客戶合同管理精品(七篇)

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篇(1)

 

(一)加強經(jīng)濟合同風(fēng)險管理提升企業(yè)信譽度。在市場競爭不斷激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，不光應(yīng)有合格的產(chǎn)品、誘人的價格，而且應(yīng)有良好的商業(yè)信譽。加強企業(yè)經(jīng)濟合同管理可以保證企業(yè)與良好信譽的客戶簽訂買賣合同，可以對簽訂合同的履行情況進行實時跟蹤，保證按時交貨，在企業(yè)面對違約、合同變更中，能夠按照法律規(guī)定及時進行處理，減少客戶及自身的經(jīng)濟損失，并給客戶留下守信用的形象，利于今后與客戶長期合作，健康、持續(xù)地發(fā)展。

 

(二)加強經(jīng)濟合同風(fēng)險管理降低企業(yè)經(jīng)濟風(fēng)險。企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨著諸多風(fēng)險，但最直接的風(fēng)險來自確定買賣雙方權(quán)利義務(wù)的經(jīng)濟合同，例如，企業(yè)未對違約責(zé)任進行認(rèn)真審核，如果無法按期交貨，則將面臨巨大的經(jīng)濟損失;再如，企業(yè)對于一些老客戶，在銷售過程中未與其簽訂經(jīng)濟合同，當(dāng)客戶無法償還貨款時，企業(yè)則面臨舉證責(zé)任難等問題。企業(yè)通過加強合同管理可以及時發(fā)現(xiàn)合同中隱藏的潛在風(fēng)險、減少由于工作人員馬虎使企業(yè)面臨風(fēng)險、提醒企業(yè)按時、按量履行合同、提高對企業(yè)合同保管重視程度，最終可以有效地降低企業(yè)經(jīng)濟風(fēng)險。

 

(三)加強經(jīng)濟合同風(fēng)險管理提高企業(yè)經(jīng)濟利益。規(guī)范、合理的經(jīng)濟合同可以保證企業(yè)不斷提高自身經(jīng)濟利益，但由于企業(yè)對于合同條款的漠視，將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)違約時承擔(dān)巨大的經(jīng)濟損失。加強經(jīng)濟合同管理，可以促使企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合理性做出正確的判斷，并通過對合同條款的實時跟蹤，不斷降低企業(yè)成本，保質(zhì)保量地完成合同義務(wù)，正確地處理合同變更、糾紛，使企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

 

二、企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險管理中存在的問題

 

(一)企業(yè)法律意識淡薄，對經(jīng)濟合同管理重視程度不足。

 

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟利益最大化，將主要精力放在擴大產(chǎn)品銷量、降低產(chǎn)品成本上，對于簽訂的經(jīng)濟合同重視不夠，甚至在發(fā)生買賣行為時未與客戶簽訂經(jīng)濟合同，無法保護企業(yè)經(jīng)濟利益，使企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟風(fēng)險。

 

(二)企業(yè)經(jīng)濟合同行為不規(guī)范，易導(dǎo)致企業(yè)承受巨大經(jīng)濟損失。由于企業(yè)對經(jīng)濟合同管理重視不夠及工作人員法律知識的匱乏，在簽訂經(jīng)濟合同時，未將交貨地點、違約責(zé)任、自然災(zāi)害免責(zé)條款等內(nèi)容列入合同中，甚至缺少必要的法人簽章或企業(yè)公章，一但發(fā)生法律糾紛時，則面臨復(fù)雜的法律訴訟過程。

 

(三)缺乏有效的經(jīng)濟合同管理手段，降低合同風(fēng)險管理效率。企業(yè)經(jīng)濟合同管理方式落后，對合同編號管理不嚴(yán)，經(jīng)常造成合同丟失，當(dāng)發(fā)生法律糾紛時，無法向法院提供有效憑證;未能根據(jù)自身經(jīng)營特點，合理使用合同管理軟件等網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，合同簽訂、修改、變更存在隨意性，合同條款的修改及管理無專人負(fù)責(zé)，合同管理工作效率低下，給企業(yè)帶來巨大的違約風(fēng)險及人、財、物的浪費。

 

三、加強企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險管理的措施

 

(一)建立健全企業(yè)經(jīng)濟合同風(fēng)險管理制度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟合同行為。

 

一是建立科學(xué)有效的合同管理制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點制定本企業(yè)經(jīng)濟合同管理制度，使企業(yè)在簽訂、履行、歸檔過程中能夠按照制度執(zhí)行，降低企業(yè)經(jīng)濟風(fēng)險，提高企業(yè)合同管理水平。制度的內(nèi)容不僅應(yīng)涵蓋合同簽訂等全過程，包括對合同的洽談、審核、終止等全部程序。例如，在與某客戶簽訂合同前，由銷售人員對客戶的資信情況進行詳細的調(diào)查、取證，如果選擇賒銷方式進行銷售，還應(yīng)取得客戶的資產(chǎn)抵押或擔(dān)保，并對抵押資產(chǎn)進行評估，避免企業(yè)由于客戶無法支付貨款面臨巨大的財務(wù)風(fēng)險。而且應(yīng)該詳細規(guī)定各個業(yè)務(wù)部門在經(jīng)濟合同管理中的職責(zé)范圍，給予合同管理部門一定的配合、支持。同時，制度中應(yīng)體現(xiàn)部門、員工合同管理獎罰制度，督促、鼓勵員工重視合同管理工作，促使企業(yè)經(jīng)濟合同管理工作順利開展。

 

二是在企業(yè)內(nèi)部成立法律咨詢機構(gòu)，由該部門專職負(fù)責(zé)經(jīng)濟合同涉及的法律事項。同時，該部門應(yīng)與合同管理部門聯(lián)合制定合同審核、歸檔、糾紛處理等制度，保證企業(yè)經(jīng)濟合同符合現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，并通過采取事前審查、事中跟蹤、事后監(jiān)督手段對經(jīng)濟合同管理全過程進行監(jiān)控，保障企業(yè)合法利益不被侵害。三是合理使用網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，對合同審核、簽訂、履行跟蹤、變更、終止全過程進行監(jiān)控，避免由于人為因素造成惡意篡改合同行為的發(fā)生。

 

(二)提高企業(yè)法律意識，防范潛在經(jīng)濟合同風(fēng)險。目前，我國企業(yè)經(jīng)濟合同糾紛產(chǎn)生的原因主要是由于企業(yè)缺乏法律意識，未能按照合同法律規(guī)定條款進行合同簽訂、履約，最終導(dǎo)致企業(yè)間產(chǎn)生合同糾紛，造成巨大的經(jīng)濟損失及喪失商業(yè)信譽。企業(yè)應(yīng)提高法律意識，不斷學(xué)習(xí)、更新法律知識，以法律武裝頭腦，充分利用法律武器爭取最大利益及避免發(fā)生違約行為，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。例如，企業(yè)在簽訂經(jīng)濟合同前可由法律咨詢部門或聘請法律中介機構(gòu)對合同條款進行嚴(yán)格審核，及時發(fā)現(xiàn)針對本企業(yè)存在的潛在不利條款，并對合同中擔(dān)保人及資產(chǎn)抵押物價值、資信情況進行詳細調(diào)查，保證客戶違約時企業(yè)利益得到足額補償。

