商場管理工作計劃精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商場管理工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

根據(jù)自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，可以先確定總的方向，再按時間分段完成。下面是小編為大家整理的員工職業(yè)工作計劃2022，喜歡可以分享一下喲!

員工職業(yè)工作計劃11、根據(jù)我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程，把我工廠安全管理工作制度化、規(guī)范化，使我工廠安全管理水平上一個新臺階;

2、進一步落實完善安全生產(chǎn)工作責任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產(chǎn)責任書，確保安全生產(chǎn)責任制落到實處;完善安全生產(chǎn)責任追究制度，使安全生產(chǎn)責任真正落實到每個員工、尤其是生產(chǎn)一線的生產(chǎn)和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍;

3、按要求配備安全管理人員，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設施的布置工作，加大安全經(jīng)費的投入，確保安全經(jīng)費富足、到位，同時把安全工作的關口前移，立足防范，狠抓“三違”行為;

4、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，提高全員安全生產(chǎn)意識及安全文化素質(zhì)，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產(chǎn)的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實;

5、加強我工廠員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓，在企業(yè)中全面提高各級管理人員和生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能，建立一支政治素質(zhì)過硬、技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊伍和員工隊伍;

6、加強我工廠消防安全管理，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為“提高我工廠發(fā)生火災后的快速反應能力，限度地減少人員傷亡和降低工廠財產(chǎn)損失”提供保障，同時在廠區(qū)范圍內(nèi)按要求安裝足量的消防設施，加強重點防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決，以消除各項消防隱患;

7、認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查，每月至少開展兩次安全生產(chǎn)大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;

8、加強特種設備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;

安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產(chǎn)管理工作，為“創(chuàng)造一個好的安全生產(chǎn)環(huán)境，切實保障人民群眾生命和國家財產(chǎn)安全”而不懈努力。

員工職業(yè)工作計劃2為了進一步提高安保員工的工作效率服務意識以及應對處理各種突發(fā)事件的能力。__年在商場的上級領導下，圍繞安全第一預防為主內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防員工隊伍建設培訓日常工作和宿舍管理，狠抓落實，特制訂工作計劃具體如下：

一、安全管理

1、貫徹和落實廈門市公安局關于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關部門做好登記，辦理相關的手續(xù)，接受安全教育和落實有關規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。

6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患;

嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關制度;引導非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。

7、加強員工的培訓力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針。

二、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法。

懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

2、對商場所有安保人員進行消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高安保隊伍的應急能力。

三、安保隊伍建設及培訓

1、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

2、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上下班都嚴格要求，特別是對客服務儀容儀表禮節(jié)禮貌方面，要做到主動跟客人問好服務，儀容儀表干凈整潔，語言文明禮貌，盡量盡快的滿足客人的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓。

2、每日進行安全巡查，并做好相關的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳幫帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物。

2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔安全。

員工職業(yè)工作計劃3一、做好員工心理工作

要調(diào)動每一個隊員的積極性和主動性，讓隊員以保安隊為家、以項目為家，要有集體榮譽，只有把心放到工作上，煩心的事情才會少，只有把注意力集中到維持酒店安全穩(wěn)定上，幸福感才會提升。每個人或多或少都有自己的私人問題，但是要時刻以大局為重，要明白工作是養(yǎng)家糊口的途徑。通過思想教育要讓員工明白工作的意義和重要性，激發(fā)員工的積極主動性。

二、要明確工作程序

對于門崗來說來人來訪必須聯(lián)系，聯(lián)系上以后登記、進入，如果不讓登記，那么就要拒絕來訪者進入。同時要熱情服務，有禮有節(jié)，對于不配合的人，要讓他換位思考，如果他是這里的客人也希望安全有保障，信息登記一定要登記全，而且一定要堅持，不要等領導下來檢查，再做形象工程，這樣會引起客人反感，而且也不是酒店的初衷。

三、抓好崗上紀律

值崗期間，堅決不允許閑聊、玩手機、抽煙，杜絕一切與工作無關的事情，要全心全意為酒店服務，要時刻以酒店的方針政策為指導，要時刻用崗位職責來要求自己。如果不這樣做，服務要求就達不到，滿意度也就上不來。

四、抓好夜查工作

雖然說夜查工作也在紀律范圍內(nèi)，但是要著重強調(diào)夜查的必要性和重要性。歲末年初，正式偷盜事件頻發(fā)的時候，發(fā)生概率較大的時候大部分是深夜或是凌晨，因此，一定要抓好保安隊夜崗的值班巡邏工作。此外作為保安隊長更要做好抽查晚班值班工作，對于睡崗、懶崗都要進行嚴查、嚴懲。要讓隊員明白守護一個崗就是在守護一份平安。要讓大家時刻繃緊一根弦，不能發(fā)生任何偷盜現(xiàn)象，否則就是我們的失職，就要承擔責任。

員工職業(yè)工作計劃4根據(jù)__縣安全生產(chǎn)委員會__文件精神，為了認真貫徹、執(zhí)行自治區(qū)關于安全生產(chǎn)大檢查的通知和__年全市安全生產(chǎn)的工作部署，加強我院的春季安全生產(chǎn)，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產(chǎn)計劃：

