數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

三大運(yùn)營(yíng)商在不遺余力地建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò),研發(fā)3G新業(yè)務(wù)的同時(shí),都面臨同一個(gè)命題,即什么樣的用戶(hù)是3G目標(biāo)用戶(hù)?中國(guó)的3G用戶(hù)在哪兒?

在回答第一個(gè)問(wèn)題之前,先來(lái)看看中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的用戶(hù)結(jié)構(gòu)。目前,我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的用戶(hù)滲透率近40%,農(nóng)村市場(chǎng)的滲透率不足10%。在城鎮(zhèn)市場(chǎng),盡管滲透率較高,但用戶(hù)構(gòu)成仍是以中低端用戶(hù)為主(ARPU值

從用戶(hù)角度看3G的賣(mài)點(diǎn),主要有兩個(gè):上網(wǎng)速度快和視頻通話(huà),由此可衍生出種類(lèi)繁多的多媒體應(yīng)用。從運(yùn)營(yíng)商角度看3G用戶(hù)的特征,也主要有兩點(diǎn):一是高端用戶(hù)(有能力支付價(jià)格明顯高于2G的3G業(yè)務(wù)收費(fèi)),二是時(shí)尚人群(有熱情嘗試內(nèi)容明顯豐富于2G的各類(lèi)3G業(yè)務(wù))。

但需要注意的是,根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)行為分析,傳統(tǒng)意義上的高端用戶(hù),其ARPU值貢獻(xiàn)主要在語(yǔ)音通信,相當(dāng)一部分是漫游語(yǔ)音通信(即商務(wù)人士),他們并沒(méi)有太多的數(shù)據(jù)通信需求。準(zhǔn)確地說(shuō),他們還沒(méi)有培養(yǎng)起數(shù)據(jù)通信的消費(fèi)習(xí)慣。因此,3G用戶(hù)不是簡(jiǎn)單的2G高端用戶(hù)遷移,還需要甄別、引導(dǎo)和培養(yǎng)。

那么,具有上述3G特征的用戶(hù)在哪兒呢?毋庸置疑,在城鎮(zhèn)市場(chǎng),特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市。這個(gè)市場(chǎng)的移動(dòng)用戶(hù)滲透率已經(jīng)很高了,用戶(hù)增量市場(chǎng)很小,發(fā)掘的目標(biāo)自然是用戶(hù)存量市場(chǎng)。3G不是從天而降,可以自由地拓展用戶(hù)疆圖,它必須依賴(lài)于現(xiàn)有的2G用戶(hù)市場(chǎng)。這就意味著,在2G上相對(duì)弱勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商,必然要從2G強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商那里爭(zhēng)奪用戶(hù)資源。

篇(2)

依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣制定銷(xiāo)售策略

自2008年成立以來(lái)，依托在通信領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)，斐訊總裁顧國(guó)平提出了“品牌國(guó)際化、產(chǎn)品國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，并且闡述了“智慧互聯(lián)、享你所想”的品牌戰(zhàn)略。他表示：“在產(chǎn)品方面，自成立以來(lái)，斐訊就一直以消費(fèi)者的需求為切入點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，致力于為消費(fèi)者提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。在品牌方面，斐訊成立于美國(guó)，扎根本土，依據(jù)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的不同經(jīng)營(yíng)自己的品牌。”

以歐洲為例，歐洲消費(fèi)者通常會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的功能性和第三方測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑選產(chǎn)品與合作伙伴。“在他們眼中，只要通過(guò)了第三方測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（如CE標(biāo)準(zhǔn)）并且功能強(qiáng)大，就是一個(gè)非常棒的品牌。”顧國(guó)平告訴記者，“所以，斐訊在歐洲地區(qū)堅(jiān)持走品牌路線，以產(chǎn)品和實(shí)力打造好口碑。”

2014年突破100億元營(yíng)收

斐訊的五個(gè)業(yè)務(wù)單元從產(chǎn)品線上涵蓋硬件設(shè)備、軟件及整體服務(wù)解決方案，從客戶(hù)群上涵蓋了個(gè)人用戶(hù)、企業(yè)用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)等不同層級(jí)，從產(chǎn)業(yè)鏈上下游來(lái)說(shuō)涵蓋上游軟硬件的研發(fā)、生產(chǎn)，中游的品牌建設(shè)和下游的方案整合，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)需求與企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的融合，打造了企業(yè)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在過(guò)去的一年中，斐訊實(shí)現(xiàn)了30億元的銷(xiāo)售額，而在拓展了五大業(yè)務(wù)線之后，將在2014年實(shí)現(xiàn)100億元的營(yíng)收突破。“其中，個(gè)人移動(dòng)終端貢獻(xiàn)15%的銷(xiāo)售額，家庭寬帶終端貢獻(xiàn)30%，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端占20%左右，剩下的ICT和云計(jì)算占到35%。”顧國(guó)平表示，“云計(jì)算和ICT業(yè)務(wù)是斐訊將來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)，它們的發(fā)展又離不開(kāi)其他業(yè)務(wù)的支持，各業(yè)務(wù)之間相輔相成，呈螺旋式發(fā)展。換句話(huà)說(shuō)，只有打組合拳，才能使斐訊在發(fā)展中的通信行業(yè)占據(jù)一席之地。”

篇(3)

11月29日,日本最大的小靈通運(yùn)營(yíng)商Willcom與中國(guó)網(wǎng)通建立小靈通業(yè)務(wù)的合作關(guān)系，兩公司將在中國(guó)市場(chǎng)合作推廣Willcom開(kāi)發(fā)的“新一代PHS”。業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)： “此次網(wǎng)通和Willcom的合作是希望在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、覆蓋、質(zhì)量、性能等方面再有一定的提升，保留原有的用戶(hù)，吸引更多有意愿消費(fèi)小靈通業(yè)務(wù)的潛在用戶(hù)，借以刺激日漸萎縮的小靈通通信市場(chǎng)。”

曾經(jīng)守著固網(wǎng)龐大的資源占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商眼下的日子并不好過(guò)，紛紛把目光鎖定在移動(dòng)通信市場(chǎng)。在電信重組不能預(yù)期，3G牌照遲遲沒(méi)有頒發(fā)，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)短期無(wú)法實(shí)施的情況下，為了能夠有效緩解當(dāng)前通信市場(chǎng)業(yè)務(wù)下滑的局面，抑制中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的強(qiáng)勁勢(shì)頭，當(dāng)下勃興的小靈通無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)便成了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的新寵。

