醫(yī)院年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇醫(yī)院年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O9-0097-01

檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機(jī)關(guān)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄。”醫(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點(diǎn)體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點(diǎn)。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細(xì)則》等切實(shí)可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負(fù)責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨(dú)編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進(jìn)行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認(rèn)識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達(dá)到最大化。一是將檔案

資料量化、細(xì)化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進(jìn)行了大膽嘗試，事實(shí)證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進(jìn)步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達(dá)到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達(dá)到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實(shí)施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

篇(2)

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中存在的問題

1.1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理不夠完善

首先，自開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以來，由于重視程度和職責(zé)劃分的問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理仍然沒有作為重心納入醫(yī)院整體檔案體系中，被很好地管理及應(yīng)用。其次，醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的認(rèn)識不足，導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的填報、收集、評價出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象，在實(shí)際操作中不足以作為醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)過程的評價記錄進(jìn)行綜合利用。

1.2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理缺乏效率

檔案管理是一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)要求高、專業(yè)性強(qiáng)的工作，管理人員既要有高度的責(zé)任感和使命感，又要有扎實(shí)的檔案管理專業(yè)知識和基本技能。目前醫(yī)院檔案管理人員極少是科班出身，學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識主要通過后期培訓(xùn)，其業(yè)務(wù)水平和操作水平整體較為薄弱，加上大多數(shù)為兼職檔案管理員，導(dǎo)致了檔案的收集、整理、歸類、編目等工作較為滯后。

1.3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案利用率較低

雖然醫(yī)院每年進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，但醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在人員考核、晉升、評聘等方面利用率較低，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表在歸檔后就淪為擺設(shè)，成為可有可無的檔案。主要原因在于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核和保管主要在黨政部門，人事部門管理人事檔案，很少參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價，不利于資源的共享和交流。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的建議

提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案科學(xué)化管理水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是對醫(yī)院整體檔案體系的完善和加強(qiáng)，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理，能夠提高醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

2.1增強(qiáng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理重要性的認(rèn)識

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)操守不僅與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，同時也是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和社會的長治久安。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不是醫(yī)院或者某個管理部門單方面的事情，必須要做到全員參與、全員重視，讓每個醫(yī)務(wù)人員對自己的檔案負(fù)責(zé)，要認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是記錄自身在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題與不足，從而不斷改進(jìn)，提高自身的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2.2提升檔案管理隊(duì)伍素質(zhì)

首先，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理人員培訓(xùn)考核，培養(yǎng)敬業(yè)精神，提高檔案管理業(yè)務(wù)知識水平。其次，在各科室設(shè)立兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)收集整理本科室人員的個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表、相關(guān)事跡、材料，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上[1]。

2.3建立完善相應(yīng)制度

醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理作為一項(xiàng)常態(tài)化任務(wù)來抓，做到依法治檔，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。在相關(guān)制度的設(shè)立上，以《檔案法》為基礎(chǔ)，以檔案服務(wù)利用為切入點(diǎn)，結(jié)合單位實(shí)際工作，確立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案查閱規(guī)定、內(nèi)容保密規(guī)定、檔案管理人員職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理行為規(guī)范等一系列規(guī)章制度，并對檔案丟失、遺漏等進(jìn)行問責(zé)追究。

2.4重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的利用

檔案管理的最終目的就是開發(fā)利用，檔案部門要樹立服務(wù)意識，緊緊圍繞醫(yī)院中心開展工作[2]。醫(yī)德檔案是每一位醫(yī)務(wù)人員在從醫(yī)過程中醫(yī)德行為的最客觀、最直接、最真實(shí)的記錄，完全能夠作為對醫(yī)務(wù)人員綜合評價最直觀的參考。

篇(3)

1．1方法：制定實(shí)習(xí)前技能培訓(xùn)方案根據(jù)教學(xué)計劃及學(xué)生、各實(shí)習(xí)單位反饋的意見，制定詳細(xì)、全面的實(shí)習(xí)前技能培訓(xùn)方案。培訓(xùn)時間共48學(xué)時（含體格檢查3次時、心肺模擬聽診3次時、常用內(nèi)科技能4次12學(xué)時、外科技能操作4次12學(xué)時、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院文化建設(shè)2學(xué)時、醫(yī)療相關(guān)的法律規(guī)定2學(xué)時、醫(yī)療文件書寫2學(xué)時）。培訓(xùn)內(nèi)容：技能培訓(xùn)（略）作為一名醫(yī)務(wù)工作者，不僅要在醫(yī)學(xué)基本理論知識和基本技能方面有扎實(shí)、高超的技術(shù)水平，更需要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。這一方面，醫(yī)學(xué)老前輩白求恩、林巧稚等為我們樹立了不朽的楷模，新時期更有華益慰、李春燕等一大批優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣，他們的敬業(yè)、勤業(yè)、奉獻(xiàn)，把畢生精力獻(xiàn)給了醫(yī)學(xué)事業(yè)和人民的健康，在老百姓心中樹立了一座永遠(yuǎn)的豐碑。

