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，它的價(jià)值就變得非常高。

另外人們經(jīng)常提到利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來創(chuàng)新或是創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上就是指對于物理空間所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行實(shí)時的處理，創(chuàng)造出價(jià)值，并且以實(shí)時動態(tài)的形式，以遠(yuǎn)程的方式進(jìn)行價(jià)值的提供，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義。NEC在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個領(lǐng)域能做的貢獻(xiàn)，就是充分發(fā)揮信息技術(shù)、通信技術(shù)和軟件能力，進(jìn)行實(shí)時動態(tài)和遠(yuǎn)程的價(jià)值創(chuàng)造。

遠(yuǎn)藤信博還強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域當(dāng)中，還有一個需要人們認(rèn)真關(guān)注和考慮的部分，即在利用互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)造價(jià)值的同時，對于網(wǎng)絡(luò)空間的安全進(jìn)行維護(hù)和保證。他舉例，在今年4月國際刑警組織在新加坡設(shè)立了一個分支機(jī)構(gòu)，NEC除了幫助該機(jī)構(gòu)建立了互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用基礎(chǔ)平臺，還提供了網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，也就是對于互聯(lián)網(wǎng)+的空間，從兩個角度作出支持和貢獻(xiàn)。

在談到本屆 NEC創(chuàng)新解決方案展有什么特點(diǎn)時，遠(yuǎn)藤信博介紹，展會以“智慧之城（Smart City） 創(chuàng)想未來（Bright Future）”為主題，集中展示了“安心便捷的城市”、“高效創(chuàng)新的企業(yè)”、和“多姿多彩的生活”三個社會領(lǐng)域的多種解決方案，并展示了NEC的SDN、大數(shù)據(jù)、核心ICT等。

因地制宜 深耕中國市場

遠(yuǎn)藤信博表示，一個公司有了好的技術(shù)，還需要認(rèn)真對用戶的行業(yè)需求有充分的了解和認(rèn)識。NEC對中國市場非常重視，目前公司在全球設(shè)立了5大研發(fā)機(jī)構(gòu)，一個設(shè)在日本，一個設(shè)在新加坡，一個設(shè)在美國普林斯頓，設(shè)在美國的研發(fā)機(jī)構(gòu)側(cè)重于做技術(shù)研發(fā)，設(shè)在德國的研發(fā)機(jī)構(gòu)側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，而設(shè)在中國的是研究院，主要側(cè)重解決方案的研發(fā)工作和做好本土化的工作。

從1972年進(jìn)入中國市場后，NEC把中國作為一個巨大市場看待，同時也希望在中國開發(fā)出符合中國市場需求的產(chǎn)品。NEC最基本的原則不是將日本的產(chǎn)品簡單拿過來在中國市場銷售，而是針對中國市場進(jìn)行研發(fā)，結(jié)合中國市場的需求進(jìn)行產(chǎn)品化，并和軟件開發(fā)的能力相結(jié)合。NEC的目標(biāo)是立足于中國開發(fā)，在中國設(shè)計(jì)、在中國制造，以中國為市場導(dǎo)向進(jìn)行銷售，繼而將產(chǎn)品推廣到全球市場。

他舉例NEC面向養(yǎng)老健康管理的iCare智慧養(yǎng)老信息化管理平臺，就是針對中國老齡化社會的趨勢，充分調(diào)研本地市場，在中國本地從零開始研發(fā)的。它利用了傳感、認(rèn)證、監(jiān)測、控制和云計(jì)算五大技術(shù)，并結(jié)合終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，可以提供全面的信息收集、信息分析、信息可視化等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用ICT去支持更有效的、更安心的養(yǎng)老健康管理。

NEC中國總代表日下清文在談到該公司2015戰(zhàn)略方針時表示，NEC目前在中國14個地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)達(dá)3477人。伴隨著中國的發(fā)展和城市化進(jìn)程，城市生活面臨著眾多挑戰(zhàn)，人口增長、交通擁堵、環(huán)境污染、能源短缺等問題凸顯。這些城市化帶來的問題，并不只是中國才有，世界上很多國家和地區(qū)，也存在著同樣的問題，根據(jù)這些社會需求，2015年NEC在中國的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在了社會基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，運(yùn)用以“平安、健康、高效、公平”為主題的ICT解決方案，打造更加高效的社會基礎(chǔ)設(shè)施，營造一個安全、安心、智慧的社會環(huán)境。以智慧城市的建設(shè)為契機(jī)，重點(diǎn)關(guān)注安全、養(yǎng)老和能源環(huán)境管理，以及智慧辦公四大領(lǐng)域。

在公共安全領(lǐng)域，多年來NEC融合世界第一的生物識別技術(shù)、高性能傳感器、大數(shù)據(jù)預(yù)知預(yù)兆分析技術(shù)、SDN/Open Flow下一代網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)，為全球提供了豐富的安全解決方案，尤其是在人臉識別技術(shù)方面取得了世界領(lǐng)先地位，在美國國立標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所組織的人臉識別技術(shù)基準(zhǔn)測試中，NEC人臉識別技術(shù)獲得了第一名。目前該技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于40多個國家的500多個項(xiàng)目中，在公民身份識別、出入境管理、視頻監(jiān)控等領(lǐng)域發(fā)揮著積極的作用。在中國已成功應(yīng)用于安徽省公安廳部署的千萬級指掌紋自動識別系統(tǒng)，使得安徽省公安偵破案工作取得了突破性的成績。

NEC一直致力于促進(jìn)醫(yī)療與養(yǎng)老行業(yè)的信息化，該解決方案通過移動終端盒移動技術(shù)，構(gòu)建智慧醫(yī)療體系，拉近醫(yī)患距離，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時構(gòu)建新型院內(nèi)物流管理和配送體系，降低醫(yī)療服務(wù)成本，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。面向健康管理的步態(tài)收集和分析解決方案通過ICT對老人的日常步態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，及時防止或預(yù)警異常情況的發(fā)生，保障老人的生活安全。同時，NEC充實(shí)現(xiàn)有養(yǎng)老管理系統(tǒng)，結(jié)合 NEC i-Care平臺、超聲波定位系統(tǒng)和人臉識別技術(shù)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的緊急情況處理，提供了及時且準(zhǔn)確的早期支持。

保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)性發(fā)展既是世界各國的共同使命，也是中國的基本國策。可持續(xù)性發(fā)展是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的方向。NEC也把可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略定位，并將能源環(huán)境管理作為企業(yè)整體發(fā)展方向。NEC推出了諸多能源管理解決方案和產(chǎn)品，例如在建筑樓宇里面布線，通過傳感設(shè)備和計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，監(jiān)視樓宇用電量是否消耗過多，通過儲電技術(shù)，可以把晚上的電量儲存起來，以供到峰值的時候使用。另外，NEC也非常支持中國政府推廣和普及電動汽車，因?yàn)槠湓谶@方面也有很多最新最先進(jìn)的技術(shù)與服務(wù)。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】：武術(shù)；社會體育；價(jià)值；作用

武術(shù)是中華民族的寶貴文化遺產(chǎn)，內(nèi)容豐富、形式多樣，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。長期進(jìn)行武術(shù)鍛煉，可以強(qiáng)筋骨、健體魄、長精神、延壽命，在當(dāng)今社會體育運(yùn)動中有其不可替代的作用。

“武術(shù)源于中國，屬于世界，必將為全世界民眾服務(wù)”，這是由武術(shù)的特點(diǎn)和功能所決定的，也是武術(shù)發(fā)展的必然趨勢。隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，武術(shù)的醫(yī)療保健、強(qiáng)體防身、教育娛樂作用得到人民群眾的廣泛認(rèn)可，使武術(shù)走向并深入到社會的各個領(lǐng)域。

一、武術(shù)的健身作用與價(jià)值功能

“武術(shù)運(yùn)動要為全民健身服務(wù)”。武術(shù)在其長期發(fā)展變化中，形成了 “練以強(qiáng)身，打以自衛(wèi)，靜以養(yǎng)生，觀以悅目”的特殊價(jià)值，使武術(shù)運(yùn)動日漸走向成熟。

（一）武術(shù)對人們的強(qiáng)體健身起著重要的作用。

中華武術(shù)內(nèi)容豐富，博大精深。如有的拳種 “動作柔和緩慢，輕靈圓活， 綿綿不斷”，有的“樸實(shí)剛勁，發(fā)聲吐氣，剛烈而穩(wěn)固”等，這些不同風(fēng)格特點(diǎn)和運(yùn)動方式，不僅可以發(fā)展人體的力量、速度、耐力、柔韌等身體素質(zhì)，而且也改變了人體各器官的生理機(jī)能，使人體得到全面的鍛煉。

武術(shù)既注重外練又講究內(nèi)練，拳諺中就有“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”的內(nèi)外兼修的說法。內(nèi)練與外練相結(jié)合，使身體內(nèi)外環(huán)境得以平衡，和諧統(tǒng)一，對人體各系統(tǒng)的鍛煉均有極高的價(jià)值。