早在今年8月22日，網(wǎng)通首席財(cái)務(wù)官李福申在香港公布中期業(yè)績(jī)會(huì)上就曾表示，“我們不會(huì)輕易放棄小靈通。上半年小靈通對(duì)網(wǎng)通收益貢獻(xiàn)達(dá)12%。網(wǎng)通未來(lái)將大力開(kāi)發(fā)小靈通的增值及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以盡量延長(zhǎng)小靈通的生命周期。” 據(jù)網(wǎng)通首席執(zhí)行官左迅生介紹，2006年網(wǎng)通耗資10余億元用于“小靈通”的推廣，今年公司將把大部分資金投到增值業(yè)務(wù)上。

業(yè)內(nèi)分析人士告訴《IT時(shí)代周刊》記者：“我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要想進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，就必須依靠差異化業(yè)務(wù)生存和發(fā)展，小靈通提供了差異化業(yè)務(wù)，具有一定的品牌效應(yīng)，所以繼續(xù)保留小靈通的品牌和業(yè)務(wù)是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須考慮的問(wèn)題。”

中國(guó)通信領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，手機(jī)用戶(hù)發(fā)展迅速，小靈通用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在目前的狀況下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商力推小靈通無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，其意如何？小靈通能否借無(wú)線上網(wǎng)反擊成功，有效提高用戶(hù)增長(zhǎng)率，成為固網(wǎng)自救的一劑良藥？

“負(fù)增長(zhǎng)”之痛

近年來(lái)，固網(wǎng)電信市場(chǎng)發(fā)展速度放緩，用戶(hù)流失加劇，話(huà)音業(yè)務(wù)盈利下降已經(jīng)成不爭(zhēng)的客觀事實(shí)。

信產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)顯示，今年1-9月，全國(guó)固定電話(huà)用戶(hù)新增387.2萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到37165.7萬(wàn)戶(hù)。固定本地電話(huà)業(yè)務(wù)收入比去年同期減少4.4%，在電信業(yè)務(wù)總收入中所占的比重比去年同期下降了3.98個(gè)百分點(diǎn)。今年前8個(gè)月，全國(guó)手機(jī)用戶(hù)月均增加682萬(wàn)戶(hù)，而固定電話(huà)的月均增長(zhǎng)量?jī)H為57.9萬(wàn)戶(hù)，不及手機(jī)用戶(hù)數(shù)增量的十分之一。尤其是今年5月以來(lái)，固定電話(huà)月增長(zhǎng)量達(dá)到前所未有的20萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)緩慢。

根據(jù)中國(guó)電信11月20日公布的最新運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，2007年10月本地電話(huà)用戶(hù)數(shù)再次減少88萬(wàn)戶(hù)，也是連續(xù)三個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，10月統(tǒng)計(jì)的當(dāng)年累計(jì)凈增用戶(hù)數(shù)也首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，減少了48萬(wàn)戶(hù)。

國(guó)資委研究中心新產(chǎn)業(yè)研究部副部長(zhǎng)盧奇駿指出，從今年1至7月的總體數(shù)據(jù)來(lái)看，固定通信和移動(dòng)通信都在增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)速度差距很大。新增用戶(hù)數(shù)移動(dòng)用戶(hù)是固定用戶(hù)的將近10倍，而7月份一個(gè)月，差距達(dá)到70倍。

分析人士指出，在當(dāng)前電信業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上，傳統(tǒng)的固定電話(huà)需求趨于飽和，由于個(gè)人化的移動(dòng)通信需求驅(qū)動(dòng)，移動(dòng)通信在自身發(fā)展的同時(shí)分流、替代傳統(tǒng)的固定電話(huà)，以致固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)日益萎縮。

業(yè)內(nèi)人士告訴《IT時(shí)代周刊》，移動(dòng)通信加快替代固定電話(huà)業(yè)務(wù)，語(yǔ)音市場(chǎng)日漸飽和是當(dāng)前電信通信行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)以增加收入來(lái)源和提高服務(wù)質(zhì)量刺激用戶(hù)釋放消費(fèi)潛力，合理配置市場(chǎng)資源，以保持收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，這些都是所有運(yùn)營(yíng)商需要考慮的，而對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)卻更為迫切。

針對(duì)目前我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，各大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提出了向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。在“3G在中國(guó)2007全球峰會(huì)”上，中國(guó)電信集團(tuán)移動(dòng)通信辦公室沈少艾副總裁指出：“2007年上半年，中國(guó)電信非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁，增值業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)增長(zhǎng)達(dá)33.9%，非語(yǔ)音增長(zhǎng)26.9%，占整個(gè)收入的比重達(dá)到1/3以上，占34.5%。”

顯然，在當(dāng)前的情況下加大推出小靈通上網(wǎng)業(yè)務(wù)成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商抑制“負(fù)增長(zhǎng)”、減少用戶(hù)流失加劇、控制話(huà)音業(yè)務(wù)盈利下降采取的一個(gè)應(yīng)對(duì)措施，也是積極探索增值服務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的一個(gè)有效途徑。

力挽“小靈通”頹勢(shì)

小靈通自1998年落戶(hù)中國(guó)，已經(jīng)走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的幾個(gè)年頭，在經(jīng)歷最初的快速膨脹后，去年一度達(dá)到9309萬(wàn)戶(hù)規(guī)模，但是隨后遭受巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)：從去年11月開(kāi)始出現(xiàn)持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)。

目前，全國(guó)小靈通用戶(hù)數(shù)正在迅速萎縮。信產(chǎn)部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2007年8月，全國(guó)小靈通用戶(hù)數(shù)為8958.3萬(wàn)戶(hù)，比7月銳減154.3萬(wàn)戶(hù)。其中中國(guó)電信擁有用戶(hù)量約為5200萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)網(wǎng)通小靈通用戶(hù)大約有2800萬(wàn)戶(hù)。能否有效推出相應(yīng)舉措，提高小靈通的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引潛在用戶(hù)，力挽“小靈通”頹勢(shì)，是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商亟須解決的問(wèn)題。

中國(guó)電信福建泉州分公司今年9月推出“靈通e網(wǎng)”――小靈通無(wú)線數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以使用小靈通上網(wǎng)卡配合電腦或PDA（個(gè)人數(shù)碼助理）進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，上網(wǎng)速率可達(dá)128Kbps。上海電信推出了“靈翼通”業(yè)務(wù)，南京電信則推出“e靈通”的小靈通上網(wǎng)業(yè)務(wù)。此外，中國(guó)電信與易查手機(jī)搜索還聯(lián)合推出了名為“小靈通搜索”的上網(wǎng)業(yè)務(wù)。小靈通搜索主要采用短信方式向用戶(hù)提供免費(fèi)搜索服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括鈴聲、圖片以及生活信息。目前，小靈通搜索已經(jīng)覆蓋了全國(guó)190個(gè)城市，共540萬(wàn)條餐飲、娛樂(lè)、休閑、商務(wù)等41大類(lèi)生活消費(fèi)信息。