一、全方面的對衛(wèi)生院的安全生產(chǎn)工作進行自檢自查

進一步落實好門診、病房、后勤等各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的標準及技術(shù)規(guī)程，徹底防范、治理事故隱患，解決好安全生產(chǎn)的突出問題及薄弱環(huán)節(jié)，有效的防范和遏制安全事故的發(fā)生。

二、對衛(wèi)生院的具體各科室及后勤供暖、供水、供電等進行全面的排查

確保具體與個人的生命財產(chǎn)安全。具體工作中要對衛(wèi)生院各科室的設施、物品、設備、器具等進行全面、細致的檢查，并規(guī)定崗位責任制，認真按正確操作規(guī)程及標準要求醫(yī)療技術(shù)人員和后勤工作人員，避免意外發(fā)生。

為了安全生產(chǎn)，衛(wèi)生院對吸氧設備加強了責任管理，嚴格按操作規(guī)則操作。對”毒、麻、劇”藥品嚴格按照國家管理條例，實行專柜、專人的原則，必須持有縣級以上醫(yī)院開具的診斷書，并、限量供給。加強了院內(nèi)防盜措施，按照日夜閉路監(jiān)控系統(tǒng)，對衛(wèi)生院的安全起到了保障作用。

三、組織職工認真學習關于安全生產(chǎn)的文件和相關知識

提高職工安全生產(chǎn)的認識和覺悟，提高責任心，對社會、單位、個人時刻負責的原則要求每一個人。并加強領導，強化督導，做到人人防范、人人有責，系統(tǒng)管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發(fā)生。

總之，按照安全法律、法規(guī)、法則要求每個人具體的工作、生產(chǎn)，運用院內(nèi)規(guī)章制度檢查督導各方面工作，確保衛(wèi)生院春季的安全生產(chǎn)工作能順利開展，從而保障衛(wèi)生院的全方面工作正常、有效、安全開展。

員工職業(yè)工作計劃5一、成立領導班子，健全各種制度

社區(qū)將成立以社區(qū)主任為組長的安全生產(chǎn)領導小組，全面負責安全生產(chǎn)工作，成員有治保主任(對各企業(yè)的安全進行督查)，會計(信息員)、婦女主任、社區(qū)電工等。在安全生產(chǎn)領導小組的領導下，及時傳達、貫徹上級主管部門的有關精神、政策及要求。堅持每月召開安全生產(chǎn)領導小組成員會議，適時召開生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人會議，同時做好各種安全臺帳，堅持每月信息上報，完善安全檢查制度，做好事故及時上報工作。

二、加大宣傳力度，樹立安全意識

社區(qū)將利用橫幅、會議、書籍、電子屏等對安全生產(chǎn)知識進行廣泛宣傳，使生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人的安全意識得到進一步加強。同時還使各企業(yè)員工在生產(chǎn)工作過程中做到遵守勞動紀律，不違規(guī)操作、作業(yè)。要利用上級主管部門召開安全培訓班的契機，積極號召各生產(chǎn)經(jīng)營單位責任人參加安全知識培訓，使之增加安全意識與知識，還要針對行業(yè)、對行業(yè)知識進行宣傳，同時積極深入開展“全國安全生產(chǎn)月”活動。

三、組織安全檢查，消除安全隱患

社區(qū)將在安全生產(chǎn)領導小組的正確領導下，對所轄生產(chǎn)經(jīng)營單位、人員密集型場所進行安全大檢查，堅持每月至少檢查一次。主要檢點為各生產(chǎn)經(jīng)營單位、人員密集型場所的消防設施、器材的完好、有效狀況，以及其布置的合理性，檢查電器、電力裝置的可靠性與安全性。特種作業(yè)人員的持證上崗情況，以及是否違規(guī)作業(yè)。同時將根據(jù)氣候的特點，對生產(chǎn)經(jīng)營單位進行專項檢查，夏季主要檢查各單位的防暑降溫用品，冬季主要檢查各單位的防火、防凍情況。對人員密集型場所將著重檢查其安全通道與消防設施。在安全生產(chǎn)檢查中，檢查出的隱患要責令各單位負責人及時、、徹底整改，并督促整改，做到不整改隱患決不生產(chǎn)。同時，還要檢查各單位負責人對安全生產(chǎn)的重視程度，檢查各單位的安全制度等。

篇(2)

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【1】

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年工作計劃:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【2】

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5， 根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4， 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5， 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四， 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

2， 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3， 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績。

2017年上半年商場營業(yè)員的工作總結(jié)【3】

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作計劃:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作計劃:

篇(3)

一、工作中取得的收獲主要有：

1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.