 

(三)錄用、培訓(xùn)合同風(fēng)險管理專業(yè)人才，提高企業(yè)經(jīng)濟合同管理水平。企業(yè)規(guī)范經(jīng)濟合同管理行為，首先需加強機構(gòu)、人才方面建設(shè)。

 

一是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營特點，建立專門經(jīng)濟合同管理部門，專職負(fù)責(zé)對合同擬定、簽訂、履行、歸案進行日常管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭重視合同管理部門工作，促使企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門積極配合合同管理部門開展工作，并從人、才、物方面給予經(jīng)濟合同管理部門支持，保證企業(yè)經(jīng)濟合同管理工作健康、有序開展。

 

二是企業(yè)應(yīng)面向社會錄用法律、合同管理方面專業(yè)人才，保證經(jīng)濟合同管理工作人才供應(yīng)。同時，定期聘請法律專家對合同管理人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及違約責(zé)任、條款審查、公章管理等方面，提高合同管理人員安全防范意識，避免企業(yè)面臨合同經(jīng)濟損失。

 

參考文獻：

 

[1]鄭金河。企業(yè)經(jīng)濟合同管理和風(fēng)險防范措施，中國市場，2015 年第 13 期。

 

[2]何秋明。企業(yè)合同管理中的風(fēng)險及其防范措施，現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014 年 11 期。

篇(2)

我國建筑行業(yè)處于快速發(fā)展階段，各類建筑工程項目投資額度不斷擴大，形成了以建筑業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)體系。據(jù)統(tǒng)計，2016年，我國建筑市場成交金額超過2.6萬億元，成為支持社會經(jīng)濟發(fā)展的主要項目。建筑工程市場規(guī)模不斷擴大化，建筑體系結(jié)構(gòu)改造面臨全新調(diào)整，建筑工程市場模式也在不斷更新，對建筑工程企業(yè)運營機制提出了嚴(yán)格要求。未來，建筑合同管理體制將成為重點對象，如何從合同管理中創(chuàng)造良好的機遇，是現(xiàn)代建筑市場改造中不可缺少的內(nèi)容。隨著建筑市場經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，必須要考慮合同管理存在的風(fēng)險隱患，為經(jīng)濟體制改革做好充分的準(zhǔn)備，這些都是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的必要條件。

二、合同管理風(fēng)險及成因

（一）技術(shù)支撐問題

建筑合同管理技術(shù)條件不足，對合同管理缺乏科學(xué)的引導(dǎo)機制，限制了合同管理數(shù)字化發(fā)展水平，這些都是限制行業(yè)改造難度的關(guān)鍵。面對信息化發(fā)展趨勢，建筑企業(yè)尚未構(gòu)建科學(xué)的管理方式，對不同類型合同項目失去了創(chuàng)新管理平臺，這必然會影響建筑工程的發(fā)展進程。建筑工程作為一種新的建筑工程市場化方式，很受人們的關(guān)注，在建筑工程市場化市場的逐漸擴大下，有很大的發(fā)展前景。城市作為著名的建筑工程市場化城市，而且用戶很多，有一定的市場潛力。要綜合分析項目合同，提出切實可行的改革對策，分析其現(xiàn)狀存在的問題，并解決問題，達到促進城市建筑工程市場化發(fā)展的效果。

（二）產(chǎn)業(yè)配套問題

現(xiàn)有建筑行業(yè)模式相對落后，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展面臨諸多困難，導(dǎo)致合同管理體制達不到預(yù)期狀態(tài)，從而影響了整個產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。合同管理機制與產(chǎn)業(yè)配套模式不符合，限制了各種類型的項目體系，這些都會影響城市建筑行業(yè)改革與發(fā)展。例如，相同城市地區(qū)的合同方案中，對建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求不一樣，這些都限制了區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不利于整個企業(yè)合同編制與實施。再如，建筑工程發(fā)展必須要建立“共享式”的網(wǎng)絡(luò)平臺，促進企業(yè)與企業(yè)、用戶與用戶之間的信息資源融合，合同項目無法建立科學(xué)的管理體制，限制了各類型合同內(nèi)容編寫與調(diào)整，無法達到信息資源共享目標(biāo)。

（三）合同人才問題

人力資源缺乏時代，企業(yè)更重視人力資源評估及需求，這些都會影響建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)機制，合同編寫與規(guī)劃需要從多個方面開展工作，才能更好地完成項目建設(shè)目標(biāo)，為合同管理與改造做好充分的準(zhǔn)備工作。但由于合同編制體系與調(diào)整需求，現(xiàn)有人才資源無法達到合同管理標(biāo)準(zhǔn)，也限制了合同內(nèi)部條款實施與應(yīng)用，這些都降低了項目管理與控制的難度。由于特殊的地理位置，城市地區(qū)發(fā)展建筑工程行業(yè)存在一些問題，如項目引進機制不健全、規(guī)模化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)等，這些都是限制城市地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的主要因素。

三、建筑企業(yè)合同分析控制的對策

（一）“建筑企業(yè)”目標(biāo)市場及定位

第一，分級管理，提升合同層次。建筑工程合同要從不同角度開展管理，按照分級管理思想實施工作，從多個角度進行合同改造與分析，這樣才能更好地完成項目工作。但是對于建筑企業(yè)來說，合同管理需要從項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、檢驗等多個方面開展工作，這樣才能保證項目管理機制的協(xié)調(diào)性，維持整個項目運行穩(wěn)定。基于目標(biāo)市場定位與控制引導(dǎo)下，項目管理機制要考慮風(fēng)險系數(shù)，以不同類型的建筑體系為中心，采取相對應(yīng)的控制方案，促進合同條款編制與運行的一體化。對于存在風(fēng)險隱患的合同項目，要考慮企業(yè)未來發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整要求，共同打造全面性的風(fēng)險控制流程。第二，專業(yè)維護團隊，個性化服務(wù)。公司客戶維護的前提是準(zhǔn)確計量風(fēng)險所帶來的損失，公司風(fēng)險所帶來的潛在損失一般可以分為預(yù)期損失、非預(yù)期損失和異常損失三種。預(yù)期損失是指在一般正常情況下，公司風(fēng)險損失的統(tǒng)計平均值，是公司在一定時期可預(yù)見的平均損失。它是公司的經(jīng)營成本而不是風(fēng)險，通過撥備和產(chǎn)品定價進行預(yù)防。上市公司市場合同具有多變性、復(fù)雜性、風(fēng)險性等特點，這些都是上市公司市場合同改造需要考慮的問題。此次研究，對建筑合同管理市場合同戰(zhàn)略調(diào)整提供指導(dǎo)方向，為市場合同調(diào)整提供科學(xué)的指導(dǎo)方向，重點強化市場合同風(fēng)險防范及控制，為上市公司經(jīng)營改造提供了指導(dǎo)，以市場合同為基礎(chǔ)完善客戶議價體系，與客戶實現(xiàn)共同成長。