北京網(wǎng)通也在今年9月推出了小靈通無(wú)線上網(wǎng)新產(chǎn)品――e游無(wú)限。資費(fèi)是800元包年不限時(shí)，網(wǎng)率64Kbps。推廣階段免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值700元的無(wú)線上網(wǎng)卡、6小時(shí)WLAN計(jì)時(shí)卡和一款股票應(yīng)用軟件。另外，降低針對(duì)學(xué)生群體的小靈通資費(fèi)，原每月最低18元的通信消費(fèi)，下調(diào)為每月最低6元的短信消費(fèi)，話(huà)費(fèi)下調(diào)為0.12元/分鐘。而最近中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)與Willcom公司的合作是由對(duì)方提供“分包通信”相關(guān)的技術(shù)，運(yùn)用此技術(shù)可以根據(jù)用戶(hù)手機(jī)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量來(lái)收費(fèi)，改進(jìn)原有的包月收費(fèi)方式。另外網(wǎng)通集團(tuán)還計(jì)劃在2008年合作推出小靈通漫游服務(wù)和能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的小靈通服務(wù)。

分析人士認(rèn)為：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商積極投資于小靈通增值業(yè)務(wù)其目的是為了增加客戶(hù)黏性，抵制用戶(hù)離線和語(yǔ)音業(yè)務(wù)的下滑，減少小靈通用戶(hù)向3G用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本。

能否有效扳局？

小靈通除了能撥打電話(huà)、來(lái)電顯示等固定電話(huà)功能外，還可以提供短信、盲區(qū)呼、接撥計(jì)算機(jī)高速上網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)等多種功能。其無(wú)線上網(wǎng)方式：一是小靈通接撥計(jì)算機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)（WiWi業(yè)務(wù)）。具有數(shù)據(jù)通信接口的小靈通手機(jī)與電腦連接后，用戶(hù)可使用電腦撥號(hào)上網(wǎng)，與普通電話(huà)撥號(hào)上網(wǎng)操作類(lèi)似，上網(wǎng)速率可達(dá)64K-128Kbps。由于小靈通無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)資費(fèi)更便宜，對(duì)于使用有線數(shù)據(jù)上網(wǎng)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)多了一種選擇的自由。二是使用小靈通手機(jī)直接上網(wǎng)（MiMi業(yè)務(wù)）。用戶(hù)通過(guò)小靈通手機(jī)隨時(shí)隨地上網(wǎng)，收發(fā)電子郵件、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、閱讀新聞、下載各種圖片和鈴聲等，打破了固網(wǎng)上網(wǎng)的限制。

從資費(fèi)上來(lái)看，泉州用戶(hù)開(kāi)通“靈通e網(wǎng)”上網(wǎng)資費(fèi)分為三檔，38元/20小時(shí)，68元/50小時(shí)和98元/100小時(shí)，超出部分按0.06元/分鐘計(jì)算。上海電信包年資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1400元、北京網(wǎng)通“e游無(wú)限”800元包年。在價(jià)格上比有線上網(wǎng)和CDMA無(wú)線上網(wǎng)占有一定的優(yōu)勢(shì)。就帶寬而言，小靈通上網(wǎng)目前64/128Kbps帶寬已經(jīng)超過(guò)了GPRS；但相比中國(guó)移動(dòng)2.75G EDGE無(wú)線上網(wǎng)速率236.8Kbps，聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)153.6Kbps的速率略有遜色。網(wǎng)通此次與Willcom公司合作推廣“新一代PHS”意在提高上網(wǎng)速度。日本小靈通的數(shù)據(jù)傳輸速度達(dá)到256Kbps，最快408Kbps，超過(guò)3G標(biāo)準(zhǔn)。而正在研制中的新一代PHS數(shù)據(jù)傳輸速度可達(dá)26Mbps。

篇(4)

關(guān)鍵詞：高速數(shù)據(jù)通信技術(shù)；課程；教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）02-0266-02

近年來(lái)，全球通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、大規(guī)模集成電路技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)通信技術(shù)迅速發(fā)展并且成功用于商業(yè)，其發(fā)展速度與應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了固定通信技術(shù)。無(wú)線移動(dòng)通信技術(shù)的研究與應(yīng)用改變著人們的生活，使人們能夠更加便捷地獲得大量豐富的信息[1]，因此，社會(huì)需要大量的高素質(zhì)通信專(zhuān)業(yè)人才，必須對(duì)高校中開(kāi)設(shè)的相應(yīng)課程進(jìn)行實(shí)踐改革，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，為社會(huì)輸送專(zhuān)業(yè)人才的同時(shí)提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

《高速數(shù)據(jù)通信技術(shù)》是面向電子信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)本科生開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)選修課，主要講授無(wú)線數(shù)據(jù)通信的基本理論，實(shí)現(xiàn)高速移動(dòng)通信的關(guān)鍵技術(shù)原理，以及最先進(jìn)的無(wú)線通信技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程[2]。該課程的預(yù)備課程是《通信原理》、《數(shù)字信號(hào)處理》、《信號(hào)與系統(tǒng)》等必修的通信基礎(chǔ)課程，并與后續(xù)的《畢業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)踐》緊密銜接，在通信及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程體系中起著承上啟下的作用。該課程覆蓋的知識(shí)面廣，涉及的新技術(shù)、新系統(tǒng)需要不斷地補(bǔ)充，具有綜合性、專(zhuān)業(yè)性、先進(jìn)性和實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，需要使學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，掌握最先進(jìn)的通信理論，了解通信前沿技術(shù)，擴(kuò)展知識(shí)面，為后續(xù)深入研究通信技術(shù)、從事通信工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、課程目標(biāo)

該課程在注重學(xué)生掌握最基本的高速通信理論知識(shí)的同時(shí)，更加突出了當(dāng)前通信系統(tǒng)中的先進(jìn)核心技術(shù)的講解，幫助學(xué)生了解前沿?zé)狳c(diǎn)技術(shù)及以其為核心的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，注意擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)面，使學(xué)生通過(guò)對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，具備學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)能力：

1.學(xué)習(xí)能力：具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)解決的能力；具備資料搜集和梳理的能力，從整理的資料中總結(jié)知識(shí)、掌握知識(shí)，通過(guò)對(duì)知識(shí)的提煉，提出自己的見(jiàn)解和創(chuàng)新點(diǎn)；培養(yǎng)學(xué)生對(duì)通信技術(shù)探索的熱情，以及主動(dòng)獲取新知識(shí)、新技能的能力。