（二）武術(shù)包涵著中華民族樸素的民族特征和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。

武術(shù)在發(fā)展過程中，無不體現(xiàn)中華民族的自身特征，反映著各族人民豐富的經(jīng)驗(yàn)和高深的智慧，表現(xiàn)出人民豐富的創(chuàng)造力和想象力?！拔丛?xí)武先習(xí)德，未曾習(xí)武先學(xué)禮”。傳統(tǒng)中始終把“武德”列為教武習(xí)武的先決條件。武術(shù)的發(fā)展以“尚武崇德”，講禮守信等品德為其根本宗旨，體現(xiàn)勞動人民的樸實(shí)無華的性格特征和培養(yǎng)人的勤奮、刻苦、頑強(qiáng)、勇于進(jìn)取的良好意志和品德。

（三）武術(shù)以其獨(dú)特的藝術(shù)特色，給人以美的享受和欣賞價(jià)值。

隨著社會發(fā)展和人們的追求，武術(shù)的實(shí)用價(jià)值越來越被廣大人民群眾所認(rèn)識。武術(shù)運(yùn)動廣泛吸取了傳統(tǒng)文化的精華，具有了形體藝術(shù)的特色。不僅要求外形美，更體現(xiàn)武術(shù)的“內(nèi)涵”美與外形美的融合。唐代大詩人李白“起舞拂長劍，四座皆揚(yáng)眉”；漢代打擂“三百里內(nèi)皆來觀”。都說明無論是武術(shù)功力技巧的表演，還是對抗性散手比賽，都給人以美的享受和觀賞價(jià)值，使人從中受到啟迪、教育和樂趣。

二、武術(shù)的醫(yī)療保健作用

中華武術(shù)在長期的演變過程中，不僅可以起到賞心悅目、強(qiáng)體防身的功效，而且形成了中華武術(shù)獨(dú)特的保健特征。中國古代哲學(xué)主要把人與自然相結(jié)合，而武術(shù)則是把人與自然達(dá)到和諧的統(tǒng)一，這正是武術(shù)得以發(fā)展的主要方向——為人類的身心保健服務(wù)。

（一）陰陽和諧統(tǒng)一原則

中國古代哲學(xué)思想認(rèn)為，無地萬物無不為陰陽相結(jié)合而成，陰陽之間始終保持著一種動態(tài)平衡，這種平衡一旦破壞，必將造成事物間的巨大變化，這就是之所以陰陽保持平衡的和諧統(tǒng)一說。武術(shù)運(yùn)動則更講求陰陽兩極的相輔相成。如：太極拳理論要求演練者必須參照“天地陰陽之變化，日月之陰暗”的對立統(tǒng)一的法則，陳鑫在《太極拳推手釋解》一文中說：“動則生陽，靜則生陰，一動一靜互為其要”。在武術(shù)運(yùn)動中，無論是套路的組合，技擊的技術(shù)動作變化，無不體現(xiàn)著一種陰陽變換和對立統(tǒng)一。

(二)形神統(tǒng)一，動靜結(jié)合原則

中國古代哲學(xué)家認(rèn)為“形與神是不可分割的整體，動與靜蘊(yùn)育在事物發(fā)展變化的總過程之中”，在武術(shù)運(yùn)動中要求“形神兼?zhèn)?，動靜相合”。拳諺：“外練筋骨皮，內(nèi)練精氣神”。武術(shù)運(yùn)動非常重視傳神取韻的境界，立象以盡意，在練習(xí)中達(dá)到形似的階段后，體現(xiàn)出其精髓與內(nèi)涵即“神”。武術(shù)的演表現(xiàn)為動靜相合，形神統(tǒng)一，通過動來達(dá)到機(jī)體的鍛煉，通過靜來調(diào)節(jié)機(jī)體內(nèi)心深處的康樂境界，實(shí)現(xiàn)人體保健的功效。

三、武術(shù)的教育作用

武術(shù)是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目之一，武術(shù)獨(dú)有的審美情趣給武術(shù)教育增添了無窮的魅力。在體育教學(xué)中不斷完善武術(shù)改革的模式，明確以學(xué)生為主體，以人文教育和娛樂性為基點(diǎn)，注重學(xué)生身體需求與社會需求相結(jié)合，增強(qiáng)體質(zhì)與提高健康水平相結(jié)合，培養(yǎng)審美情趣，給人以美的教育和美的享受。

四、武術(shù)的推廣和普及必將推動社會運(yùn)動的發(fā)展。

武術(shù)是在特殊情況下產(chǎn)生的一種體育運(yùn)動，是一門適合于男女老少、傷殘病弱習(xí)練的鍛煉項(xiàng)目。不局限于場地、民族；不同階層、不同職業(yè)的人們都可以參加，因此說它具有很強(qiáng)的社會滲透力。武術(shù)作為中華民族的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，是我國人民世世代代強(qiáng)身健體的重要方式，凝結(jié)著中華民族聰明和智慧的武術(shù)，以其自身特點(diǎn)的優(yōu)勢，在社會活動中具有不可替代的作用。

【參考文獻(xiàn)】

篇(3)

這些都源于新加坡早在1981年就開始的國家計(jì)算機(jī)化計(jì)劃,如今已發(fā)展到第6代國家資訊通信整體規(guī)劃――智慧國2015,資訊通信行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的支柱作用也日益凸現(xiàn)。在近日舉行的新加坡資訊通信及媒體業(yè)商業(yè)交流大會(imbX)上,新加坡資訊通信發(fā)展管理局(IDA)局長戴榮利公布了一組令人驚嘆的數(shù)字:在智慧國2015的推動下,2008年新加坡資訊通信行業(yè)產(chǎn)值增長12.4%,達(dá)581億新元,資訊通信的出口產(chǎn)值占總產(chǎn)值的61%,達(dá)354.4億新元;就業(yè)人口增長6.6%;200人規(guī)模以上的新加坡企業(yè)中90%開設(shè)了自己的網(wǎng)站;移動電話普及率高達(dá)133.2%;94%有孩子的家庭擁有至少一臺計(jì)算機(jī)……

據(jù)悉,智慧國2015的具體目標(biāo)是,到2015年,在經(jīng)濟(jì)目標(biāo)方面,基于資訊通信技術(shù)所發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值高居全球之首,并實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值兩倍增長的目標(biāo),以及出口收入三倍增長的目標(biāo)。社會發(fā)展方面的目標(biāo)包括:新增工作崗位80000個,到2015年,至少90%的家庭使用寬帶,電腦在擁有學(xué)齡兒童的家庭中的滲透率達(dá)100%。那么,智慧國2015計(jì)劃是如何幫助新加坡成為這樣一個以資訊通信為發(fā)展動力的智慧國家呢?

基礎(chǔ)設(shè)施 寬帶先行

完善的基礎(chǔ)設(shè)置和高速的網(wǎng)絡(luò)是資訊通信技術(shù)服務(wù)民眾的基礎(chǔ)。為此,新加坡實(shí)施了下一代全國寬帶網(wǎng)絡(luò)計(jì)

劃(NBN)和無線新加坡項(xiàng)目(Wireless@SG)。

其中,下一代NBN是全國性光纖到戶 (FTTH)網(wǎng)絡(luò),最高速率可達(dá)1Gbps,也將促成智慧國2015目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。到2012年,該項(xiàng)目將部署至95%的家庭和商業(yè)建筑,如今它已實(shí)現(xiàn)60%的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。新加坡政府為此將為下一代NBN提供高達(dá)10億新元的資金。據(jù)IDA副局長兼電信及郵政部總監(jiān)梁景泰介紹,政府投資不僅是通過鋪設(shè)光纖電纜來提升電信網(wǎng)絡(luò),還要尋求必要的行業(yè)和規(guī)章制度改革,以獲得長期蓬勃發(fā)展的競爭力。

具體來講,政府將對下一代NBN價(jià)值鏈上不同層之間實(shí)行嚴(yán)格分離,這為該行業(yè)中傳統(tǒng)的垂直整合運(yùn)營模式帶來重大轉(zhuǎn)變。也就是說,下一代NBN的無源基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建商(NetCo)、有源設(shè)備的運(yùn)營產(chǎn)業(yè)層(OpCo)和零售服務(wù)提供商產(chǎn)業(yè)層(RSP)相互分離,以避免形成壟斷或不公平競爭的局面。加上對運(yùn)營商的其他監(jiān)管要求,如規(guī)定價(jià)格和通用服務(wù)義務(wù),期望建立一個公平高效的平臺,讓任何有競爭力的服務(wù)提供商能夠有效公開使用,以合理的價(jià)格獲得接入權(quán),使運(yùn)營商可以在服務(wù)和應(yīng)用領(lǐng)域去投資創(chuàng)新。這也是促進(jìn)競爭和零售服務(wù)市場活躍的關(guān)鍵因素。預(yù)期到2010年,新加坡民眾便可使用各種新服務(wù),例如高清視頻會議、遠(yuǎn)程醫(yī)療、擬真學(xué)習(xí)資源和隨機(jī)網(wǎng)格運(yùn)算,這些項(xiàng)目也都在imbX展會上進(jìn)行了模擬演示。

