護(hù)理的基本禮儀精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇護(hù)理的基本禮儀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：中職護(hù)生；護(hù)理禮儀；職業(yè)行為習(xí)慣

中職衛(wèi)校的護(hù)理專業(yè)培養(yǎng)的是醫(yī)療基層一線工作的中初級護(hù)理人員，現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”的人性化服務(wù)，注重病人的心理需求和人格尊嚴(yán)，尊重對生命內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷。可見，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們對護(hù)理工作提出了更高的要求，護(hù)理人員不僅要掌握嫻熟高超的護(hù)理技能及護(hù)理理論，還應(yīng)具有很好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。護(hù)理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業(yè)禮儀，是培養(yǎng)良好素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)形象的重要手段[1]。其主要內(nèi)容是從形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護(hù)理人員應(yīng)具備和掌握的禮儀常識。任務(wù)是使學(xué)生了解禮儀的基本常識，掌握護(hù)理人員的基本禮儀知識；通過禮儀形體訓(xùn)練，增強(qiáng)審美的自覺性和身體的協(xié)調(diào)性；培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)；將禮儀規(guī)范應(yīng)用于護(hù)理工作中，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的整體護(hù)理[2]。

目前，中職衛(wèi)校的護(hù)生大多以女生為主，她們一般都是初中學(xué)習(xí)困難、成績較差、日常行為習(xí)慣不良一些學(xué)生。大多數(shù)學(xué)生缺乏基本的禮儀常識，如不會問候、不會謙讓、不會尊重師長等，存在不知禮、不守禮、不文明的行為，把無視校規(guī)校紀(jì)、行為不羈、只顧自己不顧他人，看成是有個性，自尊心極強(qiáng)，卻不會尊重他人，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系，交際能力弱；集體觀念淡薄、常常“以惡小而為之，以善小而不為”，考試作弊、隨意遲到、曠課等。如何把這樣一群“自律性”較差，日常行為習(xí)慣不良的護(hù)生培養(yǎng)成未來護(hù)理基層一線的主力軍，使其不但學(xué)好專業(yè)理論知識和技能，還要有良好的健康的護(hù)理形象和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，那么，把中職護(hù)生職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成融入護(hù)理禮儀的教育不失為一種潛移默化的良策。

（1）加強(qiáng)對護(hù)生的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)培養(yǎng)

護(hù)士行為規(guī)范是護(hù)士在崗位上為了能更好地完成本職工作、更好地服務(wù)于患者所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。在行為規(guī)范中，禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。作為一名合格的護(hù)士，還應(yīng)接受必要的專業(yè)修養(yǎng)與禮儀訓(xùn)練，而護(hù)理禮儀的本質(zhì)其實(shí)就是“做人”的問題，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理禮儀服務(wù)一定是以人為本，注重細(xì)節(jié)。人們對禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用過程實(shí)際上就是一個接受熏陶和教育、陶冶道德情操、培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律的過程。因此加強(qiáng)護(hù)生的禮儀教育，在護(hù)理禮儀教育中需滲透“教會學(xué)生做人”的主導(dǎo)理念，其次才是“學(xué)會做事，掌握技能，自食其力”。培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于培養(yǎng)完善獨(dú)立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個性，從而提高護(hù)生的職業(yè)道德素質(zhì)。

（2）加強(qiáng)護(hù)生對職業(yè)行為規(guī)范的踐行

1979年，葉圣陶在《當(dāng)前教育工作中的幾個問題》一文中，強(qiáng)調(diào)：“教育，往簡單方面說，只須一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。……在習(xí)慣養(yǎng)成過程中，必須使學(xué)生明了意義，為學(xué)生提供榜樣，加強(qiáng)督促，及時表揚(yáng)、激勵。”學(xué)習(xí)禮儀的目的在于運(yùn)用，只有反復(fù)訓(xùn)練、重復(fù)體驗(yàn)，才能形成良好的禮儀行為習(xí)慣，這是一個長期的知識積累、情操陶冶和實(shí)際磨練的結(jié)果。護(hù)理禮儀的教育不僅要從日常生活的接人待物等方面來指導(dǎo)護(hù)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，加強(qiáng)對護(hù)生日常行為習(xí)慣的監(jiān)督管理，教師在禮儀課上講解禮儀的基礎(chǔ)知識，針對護(hù)士的行為準(zhǔn)則提出校園文化禮儀、護(hù)士禮儀、工作場所禮儀和公共社交禮儀的基本要求，結(jié)合校園、班級管理和本課程的平時成績的評定，對其言行舉止從各方面進(jìn)行量化評定，包括尊重師長團(tuán)結(jié)同學(xué)、有集體榮譽(yù)感和愛心；校園文明，如愛護(hù)公物；課堂文明，如遵守上課紀(jì)律、起立規(guī)范、認(rèn)真聽課；語言文明，如不說臟話等。護(hù)理禮儀的教育還要幫助護(hù)生盡快進(jìn)入護(hù)士角色，為臨床護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合臨床護(hù)理的工作情景設(shè)計(jì)相關(guān)的訓(xùn)練內(nèi)容，如怎樣向患者做自我介紹，怎樣禮貌地稱呼患者、怎樣有效地對患者進(jìn)行勸說等。教師應(yīng)經(jīng)常提醒護(hù)生并給予正面引導(dǎo)，及時糾正護(hù)生不良的行為舉止。如上課鈴響前兩分鐘要求護(hù)生必須進(jìn)教室做好上課前的準(zhǔn)備；上示教課時，護(hù)生必須先在鏡子前檢查自己的儀容、儀表和著裝，符合要求后方可進(jìn)入示教室，讓護(hù)生時刻注意用禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言談舉止，逐漸學(xué)會以禮待人、以理服人。良好的禮儀文化可以提高護(hù)生對美的欣賞力，使護(hù)生認(rèn)識到護(hù)士禮儀實(shí)際上是護(hù)理活動形式美和內(nèi)在美的結(jié)合，從而自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（3）培養(yǎng)護(hù)生良好的職業(yè)形象