1．2強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需要：醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的對象是一個急需幫助和救護(hù)的特殊群體。它要求廣大醫(yī)務(wù)人員不僅要有過硬的醫(yī)療知識和技術(shù)水平，更要求他們具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)風(fēng)和高尚的醫(yī)德是醫(yī)療職業(yè)的靈魂，是避免因法律意識淡薄而造成醫(yī)療事故和差錯的有效方法。告訴學(xué)生在治療方法和手段的選擇上保證病人的知情同意權(quán)等，增強(qiáng)學(xué)生的同情心和責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信念。

1．3強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有利于醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生“準(zhǔn)醫(yī)生”的角色確認(rèn)：臨床實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)生從理論走向?qū)嵺`的交界期，也是職業(yè)道德的初步形成期。高尚的醫(yī)德是醫(yī)生提高醫(yī)療技術(shù)的內(nèi)動力，它不是人頭腦里固有的，而是在生活和醫(yī)療實(shí)踐中不斷培養(yǎng)而形成的。讓醫(yī)學(xué)生在進(jìn)入這個行業(yè)的那一刻開始，牢固樹立救死扶傷的思想意識，樹立為人民服務(wù)的意識，才能更好地將醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)成為仁心仁術(shù)、開拓進(jìn)取的優(yōu)秀醫(yī)生。

1．4強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)：醫(yī)院職業(yè)道德要求從事衛(wèi)生醫(yī)療工作的醫(yī)務(wù)人員，必須做到對技術(shù)有精益求精的敬業(yè)精神，對病人有高尚的道德情操。在落實(shí)醫(yī)德規(guī)范所采取的措施中，一定要賞罰分明，不能模棱兩可，對違反紀(jì)律、對醫(yī)德規(guī)范熟視無睹多引發(fā)的醫(yī)療事故，必須按規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，不能遷就。所以，必須強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的強(qiáng)制性。

2醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育效果及存在的主要問題

2．1目前醫(yī)學(xué)院校的課程設(shè)置偏重于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，沒有系統(tǒng)專業(yè)地針對醫(yī)學(xué)的特殊性進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段時，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念還比較淡薄，救死扶傷、為人民服務(wù)的意識、觀念尚未樹立，也沒有被社會上的不良風(fēng)氣所侵蝕，應(yīng)該說是把理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行醫(yī)德教育的最佳階段。但醫(yī)院多只注重對學(xué)生進(jìn)行診療手段及醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療知識的傳授，沒有系統(tǒng)規(guī)范的進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，實(shí)習(xí)學(xué)生只能在耳濡目染下進(jìn)行“自修”，其“自修”的效果往往不盡人意。

2．2社會環(huán)境和從教醫(yī)師的不良行為對醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的影響：新時期如何協(xié)調(diào)處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，如何展開醫(yī)療單位之間的競爭，如何避免醫(yī)療中經(jīng)濟(jì)利益和社會效益的沖突等，都使傳統(tǒng)的道德觀念受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。各醫(yī)療單位近年來在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上下了很大功夫，制定了一系列規(guī)章制度，作了大量宣傳工作，取得了一定成效。很多醫(yī)學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，本來就對自己穿上白大褂的形象不能正確認(rèn)識和把握，受到從教醫(yī)師的直接影響，極易產(chǎn)生認(rèn)識上的沖突和道德選擇上的迷失。

2．3實(shí)習(xí)醫(yī)院對實(shí)習(xí)醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不夠：生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段是醫(yī)學(xué)生把書本理論轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院科教科往往在安排好學(xué)生的實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)順序后，著力點(diǎn)放在檢查學(xué)生到崗、在寢室情況，對于學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育也僅僅是在發(fā)現(xiàn)個別問題后蜻蜓點(diǎn)水式的指出批評教育，或在醫(yī)院某個時期開展全院教育活動時“大炒鍋”，而針對學(xué)生整體教育活動開展得很少。與此同時，醫(yī)院科教科與學(xué)校本部對學(xué)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育存在相互推托的現(xiàn)象，都把實(shí)習(xí)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育責(zé)任推給對方，以至于出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育無專門部門掌管、無專職人員負(fù)責(zé)的局面，實(shí)習(xí)醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育也基本處于真空狀態(tài)。