而Wireless@SG起步更早,目前在全國已經(jīng)擁有超過7500個無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),相當(dāng)于在新加坡每平方公里就有10個公共熱點(diǎn)。該網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有130萬用戶,其中有超過42萬客戶每月平均用網(wǎng)超過3小時。據(jù)梁景泰透露,Wireless@SG接入速度將從2009年9月起增加一倍至1 Mbps,并且免費(fèi)服務(wù)期將延至2013年3月。無線運(yùn)營商也將從2010年1月起推出安全與無線接入(SSA),以促成網(wǎng)絡(luò)的安全自動化登錄。同時,SSA也將推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)的部署及使用,例如無線視像保安、無線POS機(jī)、無線互動廣告、無線互聯(lián)網(wǎng)電話等。

整合政府服務(wù)民眾

為使政府更加有效地運(yùn)轉(zhuǎn),也為克服勞動力不足的問題,新加坡將資訊通信作為一個增效手段和策略工具,牽頭建立了一個“以市民為中心”的電子政府體系,還及時地將電子政府改名為整合政府,實(shí)現(xiàn)從e到i的轉(zhuǎn)變。在智慧國2015計(jì)劃的總體規(guī)劃下,新加坡已經(jīng)邁入了整合政府2010計(jì)劃的實(shí)施階段,市民和企業(yè)可以全天候訪問1600項(xiàng)政府在線服務(wù)。

戴榮利舉了個例子――網(wǎng)上商業(yè)執(zhí)照服務(wù)項(xiàng)目。2004年,為了回應(yīng)企業(yè)家們所提出的在創(chuàng)業(yè)期間面臨的困難,新加坡政府將早期的“網(wǎng)上綜合服務(wù)申請系統(tǒng)”提升到“網(wǎng)上商業(yè)執(zhí)照服務(wù)”(OBLS)。該計(jì)劃由貿(mào)易及工業(yè)部和財(cái)政部領(lǐng)導(dǎo),IDA負(fù)責(zé)管理,共有30多個政府部門參與其中,共同簡化商業(yè)執(zhí)照服務(wù)流程。如今,OBLS可為企業(yè)提供19個政府部門共71種商業(yè)執(zhí)照,新加坡80%的創(chuàng)業(yè)者可在網(wǎng)上隨時隨地申請執(zhí)照,執(zhí)照的平均處理時間從21天縮短至8天。自2004年啟動以來,OBLS已為10萬家企業(yè)提供了服務(wù),并使企業(yè)注冊費(fèi)從2.1萬美元降至180美元。

跨越數(shù)字鴻溝

篇(4)

學(xué)生擔(dān)心畢業(yè)找不到理想的工作；白領(lǐng)擔(dān)心買房子、結(jié)婚、孩子上學(xué)、老人生病等一系列問題；農(nóng)民工擔(dān)心拖欠工錢；工人擔(dān)心下崗；離退休人員擔(dān)心待遇不能兌現(xiàn)；還有失業(yè)者和行動有障礙者……

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、以及競爭的加劇，焦慮早已不再是“弱勢群體”的專利，抑或說，“弱勢群體”的范圍正在不斷擴(kuò)大，我們在某一階段都成為了“弱勢群體”，似乎總有原因讓我們感到不安。

比如，官員的焦慮來源于“晉升壓力”。一些單位、一些部門存在選人用人的不正之風(fēng)，一些人逐漸失去努力的方向感和價(jià)值感，進(jìn)而產(chǎn)生郁悶或焦慮，失去信念與價(jià)值導(dǎo)向，感到自己無能為力，變成了“圈子里”的“弱勢群體”。

知識階層的焦慮則來自一些教學(xué)和科研機(jī)構(gòu)中長期的“官僚化”。現(xiàn)實(shí)的情況是在一些機(jī)構(gòu)中，“先當(dāng)官后有學(xué)問” 成為常態(tài)，當(dāng)官以后基本占有了所有學(xué)術(shù)資源，職務(wù)職稱、研究項(xiàng)目、出國訪問、開學(xué)術(shù)會議當(dāng)仁不讓，搏個“學(xué)術(shù)虛名”綽綽有余。同時，學(xué)術(shù)界的浮躁使學(xué)術(shù)造假、“拼書”混職稱，成為并非個別的現(xiàn)象。

……焦慮的陰影，讓越來越多的人無處可逃。那么，該如何看待群體焦慮，又該采取何種方式來讓民眾獲得安全感、感受到更多的幸福呢？

“今年二十七八歲”

近來，一段名為《我今年二十七八歲》的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，得到了網(wǎng)友的熱捧。

“我今年二十七八歲，不再亂買東西，月底開始算計(jì)，還了信用卡，開銷多少，還剩下多少，該開始攢錢買房子了； ……我今年二十七八歲，明明很想哭，卻還在笑；明明很在乎，卻裝作無所謂；明明很想留下，卻堅(jiān)定地說要離開；明明很痛苦，卻偏偏說自己很幸?！?/p>

歌詞淋漓盡致地反映了當(dāng)代年輕人的迷茫，在金錢、事業(yè)方面的無助與無奈，讓這個群體對自己的未來無法有明確的方向，同時，也正是這種不確定，從另一個側(cè)面，也無形中激發(fā)了年輕人勇敢面對未來，開創(chuàng)事業(yè)的勇氣和智慧。

國家行政學(xué)院教授竹立家認(rèn)為：為什么每個人都感到自己是“弱勢群體”，沒有一個“確定”的未來？也許就像歌詞中所說的，“月底開始算計(jì)”……要去“開始攢錢買房子”，從中可以看出，一個賴以棲身的住處，也許就成了理想與現(xiàn)實(shí)之間難以逾越的障礙，為了首付、為了還貸，讓本應(yīng)滿身的抱負(fù)成為了滿身的“包袱”，工作不再是為了個人的理想，而是成為了還貸所必不可少的一種手段，這就能夠很好地解釋為何在社會中會呈現(xiàn)集體焦慮，在工作中會出現(xiàn)郁悶、浮躁、近視、麻木、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，出現(xiàn)一些人把“作假、造假、說假話”變成一種生活態(tài)度、把嚴(yán)肅的事情娛樂化的現(xiàn)象。

同時，由于自己的棲身之地也許會因?yàn)椴荒馨磿r還款等因素而失去，更加重了對未來的不確定，人們不確定自己的工作是否能夠干得長久，是否在漫長的還款期限能夠平安無事、按時付款……

要改變這種普遍的“弱勢群體”心態(tài)，改變社會的普遍“焦慮”狀況，實(shí)現(xiàn)一個有“安全感”、“歸屬感”的和諧社會，“公平正義”是一劑治根良藥。體現(xiàn)到每一個人的切身利益上，就是要在全社會保證“個體的基本權(quán)利”。

每人心中都有一個分子式

“招聘計(jì)劃與條件：招聘名額1名，普通高校全日制應(yīng)屆本科畢業(yè)生，獲得國外學(xué)士學(xué)位，國際會計(jì)專業(yè)，大學(xué)英語四級，屏南戶籍，女，年齡25周歲以下……”

福建省屏南縣財(cái)政局這則被稱為“量身招聘”的啟示一出，即引起輿論的嘩然，在網(wǎng)友和媒體的質(zhì)疑聲中，屏南縣財(cái)政局局長游代進(jìn)2010年11月25日以“工作失職”為由向縣政府遞交辭職報(bào)告，被聘用者之父、福建省寧德市副廳級官員陳輝2010年11月25日晚在接受媒體記者電話采訪時，表達(dá)了“對社會公眾的深深歉意”。

在《環(huán)球》雜志的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，當(dāng)被問及應(yīng)如何應(yīng)對自身及社會安全感缺失的問題時，參與投票的網(wǎng)友中，有38. 51%的網(wǎng)民表達(dá)了對“建設(shè)一個更加公正的社會”的呼喚。

中國科學(xué)院研究員尹文剛：“不公平”現(xiàn)象對社會而言是很大的問題。貧富差距雖大，但如果讓人們感覺到只要通過努力就能夠成功的話，就不存在根本的對立。也就是說，要讓社會公正，讓機(jī)會平等，讓人們可以通過不斷地自我努力，最終實(shí)現(xiàn)個人的既定目標(biāo)，人們的心態(tài)就會處于平和。

我們可以觀察到，當(dāng)面對私企老板的富有時，社會民眾一般不會產(chǎn)生強(qiáng)烈的分配不公方面的想法；而國企就不同，由于國企中高層占有較多的公共資源，會讓人們覺得不公平。

同樣是以招聘為例，我有一個朋友行動有障礙，他去報(bào)考英國的一家媒體公司，和正常的應(yīng)聘者共同參與競爭，結(jié)果他通過考試，被錄取了。是公平的競爭環(huán)境，在錄取環(huán)節(jié)起到了關(guān)鍵作用。公平就體現(xiàn)在，招聘一方不會因?yàn)樗菤堈先耸烤蜁o予超出范圍的特殊照顧，也不會去歧視他，一切皆以能否勝任工作為標(biāo)準(zhǔn)。