2.專(zhuān)業(yè)能力：具有通信尤其是無(wú)線通信的綜合理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)；具備通信系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)的能力；能夠使用Matlab等通信仿真軟件對(duì)關(guān)鍵算法與技術(shù)進(jìn)行仿真設(shè)計(jì)并分析系統(tǒng)性能；具有解讀并應(yīng)用通信協(xié)議的能力，并進(jìn)一步為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化提出建議。

二、課程內(nèi)容

基于上述教學(xué)目標(biāo)，該課程針對(duì)高年級(jí)大學(xué)生思想較為成熟、具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、對(duì)創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)有熱情等特點(diǎn)，主要講授在無(wú)線通信領(lǐng)域中的高速數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，重點(diǎn)講述以O(shè)FDM為核心的無(wú)線通信技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)[3]。主要內(nèi)容有：第一部分，數(shù)據(jù)通信概述，其中包括數(shù)據(jù)通信工作方式、信號(hào)傳輸方式、無(wú)線通信系統(tǒng)特點(diǎn)及性能指標(biāo)、無(wú)線信道的傳播特征等內(nèi)容。第二部分，無(wú)線移動(dòng)通信中實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)通信的關(guān)鍵技術(shù)，這是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容，包括OFDM調(diào)制技術(shù)、高性能的信道編碼技術(shù)、同步技術(shù)、信道估計(jì)技術(shù)、多址接入技術(shù)等，分別講授其原理和作用，以及在移動(dòng)通信系統(tǒng)中的位置和地位。第三部分，先進(jìn)的通信技術(shù)，這是本課程的關(guān)鍵部分，包括B3G/4G移動(dòng)通信中的IMT和LTE技術(shù)、寬帶無(wú)線接入技術(shù)、UWB-OFDM等，了解各種技術(shù)方案特點(diǎn)，以及標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中遇到的關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案。

三、教學(xué)方法

本課程采用教師理論講解和學(xué)生仿真實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，教師講授基本理論知識(shí)，學(xué)生根據(jù)課堂所學(xué)的知識(shí)，利用通信仿真軟件，在教師的指導(dǎo)下構(gòu)建通信系統(tǒng)并研究性能，對(duì)有能力的學(xué)生，鼓勵(lì)其參與科研項(xiàng)目和競(jìng)賽，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力。主要教學(xué)方法如下：

1.采用板書(shū)與多媒體教學(xué)相結(jié)合的方式。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)階段采用不同的教學(xué)手段，對(duì)于原理性較強(qiáng)的知識(shí)以及需要進(jìn)行數(shù)學(xué)推導(dǎo)的內(nèi)容，如各種同步偏差對(duì)信號(hào)的相位和幅度產(chǎn)生何種影響等，仍然采用課堂板書(shū)的形式，一步步推導(dǎo)過(guò)程，力求學(xué)生明白本質(zhì)，抓住原因找方法。對(duì)于涉及到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、流程圖、新技術(shù)的發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程等內(nèi)容，采用多媒體輔助教學(xué)方法，擴(kuò)大教學(xué)信息量，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)生動(dòng)性和形象性。多媒體教學(xué)可以在形式上采用Flash等動(dòng)畫(huà)音效，吸引學(xué)生注意力，激發(fā)學(xué)生興趣，便于學(xué)生更好地理解知識(shí)點(diǎn)。

2.注重結(jié)合生活中的實(shí)際例子。通信尤其是移動(dòng)通信的許多技術(shù)都可以與實(shí)際生活中的某些具體實(shí)例相聯(lián)系，在講述原理性知識(shí)的同時(shí)，可以通過(guò)舉例、類(lèi)比等方式幫助學(xué)生更加形象地理解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，例如，將基帶信號(hào)通過(guò)載波的調(diào)制形成射頻信號(hào)以及射頻信號(hào)解調(diào)成基帶信號(hào)的過(guò)程類(lèi)比成火車(chē)運(yùn)載貨物，將信道類(lèi)比成公路，討論信道帶寬與信號(hào)速度的關(guān)系。

3.利用通信仿真軟件配合教學(xué)。為了使學(xué)生對(duì)講授的理論知識(shí)更好地理解和吸收，提升遇到實(shí)際問(wèn)題的分析能力和解決能力，可以充分利用仿真軟件，如Matlab、Labview等，通過(guò)程序的設(shè)計(jì)和參數(shù)的配置，依據(jù)理論知識(shí)，對(duì)某種算法甚至整個(gè)通信系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和性能仿真，直觀地模擬信息在通信系統(tǒng)中的整個(gè)傳輸過(guò)程，通過(guò)觀察信號(hào)時(shí)域和頻域波形以及重要技術(shù)參數(shù)的變化曲線，幫助學(xué)生將理論知識(shí)更好地應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、觀察能力以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。

4.鼓勵(lì)學(xué)生參與項(xiàng)目和競(jìng)賽。對(duì)有能力的同學(xué)，鼓勵(lì)參與教師的科研項(xiàng)目，完成一部分工作，培養(yǎng)學(xué)生的科研能力和成就感，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而激發(fā)學(xué)生的科研熱情[4]。從培養(yǎng)學(xué)生對(duì)通信技術(shù)的興趣出發(fā)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)電子競(jìng)賽，通過(guò)完成電子作品或者設(shè)計(jì)小型通信系統(tǒng)等實(shí)踐鍛煉，加深對(duì)課程所學(xué)知識(shí)的理解，使掌握該課程的知識(shí)點(diǎn)更為準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，做到了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合。

四、考核方式

本課程以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)，采用平時(shí)成績(jī)與綜合考核相結(jié)合的方式，全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和效果。具體考核要求為：

1.平時(shí)成績(jī)：涵蓋學(xué)生的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度，以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心為目標(biāo)。

2.任務(wù)要求：布置兩次仿真任務(wù)，學(xué)生可以自主選題，仿真某個(gè)關(guān)鍵技術(shù)或者通信系統(tǒng)，對(duì)仿真結(jié)果進(jìn)行分析，并將結(jié)果在課堂上以ppt的形式匯報(bào)和討論，以培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和表達(dá)溝通能力為目標(biāo)。

3.期末綜合考試：采用閉卷考核方式對(duì)基本理論知識(shí)進(jìn)行考察，并及時(shí)分析卷面情況，掌握學(xué)生汲取知識(shí)的情況，反饋到課堂教學(xué)任務(wù)中，以培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)為目標(biāo)。

總之，通過(guò)對(duì)《高速數(shù)據(jù)通信技術(shù)》這門(mén)課程的實(shí)踐教學(xué)，對(duì)所設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方式的實(shí)施，課程取得了預(yù)期目標(biāo)和良好的效果。學(xué)生們?cè)谡莆樟俗钕冗M(jìn)的通信理論的同時(shí)培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，下一步還需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和通信技術(shù)的更新與發(fā)展，改進(jìn)與提高教學(xué)水平，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，要緊跟通信技術(shù)的發(fā)展潮流，具備前沿的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法，才能達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)通信專(zhuān)業(yè)人才的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧映峰.天津移動(dòng)通信市場(chǎng)非線性預(yù)測(cè)及面向3G的發(fā)展策略研究[D].天津大學(xué)，2007.