（二）“建筑企業(yè)”產(chǎn)品策略

第一，主動合同理念。客戶合同是基于客觀事實的概述性理論，應(yīng)在客觀條件下建立有效的建筑企業(yè)合同模式。企業(yè)走市場化轉(zhuǎn)型之路，并不是某個階段對經(jīng)營管理提出的要求，而是整個行業(yè)未來革新建設(shè)的必然趨勢。城市地區(qū)作為國家經(jīng)濟建設(shè)的重點對象，必須要緊隨時代潮流，挖掘建筑工程市場化轉(zhuǎn)型潛在的價值意義，為市場化建設(shè)與發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備，這樣才能實現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型與改進。信息科技是建筑工程市場化發(fā)展的根基，這樣才能維持企業(yè)經(jīng)營模式的優(yōu)化發(fā)展，帶動經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。設(shè)定主動合同管理模式，也是對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟改造的新要求，有助于實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)。第二，合同考評理念。不同項目在市場中的需求是不一樣的，如何定位項目屬性，能夠指導(dǎo)合同管理的科學(xué)開展，為建筑工程公司創(chuàng)造豐厚的收益。屬性定位是一項復(fù)雜的過程，需要考慮多個方面的因素，如交通、環(huán)境、需求等，才能編制出一套完整的市場合同方案。建筑工程開發(fā)全過程中，市場調(diào)研是不可缺少的工作，也是直接向開發(fā)商反饋市場需求的主要途徑。比如，價格同等條件下，需要調(diào)查客戶對項目環(huán)境、格局、空間等方面的需求，抓住項目推廣優(yōu)勢，才能獲得更多客戶的關(guān)注。形象推廣是項目定位、市場調(diào)研之后的環(huán)節(jié)，也是合同管理的終端，直接與客戶面對面地展開合同活動。

四、結(jié)語

篇(3)

中圖分類號:F715.4

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:16723198(2009)20016301

1企業(yè)合同風(fēng)險種類

在合同法上,廣義的風(fēng)險是指各種非正常的損失,它既包括可歸責(zé)于合同一方或雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失,又包括不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失;狹義的風(fēng)險僅指因不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所帶來的非正常損失。合同風(fēng)險中很重要的一項是價格風(fēng)險。所謂價格風(fēng)險,是指貨物發(fā)生損壞或滅失時買方還應(yīng)支付貨款的風(fēng)險。

1.1根據(jù)風(fēng)險源的不同,企業(yè)在合同管理過程中的風(fēng)險分類

(1)來自企業(yè)外部的風(fēng)險-環(huán)境風(fēng)險。主要表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動受國家法律環(huán)境、政治環(huán)境和社會自然環(huán)境的影響。

(2)企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險-流程風(fēng)險。流程風(fēng)險主要包括決策風(fēng)險、過程風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、非技術(shù)風(fēng) 險、財務(wù)風(fēng)險等。主要體現(xiàn)在以下幾方面:企業(yè)在投標(biāo)、簽訂合同時,會面臨諸如技術(shù)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險;在合同項目實施的過程中,還會存在諸如資金、生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量和進度等技術(shù)風(fēng)險和非技術(shù)風(fēng)險,以及合同一方違約的信用風(fēng)險。

1.2根據(jù)發(fā)生頻率和損害性的不同,企業(yè)在合同管理過程中的風(fēng)險分類

(1)高頻率、高損害風(fēng)險;(2)高頻率、低損害風(fēng)險;(3)低頻率、低損害風(fēng)險;(4)低頻率、高損害風(fēng)險。

2合同管理中的風(fēng)險表現(xiàn)形式

環(huán)境風(fēng)險和流程風(fēng)險在企業(yè)實施合同管理的過程中可能會以各種形式表現(xiàn)出來,主要體現(xiàn)為:客戶風(fēng)險、決策風(fēng)險、過程風(fēng)險等。企業(yè)必須正確認(rèn)識這些風(fēng)險,并盡可能避免和降低風(fēng)險。

(1)客戶風(fēng)險。客戶風(fēng)險是由于客戶原因造成的風(fēng)險,如客戶不配合而使合同執(zhí)行結(jié)果潛藏著風(fēng)險,以及客戶不履行支付行為而形成的違約信用風(fēng)險。

(2)決策風(fēng)險。在合同項目決策時很容易產(chǎn)生風(fēng)險,主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)風(fēng)險、方案風(fēng)險和供應(yīng)商風(fēng)險。

(3)過程風(fēng)險。過程風(fēng)險是指在合同執(zhí)行過程中 發(fā)生的風(fēng)險,主要是有關(guān)質(zhì)量、資金、進度等方面的原因引起的,表現(xiàn)為質(zhì)量風(fēng)險、資金風(fēng)險、進度風(fēng)險和運輸風(fēng)險。

3防范或規(guī)避合同風(fēng)險的對策

3.1建立健全合同風(fēng)險管理機制

建立風(fēng)險管理機制是及時識別、降低和化解風(fēng)險的有效手段。主要應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立風(fēng)險管理制度和風(fēng)險監(jiān)控機制等。

(1)優(yōu)化合同管理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況綜合分析合同管理關(guān)鍵控制點的風(fēng)險要素,并依據(jù)風(fēng)險管理的原則,建立相應(yīng)的控制制度,不斷改進、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、低成本、低風(fēng)險的目標(biāo)。雖然合同種類很多,金額大小不一,但其關(guān)鍵控制點不外乎以下幾個方面:一是合同管理制度的制訂及落實情況;二是委托授權(quán)、市場準(zhǔn)入、 招投標(biāo)程序;三是合同標(biāo)的審查;四是合同條款內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性;五是合同履行的全面性和責(zé)任追究情況;六是合同管理基礎(chǔ)工作情況。

(2)建立健全風(fēng)險管理制度。針對上述關(guān)鍵控制點,應(yīng)在客戶資信評估、合同評審、合同審計、合同項目負(fù)責(zé)制和合同過程控制方面建立相關(guān)的風(fēng)險管理制度。以實現(xiàn)在保證質(zhì)量、提高風(fēng)險管理時效的前提下,不斷降低成本,滿足客戶的需求。

(3)完善風(fēng)險管理機制。①建立供方檔案庫。企業(yè)如已通過IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,可結(jié)合質(zhì)量管理體系對合格供方選擇評審的要求,建立供方檔案庫,對各個分包方或供方的履約情況進行詳細記錄,根據(jù)供方檔案庫中該供方的資信狀況和以往的 履約記錄,提出該供方履約能力評估意見,供項目負(fù)責(zé)人和公司管理人員參考。②建立健全監(jiān)督機構(gòu)。借助于監(jiān)督機構(gòu),對合同執(zhí)行過程進行風(fēng)險分析和跟蹤,并提出防范措施,是企業(yè)有效控制風(fēng)險的必要手段。③全過程的監(jiān)督。對風(fēng)險的管理,不能只停留在合同履行完畢后對項目的總結(jié)評估上;更重要的是要做到事前防范和化解風(fēng)險。如合同簽約前審計等。監(jiān)督可以分為定期的階段性評估和終驗后的總結(jié)評估(后評估),它們應(yīng)貫穿于合同執(zhí)行的全過程。④責(zé)任追究制。決策失誤是造成重大經(jīng)濟損失的最重要的根源。針對當(dāng)前企業(yè)管理中存在的決策隨意、成本居高不下、資金管理粗放、產(chǎn)品質(zhì)量水平低等突出問題,應(yīng)建立決策責(zé)任追究制度,以促進管理者樹立牢固的風(fēng)險意識和償債意識。

