小微企業(yè)營銷精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇小微企業(yè)營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的社會環(huán)境帶動了一大批小微企業(yè)的成長，并且正逐漸地成為市場的重要因素。由于信息時(shí)代地到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實(shí)質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，存在數(shù)量大且競爭力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過對小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營銷的模式進(jìn)行探究，并針對所涉及問題提供建議，以此來促進(jìn)小微企業(yè)在我國的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題及對策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

1．營銷意識薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場影響力小等條件的限制，由于其競爭力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過程中面臨資金不足，無法發(fā)展壯大的問題，如今信息社會環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對于人類生活的影響是越來越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個(gè)角落。某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競爭力正逐步下降的實(shí)體經(jīng)營方式。小微企業(yè)想要增強(qiáng)自己的市場競爭力，就必須放棄原有的以實(shí)體經(jīng)營方式為主的營銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷來推動小微企業(yè)的發(fā)展無疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

信息時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段也越來越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)知識，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，對這種新型的經(jīng)營模式也知之甚少，他們認(rèn)識的網(wǎng)絡(luò)營銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡單的方式來完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺。這實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營銷方式過于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來推廣小微企業(yè)的形式實(shí)質(zhì)上與實(shí)體店面的經(jīng)營知識形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略上應(yīng)該注重具有針對性，針對不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的模式認(rèn)識不清楚，并沒有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對于顧客方面也沒有過多的注重，顧客對于產(chǎn)品上有疑問與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷具有風(fēng)險(xiǎn)性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實(shí)質(zhì)上和實(shí)體店是相同的，顧客對于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對真正的企業(yè)營銷時(shí)，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實(shí)有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會很大程度的影響到顧客的購買積極性。網(wǎng)絡(luò)營銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評價(jià)上面了解到商品的真實(shí)信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)性，才是真正有意義的營銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來越高，信息化時(shí)代下，原有的營銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變原有的營銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對市場開拓的需求，只有通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動的同時(shí)，需要對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來吸引更多的消費(fèi)者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來提高用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實(shí)體店的銷售規(guī)則實(shí)質(zhì)上是相同的，無論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對產(chǎn)品進(jìn)入市場前進(jìn)行市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺的營銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個(gè)極好的辦法。隨著信息世代的到來，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營銷在市場中扮演更重要的角色提供了機(jī)會。

3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長，只有做好營銷，才能讓企業(yè)在社會上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購買意向的客戶將通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

4．重視與客戶的互動，確保信息真實(shí)性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，與客戶的互動是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來的，只有對客戶的疑問進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性是使用戶對企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 小微企業(yè) 信貸營銷

商業(yè)銀行對小微企業(yè)信貸營銷現(xiàn)狀

銀行規(guī)模不同，對小微企業(yè)的信貸營銷重視程度不同。由于小微企業(yè)具有抵（質(zhì)）押資產(chǎn)少、經(jīng)營不穩(wěn)定、貸款“小、短、頻”等特點(diǎn)，會加大銀行的風(fēng)險(xiǎn)和成本，盡管國家政策支持銀行信貸向小微企業(yè)傾斜，但規(guī)模大的商業(yè)銀行由于有經(jīng)營側(cè)重和固定的客戶，還是更傾向于大中型企業(yè)貸款，對小微企業(yè)的營銷力度遠(yuǎn)不如中小銀行。中小商業(yè)銀行尤其是城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史較短，對大型企業(yè)貸款沒有優(yōu)勢，但具有地理優(yōu)勢、人脈優(yōu)勢，對收益的要求也更高，在對小微企業(yè)的信貸營銷上肯下功夫，更重視對小微企業(yè)的信貸營銷，鼓勵(lì)營銷人員去開發(fā)小微企業(yè)客戶，小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)也相對發(fā)展較快。

銀行的信貸機(jī)制沒有根本改變，風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位，更注重對重資產(chǎn)的小微企業(yè)進(jìn)行營銷。小微企業(yè)普遍具有輕資產(chǎn)的特點(diǎn)，尤其是科技型、創(chuàng)新型小微企業(yè)，往往沒有土地使用權(quán)、廠房、機(jī)器設(shè)備等可抵押資產(chǎn)，有的只是資質(zhì)、專利證明、著作權(quán)等無形資產(chǎn)，銀行對這類小微企業(yè)的經(jīng)營狀況和前景沒有把握，貸款審批嚴(yán)把準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，不敢輕易放款，營銷人員一般不選擇該類小微企業(yè)。而對具有可抵押或者可質(zhì)押資產(chǎn)的小微企業(yè)，如果再和大企業(yè)之間有關(guān)聯(lián)，或者現(xiàn)有產(chǎn)品具有“專、新、特”優(yōu)勢，銷售狀況良好，銀行會將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行信貸營銷。

注重信貸產(chǎn)品開發(fā)，但具有明顯的同質(zhì)性。商業(yè)銀行針對小微企業(yè)進(jìn)行信貸產(chǎn)品的開發(fā)，可以概括為幾類：對于有較好信用的小微企業(yè)設(shè)計(jì)了純信用類產(chǎn)品；對于有可抵押不動產(chǎn)的小微企業(yè)設(shè)計(jì)了抵押貸款產(chǎn)品；對于擁有有價(jià)證券、票據(jù)、倉單質(zhì)押品的小微企業(yè)設(shè)計(jì)了質(zhì)押貸款產(chǎn)品；對于滿足供應(yīng)鏈條件的企業(yè)設(shè)計(jì)了“供應(yīng)鏈”產(chǎn)品等。各家銀行信貸產(chǎn)品的名稱可能不同，但同質(zhì)性明顯，缺乏元素配比，而且由于銀行宣傳力度不夠，小微企業(yè)需要貸款時(shí)往往沒法進(jìn)行有針對性的選擇。

從營銷策略看，更傾向于批量營銷，但力度不夠。小微企業(yè)量大而廣，從節(jié)約成本的角度出發(fā)，銀行在小微企業(yè)集中的商業(yè)圈、產(chǎn)業(yè)集群等場所進(jìn)行批量營銷，較“散單”營銷提高了工作效率，通過借助市場管理方、協(xié)會等組織的推薦也降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，但在渠道開發(fā)、組織流程等方面存在明顯不足，批量營銷的力度明顯不夠。

營銷人員多利用關(guān)系營銷，政府信息利用不夠。現(xiàn)在各家銀行都組建了小企業(yè)服務(wù)部，配備了專門的客戶經(jīng)理，但客戶經(jīng)理由于受自身素質(zhì)的影響，在營銷過程中往往利用“熟人社會”進(jìn)行關(guān)系營銷，熟人介紹客戶、客戶介紹客戶，這種營銷方式是對客戶信用的一次選擇，利于銀行控制風(fēng)險(xiǎn)，但局限性很大。主管小微企業(yè)的政府部門（如工信局）舉辦的銀行與小微企業(yè)之間的洽談活動，由于政府部門推薦客戶時(shí)比較注重小微企業(yè)未來的發(fā)展，對當(dāng)前資產(chǎn)狀況重視不夠，不符合銀行的“胃口”；而稅務(wù)、工商等部門的小微企業(yè)信息一般在營銷階段不易獲得，導(dǎo)致銀行對政府信息利用和重視程度不夠。

注重合力營銷，但成效不足。商業(yè)銀行競爭激烈，各銀行注重對小微企業(yè)的合力營銷，如服務(wù)大廳設(shè)有大堂經(jīng)理，隨時(shí)解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，而且態(tài)度和藹可親；信貸產(chǎn)品不斷創(chuàng)新；在媒介上進(jìn)行廣告宣傳等等。但各部門之間的合力營銷力度明顯不足，如營業(yè)大廳窗口較少，客戶排隊(duì)時(shí)間過長，抱怨較多；信貸產(chǎn)品不斷翻新，但客戶知曉度不夠，貸款審批時(shí)間較長，影響客戶商機(jī)；廣告宣傳投放較少，渠道有限，遠(yuǎn)沒有達(dá)到效果。

商業(yè)銀行對小微企業(yè)信貸營銷的切入點(diǎn)

解放思想，重視小微企業(yè)。從社會責(zé)任的角度認(rèn)識問題。我國小微企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是相輔相成的，受到國家的高度重視，但小微企業(yè)融資難一直是其發(fā)展的影響因素，中央和地方政府均出臺了支持小微企業(yè)發(fā)展的一系列文件，引導(dǎo)金融支持小微企業(yè)。商業(yè)銀行作為從事貨幣經(jīng)營的特殊行業(yè)，有責(zé)任和義務(wù)支持小微企業(yè)發(fā)展。支持小微企業(yè)，就是支持就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，就是為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，這是銀行社會責(zé)任的體現(xiàn)。

