質(zhì)量管理與控制論文精品(七篇)

序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇質(zhì)量管理與控制論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】畢業(yè) 設(shè)計(jì) 質(zhì)量 對(duì)策

一、引言

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是本科教學(xué)工作中不可或缺的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，教育部發(fā)出的相關(guān)文件特別是《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》的中對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的要求更強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的重要性與緊迫性。然而，如何在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)高效地開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是一個(gè)需要認(rèn)真研究和實(shí)踐的課題。

二、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量影響因素調(diào)查

評(píng)價(jià)一份畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量應(yīng)該是全方位的。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不同于科研總結(jié)或論文，也不可能全部等同于真正的工程設(shè)計(jì)。畢業(yè)設(shè)計(jì)的基本教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，提高分析與解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力和初步科學(xué)研究的能力。主要包括：

調(diào)查研究、中外文獻(xiàn)檢索與閱讀的能力，綜合運(yùn)用基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，定性、定量相結(jié)合的獨(dú)立研究與論證的能力，試驗(yàn)方案的制定、儀器設(shè)備的選用、安裝、調(diào)試及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的測(cè)試、采集與分析處理的能力，設(shè)計(jì)、計(jì)算與繪圖的能力，包括使用計(jì)算機(jī)的能力，邏輯思維與形象思維相結(jié)合的文字及口頭表達(dá)的能力，撰寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、論文及英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)的能力等。考察畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量應(yīng)特別關(guān)注選題質(zhì)量和最終成果兩個(gè)方面。

影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的因素是多方面的。筆者在問(wèn)卷調(diào)查、座談等基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出了五項(xiàng)認(rèn)同度在90%以上的影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的主要因素，如圖1所示。

三、關(guān)鍵因素分析

1.學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其投入

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量首先取決于學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，因?yàn)槿缜八觯髮W(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)，相對(duì)獨(dú)立地解決科學(xué)研究、工程設(shè)計(jì)問(wèn)題，并取得設(shè)計(jì)成果，這是一個(gè)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力形成的過(guò)程，是對(duì)其獨(dú)立工作能力的鍛煉的過(guò)程。要提高畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，僅靠畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)這一環(huán)節(jié)顯然是不夠的，它離不開(kāi)前三年多的基礎(chǔ)理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，離不開(kāi)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等各種實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）一般需經(jīng)歷選題、查閱文獻(xiàn)資料、開(kāi)題、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、撰寫(xiě)論文、答辯等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要學(xué)生投入大量的時(shí)間和精力。教育部要求的工作量是學(xué)生每天工作6-8小時(shí)，共計(jì)要用15周以上，這是相當(dāng)必要的。

2.指導(dǎo)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其投入

指導(dǎo)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其投入是制約畢業(yè)論文質(zhì)量的重要因素。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)涉及知識(shí)面寬，具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性，這就要求指導(dǎo)教師不僅應(yīng)具有系統(tǒng)、扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)要有較豐富的實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有指導(dǎo)教師的整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平高，實(shí)踐能力強(qiáng)的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，才能保證畢業(yè)論文的教學(xué)質(zhì)量。另外，指導(dǎo)教師的世界觀、人生觀和人品才學(xué)對(duì)學(xué)生具有重要的影響力。在指導(dǎo)工作中，教師的人格感染力具有不可替代的作用。對(duì)于指導(dǎo)教師的指導(dǎo)時(shí)間，我校也作了相應(yīng)的規(guī)定。規(guī)定指導(dǎo)教師每周的指導(dǎo)時(shí)間不能低于8小時(shí)，效果顯著。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建和落實(shí)情況

實(shí)踐證明，科學(xué)、完善、有效的監(jiān)控體系，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)工作的組織，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)并且到位的管理，是提高畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整體質(zhì)量的重要保證。其主要職責(zé)是建立健全畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）管理的規(guī)章制度，對(duì)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。在畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的目的與要求、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的過(guò)程管理、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的經(jīng)費(fèi)管理、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的答辯與成績(jī)?cè)u(píng)定、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的歸檔、優(yōu)秀畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的評(píng)選等方面對(duì)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，以保障畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。

4.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）所必需的硬件條件和經(jīng)費(fèi)保證

教學(xué)條件和教學(xué)環(huán)境是學(xué)生開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的基礎(chǔ)保障，也是學(xué)校提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的基礎(chǔ)。學(xué)生在進(jìn)行資料查閱、調(diào)查研究、科學(xué)計(jì)算、分析、繪圖和仿真等與課題相關(guān)的工作時(shí)，必須有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)以及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的設(shè)備和場(chǎng)所。特別對(duì)于工科工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了保證他們參加畢業(yè)實(shí)習(xí)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐，我們必須提供教學(xué)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外教學(xué)實(shí)習(xí)基地。同時(shí)，學(xué)生查閱資料、科學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、文章打印等都需要一定的經(jīng)費(fèi)支持。

5.畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)、調(diào)研質(zhì)量

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）相關(guān)的實(shí)習(xí)、調(diào)研能夠幫助學(xué)生加深對(duì)所做課題的理解，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程的很好的啟示。因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)、調(diào)研質(zhì)量的高低也直接影響到畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的質(zhì)量。

四、系部（學(xué)院）做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的對(duì)策

影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的因素是多方面的，但其主要因素學(xué)校（特別是院系管理者）是可以掌控的，只要樹(shù)立科學(xué)質(zhì)量觀，堅(jiān)持“以人為本”，注重師生的主體作用，保證“人、財(cái)、物、時(shí)”等投入到位，就能做好本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作。

1.抓關(guān)鍵，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控體系

做好系部（學(xué)院）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作，我們的經(jīng)驗(yàn)是抓關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵就是：以提高質(zhì)量為目標(biāo)，以規(guī)范為抓手，綜合應(yīng)用系統(tǒng)論、控制論和全面質(zhì)量管理等理論構(gòu)建和落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控體系。

把畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及其管理工作看作是一個(gè)控制系統(tǒng)，分析它的信息流程、反機(jī)制和控制原理，能夠?qū)ふ业绞蛊溥_(dá)到最佳狀態(tài)的方法。從信息的角度上看，整個(gè)控制過(guò)程就是一個(gè)信息流通的過(guò)程，控制就是通過(guò)信息的傳輸、變換、加工、處理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。反饋是控制論的核心問(wèn)題。反饋對(duì)系統(tǒng)的控制和穩(wěn)定起著決定性的作用，系統(tǒng)自動(dòng)地保持自身的動(dòng)態(tài)平穩(wěn)或功能穩(wěn)定，都是通過(guò)反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。因此在實(shí)施畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量監(jiān)控時(shí)一定必須做到信息不失真地傳遞和反饋，信息貫徹渠道和反饋通道都必須暢通無(wú)阻，必要時(shí)還應(yīng)該加入認(rèn)為的反饋通道。具體做法是：領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入到師生之中，宣傳學(xué)校和系部的規(guī)定要求及其意義，了解他們的所思所想，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，對(duì)師生反映的問(wèn)題及時(shí)解決。這樣不僅能保證和提高質(zhì)量，還能提高大家的積極性，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員也取信于民，樹(shù)立威望。會(huì)議、座談和問(wèn)卷調(diào)查等都是保證信息暢通的途徑。代表質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段全面質(zhì)量管理同樣可以為我們借鑒。它是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式，“三全―多樣”（全過(guò)程、全員性、全面性或稱(chēng)全企業(yè)、多方法）是其核心思想和基本要求。

畢業(yè)設(shè)計(jì)工作是一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)、質(zhì)量影響因素較多的復(fù)雜教學(xué)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)影響到畢業(yè)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量。所以，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量監(jiān)控必須是過(guò)程中的過(guò)程監(jiān)控，而不能是目標(biāo)控制。這正是全面質(zhì)量管理的全程性。院系必須建立一套完整的質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，并在整個(gè)過(guò)程從選題開(kāi)始到論文答辯、材料歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，同時(shí)要在每個(gè)控制環(huán)節(jié)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

一個(gè)系的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作涉及教師、學(xué)生、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)條件及管理等多個(gè)方而，可以說(shuō)包括全系的所有機(jī)構(gòu)、全體教職員工和該屆畢業(yè)生，這正是全面質(zhì)量管理中所述的全面性和全員性。為保證和提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量，應(yīng)該明確并強(qiáng)調(diào)本部門(mén)每個(gè)機(jī)構(gòu)、每個(gè)成員（包括學(xué)生）對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文)工作中的功能和職責(zé)，各盡其能、各負(fù)其責(zé)。