3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:

2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

篇(4)

為了加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，安全意識，杜絕各類隱患事故的發(fā)生，消控室該如何做呢?下面是小編給大家分享的商場消控室來年工作計劃，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

商場消控室來年工作計劃1

1、建筑內(nèi)部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發(fā)火災。更換和修復已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

1、建筑內(nèi)部裝修和電氣設計的防火措施。原有建筑基礎上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負荷增加用電設備，都可能引發(fā)火災。更換和修復已破損、發(fā)熱、漏電的電線。已經(jīng)投入使用的電氣

線路和電器設備應定期進行檢修及維護并做好記錄，防患于未然。

2、消防設施疏于管理，缺乏相應的維護，時間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。消火栓線路和水壓部分實現(xiàn)不了聯(lián)動控制。遵循有關規(guī)定，全面檢測、維護保養(yǎng)、維修檢查，及時排除，不能排除的及時向上級主管報告，做好運行、操作和故障記錄。

3、人員疏散，首先應對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導員進行培訓，熟練掌握滅火設備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。每年至少兩次的應急疏散員演練，進而加強實用性和可操作性。消防安全疏散指示標志應明顯、完好。改建兩個外掛鋼梯，應標有明顯的疏散指示標志(地貼、指示牌)。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發(fā)生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發(fā)消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區(qū)，指定該責任區(qū)的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

4、加強日常防火巡查、檢查。二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強保安巡查力度，隨時制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災應著重做好日常巡查。對商場的五個疏散通道進行日常巡查，保持暢通，禁止占用。消防應急照明、安全疏散指示標志完好、有效、不應遮擋，發(fā)生損壞時應及時維修、更換，并記錄。

5、消防宣傳與培訓。通過廣播消防知識或是印發(fā)消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。劃分消防責任區(qū)，指定該責任區(qū)的消防安全員，明確職責，逐級落實消防安全任務。

商場消控室來年工作計劃2

我們在電信消防控制室主要的工作有;做好消防值班，做好視頻監(jiān)控的維護，維護好電梯運行工作和中央空調(diào)的運行操作。

一、消防控制室工作完成情況：

一年來，本人認真履行消防控制室職責 愛崗敬業(yè)，配合安保部部門完成了以下幾項工作：

1、配合維保對消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3、完成對防損消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作

6、完成“浙江省消防戶籍化管理系統(tǒng)的錄入工作。

7、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

8、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

9、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

二、配合電梯維保做好日常保養(yǎng)工作

1.堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

2.堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

3.積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術(shù)，提高電梯事件和事故防范水平;不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術(shù)水平和應急救援能力; 4.有效掌控本單位區(qū)域內(nèi)電梯設備數(shù)量、安裝位置分布等情況;

5.電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位對電梯在日常運行使用過程中出現(xiàn)的可引發(fā)事故的故障類型、征兆有應對措施!

三.中央空調(diào)的運行和維護

1.中央空調(diào)的操作管理：中央空調(diào)主要設備如制冷機、冷凍水泵、冷卻水泵的開機、停機操作程序及規(guī)程。值班人員要嚴格按規(guī)程操作，避免發(fā)生異常事故，造成重大損失。

2.中央空調(diào)運行管理：中央空調(diào)的運行管理是指在中央空調(diào)運行過程中，運行人員對系統(tǒng)中的規(guī)定部位進行巡檢，并明確巡檢的內(nèi)容以及出現(xiàn)異常事故后的處理規(guī)定，使運行值班人員依照規(guī)程運行管理,保證設備運行正常。

3.中央空調(diào)的維護保養(yǎng)管理：中央空調(diào)維護保養(yǎng)管理是為了避免設備在運行過程中出現(xiàn)重大故障，延長設備的使用壽命，確保設備設施經(jīng)濟、可靠運行。制定完善的維護保養(yǎng)方法及措施，使各種設備設施能得到及時維修和定期保養(yǎng)。[

四.視頻監(jiān)控的維護

監(jiān)控系統(tǒng)的故障點大致是以下幾點：

1.由于設備本身的質(zhì)量問題造成的設備故障; 2.設備經(jīng)長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障;

3.在運行過程中，由于市電電壓、電流的不穩(wěn)定，導致的設 備損壞故障;

4.由于線路受損導致的信號傳輸故障;

5.由于前端圖像采集設備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾 等圖像質(zhì)量欠佳故障;

6.由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等 情況引起。

五.存在的不足和今后努力的方向

總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務水平;當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

2016年新的工作思路

2015年已到年尾，迎接我們的將是一個全新的2016。在新的一年里配合部門健全組織機構(gòu)，落實目標為了加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，安全意識，認真學習規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕各類隱患事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對機房設備和用電安全進行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，在實踐工作中真正落實安全生產(chǎn)。視部門工作間的安全生產(chǎn)情況，將存在安全生產(chǎn)隱患的細節(jié)一一整改。組織消防、電梯安全應急預案演練。通過應急預案的演練，使從業(yè)人員熟悉突發(fā)事件處置程序，掌握救人技能，遏制因救援不當導致的傷害、損失擴大，做到臨危不亂。

商場消控室來年工作計劃3

扎實工作，有力地維護了商場的經(jīng)營秩序，確保了商場的消防安全,我部室始終以“預防為主，防消結(jié)合”為方針，常備不懈，有效的保障了商場的人員和物資安全，現(xiàn)就將即將過去的15年和各位領導和同事做一個簡短的匯報：

