服務(wù)創(chuàng)新論文精品(七篇)

序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服務(wù)創(chuàng)新論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；服務(wù)創(chuàng)新；內(nèi)涵；影響因素

由于客戶對物流的要求越來越高，因此為了滿足客戶的要求，物流企業(yè)開始不斷的創(chuàng)新，在企業(yè)的相關(guān)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，引進(jìn)和學(xué)習(xí)了一些新的經(jīng)營的方法和理念。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)順應(yīng)著它的發(fā)展，改進(jìn)了一些現(xiàn)有的管理理念，或者是研發(fā)一些全新的物流服務(wù)產(chǎn)品和方法。

一、物流企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

服務(wù)是物流企業(yè)的根本，因此想要讓企業(yè)得到有效的可持續(xù)性的發(fā)展，只有通過提高服務(wù)以及做相關(guān)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。在創(chuàng)新的形式上，各物流企業(yè)普遍是采用提升服務(wù)的有效性和質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。另外，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，還盡可能的滿足客戶的個性化要求，這樣也有利于提高物流企業(yè)的市場競爭力。這樣，不僅提高了物流服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量，也進(jìn)一步拓寬了業(yè)務(wù)的范圍，從而提高了本企業(yè)的業(yè)績，并形成了企業(yè)的核心競爭力。

二、影響物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的外部因素

1.政策環(huán)境和技術(shù)

我國物流業(yè)在近幾年得到了快速的發(fā)展，這也離不開我國在宏觀層面上的相關(guān)政策的支持。例如國務(wù)院在2014年頒布了《物流發(fā)展和長期計劃（2014-2020年）》的政策，它意味著我國給物流企業(yè)的發(fā)展提供了好的政策環(huán)境，物流行業(yè)也獲得了相關(guān)政策的極大的支持，也極大的促進(jìn)了物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。另外，我國在轉(zhuǎn)變政府的能力和加快構(gòu)建創(chuàng)新體系的過程中，積極的推進(jìn)了市場文化的創(chuàng)新，從而使得物流企業(yè)處在創(chuàng)新服務(wù)的一個的好的大環(huán)境，這也進(jìn)一步推進(jìn)了物流企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新上的能力。

2.顧客

根據(jù)Larsson和Flint所創(chuàng)建的物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式來看，他們指出客戶信息的收集，與客戶之間的聯(lián)系的建立，客戶信息的討論和反映是物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。從物流企業(yè)的特點(diǎn)來看，讓客服真正參與到服務(wù)過程中，增加客戶的參與服務(wù)的能動性有利于進(jìn)一步保證物流服務(wù)的質(zhì)量，從而更好的加強(qiáng)顧客與企業(yè)間的溝通交流。同時通過這樣的雙向溝通方式以及客戶反饋系統(tǒng)的建立，能夠讓物流企業(yè)進(jìn)一步的滿足客戶的需求。另外，R.Magnusson則在2003年指出對像物流企業(yè)這樣的服務(wù)類企業(yè)來說，用戶和客戶是相關(guān)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的主要來源，而且他們所給出的一意見相對與專家學(xué)者來說，更加的權(quán)威。在物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新過程中，顧客的需求是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，因為物流服務(wù)創(chuàng)新的根本是需要面對面的與客戶進(jìn)行溝通交流，從而建立起物流企業(yè)和客戶之間的互動的學(xué)習(xí)關(guān)系。因此，對于物流企業(yè)來說，深入研究客戶的各種需求，并創(chuàng)建出能夠滿足客戶需求的服務(wù)是他們發(fā)展的目標(biāo)。

3.競爭者

斯科特•安東尼在2010年時提出的企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的觀點(diǎn)指出，除消費(fèi)者本身，競爭對手，合作伙伴，外部的專家和渠道構(gòu)成了企業(yè)在創(chuàng)新思想上的重要的來源。競爭對手作為一種動力，使得個物流企業(yè)必須要不斷的思考服務(wù)創(chuàng)新，從而進(jìn)一步提高自己的企業(yè)競爭力。同時，物流企業(yè)間的競爭是十分激烈的，我國的物流企業(yè)不僅來自己國內(nèi)的其他物流企業(yè)，還面臨著國際上的物流巨頭企業(yè)的挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新戰(zhàn)略上，很多的物流企業(yè)選擇采用跟隨競爭者的方式，物流企業(yè)服務(wù)的方式由于不顯著，因此很容易被模仿。另外，競爭者的服務(wù)戰(zhàn)略上的變化很容易被同行察覺并模仿。所以，競爭者也一定程度上影響了企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

三、影響物流企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)部因素

1.企業(yè)戰(zhàn)略和管理體系

在最初，企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新活動是隨機(jī)性的，系統(tǒng)性的，然后現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為了在企業(yè)的整體戰(zhàn)略下執(zhí)行的一些有意識的系統(tǒng)的行為。因此，企業(yè)的總體規(guī)劃以及相應(yīng)的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的制定是十分重要的。制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可以讓企業(yè)更加了解本企業(yè)的實(shí)力以及優(yōu)勢，從而做出更加科學(xué)的服務(wù)創(chuàng)新的決策。也讓物流企業(yè)不僅能夠進(jìn)一步的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。同時，物流企業(yè)在制定相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的時候需要充分考慮到自身的實(shí)際情況，這也有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合，還能夠指導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新活動，從而保證創(chuàng)新活動能夠達(dá)到其目標(biāo)。

2.企業(yè)員工

企業(yè)員工包括了企業(yè)的管理層以及普通員工，他們則是這些服務(wù)創(chuàng)新活動的構(gòu)建者和執(zhí)行者。物流服務(wù)創(chuàng)新的根本是只由行業(yè)的從業(yè)人員根據(jù)市場和企業(yè)自身的情況來提高現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量，或者建立一些的新的服務(wù)產(chǎn)品去滿足更多客戶的需求。因此，普通的員工在企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的過程中起著關(guān)鍵的作用。一方面，他們是物流服務(wù)的直接參與者，是他們在與客服進(jìn)行直接的交流。因此，他們可以更好的去發(fā)現(xiàn)客戶的需求。在與客戶的交流過程中，也能夠激發(fā)起員工的一些創(chuàng)新性想法。另一方面，他們還是服務(wù)創(chuàng)新活動的執(zhí)行者，因此這些員工也直接的影響了企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新活動的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。另外，管理者作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相關(guān)經(jīng)營活動的構(gòu)建者，他們的創(chuàng)新能力和意識也極大的影響了物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

除上述影響因素之外，合作伙伴也是一個非常重要的影響因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步的發(fā)展，很多的物流企業(yè)的創(chuàng)新并不能只依靠自己去執(zhí)行，也需要與其合作伙伴建立其雙方的信任，并實(shí)現(xiàn)長期的合作。只有這樣，才能更好的建立起交流平臺，并進(jìn)一步的提高自己的創(chuàng)新效率。物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)過程中與其物流的設(shè)備提供商以及管理咨詢企業(yè)等都有著密切的合作，因此當(dāng)它的合作伙伴產(chǎn)生變化的時候就可能推進(jìn)物流企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)創(chuàng)新。可以說，加強(qiáng)與其合作伙伴的合作對物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新有著長遠(yuǎn)的影響。

作者:崔蕓 單位:開封大學(xué)

參考文獻(xiàn)

[1]高莉，陳陽.物流業(yè)服務(wù)創(chuàng)新特征及影響因素灰色關(guān)聯(lián)分析[J].物流技術(shù)，2013，（5）：259-262.

[2]杜娟.淺析物流服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力及影響因素[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2013（，20）：53-55.