護(hù)理禮儀除具備一般禮儀的基本特點(diǎn)外，還具備護(hù)理專業(yè)的文化特性，是護(hù)理專業(yè)的行為規(guī)范，有助于護(hù)生培養(yǎng)和樹立良好的職業(yè)形象。[3]護(hù)生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高護(hù)生的人際交往能力，樹立良好的職業(yè)形象。護(hù)理禮儀具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，言談舉止，目光手勢，都有其規(guī)定的操作要領(lǐng)。訓(xùn)練有素的護(hù)士在工作中往往保持規(guī)范優(yōu)雅的舉止，站立有相，落座有姿，舉手有禮，行走有態(tài)，體現(xiàn)了良好的基本素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。在護(hù)理禮儀課教學(xué)中，第一個訓(xùn)練的內(nèi)容就是護(hù)生的基本姿態(tài)，模擬護(hù)士站姿、坐姿、行姿、持物、推車、拾物等動作來展示護(hù)士風(fēng)采，增強(qiáng)護(hù)生的專業(yè)自豪感和敬業(yè)精神。通過對護(hù)士工作禮儀的模擬練習(xí)來提高護(hù)生對護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同感和驕傲感，一方面讓護(hù)生體會到護(hù)士在護(hù)理工作中通過規(guī)范的姿態(tài)可體現(xiàn)護(hù)士的儀表美及樹立白衣天使的美好形象，另一方面可培養(yǎng)護(hù)生崇尚，熱愛護(hù)理事業(yè)及尊重病人，愛護(hù)病人的關(guān)愛行為能力。護(hù)理禮儀可以幫助學(xué)生盡快向護(hù)士職業(yè)角色過渡，同時可以使護(hù)生樹立良好的職業(yè)形象。

（4）提高護(hù)生的責(zé)任意識

目前的中職護(hù)生責(zé)任意識淡漠，表現(xiàn)為對他人缺乏關(guān)心，對父母缺乏感恩，對集體缺乏熱情，對學(xué)習(xí)缺乏自覺，對未來缺乏思考，失責(zé)現(xiàn)象時常發(fā)生。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護(hù)理禮儀的基本理論、護(hù)士儀容禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士服飾禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀和護(hù)士工作禮儀等，這些內(nèi)容都注重對護(hù)生職業(yè)行為規(guī)范的培養(yǎng)，護(hù)理禮儀的規(guī)范性也傳達(dá)出護(hù)理工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律和作風(fēng)，這有助于護(hù)生責(zé)任意識的養(yǎng)成。護(hù)士的工作很多時候都是在無人監(jiān)督的情況下獨(dú)立完成的，各項(xiàng)技能操作是否符合要求，完全取決于護(hù)士的職業(yè)道德和責(zé)任意識。護(hù)理禮儀可以增強(qiáng)護(hù)生的責(zé)任意識，使其認(rèn)識到護(hù)理工作是一項(xiàng)必須具備高度責(zé)任心的嚴(yán)肅的工作，使護(hù)生具有責(zé)任心和愛心，而教師在教學(xué)中以身作則的言傳身教，有利于陶冶護(hù)生的職業(yè)情操，促動其將內(nèi)在良心升華為個人的良好的責(zé)任意識。

（5）消除自卑心理，增強(qiáng)護(hù)生的心理適應(yīng)能力。

跟同齡的能進(jìn)入高中的孩子們比起來，中職護(hù)生大多都帶著些自卑的心理，有些甚至是自閉。總有一種“低人一等”的想法。有些孩子掩飾自卑的方式是故作無所謂，成績好壞無所謂，操行優(yōu)劣無所謂，補(bǔ)考也無所謂；有些孩子的方式是封閉，逃避。這樣的心理狀態(tài)導(dǎo)致了禮儀方面的不和諧：舉止粗俗，裝扮艷俗，學(xué)習(xí)態(tài)度淡漠，人際關(guān)系緊張等。通過護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)的護(hù)生，了解基本禮儀的知識，使其潛移默化，對學(xué)生的自信心、姿態(tài)、表達(dá)、人際交往等均有很好的鍛煉作用，為今后順利走向社會，更好地適應(yīng)護(hù)理工作崗位奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)過程會指導(dǎo)護(hù)生怎樣穿著打扮；怎樣尊重他人、關(guān)心他人，怎樣舉止有禮，怎樣妥善的處理人際關(guān)系乃至護(hù)患關(guān)系等，規(guī)范其日常生活行為舉止，從得到他人的贊賞和肯定中提高自信心，不斷提高護(hù)生對社會環(huán)境的心理適應(yīng)能力。

中職護(hù)生來源于不同的生活環(huán)境，具有不同的生活習(xí)慣、思維模式。他們大多具有較強(qiáng)的自我意識，對審美存在較大盲目性，言行舉止也缺乏規(guī)范性，但同時他們又具備強(qiáng)烈的求知欲和期待提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的愿望。因此在護(hù)理禮儀的教學(xué)中滲透職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓他們樹立正確審美觀，規(guī)范其言行，成為一個知禮懂禮的護(hù)士。[5]

參考文獻(xiàn)：

[1]張妙蘭.應(yīng)用情景教學(xué)提高護(hù)士禮儀素養(yǎng)[J].護(hù)理研究，2011（7）：1968-1969.

[2]劉桂英.護(hù)理禮儀[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2004.

[3].淺析護(hù)理禮儀對護(hù)士職業(yè)形象的影響[J].黔南民族醫(yī)專學(xué)報(bào)，2011（24）4：289.