3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育效果

通過對醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育，提高了醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的品的作風(fēng)以及人格修養(yǎng)，未發(fā)現(xiàn)因?yàn)獒t(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的原因造成的醫(yī)患關(guān)系不良等。同時能夠凈化醫(yī)院環(huán)境，形成了熱忱服務(wù)、想病人之所想、急病人之所急、幫病人之所需、解病人之所難的良好風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育收到良好的職業(yè)道德教育效果，使醫(yī)學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)知識和技能的同時注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)。通過多種途徑的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使醫(yī)學(xué)生逐漸培養(yǎng)高尚的醫(yī)德，成為具有良好的道德品質(zhì)和心理素質(zhì)的醫(yī)學(xué)專門人才。

4加強(qiáng)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對策

4．1營造實(shí)習(xí)醫(yī)院的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍，選派品德高尚的醫(yī)生作為從教醫(yī)師：醫(yī)療質(zhì)量的提高主要取決于醫(yī)務(wù)人員精湛的醫(yī)術(shù)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，良好的社會形象則需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，兩者共同作用才能贏得社會信賴，保持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。良好的環(huán)境對培養(yǎng)合格人才的熏陶作用是顯而易見的。醫(yī)學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后，實(shí)習(xí)醫(yī)院特別是從教醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平直接影響醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識態(tài)度。作為從教醫(yī)師要作好表率作用，在傳授學(xué)生醫(yī)學(xué)知識的同時，用自身良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)來教育學(xué)生。

4．2學(xué)校、醫(yī)院攜手，構(gòu)建完善的醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核體系：在學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)期間，學(xué)校要跟進(jìn)德育教育，隨時掌握學(xué)生的思想變化，使學(xué)生在學(xué)校形成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識不被或少被社會環(huán)境所影響。學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院后，首先應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)院各種規(guī)章制度，再次明確醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的守則和醫(yī)德規(guī)范；經(jīng)常性召開醫(yī)療道德和法律法規(guī)的專題講座、醫(yī)患座談會、醫(yī)務(wù)人員形象大討論等專題教育，讓醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生對職業(yè)價值、態(tài)度、行為和理論進(jìn)行探討，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的自我教育意識；完善實(shí)習(xí)醫(yī)生的考核制度，綜合學(xué)生的診治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、尊師重教等多方面進(jìn)行評定，評定結(jié)果作為是否合格畢業(yè)、畢業(yè)分配等的重要依據(jù)。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；存在問題；如何建設(shè)

醫(yī)德是從醫(yī)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)護(hù)人員在工作中與病人、家庭、社會發(fā)生醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風(fēng)尚，是醫(yī)院管理與質(zhì)量的外在表現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅是醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療活動中所必須遵循的職業(yè)操守和應(yīng)具備的道德品質(zhì)，而且也是醫(yī)院形象的集中反映，是醫(yī)院建設(shè)的核心工程。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)代表了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，是群眾衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要標(biāo)尺。因此，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院的一項(xiàng)生命工程來抓，形成無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使廣大醫(yī)護(hù)人員像熱愛自己的生命一樣熱愛醫(yī)院，想珍惜自己榮譽(yù)一樣珍惜工作崗位，像對待自己親人一樣對待病人。

（一）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題

一、“以病人為中心”的觀念樹立的不牢固。部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，沒有滿腔熱忱為患者服務(wù)的精神，把病人看病當(dāng)做有求于自己，總把自己擺在“中心”位置，我讓病人怎么辦，病人就必須怎么辦，至于病人想什么，需要什么卻很少得到關(guān)心。對待工作滿足于一般的應(yīng)付，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，對待患者“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，感情冷漠，態(tài)度粗暴，漠不關(guān)心，麻木不仁，動不動就以訓(xùn)斥的口氣對待患者及其家屬，有的病人反映，到醫(yī)院看病，病沒看好，反倒添了心病，有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛，損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。損害了服務(wù)質(zhì)量，給醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)帶來了負(fù)面影響。