[2]王文博，鄭侃.寬帶無(wú)線通信OFDM技術(shù)[M].北京：人民郵電出版社，2007：50-80.

篇(5)

 

關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信；3G；發(fā)展;展望

  一、引言

  伴隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的快速發(fā)展，用戶(hù)對(duì)更高性能的移動(dòng)通信系統(tǒng)提出了更高要求，希望享受更為豐富和高速的通信業(yè)務(wù)。第二代移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展速度趨于緩和而競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，為尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)提高自身的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)類(lèi)型，需要3G的支持。同時(shí)由于第二代移動(dòng)通信無(wú)線頻率資源日趨緊張，已不能滿(mǎn)足長(zhǎng)期的通信需求發(fā)展需要。

  二、移動(dòng)通信的發(fā)展歷程

第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)是在20世紀(jì)80年代初提出的，它完成于20世紀(jì)90年代初。第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)是基于模擬傳輸?shù)模涮攸c(diǎn)是業(yè)務(wù)量小、質(zhì)量差、交全性差、沒(méi)有加密和速度低。

第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)(2G)起源于90年代初期。歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在1996 年提出了GSM Phase 2+，目的在于擴(kuò)展和改進(jìn)GSM Phase 1及Phase 2中原定的業(yè)務(wù)和性能。它主要包括CMAEL(客戶(hù)化應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)邏輯)，SO(支持最佳路由)、立即計(jì)費(fèi)，GSM 900/1800雙頻段工作等內(nèi)容，也包含了與全速率完全兼容的增強(qiáng)型話(huà)音編解碼技術(shù)，使得話(huà)音質(zhì)量得到了質(zhì)的改進(jìn)；半速率編解碼器可使GSM系統(tǒng)的容量提高近一倍。在GSM Phase2+ 階段中，采用更密集的頻率復(fù)用、多復(fù)用、多重復(fù)用結(jié)構(gòu)技術(shù)，引入智能天線技術(shù)、雙頻段等技術(shù)，有效地克服了隨著業(yè)務(wù)量劇增所引發(fā)的GSM 系統(tǒng)容量不足的缺陷；自適應(yīng)語(yǔ)音編碼(AMR)技術(shù)的應(yīng)用，極大提高了系統(tǒng)通話(huà)質(zhì)量；GPRS/EDGE技術(shù)的引入，使GSM與計(jì)算機(jī)通信/Internet有機(jī)相結(jié)合，數(shù)據(jù)傳送速率可達(dá)115/384kbit/s，從而使GSM 功能得到不斷增強(qiáng)，初步具備了支持多媒體業(yè)務(wù)的能力。盡管2G技術(shù)在發(fā)展中不斷得到完善，但隨著用戶(hù)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，頻率資源己接近枯竭，語(yǔ)音質(zhì)量不能達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)通信速率太低，無(wú)法在真正意義上滿(mǎn)足移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)的需求。?

  三、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)概述

第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)，也稱(chēng)IMT2000，是正在全力開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，其最基本的特征是智能信號(hào)處理技術(shù)，智能信號(hào)處理單元將成為基本功能模塊，支持話(huà)音和多媒體數(shù)據(jù)通信，它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務(wù)，例如高速數(shù)據(jù)、慢速圖像與電視圖像等。如WCDMA的傳輸速率在用戶(hù)靜止時(shí)最大為2Mbps，在用戶(hù)高速移動(dòng)時(shí)最大支持144Kbps，所占頻帶寬度5MHz 左右。

但是，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的通信標(biāo)準(zhǔn)共有WCDMA，CDMA2000和TD-SCDMA三大分支，共同組成一個(gè)IMT 2000家庭，成員間存在相互兼容的問(wèn)題，因此已有的移動(dòng)通信系統(tǒng)不是真正意義上的個(gè)人通信和全球通信；再者，3G的頻譜利用率還比較低，不能充分地利用寶貴的頻譜資源；第三，3G支持的速率還不夠高，如單載波只支持最大2Mbps 的業(yè)務(wù)，等等。這些不足點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)未來(lái)移動(dòng)通信發(fā)展的需要，因此尋求一種既能解決現(xiàn)有問(wèn)題，又能適應(yīng)未來(lái)移動(dòng)通信的需求的新技術(shù)(即新一代移動(dòng)信:next generation mobile communication)是必要的。

第三代移動(dòng)通信技術(shù)的基本特點(diǎn)：(1)全球統(tǒng)一頻段,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),全球無(wú)縫覆蓋和漫游。(2)頻譜利用率高。(3)在144kbps(最好能在384kbps)能達(dá)到全覆蓋和全移動(dòng)性,還能提供最高速率達(dá)2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)。(4)支持高質(zhì)量話(huà)音、分組多媒體業(yè)務(wù)和多用戶(hù)速率通信。(5)有按需分配帶寬和根據(jù)不同業(yè)務(wù)設(shè)置不同服務(wù)等級(jí)的能力。(6)適應(yīng)多用戶(hù)環(huán)境,包括室內(nèi)、室外、快速移動(dòng)和衛(wèi)星環(huán)境。(7)安全保密性能優(yōu)良。(8)便于從第二代移動(dòng)通信向第三代移動(dòng)通信平滑過(guò)渡。(9)可與各種移動(dòng)通信系統(tǒng)融合,包括蜂窩、無(wú)繩電話(huà)和衛(wèi)星移動(dòng)通信等。(10)終端(手機(jī))結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,便于攜帶,價(jià)格較低。?