篇(2)

（一）設(shè)置依據(jù)

護(hù)理禮儀是護(hù)理職業(yè)道德的具體要求。護(hù)理是一種“以人為中心”、服務(wù)于人的職業(yè)。在整體護(hù)理模式下，護(hù)理人員需要用70%的時間與他人溝通和交流。近年來護(hù)患沖突明顯增多。據(jù)調(diào)查，臨床上80%的護(hù)患沖突是由溝通不良造成的。因此，我們很有必要設(shè)置這門課程。

（二）課程性質(zhì)與地位

“護(hù)理禮儀與人際溝通”是護(hù)士職業(yè)考試科目之一，是一門人文修養(yǎng)課程，屬于專業(yè)課同時也是一門主干課。在接受了學(xué)校護(hù)理教育的學(xué)生要打開社會的大門，進(jìn)入護(hù)理行業(yè)，并成為一個高端技能型護(hù)理人才，需要一把寶貴的鑰匙，這就是“護(hù)理禮儀與人際溝通”。它是護(hù)士學(xué)生社會化、職業(yè)化的基礎(chǔ)，同時也是其他課程發(fā)揮實(shí)踐作用的橋梁。

（三）教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)

根據(jù)高端技能型護(hù)理人才培養(yǎng)目標(biāo)要求設(shè)計(jì)情境，整合教學(xué)內(nèi)容。把“護(hù)理禮儀與人際溝通”設(shè)計(jì)成以項(xiàng)目任務(wù)為中心的以下五個情境：禮儀與溝通認(rèn)知、交往禮儀、儀表禮儀、護(hù)際溝通、應(yīng)聘禮儀。

通過教學(xué)，要求學(xué)生掌握護(hù)理禮儀及護(hù)際溝通的基本知識及規(guī)范，要求學(xué)生具備從事護(hù)理專業(yè)所必需的職業(yè)禮儀修養(yǎng)及與醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬有效溝通的能力。

二、教學(xué)分析

教學(xué)是一個有機(jī)整體，需要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，把學(xué)生放在主體地位。教師對學(xué)情的了解以及學(xué)法的指導(dǎo)、教法的應(yīng)用，都對順利實(shí)施教學(xué)活動具有舉足輕重的作用。

（一）學(xué)情分析

本課程開課對象是普通大專護(hù)理一年級學(xué)生，這個學(xué)生群體的特點(diǎn)是：高中畢業(yè)跨入大學(xué)校門，對護(hù)理專業(yè)及職業(yè)形象缺乏基本認(rèn)識；但他們精力充沛，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的好奇心和求知欲，樂于動手，對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)興趣濃厚。學(xué)習(xí)特點(diǎn)：以前課堂學(xué)習(xí)時間較多，以文化理論知識為主，較少涉及禮儀與溝通方面的知識；而高職高專的學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法的多樣性。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教學(xué)方法。教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法：任務(wù)驅(qū)動法、項(xiàng)目教學(xué)法、理論講授法、示范練習(xí)法、案例分析法等，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)輕松掌握知識。

2.教學(xué)重難點(diǎn)。重點(diǎn)內(nèi)容為常用護(hù)理禮儀及人際溝通的運(yùn)用。難點(diǎn)是常用護(hù)理禮儀及人際溝通內(nèi)涵的內(nèi)化及提升，是因?yàn)閮?nèi)在。難點(diǎn)突破主要是專業(yè)文化“德馨技精博學(xué)篤行”所營造的校園文化氛圍對學(xué)生的潛移默化以及教師本身人格的影響。

三、教學(xué)互動單元舉例

實(shí)訓(xùn)課的展示：規(guī)范學(xué)生的著裝，基本姿勢的訓(xùn)練，工作中的行為訓(xùn)練。

（一）教學(xué)要求

通過教學(xué)，要求學(xué)生掌握護(hù)理工作中溝通的技巧，很好地運(yùn)用溝通禮儀建立起良好的人際關(guān)系。重點(diǎn)是溝通禮儀在護(hù)理工作中的應(yīng)用，難點(diǎn)是運(yùn)用所學(xué)溝通知識，在護(hù)理工作中充分發(fā)揮。

（二）教學(xué)過程

1.小組集體備課。讓學(xué)生通過教材、互聯(lián)網(wǎng)等作臨床護(hù)際溝通的調(diào)查，主要是為了培養(yǎng)學(xué)生了解社會、參與社會的能力以及合作的能力，分組提交報(bào)告。

2.分小組匯報(bào)搜集到的護(hù)際溝通案例，根據(jù)實(shí)踐報(bào)告簡單交流感受。課堂導(dǎo)入：請同學(xué)們想一想，導(dǎo)致護(hù)患沖突原因是什么，有效溝通的技巧有哪些？由此引入新課。

3.接下來教師精講護(hù)理工作中能促進(jìn)有效溝通的方法。如采用案例分析，讓學(xué)生在案例中得到啟發(fā)。案例：護(hù)士小王遇到一個脾氣不好、蠻不講理、要求苛刻的老爺爺，為了能和他建立良好的護(hù)患關(guān)系，小王沒有過多安慰的語言，沒有過多照顧的行為，而是默默聽他在表達(dá)，反而收到了意想不到的效果。對于這一案例，教師先啟發(fā)，再讓學(xué)生分析討論，最后得出學(xué)會聆聽在臨床工作中可以形成良好的護(hù)患關(guān)系的結(jié)論。

4.通過匯報(bào)交流和教師講解后，最后用5分鐘的時間安排課后的任務(wù)：每組同學(xué)自設(shè)情境進(jìn)行角色扮演，圍繞溝通禮儀及技巧在臨床工作中的運(yùn)用進(jìn)行精心的準(zhǔn)備。

5.用2學(xué)時的時間分組進(jìn)行角色扮演，展示完畢后學(xué)生進(jìn)行分析：在這個情境中用到了哪些溝通禮儀與技巧？運(yùn)用是否恰當(dāng)？具體材料的呈現(xiàn)，觸及學(xué)生的內(nèi)心深處，使學(xué)生充分感受正確使用溝通禮儀而產(chǎn)生的和諧人的際關(guān)系及不正確的溝通方式所帶來的結(jié)果。例證法將本課重難點(diǎn)分析到位，符合學(xué)生的認(rèn)知水平和心理特點(diǎn)。

6.最后用2學(xué)時的時間進(jìn)行溝通考核。采用兩個同學(xué)一組，一個扮演護(hù)士，一個扮演患者，抽簽選取情境，進(jìn)行護(hù)患溝通。在檢查學(xué)生對知識的掌握情況的同時也加強(qiáng)了溝通禮儀的運(yùn)用，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]常建坤.現(xiàn)代禮儀教程[M].天津：天津科學(xué)技術(shù)出版社，2005.

[2]何浩然.中外禮儀[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.