二、個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)不正。全國醫(yī)療作風(fēng)整頓后，大部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風(fēng)有了明顯的改善和大幅度提高，但仍存在一些議論和反映，比如：有的為醫(yī)不廉，收受好處，有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實(shí)，個別的醫(yī)務(wù)人員也就泰然笑納，還有的醫(yī)務(wù)人員片面追求經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重?fù)p害患者利益，把可看普通門診的患者誘導(dǎo)去看專家門診，把不需住院的拉去住院，把不必要的檢查項(xiàng)目讓病人去做，更有甚者，為了吃回扣，不顧病人的經(jīng)濟(jì)承受能力，放著高效廉價的藥品不用，隨意為病人開一些不必要的高檔藥品。

三、醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心不夠強(qiáng)。目前，醫(yī)院就診環(huán)境不斷改善，先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備、檢查的項(xiàng)目逐漸增多，但個別醫(yī)生的工作責(zé)任心卻下降了，個別醫(yī)生過分依賴儀器檢查不重視體征檢查，只圖省事，問診馬虎，導(dǎo)致誤診或耽誤治療的最佳時間，給病人帶來痛苦，增加了患者的經(jīng)濟(jì)支出。

四、醫(yī)患之間交流不夠多。把醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療全過程，堅(jiān)持做到患者入院時介紹住院規(guī)則、科室情況、所需時間、基本病情、診斷和治療方案、用藥情況：對改變治療方案、病情有變化時，及時與患者溝通：患者出院時提出注意事項(xiàng)等，這些措施可以有效密切醫(yī)患關(guān)系，但仍有個別醫(yī)護(hù)人員不愿和病人溝通，不能清楚地介紹治療方案、病情狀況，對于患者詢問，急于打發(fā)了事。

（二）、切實(shí)加強(qiáng)高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一、提高思想認(rèn)識。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作者的靈魂，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院建設(shè)的重要目標(biāo)。我們要深刻理解加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，必須明確加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革新形勢發(fā)展的迫切需要，是努力適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要，是適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)的重大需要。只有切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，才能從根本上解決醫(yī)院建設(shè)中的一些深層次的問題，才能使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中保持足夠的競爭力。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高衛(wèi)生隊(duì)伍自身素質(zhì)基礎(chǔ)。 的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持兩個標(biāo)準(zhǔn)，即業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政治標(biāo)準(zhǔn)。因此，醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快加強(qiáng)。為此，要有計劃地組織專業(yè)技術(shù)人員開展多種形式的醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。

三、 更新觀念，順應(yīng)市場競爭機(jī)制的認(rèn)識。充分發(fā)揮市場競爭機(jī)制的積極作用，近年來，社會辦醫(yī)熱潮興起，對醫(yī)院構(gòu)成強(qiáng)大的競爭壓力，醫(yī)院的門診量和住院率有所下降，改革已把醫(yī)院推入醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的大潮中，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已不僅僅是對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫(yī)院的命脈緊密地聯(lián)系在一起。患者有權(quán)自由選擇醫(yī)院，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機(jī)遇，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。

四、加強(qiáng)群眾監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用如何，直接關(guān)系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。為此，醫(yī)院要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組、設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱、公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴電話，醫(yī)院職能部門定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會，監(jiān)督小組成員經(jīng)常深入科室，在日常工作中對醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，收受錢物和品德等方面的情況進(jìn)行考核，廣泛征求患者意見，及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力，我們相信隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，國家宏觀調(diào)控機(jī)制的進(jìn)一步健全，市場運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會得到根本好轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫邦群.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的對策思考.基層后勤研究，2007（5）.

[2]華茗.和諧的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)成醫(yī)院的良好發(fā)展.實(shí)用新醫(yī)學(xué)雜志，2006（7）.

[3]蘇娜.淺談加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè).安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2006 5（4）.

作者簡介：

篇(5)

今天，我們在這里召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動動員大會，是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動工作的要求，也是進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動中來，不走過場，不圖形式，扎扎實(shí)實(shí)地搞好此項(xiàng)工作，推動醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。今天召開專門動員布署會議，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，并將做重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實(shí)。下面，我講五點(diǎn)意見：

一要強(qiáng)化教育引導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

我國著名外科專家裘法祖說過：“德不近佛者不能為醫(yī)，才不近仙者不能為醫(yī)”。他在接收中央電視臺《大家》欄目采訪時曾說“德比才還要緊”。裘老對醫(yī)德的重視是他一生的工作總結(jié)，也是對廣大醫(yī)務(wù)工作者的希望和鞭策。我希望全院廣大干部職工要以裘老為榜樣，牢記“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務(wù)”的行醫(yī)宗旨，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。各科室要認(rèn)真組織思想政治和法紀(jì)法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成以法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的自覺性和拒腐防變能力，全面提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，推動我院工作不斷向前發(fā)展。