2.樹(shù)立科學(xué)質(zhì)量觀，充分體現(xiàn)“以人為本”的原則

對(duì)于各院（系），“以人為本”就是要以本部門(mén)的師生為本，關(guān)心每一個(gè)師生的全面發(fā)展。師生既是畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)象，又是監(jiān)控的主體，在制定制度時(shí)既要滿(mǎn)足質(zhì)量需要，又要考慮師生容易執(zhí)行；執(zhí)行制定時(shí)既要嚴(yán)格，又要富有人性化。堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)于指導(dǎo)教師來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)持以學(xué)生為本，關(guān)心自己所指導(dǎo)的每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注學(xué)生在設(shè)計(jì)或論文每一個(gè)階段的表現(xiàn)和成果，及時(shí)幫助他們解決畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中的困難，幫助學(xué)生正確解決考研、就業(yè)與畢業(yè)設(shè)計(jì)的沖突。同時(shí)用淵博的知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，用高尚的品質(zhì)和優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和作風(fēng)去感染學(xué)生、教育學(xué)生。學(xué)生的主體地位，就是在思想上確立學(xué)生是完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的主體，在行動(dòng)上創(chuàng)新機(jī)制、發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。對(duì)于指導(dǎo)教師，應(yīng)該實(shí)行獎(jiǎng)罰制。對(duì)于責(zé)任心強(qiáng)、成果顯著的指導(dǎo)教師應(yīng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可大大提高指導(dǎo)教師的積極性。

3.加強(qiáng)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)

建設(shè)一支理實(shí)結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的指導(dǎo)教師隊(duì)伍也是保證畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量的前提條件。為提高指導(dǎo)教師隊(duì)伍素質(zhì)，首先要積極引導(dǎo)教師參加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的鍛煉，如深入生產(chǎn)一線、社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)指導(dǎo)、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、試作畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等，在實(shí)踐中總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，為指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)汁(論文)奠定良好的基礎(chǔ)；其次要建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)教師尤其是青年教師科研能力培養(yǎng)，鼓勵(lì)指導(dǎo)教師積極參與科研活動(dòng)，提高科研水平，不斷增強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的指導(dǎo)能力；同時(shí)要加強(qiáng)教師之間的交流與合作，促進(jìn)指導(dǎo)教師知識(shí)面拓寬和知識(shí)更新步伐，增強(qiáng)因材施教能力和綜合指導(dǎo)能力。另外要強(qiáng)化教師職業(yè)道德和人格修養(yǎng)，在指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的實(shí)踐中引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀、科學(xué)觀。這些措施的實(shí)施，就能不斷優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)教師隊(duì)伍，促進(jìn)老中青結(jié)合、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐能力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的教師群體的形成。

4.充分利用現(xiàn)有條件，提高工作效率

“人、財(cái)、物、時(shí)”投入到位是各院系整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的中心，是提高工作效率和質(zhì)量的保證。其中，人，就是指導(dǎo)教師和學(xué)生；財(cái)，就是為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作所必需的經(jīng)費(fèi)；物，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、教室、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所等必須的硬件保障；時(shí)，既包括學(xué)生和指導(dǎo)教師投入到畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的時(shí)間，還包括院系相關(guān)管理人員、質(zhì)量監(jiān)控人員所必需的時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、多媒體等一系列先進(jìn)工具運(yùn)用于教學(xué)，加快了教育現(xiàn)代化的進(jìn)程，極大地提高了教學(xué)工作的效率和質(zhì)量。學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）離不開(kāi)這些工具，老師的指導(dǎo)也會(huì)因?yàn)橛辛怂鼈兌兊每旖荨⒎奖恪Ｍ瑯樱谄滟|(zhì)量管理也應(yīng)該充分利用這些方法和手段來(lái)提高效率和質(zhì)量。如網(wǎng)上選題、網(wǎng)上畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）動(dòng)員和規(guī)章制度制度宣傳，計(jì)算機(jī)成績(jī)管理，計(jì)算機(jī)材料管理，等等。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文分析了本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量組成及影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的五個(gè)主要因素，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上提出了系部提高本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的相應(yīng)的對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

關(guān)鍵詞高速公路;工程質(zhì)量;管理流程;集成化研究

中圖分類(lèi)號(hào)U416.217 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1673-9671-(2010)032-0187-01

高速公路項(xiàng)目完整的壽命周期包括決策、設(shè)計(jì)、施工以及運(yùn)營(yíng)階段,整個(gè)生命周期是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),彼此關(guān)聯(lián),密不可分[1]。本文通過(guò)對(duì)高速公路建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量的全壽命過(guò)程中管理程序研究,通過(guò)利用工程質(zhì)量中信息化手段,提出構(gòu)建了高速公路建設(shè)項(xiàng)目集成化管理的工程質(zhì)量管理模型。

1高速公路建設(shè)工程質(zhì)量存在的主要問(wèn)題

高速公路作為大型交通建設(shè)項(xiàng)目,其建設(shè)涉及的因素多,建設(shè)工期長(zhǎng),且建設(shè)過(guò)程中許多條件也會(huì)發(fā)生變化。楊榮華[2]認(rèn)為現(xiàn)今高速公路管理中,項(xiàng)目決策階段、實(shí)施階段、運(yùn)營(yíng)階段相互割裂,難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。項(xiàng)目中信息的交流絕大部分通過(guò)手工或口頭傳遞,缺乏信息的存儲(chǔ),容易造成管理工作中的失誤,因而有必要對(duì)高速公路建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。

楊獻(xiàn)文等[3]從項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)、實(shí)施和業(yè)主行為等4個(gè)層面對(duì)現(xiàn)今高速公路的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,得出了在決策階段對(duì)工程質(zhì)量等目標(biāo)分析不夠深入及全面、在設(shè)計(jì)階段部分工程技術(shù)方案不盡合理、在實(shí)施階段項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)主行為有不及時(shí)批準(zhǔn)合理變更等問(wèn)題。工程質(zhì)量作為項(xiàng)目建設(shè)的3大目標(biāo)之一,工程質(zhì)量的好與壞將直接影響項(xiàng)目建設(shè)的成功與否,如何提高高速公路建設(shè)質(zhì)量,從項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目全壽命出發(fā),為達(dá)到提高項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)方案質(zhì)量、優(yōu)化工程組織實(shí)施機(jī)構(gòu)、徹底根治工程質(zhì)量通病等目的,建設(shè)高速公路集成化管理的工程質(zhì)量管理模型無(wú)疑是一個(gè)優(yōu)化發(fā)展方向。

2工程質(zhì)量管理程序

高速公路建設(shè)項(xiàng)目采用基于全面質(zhì)量管理的質(zhì)量管理體系。《公路建設(shè)市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定“公路工程實(shí)行政府監(jiān)督、法人管理、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢的質(zhì)量保證體系”,具體來(lái)說(shuō),質(zhì)量管理模型中需要包括如下幾個(gè)方面管理:

2.1政府質(zhì)量管理

政府質(zhì)量管理主要是以法律、法規(guī)為依據(jù),主要進(jìn)行工程立項(xiàng)核準(zhǔn)、設(shè)計(jì)審批、施工許可、材料和設(shè)備準(zhǔn)用、施工質(zhì)量監(jiān)督、工程竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。

2.2業(yè)主質(zhì)量管理

業(yè)主質(zhì)量管理主要是根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求,采用招標(biāo)方式選擇相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘測(cè)、設(shè)計(jì)單位和施工承包單位,配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員,負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)文件審查、工程施工許可證和工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),在工程施工中,對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。

2.3勘測(cè)、設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理

勘測(cè)、設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理是以法律、法規(guī)及合同為依據(jù),對(duì)勘測(cè)、設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制,包括工作程序、工作進(jìn)度、費(fèi)用及成果文件等,以滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)勘測(cè)、設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求。

2.4監(jiān)理單位質(zhì)量管理

監(jiān)理單位質(zhì)量管理主要是受業(yè)主委托,代表業(yè)主對(duì)工程實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督和管理,包括勘測(cè)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理、施工階段質(zhì)量管理,以滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的要求。

2.5施工單位質(zhì)量管理

施工單位質(zhì)量管理是以工程合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范為依據(jù),對(duì)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收交付階段等施工全過(guò)程的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量進(jìn)行的控制和自檢,以達(dá)到合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求。

圖1工程質(zhì)量管理關(guān)系圖

3在工程質(zhì)量管理中,參建各方職責(zé)