(4)重視保險工作。為轉(zhuǎn)移企業(yè)在經(jīng)營活動中的風(fēng)險,應(yīng)考慮對決策行為、交易活動以及經(jīng)營資產(chǎn)等方面存在的風(fēng)險給予保險。對于上市公司來說,由于公司董事及高管對市場的動態(tài)以及政策的把握無法保證百分之百的準(zhǔn)確,因此存在著決策失誤的可能。而一旦發(fā)生決策失誤,董事責(zé)任險將可以有效地補償股東及股民的損失,同時保護董事的利益。董事責(zé)任險有利于增強上市公司抵御風(fēng)險的能力, 也有利于提高公司的公信力。此外,還應(yīng)考慮貨物運輸險、財產(chǎn)險、責(zé)任險等。

3.2合同風(fēng)險的處置對策

(1)對損失大、概率大的合同風(fēng)險,如油田地面建設(shè)合同要害部位質(zhì)量風(fēng)險,要加大工程監(jiān)理和驗收力度,將風(fēng)險降低到最小。

(2)對損失小、概率大的風(fēng)險,如對零星用料的招投標(biāo)管理,如果不進行招投標(biāo),可能損失額不大,但損失的概率很大,可采取年初一次招投標(biāo)的方法來降低風(fēng)險量。

(3)對損失大、概率小的風(fēng)險,如機動車輛可通過投保財產(chǎn)險轉(zhuǎn)移或降低風(fēng)險,或者在施工合同中將施工者的安全責(zé)任在合同條款中明確,將安全責(zé)任轉(zhuǎn)移。

(4)對損失小、概率小的風(fēng)險,如合同結(jié)算憑證沒有附相關(guān)的驗收資料,可以督促相關(guān)單位采取積極措施,來加以控制。

篇(4)

關(guān)鍵詞：合同管理系統(tǒng) 開發(fā)

現(xiàn)階段，合同已經(jīng)成為保障市場經(jīng)濟正常運行的重要手段。同時它也是是商務(wù)運作中極其重要的一部分，其管理的優(yōu)劣直接影響商務(wù)流程的順暢。因此，充足的信息資源、便捷的功能操作是合同管理系統(tǒng)應(yīng)提供的重要性能。目前，人們往往用傳統(tǒng)的人工管理方式結(jié)合電子表格來進行合同管理，這種管理方式存在著諸多弊端，如：效率低，保密性差，電子表格容量小，關(guān)聯(lián)性差，不易于查詢、更新和維護等。

而市場經(jīng)濟要求企業(yè)必須在遵循市場行為規(guī)則的前提下參與競爭、規(guī)范管理和經(jīng)營。在企業(yè)的生產(chǎn)和營銷過程中，必然會涉及到與其它企業(yè)之間的合作，而這些合作大都是以合同方式進行的，合同管理要貫穿于企業(yè)運營的全過程。如今合同管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。對合同進行科學(xué)的管理可以維護企業(yè)的權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)濟和社會效益，提高管理水平。雖然企業(yè)越來越認(rèn)識到正確的合同管理的重要性，但它們在這方面還面臨著很多障礙，如零亂的合同管理手續(xù)，糟糕的合同可視度，缺少信息化基礎(chǔ)設(shè)施等。

因此，系統(tǒng)開發(fā)對于企業(yè)合同管理有著非常重要的意義。因為隨著改革開放的深入，市場競爭日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，利用先進的計算機技術(shù)進行企業(yè)的管理，真正做到與時俱進，電子合同也就順應(yīng)著時代的需要由此產(chǎn)生了。在電子商務(wù)中，合同的意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化。在此背景下，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)合同及文檔資料的管理勢在必行。

合同管理是項目管理的關(guān)鍵，項目管理的重點，集中在合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、安全管理和信息管理6個方面。所以要研究合同管理系統(tǒng)其實就是深入探究項目管理軟件這個大方向的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

國內(nèi)項目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀(jì)70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變。第一次，90年代初，標(biāo)志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件企業(yè)。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項功能的初級產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場經(jīng)濟帶動出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高科技民營企業(yè)，軟件開始走上社會化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。90年代是國內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價、工程量計算、鋼筋配料、平面圖制作、標(biāo)書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實用性增強。第二次，90年代末，標(biāo)志是產(chǎn)品由單機版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項目施工方案的設(shè)計、概預(yù)算、工程量計算、進度計劃、資源計劃、費用管理、事務(wù)性管理等綜合起來形成一個有機的整體。運行環(huán)境由單機用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)多用戶，一定程度上實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。進入2000年來，項目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的影響又有自身條件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進步等。我國的項目管理軟件的現(xiàn)狀可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存，首先積極的政策環(huán)境，巨大的市場需求，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用都為該技術(shù)的發(fā)展提供了機遇，另一方面，管理的基礎(chǔ)工作還相對薄弱，這不僅限制了對軟件應(yīng)用的需求，而且進一步拉大了國內(nèi)項目管理與國際水平的差距。國產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運行機制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線等。但在用戶界面、報告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項目。

國外項目管理中的計算機應(yīng)用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡(luò)分析程序已經(jīng)十分成熟。整個70年研究的重點是完善和擴展網(wǎng)絡(luò)模型分析軟件的應(yīng)用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時提出并研究了項目管理信息系統(tǒng)。進入80年代以后，PC機的普及和項目管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使一般中小型企業(yè)、中小型項目也可用計算機進行管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正普及。90年代后，項目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強大、使用方便的軟件推出，在項目管理中發(fā)揮了重要作用，計算機的應(yīng)用已經(jīng)成為項目管理必不可少的一個組成部分。項目管理軟件的功能層次不斷提高，對應(yīng)著三個顯著階段：第一層次，也稱基本功能，如進度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費用控制、采購管理等，是對基層工作流程的模擬，在一定程度上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項目管理人員的工作強度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項目管理中廣泛應(yīng)用。第二功能層次有兩個特點：一是分析和預(yù)測功能，包括工期變動分析、不可預(yù)見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動、市場物價變動、分包商情況變動等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預(yù)測功能，主要包括進度預(yù)測、投資預(yù)測、資金需求預(yù)測等，并有相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。二是計算機網(wǎng)絡(luò)的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項目管理，以及借助Internet、Intranet，電子郵件、電子信箱等先進的通訊工具和手段，減少項目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。第三層次是基于因特網(wǎng)的項目管理，使整個項目管理業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺兼容、交互性和實時性，項目成員可以協(xié)同工作，實現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個軟件Mesa/Vista，Web Project已初具雛形。