篇(6)

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；移動(dòng)通信；決策樹(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TN92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

到2010年為止，7.38億是我國(guó)手機(jī)用戶(hù)的數(shù)量，全球手機(jī)用戶(hù)數(shù)量也達(dá)到50億多。手機(jī)用戶(hù)數(shù)量的增加非常迅猛，移動(dòng)通信技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了從2G到3G的技術(shù)革新，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將幫助運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶(hù)心理及行為習(xí)慣進(jìn)行更好地把握，從而使其提供的服務(wù)更具人性化和針對(duì)性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

1 何為數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的過(guò)程，也是一個(gè)從眾多數(shù)據(jù)中，把有用而且還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的模式，或隱含在其中的有價(jià)值的信息挖掘出來(lái)的技術(shù)。

當(dāng)前計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，研究的一個(gè)熱點(diǎn)就是數(shù)據(jù)挖掘，目前國(guó)外的系統(tǒng)比較有影響力，而國(guó)內(nèi)的研究卻還處于相對(duì)落后的狀態(tài)之中，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)的需求。

2 數(shù)據(jù)挖掘在移動(dòng)通信中應(yīng)用的條件

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)受理網(wǎng)站，以及客戶(hù)服務(wù)呼叫中心等，是目前移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的幾個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。這幾個(gè)信息系統(tǒng)雖具有分散性，但對(duì)于客戶(hù)的某一部分的信息，卻都各自比較完整的進(jìn)行著管理，眾多的客戶(hù)數(shù)據(jù)和賬務(wù)數(shù)據(jù)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，憑借不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和訪問(wèn)方式，在物理上或者邏輯上隔離的數(shù)據(jù)庫(kù)中，分散地存放著，這些信息數(shù)據(jù)庫(kù)具有獨(dú)立性，大量冗余和不一致在這些數(shù)據(jù)庫(kù)中存在，在數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中，數(shù)據(jù)必須具有單一試圖的要求才能進(jìn)行，否則不能得到滿(mǎn)足。

這些系統(tǒng)對(duì)于在線事物進(jìn)行實(shí)時(shí)的處理，都屬于事物型的聯(lián)機(jī)處理系統(tǒng)，處于不斷的變化當(dāng)中。一個(gè)穩(wěn)定的分析環(huán)境不能形成。數(shù)據(jù)挖掘需要在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行查詢(xún)、分析、取樣等等大數(shù)量級(jí)的頻繁操作。這樣把之前各個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)聯(lián)合在一塊便形成了可供數(shù)據(jù)挖掘用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)1。

具有特定的主題，以及特定的挖掘目標(biāo)，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有的新的特征，這種特征在一定的時(shí)期之內(nèi)，具有相對(duì)穩(wěn)定性。有各個(gè)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)，通過(guò)固定的格式，這些系統(tǒng)向數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提交原系統(tǒng)中的客戶(hù)呼叫對(duì)象記錄，以及客戶(hù)消費(fèi)記錄和客戶(hù)基本資料等信息。這些信息被數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)接受到之后，通過(guò)特定的組織規(guī)則予以分類(lèi)和存儲(chǔ)，然后帶有特定目的性的，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)挖掘。

信息系統(tǒng)較為完整的管理者客戶(hù)某一部分的信息，信息系統(tǒng)不同，則客戶(hù)訪問(wèn)方式、數(shù)據(jù)格式也有所不同，數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)以零散的狀態(tài)分散著。有些客戶(hù)數(shù)據(jù)不僅僅冗余、而且是存在著嚴(yán)重的不一致性。但數(shù)據(jù)挖掘需要單一的視圖，所以這些數(shù)據(jù)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)予以滿(mǎn)足。

這些系統(tǒng)屬于聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)。可實(shí)時(shí)、在線處理事務(wù)。但卻解決不了較為頻繁的檢索、以及大規(guī)模的查詢(xún)操作。所以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的首要條件，是建立一種企業(yè)級(jí)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)。這樣可將處于不同的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)在一起聚集，建立起單一性、完整性和準(zhǔn)確性的客戶(hù)數(shù)據(jù)環(huán)境。

3 數(shù)據(jù)挖掘在移動(dòng)通信中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘工作是通過(guò)建立完成的企業(yè)級(jí)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行的。對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的預(yù)定目標(biāo)，以及所需要解決的問(wèn)題予以明確，是進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘工作開(kāi)展之前，所必須進(jìn)行了解的首要問(wèn)題。數(shù)據(jù)挖掘工作的方向和意義，需要建立在明確定義的基礎(chǔ)之上。本文根據(jù)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，把數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)確定為以下主題。

3.1 客戶(hù)行為分析

為了對(duì)客戶(hù)在社會(huì)聯(lián)系和生活方式，以及消費(fèi)習(xí)慣等方面的特征予以了解，需要依靠聚類(lèi)和分類(lèi)分析法，分析研究客戶(hù)通話(huà)行為。按不同特征對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行劃分，是分析客戶(hù)行為的根本目的所在，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)不同客戶(hù)群的特征，對(duì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行決策。根據(jù)某一客戶(hù)群的消費(fèi)特征，采取某種移動(dòng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，這是對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行劃分中最典型的應(yīng)用。

3.2 優(yōu)惠策略仿真預(yù)測(cè)

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，非常重要的一部分就是運(yùn)用優(yōu)惠政策，但如果運(yùn)用了不得當(dāng)?shù)膬?yōu)惠策略，那么所得到的市場(chǎng)效果卻會(huì)事與愿違。

為了能真正預(yù)測(cè)采取優(yōu)惠策略后所實(shí)施的效果，必須依靠客戶(hù)行為模型的支撐。通過(guò)仿真測(cè)試，觀察用戶(hù)對(duì)優(yōu)惠策略效果的反應(yīng)，同時(shí)預(yù)測(cè)優(yōu)惠策略是否成功，進(jìn)而制定和采取與之相適應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整策略。

3.3 客戶(hù)忠誠(chéng)度分析

依靠分析客戶(hù)消費(fèi)金額和帳務(wù)支付，把客戶(hù)價(jià)值模型建立起來(lái)，從而分析客戶(hù)的忠誠(chéng)度，對(duì)客戶(hù)離網(wǎng)傾向和價(jià)值進(jìn)行了解。運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值在客戶(hù)身上，為了把運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有率提高上來(lái)，使?fàn)I銷(xiāo)成本降低，通過(guò)分析客戶(hù)的忠誠(chéng)度，采取優(yōu)質(zhì)服務(wù)于高價(jià)值客戶(hù)，以及挽留具有離網(wǎng)傾向的客戶(hù)的策略。

3.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

只有具備競(jìng)爭(zhēng)比較充分的市場(chǎng)，才算是成熟的市場(chǎng)。而不同運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)之間的互聯(lián)互通是建立成熟市場(chǎng)的前提條件，因此通過(guò)有效的分析客戶(hù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)之間通話(huà)的行為，從而能把有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)的模型建立起來(lái)。使用這些模型，能夠把市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略有效的制定出來(lái)。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，是為了更好的使用移動(dòng)通訊市場(chǎng)上的激烈的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)簡(jiǎn)單介紹數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，旨在建立移動(dòng)通訊商數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)。借助于這個(gè)平臺(tái)，研究數(shù)據(jù)挖掘主題和探討挖掘過(guò)程。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用技術(shù)的關(guān)鍵，是實(shí)施管理客戶(hù)關(guān)系。但本文認(rèn)為，在把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立起來(lái)的前提下，對(duì)多主題的數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行成功的實(shí)施，是當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商首先需要解決的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

[1]梁循.數(shù)據(jù)挖掘算法與應(yīng)用[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006.