從銀行發(fā)展的角度認(rèn)識問題。銀行一般對大客戶的貸款利率采用下浮的方式，存貸利差收益甚微，而對小微企業(yè)貸款利率采用上浮的形式，在控制信貸成本的前提下可以獲得較好貸款收益。從銀行發(fā)展的角度來說，應(yīng)該通過支持小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益增加，尤其是中小商業(yè)銀行由于實(shí)力限制，和大銀行爭奪大客戶沒有優(yōu)勢，就應(yīng)該和大銀行錯(cuò)位發(fā)展，利用自身機(jī)制靈活及地理、人脈等優(yōu)勢，將服務(wù)中小企業(yè)作為重點(diǎn)，大力開拓小微企業(yè)業(yè)務(wù)，將小微企業(yè)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，以實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

分析市場狀況，明確信貸營銷目標(biāo)。掌握信貸支持區(qū)域小微企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。商業(yè)銀行總部或二級分行的小企業(yè)部門應(yīng)該組織力量研究信貸服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群、商圈等分布及發(fā)展情況，然后由小企業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理接洽當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)職能部門，在政府部門的幫助下調(diào)查并且掌握目標(biāo)區(qū)域的小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、特色產(chǎn)業(yè)等情況，組織并且指導(dǎo)營銷經(jīng)理深入一線進(jìn)行營銷工作。

選擇信貸支持目標(biāo)。商業(yè)銀行也是企業(yè)，既要支持小微企業(yè)的發(fā)展，又要保證自己的利潤，避免風(fēng)險(xiǎn)。在選擇信貸支持目標(biāo)時(shí)首先要看企業(yè)是否符合國家產(chǎn)業(yè)政策，并且要結(jié)合當(dāng)前和未來一段時(shí)間國際國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，對企業(yè)競爭力進(jìn)行比較、對企業(yè)盈利能力的變化進(jìn)行判斷，對企業(yè)的信用情況進(jìn)行了解，不能只看過往業(yè)績，分析要有前瞻性，通過科學(xué)分析才能明確信貸支持目標(biāo)：

重點(diǎn)支持的目標(biāo)企業(yè)：符合國家產(chǎn)業(yè)政策、適應(yīng)當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢、有較強(qiáng)的盈利能力、銷售穩(wěn)定的小微企業(yè)；核心企業(yè)或重點(diǎn)項(xiàng)目配套產(chǎn)業(yè)鏈上下游的小微企業(yè)；具有品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品具有高附加值的小微企業(yè)；新興產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)；成熟商圈中經(jīng)營較好的小微企業(yè)。

謹(jǐn)慎支持的目標(biāo)企業(yè)：市場競爭激勵(lì)、沒有明顯優(yōu)勢及提供強(qiáng)擔(dān)保、自身經(jīng)營較差的小微企業(yè)。

禁止支持的目標(biāo)企業(yè)：違法生產(chǎn)經(jīng)營及發(fā)生安全事故、質(zhì)量事故、環(huán)保違法事件的小微企業(yè)；國家產(chǎn)業(yè)政策限制或淘汰項(xiàng)目的企業(yè)；在人民銀行信用記錄中進(jìn)入黑名單、被工商、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督等部門列入黑名單的企業(yè)等。

改變等待上門借貸，主動營銷。在確定營銷目標(biāo)后，變被動的等待小微企業(yè)客戶到銀行申請借貸為主動上門營銷，尤其對重點(diǎn)支持的目標(biāo)小微企業(yè)還要進(jìn)行單戶營銷，了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金流動和需要情況、抵（質(zhì)）押物情況，從中找到信貸支持對象。

問：通過與目標(biāo)客戶交談，詢問客戶的基本信息，如企業(yè)的成立時(shí)間、實(shí)際主營業(yè)務(wù)、資金需求狀況、在銀行的授信情況、民間借貸情況、主要管理人員工作簡歷及家庭負(fù)債情況等，與目標(biāo)客戶外的第三方交談（包括上下游客戶、個(gè)人客戶或員工、鄰居等）獲取來自第三方對于借款人的評價(jià)。

看：通過對目標(biāo)客戶生產(chǎn)及辦公場所、銷售情況的觀察，了解客戶的經(jīng)營狀況。進(jìn)一步查看營業(yè)執(zhí)照、銀行流水、票據(jù)、合同等，獲取財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況“硬信息”。對于流通型企業(yè)，要側(cè)重了解企業(yè)供銷渠道和盈利狀況；對于生產(chǎn)型企業(yè)，側(cè)重了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷和盈利狀況。涉及排污的小微企業(yè)，如鐵礦采選、皮革、印染等行業(yè)的小微企業(yè)，應(yīng)查看企業(yè)排污許可證是否到期，實(shí)地查看企業(yè)排污情況，是否有排污處理設(shè)備、是否有偷排現(xiàn)象等。

評：結(jié)合問、聽、看得到的情況，對企業(yè)的經(jīng)營管理能力、盈利能力、信用情況、還款能力有一個(gè)大致的評價(jià)。

對于主動營銷鎖定的小微企業(yè)信貸申請人可以推薦住宅抵押、商鋪抵押、聯(lián)保等模式的信貸方式。

深入重點(diǎn)支持區(qū)域，批量營銷。在市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行應(yīng)該對小微企業(yè)聚集的重點(diǎn)支持區(qū)域或場所進(jìn)行批量營銷，它針對的是具有共同特征的一類小微企業(yè)群體，批量調(diào)查、批量審批，降低信貸人力成本，提升小微信貸效率，可以加快銀行支持小微企業(yè)的步伐，而且從小微企業(yè)的管理方、商業(yè)合作伙伴或同業(yè)、行政主管部門、行業(yè)協(xié)會等第三方能夠了解其真實(shí)經(jīng)營狀況或企業(yè)實(shí)際控制人的信譽(yù)，也降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

商圈。商圈是一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的商貿(mào)業(yè)及相關(guān)經(jīng)營群體的聚集地域，如商品批發(fā)市場、商業(yè)街區(qū)、物流園區(qū)、商場超市等，這類小微企業(yè)面向終端市場，以個(gè)體工商戶經(jīng)營為主，數(shù)量多。在商圈內(nèi)，市場管理方對商戶的經(jīng)營狀況和信用狀況較了解，熟悉商戶租金交納、進(jìn)出貨、業(yè)務(wù)開展等情況，商戶之間也較熟悉。和市場管理方合作，針對商圈進(jìn)行批量營銷、批量信貸，相對風(fēng)險(xiǎn)較小，收益較高。對于批量營銷的客戶可以采用商鋪抵押、市場管理方保證、商鋪經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等信貸模式。

商會、行業(yè)協(xié)會。在商會或協(xié)會內(nèi)成員多、組織緊密、內(nèi)部有較強(qiáng)的約束力，對會員的信用狀況了解。商業(yè)銀行可以與商會、行業(yè)協(xié)會進(jìn)行合作，獲取有融資意向的優(yōu)質(zhì)成員名單進(jìn)行批量營銷，并且采用商會、協(xié)會內(nèi)部成員之間互保聯(lián)保、房產(chǎn)抵押等信貸模式。

供應(yīng)鏈。以大型企業(yè)或事業(yè)單位為核心的上下游客戶，為核心客戶提供原材料或配套服務(wù)，如大型超市的供應(yīng)商和客戶。商業(yè)銀行可以與核心企業(yè)或事業(yè)單位合作，核實(shí)其上下游小微企業(yè)供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量及合同簽訂、信用等情況，批量營銷其供應(yīng)商和商戶，以核心企業(yè)的良好信用支持上下游小微企業(yè)，使上下游小微企業(yè)能夠有效借助核心客戶的實(shí)力，獲得資金支持，提高經(jīng)營穩(wěn)定性。可以采用商場超市保證、應(yīng)收賬款質(zhì)押、保理等模式進(jìn)行信貸服務(wù)。

工業(yè)園區(qū)。在工業(yè)園區(qū)內(nèi)小微企業(yè)聚集度較高，企業(yè)之間相互監(jiān)督，銀行可以在第一時(shí)間捕獲企業(yè)非常規(guī)經(jīng)營事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息，從而解決銀行與小微企業(yè)之間信息不對稱問題。商業(yè)銀行可以與工信局、管委會主動接洽，在園區(qū)舉辦信貸產(chǎn)品推介會，宣傳自己的小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，解答小微企業(yè)的疑問，進(jìn)行批量營銷，并且采用互保聯(lián)保、抵（質(zhì)）押等方式進(jìn)行信貸。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，實(shí)現(xiàn)綜合營銷。盡管信貸營銷可以靠一個(gè)人的力量去完成，但實(shí)行團(tuán)隊(duì)營銷可以發(fā)揮每個(gè)營銷人員的優(yōu)勢，營銷成功率更高。