可以看出，目前國內(nèi)項目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。

總體來說，項目管理軟件正朝著企業(yè)級、多功能、更強的集成性能、網(wǎng)絡(luò)化、實用性的方向發(fā)展，項目管理軟件也正日益成為項目管理的不可缺少的有效工具。具體到合同管理系統(tǒng)，大多合同管理網(wǎng)站的共同特點及優(yōu)點是都具有企業(yè)注冊，新合同登記，合同變更，合同跟蹤，合同查詢，結(jié)款登記等幾大基本模塊，這也是合同管理系統(tǒng)發(fā)展到今天必須具備的幾大功能，這些功能同樣將適用于現(xiàn)金合同管理系統(tǒng)的研究。

合同管理作為企業(yè)管理中的重要一環(huán)，對合同數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院蜆I(yè)務(wù)處理的規(guī)范性有很高的要求。眾所周知，當(dāng)前計算機已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域，作為與世界交流廣泛、信息密集、事務(wù)繁多的企業(yè)必須有效、科學(xué)地管理公司業(yè)務(wù)。在我看來，合同管理系統(tǒng)主要是針對制造行業(yè)的中小型企業(yè)在生產(chǎn)銷售及管理過程中所簽訂的合同的管理，通過適當(dāng)?shù)男薷目赏茝V至其他行業(yè)的各類企業(yè)應(yīng)用；可滿足企業(yè)在生產(chǎn)銷售及管理過程中由于簽訂合同所涉及的生產(chǎn)計劃、經(jīng)銷、財務(wù)等部門的信息管理。信息時代的今天，傳遞和獲取信息的途徑越來越多，其中網(wǎng)絡(luò)以其跨時間、跨地域以及快速高效、低成本的顯著特性己經(jīng)成為信息傳遞和信息獲取的主要途徑，有效的合同管理系統(tǒng)具有極好的通用性和可擴充性。各企業(yè)可以隨時方便地提交需要的合同管理信息而無須掌握復(fù)雜的技術(shù)。系統(tǒng)的應(yīng)用前景可以說是很樂觀的。它的設(shè)計思想和技術(shù)理念使其具有強大的技術(shù)優(yōu)勢和市場競爭力，廣闊的市場前景必將創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

需要合同管理的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點是：企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面廣。一方面是客戶多，遍及諸多國家若干公司，這些客戶既有其固定客戶，也有僅是偶爾的業(yè)務(wù)往來；另一方面是廠家多，這些廠家涉及到各個行業(yè)、不同地區(qū)、既有公司所屬廠，也有聯(lián)系貨源的廠商等。其中有一部分是自己的固定客戶，業(yè)務(wù)員的調(diào)動、離開往往會將客戶的有關(guān)資料帶走，給公司帶來一定的損失。合同管理系統(tǒng)則通過對企業(yè)的調(diào)查，由信息需求分析得到本系統(tǒng)需要處理信息的具體情況，而由功能需求分析得到本系統(tǒng)需要提供的信息處理能力，在開發(fā)者和用戶之間建立一種理解和溝通的機制，即便人員變動信息也不會遺漏，丟失。因此，在信息時代的今天，計算機參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理以成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。合同管理系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)正是適應(yīng)了這種要求。

有效的合同管理系統(tǒng)將開發(fā)一套有關(guān)企業(yè)合同管理與控制系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，任何企業(yè)都可以進行新合同登記、合同變更、合同跟蹤、合同查詢、結(jié)款登記等。在未來合同管理系統(tǒng)的開發(fā)中，我們要首先閱讀一些有關(guān)合同管理的管理類文章和軟件類文章以及一些科技類的期刊雜志，并登陸一些與課題有關(guān)的國內(nèi)外網(wǎng)站，獲取一些信息，對現(xiàn)有一些合同管理系統(tǒng)進行實際調(diào)查的工作，了解相關(guān)系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀，分析相關(guān)網(wǎng)站的功能、界面特點及其實現(xiàn)的方法，以及設(shè)計過程中所需要用到的軟件及配置方法。同時，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的構(gòu)思，系統(tǒng)的可行性分析，各個功能模塊的確定以及模塊的連接，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和連接，和全部代碼的編寫以及測試工作。并且，在可行性研究階段，繪制系統(tǒng)流程圖，DFD圖，設(shè)計數(shù)據(jù)字典，對合同管理系統(tǒng)進行整體規(guī)劃。在詳細設(shè)計階段，要通過程序流程圖的設(shè)計，直觀地描繪系統(tǒng)的控制流程，進行編寫代碼的工作。最后對系統(tǒng)進行多方面的測試工作，在系統(tǒng)調(diào)試中不斷修改和完善合同管理系統(tǒng)功能，最終基本達到設(shè)計目標(biāo)。

參考文獻：

[1]任明，宮立新，于秀霞.初探企業(yè)合同管理框架[J].價值工程， 2007（02）.

篇(5)

關(guān)鍵詞：咨詢合同；風(fēng)險；規(guī)避措施

中圖分類號：F407.61 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）18-0190-02

合同管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力設(shè)計咨詢行業(yè)面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的風(fēng)險也不斷增多。如何強化管理，規(guī)避風(fēng)險因素化解風(fēng)險，維護企業(yè)利益是電力設(shè)計咨詢行業(yè)面臨的重要問題。

一、電力設(shè)計咨詢項目的主要內(nèi)容和市場情況分析

1.主要內(nèi)容。電力設(shè)計咨詢項目主要包括地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計、電源輸電系統(tǒng)規(guī)劃、電廠與輸變電工程接入系統(tǒng)設(shè)計、工業(yè)園區(qū)和企業(yè)供電方案設(shè)計、相關(guān)專題研究等。

2.市場情況分析。從近年來電力行業(yè)、電力設(shè)計行業(yè)的分析，并結(jié)合電力設(shè)計咨詢項目自身特點可以看出，電力設(shè)計咨詢在市場開發(fā)中的優(yōu)勢和市場機會主要有：一是市場容量相對較大。二是由于與國家電網(wǎng)、冀北電網(wǎng)、各發(fā)電公司等單位保持長期合作，對本地區(qū)的電網(wǎng)狀況以及運行習(xí)慣和各項管理制度的熟悉和把握獨具優(yōu)勢，成品容易滿足標(biāo)準(zhǔn)和要求。但隨著市場的放開，電力設(shè)計咨詢在市場開發(fā)中逐漸顯現(xiàn)了一些不足：其一，省級、市級設(shè)計院重疊配置，電網(wǎng)公司和部分電力科研部門也成立了自己的規(guī)劃研究機構(gòu)，市場競爭將非常激烈。其二，由于電力規(guī)劃長期處于市場壟斷地位，導(dǎo)致設(shè)計人員市場意識不強，市場競爭力有薄弱的表現(xiàn)，對顧客的服務(wù)意識還有很大提升空間。通過分析可以看出，在電力設(shè)計咨詢的市場開發(fā)中，要想在市場上占據(jù)一席之地，就必須與電網(wǎng)公司、發(fā)電公司等保持思想上的統(tǒng)一和密切聯(lián)系，及時了解電網(wǎng)動態(tài)，實時跟蹤大中型規(guī)劃項目；提高設(shè)計人員的服務(wù)意識，增強設(shè)計人員對待工程的整體意識，提高設(shè)計質(zhì)量，保證設(shè)計工期，讓顧客滿意，占據(jù)更高的市場份額，達到企業(yè)盈利的目的。