篇(2)

1.基礎(chǔ)管理工作不斷夯實(shí)。廣大社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，立足基礎(chǔ)工作，基本上建立健全了社區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)戰(zhàn)成員數(shù)據(jù)庫，并分門別類、建檔立簿，輸入微機(jī)實(shí)行動態(tài)管理，夯實(shí)了統(tǒng)戰(zhàn)基礎(chǔ)管理工作。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作還通過入戶走訪、電話聯(lián)系等多種方式，第一時間掌握統(tǒng)戰(zhàn)對象的構(gòu)成狀況和變動情況，實(shí)時動態(tài)更新統(tǒng)戰(zhàn)對象資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)資源底數(shù)清、情況明、工作實(shí)，為更好地服務(wù)社區(qū)管理創(chuàng)新工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

2.體制機(jī)制不斷健全完善。絕大多數(shù)社區(qū)都建立了統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)小組，堅持把社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作與社區(qū)黨建、社區(qū)管理、社區(qū)宣傳、社區(qū)服務(wù)、創(chuàng)建和諧社區(qū)等工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作有效融入社會管理創(chuàng)新。大部分社區(qū)著眼于制度建設(shè)，建立健全了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作情況通報制度、定期學(xué)習(xí)制度、信息反饋制度、走訪慰問制度等工作機(jī)制，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶動、社區(qū)聯(lián)動的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作機(jī)制，極大地促進(jìn)了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作。有的社區(qū)還廣泛開展社區(qū)黨員會、居民代表會、統(tǒng)戰(zhàn)成員聯(lián)誼組織、信教骨干群眾座談會等多種“同心”活動，暢通聯(lián)系渠道，傾聽意見建議，及時改進(jìn)工作，把社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作納入了制度化軌道。

3.工作合力不斷增強(qiáng)。各社區(qū)在充分整合社區(qū)黨政資源、統(tǒng)戰(zhàn)資源、社會資源、區(qū)域資源的基礎(chǔ)上，堅持用社會化的理念積極推進(jìn)社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作，最大限度地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)工作全面融入社區(qū)管理和建設(shè)的方方面面。廣大社區(qū)還充分利用社區(qū)各方面資源，采取結(jié)對、幫扶、共建等多種形式，有效利用轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的人才、場地、設(shè)施、器械等資源條件，形成共享共創(chuàng)工作合力，促進(jìn)了統(tǒng)戰(zhàn)工作的有效開展。在此基礎(chǔ)上，大部分社區(qū)都積極開展“雙向服務(wù)”，通過開展結(jié)對幫扶困難群眾、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、便民服務(wù)等活動，調(diào)動社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員參與社區(qū)建設(shè)，同時，通過依托社區(qū)優(yōu)勢，把秧歌隊、腰鼓隊等文體活動作為聯(lián)系統(tǒng)戰(zhàn)成員的陣地和橋梁，吸引廣大統(tǒng)戰(zhàn)對象參加社區(qū)的各種活動，營造了社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員、居民共建和諧社區(qū)的良好氛圍。

二、當(dāng)前社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新存在的問題

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新在探索中不斷完善，服務(wù)社會管理成效顯著，但也存在一些需要亟待解決的問題和不足。

1.社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)還需要進(jìn)一步健全。雖然社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善，但有的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)組織網(wǎng)絡(luò)仍不健全，有的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作隊伍力量短缺，大部分社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)委員身兼數(shù)職，負(fù)責(zé)多項工作，往往疲于應(yīng)付，開展服務(wù)社會管理工作精力不夠，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)干部更是嚴(yán)重不足。

2.社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新工作載體還需要進(jìn)一步完善。近年來，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作活動載體在探索中不斷完善，但隨著新形勢新任務(wù)的發(fā)展，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作載體不同程度地出現(xiàn)明顯的滯后現(xiàn)象，有的社區(qū)沒有統(tǒng)戰(zhàn)成員活動場所，甚至有的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員彼此之間基本上沒有交流活動。

3.社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新工作機(jī)制還需要進(jìn)一步創(chuàng)新。雖然社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新工作機(jī)制不斷增多，但在更好地融入社區(qū)管理創(chuàng)新、更好服務(wù)社區(qū)管理等工作機(jī)制上還需要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，為社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理奠定堅實(shí)的制度保障。

4.社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新活動平臺還需要進(jìn)一步拓寬。雖然各社區(qū)在創(chuàng)新統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理上，探索開展了一系列富有成效的活動，但社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)活動平臺不夠?qū)掗煟y(tǒng)戰(zhàn)部門組織開展社區(qū)活動不多，影響力不大，甚至有的統(tǒng)戰(zhàn)成員常年不參加社會管理活動。

三、關(guān)于深化社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)社會管理創(chuàng)新的思考

做好新形勢下的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作，必須堅持用創(chuàng)新的思路和辦法，創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)，工作載體、體制機(jī)制、活動平臺，從根本上化解統(tǒng)戰(zhàn)工作最后一公里問題制約瓶頸，更好地發(fā)揮社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社會管理創(chuàng)新工作。

1.創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)，努力擴(kuò)大社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)在服務(wù)社會管理創(chuàng)新中的影響力。社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作是一項對象廣泛、社會性強(qiáng)的工作，必須從組織機(jī)構(gòu)和人員隊伍上完善縱橫交織、立體交叉的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。探索建立完善社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作組織體系，社區(qū)、樓宇層層健全統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)充實(shí)人員力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)統(tǒng)戰(zhàn)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)社會管理工作。積極開展社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)格化管理，在一個或幾個相鄰樓區(qū)形成的網(wǎng)格中，按照有隊伍、有場所、有制度、有牌子、有辦公設(shè)施要求，設(shè)立網(wǎng)格統(tǒng)戰(zhàn)工作室，配備專兼職統(tǒng)戰(zhàn)干部，廣泛設(shè)立統(tǒng)戰(zhàn)沙龍、統(tǒng)戰(zhàn)之家、統(tǒng)戰(zhàn)工作室，組建統(tǒng)戰(zhàn)信息員、統(tǒng)情快遞員，加強(qiáng)網(wǎng)格單元之間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成濃厚的社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)氛圍。積極搭建社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員聯(lián)系平臺，通過建立“統(tǒng)戰(zhàn)快遞站”、成立社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)小組、共建社區(qū)聯(lián)誼小組等形式，實(shí)時全面掌握社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員情況，提高社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作針對性和實(shí)效性。完善統(tǒng)戰(zhàn)成員“建一策”直通車，通過在網(wǎng)站上公布征求意見信箱、編印“獻(xiàn)一策”活動簡報等方式，及時反映統(tǒng)戰(zhàn)成員意見訴求，最大限度地暢通統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社區(qū)管理渠道，更好地推動社區(qū)建設(shè)。

2.創(chuàng)新工作載體，努力增強(qiáng)社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)在服務(wù)社會管理創(chuàng)新中的凝聚力。完善的工作載體是社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社會管理的有效抓手，必須堅持把加強(qiáng)基地建設(shè)作為統(tǒng)戰(zhàn)工作融入和服務(wù)社會管理的切入點(diǎn)，通過建設(shè)統(tǒng)戰(zhàn)成員教育基地、黨外代表人士實(shí)踐鍛煉基地、統(tǒng)戰(zhàn)部門聯(lián)誼交友基地、統(tǒng)戰(zhàn)理論調(diào)研基地等，不斷拓展社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作陣地，更好地發(fā)揮社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社會管理的作用。建立健全社區(qū)黨委定期聯(lián)系黨外代表人士的交友談心制度，搭建社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)成員之家、少數(shù)民族之家、社區(qū)新的社會階層人士聯(lián)席會等社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作陣地，緊密聯(lián)系各方面統(tǒng)戰(zhàn)代表人士，通報情況，增進(jìn)交流，把統(tǒng)戰(zhàn)成員的思想和行動統(tǒng)一到區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會建設(shè)中來。探索完善統(tǒng)一戰(zhàn)線教育基地、黨外代表人士實(shí)踐鍛煉基地、統(tǒng)戰(zhàn)成員創(chuàng)業(yè)基地、統(tǒng)戰(zhàn)部門聯(lián)誼交友基地、統(tǒng)戰(zhàn)理論調(diào)研基地等陣地建設(shè)，為社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社會管理創(chuàng)造完善的工作載體，更好地發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)成員服務(wù)社區(qū)管理工作。