高速公路建設(shè)項(xiàng)目管理過(guò)程中參與方眾多,業(yè)主、設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、施工、供應(yīng)商、監(jiān)理等,涉及單位達(dá)幾十家,在高速公路項(xiàng)目管理的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)以業(yè)主作為主導(dǎo),通過(guò)信息溝通、合同管理等項(xiàng)目管理方法,充分利用參建各方的優(yōu)勢(shì),集成必要的優(yōu)勢(shì)資源,保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。在工程實(shí)施過(guò)程中,需要將工程建設(shè)過(guò)程中各個(gè)工作進(jìn)行分解(WBS),與工程質(zhì)量有關(guān)的工作主要包括設(shè)計(jì)圖紙審查與審批、圖紙會(huì)審及技術(shù)交底、建立質(zhì)量保證體系、進(jìn)場(chǎng)人員(含設(shè)備、主要材料)的檢查、施工工藝及施工流程、工程質(zhì)量檢查/監(jiān)督、質(zhì)量事故的處理、工程質(zhì)量評(píng)定等;項(xiàng)目建設(shè)參與各方在工作管理活動(dòng)中責(zé)任如下表。

4工程質(zhì)量集成化管理的共享信息

對(duì)于高速公路工程建設(shè)而言,信息集成是指依據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)及管理的特點(diǎn),應(yīng)用系統(tǒng)論原理和控制論原理,綜合考慮工程建設(shè)項(xiàng)目全壽命期中各階段的要求和銜接關(guān)系、工程建設(shè)項(xiàng)目各個(gè)要素的相互關(guān)系及其執(zhí)行過(guò)程中各個(gè)參與方之間的動(dòng)態(tài)影響關(guān)系,使得項(xiàng)目各個(gè)參與方能夠協(xié)調(diào)和整體優(yōu)化,以達(dá)到工程建設(shè)項(xiàng)目整體最優(yōu)的目的。基于現(xiàn)代技術(shù)的信息平臺(tái)是工程建設(shè)項(xiàng)目信息集成管理的主要途徑[4]。高速公路工程建設(shè)項(xiàng)目的信息化管理平臺(tái)的建設(shè)有利于工程建設(shè)項(xiàng)目管理的集成化,滿(mǎn)足工程建設(shè)項(xiàng)目管理不同層次的需要,有利于工程建設(shè)項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)化和實(shí)時(shí)化,能大大提高項(xiàng)目執(zhí)行的效率。在工程質(zhì)量集成化管理方面,需要共享以下信息:

1)項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)和變更設(shè)計(jì)(如有)及批復(fù)文件;

2)承包人的施工組織方案;

3)原材料的質(zhì)量保證資料及機(jī)械設(shè)備的合格證明材料等;

4)成品、半成品的室內(nèi)試驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)資料;

5)承包人的施工質(zhì)量自檢報(bào)告;

6)監(jiān)理工程師抽樣檢驗(yàn)報(bào)告和監(jiān)理記錄;

7)政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)定報(bào)告;

8)其他質(zhì)量保證資料等等。

5結(jié)束語(yǔ)

信息化管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)高速公路集成化管理的重要手段,目前為止,我國(guó)高速公路建設(shè)管理過(guò)程中信息系統(tǒng)的建立和使用雖然取得了很大進(jìn)展,雖然政府、項(xiàng)目業(yè)主和各參建方都已經(jīng)投入了很大資金和人力,但是仍然還存在一定的差距,管理過(guò)程的信息孤島現(xiàn)象依然存在,如果切實(shí)有效的適應(yīng)我國(guó)高速公路的建設(shè)管理特點(diǎn),進(jìn)一步推進(jìn)全壽命周期的集成化管理研究,還值得做進(jìn)一步的深入探討。

參考資料

[1]張勁文.大型交通建設(shè)項(xiàng)目管理集成研究[D].中南大學(xué):博士學(xué)位論文,2006.

[2]楊榮華.高速公路建設(shè)項(xiàng)目集成化管理模式及關(guān)鍵技術(shù)研究[D].長(zhǎng)沙理工大學(xué),碩士學(xué)位論文,2005.

[3]楊獻(xiàn)文,梁平安.高速公路建設(shè)項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方案的探討.公路,2007,10.

篇(3)

關(guān)鍵詞：市政工程；施工管理；特點(diǎn)；內(nèi)容；對(duì)策

Abstract: in recent years, our country to speed up the process of urbanization construction, municipal engineering quantity for a large increase, people on municipal engineering requirements are constantly improved. Municipal engineering first to meet the requirements of practical, also need to take into account the cultural and exterior people requirements. This paper mainly paper municipal engineering construction management characteristics, contents, and strengthen the construction of the municipal engineering major measures.

Keywords: municipal engineering; Construction management; Characteristics; Content; countermeasures

中圖分類(lèi)號(hào)：TU99文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、市政工程施工管理的主要特點(diǎn)

1市政工程施工復(fù)雜、難度較大。市政工程往往造價(jià)較高，涉及的施工人員數(shù)量較多，施工周期較長(zhǎng)；

2由于施工時(shí)間長(zhǎng)，影響工程質(zhì)量的不確定性因素較多。市政工程由于長(zhǎng)時(shí)間的施工過(guò)程，施工中天氣情況、原材料價(jià)格等均可能發(fā)生變化并影響施工進(jìn)程，加上眾多利益主體，如監(jiān)理人員、總包商、分包商等眾多的利益相關(guān)者出自各自利益的不同考慮，使得工程施工不確定進(jìn)一步增加；

3市政工程往往代表政府的“面子”，與政治性?huà)煦^，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量；

4市政工程施工管理逐漸走向現(xiàn)代化。

二、市政工程施工管理的主要內(nèi)容

市政施工管理，由項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，管理對(duì)象就是施工過(guò)程本身，目的就是確保施工前的階段目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)。

（一）建立完善的聘用體制，組建項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)，選拔項(xiàng)目施工經(jīng)理。要建立明確的組織規(guī)章制度，明確部門(mén)工作人員的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)限。根據(jù)不同的施工項(xiàng)目，要有針對(duì)性地制定相應(yīng)的適合的規(guī)章制度，設(shè)立明確的獎(jiǎng)罰體系。

（二）市政施工管理應(yīng)從項(xiàng)目合同管理開(kāi)始。市政工程造價(jià)較高，施工單位必須要依法簽訂合同，并嚴(yán)格履約。從工程投標(biāo)開(kāi)始，合同的簽訂、履行和進(jìn)度都要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理。合同管理過(guò)程可能涉及對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際相關(guān)的法律條文的掌握，更要對(duì)合同細(xì)節(jié)條款、合同要件有較強(qiáng)的解讀能力，施工單位要重視合同管理，合同管理要有專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)進(jìn)行。

（三）施工現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括生產(chǎn)要素優(yōu)化、施工地點(diǎn)的檢查安排與布置、清場(chǎng)等內(nèi)容，要嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》等相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行。這里的生產(chǎn)要素主要包括材料、設(shè)備、施工人員、資金等各個(gè)方面，要掌握每種生產(chǎn)要素的特性，并依據(jù)一定的原則和方法進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化配置。

（四）隨時(shí)檢查施工進(jìn)度與施工計(jì)劃、施工目標(biāo)是否相符。施工前，施工單位確定的階段性目標(biāo)和最終目標(biāo)，在管理過(guò)程中要周期性的檢查和調(diào)整，通過(guò)組織協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)保證各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以控制論原理為指導(dǎo)，進(jìn)行全過(guò)程的科學(xué)控制。施工項(xiàng)目的控制設(shè)計(jì)各個(gè)方面，包括技術(shù)控制、進(jìn)度控制、成本控制以及安全控制等。

（五）施工項(xiàng)目的信息管理。目前的施工項(xiàng)目正在朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，現(xiàn)代化管理要依靠信息。現(xiàn)代的施工項(xiàng)目的信息管理，涉及數(shù)據(jù)多且負(fù)責(zé)，需要對(duì)大量的信息進(jìn)行管理。因此，要充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助的信息管理。

（六）組織協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)的含義是通過(guò)組織的形式，疏通項(xiàng)目管理中的關(guān)系，排除影響和干擾工程進(jìn)程的因素。在控制與管理的過(guò)程中，隨著時(shí)間推移和外部環(huán)境的改變，施工進(jìn)程可能會(huì)受一些因素的干擾，使原計(jì)劃的實(shí)施產(chǎn)生困難，這就必須進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)要依托一定的組織，并針對(duì)干擾的種類(lèi)和關(guān)系的不同而分別對(duì)待。