一、消防工作：

消防安全是商場工作中的重中之重，是消控室的首要任務，商場領導對消防工作非常重視，我部室對消防安全工作也從未松懈，因為它關系到商場的興衰：

(1)、在今年4月份、11月份，我部室成功地組織了二次大規(guī)模的消防演練，并將演練照片和視頻上傳到新華消防大隊得到了消防大隊領導和同行的好評。

(2)、我部室對消防器材和消防設施進行按“季度”和“月度”檢查，對消防疏散標志、消防應急燈、防火門、噴淋、消防栓和煙感探頭等進行檢查，并認真填寫巡查記錄情況，發(fā)現(xiàn)損壞和缺失的，及時報修進行更換或維修，在15年里共查出故障點169處，均得到有效改正和維修，確保了設備的正常運行。

(3)、根據(jù)新華消防大隊的要求和公司領導的大力支持建立了“__廣場微型消防站”消防站內(nèi)配備了“消防專用增壓呼吸機、呼救器、防毒面具、消防安全繩索、消防戰(zhàn)斗服、急救醫(yī)療箱??等消防器材，組建了義務和專職消防員，制定了相關的制度和條例，為商場的消防安全提供了更加有力的保障。

二、人員的思想和培訓工作：

充分認識到消防安全工作的重要性，安全行為才有保障。在營運部、總辦室、企劃部、招商部的大力支持下今年聯(lián)合營運一部、二部的營業(yè)員，公寓的住戶、商場的保潔人員，利用會議室等場地進行了大小29次的消防培訓和演練，并留下了影像記錄。通過演練、觀看有關消防火災方面的視頻資料等，讓大家從思想上敲響了警鐘，并且通過這些宣傳和培訓提高了大家防火、滅火和逃生自救的技能，為構(gòu)建和諧的商場消防安全提供了必要的保障。

三、設備、設施的保養(yǎng)、維修

在15年為保障各種設備、設施的正常使用和發(fā)揮應有的作用，消控室人員配合物管人員對消防設備和監(jiān)控設備進行大的例行保養(yǎng)21次，對各項故障維修35次，維修故障點80多處，確保了消防設施和監(jiān)控設備的正常使用。

四、工作不足之處：

1、對新上崗的營業(yè)員，培訓、監(jiān)管力度不及時，在16年，我們

要加強對新上崗員工的培訓力度和監(jiān)管力度，確保營業(yè)員在上

崗前要經(jīng)過消防培訓，方可上崗。

2、對有些規(guī)章制度的落實不徹底，在16年里我們將嚴把制度關。

篇(5)

   消防教育安全工作計劃1

   為了做好我園的消防安全工作，預防火災的發(fā)生，保護師生員工的人身安全和公共財產(chǎn)安全，認真落實預防為主，防消結(jié)合的消防工作方針加強教職工、幼兒的消防知識培訓，消防設施、器材的管理，特制訂工作計劃如下：

   一、治安防范工作

   1、將安全管理工作列為第一重點，了解幼兒園及周邊的安全動態(tài)，抓好安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保幼兒園的安全與秩序。

   2、與員工建立良好的溝通渠道，提高安全管理力度，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安工作的進一步穩(wěn)定。

   3、提高安全意識，積極參加幼兒園開展的各項安全會議、學習活動、案例講解等，及時排查幼兒園的一切安全隱患。

   4、嚴格執(zhí)行門崗責任，對施工、送貨等外來人員認真盤查并做好來訪登記記錄。

   5、全力配合幼兒園發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展。

   二、消防管理工作

   1、定期保養(yǎng)設備設施，維護好消防系統(tǒng)正常運行，完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。

   2、對新入員工進行消防常識及技能培訓，節(jié)假日前對園區(qū)內(nèi)重點區(qū)域進行消防安全檢查，檢查好滅火器，發(fā)現(xiàn)消防隱患，及時整改排除，有效保障了幼兒園的利益和安全。

   3、為確保消防安全，每月進行一次消防安全檢查，主要檢查消防安全通道是否暢通，消防系統(tǒng)是否正常工作，消防設備、設施是否完好并能正常使用。

   4、制訂和完善消防安全事故應急處理預案，密切配合有關部門做好消防安全事故處理工作。

   三、車場管理工作

   1、認真執(zhí)行停車場管理，指引家長接送車輛按指定位置停車，來園的一切車輛均停于幼兒園大門之外，確保車輛與行人安全；

   2、對載有易燃、易爆等物品的車輛嚴禁進場；

   3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品。

   消防教育安全工作計劃2    一、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規(guī)。

   二、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

   三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

   四、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態(tài)。

   五、組織教職工、幼兒開展消防演練。

   六、加強消防器材、設備的管理、養(yǎng)護，每月進行一次全面系統(tǒng)的檢查。

   七、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

   消防教育安全工作計劃3

   堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，緊緊圍繞消防安全工作，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在公安消防機構(gòu)業(yè)務指導下，進一步完善消防安全管理機制，實施網(wǎng)格化、精準化監(jiān)督管理，努力創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營和生活環(huán)境，促進我街道持續(xù)平安健康和諧發(fā)展。