[2]邵峰晶.數(shù)據(jù)挖掘原理與算法[M].北京：科學(xué)出版社，2009.

[3]陳志泊.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

[4]白云暉，鄭怡文.數(shù)據(jù)挖掘在影院信息管理中的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代電影技術(shù)，2006.

篇(7)

13G時(shí)代的通信市場(chǎng)及其特點(diǎn)

所謂3G(3rd-Generation)，是指高速率數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)，是無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合在一起的移動(dòng)通信技術(shù)，在移動(dòng)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)帶寬上優(yōu)勢(shì)顯著，視頻、圖片、音頻等信息傳輸有了更好的載體。近幾年來(lái)，無(wú)論在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)還是固定網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音通信市場(chǎng)需求增勢(shì)趨緩，而數(shù)據(jù)通信需求卻持續(xù)快速增長(zhǎng)，通信市場(chǎng)正在發(fā)生質(zhì)的變化。目前呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年底，全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到6.34億戶(hù)，同比增長(zhǎng)了23%，對(duì)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的滲透率達(dá)到64.3%；以數(shù)據(jù)流量消費(fèi)為主要特征的3G用戶(hù)增長(zhǎng)更為迅猛，2011年底全國(guó)3G用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.28億戶(hù)，同比增幅達(dá)到173%，3G用戶(hù)占移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的比例達(dá)到13.0%。從國(guó)外3G發(fā)展過(guò)程來(lái)看，3G用戶(hù)占比達(dá)到10%時(shí)，未來(lái)一年內(nèi)將會(huì)呈現(xiàn)倍增式增長(zhǎng)，未來(lái)2-3年內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，3G用戶(hù)占比也將迅速達(dá)到50%以上。因此，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

（2）數(shù)據(jù)流量消費(fèi)急劇爆發(fā)。隨著智能終端的迅速普及，用戶(hù)的數(shù)據(jù)流量需求有了更加便利的釋放工具，移動(dòng)數(shù)據(jù)消費(fèi)正在深刻地改變著人們的工作和生活。近兩年異常火爆的微博，以其自由、開(kāi)放的特點(diǎn)，成為廣受歡迎的交流平臺(tái)，注冊(cè)人數(shù)及人均微博發(fā)送量迅速增長(zhǎng)，有效促進(jìn)了數(shù)據(jù)流量消費(fèi)。2011年全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到55096萬(wàn)GB，同比增長(zhǎng)37.4%，每月每戶(hù)上網(wǎng)流量達(dá)到81.8MB。未來(lái)幾年內(nèi)，3G業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)必將帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量成為電信運(yùn)營(yíng)商最有價(jià)值的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（3）智能終端產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，智能終端產(chǎn)業(yè)也趁勢(shì)崛起，已經(jīng)從小眾產(chǎn)業(yè)發(fā)展成了大眾產(chǎn)業(yè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈變得日益豐富和強(qiáng)大。在覆蓋的區(qū)域上，智能終端也正在從城市走向農(nóng)村，市場(chǎng)潛力巨大。2011年以來(lái)，國(guó)內(nèi)廠商紛紛加大投入，優(yōu)秀的智能終端產(chǎn)品層出不窮，中興V880、聯(lián)想A60、小米等都有不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。據(jù)IHSiSuppli公司的中國(guó)研究專(zhuān)題報(bào)告，2012年國(guó)內(nèi)廠商的智能終端出貨量將超過(guò)一億部，比2011年增長(zhǎng)近一倍，是2009年的近10倍，減去出口的部分還有七千萬(wàn)至八千萬(wàn)部，規(guī)模非常可觀。終端是流量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，智能終端產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，為營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型提供了良好的前提條件。

2電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型的方向

不可否認(rèn)，在傳統(tǒng)的固定語(yǔ)音和2G時(shí)代，從最早的“固定月租+計(jì)次計(jì)費(fèi)”，到最低消費(fèi)和話(huà)務(wù)量包月的話(huà)務(wù)量營(yíng)銷(xiāo)，再到簡(jiǎn)單形式的捆綁融合，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。然而3G時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式形成強(qiáng)烈沖擊。在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)通信需求和通信產(chǎn)品供給產(chǎn)生了質(zhì)的變化。用戶(hù)通信需求正在由簡(jiǎn)單的“語(yǔ)音通信”向“語(yǔ)音通信+視頻通信+信息+社交+娛樂(lè)+.”快速轉(zhuǎn)變，這一變化推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的通信產(chǎn)品由“單一的功能性通信產(chǎn)品”向“綜合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、終端、應(yīng)用等內(nèi)容的信息通信產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變。中國(guó)聯(lián)通推出的沃3G系列套餐及終端合約計(jì)劃是這一轉(zhuǎn)變的典型。這些新的形勢(shì)，要求電信運(yùn)營(yíng)商必須積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，盡快建立以流量為核心、以應(yīng)用業(yè)務(wù)為載體、以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為保障的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

3電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型的途徑

筆者認(rèn)為，做好新形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型工作，要從選準(zhǔn)目標(biāo)、用好渠道、抓好終端、做好體驗(yàn)等四個(gè)方面入手。下面分別就這四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

（1）選準(zhǔn)目標(biāo)：準(zhǔn)確定位、細(xì)分客戶(hù)、匹配產(chǎn)品。《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》中，營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的第一步是要確定目標(biāo)客戶(hù)，方法萬(wàn)變不離其宗，就是細(xì)分市場(chǎng)、把握需求、準(zhǔn)確定位。首先將目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以按照高、中、低三個(gè)檔次進(jìn)行細(xì)分；然后進(jìn)一步了解不同年齡、性別、職業(yè)的客戶(hù)群體對(duì)高速上網(wǎng)、語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)等的需求差異。在縝密、精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，差異化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與溝通技巧，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)，帶給客戶(hù)新型的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