3.創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提升社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)在服務(wù)社會管理創(chuàng)新中的公信力。制度問題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性，社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)融入和服務(wù)社會管理，必須健全完善工作機(jī)制，筑牢社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)社會管理的制度保障。積極建立健全社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)委員（干部）職責(zé)及工作制度、目標(biāo)管理制度、民族宗教工作協(xié)調(diào)機(jī)制、黨政有關(guān)部門統(tǒng)戰(zhàn)工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制、處理突發(fā)機(jī)制和統(tǒng)戰(zhàn)工作服務(wù)中心工作制度，建立完善新的社會階層人士相關(guān)制度，有效推進(jìn)社區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線服務(wù)社會管理工作制度化、規(guī)范化。探索建立黨外代表人士聯(lián)席評價進(jìn)出機(jī)制，采取上級評議、自我評價與社會評價相結(jié)合的方式，從政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、工作業(yè)績等予以評價考核，建立客觀公正、重點(diǎn)突出的評價指標(biāo)體系，采取違法違紀(jì)一票否決和綜合評價末位淘汰的方法，對黨外代表人士實(shí)現(xiàn)“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理，確保黨外代表人士隊伍的代表性和純潔性。

篇(3)

關(guān)鍵詞：畢業(yè)設(shè)計；多樣化；思考

畢業(yè)設(shè)計是高等學(xué)校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，它對提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力、知識的綜合運(yùn)用能力、科學(xué)寫作能力等方面具有其他教學(xué)環(huán)節(jié)無法替代的作用，中外皆然，毋庸置疑。因此，各高等學(xué)校對畢業(yè)設(shè)計都非常重視，在設(shè)備條件上不斷加大投入，在過程上嚴(yán)格檢查，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。

一、多樣化畢業(yè)設(shè)計教學(xué)方法的可行途徑

（1）基于大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗計劃及工程訓(xùn)練項目的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)方法。當(dāng)前，國家級和學(xué)校級大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗計劃項目和工程訓(xùn)練項目正在各高等院校廣泛開展，其影響力和在人才培養(yǎng)中的作用日益體現(xiàn)。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到普通教師，以及教學(xué)管理人員都高度重視并積極參與，參加的學(xué)生更是與日俱增，需擇優(yōu)選拔。全國性大學(xué)生創(chuàng)新論壇和工程訓(xùn)練比賽定期舉行。在這種形勢下，可以將國家級或?qū)W校級大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗計劃項目和工程訓(xùn)練項目作為大學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計任務(wù)來執(zhí)行。用學(xué)生的實(shí)踐作品作為畢業(yè)設(shè)計成果，用項目總結(jié)形式完成畢業(yè)設(shè)計論文，其中論文內(nèi)容和格式也不同于傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計，以作品公開展示和現(xiàn)場匯報的形式完成答辯。

（2）結(jié)合各種設(shè)計大賽項目的畢業(yè)設(shè)計教學(xué)方法。全省或全國性的挑戰(zhàn)杯設(shè)計大賽、機(jī)器人設(shè)計大賽、電子設(shè)計大賽、程序設(shè)計大賽、數(shù)學(xué)建模大賽等，正有規(guī)律有秩序地開展。由于就業(yè)、求學(xué)和興趣的驅(qū)動，參賽人員日益增多。將這些大賽內(nèi)容作為畢業(yè)設(shè)計任務(wù)來完成，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，對參賽項目進(jìn)行理性思考、深入研究，進(jìn)而撰寫畢業(yè)論文。把論文與參賽作品共同作為畢業(yè)設(shè)計成果。這樣，由于研究時間加長、投入增多，加之參加競賽的多數(shù)學(xué)生是出于興趣驅(qū)動，因此學(xué)生樂于投入精力，易于產(chǎn)生創(chuàng)新性研究成果，使學(xué)生從中感受到收獲的喜悅。

（3）通過指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文完成畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)方法。有的學(xué)生理論基礎(chǔ)較好，科研總結(jié)和寫作能力較強(qiáng)。經(jīng)引導(dǎo)和正確選題，他們完全具備發(fā)表較高水平論文的能力。學(xué)生撰寫論文的動力，一方面來自自身素質(zhì)和興趣；另一方面是來自繼續(xù)求學(xué)，尤其是國外求學(xué)的需要。為了被所申請的學(xué)校錄用并獲得高額獎學(xué)金，對計劃出國求學(xué)的學(xué)生來說，撰寫論文的積極性是很高的。發(fā)表高水平論文的學(xué)生可以申請用他們的論文作為畢業(yè)設(shè)計成果。這樣，一舉兩得，學(xué)生易于寫出高水平的學(xué)術(shù)論文。

（4）靈活的畢業(yè)設(shè)計周期。改變畢業(yè)設(shè)計僅在最后一個學(xué)期進(jìn)行的固定周期。即使是傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計模式，也可以提前到最后一個學(xué)年或更早些。事實(shí)上，除考研學(xué)生外，其他學(xué)生在第7學(xué)期的學(xué)習(xí)壓力相對較輕并具備了一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，這時便可以開始畢業(yè)設(shè)計工作。這樣學(xué)生可以帶著問題學(xué)習(xí)后續(xù)的專業(yè)課程。而第8學(xué)期也不必是單純的畢業(yè)設(shè)計，可以開設(shè)一些諸如學(xué)科前沿課程或講座課程（選修性質(zhì)），從而減少由于單純的畢業(yè)設(shè)計任務(wù)所造成的紀(jì)律松散和時間浪費(fèi)的現(xiàn)象。對以創(chuàng)新性實(shí)驗項目、工程訓(xùn)練項目、競賽項目等作為畢業(yè)設(shè)計任務(wù)的學(xué)生，其開始時間更是靈活機(jī)動。

二、多樣化畢業(yè)設(shè)計的可操作性

（1）先從外界條件來分析。由于高等學(xué)校教育質(zhì)量工程的推進(jìn)，各高等學(xué)校對學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)格外重視。通過利用教師的科研條件，并借助創(chuàng)新實(shí)驗基地建設(shè)和工程訓(xùn)練中心建設(shè)，使得更多的學(xué)生有更多的機(jī)會，可以較早地開展實(shí)踐性鍛煉。教務(wù)部門使這些實(shí)踐環(huán)節(jié)規(guī)范化、制度化，落實(shí)在了本科培養(yǎng)方案中。并在政策上加以引導(dǎo)，例如在評定獎學(xué)金、保送研究生、優(yōu)秀畢業(yè)生等評比中，越來越強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新活動。這就從硬件設(shè)施、制度建設(shè)和政策激勵等外部環(huán)境上為學(xué)生營造從事實(shí)踐活動的和諧氛圍。

以大連理工大學(xué)為例。學(xué)校建有創(chuàng)新實(shí)驗學(xué)院，國家級電工電子實(shí)驗教學(xué)示范中心，各學(xué)院還建有本院的創(chuàng)新實(shí)驗基地。每年都積極參加國家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗計劃項目和各類競賽項目，并為全國交流提供平臺。2009年承辦了全國大學(xué)生工程訓(xùn)練大賽，2010年承辦了第三屆全國大學(xué)生創(chuàng)新論壇。學(xué)校明確要求每位教師都要付出時間并提供條件，親自指導(dǎo)學(xué)生從事創(chuàng)新性實(shí)踐活動。

（2）再從內(nèi)部條件分析。學(xué)生也非常渴望得到符合自己興趣的實(shí)踐能力的鍛煉，以便為就業(yè)、升學(xué)（尤其是異國求學(xué)和保研）奠定重要基礎(chǔ)。學(xué)生在自己的推薦信中都希望有對實(shí)踐能力的描述，因此學(xué)生對這些實(shí)踐性活動格外積極。

在具備了足夠的實(shí)踐機(jī)會，并且得到越來越多學(xué)生響應(yīng)的情況下，畢業(yè)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)也就具備了改革的外在和內(nèi)在條件，亦即可以開展多樣化畢業(yè)設(shè)計教學(xué)，使得在畢業(yè)設(shè)計這個重要環(huán)節(jié)更好地實(shí)施因材施教，以便對傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計進(jìn)行有機(jī)補(bǔ)充。教學(xué)管理部門向?qū)W生公布可能的畢業(yè)設(shè)計形式，由學(xué)生根據(jù)自身情況任選其一，也可選擇傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計模式。這樣，學(xué)生處于主動，而非被動地接受教師規(guī)定的形式和題目。體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的人才培養(yǎng)理念。