團(tuán)隊(duì)接力。首先是前期營銷人員有目標(biāo)地到小微企業(yè)進(jìn)行主動接洽，了解其基本情況和資金的需求程度，獲得第一手資料，在全面分析申請人情況之后，專業(yè)信貸員跟進(jìn)，向客戶介紹適合的信貸產(chǎn)品，商談信貸細(xì)節(jié)、索要客戶資料、撰寫信貸評估報(bào)告。在小微企業(yè)的評估報(bào)告中要詳細(xì)分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢及還款能力，如商貿(mào)類企業(yè)要分析其業(yè)務(wù)資質(zhì)、從業(yè)時(shí)間、資金實(shí)力、購銷、資產(chǎn)、負(fù)債等方面的情況；對于生產(chǎn)類企業(yè)要分析其核心技術(shù)、研發(fā)能力、成本優(yōu)勢、盈利能力等情況；要分析可能的擔(dān)保方式，如果是存單質(zhì)押、房產(chǎn)抵押、土地使用權(quán)抵押、專業(yè)擔(dān)保公司保證等強(qiáng)擔(dān)保方式可以獨(dú)立使用，如果是存貨質(zhì)押、專利權(quán)質(zhì)押、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押等弱擔(dān)保方式，不能獨(dú)立使用，必須與強(qiáng)擔(dān)保方式組合使用。根據(jù)對申請人作出的綜合評價(jià)，決定是否放款。放款后還要有貸后檢查，監(jiān)督資金的運(yùn)用，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

綜合營銷。進(jìn)行信貸營銷就是根據(jù)小微企業(yè)申請人實(shí)際情況推薦合適的授信品種，如對于產(chǎn)品主要用于出口的小微企業(yè)，商業(yè)銀行可以為其推薦“信保押匯”；對于專門為大中型企業(yè)供應(yīng)商品的小微企業(yè)，可能抵押物不足，但有大量的大中型企業(yè)的應(yīng)收賬款，可以推薦“應(yīng)收賬款”質(zhì)押貸款等等。在做好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行應(yīng)該充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助小微企業(yè)盤活資產(chǎn)，提供財(cái)務(wù)、金融咨詢、企業(yè)理財(cái)?shù)确?wù)，做企業(yè)的貼心人，真正為小微企業(yè)著想，助推小微企業(yè)發(fā)展，使之變成長期的忠實(shí)客戶。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高營銷人員素質(zhì)。組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。商業(yè)銀行應(yīng)該成立專門的小微企業(yè)信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，明確崗位及職責(zé)，并且單獨(dú)核定信貸任務(wù)計(jì)劃，保證小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)增速不低于全行信貸平均增速；單獨(dú)配備小微企業(yè)專職客戶經(jīng)理人員，并且明確其與法人客戶經(jīng)理的數(shù)量占比；單獨(dú)進(jìn)行考核，將小微企業(yè)信貸完成情況納入綜合考評，進(jìn)一步強(qiáng)化管理責(zé)任，以全面提升對小微企業(yè)的金融服務(wù)水平。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信貸營銷人員素質(zhì)。信貸營銷人員必然要和客戶面談、提問，同時(shí)要回答客戶的問題，以獲取客戶的相關(guān)信息，挖掘客戶的真實(shí)想法，這就要求營銷人員必須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，良好的人品道德與職業(yè)操守，并且熟悉客戶所處行業(yè)、市場、產(chǎn)品、服務(wù)的基本情況，具有多角度分析、判斷和解決問題的能力，能夠針對客戶情況推薦適合的產(chǎn)品，還要能夠有效識別各類風(fēng)險(xiǎn)，并提出必要的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。比如，小微企業(yè)往往財(cái)務(wù)制度不健全，信貸營銷人員考察小微企業(yè)的經(jīng)營狀況時(shí)可能看不到完整的財(cái)務(wù)報(bào)表，這時(shí)就要通過查看小微企業(yè)的合同復(fù)印件，交易流水、應(yīng)收賬款數(shù)目，尤其是與大企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)目，甚至通過查看水表、電表，了解小微企業(yè)的經(jīng)營狀況。銀行只有不斷培訓(xùn)，才能提高營銷人員理論水平和綜合分析判斷能力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)在商業(yè)銀行小微企業(yè)營銷部門的人員都比較年輕，有干勁但缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該把那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，通曉客戶心理，懂得營銷技巧的人員充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并且以老帶新，讓新人在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)營銷知識，提高營銷技能。

提高服務(wù)水平，形成營銷合力。提高綜合服務(wù)水平。從大堂服務(wù)到信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)和貸款審批，都應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和效率。向小微客戶提供專屬的結(jié)算柜臺和專屬理財(cái)區(qū)服務(wù)，多安排幾個(gè)窗口，減少辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間，并且優(yōu)化柜面服務(wù)流程；根據(jù)小微企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，積極研發(fā)推出一系列快速、便捷、安全的結(jié)算工具；信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破；積極與擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司等增信機(jī)構(gòu)合作，拓展小微企業(yè)信貸融資空間，同時(shí)分散銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)；信貸審批應(yīng)該更高效，對于數(shù)額較小的貸款，審批權(quán)下放到基層行，有基層行把控風(fēng)險(xiǎn)，并且力求貸款審批標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；對于信用較好的續(xù)貸客戶應(yīng)該減少審批環(huán)節(jié)，為小微企業(yè)抓住商機(jī)著想。

加大宣傳，提高信貸產(chǎn)品的知曉度。由于小微企業(yè)對銀行貸款政策和流程了解有限，缺乏資金但對向銀行申請貸款往往望而卻步，這就需要銀行運(yùn)用各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，加大宣傳力度，使小微企業(yè)了解銀行的信貸產(chǎn)品，激發(fā)其主動進(jìn)行信貸需求的欲望。

篇(3)

關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮。截至2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機(jī)對功能手機(jī)的替代,智能手機(jī)用戶已形成龐大規(guī)模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機(jī)對網(wǎng)民普及率增長的拉動效果減弱。預(yù)計(jì)2015年年底,中國網(wǎng)民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務(wù)與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產(chǎn)生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇。近年來,借助于電子商務(wù)與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數(shù)量相當(dāng)龐大的小微企業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的的市場競爭規(guī)則,原來的市場營銷已逐步進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,小微企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營銷這一助力。但要如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了分析,揭示當(dāng)前我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進(jìn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程,進(jìn)一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般被理解為通過網(wǎng)絡(luò)開展的營銷活動,但是這里所說的網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是眾所周知的國際互聯(lián)網(wǎng),還包括許多其它類型的網(wǎng)絡(luò),像增值網(wǎng)絡(luò)等。本文中將網(wǎng)絡(luò)營銷界定為通過互聯(lián)網(wǎng)展開市場研究、營銷傳播、產(chǎn)品銷售以及貸款支付與售后服務(wù)等一些營銷環(huán)節(jié),以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心,將市場的需求作為主要導(dǎo)向,借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場并選擇目標(biāo)顧客,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經(jīng)營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環(huán)境與渠道,也同時(shí)降低了購買成本,正因?yàn)槿绱?也大大提高了消費(fèi)者的滿意度。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一種營銷模式,它具有以下四項(xiàng)優(yōu)勢與特點(diǎn):第一,互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)間與空間的限制實(shí)現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營銷時(shí)間與更大的營銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不但能展示商品,并提供相關(guān)商品信息的查詢功能,同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報(bào);第三,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠儲存大量的信息,同時(shí)它傳遞的信息數(shù)量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時(shí)并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。

二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

雖然在我國目前經(jīng)濟(jì)增長緩慢與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理的情況下,數(shù)量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代物流便捷成為了經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大內(nèi)需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國內(nèi)小微企業(yè)在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,國內(nèi)7人以下的微型企業(yè)的計(jì)算機(jī)使用率與互聯(lián)網(wǎng)使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數(shù)小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用,同時(shí)對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時(shí)聊天工具與搜索引擎以及電子商務(wù)平臺的利用上,其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當(dāng)前小微企業(yè)更看重對銷售導(dǎo)向較為明確的網(wǎng)絡(luò)推廣方式的開展與采用,當(dāng)然,這也與我國小微企業(yè)的自身特點(diǎn)有關(guān)。總體來講,我國小微企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應(yīng)對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。