三、加強(qiáng)市政工程施工管理的主要措施

1 施工項(xiàng)目的組織管理

通過(guò)前文的分析不難發(fā)現(xiàn)，施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)著協(xié)調(diào)、控制的重?fù)?dān)，企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中合理設(shè)置項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，高效的組織機(jī)構(gòu)可以事半功倍地完成施工管理。要想建立高效的組織體系，首先要做好組織準(zhǔn)備，明確工程施工的對(duì)象和特點(diǎn)；其次，組織系統(tǒng)的運(yùn)行離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，要建立嚴(yán)格的人才篩選體系來(lái)選拔適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理經(jīng)理。

2 施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理

（1）建立質(zhì)量保證體系。

質(zhì)量保證體系的建立應(yīng)落到實(shí)處，切實(shí)起到保證施工質(zhì)量的作用。施工企業(yè)可以通過(guò)編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、明確質(zhì)量控制的方針，使得質(zhì)量的控制具有指令性、可調(diào)性、可檢查性。

（2）把握好人、材、機(jī)關(guān)系。

具有主觀能動(dòng)性的人，是質(zhì)量的創(chuàng)作者，因此，人應(yīng)該是三者的核心要素，處于核心地位。施工單位應(yīng)該以人為核心，充分地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。積極倡導(dǎo)追加質(zhì)量第一，增強(qiáng)責(zé)任感的工作理念。材料是構(gòu)建工程的主體，材料的質(zhì)量直接影響工程，是客觀不容忽視的因素。現(xiàn)代化的工程施工，逐步實(shí)現(xiàn)了施工機(jī)械化。機(jī)械化對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響。因此，選好、用好機(jī)械設(shè)備對(duì)縮短施工時(shí)間、提高施工效率意義重大。

（3）調(diào)整和控制施工環(huán)境。

一個(gè)有序的安全的施工環(huán)境，可以提高施工的效率，減少施工的意外事故，因?yàn)榄h(huán)境管理至關(guān)重要。施工環(huán)境包括氣象、工程地質(zhì)、水文等哥哥方面，施工環(huán)境的管理主要包括，針對(duì)不同的施工工程，進(jìn)行不同的勞動(dòng)組合、定立不同的施工細(xì)則，對(duì)影響施工質(zhì)量的環(huán)境因素研究控制，建立和維持良好的生產(chǎn)環(huán)境，保證材料堆放有序、道路暢通，為確保質(zhì)量和安全控制創(chuàng)造良好條件。如果能做好施工環(huán)境的有力控制，可以極大地降低事故發(fā)生比例。

（4）嚴(yán)格控制施工工序。

施工質(zhì)量管理的目標(biāo)是從事后管理轉(zhuǎn)向事前控制，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主”。施工過(guò)程要嚴(yán)格遵守既定的施工工序。工序的控制往往采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)工序數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、分析，觀察整個(gè)工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定。做好工序控制主要從以下幾個(gè)方面著手：首先要控制好工藝流程。工藝流程是施工的依據(jù)，更是保質(zhì)保量的前提；其次是準(zhǔn)備好完成工序的必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，比如高素質(zhì)的施工者、材料、機(jī)械、恰當(dāng)合適的施工方法等；再次，要及時(shí)檢查進(jìn)度，評(píng)價(jià)現(xiàn)有工序的成果，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，自始至終使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；最后是設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序始終處于良好的受控狀態(tài)。

（5）施工項(xiàng)目的成本管理

項(xiàng)目成本管理也是施工項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，引起了越來(lái)越多施工企業(yè)的重視。成本管理是各個(gè)利益體共同關(guān)注的對(duì)象，也是施工項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。成本管理控制主要涉及成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。施工項(xiàng)目的成本要走出傳統(tǒng)管理的誤區(qū)，傳統(tǒng)管理中，把成本控制交由專(zhuān)業(yè)的成本人員去實(shí)施。現(xiàn)代成本管理中，應(yīng)建立項(xiàng)目經(jīng)理總體負(fù)責(zé)制，要求經(jīng)理對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全全面負(fù)責(zé)。同時(shí)，也要把工作責(zé)任與成本責(zé)任加以區(qū)分，明確每個(gè)管理者的成本責(zé)任，使每個(gè)管理者都能樹(shù)立成本管理意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]左杰，淺談建設(shè)單位工程造價(jià)管理[J];山西建筑;2010 年02 期

篇(4)

關(guān)鍵詞：計(jì)量 現(xiàn)代企業(yè)制度 能源管理 工藝控制

中圖分類(lèi)號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）05-0045-02

一、推行現(xiàn)代企業(yè)制度，需要計(jì)量管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是獨(dú)立從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)制度是這些經(jīng)濟(jì)單位的組織、運(yùn)行、管理行為的規(guī)范和模式。建立現(xiàn)代企業(yè)制度成為我國(guó)企業(yè)改革所選定的目標(biāo)模式。 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”。其中“管理科學(xué)”尤為重要。

1.計(jì)量是現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)的基本條件

計(jì)量是現(xiàn)代化建設(shè)中一項(xiàng)不可少的技術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)量測(cè)試工作是整個(gè)工業(yè)企業(yè)素質(zhì)和管理現(xiàn)代化最基本的條件。計(jì)量技術(shù)水平在一定意義上標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家的科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，對(duì)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有直接影響。因此，國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，把計(jì)量檢測(cè)技術(shù)、原材料和工藝裝備作為現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的三大支柱。

2.計(jì)量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須以經(jīng)濟(jì)效益為中心，競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，要運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，即運(yùn)用各種現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，定量化管理方法和先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行管理，現(xiàn)代管理技術(shù)的運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和科學(xué)化的必然趨勢(shì)。現(xiàn)代管理技術(shù)是系統(tǒng)論、信息論、控制論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、行為科學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)等科學(xué)原理、技術(shù)和方法在現(xiàn)代管理活動(dòng)中的具體運(yùn)用。現(xiàn)代管理技術(shù)具有明顯的系統(tǒng)性和擇優(yōu)性。現(xiàn)代管理技術(shù)使管理數(shù)據(jù)化，并能把管理的定性分析與定量分析密切結(jié)合起來(lái)，就是使現(xiàn)代管理活動(dòng)從定性分析發(fā)展為定量分析，從依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)理決策。建立定量分析可使現(xiàn)代管理進(jìn)一步科學(xué)化，大大提高管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效果和工作效益，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。

現(xiàn)代管理技術(shù)同整個(gè)管理系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)工作關(guān)系極為密切。例如，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)工作包括企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、培訓(xùn)工作以及責(zé)任制為核心的規(guī)章制度等，只有這些工作達(dá)到相應(yīng)的水平，才能充分發(fā)揮現(xiàn)代管理技術(shù)的積極作用。

二、計(jì)量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，我國(guó)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，即經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式要實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約化轉(zhuǎn)變，就是要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展從主要依靠增加投入、鋪新攤子、盲目追求數(shù)量，轉(zhuǎn)移到追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量。

1.計(jì)量管理是企業(yè)科學(xué)組織生產(chǎn)的前提

建立科學(xué)的和完備的計(jì)量檢測(cè)體系，是企業(yè)加強(qiáng)管理工作、有效組織社會(huì)化大生產(chǎn)的必備條件。在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，計(jì)量工作是一個(gè)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。每一個(gè)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理、能源管理、物料管理的需要配備一定數(shù)量的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備，其目的是用這些計(jì)量檢測(cè)設(shè)備獲得控制工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供經(jīng)濟(jì)核算的科學(xué)依據(jù)。計(jì)量工作是獲得準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)的保證，企業(yè)計(jì)量技術(shù)素質(zhì)是保證計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)。企業(yè)廣泛使用計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，將這些數(shù)據(jù)反饋到企業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)各方面，反饋到定額管理方面，反饋到各種技術(shù)統(tǒng)計(jì)方面，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中有關(guān)數(shù)據(jù)檢測(cè)的計(jì)量器具配備，才能使企業(yè)的數(shù)據(jù)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。只有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，才能為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的信息，才能真正實(shí)現(xiàn)“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，從而推動(dòng)企業(yè)管理的不斷深化，進(jìn)而達(dá)到提到提高企業(yè)管理素質(zhì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.計(jì)量技術(shù)的提高有利于改善生產(chǎn)技術(shù)水平