三、多樣化畢業(yè)設(shè)計的特色

（1）利于個性化畢業(yè)設(shè)計教學(xué)，學(xué)生選擇符合自己興趣的畢業(yè)設(shè)計形式，利于學(xué)生潛能的發(fā)揮，孕育優(yōu)秀的科技創(chuàng)新成果。

（2）抑制論文抄襲或網(wǎng)絡(luò)拷貝等學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象。因為學(xué)生所從事的畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容符合其興趣，學(xué)生處于主動選擇。不像傳統(tǒng)的畢業(yè)設(shè)計那樣，學(xué)生被動地接受著規(guī)定的任務(wù)和程式化的過程，無奈之中便選擇了抄襲。

（3）更好地實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗計劃項目及其他實(shí)踐性項目，從事這些項目的同學(xué)可以一舉多得。

（4）畢業(yè)設(shè)計成果可以和未來創(chuàng)業(yè)項目相結(jié)合，迅速服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)。

篇(4)

中國CAE軟件自主研發(fā)―引領(lǐng)工程創(chuàng)新論壇在大連召開

推進(jìn)自主CAE軟件研發(fā)，以自主CAE軟件引領(lǐng)創(chuàng)新設(shè)計

2011年10月13日，中國 CAE 軟件自主研發(fā)―引領(lǐng)工程創(chuàng)新論壇在大連召開.會議由英特工程仿真技術(shù)（大連）有限公司總裁張群博士發(fā)起，由大連理工大學(xué)、大連力控信息技術(shù)有限公司和英特工程仿真技術(shù)（大連）有限公司共同主辦，旨在推進(jìn)我國自主CAE軟件研發(fā)，以自主CAE軟件引領(lǐng)創(chuàng)新設(shè)計.遼寧省和大連市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，大連金網(wǎng)格科技有限公司、元計算科技發(fā)展有限公司等自主CAE軟件公司，北汽汽車工程研究院、大連重工起重集團(tuán)設(shè)計研究院、一汽技術(shù)中心、東風(fēng)汽車技術(shù)中心、沈陽華晨汽車、哈爾濱鍋爐廠、北京航空制造工程研究所、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)和東北大學(xué)等40多家單位，以及《計算機(jī)輔助工程》、2085網(wǎng)媒、大連電視臺、《大連日報》和《半島晨報》等多家媒體受邀參會.

大連力控信息技術(shù)有限公司吳志剛董事長首先致歡迎辭.遼寧省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會軟件服務(wù)處呂南處長和大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會郭長明副主任在隨后的致辭中指出：遼寧省和大連市高度重視包括CAE軟件在內(nèi)的工業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，今后將創(chuàng)造更好的環(huán)境，大力支持CAE軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.在為期2天的會議中，北京航空制造工程研究所岳中第、北汽汽車工程研究院CAE及整車性能部部長徐仰匯、大連理工大學(xué)CAD/CAE中心主任關(guān)振群、大連重工起重集團(tuán)設(shè)計研究院李春亭等20多位專家就CAE軟件的自主研發(fā)及其在工程中的應(yīng)用作了報告.會議共評出“最佳自主創(chuàng)新商業(yè)CAE軟件獎”“最佳高校CAE研發(fā)成果獎”“最佳自主品牌CAE軟件工程實(shí)踐案例獎”“最佳產(chǎn)、學(xué)、研合作獎”和“最佳CAE技術(shù)實(shí)踐獎”等5個獎項，分別被英特工程仿真技術(shù)(大連)有限公司、大連理工大學(xué)汽車工程學(xué)院教授研發(fā)團(tuán)隊、元計算科技發(fā)展有限公司、大連力軟科技信息技術(shù)有限公司和大連重工起重集團(tuán)設(shè)計研究院李春亭摘取.

岳中第研究員徐仰匯博士在10月13日晚由張群博士主持的圓桌論壇上，大連理工大學(xué)汽車工程學(xué)院教授、大連力軟科技信息技術(shù)有限公司唐春安董事長、元計算科技發(fā)展有限公司谷元亭副總經(jīng)理、東風(fēng)汽車陳贛副總工程師、北汽汽車工程研究院CAE部徐仰匯部長、東北大學(xué)王成恩博士、大連理工大學(xué)宗智教授和北京超算科技有限公司錢華山博士等，從市場運(yùn)作和工程應(yīng)用的角度研討我國自主研發(fā)CAE軟件具體對策.

參會嘉賓討論現(xiàn)場教授（左）和張群博士我國CAE軟件的形成和應(yīng)用始于20世紀(jì)70年代，起步早且有一定規(guī)模，效果和市場反應(yīng)都不錯，但面對近年來國外CAE軟件的沖擊，其發(fā)展舉步維艱.在這種十分不利的環(huán)境下，大連理工大學(xué)汽車工程學(xué)院教授創(chuàng)辦了大連金網(wǎng)格科技有限公司，努力探索自主CAE軟件研發(fā)及其市場化的道路.他在圓桌論壇上總結(jié)道：在現(xiàn)有的環(huán)境下，應(yīng)該做最擅長事情，打造出性價比有優(yōu)勢的產(chǎn)品；應(yīng)采取最合理的商業(yè)模式，如OEM，充分利用國際銷售資源和平臺.據(jù)悉，金網(wǎng)格公司的沖壓件成形分析軟件KMAS已在國外售出200多個許可，成為我國自主CAE軟件研發(fā)企業(yè)的榜樣，也為其他自主CAE軟件的商業(yè)化模式提供借鑒.

當(dāng)被問及為何花這么大的精力主辦此次論壇，甚至還邀請自己的競爭對手來參會的原因時，張群博士回答道：“中國自主研發(fā)CAE軟件的企業(yè)非常弱小，影響力很低，應(yīng)該團(tuán)結(jié)合作、共享資源，建立一個精誠合作的聯(lián)盟，共同促進(jìn)我國CAE軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并更好地服務(wù)于工業(yè)創(chuàng)新；這正是我回國創(chuàng)業(yè)的目的，做好中國CAE軟件自主研發(fā)不僅僅是我一家企業(yè)的事情.”

篇(5)

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；實(shí)踐教學(xué)

一、明確指導(dǎo)思想 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

學(xué)校開展“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”（以下簡稱“訓(xùn)練計劃”）工作的指導(dǎo)思想是，主動適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人的全面發(fā)展需要，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以“導(dǎo)師引導(dǎo)，項目驅(qū)動，興趣使然，自由發(fā)展，能力提升”為原則，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制、立體訓(xùn)練，樹立“將學(xué)習(xí)的自交給學(xué)生”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)觀，充分利用學(xué)校科研優(yōu)勢和與行業(yè)密切結(jié)合的特色，建立“教學(xué)與科研互促、教師與學(xué)生互動、課內(nèi)和課外滲透、自主與引導(dǎo)結(jié)合”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練模式，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)學(xué)生“創(chuàng)新成才、創(chuàng)業(yè)報國”的社會責(zé)任感，不斷提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

學(xué)校成立了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管教學(xué)的副校長擔(dān)任組長，組員包括本科生院、學(xué)生工作處、科學(xué)研究部、計劃財務(wù)處、校團(tuán)委等職能部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究、制定有關(guān)政策，領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目的開展，監(jiān)督項目經(jīng)費(fèi)的使用。

為了更好地實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃，學(xué)校于2012年7月將學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心調(diào)整并入本科生院，更名為創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育辦公室，并賦予本科生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和研究生創(chuàng)業(yè)教育的規(guī)劃、組織與實(shí)施，創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)和教學(xué)改革，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐體系建設(shè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)體系建設(shè)等職能。二級學(xué)院設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專職干部，班級設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育委員，建立了校、院、班三級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育組織機(jī)構(gòu)。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育辦公室具體負(fù)責(zé)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目的實(shí)施與管理。

學(xué)校成立了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目專家工作組，對各級項目進(jìn)行評審、檢查和驗收，并指導(dǎo)相關(guān)工作；二級學(xué)院成立了學(xué)院工作小組和專家組，對學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目進(jìn)行評審、檢查和指導(dǎo)。