二、電力設(shè)計咨詢合同概述和風(fēng)險因素

1.電力設(shè)計咨詢合同概述。技術(shù)咨詢合同，包括就特定技術(shù)項目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測、專題技術(shù)調(diào)查、分析評價報告等合同。技術(shù)咨詢合同有其特殊的風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)原則，即因?qū)嵤┳稍儓蟾娑斐傻娘L(fēng)險損失，除合同另有約定外，受托方不承擔(dān)賠償責(zé)任。電力設(shè)計咨詢合同文本一般包含如下內(nèi)容：技術(shù)合同所涉及到的合同標(biāo)的項目的具體名稱、技術(shù)咨詢合同內(nèi)容、技術(shù)咨詢合同履行方式、技術(shù)咨詢合同協(xié)作事項、技術(shù)咨詢合同驗收、技術(shù)咨詢合同報酬、技術(shù)咨詢合同違約責(zé)任、技術(shù)咨詢合同爭議解決。

2.電力設(shè)計咨詢合同的風(fēng)險因素。由于各種客觀因素的制約，電力設(shè)計咨詢合同在實際履行過程中可能會有以下幾方面的風(fēng)險因素：（1）合同履行的前景具有不確定性。電力設(shè)計咨詢項目屬于前期項目，而前期項目的進展受經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、國家宏觀調(diào)控的影響和各種客觀因素制約，項目在進行中可能隨時會發(fā)生變化甚至?xí)和！６椖康那巴久\與客戶履約意愿密切相關(guān)，這就給設(shè)計工作和合同管理帶來不確定性。（2）委托方自身的情況也存在不確定性。在項目前期階段的實際工作中，委托方自身也會出現(xiàn)較多不確定因素，如合同主體發(fā)生變化引起債權(quán)債務(wù)的變化、項目的水平年、本期容量、終期容量、計劃投產(chǎn)時間等基本情況發(fā)生變化等，導(dǎo)致合同執(zhí)行不到位、變更甚至終止。

三、規(guī)避電力設(shè)計咨詢合同風(fēng)險的措施

作為技術(shù)咨詢合同的受托方，為規(guī)避合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險，可重點從以下幾個方面加強控制：

1.將合同風(fēng)險管理納入合同管理全過程。合同管理人員要對合同信息進行及時的收集跟蹤、可行性論證、資信調(diào)查。從合同生效起就要加大跟蹤力度，與項目經(jīng)理及業(yè)主加強溝通，掌握工程進度。要對客戶名單登記入庫，進行風(fēng)險識別和評定，較高風(fēng)險客戶應(yīng)納入特別管理，對于風(fēng)險較高收益不高的項目，在接受任務(wù)時要慎重考慮，做好充分準(zhǔn)備。

合同風(fēng)險管理在合同簽訂前就介入，評估項目的可行性、了解業(yè)主實際主體財務(wù)狀況；在合同履行中要通過各種方式進行跟蹤，對業(yè)主項目資金來源和方式有所了解，敦促業(yè)主按期支付合同約定的款項。即使由于各種原因無法繼續(xù)履行合同，也要及時將合同應(yīng)收賬款收回，再簽訂合同終止協(xié)議終止合同，最大范圍內(nèi)降低風(fēng)險，得到收益。

2.明確約定合同條款。受托方在與客戶基本達成一致后，應(yīng)以明確有效的方式對談判成果進行確認(rèn)，作為雙方簽訂正式合同的依據(jù)。必要情況下簽訂書面協(xié)議確認(rèn)談判成果，以備正式簽訂合同時參照，避免雙方在履行過程中發(fā)生分歧。

為切實維護自身利益，要詳細明確雙方違約的責(zé)任；可適當(dāng)提高預(yù)付款比例；明確約定評審的時間限制，如在約定時間項目未評審受托方也要繼續(xù)完成后續(xù)收費。對涉及到知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題和對研究數(shù)據(jù)的保密問題，要在合同條款中明確約定權(quán)利義務(wù)，維護我方利益。

3.確保收費工作的有效進行。合同簽訂后，合同管理人員要持續(xù)嚴(yán)密跟蹤合同的進展情況，如有合同主體變更、合同價款變更、項目緩建停建等情況，要及時與受托方簽訂相關(guān)補充協(xié)議，確保合同執(zhí)行到位。

當(dāng)合同主體發(fā)生變化時，存在實際付款人與合同簽約主體不一致的情況。因此在開具發(fā)票時，應(yīng)注意核查實際付款人的賬戶及稅務(wù)信息、核查實際付款人與合同（或合同變更協(xié)議）簽約主體是否一致、實際付款方式與合同約定方式是否一致，以規(guī)避返還不當(dāng)?shù)美娘L(fēng)險、付款行為無效的風(fēng)險以及合同未全面、未適當(dāng)履行的風(fēng)險。

4.提高法律意識。合同管理人員從合同談判到執(zhí)行完畢的整個過程中，對合同主體雙方往來的郵件、傳真、信函等，要妥善保管。特別是能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；能夠證明我方不存在違約行為的證據(jù)；能夠證明對方未履行義務(wù)的證據(jù)；能夠證明債務(wù)人資格及其變化的證據(jù)；能夠證明因?qū)Ψ竭`約造成我方損失的證據(jù)等。以上證據(jù)必要的時候可以由公證部門進行公證，以確保具有法律認(rèn)可的效力。

如今各個企業(yè)的法律意識也都逐步增強，合同管理也越來越嚴(yán)格。企業(yè)要明確各個合同管理機構(gòu)的職責(zé)，包括歸口管理部門、合同承辦部門、合同審查會簽部門、合同承辦人職責(zé)、監(jiān)察部門等職責(zé)，重點規(guī)定合同管理的程序規(guī)定，包括合同簽訂程序、合同送審及備案程序、合同簽訂的簡易程序、合同履行程序、合同變更或解除程序、糾紛處理程序、檔案管理與使用程序、監(jiān)督管理程序等，以建立合同管理的法律風(fēng)險防范機制。

在合同執(zhí)行的全過程中，風(fēng)險時時存在。合同管理人員要不斷提升管理水平，提高法律意識；企業(yè)層面也要給予合理的引導(dǎo)，建立健全合同管理體系，最終獲得良好的經(jīng)濟收益和信譽。

參考文獻：

[1] 陳潔榮.如何規(guī)避電力企業(yè)合同管理中常見的法律風(fēng)險[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2013，（2）：47-49.