二要規(guī)范診療行為，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須一手抓建，一手抓糾，在樹正氣的同時剎歪風(fēng)，否則歪風(fēng)就難以遏制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成果就無法保證。在這次專項(xiàng)整治活動中，我們要從以下兩方面為重點(diǎn)：一是以糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)為突破口，加強(qiáng)對藥品采購，設(shè)備購置的專項(xiàng)治理，在藥品購銷活動中，發(fā)現(xiàn)藥品銷售商有不規(guī)范的促銷行為，就立即中止該家的進(jìn)貨渠道；大型設(shè)備和醫(yī)療器械的引進(jìn)，做到在充分論證的基礎(chǔ)上實(shí)行集中招標(biāo)采購，努力堵住滋生腐敗的源頭。二是對收受回扣、紅包、開單提成和亂檢查、亂收費(fèi)等損害群眾利益的突出問題加大整治力度。如規(guī)定臨床用藥連續(xù)3個月保持前10名的藥品，對用藥前10名的醫(yī)生，臨床科室藥品使用比例超標(biāo)的等，要查找原因，如有不正常的因素存在，應(yīng)予以停藥，對醫(yī)生進(jìn)行警示訓(xùn)勤或予以重罰。對當(dāng)時難以謝絕的紅包、禮品必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院行風(fēng)辦及時處理，對無正當(dāng)理由逾期不報告、不上交的視同收受“紅包”處理等。只有規(guī)范好診療行為，才能切實(shí)的減輕患者負(fù)擔(dān)，提高患者的滿意度。

三要改善服務(wù)態(tài)度，和諧推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

遵循服務(wù)至上原則，確立一切為了患者的服務(wù)理念，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的思想和愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)醫(yī)院的品德，向社會提供良好的醫(yī)療服務(wù)不僅是當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展方向，也是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。目前，我院仍然存在少數(shù)工作人員對病人接待不夠熱情，服務(wù)不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時，語言不夠文明等現(xiàn)象。在這次活動中，我院要在方便患者、服務(wù)患者，提高患者對醫(yī)院的滿意度上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。全院干部職工要堅(jiān)決杜絕對待病患者表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，切實(shí)遵守職業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守，提高醫(yī)院在社會上的聲譽(yù)，增加醫(yī)院對社會的吸引力。

四要創(chuàng)新活動載體，有效推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

要確保專項(xiàng)整治活動取得切實(shí)的成效，我們要解放思想，創(chuàng)新思維，多措并舉來推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是健全教育制度。規(guī)定具體的教育時間、教育內(nèi)容、教育形式，注重經(jīng)常性、針對性和實(shí)際效果。二是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案、熱點(diǎn)崗位干部廉政檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。考評結(jié)果要和個人的收入、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤。三是要建立出院病人征求意見制度。對醫(yī)療全過程進(jìn)行追綜回訪，圍繞患者不滿意的地方進(jìn)行整改，對侵害患者利益的問題及時糾正，不讓病人帶著不滿意離開醫(yī)院。四是要建立日常考核制度，定期不定期地對質(zhì)量、效率、行為三大指標(biāo)進(jìn)行督查考核，并通過月報形式將督查考核的結(jié)果在全院通報，對不滿意的限期整改。五是建立院長門診接待日工作制度。現(xiàn)場辦公，接待患者反映的問題，能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，集中進(jìn)行梳理，做到按時、專人落實(shí)整改。六是建立舉報查實(shí)制度。對群眾投訴的問題，及時組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，決不護(hù)短，遇有問題的嚴(yán)肅處理，并將處理情況反饋舉報人。

五要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓工作見成效

篇(6)

20××年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

1.思想政治方面

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展，爭取20××年一次通過檢驗(yàn)技師的職稱考試。

在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我工作總結(jié)模板【2】

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護(hù)士操作技術(shù)不滿意，為此召開護(hù)士長會議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃，已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。

三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計費(fèi)、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《××縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》，對于亂收費(fèi)、多計費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用。

五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

篇(7)

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

（一）全院職工在工作中要遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，把“以病人為中心”的服務(wù)理念滲透到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，弘揚(yáng)“精誠、精藝、精心”的張醫(yī)精神。