二、在全國率先開展創(chuàng)業(yè)教育探索

學(xué)校在全國率先開展創(chuàng)業(yè)教育的探索與實(shí)踐，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)校改革發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)體系和教學(xué)評估指標(biāo)，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育全方位、立體化的實(shí)施，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃組織與實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一是創(chuàng)業(yè)教育納入人才培養(yǎng)方案。本科生人才培養(yǎng)方案中加入創(chuàng)業(yè)學(xué)分，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練作為“個性培養(yǎng)”課程模塊納入培養(yǎng)方案。學(xué)校出臺了《大學(xué)生創(chuàng)新教育行動計劃》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育及創(chuàng)業(yè)素質(zhì)提升工程》等文件，制定了《中南大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃實(shí)施方案》、《中南大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目管理細(xì)則》等規(guī)范。

二是建立評估和激勵機(jī)制。學(xué)校把創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)成果寫進(jìn)了本科教學(xué)質(zhì)量年度報告，主動接受社會監(jiān)督；在二級學(xué)院目標(biāo)責(zé)任書中增加創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，在考核中加大對創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)注度；將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入本科教學(xué)考核體系，對二級學(xué)院組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等情況進(jìn)行檢查和評估；設(shè)立優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人和團(tuán)隊進(jìn)行獎勵。

三是加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)。為提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)和知識儲備，學(xué)校積極整合優(yōu)化課程體系。創(chuàng)業(yè)教育有效納入專業(yè)教育、文化素質(zhì)教學(xué)計劃和學(xué)分體系；在全校性選修課中設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育通識、技能和實(shí)訓(xùn)課程86門；創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程。同時，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育教材建設(shè)，積極編寫創(chuàng)業(yè)教育教材。

三、深化教育教學(xué)改革 營造濃厚氛圍

學(xué)校積極推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)改革，突出實(shí)踐教學(xué)，營造濃厚氛圍，豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃的內(nèi)涵，探索培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的途徑。

一是強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)校推進(jìn)科研進(jìn)入課堂，鼓勵學(xué)生早進(jìn)課題、早進(jìn)實(shí)驗室、早進(jìn)團(tuán)隊，全校實(shí)驗室24小時向本科生開放。在全國率先設(shè)立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分；利用校內(nèi)外資源，建立創(chuàng)業(yè)依托、實(shí)踐和模擬基地近千個；開設(shè)模擬銀行、海關(guān)、稅務(wù)和工商等創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)；鼓勵有能力和條件的學(xué)生結(jié)合專業(yè)創(chuàng)辦科技型公司或工作室。

二是實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目導(dǎo)師制。創(chuàng)新訓(xùn)練項目和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目實(shí)施學(xué)校導(dǎo)師制，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理選題、實(shí)施科學(xué)的研究方法、加強(qiáng)科技寫作；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項目實(shí)施學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)的雙導(dǎo)師制，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊建立企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營、分析并排除企業(yè)風(fēng)險等。

三是營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)濃厚氛圍。學(xué)校每年舉辦大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)年會大會，學(xué)校專場創(chuàng)新論壇、創(chuàng)業(yè)論壇和實(shí)踐論壇，以及全校所有二級教學(xué)單位組織的學(xué)院專場論壇，并制作展板在教學(xué)區(qū)長期展示，同時開通網(wǎng)絡(luò)項目展示和“網(wǎng)絡(luò)人氣獎”投票，編撰《中南大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新論文集》，集中反映學(xué)校實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的成果；開展創(chuàng)新教育思想大討論、創(chuàng)業(yè)教育論壇和舉辦學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成果展；引導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科競賽、創(chuàng)業(yè)大賽等，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)探索，培育典型，發(fā)揮榜樣帶動作用。全校形成了濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

四、強(qiáng)化訓(xùn)練計劃項目過程指導(dǎo)和管理

學(xué)校不斷規(guī)范工作流程，建立了約談機(jī)制，加強(qiáng)項目訓(xùn)練過程指導(dǎo)，細(xì)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目實(shí)施管理，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃工作。

一是做好項目培育，規(guī)范項目選拔。學(xué)校加強(qiáng)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目的培育，已初步形成學(xué)生從“直觀感受”到“實(shí)踐調(diào)研”再到“項目申報”的閉合回路。對新生實(shí)施“苗圃行動”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。例如每年10―11月，學(xué)校組織新生參觀學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地；每年寒假組織學(xué)生進(jìn)行“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)從點(diǎn)滴做起”實(shí)踐調(diào)研，已有4萬多名學(xué)生參加；常年組織舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍、專家講座、培訓(xùn)等活動；對實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目感興趣的學(xué)生提供指導(dǎo)服務(wù)。鼓勵有創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷的學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)類項目，已實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作的項目優(yōu)先。

二是建立定期檢查約談制度，實(shí)施全方位項目驗收。學(xué)校對每個項目定期進(jìn)行檢查，對非主觀原因在中期檢查、結(jié)題驗收中實(shí)施不到位的項目團(tuán)隊進(jìn)行約談，了解項目實(shí)施的具體困難，請專家為項目進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)項目順利實(shí)施。例如，2012年項目中期檢查時有8個項目建議約談、1個項目不合格終止資助；2013年項目中期檢查時有16個項目建議約談。

學(xué)校組織專家對結(jié)題報告進(jìn)行審查，要求項目全體學(xué)生參加項目結(jié)題答辯。例如，2014年共有35個二級教學(xué)單位舉辦了41場學(xué)院專場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇，學(xué)校組織了6場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇，有605個項目、超過6500人參與學(xué)院專場和學(xué)校專場的答辯、展示和交流。

三是嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理。我校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目實(shí)行“滾動式”管理方式，制作項目臺賬，規(guī)范經(jīng)費(fèi)劃撥流程和報賬手續(xù)。學(xué)校為各二級學(xué)院刻制并下發(fā)了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目經(jīng)費(fèi)專用印章。

五、創(chuàng)新工作思路 建設(shè)多級訓(xùn)練平臺

近年來，學(xué)校逐步建立和完善了多級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺，面向參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目的學(xué)生免費(fèi)開放。

一是建設(shè)創(chuàng)新實(shí)驗訓(xùn)練平臺，包括校級創(chuàng)新訓(xùn)練平臺、院級創(chuàng)新訓(xùn)練平臺、學(xué)科創(chuàng)新訓(xùn)練平臺、校企聯(lián)合創(chuàng)新訓(xùn)練平臺。重點(diǎn)建設(shè)了物理、化學(xué)、機(jī)械、電子信息和生物5個校級創(chuàng)新訓(xùn)練基地。

二是建設(shè)創(chuàng)業(yè)模擬訓(xùn)練平臺，包括加強(qiáng)國家人力資源和社會保障部“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)示范基地”和“模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項目”建設(shè)；逐步完善創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室――模擬銀行、模擬海關(guān)、模擬稅務(wù)和模擬工商，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目提供商業(yè)環(huán)境支撐。

三是建設(shè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練平臺。學(xué)校加強(qiáng)中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，積極構(gòu)建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信息化服務(wù)平臺，完善網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)交流系統(tǒng)。學(xué)校加大了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)力度，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項目提供孵化平臺，開展項目孵化、企業(yè)診斷等服務(wù)，促進(jìn)了科技成果的產(chǎn)業(yè)化。目前，學(xué)校有72家學(xué)生公司入駐創(chuàng)業(yè)園。

六、訓(xùn)練計劃成效顯著

我校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目已成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要載體之一，覆蓋面大，受益學(xué)生多，社會贊譽(yù)良好。

一是受益面大，學(xué)生積極踴躍參與。近年來，學(xué)校學(xué)生申報各級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目的數(shù)量和參與人數(shù)都呈上升趨勢。2012―2014年，共批準(zhǔn)國家級立項項目376項（其中創(chuàng)新訓(xùn)練項目254項，創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目112項，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項目10項）；湖南省立項項目87項，校級立項項目1754項。學(xué)校有超過95%的學(xué)生參與各類科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，超過80%的專業(yè)教師有指導(dǎo)學(xué)生科技創(chuàng)新活動的經(jīng)歷。學(xué)校專家、指導(dǎo)老師對項目完成情況的滿意度高，

篇(6)

關(guān)鍵詞： 高校 共青團(tuán)組織 科技創(chuàng)新教育 陣地建設(shè)