三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷占整體比例偏低。

在國內(nèi)還未見到有比較權(quán)威并且詳細(xì)的關(guān)于小微企業(yè)上網(wǎng)的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)站的小微企業(yè)數(shù)量在持續(xù)增加,其中通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開展的營銷活動越來越多,到現(xiàn)在為止,國內(nèi)建立起網(wǎng)站并利用網(wǎng)絡(luò)與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數(shù)量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網(wǎng)絡(luò)營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數(shù)的整體比例仍然偏低。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷意識差。

由于現(xiàn)在市場競爭的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有充分的認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,有的甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是單純的網(wǎng)絡(luò)銷售,根本沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性。

(三)網(wǎng)站建設(shè)落后,缺乏目的性。

目前,有一些小微企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時(shí)髦而創(chuàng)建自己的網(wǎng)站,當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站沒有獲得最初想象的效果時(shí),就極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產(chǎn)品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網(wǎng)站由于速度較慢,使得相關(guān)群體失去訪問的積極性,這樣也就使網(wǎng)站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展的積極性,許多小微企業(yè)在網(wǎng)站建成之后,由于認(rèn)識不足而不愿加大網(wǎng)站推廣的相關(guān)投入,或者是沒有使用有效的方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣,這都嚴(yán)重影響到企業(yè)營銷活動的支持功能。

(四)網(wǎng)絡(luò)利用率差。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)銷售或是網(wǎng)上打廣告,甚至只將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作是供求信息的一個(gè)普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)利用率差的結(jié)果,使小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四、完善小微企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

(一)普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式,提高占總體比例。

自網(wǎng)絡(luò)營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網(wǎng)絡(luò)營銷,但在我國的小微企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有真正的被廣泛應(yīng)用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式認(rèn)識不夠全面,要讓企業(yè)從開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷方式到步入網(wǎng)絡(luò)營銷,最后能夠熟練的使用網(wǎng)絡(luò)營銷,必須在我國小微企業(yè)中普及網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行低成本擴(kuò)張,利用互聯(lián)網(wǎng)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網(wǎng)嫁接產(chǎn)品,強(qiáng)化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)化,創(chuàng)立新的網(wǎng)絡(luò)品牌,增加產(chǎn)品的銷量;第三,使用互聯(lián)網(wǎng)整合資源,保障消費(fèi)者權(quán)益,提高小微企業(yè)上網(wǎng)比例;第四,打造互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,借助先進(jìn)的工具與技術(shù)手段,打造業(yè)內(nèi)資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。

(二)更新營銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識。

首先,要強(qiáng)化小微企業(yè)管理者自身的學(xué)習(xí),更新市場營銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)營銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長久的合作與協(xié)調(diào),以更充分有效的發(fā)揮營銷的整體作用。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷需要掌握網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代市場營銷理論的復(fù)合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進(jìn)電子商務(wù)人才,同時(shí)強(qiáng)化對現(xiàn)有人才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培育。

(三)開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù),明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,消費(fèi)者面對大量的商業(yè)信息,不可能耗費(fèi)時(shí)間與精力進(jìn)行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認(rèn)知或受到認(rèn)可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進(jìn)行市場定位,提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),樹立鮮品牌形象。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)進(jìn)行營銷,并在此基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)建立較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),使網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實(shí)現(xiàn)顧客信息的數(shù)據(jù)收集與挖掘,以開展精準(zhǔn)營銷活動。

(四)加大對網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和完善,提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

小微企業(yè)應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的資源投入,進(jìn)一步完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò),要讓顧客能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲取到企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)等信息,并最終形成購買決策,企業(yè)不但要確立一定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,同時(shí)還應(yīng)有技術(shù)人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行,這就必須要有專人來負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營與更新,做好網(wǎng)站的及時(shí)維護(hù)與信息回復(fù),從消費(fèi)者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,提高企業(yè)網(wǎng)站的利用率。

五、結(jié)束語

總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機(jī)遇,但是當(dāng)前我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關(guān)人士進(jìn)行深入研究,推進(jìn)我國小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的進(jìn)程,為企業(yè)帶來更多利潤,進(jìn)一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。

參考文獻(xiàn):

[1]高麗君.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題與對策[J].經(jīng)濟(jì)問題,2004(03).

[2]劉勁聰.日美中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的比較分析及其啟示與借鑒[J].東南亞研究,2007(02).

篇(4)

關(guān)鍵詞：民營銀行；小微企業(yè)；營銷策略

1.相關(guān)概念

1.1民營銀行的概念

民營銀行是由民營資本所控制經(jīng)營的金融服務(wù)企業(yè)，對于利潤的追求較為強(qiáng)烈。民營企業(yè)創(chuàng)辦的民營銀行最核心的動機(jī)，是為自身的發(fā)展融資，提供融資的方便。

1.2 小微企業(yè)的概念

小微企業(yè)是小型企業(yè)和微型企業(yè)的總稱。具體分為小型企業(yè)、微型企業(yè)、家族式作坊企業(yè)、個(gè)體業(yè)主，共同的特點(diǎn)是管理權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一、產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)簡單、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值小、組織員工人數(shù)少。

2.小微企業(yè)融資需求情況

2.1信貸業(yè)務(wù)市場潛力大，融資問題突出

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小微企業(yè)在信貸業(yè)務(wù)上的需求強(qiáng)烈。因其規(guī)模和資產(chǎn)有限， 不能通過傳統(tǒng)銀行的資格審查，融資難度大。據(jù)查，小微企業(yè)貸款需求在8000億元左右，而經(jīng)合法正規(guī)渠道獲得的不到1000億元人民幣 。

2.2貸款需求具有期短、額小特征

我國小微企業(yè)多以勞動密集型為主，貸款多使用在期短額小的項(xiàng)目。通過對3231家小微企業(yè)調(diào)查，64%的企業(yè)資金缺口在10萬元人民幣左右，不超過50萬元的企業(yè)占90% 。

2.3國家高度重視小微企業(yè)融資問題

2012年，國務(wù)院頒發(fā)了《進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》將支持小微企業(yè)發(fā)展上升到戰(zhàn)略層次。2014年國家又《小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的有關(guān)問題的通知》。

3.民營銀行小微企業(yè)客戶SWOT分析

3.1 民營銀行服務(wù)小微企業(yè)客戶的優(yōu)勢（Strengths）

3.1.1產(chǎn)品具有針對性。民營銀行來自民間，相對于傳統(tǒng)銀行更加熟悉小微企業(yè)的特點(diǎn)和資金使用規(guī)律，也更加貼近民眾，金融產(chǎn)品主要針對小微企業(yè)的融資需求。

3.1.2融資門檻低。傳統(tǒng)銀行審批嚴(yán)格、程序煩瑣、對信用抵押要求高。民營銀行則不一樣，對小微企業(yè)的融資要求較低，更愿意推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

3.1.3融資效率高。傳統(tǒng)銀行辦理信用貸款需要嚴(yán)格審批，還要看分行的具體情況，放款時(shí)間較長。而民營銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，如果客戶資料齊全，甚至可當(dāng)天完成放款，融資速度快。

3.2 民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的劣勢（Weaknesses）

3.2.1小微企業(yè)良莠不齊。我國大部分小微企業(yè)都存在技術(shù)不高、夭折率過高等問題。在信貸融資業(yè)務(wù)方面，還有資信能力差、貸款數(shù)額小利潤量少、資金風(fēng)險(xiǎn)大壞賬率高的情況。

3.2.2民營銀行規(guī)模較小。民營銀行自身建設(shè)規(guī)模小，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少范圍小，市場份額少，品牌知名度低。在營銷手段和渠道建設(shè)上能力較弱，客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)未完全有效普及。

3.3民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的機(jī)遇（Opportunities）

3.3.1民營銀行發(fā)展受到政府重視。近年我國重視鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入銀行業(yè)。出臺了《關(guān)于促進(jìn)民營銀行發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為促進(jìn)民營銀行的發(fā)展?fàn)I造了良好的制度環(huán)境。

3.3.2外資準(zhǔn)入帶來的機(jī)遇。引入外資不僅能在短時(shí)間內(nèi)提高銀行的競爭力、擴(kuò)大資本規(guī)模，同時(shí)還可引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式。我國民營銀行仍處于發(fā)展初期，經(jīng)營規(guī)模相對有限，更容易做出改革和調(diào)整。