（二）遵守各項(xiàng)工作操作規(guī)程，而且必須做到:

1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。

2、在工作中誠實(shí)敬業(yè)，盡職盡責(zé)，尊重科學(xué)，技術(shù)上精益求精。

3、按時到崗，主動熱情地為患者服務(wù)，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利，不泄露患者的隱私。

4、對待患者應(yīng)一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫(yī)患溝通時，應(yīng)使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。

5、為患者提供整潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境，把“以病人為中心”落實(shí)到每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)。

6、醫(yī)務(wù)人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團(tuán)結(jié)互助。

（三）廉潔行醫(yī)，遵守國家法律及醫(yī)院規(guī)定,不以醫(yī)謀私。具體要求如下:

1、醫(yī)院職工對患者及其親屬饋贈的錢物、宴請和各種消費(fèi)活動應(yīng)婉言謝絕，嚴(yán)禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。

2、醫(yī)院任何人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給予的臨床促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、轉(zhuǎn)診費(fèi)等形式的變相回扣、提成和其他不當(dāng)利益；嚴(yán)禁收受回扣和開單提成；嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖恪＝邮苄滤幣R床觀察及新藥推廣應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，臨床科室不得擅自接受贈藥和藥品試用。

3、醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診服務(wù)對象應(yīng)通過醫(yī)務(wù)處。不應(yīng)私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對象，不允許以介紹服務(wù)對象就診為由，收受錢物。

4、醫(yī)務(wù)人員對患者應(yīng)進(jìn)行合理檢查，合理治療。不要在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，自立分解項(xiàng)目收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或隨意加收不合理費(fèi)用。

5、醫(yī)院職工嚴(yán)禁給他人出具虛假醫(yī)療證明或虛假檢查報告。

6、醫(yī)院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當(dāng)利益。

7、一切財務(wù)收支由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，科室不準(zhǔn)私自收費(fèi)和設(shè)立“小金庫”。

8．不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的組織管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）組織管理機(jī)構(gòu)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會主席任副組長，由黨辦、院辦、工會、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事、財務(wù)、醫(yī)保、醫(yī)協(xié)等相關(guān)部門組成。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各職能部門的職責(zé)如下：

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃；監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及相關(guān)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況進(jìn)行評估，對工作中存在的問題擬定改進(jìn)措施，監(jiān)督整改結(jié)果；落實(shí)獎懲規(guī)定；以及進(jìn)行相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：建立醫(yī)藥技人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，承擔(dān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的日常工作；制定并組織實(shí)施醫(yī)療行政管理的規(guī)章制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對臨時人員進(jìn)行遵紀(jì)守法 教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對全院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對有關(guān)醫(yī)療方面存在的問題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。定期對全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚(yáng)信、患者批評意見等進(jìn)行統(tǒng)計。

3、護(hù)理部職責(zé)：建立護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，制定并組織實(shí)施護(hù)理工作的管理制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對臨時人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查護(hù)理人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對全院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對有關(guān)護(hù)理方面存在的問題督促有關(guān)科室進(jìn)行整改，并檢查整改結(jié)果。每季對出院患者進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計、分析、歸納、整理，向有關(guān)職能部門反饋，整改結(jié)果上報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、醫(yī)保辦職責(zé)：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī)療保險的規(guī)定，同社會監(jiān)督員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對工作中發(fā)現(xiàn)的不合理檢查、不合理治療、不合理收費(fèi)等情況進(jìn)行登記，向主管職能科室反饋相關(guān)情況。

5、黨辦、院辦、工會、醫(yī)協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳教育工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成工作合力。

黨辦：把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結(jié)合；培育和宣傳先進(jìn)典型；加強(qiáng)職業(yè)道德教育和救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。?

院辦：負(fù)責(zé)收集我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的情況，上報我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的信息。

工會：注意發(fā)現(xiàn)和挖掘自覺抵制不正之風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員及好人好事。

醫(yī)協(xié)科：建立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進(jìn)典型，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好的氛圍。

6、人事科：安排對來院新職工進(jìn)行崗前教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出的獎懲決定。

7、財務(wù)科：建立財務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)物價規(guī)定，加強(qiáng)價格管理，負(fù)責(zé)對醫(yī)院各科室執(zhí)行物價規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；對患者提出的有關(guān)物價方面的問題進(jìn)行解答；對違反物價政策的行為進(jìn)行查處。

8、各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)定期征求患者意見，設(shè)置意見簿，對能夠整改的意見要及時整改。由科室負(fù)責(zé)人每月匯總病人意見并將整改措施和整改效果上報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。??