大學(xué)生的創(chuàng)新教育是歷史選擇的必然，開展大學(xué)生科技創(chuàng)新活動已經(jīng)成為學(xué)生課外從事學(xué)術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要依托資源，是“第一課堂”的重要補(bǔ)充和有效延伸，是“第二課堂”培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和素質(zhì)拓展舞臺的重要支撐，同時成為高校共青團(tuán)組織凝聚青年學(xué)子、服務(wù)青年成長成才的富有潛力和活力的陣地。在新形勢下、新條件下共青團(tuán)組織在大學(xué)生科技創(chuàng)新教育中如何有效科學(xué)地進(jìn)行陣地建設(shè)，從而提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，使科技創(chuàng)新活動既能“仰望星空”，又能“腳踏實(shí)地”？

1.加強(qiáng)制度建設(shè)，完善大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的保障功能

健全的制度建設(shè)，是組織管理科學(xué)化、規(guī)范化、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障。規(guī)章制度的建設(shè)應(yīng)從宏觀和微觀兩方面著手。從宏觀方面講，主要是學(xué)校為全面推進(jìn)素質(zhì)教育而進(jìn)行的科技創(chuàng)新教育培養(yǎng)的方向性規(guī)定，在教育理念、課程改革、創(chuàng)新型人才引進(jìn)管理等方面如何最大化培養(yǎng)、訓(xùn)練和激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新理想、創(chuàng)新情感、創(chuàng)新興趣和創(chuàng)新意志。從微觀方面講，主要針對有利于科技創(chuàng)新活動而制定的具體辦法和規(guī)章制度。如：為大學(xué)生科技創(chuàng)新活動提供必要的經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、場地及建立這些物質(zhì)有效使用和管理的保障制度；組織人事與科技成果的管理制度；對指導(dǎo)老師和參與科技創(chuàng)新優(yōu)秀大學(xué)生的評價獎勵制度等方面做出明確的具體要求，使大學(xué)生科技創(chuàng)新活動規(guī)范、科學(xué)、可持續(xù)化開展做到有章可循，有據(jù)可依。

2.深化團(tuán)隊建設(shè)，延伸大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的引領(lǐng)功能

科技活動的有效開展，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)是其基本條件。團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)建立和加強(qiáng)“三位一體”的科技創(chuàng)新團(tuán)隊[1]：即學(xué)生科技創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊、學(xué)生科技創(chuàng)新教師指導(dǎo)團(tuán)隊、學(xué)生科技創(chuàng)新管理團(tuán)隊。通過有效的激勵機(jī)制，充分激發(fā)指導(dǎo)教師、管理者、學(xué)生的積極性，將三支團(tuán)隊有效結(jié)合，共同培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會、服務(wù)社會的高科技實(shí)踐型人才。

學(xué)生科技創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)，首先以“優(yōu)秀學(xué)生科研人才庫”為平臺，選拔具有一定科研素養(yǎng)、在科創(chuàng)活動中有成果且表達(dá)能力強(qiáng)的優(yōu)秀科研人才到普通大學(xué)生中開展科技交流、沙龍講座等，以朋輩模式指導(dǎo)和帶動大學(xué)生參與科技創(chuàng)新活動。其次以學(xué)生學(xué)術(shù)科技類社團(tuán)為補(bǔ)充，團(tuán)組織在其工作指導(dǎo)、資金劃撥、活動審批等多方面予以支持，鼓勵創(chuàng)新、提升社團(tuán)的活力、凝聚力和影響力，積極加大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技普及力度，以大學(xué)生喜聞樂見的活動形式，促進(jìn)科技活動的廣泛性與多樣性。

指導(dǎo)教師的水平也直接影響學(xué)生科技創(chuàng)新活動的層次和質(zhì)量。學(xué)生科技創(chuàng)新教師指導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)一方面可深入挖掘校內(nèi)外資源，聘請在學(xué)生科創(chuàng)能力培養(yǎng)方面有熱情、有經(jīng)驗的知名專家學(xué)者入選大學(xué)生科技創(chuàng)新活動“導(dǎo)師庫”，擔(dān)任項目、競賽指導(dǎo)老師或評委，明確導(dǎo)師職責(zé)、落實(shí)指導(dǎo)工作量、開展評獎評優(yōu)等途徑調(diào)動導(dǎo)師參與科技宣傳、科技講座、科研指導(dǎo)的積極性和主動性。另一方面，通過“導(dǎo)師庫”平臺，牢固樹立導(dǎo)師的創(chuàng)新教育理念，突破“知識傳授型”舊觀念的束縛，樹立“智慧開發(fā)型”教育觀念，加深其對高校培養(yǎng)“雙創(chuàng)”――創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)型人才的重要性的認(rèn)識，為大學(xué)生科技活動的開展提供強(qiáng)有力的智力支持。

學(xué)生科技創(chuàng)新管理團(tuán)隊是科技創(chuàng)新活動成功與否的保障性因素。目前在各高校直接負(fù)責(zé)學(xué)生科技創(chuàng)新活動組織管理工作的主要是學(xué)校各級團(tuán)干和學(xué)生會、團(tuán)學(xué)聯(lián)學(xué)生干部。因此，要明確管理模式，提高業(yè)務(wù)管理水平，抓好四個環(huán)節(jié)“立項申報、過程指導(dǎo)、結(jié)題評審、成果展示”的組織管理工作，早日實(shí)現(xiàn)學(xué)生科技創(chuàng)新活動的網(wǎng)絡(luò)化操作和信息化管理。

3.營造科創(chuàng)氛圍，優(yōu)化大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的催化功能

大學(xué)生科技創(chuàng)新活動是一個龐大工程，營造科技氛圍、培養(yǎng)科研興趣，提高學(xué)生參與科技的意識是開展學(xué)生科技創(chuàng)新活動的強(qiáng)有力的催化劑。多渠道深度挖掘成功科創(chuàng)團(tuán)隊和個人，發(fā)揮科技創(chuàng)新典范、科技類協(xié)會等學(xué)生社團(tuán)組織的引領(lǐng)和示范作用，營造科創(chuàng)氛圍。通過“科技競賽”、“科創(chuàng)嘉年華”、“學(xué)術(shù)沙龍”、“科研微課堂”等形式，拉近學(xué)生與科技活動的距離；利用網(wǎng)站、微信等多媒體平臺的立體化宣傳，讓學(xué)生輕松愉悅地主動走入科研、親近科創(chuàng)，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動由“自發(fā)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂X型”，將科技創(chuàng)新活動的參與率從“個別化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌占盎保纬扇巳岁P(guān)注科技、人人感受科技、人人參與科技的良好氛圍。

4.落實(shí)點(diǎn)面結(jié)合，推進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的培育功能

大學(xué)生科技創(chuàng)新能力的培育是一個長期性、連續(xù)性、完整性與系統(tǒng)性的過程。因此在堅持“實(shí)踐性原則、學(xué)生主體性原則、創(chuàng)新性原則”的前提下，實(shí)施點(diǎn)面結(jié)合的創(chuàng)新訓(xùn)練，努力做到普遍性與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，既注意科技創(chuàng)新的群眾性，又重點(diǎn)培育科創(chuàng)精品，提升大學(xué)生科技創(chuàng)新的高端化是進(jìn)行大學(xué)生科創(chuàng)教育的重要途徑。

面：即面向大多數(shù)學(xué)生進(jìn)行普及性、分層次的創(chuàng)新訓(xùn)練。鑒于大學(xué)生不同年級在個性特征、已有經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢能力等方面表現(xiàn)出的階段性特點(diǎn)，大學(xué)生的創(chuàng)新教育應(yīng)注重個體差異性和科技創(chuàng)新活動的層次性、階段性，幫助年輕大學(xué)生確立正確、合理的期望，建立創(chuàng)新教育的常態(tài)化、長效化機(jī)制。在大學(xué)生創(chuàng)新基地的平臺上，綜合全程導(dǎo)師制，整合資源，開展從下往上金字塔式的“卓越科苗計劃”、“學(xué)術(shù)節(jié)”、“創(chuàng)新論壇”的三級培養(yǎng)體制，并予以相應(yīng)的創(chuàng)新學(xué)分認(rèn)證。“卓越科苗計劃”即針對低年級學(xué)生的實(shí)踐基礎(chǔ)培訓(xùn)階段，主要加強(qiáng)實(shí)踐基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。可組成科苗團(tuán)隊（一般5人/組），實(shí)施導(dǎo)師與科創(chuàng)團(tuán)隊的雙向選擇，減少學(xué)生科研的盲目性，增強(qiáng)實(shí)踐過程中的安全性和有效性。結(jié)合導(dǎo)師的科研方向和學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生文獻(xiàn)檢索、調(diào)查研究、數(shù)據(jù)處理、總結(jié)報告書等初步的科研思維和科研方法。學(xué)術(shù)節(jié)和創(chuàng)新論壇則是在卓越科苗團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，層層遞進(jìn)，即針對高年級學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用階段，使學(xué)生從基礎(chǔ)知識的積累到綜合知識的融合，從依賴輔導(dǎo)到獨(dú)立創(chuàng)新，從單純模仿到個人創(chuàng)造，并結(jié)合專業(yè)和個性最終全面提高學(xué)生個人綜合能力。