篇(6)

關(guān)鍵詞：工程項目；合同管理；成本管理

中圖分類號：TL372 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）05-0148-02

隨著我國社會主義事業(yè)建設(shè)和市場競爭的發(fā)展，公路工程得到了巨大的發(fā)展，其項目建設(shè)也存在了更多的問題和風(fēng)險。為了獲得更多的利潤和實現(xiàn)發(fā)展，公路建設(shè)企業(yè)主要靠加強對成本的管理來獲得最大的商業(yè)利益。加強合同管理，能有效地進行成本管理的工作，能夠保證項目成本得到合同雙方的滿意。

1 合同管理在公路工程項目的成本管理中的重要意義

第一，合同管理在項目管理中居于核心的地位。合同對雙方具體的權(quán)利與義務(wù)做出了明確的規(guī)定，對工程項目的工期與質(zhì)量等做出了具體的要求，并對項目進展過程中的突發(fā)狀況和特殊狀況的解決措施做出了詳細的規(guī)定。因此，其在項目的建設(shè)過程中起了制衡作用。

第二，合同方要了解到合同是開展項目管理的主要依據(jù)。雖然在制定合同的時候，可以參考《公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本》，但是在實際中，為了使項目建設(shè)達到預(yù)想的目標(biāo)效果，客戶通常要在合同中增添部分專用的條款以避免施工過程中的風(fēng)險。因此，企業(yè)在項目施工之前，對合同文件進行深入的解讀和熟記，以便在施工過程中遇到問題時能夠隨時的使用。

第三，加強合同管理能夠有效地對造價進行控制。在項目管理中，承包商、客戶和監(jiān)理工程師是工程計量和支付的參與對象。客戶根據(jù)承包商對工程的完成工作量和合格工程量，做出合理的計價，并完成支付。為了減少成本，必須設(shè)置工程的支付臺賬。這樣，有利于掌握工程的完成量和總支付金額。作為項目管理中最重要的部分，合同管理貫穿在整個工程項目的建設(shè)中。合同管理對項目建設(shè)中的具體情況和每項施工的步驟都進行了詳細的規(guī)定。

第四，合同管理促進了公路工程項目的安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)合同是工程項目建設(shè)的根本核心，關(guān)系到所有合同參與者的關(guān)鍵利益。一旦出現(xiàn)安全問題，所有的參與者都會遭受到不同程度的損失，并給國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全帶來重大的災(zāi)難。

2 合同管理和成本管理之間的關(guān)系

公路工程項目通常會涉及到工程質(zhì)量、項目成本、項目進度、項目安全和工程合同等多項問題。因此，要加強對這些工作的管理。而在這些工作中，成本與合同是整個工程工作管理的核心。合同對工程項目所包含的所有要素進行了嚴(yán)格的規(guī)定。對整個工程建設(shè)的過程中所含的要素進行管理，其實就是根據(jù)合同對所有要素的規(guī)定對其進行有效地管理。施工企業(yè)的成本決定了其利潤和效益，所以企業(yè)的成本管理水平直接決定了企業(yè)的利潤和效益。加強對項目工作中的成本管理與合同管理方面的關(guān)注和重視，處理好成本管理與合同管理間的相互關(guān)系，從而提高企業(yè)工程項目管理的水平，增加企業(yè)的利潤和效益。

2.1 加強合同管理對成本控制的作用

施工企業(yè)在進行合同的制定時，要根據(jù)工程項目中的資金投入、工程進度、工程質(zhì)量等內(nèi)容進行充分的分析和討論，對合同中不合理或者明顯錯誤的地方要根據(jù)實際情況進行細致和科學(xué)的修改。然后，再挑選實力強的施工隊伍，并對合同內(nèi)容進行增加和完善。完善的合同有利于順利通過考察。簽訂合同時，必須按照合同范本的要求進行。項目施工類合同大都包括項目名稱、項目地點、項目內(nèi)容和項目價款。在簽訂合同的過程中，合同的價格不要超出企業(yè)確定的價格范圍，一旦超出，必須要上報企業(yè)的工程管理部門，讓其進行具體的分析和裁定。項目部要加強對企業(yè)與施工隊伍間制定的合同的管理，同時建立合同臺賬制度。依據(jù)《公路工程國內(nèi)招標(biāo)文件范本》來制定和完善合同的具體內(nèi)容，使以后的項目建設(shè)工作能根據(jù)合同中的規(guī)定順利展開。施工隊伍在每個月底都要對本月完成的工程量進行上報，材料和設(shè)備等部門上報所使用的材料和設(shè)備的數(shù)據(jù)清單，合同部和項目部對所報的數(shù)據(jù)進行審查與核對，核對準(zhǔn)確后由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，然后再由財會部門辦理結(jié)算。

合同制定完成后，客戶要根據(jù)合同的規(guī)定，一方面要履行好自己的義務(wù)，另一方面對施工單位進行相關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證合同中的內(nèi)容都得到貫徹實施。在施工建設(shè)的過程中，一定要注意承包工程的合同和工作。如果承包的建設(shè)內(nèi)容有了更換，承包合同的內(nèi)容也相應(yīng)的有了變化，相關(guān)企業(yè)都要根據(jù)變更的合同內(nèi)容做出實際的工作計劃。變更的內(nèi)容必須遵循原合同的范圍，同時要在原合同中進行書面補充。如果是管理部門出現(xiàn)問題而導(dǎo)致了工程不能及時完工，相關(guān)的施工單位可以申請延期完工。

2.2 對成本控制的過程中要注意合同的規(guī)范

工程項目的成本管理項目都包含在企業(yè)的合同體系中，對成本的管理工作需要引用合同規(guī)范，所以說，成本管理深化的突破口就是合同管理。隨著市場經(jīng)濟活動的深入發(fā)展，合作已經(jīng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展。企業(yè)結(jié)合自身對項目工程管理的具體要求，要注重對材料市場、勞務(wù)市場和機械租賃市場等企業(yè)內(nèi)部市場的完善。項目部門與這些企業(yè)的內(nèi)部市場的主體是買賣租賃關(guān)系，同時經(jīng)濟合同應(yīng)該成為雙方進行合作活動的基礎(chǔ)。通過把外部市場規(guī)則和企業(yè)內(nèi)部調(diào)控手段進行有效結(jié)合，形成企業(yè)的成本核算和控制體系。項目涉及到的經(jīng)濟活動都會對項目成本產(chǎn)生影響。履行合同的過程，其實就是成本控制的過程。項目管理視總包合同為根本的行動綱要，各個分包合同和企業(yè)內(nèi)部合同都要對總包合同負(fù)責(zé)，同時要加強對成本的控制。因此，在構(gòu)建成本管理體系的過程中，要把合同管理納入其中，并以其為核心，而各級分包合同必須堅持控制成本的原則，通過加強對合同的管理，從而增強成本管理。

3 結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟和市場競爭的發(fā)展，合同管理對成本管理產(chǎn)生的影響也越發(fā)明顯，這使得企業(yè)對成本管理加強了重視。企業(yè)和客戶通過制定出詳細內(nèi)容的合同，能夠協(xié)調(diào)雙方的利益，從而促使公路工程建設(shè)的各個分項目得到良好的銜接。這對于提高公路項目建設(shè)的質(zhì)量，降低施工中的風(fēng)險，控制和降低成本有巨大的推進作用。在以后的發(fā)展中，公路工程項目必將越來越復(fù)雜，因此，企業(yè)必定要嘗試更多科學(xué)、合理、完善的合同模式，以保證公路建設(shè)工程項目的順利完成。

參考文獻

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篇(7)