3.4民營銀行服務(wù)小微企業(yè)的威脅（Threats）

3.4.1民營銀行受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊影響。互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，使得用戶對金融產(chǎn)品的便利性要求提高。相較于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，民營銀行在對客戶的關(guān)注、研究、細(xì)分、服務(wù)方面較為落后，風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn)。

3.4.2銀行同業(yè)競爭激烈。目前傳統(tǒng)國有銀行不斷改革和進(jìn)步，完成了部分的上市，與民營銀行形成了極大的競爭。另外，各行的金融產(chǎn)品和服務(wù)都在不斷豐富，大中型客戶市場越來越飽和，各行都在爭奪小微企業(yè)市場。

4.民營銀行小微企業(yè)客戶營銷策略建議

4.1產(chǎn)品策略（product）

4.1.1民營銀行的分類產(chǎn)品營銷。銀行針對小微企業(yè)各自的特色，在銀行的結(jié)算、授信上，為不同客戶提供不同信貸產(chǎn)品。如金城銀行，針對企業(yè)參與政府采購時(shí)會面臨的資金難題，推出了“政采貸”產(chǎn)品；針對出口企業(yè)推出“退稅貸”產(chǎn)品。

4.1.2民營銀行小微企業(yè)服務(wù)營銷策略。民營銀行可按照小微企業(yè)客戶的需要、特點(diǎn)、要求等，建立客戶聯(lián)盟、俱樂部等營銷策劃，及時(shí)提出服務(wù)性強(qiáng)、有針對性的服務(wù)。另外，民營銀行可為客戶開展具體的家庭理財(cái)項(xiàng)目。

4.1.3民營銀行品牌營銷策略。品牌是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的重要標(biāo)識，是一種反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)。對于一個(gè)民營銀行而言，只要能用好品牌，拓展市場將會事半功倍。

4.2 定價(jià)策略 （price）

為應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)管理，民營銀行在進(jìn)行利率定價(jià)時(shí)，需要做到擇優(yōu)錄用、以效益為主的標(biāo)準(zhǔn)。按照小微企業(yè)存貸款數(shù)量、再次貸款的信用程度，可將客戶分為積極信貸類、適度信貸類、高信用和低信用等四類客戶，并制定出不同的價(jià)格。

4.3渠道策略（place）

在互聯(lián)網(wǎng)和移動終端迅速普及的今天，民營銀行應(yīng)建立線上和線下相結(jié)合的渠道策略。線下建設(shè)圍繞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為主，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力為核心，建設(shè)新型的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ；線上建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)圍繞小微企業(yè)網(wǎng)銀建設(shè)為主，利用互聯(lián)網(wǎng)快捷高效特點(diǎn)積極拓展?jié)撛谑袌觯黾訕I(yè)務(wù)量。

4.4促銷策略（promotion）

4.4.1提升廣告宣傳強(qiáng)度。充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體、新興網(wǎng)絡(luò)和微博等新媒體、移動終端等多種渠道，致力于打造自主特色的品牌價(jià)值，力求將良好的服務(wù)與產(chǎn)品推廣到小微企業(yè)客戶手中。

4.4.2加強(qiáng)員工營銷技能的學(xué)習(xí)。通過員工專業(yè)素養(yǎng)的提升和專業(yè)營銷技能的學(xué)習(xí)，有助于促成交易，在柜面工作人員和客戶經(jīng)理的銷售過程中，有利于開發(fā)新顧客、維系老顧客。

4.4.3建立小微企業(yè)團(tuán)體促銷方案。依靠小微企業(yè)對于某一行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)判分析的專業(yè)特點(diǎn)，對于行業(yè)內(nèi)小微企業(yè)的幫助、組織和學(xué)習(xí)的功能，大力拓展同一行業(yè)內(nèi)的小微企業(yè)客戶群體的業(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曉敏.中國小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].北京：學(xué)習(xí)啦創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，2017.

[2]牛瑞芳.互聯(lián)網(wǎng)金融的小微企業(yè)融資研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2015.

篇(5)

［關(guān)鍵詞］科技型小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；營銷；渠道；創(chuàng)新

0引言

當(dāng)今企業(yè)之間存在的競爭，不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品以及品牌之間的競爭，營銷渠道也成為競爭的重要內(nèi)容。當(dāng)今科技型小微企業(yè)是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的主力軍，其資金和人力資源、技術(shù)方面都比較薄弱，支持是關(guān)注民生的體現(xiàn)。小微企業(yè)不但可以增強(qiáng)市場活力，又可以促進(jìn)市場競爭，是國家經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)支柱。小微企業(yè)可以解決就業(yè)問題。國家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，而很多小微企業(yè)的業(yè)主都是暫時(shí)待業(yè)或失業(yè)人員。作為小微企業(yè)，其有便利的條件可以使用，例如可以更加靈活地發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，填補(bǔ)市場空缺，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且可以豐富人們的物質(zhì)生活。

1科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的意義

1.1可以節(jié)約成本

科技型小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以有效地降低企業(yè)的采購成本，簡化采購流程，為產(chǎn)品營銷節(jié)約寶貴時(shí)間，將材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與訂單服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，縮短了中間的時(shí)間成本，為企業(yè)發(fā)展和企業(yè)營銷渠道的落實(shí)爭取時(shí)間優(yōu)勢；另外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬營銷渠道，可以降低企業(yè)運(yùn)營的材料損耗費(fèi)用、可以方便顧客查詢所購產(chǎn)品信息及物流情況、有利于所有產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上更好和更快地更新；還有，對企業(yè)調(diào)研產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，避免浪費(fèi)，節(jié)省廣告投資費(fèi)用，為企業(yè)向國際化營銷渠道發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，從制度、管理、人力資源等多方面，為科技型小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

1．2可以拓寬企業(yè)的促銷

在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠把科技型小微企業(yè)的訂購與廣告結(jié)合為一體，從而促成其購買意愿，來完成購買訂單。為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。

1．3有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，為企業(yè)的營銷渠道提供了全新的平臺，這些企業(yè)可以通過在線討論廣場、電子布告欄以及電子郵件等方式進(jìn)行溝通，以較低的成本在營銷過程中對消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息搜集。

1．4能更有效服務(wù)于顧客的需要

在競爭激烈的買方市場中，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式更能體現(xiàn)出顧客的思想，顧客可以擁有更大的選擇空間，他們可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求來進(jìn)行購買，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找自己滿意的商品并且可以實(shí)時(shí)進(jìn)行購買，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對于顧客來說，不但提供了顧客對購物方便性的需求，而且提高了顧客的購物效率，并且使總體價(jià)格趨勢得到明顯的下降。

2科技型小微企業(yè)的營銷渠道現(xiàn)狀分析

2．1典型性問題分析

2．1．1招商難

科技型小微企業(yè)在營銷渠道上往往表現(xiàn)招商難，通常優(yōu)秀的經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品，會從產(chǎn)品盈利能力大小、市場未來需求情況以及廠商可提供的促銷支持力度等多方面來考察生產(chǎn)廠商是否具有雄厚的實(shí)力，而在這種情況下，科技型小微企業(yè)產(chǎn)品很難成為有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商首要選擇的目標(biāo)，企業(yè)在招商方面往往是付出多卻收獲甚微，因?yàn)橥ㄟ^各種招商形式很難找到可以作為戰(zhàn)略合作伙伴的理想經(jīng)銷商。招商困難，成為制約科技型小微企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)問題之一。

2．1．2與零售商合作難

零售商的特點(diǎn)是盡量避免風(fēng)險(xiǎn)，而科技型小微企業(yè)在零售上存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如供貨量、供貨時(shí)間、庫存地點(diǎn)等，這些因素都對科技型小微企業(yè)與零售商的合作產(chǎn)生消極影響，在未能解決這些問題、降低零售商的風(fēng)險(xiǎn)情況下，科技型小微企業(yè)即使與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景結(jié)合，也很難真正打開新的營銷渠道。

2．1．3渠道控制力薄弱

考慮成本問題，絕大部分科技型小微企業(yè)在營銷模式上不會選擇直銷的運(yùn)作方式。往往會采用銷售商，而商從獲取利益最大化的角度出發(fā)，肯定會傾向選擇可以擴(kuò)大自身影響力并且能提高自己利潤的商品品牌。因此，科技型小微企業(yè)的產(chǎn)品一般不會成為商的主銷商品。而在商品的市場開發(fā)、市場覆蓋等方面，商通常也很難遵從小企業(yè)要求，科技型小微企業(yè)對此也無能為力，渠道控制力弱。