點(diǎn)：即面向已有良好創(chuàng)新素養(yǎng)的優(yōu)秀人才或有潛力的學(xué)生科研項目進(jìn)行重點(diǎn)的引導(dǎo)培育。以豐富多彩的科技競賽活動和各級各類創(chuàng)新性實(shí)驗項目為切入點(diǎn)，對已有良好創(chuàng)新素養(yǎng)的優(yōu)秀人才重點(diǎn)引導(dǎo)，獨(dú)立完成課題的選題、分析、設(shè)計、研究、論文撰寫；對有潛力的學(xué)生科研項目重點(diǎn)培育，給予場地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、專家智囊團(tuán)等軟硬件支持，鼓勵跨學(xué)科合作，對學(xué)生科技成果進(jìn)行技術(shù)論證、質(zhì)量評估、成果評審和推薦等工作，指導(dǎo)發(fā)表高水平的學(xué)術(shù)論文。同時注重依托“挑戰(zhàn)杯”等有社會影響力的科技賽事和創(chuàng)新性實(shí)驗計劃培養(yǎng)大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力[2]，打造科創(chuàng)精品，培育科創(chuàng)精英。

5.拓寬支持渠道，豐富大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的配套功能

拓寬支持渠道，豐富陣地的配套功能主要表現(xiàn)在三個方面。一是加強(qiáng)校企合作，建立科技活動區(qū)和創(chuàng)新基地。在企業(yè)建立科技展區(qū)、交流培訓(xùn)基地等大學(xué)生科技創(chuàng)新和實(shí)踐能力的綜合實(shí)驗平臺，一方面可豐富學(xué)生科創(chuàng)所需的儀器、材料、場所等方面的配套設(shè)施，另一方面可作為大學(xué)生創(chuàng)新人才培養(yǎng)課外基地的延伸。二是加強(qiáng)校際合作，構(gòu)建國內(nèi)外交流互訪平臺，讓學(xué)生“走出去、請進(jìn)來”，鼓勵跨學(xué)科合作，培育國際視野。三是加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研一體，構(gòu)建成果的轉(zhuǎn)換和孵化平臺。其中，學(xué)生的創(chuàng)新活動要想轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，團(tuán)組織必須在資金渠道、生產(chǎn)渠道、研發(fā)渠道、人事渠道、營銷渠道及宣傳等方面提供配套支持，使得創(chuàng)新活動順利開展有強(qiáng)有力的組織保障，進(jìn)而讓科研項目“落地”，加強(qiáng)科技創(chuàng)新的實(shí)際意義，將成果運(yùn)用于實(shí)際生產(chǎn)中。

6.重視市場觀念，促進(jìn)大學(xué)生科技創(chuàng)新教育陣地的轉(zhuǎn)化功能

目前大學(xué)生參與科技創(chuàng)新往往只是依靠自己的興趣愛好，缺少前期的市場調(diào)查和實(shí)際需求的分析，造成項目與社會、市場脫節(jié)，產(chǎn)生的成果難以被市場接受；或者只重視過程的刺激性和探索性，而忽視創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，造成資源浪費(fèi)。如果將高校的科創(chuàng)成果看成商品，那么這些商品經(jīng)歷了從市場調(diào)查、選題、技術(shù)選擇、項目方案、論證評估到最后轉(zhuǎn)化投產(chǎn)的等一系列空間、時間及價值形態(tài)上的變化過程。團(tuán)組織在大學(xué)生科技創(chuàng)新育人中的陣地建設(shè)就應(yīng)當(dāng)做好上述每個變化過程中的市場觀念引導(dǎo)，指導(dǎo)大學(xué)生科技創(chuàng)新前的選題和在科技創(chuàng)新過程中的與市場的充分交流。利用學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)谷等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，積極引導(dǎo)成熟可行的學(xué)生科技成果落戶，并給予各項政策扶持和經(jīng)費(fèi)支持。扶持有發(fā)展前景的應(yīng)用型技術(shù)成果的市場對接、與企業(yè)合作，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化和實(shí)際運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

篇(7)

關(guān)鍵詞：和諧理念,高校圖書館,服務(wù)創(chuàng)新

目前,在全國繼續(xù)開展學(xué)習(xí)社會主義和諧社會理論和實(shí)踐中,圖書館界也圍繞這理論深入研究。筆者認(rèn)為，作為高校圖書館，如何以和諧理念構(gòu)建圖書館服務(wù)創(chuàng)新的探討，這對促進(jìn)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展是非常重要和必要的。

1.和諧理念對高校圖書館服務(wù)產(chǎn)生的新動向

1.1服務(wù)中的情感化

情感化服務(wù)是在和諧理論指導(dǎo)下,館員與讀者之間的服務(wù)行為所形成的是一種和睦相處、和藹可親的氛圍，其表現(xiàn)在兩者的相互關(guān)懷和愛護(hù)，尊重和諒解。高校圖書館在構(gòu)建和諧服務(wù)環(huán)境中，堅持以人為本的新理念，館員把讀者視為親人、朋友。以誠懇的態(tài)度,內(nèi)心的真情打動讀者的同情和理解，滲透著以情助人，以情為人的情感服務(wù)。

1.2服務(wù)工作規(guī)范化

服務(wù)是圖書館的生命線，沒有服務(wù)，圖書館猶如失去了生命的支柱。而服務(wù)是受到一定的職業(yè)道德所制約的，它包括工作行為、工作態(tài)度和工作方法等方面。和皆理念下高校圖書館服務(wù)注重了規(guī)范化管理，尤其在服務(wù)用語、服務(wù)禮儀、服務(wù)公約等形成一種和諧的、人性化服務(wù)的新格局。

1.3服務(wù)形式多元化

一直以來，衡量圖書館的規(guī)模是以館藏量的多少為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了館藏資源的利用價值。這種“以藏為主”的被動服務(wù)模式已被歷史潮流所淘汰，取而代之的是“藏用結(jié)合”的主動服務(wù)新模式。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。目前，高校圖書館從“一切為了讀者,一切方便讀者”的服務(wù)理念出發(fā)，在服務(wù)形式上大膽創(chuàng)新，呈現(xiàn)出開放性、主動性、針對性等多元化服務(wù)形式。

1.4讀者需求多樣化

在信息化時代，高校圖書館正面臨著讀者對文獻(xiàn)信息需求的挑戰(zhàn)。讀者對文獻(xiàn)信息的需求不僅是傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，如各種圖書期刊等。而且還需要大量的網(wǎng)絡(luò)信息，如多媒體文獻(xiàn)、聲像型文獻(xiàn)等。隨著新的學(xué)科不斷出現(xiàn)，讀者對文獻(xiàn)信息的需求不再滿足于現(xiàn)狀，而是追求文獻(xiàn)信息的新穎性、時效性及準(zhǔn)確性。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。由此可見，讀者對文獻(xiàn)信息的需求趨向多樣化。