我國(guó)目前要積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，依靠科技進(jìn)步改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變我國(guó)生產(chǎn)技術(shù)落后的狀況。其中電子、計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)、?管理中的應(yīng)用以提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成為我們企業(yè)追求的目標(biāo)，這也是企業(yè)參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。

三、計(jì)量是實(shí)現(xiàn)物料核算，降低成本的基本保證

成本管理的主要目的是通過(guò)對(duì)成本的計(jì)劃、控制、核算和分析，不斷降低產(chǎn)品成本，_一以最小的投入發(fā)揮最大的作用，獲得更多的盈利刀一一-計(jì)量對(duì)成本的控制主要體現(xiàn)在計(jì)量對(duì)降低消耗發(fā)揮作用，由于消耗的降低，導(dǎo)致產(chǎn)品成本的降低。

1.降低消耗主要通過(guò)以下途徑

1.1加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)投入

從生產(chǎn)流程看，選用價(jià)格低廉的原材料，選用能滿(mǎn)足工藝條件又易于掌握的設(shè)備，都是降低成本的因素。但是，前提是通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)證明選擇這些原材料、設(shè)備能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量。這除了涉及到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)外，原材料、元器件、計(jì)量?jī)x器設(shè)備的選用和比較，都得靠測(cè)量來(lái)評(píng)論、判斷。

現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)主要以水、電、煤、汽、油等為能源。降低能耗，既節(jié)能又降低成本，這是產(chǎn)品成本核算的重要組成部分。能耗多少，要靠計(jì)量。在工藝流程中，對(duì)耗用能源進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量為節(jié)能管理提供科學(xué)依據(jù)，在能源使用效率中尋找節(jié)能措施。

1.2依靠科技進(jìn)步，進(jìn)行技術(shù)改造

應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)改造落后設(shè)備、改革傳統(tǒng)工藝、改革能耗結(jié)構(gòu)、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)技術(shù)改造的主要內(nèi)容。所有這些改造都要以測(cè)量結(jié)果提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)為依據(jù)。

2.計(jì)量在降低消耗的作用中主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面

2.1利用計(jì)量器具探索最佳控制點(diǎn)

每一道生產(chǎn)工藝，都有一個(gè)最佳控制點(diǎn)。掌握了最佳控制點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，就可以做到能源、原材料消耗最少，成品合格率最高。最佳控制點(diǎn)要用準(zhǔn)確的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備反復(fù)進(jìn)行檢測(cè)，從大量的測(cè)試數(shù)據(jù)中獲得。要做到嚴(yán)格按最佳控制點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，就得在每一個(gè)工業(yè)環(huán)節(jié)上配備準(zhǔn)確的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備。

2.2利用計(jì)量數(shù)據(jù)掌握能源和物料消耗規(guī)律

在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，各種能源和物料消耗都有一定的規(guī)律。有了計(jì)量就能摸清規(guī)律，并能運(yùn)用規(guī)律監(jiān)控消耗情況。如有異常，計(jì)量器具也能及時(shí)提供情況，便于管理人員及時(shí)找出原因，采取措施。

2.3利用計(jì)量器具指導(dǎo)均衡合理用能

企業(yè)生產(chǎn)使用能源，通常集中在某一段時(shí)間。一天內(nèi)最高最低用量差很大，為了保證生產(chǎn)不受影響，有的按最高用量供應(yīng)能源，這便造成了浪費(fèi)。有了計(jì)量器具，可以摸清各部位的用能規(guī)律，采取措施做到均衡用能，從而取得節(jié)能效果。

2.4采用先進(jìn)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗

如果在生產(chǎn)過(guò)程中采用先進(jìn)的計(jì)量設(shè)備，提高自動(dòng)、快速、連續(xù)測(cè)量水平，直到達(dá)到自動(dòng)控制調(diào)節(jié)，就能?chē)?yán)格按照工藝參數(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)既保證產(chǎn)品質(zhì)量、減少殘次品，又大大降低消耗。

2.5提高生產(chǎn)率是降低成本的基礎(chǔ)

采用先進(jìn)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的有效控制是至關(guān)重的，它不但可以通過(guò)對(duì)工藝參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控、調(diào)節(jié)，而且?guī)椭藗儗?shí)現(xiàn)了多年來(lái)所追求的生產(chǎn)過(guò)程“安全、平穩(wěn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效”的理想。

四、計(jì)量檢測(cè)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段

憑數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，監(jiān)控工藝，檢測(cè)產(chǎn)品，質(zhì)量才能真正得到保證。沒(méi)有準(zhǔn)確的計(jì)量，就沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)，就無(wú)法正常控制工藝過(guò)程，也就不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

1.計(jì)量檢測(cè)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量的水平

計(jì)量檢測(cè)水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面：產(chǎn)品質(zhì)量要靠計(jì)量檢測(cè)才能制定出來(lái)，產(chǎn)品是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，又要靠計(jì)量檢測(cè)鑒定、檢驗(yàn)。從原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)到生產(chǎn)加工的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有每道工序檢驗(yàn)合格，才有最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格；另一方面：為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的目的，要不斷地推廣采用新技術(shù)、新工藝，其計(jì)量檢測(cè)、控制水平的高低標(biāo)志著生產(chǎn)技術(shù)、工藝水平的先進(jìn)與否。所以，究其實(shí)質(zhì)，計(jì)量檢測(cè)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)手段。

2.計(jì)量數(shù)據(jù)是分析產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的依據(jù)

影響產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣的因素很多，如原材料、工藝、設(shè)計(jì)水平、加工能力、工人技術(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作件質(zhì)量等等。質(zhì)量的好壞最終都要表現(xiàn)在產(chǎn)品能否最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需要其具備的適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、耐用性等產(chǎn)品的技術(shù)特性和質(zhì)量特性。這些特性大多是一些可測(cè)量的物理量、化學(xué)量。通過(guò)測(cè)量手段來(lái)定量分析評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”實(shí)際上就是要求憑準(zhǔn)確可靠的側(cè)量結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)產(chǎn)品成品是如此，對(duì)原材料、協(xié)作件、半成品也同樣是如此。對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程，都必須應(yīng)用各種測(cè)量手段對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行監(jiān)控。產(chǎn)品質(zhì)量要靠工藝裝備和技術(shù)來(lái)保障，但最終卻要憑先進(jìn)的測(cè)量手段所提供的準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)來(lái)確定。

五、能源計(jì)量是科學(xué)用能的基本條件

能源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，能源問(wèn)題已是一個(gè)舉世矚目的涉及政治、經(jīng)濟(jì)的重要問(wèn)題，世界各國(guó)對(duì)解決能源問(wèn)題，從政策到管理都給予極大的重視。

在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，能源問(wèn)題同樣是一個(gè)直接影響物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的重要因素，為此，國(guó)務(wù)院制定了“開(kāi)發(fā)和節(jié)約并重、近期把能源放在優(yōu)先地位，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)行以節(jié)約為中心的技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)改革”的能源方針和政策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一方面要保證有足夠的能源，作為解決能源緊缺的另一方面，“節(jié)約能源”由于投資少，見(jiàn)效快而越來(lái)越被人們所重視。

1.節(jié)約能源的兩種方式

節(jié)約能源，分為“結(jié)構(gòu)節(jié)能”和“管理節(jié)能”。結(jié)構(gòu)節(jié)能效果顯著，近幾年統(tǒng)計(jì)資料表明，結(jié)構(gòu)節(jié)能的效果占60%，但投資較大，時(shí)間亦較長(zhǎng)；而管理節(jié)能投入少，見(jiàn)效快，所有企業(yè)均可推行，利用管理節(jié)能的效果占4U%.隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理節(jié)能始終是一項(xiàng)重要措施，我國(guó)在管理節(jié)能方面一直是采用行政干預(yù)和經(jīng)濟(jì)杠桿相結(jié)合的方法，甚至用法律的手段來(lái)保證一最低的能耗求得最好的經(jīng)濟(jì)效益。能源的科學(xué)管理，必須要有扎實(shí)的基礎(chǔ)工作做保證。基礎(chǔ)工作是指標(biāo)準(zhǔn)化、定額管理、計(jì)量測(cè)試、信息統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)教育和以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度等。而這些基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)則又是計(jì)量測(cè)試。沒(méi)有準(zhǔn)確可靠的計(jì)量數(shù)據(jù)、能源管理工作將無(wú)法進(jìn)行，節(jié)能效果也是一本糊涂帳。

2.計(jì)量工作是管理節(jié)能的基礎(chǔ)