2．2制約因素分析

2．2．1產(chǎn)品因素

科技型小微企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般為某行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品，具有自身獨(dú)特的性質(zhì)，這類特點(diǎn)的產(chǎn)品要求企業(yè)建立短而寬的渠道，可選擇如直銷、商物分流等多種適合渠道運(yùn)作，同時(shí)要使渠道中中間商的產(chǎn)品種類齊全并且數(shù)量多。而從現(xiàn)實(shí)情況來看，科技型小微企業(yè)的財(cái)力和管理能力與這種需求是不匹配的。

2．2．2中間商因素

科技型小微企業(yè)產(chǎn)品由于自身的原因，顧客特性表現(xiàn)為數(shù)量不多、購買批量小。因此科技型小微企業(yè)在中間商的選配上就會存在以下問題：一是經(jīng)營規(guī)模大分銷能力強(qiáng)的有實(shí)力的中間商不愿經(jīng)銷；二是企業(yè)產(chǎn)品在中間商銷售的所有產(chǎn)品中一般不會是主營產(chǎn)品，而是成為了加價(jià)高、銷售資源配置少的只是增加利潤的配銷角色，此外，科技型小微企業(yè)由于人力資源有限，對中間商的溝通和管理通常是幾個(gè)部門的通力合作，缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，增加了配送貨和庫存驗(yàn)貨時(shí)間，對網(wǎng)絡(luò)營銷的擴(kuò)大發(fā)展造成了不利的影響。

2．2．3企業(yè)因素

科技型小微企業(yè)在人、財(cái)、物上的弱勢狀態(tài)是渠道建設(shè)的又一個(gè)難題。主要表現(xiàn)在以下方面：一是渠道，如選擇與大企業(yè)相同或相似的渠道，在激烈競爭中很難與大企業(yè)抗衡，而要想建設(shè)出不同于大企業(yè)的全新渠道，則需要大量投入，這是很多小企業(yè)難以承受的；二是隨著企業(yè)的發(fā)展，科技型小微企業(yè)的初建渠道與不斷擴(kuò)張的銷售量和顧客服務(wù)需要不相匹配時(shí)，就需要企業(yè)對原有渠道進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者更換，由此產(chǎn)生的高額的機(jī)會成本也是企業(yè)無法承受的。

3網(wǎng)絡(luò)時(shí)代科技型小微企業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新

3．1利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)營銷渠道

3．1．1選擇中間商

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源的利用，兼顧物流、配送、庫存、供貨時(shí)間等多種因素，選擇合適的中間商，創(chuàng)新營銷渠道模式，如線上訂單、線下配送，定期做市場調(diào)研、地域調(diào)研，在合適位置設(shè)置庫區(qū)，存放產(chǎn)品，在充分利用科技型小微企業(yè)的資源的同時(shí)，兼顧網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，靈活配送，靈活下單，靈活管理，使科技型小微企業(yè)的營銷真正實(shí)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)展開，利用網(wǎng)絡(luò)管理，利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)售后服務(wù)。

3．1．2激勵(lì)中間商

在利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)營銷渠道時(shí)，要合理激勵(lì)中間商，利用科技型小微企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)行綜合分析，為科技型小微企業(yè)中間商設(shè)置激勵(lì)政策，并積極落實(shí)執(zhí)行。如定期對中間商開放優(yōu)惠存貨政策，使中間商獲利的同時(shí)調(diào)動其主動營銷的積極性，為后續(xù)與中間商的長期合作打下良好基礎(chǔ)。

3．2樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

科技型小微企業(yè)要合理樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，將網(wǎng)絡(luò)營銷與科技型小微企業(yè)發(fā)展長久結(jié)合起來，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景，特別是個(gè)別免費(fèi)拓寬營銷渠道的方式方法，解決科技型小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的資金和人力不足的問題，將科技型小微企業(yè)整條營銷設(shè)計(jì)充分與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景結(jié)合，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新型科技型小微企業(yè)發(fā)展理念。

3．3制定全面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議

為了充分落實(shí)科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃，需要科學(xué)合理地制定全面的科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議，以便落實(shí)各項(xiàng)具體營銷渠道政策。在營銷渠道協(xié)議確定之前需要對市場和行業(yè)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，對網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾心理進(jìn)行科學(xué)分析，以確保后期網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展更加順暢。營銷渠道協(xié)議的內(nèi)容要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷受眾面廣、形式多樣、部分平臺費(fèi)用低廉等優(yōu)勢，將科技型小微企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)集中展現(xiàn)，以全面、科學(xué)、合理的姿態(tài)打開網(wǎng)絡(luò)營銷新市場。

3．4設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門

科技型小微企業(yè)可以成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者任命網(wǎng)絡(luò)營銷專員來處理網(wǎng)絡(luò)營銷事宜，以便于網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷渠道的聯(lián)系，并且設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門還可以對科技型小微企業(yè)的營銷效果進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督、對營銷渠道遇到的各類問題及時(shí)進(jìn)行解決、對同行業(yè)類似產(chǎn)品的營銷渠道進(jìn)行專門的分析。因此，設(shè)立并逐步完善專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，并設(shè)立專門部門和專門人員管理，可以及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的合理性進(jìn)行全過程監(jiān)督，以便有利于科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的完善。

3．5以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理處理渠道沖突

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為科技型小微企業(yè)營銷渠道之一，要科學(xué)合理地解決與其他渠道的沖突問題，具體從這樣幾個(gè)方面分析：一是通過處理廠家與中間商的渠道沖突，改善廠家的營銷方式，合理解決中間商對廠家的依賴性，使廠家與中間商共同創(chuàng)新科技型小微企業(yè)營銷渠道，實(shí)現(xiàn)互惠共贏；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理解決小微企業(yè)渠道營銷難題，成為解決企業(yè)渠道沖突的劑，縮短營銷流程，將營銷策略與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷效果；三是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理渠道通路方向，加強(qiáng)各渠道間的通力合作，提高溝通效率，為創(chuàng)新發(fā)展科技型小微企業(yè)渠道發(fā)展方向提供新的思路和方向。

4結(jié)語

綜合以上分析，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，科技型小微企業(yè)若想長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，提高市場占有率，在營銷渠道方面需要充分與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)平臺有利于彌補(bǔ)科技型小微企業(yè)發(fā)展中人力、物力和財(cái)力不足的情況，為科技型小微企業(yè)積極拓寬新的營銷渠道提供發(fā)展平臺。針對科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中容易出現(xiàn)的招商難、與零售商合作困難、渠道控制力較弱，受產(chǎn)品因素、中間商因素和企業(yè)因素影響較多的情況，提出利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)營銷渠道、樹立新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念、制定全面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道協(xié)議、設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門和以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理處理渠道沖突等策略，為科技型小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供新的思考方向。

主要參考文獻(xiàn)

［1］．科技型小微企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素研究［D］．西安：西安電子科技大學(xué)，2013．

［2］李玉紅，劉國宇．地方中小企業(yè)微博營銷存在的問題及對策研究［J］．經(jīng)營管理者，2013（4）：302．

［3］江暮紅．基于網(wǎng)絡(luò)市場的小微企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（24）．

［4］李玉紅，王嬌．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代餐飲企業(yè)客戶關(guān)系管理研究［J］．商場現(xiàn)代化，2015（11）：80－81．

篇(6)

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；高職營銷人才；需求；調(diào)研

中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0110-02

一、調(diào)研的目的與對象

（一）調(diào)研目的

為了解目前社會崗位對高職市場營銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)要求，深入改革市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程教學(xué)模式，辦出高職市場營銷專業(yè)特色，進(jìn)一步拓寬本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

（二）調(diào)研對象

選取了陜西、廣東、北京等省市自治區(qū)的10家典型小微企業(yè)，其中民營企業(yè)4家，合資企業(yè)兩家，其他類型4家。

二、調(diào)研的方法與內(nèi)容

（一）調(diào)研方法

在本次調(diào)研過程中，主要通^實(shí)地參觀與崗位考察，親自與小微企業(yè)主管、營銷經(jīng)理展開面談，并輔之以調(diào)研問卷的形式進(jìn)行調(diào)研。

（二）調(diào)研內(nèi)容

一是今后三年單位對市場營銷專業(yè)人才需求狀況；二是近三年錄用市場營銷人員的學(xué)歷要求；三是企業(yè)引進(jìn)人才的方式；四是應(yīng)屆畢業(yè)生求職時(shí)所面臨的主要困難；五是企業(yè)聘用人才時(shí)最關(guān)注的因素；六是企業(yè)目前最需要哪些崗位的人才；七是企業(yè)對市場營銷專業(yè)的專業(yè)能力有哪些要求；八是在學(xué)校開設(shè)的專業(yè)教學(xué)模塊中，企業(yè)認(rèn)為哪些課程對公司業(yè)務(wù)的開展有幫助；九是企業(yè)愿意通過哪些方式與學(xué)校進(jìn)行合作。