二、工作目標    1、較大火災事故為零；

   2、控制一般火災事故，力爭全年不發(fā)生人員傷亡火災事故；

   3、火災隱患排查和整改分別率100%；

   4、企事業(yè)單位“四個能力”建設逐步提升。

   5、加強消防重點部位的安全防范工作，提高全街道人民的安全意識和火場自救逃生能力，加強和鞏固各社區(qū)微型消防站建設和救援小分隊建設，進一步完善消防裝備和設施，確保我街道人民群眾的生產(chǎn)和生活的穩(wěn)定，確保不發(fā)生較大事故。

三、主要工作    1、消防重點檢查工作

   認真開展住宿與生產(chǎn)儲存經(jīng)營合用場所檢查和春季、夏季、冬季季節(jié)性消防檢查，加大對電氣火災治理和高層建筑消防隱患整治。重點檢查人員密集、涉燃易爆、宗教寺廟、商場超市、娛樂場所、學校培訓機構(gòu)、小飯桌寄住房、群租戶、餐飲場所、網(wǎng)吧、石油危化、電線線路，管道通道，建筑材料、彩鋼板房、化工紡織、泡沫塑料、家具家私、包裝紙箱、賓館旅館、足浴休閑場所、食品作坊、醫(yī)院、老年公寓、福利場所、產(chǎn)品倉庫、居民的樓宇樓道消防安全等。

   2、重視消防管理，做好隱患排查工作

   加大對企事業(yè)單位消防管理人員培訓力度，嚴格要求各企事業(yè)單位按照“四個能力”的要求做好消防安全工作，及時制（修）訂滅火應急預案。各企事業(yè)單位專職消防隊要充分發(fā)揮在撲救初起火災中的重要作用，加強業(yè)務學習、培訓，第一時間到現(xiàn)場滅火、救人。派出所等職能部門和社區(qū)，要開展定期與不定期檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患，必須按照“零容忍、嚴執(zhí)法”的要求，嚴格查處和消除。

   3、推進出租房安全管理整治工作

   開展出租房等消防安全全面排查與治理工作。樓宇經(jīng)濟中的小實體小微企業(yè)消防隱患和居民出租房、違章自建房棚戶房將是火災易發(fā)不可忽略的消防問題，公安派出所、綜治社區(qū)服務管理部門和社區(qū)，應加大排查與整改力度，力爭把消防隱患消滅在發(fā)生前期。

   4、加強業(yè)務演練，充分做好滅火救援準備

   加強社區(qū)、物業(yè)小區(qū)和重點企業(yè)微型消防站建設工作。開展消防設施設備的檢查、維護培訓，每年定期組織專門的消防培訓。各社區(qū)要做好微型消防站建設。

   5、加大消防宣傳力度

   推動“六進”宣傳工作深入開展，全力提高群眾消防安全意識，以“認識火災、學會逃生”為主題，做好消防全員培訓工作，廣泛發(fā)動社會單位、廣大群眾，開展經(jīng)常性的滅火和逃生疏散演練。積極做好119全國消防日宣傳，充分運用電子屏、戶外公益廣告欄等工具，高頻次傳播消防安全知識，擴大消防宣傳覆蓋面，按照辦事處對“一企一檔、一店一檔、一單位一檔、一戶一檔”安全監(jiān)管的要求，開展全員接受安全知識法規(guī)教育。社區(qū)要把消防安全村居民約宣傳到每戶每家每個人，從而全面提高全員消防安全意識。

四、工作要求    （一）派出所要將消防安全宣傳教育培訓工作納入日常消防監(jiān)督檢查內(nèi)容，將消防安全宣傳教育培訓納入社區(qū)警務室工作職責；社區(qū)民警要指導社區(qū)、住宅小區(qū)開展消防安全宣傳教育工作，應每半年組織所轄區(qū)的場所尤其是“九小場所”全員開展不少一次的消防安全培訓和演練。社區(qū)、學校、工貿(mào)企業(yè)、轄區(qū)機關事業(yè)團體部門要開展日常性消防檢查和消防宣傳。

   （二）街道各部門要督促行業(yè)（領域）開展消防宣傳培訓演練，各行業(yè)（領域）每年組織不少于2次消防宣傳教育培訓和演練，確保每個企業(yè)單位員工都會操作滅火器材，會撲救起初火災，并熟悉本單位滅火逃生預案。同時，企業(yè)要做好全員安全培訓工作，要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公所在地營造消防安全文化氛圍。

   （三）深入開展消防安全隱患排查整治專項行動

   專項行動重點：

   1.是否通過建筑工程消防設計審核、消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查；

   2.建筑消防設施是否正常運行，消火栓、滅火器和自動噴水滅火系統(tǒng)是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通，應急照明和疏散指示標志是否完好有效；

   3.電器產(chǎn)品、燃氣設備安裝、使用是否符合消防技術(shù)標準；

   4.是否制定消防安全制度，是否開展員工消防安全教育培訓，特別是新員工上崗消防安全培訓，是否制定滅火和應急疏散預案并實施演練；

   5.是否采用易燃可燃材料裝修；6.社區(qū)微型消防站是否配置相應的設備設施及運行情況。已建立微型消防站的企業(yè)是否按照要求配置相應的設備設施及運行情況。