篇(3)

護(hù)理禮儀是護(hù)理工作者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和健康服務(wù)過程中， 形成的被大家公認(rèn)的自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則[1]。它既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)， 也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。護(hù)理禮儀課程不僅能激發(fā)護(hù)生熱愛護(hù)理專業(yè)， 增加學(xué)習(xí)興趣， 而且能提高護(hù)生整體素質(zhì)。當(dāng)前許多高職院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生對護(hù)理禮儀等專業(yè)選修課不感興趣，也有個別院校課程教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，致使培養(yǎng)出的大部分護(hù)生臨床實(shí)習(xí)和工作中應(yīng)用能力較低的現(xiàn)象。應(yīng)用情景教學(xué)法進(jìn)行護(hù)理禮儀教學(xué)，是解決上述問題的有效途徑。如何有效地在護(hù)理禮儀課堂教學(xué)中融入情景教學(xué)并真正提高護(hù)生交際能力，一直是高職護(hù)理專業(yè)討論的焦點(diǎn)。為促進(jìn)護(hù)理禮儀教學(xué)的發(fā)展， 提高護(hù)理禮儀教學(xué)質(zhì)量， 筆者對2014級護(hù)理專科學(xué)生護(hù)理禮儀教學(xué)中，采用情景教學(xué)法取得不錯的效果， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1.情景教學(xué)法的特點(diǎn)

情景教學(xué)法是在課堂上設(shè)計(jì)適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使教學(xué)在積極的情感和優(yōu)化的環(huán)境中開展，學(xué)習(xí)者的情感活動參與認(rèn)知活動，以便激活學(xué)習(xí)者的情景思維，從而在情景思維中獲得知識、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的一種教學(xué)活動。情景教學(xué)法可以模擬各種護(hù)理活動， 讓護(hù)生在護(hù)理的職業(yè)環(huán)境中運(yùn)用護(hù)理禮儀的知識， 以展示護(hù)理人員、護(hù)理活動及護(hù)理人際關(guān)系中的禮儀之美。這種寓教于樂的教學(xué)方式更能激發(fā)護(hù)生的主觀能動性，增強(qiáng)其運(yùn)用護(hù)理禮儀知識的能力， 為其臨床實(shí)踐打下基礎(chǔ)， 教學(xué)效果明顯， 學(xué)生認(rèn)可度較高，值得提倡。情景教學(xué)法包括“情”與“景”兩個不可分割的部分。“情”指的是情感，師生之間、學(xué)生和學(xué)習(xí)對象之問有著充分的情緒互動，帶有感情的積極投入學(xué)習(xí)過程中。“景”指的是以學(xué)生的生活實(shí)際為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)具體的教學(xué)情景，能激發(fā)學(xué)生情緒的優(yōu)化的環(huán)境。教學(xué)中融入情景，通過真實(shí)醫(yī)患工作場景模擬，可以帶動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，有利于形成平等、和諧、民主的課堂氛圍，建立良好的新型師生關(guān)系。

2.情景教學(xué)法的教學(xué)措施

2.1 以學(xué)生為中心

課堂要以學(xué)生為中心， 根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和生理規(guī)律開展課堂活動，如果整堂課仍按照傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，教師“滿堂灌”，學(xué)生積極性很難被調(diào)動起來。教師教授的護(hù)生文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)不一樣，不同的學(xué)生其思維方式、性格特征、興趣愛好、情感類型、學(xué)習(xí)方法和策略等均因人而異，只有尊重他們的個性、了解他們的需求、設(shè)計(jì)合理的情景，教師才能尋找到適當(dāng)?shù)姆绞接行У亻_展教學(xué)。課堂上融入情景教學(xué)，還要求教師對情景具有控制力，教師能對課堂活動進(jìn)行必要的指導(dǎo)，如布置活動內(nèi)容，說明活動重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓學(xué)生“想表演”且知道“演什么”、“怎么演”，這樣的教學(xué)課堂更具針對性， 使得護(hù)理禮儀的理論及實(shí)踐能力學(xué)真正成為有效性課堂。

2.2 遵循科學(xué)性原則

科學(xué)性原則主要是指在具體的創(chuàng)設(shè)過程中， 所進(jìn)行的活動必須是科學(xué)合理的，必須符合教授對象的思維發(fā)展實(shí)際。情景創(chuàng)設(shè)的背景信息應(yīng)符合現(xiàn)實(shí)生活場景，結(jié)構(gòu)要科學(xué)。并且在情景教學(xué)中所體現(xiàn)的信息要有明確的目的， 必須緊緊圍繞本節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)。護(hù)理禮儀教學(xué)中融入的情景必須以護(hù)士工作為背景信息，緊密結(jié)合相關(guān)章節(jié)護(hù)理禮儀內(nèi)容，在課堂中將理論知識融于情景中，使得學(xué)生在潛移默化中深刻領(lǐng)會護(hù)理禮儀的理論知識，并能在情景教學(xué)中自然掌握護(hù)理工作中的相關(guān)禮儀技能。

2.3 注重情景

創(chuàng)設(shè)真實(shí)場景，既包括學(xué)生個人因素、教材因素、環(huán)境因素所衍生出的場景，也包括在實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的一些課堂突發(fā)的隨堂場景。一般說來，護(hù)理禮儀教師往往比較注重新講授知識在場景中的運(yùn)用與體現(xiàn)，對學(xué)生和課堂本身所蘊(yùn)含的潛在情景信息出現(xiàn)挖掘不夠，任課教師應(yīng)充分把握和利用這些與學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活密切相關(guān)的情景，從而使整個課堂教學(xué)的場景不至于陷入老生常談的局面。在護(hù)理禮儀課堂中，教師要充分展現(xiàn)與護(hù)生相關(guān)的真實(shí)場景，讓學(xué)生在身臨其境中學(xué)習(xí)各種禮儀知識，以便于將來踏入工作崗位，一切會順其自然，也順理成章。