社會公平需要政府來操作，但民眾會從自己的角度來進(jìn)行比較。每人心中都有一個分子分母的比值，分母就是他們付出的，分子就是他們得到的。人的發(fā)展需要公平的環(huán)境，公平的發(fā)展趨勢就是他認(rèn)為他付出的和得到的跟別人付出的和得到的并不懸殊。

非“錢”勿擾的婚姻觀

“寧在寶馬中哭泣，不在自行車上微笑”。當(dāng)一位長相很帥氣的男嘉賓說自己曾談過七八個女朋友的時候，馬諾坦言：“還沒有我的零頭多呢！”

因江蘇衛(wèi)視相親節(jié)目《非誠勿擾》而走紅的女嘉賓馬諾，她在節(jié)目中的話語已經(jīng)被當(dāng)作“語錄”流傳。嘲諷也罷，應(yīng)和也好，一個不容否認(rèn)的事實(shí)是，作為婚姻基礎(chǔ)的感情因素，正在無情地被諸如房子、車子、票子等外在因素所沖擊。婚姻，正在成為社會資源再度分配的一種手段。

很多專家認(rèn)為，不得不承認(rèn)，隨著不斷膨脹的物欲，人們在追趕“幸?！钡倪^程中，漸漸失去了幸福。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，對物質(zhì)的追求，逐漸正在被片面地理解為幸福的全部，惟“錢”是舉，跑步“錢”進(jìn)，個人如若對關(guān)系終生幸福的婚姻尚且持此種態(tài)度，更何談對他人、對社會整體價(jià)值的塑造！

北京大學(xué)政府管理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長閻雨說：馬克斯?韋伯認(rèn)為，社會的發(fā)展，制度的變革都是以文化和思想的突破、創(chuàng)新、變革為基礎(chǔ)。面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的焦慮及社會心態(tài)的躁動，重塑社會價(jià)值，全面糾正拜金主義，就顯得迫在眉睫。

物欲橫流不會帶來幸福，反而讓人更加焦慮和浮躁，無產(chǎn)者渴望財(cái)富，有產(chǎn)者欲壑難填。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，市場秩序的混亂、信用的缺失、收入差距的擴(kuò)大等無序現(xiàn)象又成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的阻力，這些都是產(chǎn)生社會焦慮的基本原因。

全新解讀中國傳統(tǒng)文化，用仁、義、禮、智、信等歷經(jīng)千年的東方智慧來啟迪當(dāng)代民智，讓社會價(jià)值得到回歸，取百家精華為統(tǒng)籌，結(jié)合社會發(fā)展新需求，使中國優(yōu)良傳統(tǒng)文化得到激活和再造，這必然會為社會價(jià)值取向?qū)Ш剑谝欢ǔ潭壬舷馍鐣箲]和浮躁。

交警兩次“開道”背后

前一段時間，某歌星參加北京市交管局春晚，為了取回遺忘的演出服，警車為其助理開道，享受了如此禮遇之后，她將此事在微博上進(jìn)行炫耀，更表示“交警這時不用啥時用??！”

另一件事情發(fā)生在2011年2月22日的晚交通高峰，“幫幫我，孩子血還沒止住”。北京市西城交通支隊(duì)指揮中心接到一位孩子父親的求救電話后，迅速組織警力，終于在復(fù)興門橋北找到了運(yùn)送受傷孩子的面包車，此時，他們正被堵在路上。在交警摩托車的引導(dǎo)下，他們在短短12分鐘內(nèi)到達(dá)了積水潭醫(yī)院。對此，媒體給予了積極的回應(yīng)。

警車象征著法律的威嚴(yán)，閃爍的警燈和呼嘯的警報(bào)背后，理應(yīng)是等待著人民警察去匡扶的正義。然而，當(dāng)為女星取回演出服而開道的事件被披露之后，司機(jī)們懷疑自己對公權(quán)力的尊重是否被利用；同時，當(dāng)通過交通臺聽到求助信息的司機(jī)們，紛紛主動為引導(dǎo)摩托讓路，保證受傷男孩迅速到達(dá)醫(yī)院，也反應(yīng)了大家對正確利用公權(quán)力的期待和認(rèn)同。

北京理工大學(xué)教授胡星斗認(rèn)為：民眾的焦慮和安全感的缺失一定程度上體現(xiàn)著權(quán)利的“貧困”。要落實(shí)公民權(quán)利，就要通過抑制特權(quán)來縮小貧富差距和腐敗現(xiàn)象，讓中國社會得到更加平衡、均衡的發(fā)展。

總體來講，應(yīng)保障民眾有更多的發(fā)言權(quán)、話語權(quán)、民主監(jiān)督的權(quán)利、自由遷徙的權(quán)利以及獲得相應(yīng)待遇的權(quán)利等等。同時，還應(yīng)加強(qiáng)對社會保障的投入，著力點(diǎn)應(yīng)放在養(yǎng)老和全民醫(yī)療這兩個方面。

篇(5)

過去五年，都勻市地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)年均增速16.4%，總量和增速高于全國、全省和全州，固定資產(chǎn)投資年均增長56.5%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預(yù)計(jì)年均增長10.3%，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與速度的雙增；以成為全省唯一的國家新型城鎮(zhèn)化縣級綜合試點(diǎn)為契機(jī)，逐漸“做強(qiáng)城市、做大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、做美農(nóng)村”，榮獲“全球綠色城市”稱號，成為全省唯一、西部第三的2015年度中國中小城市新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量百強(qiáng)市；森林覆蓋率達(dá)58%以上，空氣優(yōu)良率達(dá)到97.5%以上，榮獲“中國十佳空氣質(zhì)量城市”。

2016年是“十三五”規(guī)劃開局之年，也是都勻發(fā)展新的歷史起點(diǎn)。面對新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全市上下將堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)好在貴州視察時的指示精神，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)好黔南州委工業(yè)強(qiáng)州、城鎮(zhèn)化帶動和“一圈兩翼”三大戰(zhàn)略，不斷加快“做強(qiáng)城市、做大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、做美農(nóng)村”全面建設(shè)小康步伐。

運(yùn)用創(chuàng)新理念

實(shí)現(xiàn)出路突破

創(chuàng)新是靈魂，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來?！笆濉逼陂g，是都勻經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的關(guān)鍵時期。加快發(fā)展以大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的新型電子信息業(yè)是城市發(fā)展的必經(jīng)之路。

這五年，都勻?qū)⒃凇吨袊圃?025》和《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》的引導(dǎo)下，大力推進(jìn)新型工業(yè)化，深入實(shí)施工業(yè)“百千萬”工程，優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展布局，強(qiáng)化工業(yè)與信息化的融合發(fā)展，改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。 在貴州大數(shù)據(jù)事業(yè)取得突破性成績的大環(huán)境下，提升自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)配套能力，鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用先進(jìn)工藝技術(shù)進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，加快落后產(chǎn)品、設(shè)備淘汰進(jìn)度，促進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備的應(yīng)用推廣。

同時，加速發(fā)展大數(shù)據(jù)新興產(chǎn)業(yè)，科學(xué)制定都勻大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)招商引資、招才引智優(yōu)惠政策；統(tǒng)籌抓好大數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，以“云上都勻”建設(shè)為抓手，建設(shè)以智慧政務(wù)、智慧園區(qū)、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧城管等為主要業(yè)務(wù)的智慧城市，建設(shè)都勻大數(shù)據(jù)中心，加快大數(shù)據(jù)的價(jià)值分析和市場應(yīng)用，挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值、管理價(jià)值和社會價(jià)值。

運(yùn)用協(xié)調(diào)理念

實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體

協(xié)調(diào)是關(guān)鍵，協(xié)調(diào)得好不好，決定著發(fā)展的成敗。都勻作為黔中城市群的中心城市和“一圈兩翼”中的“一圈”龍頭，要實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)”與“趕”的任務(wù)，要實(shí)現(xiàn)彎道取直、后發(fā)趕超，就必須堅(jiān)持主基調(diào)主戰(zhàn)略，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，以特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)城市和農(nóng)村雙翼齊飛。

指出，全面建成小康社會最艱巨最繁重的任務(wù)在農(nóng)村，特別是在貧困地區(qū)?！笆濉睍r期，都勻要在更高水平上全面建設(shè)小康社會，全面建成區(qū)域性中心城市，短板和關(guān)鍵都在農(nóng)村。作為“中國優(yōu)秀旅游城市”，都勻的青山秀水早已聞名全國，我們要全力挖掘農(nóng)村旅游資源潛力，把全市農(nóng)村作為一個大景區(qū)來打造。必須注重加強(qiáng)對傳統(tǒng)村落和特色村莊的保護(hù)、包裝和開發(fā)，實(shí)施美麗鄉(xiāng)村“百村大戰(zhàn)”和百鄉(xiāng)千村“小康示范工程”，實(shí)現(xiàn)各美其美，美美與共。

此外，解決好城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡是一個大挑戰(zhàn)，要將之作為謀事、干事的出發(fā)點(diǎn)，充分利用新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)機(jī)遇，把工業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民作為一個整體，統(tǒng)籌謀劃、綜合研究，通過體制改革和政策調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)在規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場信息、政策措施、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、社會事業(yè)發(fā)展上的一體化，改變長期形成的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，使城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)用綠色理念