三、獎懲辦法

（一）獎勵：堅(jiān)持以精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合。

1、科室或職工個人受到新聞媒體公開點(diǎn)名表揚(yáng)的：科室給予通報表揚(yáng)及一次性獎勵500元；職工個人給予通報表揚(yáng)及一次性獎勵200元。在上級各項(xiàng)單項(xiàng)工作檢查中表現(xiàn)突出為醫(yī)院爭得榮譽(yù)獲得先進(jìn)集體者，區(qū)級的給予主要迎檢人員獎200元/人，市級的獎300元/人，省、部級的獎500元/人，國家級的獎1000元/人。

2、科室或職工個人收到服務(wù)對象錦旗、感謝信、表揚(yáng)信的：科室給予一次性獎勵200元；如感謝對象為個人，另給予職工個人一次性獎勵100元。

3、凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對待，堅(jiān)持工作者，給予表揚(yáng)及一次性獎勵100元。

4、對于損害醫(yī)院形象的言行敢于批評、干預(yù)、制止的，給予表揚(yáng)及一次性獎勵100元。

5、科室或個人拒收病人或有關(guān)單位贈送紅包、財物，經(jīng)核實(shí)者獎100元/次。

6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕或避免差錯事故和人員傷亡；發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財物損失，挽回醫(yī)院信譽(yù)者，經(jīng)主管部門認(rèn)定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組確認(rèn)，視情節(jié)獎100—200元/次，并予以表彰。

7、經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)參加院級以上各類比賽（政治比賽、業(yè)務(wù)競賽、文體活動等），取得一、二、三等獎，為醫(yī)院爭得榮譽(yù)者：其中區(qū)級的獎100元，市級的獎200元，省、部級的獎500元，國家級的獎1000元。一年內(nèi)獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。

（二）懲處：堅(jiān)持以批評教育與懲處相結(jié)合的原則。

1、違反勞動紀(jì)律，無故遲到、早退、串崗，上班做私活、脫崗，值班看小說、玩游戲，上班吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個人50元/次。情節(jié)嚴(yán)重、影響較壞的，扣當(dāng)事人1—3個月效益工資。下班后不關(guān)水電者一次扣20元；下班后最后離院的不關(guān)科室門一次扣50元，若發(fā)生被盜事件，要追究責(zé)任；衛(wèi)生檢查一次不合格者扣100元；

2、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌、不使用文明標(biāo)準(zhǔn)語言者一次扣罰50元；酒后接診病人或上手術(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月效益工資的50—100％/次，情節(jié)嚴(yán)重者另加重處罰；在醫(yī)療區(qū)抽煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50元/次。

3、有患者投訴一次者（未造成較大影響，性質(zhì)一般的）扣罰50--200元；司機(jī)私自出車被檢舉查證屬實(shí)，接到水電設(shè)備維修通知無故不及時趕到現(xiàn)場，門診不按時開診等類似情況，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資或管理津貼，科主任將負(fù)連帶責(zé)任。

4、無故不給病人作檢查一次者扣罰200元；

5、藥品供應(yīng)中斷一次者扣罰200元；

6、有意回避和上交矛盾、慫恿病人找院領(lǐng)導(dǎo)告狀、擴(kuò)大事端者，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月效益工資，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2—3個月效益工資。

7、科室負(fù)責(zé)人對職工違紀(jì)行為隱瞞不報者，一經(jīng)查實(shí)，分別扣發(fā)當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月效益工資和管理津貼。

8、不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，推諉病人者一次扣罰100元；

9、服務(wù)態(tài)度差，刁難病人，無論何故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭吵者待崗3個月；造成嚴(yán)重后果的予以待崗1年以上處理；

10、本院職工之間爭吵影響工作者扣發(fā)當(dāng)事雙方一個月效益工資，若發(fā)生斗毆者（現(xiàn)病人家屬或本院職工）除扣發(fā)當(dāng)事人1—3個月效益工資外，并通報批評。無故不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動或醫(yī)院派出的社會活動者，扣當(dāng)月效益工資的50％/次。