   專項行動要求：

   1.加大檢查力度，不定時開展夜查，加強消防安全重點單位、企業(yè)和場所監(jiān)管、檢查。

   2.重點突出對物業(yè)小區(qū)、散舊樓棟小區(qū)消防設施進行全面摸排。

   3.強化部門聯(lián)合檢查，相關部門要嚴格落實監(jiān)管責任，開展對本行業(yè)（領域）的消防安全大檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患和違法行為聯(lián)合上級行業(yè)主管部門堅決依法查處。

   （四）切實提高應急處置能力

   一是各社區(qū)、相關單位要根據(jù)實際及時修訂切實可行的消防安全應急預案。二是制訂消防安全演練計劃，各社區(qū)、相關企業(yè)、單位要組織開展消防安全應急演練，對人員密集場所和易發(fā)消防安全事故行業(yè)（領域），聯(lián)合上級部門、社區(qū)和企業(yè)單位以初期火災撲救、自救、人員疏散、傷員搶救、物資搶救等項目的消防應急演練，切實提高安全應急救援能力、人民群眾的安全意識和自救能力。三是快速反應，聯(lián)動應急。一旦發(fā)生事故，值班人員按要求立即收集上報信息并通知供氣、供電、供水等相關企業(yè)；各社區(qū)、街道干部要主動作為，主動了解情況，主動聯(lián)絡相關部門，確保應急救援處置有序。

   （五）工作措施要到位

   1.強化組織領導。各社區(qū)、各部門要高度重視，強化組織領導，進一步增強工作責任感、緊迫感，確保消防安全工作落到實處；街道紀工委和人大將對開展工作情況進行暗查暗訪、督查督辦，納入年度安全生產(chǎn)目標考核。各企業(yè)單位和居民要切實履行消防安全的主體責任，組織開展好本單位本家庭消防安全大檢查工作。

   2.嚴格信息報送。各社區(qū)，各部門要及時將消防安全隱患排查整改有關情況及開展消防安全教育培訓等相關資料在每月25至27日報送街道消防安全委員會辦公室。

   3.街道消防安全委員會及辦公室，應加強對消防安全工作的領導，經(jīng)常檢查和督查，組織開展消防安全隱患排查和治理檢查或執(zhí)法查處，及時消除消防隱患。

   4.各行業(yè)分管黨政班子成員、站所負責人，要認真落實消防安全“一崗雙責”監(jiān)管責任和“行業(yè)監(jiān)管”任務。各社區(qū)要履行《消防法》規(guī)定的消防檢查義務，配合公安派出所查處和消除各類消防隱患。

篇(6)

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好！

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼19年已經(jīng)過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結(jié)的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉(zhuǎn)成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。回顧這9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、西街商場工作及經(jīng)營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經(jīng)營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術(shù)館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經(jīng)營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。

二、運營部主要工作：

   （一）內(nèi)部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構(gòu)

1、部門隊伍建設工作：通過公司內(nèi)部調(diào)節(jié)支持，運營部現(xiàn)編制2正1副共26名成員。基本上做到了優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉(zhuǎn)正2人，主管級3人，公司人事調(diào)崗4人;調(diào)兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。

2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。

3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度

5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉(zhuǎn)金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經(jīng)費的開支

    6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯(lián)絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。

7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協(xié)調(diào)合作

      （二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念

1、深入做好商業(yè)項目市場調(diào)研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內(nèi)商圈作了詳細的調(diào)查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。

    2、做好街區(qū)的現(xiàn)場運營工作及西街商場營運工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數(shù)、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農(nóng)產(chǎn)品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調(diào)整方案過后提報。

3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調(diào)整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。

4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調(diào)整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。

三：工作存在的主要問題：

    1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經(jīng)驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。

2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結(jié)構(gòu)不合理，雖說經(jīng)過外出考察學習、到運營公司現(xiàn)場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。

    3、部門人員架構(gòu)、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調(diào)1人、兄弟部門調(diào)入5人、前半年休產(chǎn)假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質(zhì)有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。

4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。

5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內(nèi)上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；

四、后期工作

街區(qū)已經(jīng)全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：

    1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經(jīng)營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉(zhuǎn)金、日常考察培訓、業(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；

2、結(jié)合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現(xiàn)場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質(zhì)量、民宿經(jīng)營管理、演藝演出項目及博物館經(jīng)營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調(diào)研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。

3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調(diào)整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場現(xiàn)在經(jīng)營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調(diào)整定位工作，與此同時，在安撫現(xiàn)有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經(jīng)營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經(jīng)營不善的商戶進行及時發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時更換，做好貨品質(zhì)量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經(jīng)營發(fā)展提供有利保障。

4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯(lián)動宣傳活動，協(xié)調(diào)市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；

    5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構(gòu)筑架構(gòu)，不斷規(guī)范運營工作及管理。結(jié)合街區(qū)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。

6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。

    7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質(zhì)服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范物品領用流程，做好固定資產(chǎn)登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉(zhuǎn)。

篇(7)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去，那么商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃，但愿對你有借鑒作用!