實(shí)現(xiàn)生態(tài)美化

“道法自然，天人合一”是人與自然和諧的狀態(tài)。綠色是根本，也是實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明的基本途徑。作為全球綠色城市的都勻，山水是特色、綠色是本色。綠色低碳、健康文明的生活方式和消費(fèi)模式是都勻人的追求。

開展綠色都勻行動計(jì)劃，必須打造“公園城市”，建成國家環(huán)境保護(hù)模范城市，成為生態(tài)文明先行示范區(qū)的表率。要加大環(huán)境治理力度，深入實(shí)施大氣、水、土壤污染防治行動計(jì)劃，實(shí)施山水林田湖生態(tài)保護(hù)和修復(fù)工程，完善天然林保護(hù)制度，保護(hù)好日趨珍稀的“綠水青山”，實(shí)現(xiàn)空氣優(yōu)良率99%以上，森林覆蓋率達(dá)到65%以上，主要水體水質(zhì)在Ⅲ類以上。

“十三五”是建設(shè)生態(tài)都勻的五年。都勻?qū)⒋罅ν苿泳G色低碳產(chǎn)業(yè)，發(fā)展以毛尖茶為主的綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)，將“理、敬、清、和”的茶道精神與綠色生態(tài)理念相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)百姓富、生態(tài)美的有機(jī)統(tǒng)一。作為中國十大名茶之一，都勻毛尖早已享譽(yù)全球，接下來要充分考慮山地特性和生態(tài)優(yōu)勢，科學(xué)劃分功能發(fā)展聚集區(qū)，宜茶則茶、宜菜則菜、宜藥則藥、宜果則果、宜畜則畜，形成山地高效農(nóng)業(yè)發(fā)展新局面，堅(jiān)持走茶產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、高效化發(fā)展之路，全力讓“山水橋城?國茶之都”的品牌打出去、亮起來。

運(yùn)用開放理念

實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動

開放強(qiáng)調(diào)的是出山出海，解決的是內(nèi)外聯(lián)動。目前，都勻緊扣國家、省、州建設(shè)“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶、黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)、黔中城鎮(zhèn)群和“一圈兩翼”等戰(zhàn)略機(jī)遇，堅(jiān)持對內(nèi)對外開放并舉、引資引技引智并重、引進(jìn)來走出去聯(lián)動，實(shí)行更加主動的開放戰(zhàn)略，不斷解放思想，搭建開放平臺，擴(kuò)大招商引資，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)要素，增強(qiáng)發(fā)展動力，擴(kuò)寬發(fā)展空間。

開放是基礎(chǔ)，今后五年，都勻?qū)⒁源龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為立足點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)為支撐，以提高物流效率、降低物流成本為目標(biāo)，把都勻建成西南地區(qū)連接“一帶一路”的商貿(mào)物流中心。規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)中心，配套建設(shè)多個專業(yè)性的物流配送中心，加快構(gòu)建市域完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈支撐體系，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)物流一體化；主動對接都勻經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、貴定昌明、福泉馬場坪、獨(dú)山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，協(xié)力推進(jìn)“泛都勻”建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域間產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)、產(chǎn)城融合、區(qū)域聯(lián)動，并爭取與粵、桂、渝等地沿線的物流配送中心連成一體，把都勻建成絲綢之路暨廣貨北上西南分撥中心和連接“一帶一路”的貴廣物流大通道。

開放都勻，要放眼世界。加大物流招商力度是開放的重要環(huán)節(jié)，我們將瞄準(zhǔn)京東、林安、傳化等世界100強(qiáng)、國內(nèi)5A級物流企業(yè)，招商引進(jìn)一批國內(nèi)知名物流企業(yè)和項(xiàng)目落戶都勻；推動多網(wǎng)多流整合，大力推進(jìn)物流業(yè)與制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)的整合，物流與信息流、資金流的整合，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的融合。

運(yùn)用共享理念

實(shí)現(xiàn)民生普惠

共享的核心是“人民”。建設(shè)共享都勻，要始終堅(jiān)持為民導(dǎo)向，把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把共享發(fā)展作為第一工作導(dǎo)向、政策取向，按照人人參與、人人盡力、人人享有的目標(biāo)，深入實(shí)施十大民生工程。

篇(6)

關(guān)鍵詞：智慧城市；智慧社區(qū)；社區(qū)服務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新；應(yīng)用系統(tǒng)

1 引言

隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和舊城的不斷改造，城市居民的居住空間和家庭結(jié)構(gòu)功能也發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)的四世同堂的大家庭逐漸減少，單身家庭、空巢家庭、丁克家庭越來越多，家庭原有的經(jīng)濟(jì)功能、養(yǎng)老功能、托幼功能、娛樂功能、教育功能、維系功能開始弱化，并逐漸轉(zhuǎn)移到社區(qū)中去。

社區(qū)服務(wù)需要接受由居民和家庭轉(zhuǎn)移來的多項(xiàng)社會功能并加以系統(tǒng)化，使本身的服務(wù)體系不斷豐富、壯大，社區(qū)服務(wù)功能逐漸達(dá)到“老有所養(yǎng)，幼有所托，孤有所扶，學(xué)有所教，殘有所助，貧有所濟(jì)，難有所幫，需有所供”的新境界。

“十二五”時期，全國各地民政及相關(guān)部門明確了社區(qū)便民服務(wù)信息化建設(shè)在我國社區(qū)服務(wù)體系中的重要性，社區(qū)便民服務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)已成為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)的一個重要手段。實(shí)踐證明，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)信息化建設(shè)是保障和改善民生、提高居民生活水平和生活質(zhì)量的基礎(chǔ)工程。

2008年1月19日，全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、民政部等十部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》?！兑庖姟访鞔_提出，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，是我國積極應(yīng)對人口老齡化快速發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略選擇，也是目前我國破解養(yǎng)老服務(wù)難題的根本出路?！兑庖姟愤€要求推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，要求有條件的地區(qū)都要建設(shè)信息化養(yǎng)老服務(wù)平臺，提供一鍵通救助服務(wù)。

2011年1月，民政部公布了《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》（征求意見稿）和《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》（征求意見稿），在社會養(yǎng)老方面，提出了要以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

由此可以看出，我國政府對社會養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)的建設(shè)力度正在不斷加強(qiáng)，社區(qū)信息化能夠解決政府最重視的社會管理問題，集領(lǐng)先的社區(qū)管理和服務(wù)理念、利用先進(jìn)的技術(shù)手段，打造智慧化社區(qū)服務(wù)。

截至 2012 年3 月底，全國已有20 多個城市的市政府在當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確提出了建設(shè)智慧城市，上海、廣州等一些大城市已經(jīng)啟動了智慧城市建設(shè)工作。可以看出，智慧城市已經(jīng)成為“十二五”時期我國城市信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。智慧城市是一個全新的理念，是未來城市的發(fā)展趨勢，而“智慧社區(qū)”是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。

對于“智慧社區(qū)”，國內(nèi)目前雖無統(tǒng)一的定義，但綜合各地正在進(jìn)行的“智慧社區(qū)”建設(shè)，其內(nèi)容大致為綜合運(yùn)用無線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開發(fā)利用社會各類信息資源，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、政府職能以及社會服務(wù)的智慧化。

經(jīng)過長期調(diào)研，當(dāng)前國內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)都在試點(diǎn)、示范和摸索中，尚未有成熟的建設(shè)模式，應(yīng)用系統(tǒng)功能比較單一，提供的社區(qū)服務(wù)也缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，如何將各種社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行充分整合，并使用新一代信息技術(shù)和智能手段來解決社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中的問題，成為當(dāng)務(wù)之急。

2 建設(shè)智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)遇到的問題

智慧社區(qū)是在智慧城市的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步具體化提出的，作為智慧城市組成的基本單元。智慧社區(qū)的構(gòu)建領(lǐng)域零散，應(yīng)用水平也不高，沒有形成“面”上的整體推動態(tài)勢，從而導(dǎo)致沒有有效的商業(yè)運(yùn)營模式和盈利模式，且存在以下問題：

2.1 社區(qū)信息化平臺建設(shè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，國內(nèi)運(yùn)營商在社區(qū)信息化建設(shè)上都各有計(jì)劃，應(yīng)用領(lǐng)域分化嚴(yán)重，只有專門的解決方案，沒有集成的解決方案。在其他應(yīng)用終端上，從行業(yè)到企業(yè)，各自都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，相互間的兼容性差，這樣就造成宏觀上把握不清，信息孤島與重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，相關(guān)資源不能整合應(yīng)用。

2.2 社區(qū)覆蓋層面較窄

首先，在智慧社區(qū)試點(diǎn)過程中，具有普遍適用性的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的機(jī)制尚未建立。其次，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同，經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在差距，阻擋了智慧社區(qū)在更大范圍內(nèi)普及的步伐。