三、調(diào)研的組織安排

學(xué)校利用暑假時(shí)間，安排專業(yè)教師，奔赴各個(gè)學(xué)生就業(yè)的企業(yè)，進(jìn)行了為期一個(gè)月的市場營銷調(diào)研活動。

四、企業(yè)對高職營銷人才的需求調(diào)研分析

（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況與專業(yè)人才需求

1.區(qū)域行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。按照區(qū)域行業(yè)發(fā)展的狀況分析，我國的東部地區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展，主要體現(xiàn)在新技術(shù)與新產(chǎn)業(yè)，努力爭取在擴(kuò)大國際合作和出口方面取得新突破；在我國的中部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)增長主要體現(xiàn)在研發(fā)轉(zhuǎn)化、新興業(yè)態(tài)培育和城鎮(zhèn)化建設(shè)資等方面；在我國的西部地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)等領(lǐng)域，不斷壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)向西開放，從而拉動經(jīng)濟(jì)增長。陜西地處我國西部，加快陜西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。

2.區(qū)域人才需求分析。我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)刻，市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，企業(yè)對于營銷的觀念也有了更深的認(rèn)識，對于該方面的人才需求也會不斷地?cái)U(kuò)大。根據(jù)人力資源與社會保障部資料，全國人才市場的招聘職位數(shù)和求職人數(shù)排名前10位的專業(yè)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，營銷專業(yè)的人才供求排行第一。調(diào)研資料表明，復(fù)合企業(yè)需要的營銷管理人才嚴(yán)重供不應(yīng)求，營銷的高級管理人才已經(jīng)被人事部列入國家緊缺人才庫。（1）人才需求數(shù)量分析。從調(diào)研數(shù)據(jù)看到，企業(yè)對未來三年?duì)I銷類專業(yè)人才的需求情況是60%以上小微企業(yè)對營銷類專業(yè)人才的需求量較大，每家企業(yè)需求量在10名以上。（2）企業(yè)對營銷、策劃人員的學(xué)歷要求。近三年，小微企業(yè)錄用的營銷、策劃人員的學(xué)歷要求不是太高，其中，大中專學(xué)歷占80%，本科學(xué)歷占20%。（3）單位引進(jìn)人才的方式。90%的小微企業(yè)采用的是社會公開招聘方式，80%的企業(yè)采用上門求職的方式，進(jìn)高校招聘也是比較常用的方式。

3.區(qū)域內(nèi)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。陜西作為教育大省，所有本科及高職院校均開設(shè)有市場營銷專業(yè)，但是由于各高校人才培養(yǎng)模式不一，教育質(zhì)量參差不齊，掌握營銷與策劃綜合技能的高職學(xué)生尤其受到企業(yè)的歡迎。與此同時(shí)，對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，既要求學(xué)生畢業(yè)生具有較高的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，又要有較強(qiáng)的溝通能力和快速適應(yīng)崗位的能力。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，市場環(huán)境、消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)行為也發(fā)生了極大變化，高校的營銷與策劃人才培養(yǎng)模式尚未適應(yīng)這種變化，難以滿足不同企業(yè)多種營銷崗位的要求，即用人單位找不到合適的營銷人才。

（二）專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格分析

1.實(shí)際工作崗位（典型工作任務(wù)）情況分析。目前，小微企業(yè)銷售崗位、市場開發(fā)等崗位的人才需求占60%以上，其次是營銷策劃、市場調(diào)研等市場研究崗位的人才需求占20%左右，還有行政與管理儲備生崗位人才需求比例超過20%。通過調(diào)研我們還了解到，單位目前最急需的營銷崗位中，銷售人員崗位占比例最高，為80%；策劃人員和廣告設(shè)計(jì)師所占比例也比較高，分別為50%和30%，較往年有所上升。

2.市場營銷專業(yè)人員綜合素質(zhì)的崗位要求分析。（1）綜合素質(zhì)要求。企業(yè)主要針對畢業(yè)生具備良好的溝通能力、解決問題能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識等綜合素質(zhì)有很高的要求。絕大多數(shù)企業(yè)還是非常重視學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷、溝通能力、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識和創(chuàng)新能力的。其中，最為突出的就是基本的職業(yè)道德，幾乎所有的企業(yè)都要求員工要具備職業(yè)道德（占樣本的100%），其次就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力，各占樣本總數(shù)的80%。（2）畢業(yè)生學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)的要求。企業(yè)對于畢業(yè)生在學(xué)歷方面要求為本科或?qū)？疲瑢τ诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)要求大多為一年左右。陜西省內(nèi)諸多企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才學(xué)歷要求為專科和本科，研究生學(xué)歷不多。企業(yè)最為重視的能力有：營銷管理能力、營銷策劃能力、推銷能力、商務(wù)談判能力和市場開發(fā)能力。除此之外，還需要掌握管理能力、法律知識、貿(mào)易知識、財(cái)務(wù)知識。

（三）專業(yè)定位分析

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方向應(yīng)滿足企業(yè)與社會當(dāng)前與未來的需求，同時(shí)也要貼近高職教育的特點(diǎn)。社會與企業(yè)的發(fā)展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點(diǎn)來看，技能型、應(yīng)用型人才正是學(xué)校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)定位的基本方向，為了學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展以及滿足個(gè)性化需求，應(yīng)適當(dāng)開設(shè)某些符合中級能力要求的課程。

1.專業(yè)服務(wù)區(qū)域和行業(yè)面向情況。市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類小微企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊。隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員，所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大，這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，以及在非技術(shù)領(lǐng)域里，銷售職位一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。

2.專業(yè)職業(yè)（群）發(fā)展分析。市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位群主要包括四大類：市場類、銷售類、客服類、其他專業(yè)類。市場類崗位群包括策劃專員、市場調(diào)查員、市場拓展員、市場促銷員、市場督導(dǎo)等（級別由助理、主管、經(jīng)理）；銷售類崗位群包括銷售員、置業(yè)顧問、營業(yè)員等（級別由代表、助理、主管、經(jīng)理）；客服類崗位群包括客戶專員、售后服務(wù)員、客戶代表、業(yè)務(wù)咨詢員等（級別包括助理、主管、經(jīng)理）；其他專業(yè)類崗位群包括網(wǎng)絡(luò)營銷員、銷售物流員、銷售培訓(xùn)專員等（級別有專員、主管、經(jīng)理）。

3.專業(yè)工作崗位需求分析。高職市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的技能型人才，主要是能夠獨(dú)擔(dān)重任、愿意從基層做到中高層崗位、市場一線需要的營銷人員。市場營銷需要的人才很多，營銷崗位千差萬別，既有營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等中高層人員，也有業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、促銷員、維護(hù)員、客服等基層營銷人員，還有廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售物流等專業(yè)營銷人員，這些崗位能力要求相差萬千。

4.職業(yè)能力需求分析。市場營銷專業(yè)的學(xué)生除了要掌握崗位群所要求的核心能力外，還應(yīng)該具有心理承受能力、終身學(xué)習(xí)能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國，從來不缺人，唯獨(dú)缺的就是技藝高超的職業(yè)技能型人才。

五、調(diào)研結(jié)論

（一）市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位

高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為“應(yīng)用型高技術(shù)人才”，學(xué)生必須要掌握市場營銷第一線所必需的知識、技能和能力。“高技術(shù)”的培養(yǎng)目標(biāo)定位是由市場需求結(jié)構(gòu)決定的，這也是高職教學(xué)資源條件決定的，同時(shí)也是職業(yè)技術(shù)教育自身培養(yǎng)目標(biāo)決定的。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是掌握市場營銷職業(yè)技能人才。

（二）專業(yè)建設(shè)方面的改進(jìn)措施

1.培養(yǎng)動手能力，突出校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。市場營銷專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是營銷崗位能力培養(yǎng)的重要第一步，因此，借用學(xué)院實(shí)訓(xùn)室和校內(nèi)店鋪?zhàn)鳛樾?nèi)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的動手能力，為營銷學(xué)生走出校外實(shí)訓(xùn)，掌握崗位能力做好前提準(zhǔn)備。