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(一)

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，安保部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1.隱患排查

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 138 起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災事故率為零。

2.裝修監(jiān)管

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止2019年_月_日，安保部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。_月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

3.設施設備

安保部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，安保部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4.軟件建設

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場 “四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

在突發(fā)事件處臵方面，安保部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，安保部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是安保部日常工作中的一大難題，但安保部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1.嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通;

2.加強安保員引導手勢、語言方面的培訓工作;

3.對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。

卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生;

4.嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務好市場廣大經(jīng)營戶，安保部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。

1.按照年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對安保員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使安保員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升;

2.按照各月計劃對安保員進行崗位培訓，對安保一線崗位做好培訓工作。

通過培訓提高了安保員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能;

3.思想工作是一切工作的生命線，針對安保部的實際情況，引導安保員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。

教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣;

4.結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。

我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng)，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。

總之，一年來，安保部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1.新增人員素質(zhì)參差不齊，服務意識不足。

今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育;

2.對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度;

3.消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作;

4.偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除;

5.控煙管理力度不夠，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(二)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。

2019年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

二、消防知識

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(三)

瞻望全年工作，安保隊伍在公司上級領導的關懷和指導下，在相關兄弟部門的幫助支持下，較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作。首先，我安保隊伍全體人員能端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領導交予的各項工作、任務。

一、全年主要工作

1.從思想入手，建設一支高素質(zhì)的安保隊伍。

一年來我安保部開展了一系列關于崗位規(guī)章制度的學習、陪訓和安全教育工作，在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自己正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓練過程中我們經(jīng)過了一系列的周密計劃和嚴密組織，并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質(zhì)的大力培訓，切入了工作重點，采取了一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，杜絕當班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾，對消除同志們對工作產(chǎn)生的消極效應有明顯的效果。

由于安保工作的特殊性，要求安保人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。以服務態(tài)度為重點，我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點，完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全，保證公司員工以及施工人員的人身財產(chǎn)安全，保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下，認真務實的完成相應工作量。在日常工作中，能夠積極主動，互傳經(jīng)驗，共同努力，為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。

為了建設一支高素質(zhì)的安保隊伍，更好的完成上級下達的各項任務，我部制定了嚴格的警衛(wèi)員工作職責和警衛(wèi)制度。對所有組員進行了軍事訓練，并專門組織學習了一些交通常用手勢通過對儀容儀表，文明用語，行為規(guī)范的學習，使組員們從外表上改變，樹立形象，再通過每周一次的工作匯報，改變同志們不良的工作勢頭，樹立了正確的工作態(tài)度，組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。

2.從細節(jié)入手，深化改革將工作的細節(jié)滲透進去。

一年來我部不僅把樓內(nèi)的安全問題作為工作中的主要內(nèi)容，還對各個崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細致的工作。同時部門內(nèi)部也進行了多次召會議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗，并進行學習，使隊員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性，在日常工作中能夠積極主動的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作，為營造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時常做一些搬運工作，如：搬運哈密瓜，卸載秋裝冬裝，卸載公司物品等，偶爾參加上級組織的具有一定強度的勞動勞動，如鏟地、挖溝、拉電線等工作。中間一段時間參加上級領導要求的軍訓和為迎接自治區(qū)領導所做的一系列訓練和準備工作。每個小組組長要參加對各個崗位各人員值班情況的巡檢工作，每周四要參加例會，討論一周以來的工作情況，存在的問題以及解決的方案。從最開始的不熟悉不適應到現(xiàn)在的了解和掌握工作，從最開始不了解組員難以開展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉，能用的方法妥善安排工作，經(jīng)歷了一個成熟的過程。其中：

九月份，天氣比較熱，但我部工作人員除當班和大夜人員外都能夠積極主動參加每周的軍訓，在九月份領導安排了一些臨時性的工作，我部工作人員都能夠按時認真完成。

十月份，為了迎接公司集團董事和__書記的到來，做了一些準備性工作，除次每周我部組織人員去認真學習各項規(guī)章制度，繼續(xù)參加各項指標的軍事訓訓。在這段時間我保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼枷肷喜皇嗆芪榷ǎ歡問奔淶淖暈醫(yī)逃妥暈遺瀾逃螅也堪脖H嗽彼枷牖疚榷ā?/p>十一月份，在集團董事和__書記即將到來之際，我部安保人員都能夠?qū)⒐景才诺母黜椚蝿照J真完成，例如：插彩旗，收彩旗，等各項工作，保證了接待工作的正常進行和圓滿結(jié)束。

十二月份，主要工作重心放在了對宿舍樓的安全工作安排，有效地遏制了偷盜、火災、觸電等事故的發(fā)生，加強了各方面的安全管理并學習了相關的消防知識。

3.從工作得失入手，查缺補漏、搞成份作業(yè)。

這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點，先說好的方面，全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準則要求和束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續(xù)，各崗位未出現(xiàn)過一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現(xiàn)象，組員組長都能夠按時或提前交接班，對外來人員及車輛登記工作做得比較到位，都能做好登記備案工作，各小組組內(nèi)同志比較團結(jié)，誰有困難互相幫助，對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作，對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場，上班時間能服從命令，聽從指揮，完成上級交給的任務，對公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準確匯報和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在崗，我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序，值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現(xiàn)象，上班積極主動，值班組其他人員負責每天安排的各項工作，做到了各盡其職，力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表，打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生，并保持清潔。