3.4 利用現(xiàn)代化教具和立體化教學(xué)手段

護(hù)理禮儀課堂需要真實(shí)再現(xiàn)護(hù)生工作、生活情景，提供標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通過程中真人語音、語調(diào)、行為動作，以幫助學(xué)生達(dá)到視聽融合的效果。一系列現(xiàn)代化教具和立體化教學(xué)手段為情景法在護(hù)理禮儀課堂中的廣泛運(yùn)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。如今先進(jìn)的數(shù)字化、立體化教材和多媒體教具已在課堂上大放異彩，它們在充分實(shí)現(xiàn)禮儀教學(xué)情景化目標(biāo)的同時，更增加了學(xué)生參與其中的機(jī)會， 它們已逐步成為了教師高效開展護(hù)理禮儀教學(xué)以及逐步提高護(hù)理禮儀教學(xué)質(zhì)量最重要的條件之一。

4.結(jié)論

應(yīng)用情景教學(xué)法進(jìn)行護(hù)理禮儀教學(xué)，使學(xué)生的個人氣質(zhì)和行為習(xí)慣都有明顯改善，大多數(shù)護(hù)生在緊接著開設(shè)的《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》操作過程中能保持良好的精神狀態(tài)，自覺按照禮儀的基本要求去規(guī)范行為，檢點(diǎn)言行舉止。同時提高了護(hù)生綜合素質(zhì)，能調(diào)動護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，通過規(guī)范化的護(hù)士禮儀行為訓(xùn)練，不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，而且對護(hù)理專業(yè)有了新的認(rèn)識，更加熱愛自己將要從事的護(hù)理工作。對護(hù)生畢業(yè)后的就業(yè)面試、競爭上崗作好了鋪墊，有效地提高了護(hù)生的綜合素質(zhì)[2]。教學(xué)過程中，學(xué)生對護(hù)理的藝術(shù)性、護(hù)理工作的內(nèi)涵有了更深的領(lǐng)悟、尊重和理解，豐富、完善了自己，增強(qiáng)學(xué)生對未來所從事護(hù)理工作的熱情和生活的自信心。

護(hù)理禮儀課程中融入情景教學(xué)是現(xiàn)代社會培養(yǎng)高技能、高涵養(yǎng)護(hù)理人才的必然要求，也是護(hù)理禮儀課程主體由“教師”到“學(xué)生”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。禮儀修養(yǎng)、溝通能力的培養(yǎng)應(yīng)持之以恒。通過護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)，學(xué)生反復(fù)訓(xùn)練，逐步矯正護(hù)生的一些與職業(yè)禮儀不符的日常習(xí)慣，提高護(hù)生整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉靜.淺談護(hù)理禮儀情景教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)[J].中國醫(yī)療前沿，2010，5（7）：89-75

[2]宋文娟，宋建玲.護(hù)理禮儀課程教改實(shí)踐探討[J].井岡山醫(yī)專學(xué)報(bào)，2006， 1（13）：30-31

篇(4)

關(guān)鍵詞：護(hù)理學(xué)；護(hù)理禮儀與人際溝通；教學(xué)改革

一、引言

目前，由于社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人們開始追求更高的生活質(zhì)量，醫(yī)療護(hù)理作為醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容，已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注。隨著現(xiàn)代醫(yī)療觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理的工作重心開始從“疾病”向“患者”的方向轉(zhuǎn)變，這就需要護(hù)理人員能夠掌握更好的護(hù)理禮儀，在護(hù)理的過程中，更多的體現(xiàn)以人為本的服務(wù)思想。

二、護(hù)理禮儀與人際溝通課程改革的意義

我國的護(hù)理禮儀與人際溝通課程是從1997年開始設(shè)立的，在醫(yī)療護(hù)理的過程中，良好的禮儀是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，其在醫(yī)患關(guān)系越來越緊張的現(xiàn)代醫(yī)療現(xiàn)狀中的作用越發(fā)突出。目前，一大批醫(yī)療院校只是將護(hù)理教育當(dāng)做一種職業(yè)培訓(xùn)來看待，教學(xué)活動只是專注于對學(xué)生專業(yè)知識以及技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)。而在學(xué)生的人文素質(zhì)方面的教育卻基本流于形式。這就直接造成了一些醫(yī)護(hù)人員在實(shí)習(xí)或臨床期間對自己的言行舉止不夠注意，難以與病患進(jìn)行良性的交流，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。現(xiàn)階段，人才已經(jīng)成為了各企業(yè)在競爭激烈的市場中的核心競爭力，當(dāng)今社會對人才的需求，已經(jīng)不僅僅局限于專業(yè)的知識技能以及工作經(jīng)驗(yàn)，良好的人文素質(zhì)更是判定人才素質(zhì)的關(guān)鍵因素。在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，扎實(shí)的護(hù)理知識與技能只是進(jìn)行護(hù)理工作的基礎(chǔ)，良好的護(hù)理禮儀以及人文素質(zhì)才是現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)最迫切的需要。要想開展好護(hù)理工作，護(hù)理人員應(yīng)該具備良好的禮儀，能夠與病患進(jìn)行良好的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。目前，我國的各大醫(yī)療院校都已經(jīng)開設(shè)了護(hù)理禮儀與人際溝通課程，并初步樹立起了護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)觀念。但是，相比于專業(yè)知識與技能課程的開設(shè)情況來說，其在師資配置、課程設(shè)置、教學(xué)觀念等方面還存在一些突出的問題，這也是護(hù)理禮儀課程急需教學(xué)改革的原因。對此，各醫(yī)療院校應(yīng)該立足現(xiàn)代化的教育教學(xué)理念，采取切實(shí)有效的辦法，實(shí)現(xiàn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的教學(xué)改革。

三、護(hù)理禮儀與人際溝通課程教學(xué)改革的途徑

（一）重視實(shí)踐教學(xué)的作用

護(hù)理禮儀與人際溝通從課程類型上來說，是一門應(yīng)用型的課程，因此，其教學(xué)應(yīng)該側(cè)重實(shí)踐的作用，以大量的實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生對課程目標(biāo)的理解，并積累重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般來說，這門課程的教學(xué)結(jié)構(gòu)應(yīng)該以實(shí)踐為主，理論教學(xué)為輔，以更突出的體現(xiàn)人文教育的特色。對此，應(yīng)該針對課程的內(nèi)容，建立專門的實(shí)訓(xùn)室，以此配合護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)踐以及培訓(xùn)，使學(xué)生更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時，教師應(yīng)該重視課程內(nèi)容的設(shè)置，注意所講授內(nèi)容的可實(shí)際操作性，并盡量結(jié)合實(shí)踐活動開展。例如：教師可以將學(xué)生進(jìn)行分組，模擬醫(yī)療現(xiàn)場的護(hù)理環(huán)境，組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐時間，以此加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的應(yīng)用。