關(guān)鍵詞：家政服務(wù)管理系統(tǒng)；JSP；MyElipse

中圖分類號：TP319文獻標(biāo)識碼：A文章編號：16727800（2013）004008702

0引言

近年來，隨著家政服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的普及，越來越多的家政服務(wù)機構(gòu)在中國大地上生根發(fā)芽。這么多的機構(gòu)和公司給需求者帶來了很大便利，同時也給他們帶來了困惑。很多家政公司都建有自己的網(wǎng)站，但管理、維護和推廣都有限，且專業(yè)的維護和管理成本也較大，使用不善，這部分的投入就變成了浪費。設(shè)計和開發(fā)一套適合我國家政服務(wù)業(yè)的管理系統(tǒng)是國內(nèi)同行面臨的共同問題。

1開發(fā)環(huán)境

1.1MyElipse

MyEclipse企業(yè)級工作平臺（MyEclipse Enterprise Workbench ，簡稱MyEclipse）是對EclipseIDE的擴展，利用它可以在數(shù)據(jù)庫和JavaEE的開發(fā)、以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大提高工作效率。它是功能豐富的JavaEE集成開發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測試和功能，完整支持HTML、Struts、JSP、CSS、Javascript、Spring、SQL、Hibernate。

1.2MySQL

MySQL是一個小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)保存在不同的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個大倉庫內(nèi)，這樣就增加了速度并提高了靈活性。MySQL的SQL即是“結(jié)構(gòu)化查詢語言”，是用于訪問數(shù)據(jù)庫的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語言，MySQL軟件采用了GPL（GNU通用公共許可證）。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

1.3JSP

JSP技術(shù)使用Java編程語言編寫類XML的tags和scriptlets來封裝產(chǎn)生動態(tài)網(wǎng)頁的處理邏輯。網(wǎng)頁還能通過tags和scriptlets訪問存在于服務(wù)端資源的應(yīng)用邏輯。JSP將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設(shè)計和顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計，使基于Web的應(yīng)用程序的開發(fā)變得迅速和容易。

2家政服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

2.1系統(tǒng)需求分析

家政管理系統(tǒng)的需求主要有以下幾點：

（1）采用計算機對信息進行存儲， 包括雇員、客戶、用工合同、服務(wù)信息等。

（2）能夠添加、刪除、修改、查詢雇員和客戶的基本信息， 能夠了解到雇員的服務(wù)特長和客戶需求。

（3）客戶能在網(wǎng)上提交用工申請， 等待雇員回應(yīng)雇傭請求。

（4）客戶可以對雇員進行評價，以便理解雇員的工作情況，更好地進行雇員管理。雇員也可以給客戶留言，說明一些特殊信息。

（5）合同是家政管理中的重要部分，正式合同上記載了合同簽訂和到期的時間、雇員編號、客戶編號、服務(wù)時間等信息。

2.2系統(tǒng)活動流程

系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)的活動流程如圖1所示。系統(tǒng)活動流程圖表明系統(tǒng)不同身份的用戶活動，用以幫助用戶和設(shè)計人員了解對本系統(tǒng)各部分功能及其相應(yīng)頁面相互之間的跳轉(zhuǎn)。由圖1可看出，家政服務(wù)管理系統(tǒng)的一大要素是注冊用戶，已注冊的用戶登錄時會選擇身份，是以管理員身份登錄、客戶身份登陸還是以雇員身份登錄。若以管理員身份登錄，則進入管理員權(quán)限頁面，管理員可進行的操作有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理。若是以客戶的身份登錄，則進入客戶權(quán)限頁面，客戶可以進行的操作有：基本信息、查看雇員、查看合同、查看服務(wù)。若是以雇員的身份登錄，則進入雇員權(quán)限頁面，雇員可以進行的操作有：基本信息、查看客戶、查看合同、查看服務(wù)。

2.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)由管理員模塊、客戶模塊和雇員模塊3部分構(gòu)成。

管理員模塊的基本功能有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理。其中，客戶管理能完成查看、增加、刪除客戶信息操作，雇員管理能完成查看、增加、刪除雇員信息功能，合同管理能完成查看、增加、刪除合同信息功能，服務(wù)管理能完成查看、增加、刪除服務(wù)信息功能，系統(tǒng)管理能完成增加管理員功能。

客戶模塊的基本功能有修改基本信息、查看雇員基本信息、查看合同信息、查看服務(wù)信息、查看留言，在查看雇員信息頁面又可以進行添加雇傭請求和添加評論操作。

雇員模塊的基本功能有修改基本信息、查看客戶基本信息、查看合同信息、查看服務(wù)信息、查看評論，在查看客戶信息頁面又可以進行回應(yīng)雇傭請求和添加留言操作。

2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計

家政服務(wù)管理系統(tǒng)是一個基于B/S的信息系統(tǒng)，其中數(shù)據(jù)庫非常重要，數(shù)據(jù)庫需要通過系統(tǒng)需求分析以及系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)來設(shè)計。數(shù)據(jù)庫設(shè)計關(guān)系著整個系統(tǒng)的實施效果和效率。雖然家政系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)存儲量并非很大， 但對數(shù)據(jù)的完整性和一致性要求都非常高，查詢的響應(yīng)速度也較快。在家政服務(wù)管理系統(tǒng)中，使用MySQL數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。

家政服務(wù)管理系統(tǒng)整體ER圖見圖2。

2.5系統(tǒng)模塊設(shè)計

系統(tǒng)中有管理員、客戶、雇員三種角色，他們的權(quán)限不同，所對應(yīng)的操作也有所不同。管理員權(quán)限高于客戶和雇員權(quán)限，管理員權(quán)限頁面的操作遠多于客戶權(quán)限頁面和雇員權(quán)限頁面的操作，且客戶權(quán)限頁面和雇員權(quán)限頁面的操作在管理員權(quán)限頁面中基本實現(xiàn)。

3總結(jié)與展望

3.1總結(jié)

系統(tǒng)的核心任務(wù)是減輕家政中心管理人員通過手工方式管理大量的客戶、雇員和合同信息的負(fù)擔(dān)，并且通過客戶評價調(diào)動廣大雇員的工作熱情和積極性。在開發(fā)過程中，充分考慮用戶的需求，使得本系統(tǒng)操作起來簡單方便，具有高效的查詢功能。同時，安全、靈活的權(quán)限管理機制可以方便地對每個用戶分配系統(tǒng)各個功能的使用權(quán)限，最終本系統(tǒng)完成了需求分析所要求的客戶管理、雇員管理、合同管理、客戶評價、雇員留言等功能。

3.2展望

系統(tǒng)重點完成了客戶、雇員的管理及客戶評價、雇員留言功能。在后續(xù)使用過程中，還可根據(jù)具體需求進一步加以改善：

（1）為了更好地加強客戶、雇員交互的實時性，在本系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶評價和雇員留言基礎(chǔ)上，努力形成如 QQ之類實時性比較強的交互。

（2）為了帶給用戶更明快的視覺感受，使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加明確，可以在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)異步刷新，添加、刪除、增加成功提示信息都不用再單獨寫頁面。

參考文獻：

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