工作有這些優(yōu)點的同時也存在一些不足，如部分人員值班期間不夠嚴肅，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，部分人員值班期間接打電話，使用手機，看與專業(yè)無關的書籍，吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒，如有人對上級安排的軍訓計劃怨聲載道，直接放棄工作，后來做思想工作再次調(diào)配回來。還有的人員來人員存在畏懼心理，有時候?qū)Σ糠滞鈦砣藛T不理不問，對廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動行為不加以制止，存在怕得罪人的心理。還有對公物得愛護不到位，每個值班室及值班點的公物已有不同程度的損壞，特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持，由于每個值班室周圍沙石滿地，導致值班室地面經(jīng)常性的沙土存在。個別同志心理素質(zhì)不過硬，上班不認真，經(jīng)常存在僥幸心理，集合速度相對較慢。

由于每個人都不一樣，不可能要求每個人都能夠自覺的把工作做到盡善盡美、盡職盡責。如果想改進和提高工作，還需在上級領導的帶領下，通過我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。

二、對明年的工作的展望和計劃

新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)，一定努力打造一個工作新局面。2019年圓滿的畫上了句號，在外面即將踏上2020年新的征程時，做了一下工作設想：

在這一年里，我安保部全體同志能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。在新的一年里，我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實行查缺補漏，更近一層的升華和完善。

首先，在原有的基礎上提高各小組組員的各人素質(zhì)和修養(yǎng)。豐富工作經(jīng)驗，提升工作能力，讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一定標榜形象的示范部，做到工作合理化，值班積極化，考勤嚴格化，小組組長權(quán)力化和管理化。

其次，讓我安保部成員能夠把這段時間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅實的一腳，保證崗上值勤理念化，保證人員素質(zhì)和形象的煥然一新，保證安保部內(nèi)部領導及小組內(nèi)部與被的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，默契化。促成全面正規(guī)軍和應急兵的現(xiàn)實性問題的實現(xiàn)化。讓全安保部同志都能做到認真、務實、團結(jié)、奮斗的積極向上主義。靈活應用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗，取掉原有的本本和呆板教條，爭取把我安保部建設成__公司一支強有力安全保衛(wèi)骨干力量。

2019商場安保年終工作總結(jié)以及2020計劃(四)

2019年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，安保部認真貫徹__商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細化的要求，以2019年管理承包責任書為工作總目標，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領導下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：

一、強化職能管理，認真做好本職工作

1.安全生產(chǎn)工作

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化、標準化管理，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理，嚴格落實__號令規(guī)定，主要落實好以下工作：

(1)抓好員工培訓教育，加強應急疏散演練。為提高員工的安全意識及能力，安保部上半年組織員工培訓_次，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災及消防安全“四個能力”等，組織員工安全知識答題_次，組織應急疏散演練_次，有效的提升了員工的安全意識及能力。

(2) 抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查，嚴查用電設備設施，嚴查消防設備設施、嚴格管理火源、嚴查安全通道、嚴查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認真檢查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人查，落實整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領導帶隊，組織相關職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄，確保安全。

2.治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作，重點部位采取重點防范的措施，加強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強對員工安全教育，提高安全意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。

3.停車場管理工作

停車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認真，運行正常，達到預期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處，全年辦理保險理賠_起，截止到2019年_月_日，車場收取停車收入__萬元，后車場收取租金__萬元，合計__萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。

4.現(xiàn)場管理工作

為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足，商場于_月_日至_月_日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負責人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領導小組。明確各部室現(xiàn)場管理負責人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強管理。整頓期間，店級檢查處罰違紀人員_人，對各相關部門均扣部門當月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。

二、抓好安保隊伍的管理工作，提高隊伍整體水平

安保人員擔負著整個商場財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責任重大，因此需要一支從思想、責任心、業(yè)務技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的安保隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應經(jīng)營工作的需要，重點強化了隊伍的管理，從基礎抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的安保員先培訓后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強思想教育，組織業(yè)務學習，結(jié)合各崗位職責盡快熟悉業(yè)務，倡導文明執(zhí)勤，對安保職能定位準確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，安保隊伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務能力得到了加強。

三、存在的不足

1.服務臺需加強管理;

2.安保隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高;

3.防盜工作需進一步的狠抓落實。

四、2020年的工作設想

2020年的工作即將開始，安保部認真分析2019年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

1.要把穩(wěn)定安保隊伍，提高整體水平，作為重點，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。

把開展崗前培訓落到實處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。

2.根據(jù)__號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標準化達標工作。

嚴格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災事故。

3.總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓，實施人機結(jié)合，對防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強后貨通道、無購物通道、及重點部位的管理力度。

同時改變思路，時時防，日日防，加強對安保人員防盜業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力，隨時與商品部領導溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。