（二）優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)是醫(yī)療護(hù)理專業(yè)常見的教學(xué)方式，對護(hù)理禮儀的教學(xué)同樣具有重要的實(shí)際意義。對此，教師應(yīng)該集思廣益，對實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行合理的優(yōu)化，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)方面，應(yīng)該立足護(hù)理職業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容，有針對性地開展模塊實(shí)訓(xùn)，使實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近護(hù)理工作的現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最大價值。例如：在實(shí)際的醫(yī)院護(hù)理工作中，對患者的基礎(chǔ)護(hù)理是最基本的工作內(nèi)容，教師可以將這一方面的禮儀作為實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)的過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，將理論知識更好地應(yīng)用到實(shí)踐之中。

（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是教學(xué)活動開展的主體，是影響課程教學(xué)效果的重要因素，因此，要想實(shí)現(xiàn)對護(hù)理人員禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)。目前，從事護(hù)理禮儀課程的教師大部分都是由其他科目的教師兼任，專門的禮儀教師非常少，這就造成了教師理論知識豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，直接影響教學(xué)的質(zhì)量。對此，院校應(yīng)該加強(qiáng)對雙師型教師的培養(yǎng)，使其不但具備豐富的專業(yè)理論知識，還具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對此，可以從兩個方面進(jìn)行考慮：一方面，加強(qiáng)對院校內(nèi)部人才的培養(yǎng)。例如：定期開展教學(xué)培訓(xùn)、組織教師交流會、專家講座等等，以此加強(qiáng)教師之間的互相交流，為教師創(chuàng)造更多的提高與進(jìn)步的機(jī)會，逐步提高教學(xué)能力。另一方面，應(yīng)該加強(qiáng)對雙師型人才的引進(jìn)。對于雙師型的教育人才，院校應(yīng)該給其提供良好的教學(xué)與科研環(huán)境，鼓勵其進(jìn)行積極的項(xiàng)目科研，對于優(yōu)秀的科研成果，應(yīng)該及時給予獎勵，以此發(fā)揮雙師型人才的最大價值，實(shí)現(xiàn)整個院校師資結(jié)構(gòu)的改革。

（四）建設(shè)一體化的課堂

傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，在護(hù)理禮儀方面具有明顯的理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致了學(xué)生理論與實(shí)際聯(lián)系的困難。對此，院校應(yīng)該結(jié)合行業(yè)的人才需求情況，建立一體化的護(hù)理禮儀教學(xué)課堂。前面說過，護(hù)理禮儀是一門應(yīng)用型課程，其開設(shè)的最大價值就是將理論有機(jī)地應(yīng)用與實(shí)踐，使學(xué)生的工作能力得到切實(shí)的提高。對此，院校可以開設(shè)多元化的實(shí)踐活動，例如：教育下臨床、進(jìn)社區(qū)，形成教學(xué)與實(shí)踐為一體的一體化教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的小組調(diào)研、課后討論、課上互動等有機(jī)學(xué)習(xí)體系，使其在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的人文素質(zhì)水平。

四、結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)代的醫(yī)療模式已經(jīng)開始了由疾病中心向患者中心的轉(zhuǎn)移，相比于以往的醫(yī)療護(hù)理，人們更加重視護(hù)理的人本觀念。對此，各大醫(yī)療院校應(yīng)該結(jié)合客觀實(shí)際情況，推進(jìn)護(hù)理禮儀與人際溝通課程的課程改革，使院校培養(yǎng)的護(hù)理人員不但具有專業(yè)的護(hù)理知識以及技能，更具備優(yōu)良的人文素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

［1］桑瑩瑩．“護(hù)理禮儀與人際溝通”教學(xué)改革與實(shí)踐———以皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院護(hù)理系為例［J］．科教文匯（中旬刊），2017，07：81－82．

篇(5)

關(guān)鍵詞：護(hù)理禮儀；教學(xué)；實(shí)踐

在當(dāng)前的護(hù)理工作背景下，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的教學(xué)，規(guī)范護(hù)士禮儀，提高護(hù)士修養(yǎng)，已經(jīng)成為護(hù)士素質(zhì)教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且護(hù)理禮儀教學(xué)對醫(yī)療事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義和影響。因此，對護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐探討有其必要性。

一、護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀

臨床護(hù)理禮儀存在問題，影響了醫(yī)療文化事業(yè)的發(fā)展，具體表現(xiàn)在以上方面：

1.缺乏熱情

在工作中，一些護(hù)士在給患者進(jìn)行服務(wù)時，總是板著臉孔，在詢問病情時，缺乏足夠的耐心，帶有極其嚴(yán)重的厭煩情緒，這是導(dǎo)致患者不愿與護(hù)士交流，加大護(hù)患矛盾的主要原因之一。

2.語氣生硬

一些護(hù)士在與患者交流時，語氣過于生硬，患者絲毫感受不到溫暖，這樣，導(dǎo)致患者對醫(yī)院的不信任感和厭惡情緒加深。

3.舉止失當(dāng)

在工作中，護(hù)士的行為舉止不當(dāng)，與患者交流時，不采用規(guī)范的禮儀，更有甚者，舉止表現(xiàn)魯莽、隨意，不僅嚴(yán)重影響到患者的情緒，而且還影響到了患者的治療和痊愈。

二、護(hù)理禮儀教學(xué)原則

1.以人為本

在學(xué)習(xí)過程中，不可避免地一些學(xué)生會存在著自信心不足的問題，這類學(xué)生最大的問題就是缺乏自我認(rèn)同感，長期下去，必須會產(chǎn)生厭學(xué)生情緒。因此，在護(hù)理禮儀教學(xué)中，教師必須堅(jiān)持以人為本原則，盡可能地讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身美，讓護(hù)理學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感，樹立起良好的自信心。如盡量地設(shè)計(jì)一些能夠展現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)自身美的教學(xué)活動，支持和鼓勵學(xué)生上臺表演，真正地體現(xiàn)以人為本原則。