能源計(jì)量是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，節(jié)約能源的重要技術(shù)基礎(chǔ)，它能使企業(yè)做到三保證，即保證能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息數(shù)據(jù)的資料準(zhǔn)確；保證能源單耗的可比性，進(jìn)而達(dá)到先進(jìn)合理；保證能源定額的貫徹執(zhí)行與獎(jiǎng)懲。

能源計(jì)量工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在節(jié)能效果上表現(xiàn)為兩方面：一方面是節(jié)能效益往往無(wú)法直接統(tǒng)計(jì)，表現(xiàn)在節(jié)能技術(shù)措施和科學(xué)管理的綜合經(jīng)濟(jì)和節(jié)能效益，更表現(xiàn)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能效益，屬于隱性效果；另一方面則由于它的“基礎(chǔ)性”，即一切節(jié)能措施不在計(jì)量測(cè)試這個(gè)基礎(chǔ)上建立，就不可能獲得最佳和確定的效益，因此又具有必須性，而且一旦建立起來(lái)，將起到長(zhǎng)期系統(tǒng)積累的效益。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)存在能源利用率低、能源嚴(yán)重浪費(fèi)、產(chǎn)品用能單耗高的重要問(wèn)題，一方面是各級(jí)人員節(jié)能意識(shí)淡漠，造成能源浪費(fèi)嚴(yán)重。另一方面，能源計(jì)量工作不健全，造成“煤糊涂”、“電糊涂”、“油糊涂”等問(wèn)題，制約了能源管理工作的科學(xué)和有效。因此完善能源計(jì)量器具配備，加強(qiáng)能源計(jì)量管理，則是節(jié)約能源的重要環(huán)節(jié)和有效措施。

3.企業(yè)能源計(jì)量管理的作用

企業(yè)能源計(jì)量管理的作用歸納起來(lái)有以下幾方面：

3. 1為滿(mǎn)足企業(yè)能源核算，減少虧損，避免經(jīng)濟(jì)結(jié)算糾紛，保護(hù)供需雙方權(quán)益，提供企業(yè)進(jìn)出廠的一次、二次能源和載能工質(zhì)的準(zhǔn)確、一致。

3. 2對(duì)廠內(nèi)的一、二次能源和載能工質(zhì)在分配、貯存、流轉(zhuǎn)、加工、轉(zhuǎn)換以及轉(zhuǎn)供等各個(gè)核算環(huán)節(jié)，通過(guò)能源計(jì)量器具的檢測(cè)，提供準(zhǔn)確、一致的計(jì)量數(shù)據(jù)，以滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)核算和生產(chǎn)責(zé)任的要求。

3. 3按基本經(jīng)濟(jì)或能源核算單位的具體需要，安裝各種能源計(jì)量器具，提供檢測(cè)數(shù)據(jù)，以保證企業(yè)能按產(chǎn)品制定科學(xué)的用能定額，實(shí)行能源定額管理，嚴(yán)格按定額進(jìn)行用能考核。

3. 4通過(guò)計(jì)量器具對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)，為不斷改進(jìn)工藝、選擇最佳控制參數(shù)，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，提供一致、準(zhǔn)確的計(jì)量信息，從而在保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的前提下，節(jié)約能源和原材料消耗。

3. 5對(duì)企業(yè)的設(shè)備進(jìn)行熱效率測(cè)試，為企業(yè)設(shè)備的技術(shù)改造和更新提供準(zhǔn)確計(jì)量數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)儲(chǔ)能、輸能裝置的跑、冒、滴、漏，為能源審計(jì)提供技術(shù)基礎(chǔ)。

3. 6為企業(yè)落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，計(jì)算節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)和浪費(fèi)懲處提供統(tǒng)一準(zhǔn)確的計(jì)量數(shù)據(jù)。

篇(5)

Abstract： Based on the asymmetric information theory， this paper focused on forms， causes， and consequences of the insufficient information phenomenon of the owner in the risk management of construction contract， and pointed out the universality and inevitability of the information asymmetry， put forward a lot of specific measures which can reduce the degree of information asymmetry， and restrain the "adverse selection" and the "moral hazard" fundamentally from the perspective of the owner.

關(guān)鍵詞： 業(yè)主方；信息不對(duì)稱(chēng)；施工合同風(fēng)險(xiǎn)；信息不足

Key words： the owner；information asymmetry；construction contract risk；insufficient information

中圖分類(lèi)號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）14-0058-03

0 引言

信息不對(duì)稱(chēng)理論可以說(shuō)是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源和主體，是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)界的主戰(zhàn)場(chǎng)[1]。1921年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家富蘭克?H?奈特從本質(zhì)上區(qū)分了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)指可度量的不確定性，是一種人們可知其概率分布的不確定，而信息則是一種商品，為了獲得完備的信息必須進(jìn)行必要的投入[2]。2001年，三位美國(guó)學(xué)者――加州大學(xué)伯克利分校的喬治?阿克洛夫（George A. Akerlof）教授[3]、斯坦福大學(xué)的邁克爾?斯賓塞（Michael Spence）教授[4]和哥倫比亞大學(xué)的約瑟夫?斯蒂格利茨（Joseph E. Stiglitz）教授[5]因其對(duì)非對(duì)稱(chēng)信息市場(chǎng)方面的研究，對(duì)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)作出了卓越貢獻(xiàn)而共同獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。由此引發(fā)了各國(guó)各學(xué)科學(xué)者對(duì)信息不對(duì)稱(chēng)的廣泛研究，從最初的二手車(chē)交易市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信貸市場(chǎng)，到現(xiàn)如今的企業(yè)投融資、股票市場(chǎng)、教育市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)以及房地產(chǎn)市場(chǎng)等。本文旨在利用信息不對(duì)稱(chēng)理論對(duì)施工合同業(yè)主方的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。

1 信息不對(duì)稱(chēng)概念簡(jiǎn)述

其實(shí)，從人類(lèi)伊始以來(lái)，因?yàn)槿藗冋J(rèn)識(shí)事物、認(rèn)識(shí)世界的有限性，以及每個(gè)人認(rèn)識(shí)事物、認(rèn)識(shí)世界的角度不同、經(jīng)歷不同使其知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象一直就存在，只是在過(guò)去未能充分引起人們的重視而已。市場(chǎng)的非對(duì)稱(chēng)性來(lái)自于信息的非對(duì)稱(chēng)性，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)各參與者所掌握的信息是非對(duì)稱(chēng)、不完備的。非對(duì)稱(chēng)（不完備）信息這一概念，最早來(lái)自于喬治?阿克洛夫1970年發(fā)表的《“檸檬”市場(chǎng)：質(zhì)量的不確定性和市場(chǎng)機(jī)制》[3]。它是指在市場(chǎng)交易中，當(dāng)市場(chǎng)的一方無(wú)法觀測(cè)和監(jiān)督另一方的行為或無(wú)法獲知另一方行動(dòng)的完全信息，亦或觀測(cè)和監(jiān)督成本高昂時(shí)，交易雙方掌握的信息所處的不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)[6]。

目前，信息不對(duì)稱(chēng)理論被廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、證券、審計(jì)等各種領(lǐng)域，且具有很強(qiáng)的解釋力和廣闊的應(yīng)用前景[7]。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的逆向選擇問(wèn)題和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從而誘發(fā)的機(jī)會(huì)主義行為是項(xiàng)目主體行為風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源[8-9]。基于信息不對(duì)稱(chēng)分布在工程建設(shè)市場(chǎng)中的必然存在性和普遍存在性，以及它所帶來(lái)的嚴(yán)重影響，將信息不對(duì)稱(chēng)理論引入到工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域中具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

何謂“信息”？在不同行業(yè)可能會(huì)有不同的定義。美國(guó)數(shù)學(xué)家、信息論之父克勞德?艾爾伍德?香農(nóng)將信息定義為為不確定性的消除[10]。美國(guó)數(shù)學(xué)家、控制論創(chuàng)始人諾伯特?維納認(rèn)為信息就是信息，既不是物質(zhì)，也不是能量，信息是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，控制外部世界的過(guò)程中同外部世界交換的內(nèi)容的名稱(chēng)[11]。美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)家威廉姆斯將風(fēng)險(xiǎn)定義為在給定的條件和某一特定的時(shí)期，未來(lái)結(jié)果的變動(dòng)[12]。以研究風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題著稱(chēng)的美國(guó)學(xué)者莫伯萊提出：“風(fēng)險(xiǎn)就是不確定性”[13]。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家則認(rèn)為“信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)”。我國(guó)著名的信息學(xué)專(zhuān)家鐘義信教授把信息看作事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其改變方式[14]。電子學(xué)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)家則將信息看作是電子線路中傳輸?shù)男盘?hào)”。