（2）用好渠道：強(qiáng)化支撐、扎實(shí)運(yùn)營(yíng)、規(guī)模發(fā)展。按照工作難易程度，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)首先要在自有營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作，繼而在社會(huì)渠道逐步鋪開(kāi)，先是核心型戰(zhàn)略渠道，其次是中小型便利渠道。自有營(yíng)業(yè)廳：作為實(shí)體店體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的首選。國(guó)內(nèi)各家電信運(yùn)營(yíng)商均有規(guī)模巨大、分布廣泛的自有營(yíng)業(yè)廳，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的改造。在自有營(yíng)業(yè)廳由傳統(tǒng)的服務(wù)為主向銷(xiāo)售、體驗(yàn)、服務(wù)并重的模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，店面改造是前提，人員培訓(xùn)是基礎(chǔ)，考核轉(zhuǎn)變是保障。店面改造可基于原有基礎(chǔ)進(jìn)行，壓縮受理區(qū)和繳費(fèi)區(qū)的面積，擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)面積，設(shè)立一定面積的體驗(yàn)區(qū)。全開(kāi)放式的終端演示柜臺(tái)和應(yīng)用體驗(yàn)的區(qū)域面積應(yīng)占到總實(shí)用面積的60%以上，這樣在客戶(hù)的感官認(rèn)識(shí)上首先營(yíng)造出一種體驗(yàn)的感覺(jué)。在人員數(shù)量的分配上，提高銷(xiāo)售體驗(yàn)的人員占比，減少受理、收費(fèi)等人員數(shù)量，引導(dǎo)繳費(fèi)、辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶(hù)向網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助終端等電子化渠道上引導(dǎo)分流。營(yíng)業(yè)廳人員培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包含套餐、終端合約計(jì)劃知識(shí)，還包括終端操作、應(yīng)用操作、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等；具體培訓(xùn)形式可采取課堂培訓(xùn)、模擬演練、筆試等，并通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，使銷(xiāo)售人員切實(shí)掌握體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的深刻內(nèi)涵和銷(xiāo)售技能。為確保轉(zhuǎn)型效果，自有營(yíng)業(yè)廳考核必須轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的服務(wù)考核為主向以體驗(yàn)引導(dǎo)、銷(xiāo)售考核為主轉(zhuǎn)變，進(jìn)而引導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳人員思想、資源配置、業(yè)務(wù)流程等向體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變。社會(huì)渠道：以更加高效的支撐體系為依托，落地體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。在社會(huì)渠道的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作中，按照渠道能力的大小，首先從核心型戰(zhàn)略渠道入手。關(guān)鍵有三點(diǎn)：一是店面改造。要設(shè)置業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示區(qū)和終端展示區(qū)，并要配置演示設(shè)施和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)施，方便客戶(hù)進(jìn)行自助學(xué)習(xí)。為激勵(lì)社區(qū)渠道體驗(yàn)環(huán)境改造，可以根據(jù)其銷(xiāo)量和出賬收入，對(duì)其發(fā)放各項(xiàng)渠道補(bǔ)貼，例如裝修補(bǔ)貼、房租補(bǔ)貼和演示設(shè)施補(bǔ)貼。二是社會(huì)渠道銷(xiāo)售人員培訓(xùn)。三是建立碼號(hào)分配、終端運(yùn)營(yíng)和宣傳等高效支撐體系。對(duì)于社會(huì)渠道存在的疑難問(wèn)題，隨時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。為實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道的共同快速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商可以定期組織不同渠道互相觀摩以及發(fā)展經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，互相交流在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中的感受、困難和收獲。

（3）抓好終端：合理補(bǔ)貼、全面發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)。終端合約計(jì)劃是3G時(shí)代歐美日韓電信運(yùn)營(yíng)商的主流產(chǎn)品形式。通過(guò)制定終端合約計(jì)劃，可以有效降低用戶(hù)的智能終端使用門(mén)檻，同時(shí)通過(guò)聯(lián)合終端廠商、內(nèi)容應(yīng)用提供商，將內(nèi)容應(yīng)用內(nèi)嵌在終端中，極大方便了用戶(hù)使用，是實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、內(nèi)容應(yīng)用提供商和用戶(hù)多頭共贏的有效途徑。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)制定存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)等多種形式的合約計(jì)劃，通過(guò)較大的用戶(hù)補(bǔ)貼力度、較低的購(gòu)機(jī)入網(wǎng)門(mén)檻以及豐富的終端類(lèi)型，拉動(dòng)3G業(yè)務(wù)快速發(fā)展。鑒于客戶(hù)對(duì)一次性大額預(yù)存消費(fèi)的抵觸心理，電信運(yùn)營(yíng)商可以借助銀行、集團(tuán)客戶(hù)單位進(jìn)行一定程度的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，如與銀行合作開(kāi)展信用卡分期付費(fèi)，與集團(tuán)客戶(hù)單位合作開(kāi)展單位擔(dān)保，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)真正意義上的零元購(gòu)機(jī)。

（4）做好體驗(yàn)：強(qiáng)化互動(dòng)、提高認(rèn)知、提升消費(fèi)。3G時(shí)代的到來(lái)使電信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈發(fā)生巨大變化，電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)渠道均應(yīng)隨之變化。電信運(yùn)營(yíng)商需要把體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)貫穿到售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)中，持續(xù)開(kāi)展各種線上、線下推廣活動(dòng)，對(duì)潛在客戶(hù)、新入網(wǎng)客戶(hù)、在網(wǎng)的零流量和低流量用戶(hù)制定有針對(duì)性的互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，培育3G用戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)3G種子用戶(hù)實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用、用戶(hù)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)的口碑傳播。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)首先要依托自有營(yíng)業(yè)廳和社會(huì)渠道門(mén)店，同時(shí)還要針對(duì)不同的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，在廣場(chǎng)、社區(qū)、校園、樓宇等場(chǎng)所組織互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也可以通過(guò)俱樂(lè)部形式定期組織體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在具體操作過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)不同的目標(biāo)客戶(hù)，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)和體驗(yàn)內(nèi)容。例如，針對(duì)中高端家庭客戶(hù)，可以向其演示家庭視頻防盜、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、視頻通話(huà)等應(yīng)用；針對(duì)商務(wù)人士，可以重點(diǎn)演示視頻會(huì)議、手機(jī)電視等應(yīng)用；針對(duì)大中專(zhuān)院校學(xué)生，可以重點(diǎn)演示網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、手機(jī)電視、視頻通話(huà)等應(yīng)用。電信運(yùn)營(yíng)商要充分重視體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，可以聯(lián)合智能終端廠商，以iPhone4S、諾基亞N9、三星i9100等明星機(jī)器為核心，針對(duì)公眾客戶(hù)市場(chǎng)和集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的3G明星應(yīng)用進(jìn)行大規(guī)模宣傳，為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)營(yíng)造良好的氛圍。