2.理論與實(shí)踐結(jié)合

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，在保證完成理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)禮儀實(shí)踐教學(xué)，讓護(hù)生走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)病房，增強(qiáng)護(hù)理體驗(yàn)，讓學(xué)生真切地感受臨床護(hù)理的工作氛圍，不僅可以鍛煉學(xué)生的素質(zhì)，而且可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的真正結(jié)合，進(jìn)而更加適應(yīng)臨床工作。

3.靈活機(jī)動

護(hù)理禮儀作為一種形式，是程序化的、具體的、嚴(yán)肅的，但是，從某種角度上講，這并不意味著一成不變，而且在保證其規(guī)范性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持靈活機(jī)動的原則，提高自己的護(hù)理水平和水準(zhǔn)，進(jìn)行病人提供更好的服務(wù)。如在實(shí)際工作中，要以患者具體的情況、民族、生活方式、文化層次為標(biāo)準(zhǔn)，靈活地運(yùn)用護(hù)理禮儀知識，做到大方得體，為患者提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

三、護(hù)理禮儀教學(xué)的有效措施和方法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要采樣化的教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生與教師的良性互動，全面促進(jìn)護(hù)理學(xué)生的能力發(fā)展。

1.案例分析法

簡單來講，就是在護(hù)理禮儀教學(xué)中，以某一具體的現(xiàn)實(shí)問題為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)生為主體，進(jìn)行交流和探索。在案例分析時，護(hù)生是教學(xué)的主體和中心，教師是促進(jìn)者和指導(dǎo)者，進(jìn)行針對實(shí)際問題展開探索和研究，并且通過深入地交流，找到問題的解決方法。

2.情境教學(xué)法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，可以根據(jù)課程安排和教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施情境教學(xué)，可以通過模擬病房情境等方法，讓學(xué)生參與各項(xiàng)臨床護(hù)理活動中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，既可以了解自己的職業(yè)環(huán)境，而且長期下去，可以形成良好的禮儀習(xí)慣，體現(xiàn)護(hù)理禮儀教學(xué)的寓教于樂，進(jìn)而有效地達(dá)到教學(xué)的目的。如可以真實(shí)的臨床病例為標(biāo)準(zhǔn)，從不同方向、不同的角度去分析病例情景，激發(fā)護(hù)理生的熱情，提高職業(yè)修養(yǎng)，站在患者角度去看待問題，緩解和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

3.問題討論法

這種方法就是針對護(hù)理禮儀教學(xué)的內(nèi)容，由教師模擬一個錯誤性的范例，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)問題問題，并解決問題，包括語言、行為以及身體語言等等，由學(xué)生分組討論，得到最終方法。

4.表演教學(xué)法

在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要將知識講授與表演結(jié)合起來，消除理論教學(xué)的枯燥性，讓學(xué)生主動地接受知識，突出護(hù)理禮儀教學(xué)的特色，進(jìn)而為醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型的人才。如講授護(hù)士舉止禮儀的相關(guān)知識時，可以通過表演教學(xué)法，將護(hù)士一些經(jīng)常性的錯誤，如失敬于人的手語、冷漠的目光、不到位的表情語，直觀地展現(xiàn)給學(xué)生，并由學(xué)生提出問題，給護(hù)生起到良好的警示作用。

5.角色互換法

在教學(xué)中，教師可以與學(xué)生互換角色，讓學(xué)生自己來當(dāng)教師，并將知識的重點(diǎn)問題講解出來，從本質(zhì)上講，這是一種開放性的教學(xué)方法，對于一些簡單易懂的知識，可以增強(qiáng)記憶，而且在學(xué)習(xí)的過程中，而且便于及時發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)，這時，教師可以積極指導(dǎo)，全面提升護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)效性。

總而言之，護(hù)理禮儀是從事護(hù)理工作的醫(yī)護(hù)人員所必須要掌握的一門學(xué)科，也是其為患者提供各項(xiàng)服務(wù)的主體，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐的研究，讓護(hù)生切實(shí)掌握禮儀的基本知識和規(guī)范，并且有效地運(yùn)用到護(hù)理工作中，規(guī)范其護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王成文，王成偉，劉劍威.護(hù)理禮儀教學(xué)方法的研究與實(shí)踐[J].吉林醫(yī)學(xué)，2009（18）.

[2]王成文，宋瑛琦，劉曉雅.護(hù)理禮儀教學(xué)方法的研究與實(shí)踐[J]長春醫(yī)學(xué)，2008（4）.

篇(6)

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 　護(hù)理禮儀；教學(xué)方法；改進(jìn)；措施

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士不僅要為有病的人群服務(wù)，還要服務(wù)于健康人 群，工作圍也不僅限于生物學(xué)范疇，還縱深擴(kuò)展到社會、心理領(lǐng)域，人們對護(hù)士角色的期望值越來越高，更希望能夠得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，而高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)則必須與高素質(zhì)的護(hù)理人員相匹配。因此，對護(hù)理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提出了新的智能結(jié)構(gòu)要求。禮儀不僅成為代表醫(yī)院文化、促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，也是適應(yīng)新的智能結(jié)構(gòu)要求應(yīng)運(yùn)而生的一門重要課程。

1　護(hù)理禮儀概述

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。在醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員良好的護(hù)理禮儀及素養(yǎng)對提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量可以起到舉足輕重的作用。護(hù)理禮儀是一門以公共禮儀為基礎(chǔ)，研究護(hù)理過程中護(hù)士行為規(guī)范的綜合性應(yīng)用 學(xué)科。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生在掌握禮儀基本理論和公共禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，全面掌握護(hù)士禮儀的理論與實(shí)踐體系，熟練掌握每一項(xiàng)護(hù)士禮儀并運(yùn)用于護(hù)理臨床實(shí)踐中。