11、亂開藥、亂開檢查單影響醫(yī)院聲譽(yù)者待崗3個月以上處理；

12、偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明者待崗半年；

13、醫(yī)務(wù)人員介紹病人到其他醫(yī)院住院或檢查收取介紹費(fèi)、好處費(fèi)一次者待崗3個月以上處理；

14、利用職務(wù)之便幫藥品商推銷藥品、統(tǒng)計處方，收受商業(yè)賄賂者，調(diào)離原工作崗位，開除留用1年。

15、缺乏協(xié)作精神，鬧不團(tuán)結(jié)或不服從分配影響工作者，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資，嚴(yán)重者將對有關(guān)當(dāng)事人調(diào)離崗位或使其待崗；

16、私自截留病人在院外治療或?qū)⒃簝?nèi)所開處方轉(zhuǎn)交院外醫(yī)療點(diǎn)撈取好處者，私自在院外手術(shù)者，待崗半年；

17、職工凡在院外兼職的，一律下崗辭退處理。

18、脫崗造成較嚴(yán)重的后果者予以待崗3個月；

19、對患者不一視同仁、服務(wù)態(tài)度差、冷落服務(wù)對象者，除批評教育外，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資；工作不負(fù)責(zé)、敷衍了事、推諉、刁難、訓(xùn)斥服務(wù)對象者，除批評教育外，扣當(dāng)事人2—3個月效益工資；造成惡劣影響者待崗3個月；

20、服務(wù)態(tài)度差，致使新聞媒體或上級部門點(diǎn)名批評，影響惡劣者待崗半年；

21、對工作敷衍塞責(zé)，造成錯診、漏診或用藥不合理，拿錯藥、發(fā)錯報告等，產(chǎn)生一定后果者，或造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失者，按損失金額10%--50%扣罰，并待崗3個月；

22、因病人不送錢物、吃請而刁難、拖延治療者，待崗3個月。

23、醫(yī)務(wù)人員接受患者及其親友錢物或機(jī)關(guān)后勤人員在工作往來中接受錢物，經(jīng)查屬實(shí)，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，同時待崗半年。數(shù)額較大的，依照有關(guān)法規(guī)以受賄論處，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

24、醫(yī)務(wù)人員向患者及家屬索要錢物、收受“紅包”、吃請已成事實(shí)者，除退賠外，處以三倍的罰款，待崗3個月。

25、科室或個人私收現(xiàn)金（不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金），無論何種理由，經(jīng)查屬實(shí)，除如數(shù)上交外，處以三倍的罰款，待崗3個月并降職使用一年。若有舉報人獎勵舉報人100元/次。不按政策辦事，打擊報復(fù)舉報人，經(jīng)查實(shí)后，視情節(jié)扣當(dāng)事人1—3個月效益工資，嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定加重處理。

26、不按規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，并處以三倍罰款。

27、醫(yī)務(wù)人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經(jīng)查實(shí)，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，處以三倍罰款，并向有關(guān)單位和個人公開道歉。若是借調(diào)、實(shí)習(xí)人員所為，在如數(shù)補(bǔ)充費(fèi)用的同時，由院方解除其借調(diào)、實(shí)習(xí)資格，退回原單位。

28、收受賄賂、出具假證明者，除沒收所得外，通報全院，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

29、在各種業(yè)務(wù)往來中收受商業(yè)賄賂，經(jīng)查屬實(shí)，沒收全部所得，并通報全院，待崗一年，給予政紀(jì)處分，數(shù)額較大的交司法部門處理。

30、凡在工作中發(fā)生貪污行為，除退賠外，通報全院，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，待崗一年，數(shù)額巨大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

31、私自銷售藥品收取現(xiàn)金，一經(jīng)查實(shí)，除沒收其全部非法所得外，對當(dāng)事人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，通報全院，待崗一年以上或下崗處理。

32、凡觸犯法律者，開除公職，撤銷行政、黨內(nèi)一切職務(wù)。

33、凡受到各種處罰者，取消個人本年度評優(yōu)資格。并與職稱晉升、晉級掛鉤，其處罰情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并公示通報全院，引以為戒。?

四、考核：建立長效的考核制度

（一）考核辦法：1、實(shí)行院、科兩級考核制。科室每月對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行自查，即負(fù)責(zé)對本科人員進(jìn)行考核，并健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲記錄；醫(yī)院每季度根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對各科進(jìn)行一次全面檢查，結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。

2、健全個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。每人對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自我評分，每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組分別評分，并存入個人檔案，作為晉升、晉級和評先的依據(jù)。

3、通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督、舉報電話、意見箱、抽查等形式進(jìn)行核實(shí)和考核。

（二）考核對象：出勤3個月以上的在職職工。