2.加強(qiáng)校企合作，完善校外實(shí)訓(xùn)。借用校企合作模式，完善提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的崗位能力掌握，真正做到市場營銷課程內(nèi)容設(shè)置對應(yīng)企業(yè)對營銷崗位能力要求的實(shí)訓(xùn)練習(xí)操作。同時(shí)，邀請或聘請所在實(shí)習(xí)企業(yè)的營銷管理人員擔(dān)當(dāng)市場營銷實(shí)訓(xùn)學(xué)生的指導(dǎo)教師。

3.專職教師下企業(yè)鍛煉。為更好地適應(yīng)市場營銷專業(yè)的教學(xué)模式，鼓勵(lì)專業(yè)教師利用假期下到企業(yè)掛職鍛煉，從而豐富、更新專業(yè)教師的教學(xué)能力水平，也真正掌握了企業(yè)對營銷崗位能力的實(shí)際要求，更好地在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生，實(shí)行有針對性的教學(xué)。

4.抓好專業(yè)核心課程建設(shè)。為更好地完成崗位和課程對接的要求，確保市場營銷人才培養(yǎng)方案的高質(zhì)量實(shí)施，市場營銷專業(yè)需要組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并借助企業(yè)資源優(yōu)勢，邀請行業(yè)各層次營銷主管，管理人員擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員和兼職教師達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，將企業(yè)用人要求引入課程改革，在人才規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面充分發(fā)揮企業(yè)專家的作用。

5.提高鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)投入實(shí)際工作后，普遍反映缺乏吃苦耐勞的精神和動手操作能力。在課程的設(shè)置中，要更多地加強(qiáng)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，通過企業(yè)兼職教師授課、進(jìn)入校企合作企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等方式提升學(xué)生的溝通能力和I銷技能。同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神。

6.增設(shè)專業(yè)核心課程，擴(kuò)大專業(yè)平臺課程。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的市場營銷模式在逐漸發(fā)生變化，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷系列的相關(guān)專業(yè)能力，如“圖像處理技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)交易”等。因此，市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案建設(shè)應(yīng)逐步地增設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的操作能力的課程開發(fā)，擴(kuò)大專業(yè)平臺課程的設(shè)置，如“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)操作”等，為今后增設(shè)更新更好的實(shí)用型營銷課程鋪設(shè)道路。

參考文獻(xiàn)：

篇(7)

加強(qiáng)市場影響管理有利于滿足消費(fèi)者多樣化需求，通過市場調(diào)查和分析，能夠?qū)蛻舻男枨筮M(jìn)行有效分析，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)和研發(fā)新產(chǎn)品。對于很多小微企業(yè)而言，在發(fā)展中面臨的最大問題就是自身品牌形象的影響力較小，特別是與同行業(yè)的知名品牌相比，社會認(rèn)知度和消費(fèi)者認(rèn)可度都處于下風(fēng)，進(jìn)而接影響到銷售業(yè)績及企業(yè)的長期發(fā)展。從表面層次而言，市場營銷與銷售的關(guān)系更為緊密。但是從深層次進(jìn)行分析，小微企業(yè)通過科學(xué)、合理、有效的市場營銷手段，在提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，也起到了一定的宣傳效果，這對于提升品牌形象是極為重要的。

二、小微企業(yè)市場營銷管理存在的問題

（一）管理理念落后

由于中國小微企業(yè)大多屬于“家族”企業(yè)，因而采取家族管理方式的比較多，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的比較少，因而導(dǎo)致很多小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者市場經(jīng)濟(jì)意識較差，有的不注重市場營銷管理，認(rèn)為市場營銷就是銷售產(chǎn)品，缺乏對市場營銷價(jià)值、作用、模式的深刻理解，因而很少研究和制定市場營銷管理體系和管理戰(zhàn)略。還有一些小微企業(yè)盡管制定了市場營銷戰(zhàn)略，但由于不注重管理，特別是缺少對市場的調(diào)查研究和分析判斷，存在著“想當(dāng)然”的營銷管理意識，無法找到符合小微企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)的營銷管理模式。

（二）管理目標(biāo)單一

盡管中國小微企業(yè)都高度重視市場營銷，但很多小微企業(yè)營銷管理目標(biāo)不明確，在營銷管理方面缺少整體性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性思考，很多時(shí)候?qū)κ袌鰻I銷管理的目標(biāo)定位都放在多銷售產(chǎn)品方面，在營銷手段上多數(shù)都采取“價(jià)格促銷”的營銷策略。還有一些企業(yè)缺少競爭意識，小富即安、小富即滿、小富即可的思想比較嚴(yán)重，存在著將市場營銷管理目標(biāo)定位在“保生存”方面，沒有通過營銷管理進(jìn)行市場開拓，在一定程度上制約了市場營銷管理水平。

（三）管理人才匱乏

人才匱乏是制約中國小微企業(yè)市場營銷管理的重要“瓶頸”，懂營銷、懂技術(shù)、具有較強(qiáng)責(zé)任意識的營銷管理人才十分短缺。由于中國中小食品企業(yè)普遍規(guī)模較小、競爭力不強(qiáng)，因而在市場營銷方面更多注重市場和渠道問題，而對營銷人員隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，導(dǎo)致中國小微企業(yè)營銷隊(duì)伍總體素質(zhì)不高，很多營銷管理人員面對激烈的市場競爭無所適從，基本上不掌握營銷方面的理念和方法，很多時(shí)候不能與公司的整體戰(zhàn)略相“吻合”。

三、加強(qiáng)小微企業(yè)市場營銷管理的對策

（一）創(chuàng)新管理理念

市場營銷面對的是市場，只有在市場當(dāng)中尋求思想觀念上的轉(zhuǎn)變，才能提升市場營銷管理水平。小微企業(yè)在市場營銷管理過程中，要牢固樹立“市場導(dǎo)向”的管理理念，對市場營銷管理的目的、實(shí)質(zhì)、內(nèi)容有更加深刻的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、落后的市場營銷管理思想，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變來提升市場營銷的地位。小微企業(yè)要高度重視市場營銷管理的組織實(shí)施，進(jìn)一步完善小微企業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)，為小微企業(yè)開展市場營銷管理奠定堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。創(chuàng)新市場營銷管理理念，還必須轉(zhuǎn)變過去以“銷售”為目標(biāo)的營銷模式，將產(chǎn)品動態(tài)、市場發(fā)展、營銷目標(biāo)、營銷文化緊密結(jié)合起來，使小微企業(yè)能夠形成全方位、立體化、多層次的市場營銷管理模式，著力提升小微企業(yè)市場營銷的專業(yè)化、科學(xué)化、制度化管理水平。

（二）優(yōu)化管理目標(biāo)

營銷管理的目標(biāo)是什么，這是小微企業(yè)市場營銷管理必須要解決的重大問題。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，小微企業(yè)必須轉(zhuǎn)變過去以“銷售產(chǎn)品”為主的營銷目標(biāo)，將出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)轉(zhuǎn)變到以“顧客滿意”為主的營銷目標(biāo)，在市場營銷管理過程中站在市場、客戶和消費(fèi)者的角度考慮問題，只有這樣才能體現(xiàn)市場營銷管理的價(jià)值。優(yōu)化管理目標(biāo)，小微企業(yè)必須從自身企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照有利于企業(yè)營銷、有利于擴(kuò)大市場份額、有利于提升市場競爭力“三個(gè)有利于”的原則，綜合運(yùn)用市場補(bǔ)缺者策略、無品牌策略、專精策略、依附策略、國際化營銷策略、本地化營銷策略、差異化營銷策略、虛擬營銷策略以及低成本競爭策略、集中化競爭策略等多種現(xiàn)代營銷策略，努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)。（本文來自于《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》雜志。《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》雜志簡介詳見。）

（三）完善管理體系

健全完善的市場營銷管理體系，是保證小微企業(yè)市場營銷目標(biāo)、計(jì)劃和戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的重要保障。小微企業(yè)要轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的“銷售式”營銷管理理念，建立一套科學(xué)、有效、規(guī)范的營銷管理體系。進(jìn)一步健全和完善目標(biāo)管理機(jī)制，建立以銷售量、回款率、增長率、滿意率為核心的目標(biāo)管理機(jī)制，將其作為考核市場營銷的重要依據(jù)。進(jìn)一步健全和完善激烈約束機(jī)制，將市場營銷與工資、資金、福利等經(jīng)濟(jì)效益以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，激發(fā)市場營銷人員的工作熱情，提升營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。進(jìn)一步健全和完善營銷管理制度，加強(qiáng)對營銷人員專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任意識的教育培訓(xùn)，規(guī)范營銷人員的組織行為，推動營銷管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化建設(shè)。

（四）打造管理人才