2.3 缺少合適的商業(yè)模式

智慧社區(qū)需要社區(qū)、運(yùn)營商、設(shè)備制造商、平臺開發(fā)商密切合作，但是社區(qū)運(yùn)維和管理都主要集中在社區(qū)物業(yè)管理處。由于物業(yè)管理公司的資源有限性，僅限于提供基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，無法進(jìn)行商業(yè)元素的融合，如社區(qū)電子商務(wù)。同時，也由于智慧社區(qū)提出的時間較短，有效的商業(yè)模式仍是整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與者需要探索的問題。

3 智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)分析

3.1 國內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)的概況

3.1.1 上海陸家嘴智慧社區(qū)

陸家嘴“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)主要涵蓋社區(qū)綜合管理、社區(qū)生活質(zhì)量水平、社區(qū)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活力、社區(qū)內(nèi)個體發(fā)展水平四方面內(nèi)容。具體建設(shè)內(nèi)容為“一庫、一卡、兩平臺、多系統(tǒng)”。其中，“一庫”指民情檔案綜合信息庫，包括區(qū)域內(nèi)人、物、房、事、單位、樓宇等動態(tài)信息；“一卡”指開發(fā)“智慧城市炫卡”，有了一張“智慧城市炫卡”，社區(qū)居民就不必再帶門禁卡、購物卡、銀行卡，甚至到社區(qū)醫(yī)院預(yù)約門診也可以“輕松一刷”；“兩平臺”指社區(qū)綜合管理信息平臺和社區(qū)公共服務(wù)信息平臺；“多系統(tǒng)”指以平臺為基礎(chǔ)開發(fā)的各類具體應(yīng)用系統(tǒng)，包括智能健康管理中心、多功能電子公告欄、停車智能導(dǎo)航系統(tǒng)。

3.1.2 無錫萬家便民服務(wù)中心

無錫市便民服務(wù)中心依托24小時全天候應(yīng)答的96158市級便民服務(wù)呼叫平臺、便民服務(wù)網(wǎng)站和社區(qū)服務(wù)站，以信息化為手段，以居家養(yǎng)老為切入點(diǎn)，以實(shí)體服務(wù)為支撐，為無錫市民提供信息化居家養(yǎng)老服務(wù)、家庭生活服務(wù)和民生商品配送等便民服務(wù)，致力于為無錫市民搭建一個需有所應(yīng)、困有所助、難有所幫的綜合性“門對門”便民服務(wù)平臺。

無錫市便民服務(wù)中心充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造覆蓋全市、服務(wù)全民的市級便民服務(wù)平臺，按照高規(guī)格、高科技、高起點(diǎn)的原則和“覆蓋全市、服務(wù)全民”的思路，重點(diǎn)建設(shè)了96158市級便民服務(wù)呼叫中心、96158便民服務(wù)網(wǎng)站和96158社區(qū)便民服務(wù)站，并且與民政業(yè)務(wù)平臺、政務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)聯(lián)動。

3.1.3 美國迪比克市智慧社區(qū)

高科技武裝6萬人社區(qū)—— 迪比克市以連接城市所有資源（水、電、油、氣、交通、公共服務(wù)等）為目標(biāo)，將能源、水務(wù)以及交通三大系統(tǒng)建設(shè)作為優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。主要利用數(shù)據(jù)傳遞裝置、分析軟件和網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)讓政府和市民即時監(jiān)測和調(diào)整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的城市。

建設(shè)的第一步是安裝數(shù)控水電計(jì)量器到戶、到店，其中使用了低流量傳感器技術(shù)，防止公共設(shè)施和民宅水電泄漏；同時搭建實(shí)時可持續(xù)發(fā)展綜合監(jiān)督平臺，對信息進(jìn)行整合、分析和展示。迪比克市希望通過這一計(jì)劃，使城市的資源使用狀況一目了然，并智能化地做出響應(yīng)。

3.1.4 韓國松島u-city計(jì)劃

松島智慧城市計(jì)劃是由韓國政府、美國地產(chǎn)開發(fā)公司Gale、韓國鋼鐵集團(tuán)POSCO E&C與LG合作推動，于2000年開始執(zhí)行，預(yù)計(jì)2014年全面完工。其中，作為社區(qū)建設(shè)部分，提出建設(shè)智慧的、綠色的生活環(huán)境。

所謂智慧綠色生活，就是以無所不在運(yùn)算環(huán)境以及環(huán)境感知元件為基礎(chǔ)，發(fā)展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統(tǒng)。未來在松島生活的居民將會有全新的生活方式，出門僅需攜帶智慧卡，就可進(jìn)出家里大門、搭乘大眾運(yùn)輸與消費(fèi)等，在家使用設(shè)施都可以語音操控，智慧型機(jī)器人幫忙打掃環(huán)境，智慧型冰箱會根據(jù)食物狀況自行調(diào)節(jié)，以達(dá)到節(jié)約能源的目的。

3.2 應(yīng)用系統(tǒng)特點(diǎn)

從上述國內(nèi)外智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容來看，都是以建設(shè)信息平臺為主，其功能服務(wù)主要體現(xiàn)在便民服務(wù)、綠色節(jié)能和低碳環(huán)保上，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)、建筑節(jié)能、環(huán)境保護(hù)、可再生資源利用，重點(diǎn)體現(xiàn)智慧社區(qū)低碳、環(huán)保的特色，突出社區(qū)服務(wù)的便捷、高效。

應(yīng)用系統(tǒng)在特定領(lǐng)域體現(xiàn)自身的功能價(jià)值，比如遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，主要服務(wù)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；智慧城市炫卡，主要應(yīng)用在社區(qū)門禁、社區(qū)購物、社區(qū)消費(fèi)；便民服務(wù)門戶網(wǎng)站和呼叫中心則應(yīng)用在社區(qū)便民服務(wù)方面。而像韓國松島社區(qū)，規(guī)劃在交通、家居方面實(shí)現(xiàn)智能化。

經(jīng)過這些案例分析，類似整合在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于單個應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的功能，也是未來智慧社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。

4 智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)策略

經(jīng)過以上分析，現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)中僅僅起到輔助作用，還需要進(jìn)行過多的人工干預(yù)和操作，為此我們提出建設(shè)智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的想法，希望改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能單一、模式混亂的情況，使得應(yīng)用于社區(qū)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)真正成為智慧社區(qū)的特色。智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)在建設(shè)策略和實(shí)現(xiàn)功能上，能體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

4.1 基本策略

在未來的建設(shè)中，借助新一代的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、決策分析優(yōu)化等信息技術(shù)，通過感知化、互聯(lián)化、智能化的方式，可以將社區(qū)中的物理基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來，成為新一代的智慧化基礎(chǔ)設(shè)施，使城市中各領(lǐng)域、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系顯化，使之成為可以方便服務(wù)、實(shí)時反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的系統(tǒng)。

4.1.1 統(tǒng)一的建設(shè)模式

形成信息共享的機(jī)制，制定好信息交換的內(nèi)容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則，制定業(yè)務(wù)協(xié)同的流程和制度。這些都是基礎(chǔ)性工作，只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能對資源進(jìn)行合理化的利用，實(shí)現(xiàn)整合。

目前社區(qū)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)都是零散的、獨(dú)立的、簡單的，很多子系統(tǒng)功能已經(jīng)在使用，但是無法做到信息共享，管理成本高，維護(hù)不方便。創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)方案可以利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，在其功能基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。這種建設(shè)模式不僅把舊的系統(tǒng)利用起來，對于投資者、管理者來說，也是節(jié)約成本的好方法。

4.1.2 統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃

社區(qū)服務(wù)信息化如果沒有統(tǒng)一的實(shí)施規(guī)劃，根本不可能完成社區(qū)信息化建設(shè)。每個社區(qū)智能業(yè)務(wù)都有自己的系統(tǒng)，都要求社區(qū)建立一個以自己為中心的信息系統(tǒng)，其結(jié)果是社區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)孤立分散，信息共享困難。所以社區(qū)服務(wù)信息化的建設(shè)一定要有統(tǒng)一的規(guī)劃，將各部門有機(jī)結(jié)合起來，才能成為高效強(qiáng)大的智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)。

4.1.3 多方互動的體系

投資主體由政府獨(dú)家可能要轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、企業(yè)、專業(yè)投資機(jī)構(gòu)共同參與。建設(shè)運(yùn)營主體由街道、信息主管部門可能要轉(zhuǎn)變?yōu)檎?、居民、商戶等共同建設(shè)，服務(wù)主體也可能由原來的政府?dāng)U展為政府、商戶甚至居民自身。所以，由政府牽頭的社區(qū)信息化系統(tǒng)最后就會演變成一個多元主體共同投資、構(gòu)建和運(yùn)營的“大服務(wù)信息化平臺”。

4.2 建設(shè)內(nèi)容

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)是一個綜合的運(yùn)營平臺，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將功能不同的子系統(tǒng)整合起來，把傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分類，充分發(fā)揮統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)互動的優(yōu)勢。圖1所示是一個智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖

系統(tǒng)中的感知層包括采集信息的智能終端和傳感設(shè)備，負(fù)責(zé)采集信息、傳輸及前期的處理，由室內(nèi)終端、單元終端和公共終端組成，包括通訊設(shè)備、安防報(bào)警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、數(shù)字點(diǎn)播設(shè)備、健康監(jiān)測設(shè)備等。

網(wǎng)絡(luò)層是智能終端和管理平臺之間的信息通道，進(jìn)行信息傳輸?shù)逆溌罚酝ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)為主，建設(shè)方式可以無線加有線互為補(bǔ)充，建設(shè)一張無處不在的“泛在網(wǎng)”是智慧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)層用來統(tǒng)一存儲、管理感知前端采集的數(shù)據(jù)信息。采用最新的云計(jì)算架構(gòu)搭建數(shù)據(jù)中心，將海量的計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能按需獲取計(jì)算力、存儲空間和各種服務(wù)；消除地域的限制，實(shí)現(xiàn)資源共享和調(diào)度，增強(qiáng)運(yùn)維能力，信息安全管控能力提高，獲取服務(wù)更加便捷。

管理層將采集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總、分析，并對基礎(chǔ)軟硬件管理，主要負(fù)責(zé)大規(guī)模基礎(chǔ)軟件、硬件資源的監(jiān)控和管理，為云計(jì)算中心的資源調(diào)度等高級應(yīng)用提供了決策信息，是云計(jì)算中心操作系統(tǒng)的資源管理的基礎(chǔ)。

應(yīng)用層是平臺提供的一系列服務(wù)類應(yīng)用，同樣基于云計(jì)算技術(shù)，具備能力融合、接入靈活、開發(fā)簡單、管理規(guī)范、部署高效等特性。平臺具有靈活的可擴(kuò)展性，同時具備定制開發(fā)和第三方集成能力，使得各種應(yīng)用的部署更加靈活和快捷。

呈現(xiàn)層是綜合管理平臺向社區(qū)居民提供的各類智能應(yīng)用的方式，包括社區(qū)網(wǎng)站互動、手機(jī)短信、語音通信、電視點(diǎn)播、電子公告屏等，為居民提供多種呈現(xiàn)方式。

4.3 實(shí)現(xiàn)功能

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)上可以發(fā)揮巨大的作用，不僅可以保持各種系統(tǒng)的原有功能，還可以根據(jù)服務(wù)需求，整合系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)，達(dá)到服務(wù)效果最大化。智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的功能具體體現(xiàn)在3個方面：便民服務(wù)管理、養(yǎng)老服務(wù)管理、安居服務(wù)管理。

4.3.1便民服務(wù)管理

為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)管理，把普通市民的生活服務(wù)與熱線呼叫、報(bào)警運(yùn)營、電子商務(wù)、短信互動等進(jìn)行互通，形成了生活服務(wù)“信息化”模式，可以通過呼叫中心和社區(qū)門戶網(wǎng)站為社區(qū)居民提供可視化的服務(wù)。

根據(jù)服務(wù)對象對家庭生活服務(wù)需求的不同，分為大類和小項(xiàng)。例如，可分為家政保潔服務(wù)、為老護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、家電維修服務(wù)、水電維修服務(wù)、電腦維修服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、心理慰藉服務(wù)等。可根據(jù)當(dāng)各地實(shí)際情況在家庭生活服務(wù)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)分類設(shè)置，增減和調(diào)整等功能。

實(shí)現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員基本信息和服務(wù)信息的電子化管理。通過本系統(tǒng)，運(yùn)營單位可以將社會上零散的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過嚴(yán)格的、標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)入流程，整合到本平臺，形成全面的、動態(tài)的、分級別的民生服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫，便于政府從宏觀層面進(jìn)行監(jiān)督、引導(dǎo)和綜合利用。

4.3.2 養(yǎng)老服務(wù)管理

為居家老人提供必要的日常生活服務(wù)，對居家老人、空巢老人進(jìn)行主動關(guān)懷，通過智能終端了解老人的生活習(xí)慣和健康狀況，突破原有的家庭養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的模式，建立更人性化、具有實(shí)施性和可持續(xù)運(yùn)營的養(yǎng)老模式。

借助智能終端中的健康監(jiān)護(hù)設(shè)備實(shí)時監(jiān)護(hù)老年人的健康指數(shù)，實(shí)現(xiàn)對居家老人尤其是患有各種隱性疾病老人遠(yuǎn)程進(jìn)行心率監(jiān)測、血壓監(jiān)測、跌倒檢測等，緊急情況自動電話呼叫，減少突發(fā)事件對老年人健康的威脅，能夠?qū)崟r有效地對老年人的健康與安全狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

4.3.3 安居服務(wù)管理

對社區(qū)公共環(huán)境、公共安全、居民家庭財(cái)產(chǎn)安全、個人安全進(jìn)行監(jiān)控管理，提供安全的社區(qū)生活空間和豐富多彩、高品位的居家文化生活。

對社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行的視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控，包括居民居住的樓宇、電梯、逃生通道、社區(qū)店鋪、社區(qū)道路等，來保障社區(qū)居民生活安全。同時，為社區(qū)居民家庭提供安保服務(wù)，在居民外出時，通過監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時監(jiān)控住宅內(nèi)的情況。另外，創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動功能，如接收到觸發(fā)報(bào)警，社區(qū)管理中心將自動接報(bào)警、顯示其具置，并彈出客戶的詳細(xì)地址、客戶姓名、聯(lián)系方式等信息，及時提醒保安人員進(jìn)行出警服務(wù)，保護(hù)社區(qū)居民的財(cái)產(chǎn)安全。

5 效益分析

5.1 經(jīng)濟(jì)效益

隨著城市化進(jìn)程的加快、人口老齡化和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社會化養(yǎng)老及便民服務(wù)和信息化的消費(fèi)模式日益成為主流的現(xiàn)代化都市生活需求。由全國老齡辦的《我國城市居家養(yǎng)老服務(wù)研究》報(bào)告顯示，我國城市居家養(yǎng)老服務(wù)和護(hù)理服務(wù)兩項(xiàng)，2010市場容量約1 300億元，到2020年將超過5000億元。“十二五”期間大約每年增加150億元，2010年至2020年每年增加約370億元。

除了居家養(yǎng)老外，基于社區(qū)的服務(wù)需求更大。據(jù)保守估計(jì)，社區(qū)服務(wù)的整體需求將是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的3倍，未來將成長為一個萬億規(guī)模的市場，發(fā)展空間十分巨大。

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)的收益途徑主要有3個：

（1）新拓展業(yè)務(wù)帶來收益，包括家政服務(wù)和服務(wù)商管理費(fèi)用；

（2）通過試點(diǎn)應(yīng)用的收益，可以獲得政府相關(guān)的扶持資金和政府相應(yīng)的購買服務(wù)；

（3）試點(diǎn)應(yīng)用后，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制和推廣帶來收益。

5.2 社會效益

智慧社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)可與三級（區(qū)、街道、居委會）居家養(yǎng)老服務(wù)站（中心）緊密結(jié)合，既為信息化居家養(yǎng)老提供了服務(wù)載體，又為政府提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理手段，可全面提升居家養(yǎng)老和社區(qū)便民服務(wù)的服務(wù)水平。

社會價(jià)值主要體現(xiàn)為如下6個方面：

（1）為民政部門建立一套完整的便民服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制，并為社區(qū)內(nèi)的老齡人群和服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)電子檔案。

（2）以居民數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，豐富了服務(wù)手段和項(xiàng)目內(nèi)容。

（3）構(gòu)建了“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運(yùn)營模式，可有效推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

（4）通過大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，推廣適合社區(qū)居民需求的信息化手段，提高居民信息技術(shù)運(yùn)用能力。整合包括家電維修、水電維修、電腦維修、開鎖服務(wù)、快遞服務(wù)、搬家服務(wù)、上門理發(fā)、汽車租賃服務(wù)、家政服務(wù)、保潔服務(wù)、母嬰護(hù)理服務(wù)及以糧、油、蛋、菜、水為主的民生商品配送服務(wù)，并通過建立覆蓋全市社區(qū)的服務(wù)站實(shí)現(xiàn)與市民的零距離服務(wù)。通過信息化改善社區(qū)管理，維護(hù)社區(qū)安全。

（5）根據(jù)各政府部門傳送的數(shù)據(jù)以及深入社區(qū)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘算法分析，得到一系列社區(qū)居民生活數(shù)據(jù)，供政府職能部門作為制定政策的參考依據(jù)。

（6）作為一個綜合型的公共事業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，與社區(qū)居民生活緊密相連。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)有居民生活相關(guān)的各類詳細(xì)信息。因此，在出現(xiàn)突發(fā)緊急狀況時，系統(tǒng)可以與相應(yīng)指揮中心共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以聯(lián)席成員的身份參與應(yīng)急指揮，提高應(yīng)急指揮的效率。

篇(7)

“未來的東京還會出現(xiàn)更多這樣的海報(bào)、宣傳畫，對它們感興趣的人只要用手機(jī)拍一下，便可對其有深入的了解。”富士施樂株式會社社長山本忠人構(gòu)想著未來東京的畫面，這也將成為富士施樂構(gòu)建的新產(chǎn)業(yè)鏈。