對(duì)于工程施工合同，基于業(yè)主方的角度來(lái)說(shuō)，凡是與業(yè)主方進(jìn)行施工合同管理有關(guān)的工程技術(shù)、管理知識(shí)、市場(chǎng)價(jià)格要素、材料供應(yīng)狀態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、以及相關(guān)法律政策等均可稱(chēng)為信息。

而所謂信息不對(duì)稱(chēng)，是指合同雙方對(duì)工程、對(duì)合同另一方、以及對(duì)環(huán)境等各方面所掌握的信息不對(duì)等的狀態(tài)。其具體表現(xiàn)包括有：①信息占有的不對(duì)稱(chēng)；②信息的時(shí)間不對(duì)稱(chēng)；③處理信息的能力不對(duì)稱(chēng)[15]。對(duì)業(yè)主方單方而言，信息不對(duì)稱(chēng)就表現(xiàn)為業(yè)主方的信息不足，即相對(duì)于業(yè)主方為合理有效管理施工合同應(yīng)有的有效信息而言，實(shí)際上業(yè)主方所表現(xiàn)出來(lái)的在獲取、處理信息方面的不全面、不充分的狀態(tài)。

2 施工合同業(yè)主方信息不足的具體表現(xiàn)

在施工合同管理中，存在業(yè)主方和施工方兩個(gè)主體。其中，相對(duì)于施工方而言，業(yè)主方在施工管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、建筑市場(chǎng)信息等方面常常處于劣勢(shì)。而且，在中國(guó)的建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，業(yè)主方還常常以基建處、指揮部等組織形式作為其實(shí)際管理者。此時(shí)，管理人員往往參差不齊，知識(shí)老化現(xiàn)象極其嚴(yán)重，以至于業(yè)主方的信息劣勢(shì)更加嚴(yán)峻。當(dāng)然，信息的不對(duì)稱(chēng)分布對(duì)任何市場(chǎng)主體都是存在的，而基于業(yè)主方的信息不足則主要表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 知識(shí)不足

如果希望能夠?qū)⒁粋€(gè)工程項(xiàng)目管理得井井有條，并在一定程度上追求自身及項(xiàng)目的最大收益，工程各參與方都應(yīng)對(duì)工程有一定量的知識(shí)儲(chǔ)備。而業(yè)主方作為工程項(xiàng)目的全程參與者、主導(dǎo)者，作為一個(gè)資源整合者，在知識(shí)儲(chǔ)備這方面尤其應(yīng)該有一個(gè)更高的自我要求。

工程知識(shí)可以具體劃分為以下兩類(lèi)：

2.1.1 管理知識(shí)

工程項(xiàng)目管理主要包括有組織管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、合同管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等九個(gè)方面。

業(yè)主方之所以管理知識(shí)不足，從根本上來(lái)說(shuō)，主要有兩個(gè)方面的原因。一方面是因?yàn)闃I(yè)主方在某些管理工作中并不會(huì)直接介入，而是通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)管理公司進(jìn)行管理。但隨著建筑市場(chǎng)的不斷完善，對(duì)業(yè)主方的要求不斷增加，這樣會(huì)直接導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越要求業(yè)主方重視自身管理知識(shí)及管理人才的儲(chǔ)備，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭。而另一方面則是由于工程項(xiàng)目之間的不連續(xù)性，使得業(yè)主方的管理工作也具有一定的間歇性，導(dǎo)致業(yè)主方對(duì)新知識(shí)的涉獵不夠及時(shí)、知識(shí)老化現(xiàn)象嚴(yán)重。其中后一種現(xiàn)象在基建處、指揮部等組織中更加明顯、更加嚴(yán)重。

2.1.2 技術(shù)知識(shí)

由于工程項(xiàng)目的復(fù)雜性，使得業(yè)主方應(yīng)該熟悉掌握的技術(shù)知識(shí)顯得更加龐雜。業(yè)主方相關(guān)人員不僅要了解工程地質(zhì)、工程構(gòu)造等方面的知識(shí)，還要了解工程材料、施工技術(shù)等方面的知識(shí)；不僅要掌握土石方、地基基礎(chǔ)、砌筑、鋼筋混凝土、鋼結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)，還要掌握裝飾裝修、防水等方面的知識(shí)。

案例一：丙烯酸是一種以?xún)?yōu)質(zhì)進(jìn)口丙烯酸樹(shù)脂和耐候性固化劑生產(chǎn)的雙組份、無(wú)縫的高性能丙烯酸地坪涂料，具有耐光、耐候、耐磨、耐沖擊、附著力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)它對(duì)施工環(huán)境（溫度、濕度等）的要求也特別高。某中學(xué)室外體育場(chǎng)采用了丙烯酸地面。該校基建處在施工前未對(duì)丙烯酸材料作一個(gè)詳細(xì)了解，而強(qiáng)令施工方在冬季進(jìn)行丙烯酸地面施工，致使春季時(shí)當(dāng)施工結(jié)束后地面頻頻開(kāi)裂，基建處不得已又令施工方進(jìn)行返工處理。施工方在接到返工處理通知后向該基建處提出了工期和費(fèi)用索賠。由于這是非施工方原因引起的，該基建處只能同意索賠，所有損失由學(xué)校承擔(dān)。

一般情況下，相對(duì)于管理知識(shí)的匱乏，業(yè)主方對(duì)于技術(shù)知識(shí)的匱乏更加嚴(yán)重。追本溯源，產(chǎn)生這種現(xiàn)象最根本的原因在于業(yè)主方平時(shí)的工作性質(zhì)。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行期間，業(yè)主方更多地是充當(dāng)管理者的角色，他們更加注重技術(shù)的組織程序，而非技術(shù)本身。這就使得他們?cè)谝欢ǔ潭壬虾鲆暳思夹g(shù)知識(shí)的重要，或由于管理工作的繁忙使其無(wú)暇及時(shí)充盈自己的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備。與施工方相比，他們對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、技術(shù)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)、體會(huì)不夠具體、不夠深入。鑒于如此現(xiàn)狀，業(yè)主方更加應(yīng)該重視自身知識(shí)的儲(chǔ)備，尤其是技術(shù)知識(shí)的積累。

2.2 缺乏有效的信息獲取

對(duì)于業(yè)主方而言，除了應(yīng)該具備工程管理、技術(shù)等方面的知識(shí)之外，還應(yīng)注重對(duì)施工方的履約能力、資金、技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、信用、建筑市場(chǎng)中勞動(dòng)力和各種材料的供求狀況、價(jià)格以及相關(guān)的法律政策等方面信息的有效獲取。結(jié)合工程項(xiàng)目全過(guò)程管理中的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，業(yè)主方的信息有效獲取可以分以下幾個(gè)階段進(jìn)行闡述。

2.2.1 招投標(biāo)階段

在工程項(xiàng)目招投標(biāo)階段，業(yè)主方對(duì)潛在投標(biāo)人的數(shù)量、合法地位、資質(zhì)、信用、履約能力、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、投標(biāo)動(dòng)機(jī)等信息必須充分掌握，否則將很可能會(huì)在招投標(biāo)階段及以后各工程階段中處于被動(dòng)、不利狀況。

案例二：根據(jù)我國(guó)《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，工程項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)，投標(biāo)單位不得少于3家。某業(yè)主方在前期準(zhǔn)備階段未對(duì)潛在投標(biāo)人進(jìn)行摸底而貿(mào)然公開(kāi)招標(biāo)，此時(shí)前來(lái)投標(biāo)并通過(guò)資質(zhì)預(yù)審的單位共有3家。據(jù)了解，這3家單位或借用資質(zhì)、或已建項(xiàng)目規(guī)模質(zhì)量一般、或公司信用不佳，可說(shuō)是在施工企業(yè)市場(chǎng)中毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。但該業(yè)主方由于缺乏這方面的信息，就可能導(dǎo)致兩種結(jié)果。一種結(jié)果是業(yè)主方在這3家施工單位中選擇其中一家作為中標(biāo)單位，但因中標(biāo)單位的信用或能力不足，可能會(huì)為以后合同談判、合同履行階段埋下隱患；另一種結(jié)果則是因所有投標(biāo)單位均不滿(mǎn)足要求而造成流標(biāo)。當(dāng)然，這兩種結(jié)果對(duì)業(yè)主方不論是在時(shí)間上，還是在投標(biāo)費(fèi)用上都造成了不必要的浪費(fèi)，顯然并不是業(yè)主方所樂(lè)見(jiàn)的。業(yè)主方只有通過(guò)收集整理投標(biāo)人的相關(guān)信息，并盡量吸引一些市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力的潛在投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)，才能有效避免以上不利情況，實(shí)現(xiàn)公司及項(xiàng)目利益最大化。