2　護(hù)士禮儀規(guī)范

2.1　儀表要求

護(hù)士在上班時要精神飽滿，衣帽整齊、清潔，必須佩戴胸卡，頭發(fā)全部盤起，不可過肩，不配戴首飾，提倡淡妝上崗，忌濃妝艷抹。護(hù)士在工作時應(yīng)該提供微笑服務(wù)。這種微笑應(yīng)是發(fā) 自內(nèi)心的。無論您的生活、工作或者學(xué)習(xí)有多大的壓力和困惑，但是，只要戴上燕尾帽，穿上護(hù)士服，您的面容就要像天使一樣，充滿祥和、寧靜、自信與美麗，讓會講話的眼睛里流露出誠摯的笑意。

2.2　舉止要求

舉止應(yīng)端莊大方，操作時動作要輕、靈巧、優(yōu)雅，要求站有站相，坐有坐相，在與患者交談時，面部表情應(yīng)親切、自然，雙眼平視對方，不可東張西望，對患者提出的問題要耐心解答，以表示對患者的關(guān)愛、尊重。工作時要做到四輕：說話輕，走路輕，開關(guān)門聲輕 ，治療操作輕。

2.3　文明用語要求

語言上要做到和氣，文雅，謙虛，工作中請字開頭，謝字結(jié)尾。在護(hù)理患者過程中要體現(xiàn)人文關(guān)懷，應(yīng)根據(jù)不同的患者、病情 、年齡 、性別、職業(yè)、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。做到“五聲”：患者入院有問候聲，患者不適有安慰聲，操作不成功有道歉聲，健康教育有解釋聲，釋工作耐心，護(hù)理服務(wù)細(xì)心。由于護(hù)理操作失敗給患者增加了痛苦，要說“對不起”，以表示歉意。

2.4　嫻熟的專業(yè)技術(shù)

患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護(hù)士在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān)，給患者以安全感。

3　護(hù)理禮儀教學(xué)改革措施

3.1　言傳身教 率先垂范

教師課堂上的言行舉止?jié)撘颇挠绊懼鴮W(xué)生，尤其是作為護(hù)理禮儀課程的教師，在平常的教學(xué)中必須要特別的注意自己的言行舉止。端莊的儀表、生動有趣的語言、淵博的知識必定會使教師在護(hù)生心目中樹立比較完美的形象，從而形成巨大的人格魅力吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜愛老師，提高學(xué)生學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的積極性。

3.2　形式靈活，全員參與

3.2.1　充分利用多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)

組織護(hù)生觀看 “護(hù)士禮儀規(guī)范”教學(xué)錄像以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，體會臨床護(hù)理禮儀的應(yīng)用。另外，還能將護(hù)生引入美的情景，讓護(hù)生對白衣天使這個職業(yè)產(chǎn)生美好的向往。

3.2.2　大膽模擬，情景教學(xué)

3.2.2.1　課堂上進(jìn)行角色扮演。護(hù)生模仿教師課堂上的溝通情境參與。通過模仿訓(xùn)練，讓學(xué)生意識到溝通的重要性，

3.2.2.2　教師設(shè)定一個具體病房情境，角色扮演開始前，要求幾名護(hù)生對相關(guān)的內(nèi)容有一個大致的了解 ，在課前模擬排練，上課時角色扮演正式進(jìn)行，在這個過程中，要求其他沒有進(jìn)行角色扮演的護(hù)生將觀察到的禮儀與其中的溝通技巧分組討論，分析表演中的優(yōu)點(diǎn)及不足，討論后糾正不足的地方，完善后，再進(jìn)行糾正后的角色扮演。

3.2.2.3　教師列出多個病房常見的護(hù)患溝通情境。連續(xù)3年的情景教學(xué)實(shí)踐證明，學(xué)生非常熱衷于情景劇，并且通過這種教學(xué)方法充分調(diào)動學(xué)生的積極性，開發(fā)學(xué)生的想象力，促進(jìn)學(xué)生的協(xié)作能力。

3.3　注重形體訓(xùn)練 ，舉行護(hù)理禮儀大賽

把各班護(hù)生分組，進(jìn)行形體、語言的訓(xùn)練，訓(xùn)練場地有多面鏡子，以便每位護(hù)生可以從各角度觀察到自己的禮儀舉止，及時糾正不良儀態(tài)。此外，我們十分重視學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，每學(xué)年都隆重舉行護(hù)理禮儀大賽，各個年級的護(hù)生都踴躍報(bào)名參加，經(jīng)過多番選拔后產(chǎn)生最后參賽選手，在選拔過程中無形又促使護(hù)生鍛煉加強(qiáng)了護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

3.4　學(xué)以致用，結(jié)合實(shí)踐

禮儀課程理論的講授固然是必要的環(huán)節(jié)，但是理論在實(shí)際中的應(yīng)用也是不應(yīng)忽視的，我們鼓勵學(xué)生邊學(xué)邊用，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)禮儀，倡導(dǎo)護(hù)生要牢記“身邊有禮儀”，時時刻刻注意禮儀的運(yùn)用。日積月累，禮儀也就成了一種習(xí)慣、一種行為。我們鼓勵護(hù)生積極參加學(xué)院禮儀隊(duì)，注重實(shí)踐，多參與多鍛煉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校2010級畢業(yè)生參加工作一年后，有81％的學(xué)生認(rèn)為禮儀對自己的臨床工作有幫助。而89％的學(xué)生認(rèn)為禮儀使自己的人際溝通更為容易，這也說明護(hù)理禮儀課程的實(shí)用性和重要性。

4　結(jié)束語

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，人們對護(hù)士形象的要求也越來越高。護(hù)理工作中所體現(xiàn)出的良好儀表風(fēng)范，不但給他人留以端莊職業(yè)的印象，也折射出護(hù)士自身甚至整個醫(yī)院的精神面貌。因此，護(hù)理專業(yè)教師及學(xué)生自身必須注重求學(xué)階段對職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為今后的工作打下良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉桂英．護(hù)理禮儀 [M]．北京：人民衛(wèi)生出版社，2007．

[2]賈啟艾．護(hù)理文化 [M]．北京：人民衛(wèi)生 出版社，2006．