不僅如此，在日本，觀光游客大多會選擇使用一種語音導(dǎo)覽的服務(wù)，通過智能手機(jī)就可以聽到旅游景點(diǎn)信息的介紹，也可以了解沿途線路、推薦店鋪、餐廳及安全事宜等信息。當(dāng)游客靠近景區(qū)的某個地點(diǎn)，該地點(diǎn)的相關(guān)信息就會伴隨動聽音樂自動播放，使游客可以輕松、自在地享受游覽時光。

這款在日本頗受歡迎的語音導(dǎo)覽服務(wù)也是富士施樂的杰作。富士施樂利用云技術(shù)，通過智能手機(jī)和App應(yīng)用程序以及編輯工具將所需導(dǎo)覽內(nèi)容創(chuàng)建于云端，使用者只需一部智能手機(jī)及全球定位系統(tǒng)就可實(shí)現(xiàn)室外如景區(qū)等語音導(dǎo)游，市內(nèi)如美術(shù)館、展覽館等語音導(dǎo)覽服務(wù)。

在山本忠人看來，過去幾年富士施樂一直都在審視自己存在的價(jià)值，因?yàn)楦皇渴芬呀?jīng)把建設(shè)可持續(xù)型社會這樣的問題納入公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

將古書“復(fù)原”

用技術(shù)捍衛(wèi)文化傳承

于是，將古書復(fù)原這項(xiàng)原本與富士施樂看上去并無關(guān)聯(lián)的工作，目前則是富士施樂正在進(jìn)行的項(xiàng)目之一。

這個想法來自富士施樂京都公司的總經(jīng)理浜田英敏。曾在英國工作的經(jīng)歷讓浜田英敏深刻體會到妥善保存歷史遺產(chǎn)的重要性。因此，浜田英敏開始探索富士施樂應(yīng)該開展怎樣的活動，才能夠?qū)⒗^承文化的傳統(tǒng)融入自己的血液。

2008年10月，受到日本指定重要文化財(cái)產(chǎn)的京町屋“奈良屋杉本家”的委托，富士施樂對從江戶時代留傳下來的記載了京都傳統(tǒng)習(xí)俗和膳食食譜的《歲中覺》進(jìn)行彩色復(fù)印。

拿到《歲中覺》的浜田英敏萌生一個想法，流傳在民間的古書就是承載京都1200年歷史的文化財(cái)產(chǎn)，是先人們思想智慧的結(jié)晶。如果能夠充分運(yùn)用富士施樂的技術(shù)，對古書進(jìn)行三維復(fù)制，再傳承給后人，也許將是一件利益千秋萬代的好事。就這樣富士施樂在沒有借助任何外力的情況下，獨(dú)立完成了第一本復(fù)原古書《歲中覺》。

2010年4月，浜田英敏展開了“跨越時空的溝通”的系列活動，并且在公司內(nèi)部成立了文化促進(jìn)室。為了確保作業(yè)場地，浜田英敏還讓出了自己的辦公室。

古書復(fù)原的工作逐漸加大，富士施樂開始接觸一些精度更高的復(fù)原本制作。然而，精度越大意味著難度越高?！半m然可以復(fù)原黑白色的古書，但是如果仿一模一樣的白色和金色卻幾乎不可能?！遍g澤是文化促進(jìn)室的負(fù)責(zé)人，人們對古書復(fù)原要求越來越高，他必須面對這些難題。

“辦公室常用的機(jī)器很難印出古書原有的色彩，尤其是一些過渡色?！本驮陂g澤苦于色彩問題難以解決時，總部指派了技術(shù)開發(fā)工程師協(xié)助。于是，在2011年2月，由10名技術(shù)開發(fā)工程師和富士施樂京都成員組成的“古文書任務(wù)組”誕生了。工程師專門為色彩開發(fā)新的產(chǎn)品，做到了對真跡的完全仿真。

依托于對古書復(fù)原的成功實(shí)踐，富士施樂京都公司在校園展開了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃?！皩W(xué)生們能夠接觸到平時看不到的貴重古書，這極大地提高了他們對傳統(tǒng)文化的關(guān)注和認(rèn)知?！变禾锉硎?，復(fù)興古老智慧的活動有助于培養(yǎng)人才，進(jìn)而為傳統(tǒng)文化的傳承做出貢獻(xiàn)。

病歷電子化

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)“醫(yī)療”

除了在對傳統(tǒng)文化的保護(hù)中付出努力，富士施樂還把自己的價(jià)值運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療領(lǐng)域，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了病歷電子化。

如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間能夠共享患者一生的就診記錄，就能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性的確切醫(yī)療。但就現(xiàn)實(shí)情況來看，實(shí)現(xiàn)起來難度很大，有時即便在同一家醫(yī)院就診，也會有不同科室和專門智能部門保管病歷的情況。

今天，在擁有1000病床規(guī)模的大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院，媒體需要制作大概8000份病歷相關(guān)資料。在轉(zhuǎn)變成電子病歷之前，其龐大的記錄全部通過紙張制作并保管?！懊刻於荚谠鲩L的紙質(zhì)病歷不僅占用空間，在管理方面耗費(fèi)的勞動成本也不小?！贝筅娲髮W(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院信息部長松村教授表示，紙質(zhì)和電子病歷的并用看似實(shí)用，實(shí)際上已經(jīng)失去了電子化本來的意義。

舉個簡單的例子，當(dāng)一位患者同時與主治醫(yī)師、護(hù)士、麻醉醫(yī)師、病理師、營養(yǎng)支持團(tuán)隊(duì)、臨床心理師等眾多醫(yī)療專職部門產(chǎn)生聯(lián)系的時候，記錄觀察到的現(xiàn)象以及實(shí)施治療的信息共享就變得越來越重要。如果只是一份紙質(zhì)的病歷，那么醫(yī)療工作人員之間就會對這張病歷進(jìn)行爭奪。

“我們需要一種系統(tǒng)，即使病人的病歷是由不同科室使用多種系統(tǒng)生成的，我們也可以了解病人在何時接受的治療和檢查。而且重要的是病歷的可持續(xù)性，也就是說病歷記錄必須可以長期保留?！彼纱灞硎?。

當(dāng)大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院面臨的問題被傳遞到富士施樂時，在富士施樂中央研究所知識研究室工作的山口由于與醫(yī)療界接觸的比較多，于是決定在企業(yè)內(nèi)部文化改革項(xiàng)目中發(fā)起一系列以醫(yī)療為主題的活動，開始挑戰(zhàn)紙質(zhì)病歷。與此同時，山口和松村共同發(fā)起組織了一支專項(xiàng)研究團(tuán)隊(duì)。

最終，富士施樂和大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院共同開發(fā)了一款診療記錄綜合管理系統(tǒng)（DACS）。研究團(tuán)隊(duì)用“ApeosPort系列”多功能一體機(jī)將紙質(zhì)文件輸入電腦并轉(zhuǎn)換成電子文檔，將由系統(tǒng)制成的電子文檔PDF化，并與患者的ID、文件種類、科室、日期等便于檢索文件的信息相結(jié)合，致力于開發(fā)可以在同一畫面上進(jìn)行閱覽的病歷系統(tǒng)。

“所有的就診記錄都滿足國家關(guān)于電子存檔的必要條件，每一份文檔都能保證其原本的真實(shí)性?！鄙娇诒硎?。于是，一個伴隨著既能夠在橫軸時間軸上一覽患者主要信息，又能一次性訪問必要文件的“綜合閱讀器”的開發(fā)，阪大醫(yī)院倡導(dǎo)的DACS終于問世了。

據(jù)了解，DACS于2010年在阪大醫(yī)院開始投入使用。“它將所有用不同系統(tǒng)制作的文件都導(dǎo)入DACS中，這樣一來除了診查記錄、檢查報(bào)告、手術(shù)記錄等意外，可以通過綜合閱讀器閱覽掃描以后的紙質(zhì)文檔，患者的就診記錄一覽無遺?！彼纱逶u價(jià)，通過DACS，除了閱覽就診記錄外，還可以確保存留更久的時間。

松村算了這樣一筆賬：一棟住院樓，一天接待850位病人，DACS幫助他們總共省去了4小時20分鐘尋找病歷的時間。更具代表意義的是，在患者住院當(dāng)天，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療工作人員平均訪問60次該患者的病歷。

“擺脫紙張的束縛，醫(yī)療工作人員能夠更有效地共享了解患者的就診歷史，實(shí)現(xiàn)了面向診療的真正團(tuán)隊(duì)醫(yī)療?！彼纱逭J(rèn)為一個全新的醫(yī)療環(huán)境正在誕生。

與此同時，由于節(jié)省醫(yī)療工作醫(yī)院的時間、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)醫(yī)療、降低信息遺漏的風(fēng)險(xiǎn)，這種環(huán)境變化也引起了醫(yī)療工作者的關(guān)注。DACS開始被福島縣會津若松市的地區(qū)醫(yī)療核心基地、竹田綜合醫(yī)院等國內(nèi)10多家醫(yī)院所采用。