2.2.2 合同談判階段

在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的投標(biāo)人比選擇定中標(biāo)人之后，正式進(jìn)入合同談判階段。雖然合同必須對(duì)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，但是還有很多在招投標(biāo)階段沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明或者無(wú)法定量說(shuō)明的內(nèi)容和價(jià)格，這就有待于合同雙方在談判階段進(jìn)行協(xié)商。例如，因?yàn)榭s短工期等因素考量，使得設(shè)計(jì)圖紙不完整、有待二次設(shè)計(jì)，招投標(biāo)文件不夠詳細(xì)、條文語(yǔ)義模糊，工程量清單中存在漏項(xiàng)、項(xiàng)目特征描述不詳盡，或者三者之間內(nèi)容上出現(xiàn)沖突矛盾，這種種情況都會(huì)為以后在履約過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一次性爆發(fā)埋下隱患。此時(shí)，如果業(yè)主方對(duì)項(xiàng)目本身、中標(biāo)單位風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度及信用狀況、市場(chǎng)供求、價(jià)格、政策法規(guī)等方面信息了解不夠，就可能會(huì)簽下對(duì)己方不利的條款而最終蒙受損失。

2.2.3 合同履行階段

在工程項(xiàng)目全過(guò)程管理中，合同履行階段無(wú)疑是十分重要、不可忽視的一環(huán)。期間，業(yè)主方對(duì)施工方風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的準(zhǔn)確預(yù)估、對(duì)政策變化的先知先覺(jué)、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、以及對(duì)施工方信用水平和努力程度的及早洞察無(wú)疑會(huì)影響到施工合同的順利履行。假如業(yè)主方對(duì)建筑市場(chǎng)中人工費(fèi)、材料費(fèi)的研究不足，對(duì)這方面信息的掌握不夠充分，那么一旦在合同履行階段人工費(fèi)或某種材料費(fèi)發(fā)生上漲，則項(xiàng)目的成本就有很大概率會(huì)上升。此時(shí)，即使業(yè)主方通過(guò)有效的合同管理將成本上升額壓制至最低，也可能會(huì)因?yàn)槭┕し皆噲D以拖延、暫停施工等形式為己方謀求最大利益而造成工期在不同程度的遲緩。

另外，在合同履行階段碰到的實(shí)際施工條件及狀況與合同簽訂時(shí)業(yè)主方所預(yù)測(cè)到的有所偏差在所難免。那么對(duì)此，業(yè)主方除了在合同談判及訂立階段要充分利用有效信息對(duì)履約過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并制定對(duì)應(yīng)措施外，還應(yīng)在合同履行階段不斷充盈己方的有效信息，對(duì)各種突發(fā)狀況及應(yīng)對(duì)措施作出及時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，以降低風(fēng)險(xiǎn)、爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

2.3 信息處理能力不足

即使業(yè)主方擁有了大量的工程項(xiàng)目相關(guān)信息，但如果他們沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的處理信息的能力，那么也很有可能會(huì)在篩選信息過(guò)程中誤將有用信息判作無(wú)用信息、將無(wú)用信息判作有用信息、或在運(yùn)用信息過(guò)程中未能預(yù)見(jiàn)到那些根據(jù)已知信息應(yīng)該能夠預(yù)見(jiàn)到的風(fēng)險(xiǎn)。這樣做毋庸置疑會(huì)對(duì)之前的信息收集工作造成一定的浪費(fèi)，或?qū)χ蟮臎Q策工作造成一定的干擾。如圖1所示，形成一條反映信息處理能力的曲線。其中，被判別為有用信息的有用信息稱(chēng)為有效信息，被判別為有用信息的無(wú)用信息稱(chēng)為干擾信息，被判別為無(wú)用信息的無(wú)用信息稱(chēng)為無(wú)效信息，被判別為無(wú)用信息的有用信息稱(chēng)為剩余信息，而另一部分理應(yīng)掌握而未能掌握的信息則被稱(chēng)為不足信息。業(yè)主方在整個(gè)項(xiàng)目管理全過(guò)程中，除了應(yīng)該不斷地充盈自己的信息（包括知識(shí)）之外，還有一項(xiàng)很重要的工作，就是不斷提高自己的信息處理能力，以期能夠快速?gòu)暮Ａ啃畔⒅邪l(fā)現(xiàn)盡可能充裕的有效信息，同時(shí)盡量減少干擾信息、無(wú)效信息、剩余信息以及不足信息等，如圖2。

3 信息不足的原因及其后果

由上述幾種情況可以看出，之所以會(huì)導(dǎo)致業(yè)主方信息不足，歸根究底可以總結(jié)為以下三個(gè)原因：①業(yè)主方“信息意識(shí)”淡薄。②對(duì)于業(yè)主方來(lái)說(shuō)，相對(duì)于表象利益，獲取信息成本過(guò)高。③施工方行為的不可觀察性。

在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，業(yè)主方難以通過(guò)觀察直接定量評(píng)價(jià)的施工方行為同樣會(huì)導(dǎo)致業(yè)主方信息不足，最終引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。這些施工方行為主要包括有：①招投標(biāo)階段，潛在投標(biāo)人的投標(biāo)動(dòng)機(jī)和訴求；②合同談判階段，施工方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度（因其各異的知識(shí)背景、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、人生經(jīng)歷、甚至性格特質(zhì)、心理素質(zhì)等，不同的決策者可能會(huì)對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題作出不同、甚至完全相反的決策，這種主觀的判斷和感知通常被定義為風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度）；③合同履行階段，施工方的努力水平。

案例三：在工程投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人A和投標(biāo)人B均以遠(yuǎn)低于其他投標(biāo)人的、幾乎相等的工程價(jià)格進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，招標(biāo)人通過(guò)各投標(biāo)人提交的資格預(yù)審文件以及投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)標(biāo)。評(píng)標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人未能及時(shí)對(duì)A、B兩位投標(biāo)人的投標(biāo)動(dòng)機(jī)進(jìn)行詳細(xì)深入的了解，最終選擇投標(biāo)人B作為中標(biāo)人。在簽訂合同后，業(yè)主方才從側(cè)面了解到：投標(biāo)人A之所以試圖以低價(jià)投標(biāo)，是因?yàn)橥稑?biāo)人A首次進(jìn)入本地區(qū)，期望在本地區(qū)能夠迅速開(kāi)拓新市場(chǎng)、并打造企業(yè)品牌；而投標(biāo)人B則是期望先以低價(jià)得標(biāo)，再于實(shí)際施工階段通過(guò)偷工減料、工程簽證等手段謀求自身最大利益。顯而易見(jiàn)，選擇投標(biāo)人B作為中標(biāo)人這一決策，無(wú)論是在以后的工程管理難度方面，還是在工期、成本、質(zhì)量等方面，都會(huì)給業(yè)主方帶來(lái)很大的困擾。

在工程項(xiàng)目管理全過(guò)程中，有時(shí)信息優(yōu)勢(shì)一方利用對(duì)方的信息貧乏而隱瞞相關(guān)信息，從而導(dǎo)致市場(chǎng)交易的“逆向選擇”問(wèn)題，進(jìn)而出現(xiàn)了類(lèi)似于格雷欣法則（劣幣驅(qū)逐良幣）的現(xiàn)象；有時(shí)信息優(yōu)勢(shì)一方為了自身利益，以其作為或者不作為，對(duì)另一方造成損害從而產(chǎn)生對(duì)方的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，進(jìn)而增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)性和交易成本。

4 結(jié)語(yǔ)

業(yè)主方的工程合同風(fēng)險(xiǎn)有很大一部分是由于業(yè)主方信息不足所導(dǎo)致的，在這個(gè)高度信息化的時(shí)代，業(yè)主方只有盡量避免這種信息不足的現(xiàn)象，才能在招投標(biāo)階段、合同談判階段、合同履行階段等工程全過(guò)程中，為自己、為項(xiàng)目追求最大利潤(rùn)。

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