2. 影響高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的不和諧因素

2.1思想認(rèn)識不足。

眾所周知，圖書館是學(xué)校三大支柱之一,教學(xué)的第二課堂。事實(shí)上，如果沒有圖書館，學(xué)校的教學(xué)、科研就失去了知識信息的支柱。可是，有的校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的認(rèn)識不深，重視程度不高，認(rèn)為圖書館是學(xué)校的輔助部門，卻忽視了圖書館在服務(wù)育人、培養(yǎng)育人中所產(chǎn)生的影響和效果。有的館員由于缺乏自身價值的提升，認(rèn)為服務(wù)工作沒出息，既辛苦又受氣，而對工作產(chǎn)生消極情緒。這樣，不但影響個人的上進(jìn)，也嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2服務(wù)觀念淡薄

長期以來，高校圖書館被單一、被動的服務(wù)方式所束縛。表現(xiàn)在服務(wù)對象單一，信息資源沒有得到廣泛利用和共享；服務(wù)項目少，仍處于借還為主體的被動狀態(tài)；服務(wù)方式仍停留在一般的管理水平上。這樣，根本不能滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求，也不符合新時期高校圖書館的發(fā)展。

2.3館員素質(zhì)較低

在圖書館，館員的素質(zhì)就是圖書館的素質(zhì)，沒有一流的圖書館員就沒有一流的圖書館。事實(shí)上，圖書館對讀者的影響是與館員質(zhì)素的高低有直接關(guān)系的，館員質(zhì)素低的主要因素：（1）學(xué)校對高層次人才引進(jìn)重視程度不高，影響人才的合理結(jié)構(gòu)。（2）圖書館對館員的學(xué)習(xí)不夠重視，館員學(xué)習(xí)提高的機(jī)會沒有保障。（3）館員觀念滯后，缺乏自我增值意識。這些因素嚴(yán)重影響了圖書館的有效信息服務(wù)，對開展深層次的信息服務(wù)也難于保證。

3. 以和諧理念構(gòu)思高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略

3.1和諧氛圍是圖書館人性化服務(wù)的體現(xiàn)

和諧氛圍主要體現(xiàn)在圖書館與讀者之間的輿論氛圍和為大多數(shù)人所認(rèn)同的行為原則。這種氛圍是和諧的、心情舒暢的、健康向上的。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。 為此，圖書館要面向讀者，堅持以人為本，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方法，大膽開創(chuàng)具有本館特色的服務(wù)項目，讓讀者在這種和諧的文化氛圍中得到受益。

3.1.1樹立“以人為本”的服務(wù)理念

樹立以人為本的服務(wù)理念，就是要把人放在第一位，以滿足人的需要，實(shí)現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人的關(guān)懷。因此，館員對讀者應(yīng)做到：(1)尊重。就是要耐心傾聽讀者的訴求，尤其對違章或頂撞過自己的讀者，決不能因他們的過錯行為而岐視他們。 (2)方便。就是要以讀者為中心，從方便讀者為出發(fā)點(diǎn),尤其是讀者對圖書館的習(xí)慣使用，不能因某種原因而隨意改變，給讀者造成不便。（3）平等。圖書館的大門是為讀者敞開的，每個讀者都享有獲得圖書館服務(wù)的權(quán)力。因此，館員服務(wù)讀者都要做到一事同仁。 (4)誠實(shí)。就是要重諾言，守信譽(yù)，尤其是向讀者許下的承諾，必須要兌現(xiàn)，否則就會失去自身的人格。

3.1.2創(chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境

圖書館是為讀者提供信息服務(wù)的活動場所，舒適，優(yōu)雅的環(huán)境可以培養(yǎng)人的好心情，達(dá)到雙贏的效果。創(chuàng)造和諧的服務(wù)環(huán)境，首先，從外部環(huán)境的構(gòu)建，既有中國文化的傳統(tǒng)特色,還要有新時代文化的品味色彩。其次，內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建，尤其是館藏布局，既要遵循科學(xué)性，又要兼顧讀者使用的習(xí)慣性。此外，館員在服務(wù)中不僅要做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，還要做到用心、專心和盡心服務(wù)。只有這樣，才能體現(xiàn)圖書館文化內(nèi)涵和人性化服務(wù)的品味。

3.1.3 以和諧理念構(gòu)建圖書館人性化的管理

圖書館的管理需要的是既有科學(xué)性，也要有人性化的管理制度。如果沒有規(guī)范化的管理，全館的工作就不能正常運(yùn)作。因此，在制定圖書館規(guī)章制度時，在條文上應(yīng)盡量少用帶有命令式或強(qiáng)制性的文字，應(yīng)做到文明用語、規(guī)范用語。在實(shí)施中，要堅持以人為本，給讀者多一點(diǎn)關(guān)愛心，少一點(diǎn)處罰。特別是對違章的讀者，要堅持以曉之以理，動之以情的原則，決不能以強(qiáng)制處罰的手段來替代思想教育。

3.2網(wǎng)上信息服務(wù)是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要途徑

3.2.1利用校園網(wǎng)開展信息服務(wù)

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)化的興起，各校先后建立了校園網(wǎng)，并連接互聯(lián)網(wǎng)。圖書館應(yīng)充分利用這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展服務(wù)創(chuàng)新，為讀者提供更多、更新和更全的信息服務(wù)。開展服務(wù)如下：(1)將館藏資源信息送上校園網(wǎng),讓讀者足不出戶便可了解館藏信息，也可在網(wǎng)上辦理預(yù)約借書。(2)把館內(nèi)已建立或購買的數(shù)據(jù)庫掛在校園網(wǎng)上，方便讀者檢索館藏書目，或通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全文檢索。(3)網(wǎng)上電子公告服務(wù)。如公告館藏進(jìn)展、新書報導(dǎo)、培訓(xùn)或?qū)ｎ}講座等。

3.2.2開展參考咨詢服務(wù)

一直以來，圖書館參考咨詢服務(wù)常常以傳統(tǒng)式服務(wù)為主，而忽視了服務(wù)的主動性。現(xiàn)代的服務(wù)方式，就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為讀者開展咨詢服務(wù)，其方式：（1）以E-mail為咨詢工具。在圖書館的主頁上設(shè)立參考咨詢臺或相應(yīng)的鏈接，讀者將咨詢的問題用E-mail發(fā)給參考館員，參考館員再通過E-mail將答案發(fā)回讀者。（2）建立網(wǎng)上留言簿。讀者把咨詢問題寫在留言簿上，參考館員將咨詢結(jié)果及時回復(fù)讀者。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)電話，網(wǎng)視傳真、網(wǎng)絡(luò)視頻等新型、便捷的通訊手段開展咨詢服務(wù)。

3.2.3開展定題跟蹤服務(wù)

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館要發(fā)揮其作用，必須把館藏有形的資源轉(zhuǎn)化為無形的信息資源，為教學(xué)、科研提供信息服務(wù)。在開展服務(wù)的專項中，應(yīng)注意策略性和針對性。即根據(jù)不同讀者的需求，定做個性化服務(wù)項目。如為特定讀者群開展文獻(xiàn)信息定題檢索、查新、編譯、科研調(diào)查等服務(wù)；為教師提供科研前查新、科研中追蹤、科研后成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)。

3.2.4加強(qiáng)信息技能培訓(xùn)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化時代，隨著電子資源日益巨增和網(wǎng)絡(luò)信息資源的引入，激發(fā)了廣大讀者對各種專業(yè)知識和信息資源的迅速獲取和有效利用。而肩負(fù)著服務(wù)育人和培養(yǎng)育人的圖書館，應(yīng)根據(jù)不同層次的讀者開展各種專業(yè)知識和信息技能的培訓(xùn)。（1）介紹計算機(jī)操作技術(shù)、光盤檢索技術(shù)和方法。（2）常用數(shù)據(jù)庫的介紹。如萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫等的使用。（3）搜索引擎的使用。如Yahoo、Baidu、Google等。通過培訓(xùn)幫助讀者掌握網(wǎng)上檢索查詢、下載復(fù)制技術(shù)等獲取信息的技巧，提高讀者現(xiàn)代信息意識和信息技能。同時，館員要主動參加在崗培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和學(xué)歷教育等形式的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平、外語水平，以及掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在開展全方位的服務(wù)中真正起到“信息導(dǎo)航員”的作用。

3.3服務(wù)創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢

3.3.1構(gòu)建合理化的館藏資源體系

構(gòu)建合理化的館藏資源體系，就是構(gòu)建多樣化、整體化、特色化的信息資源體系。其方法：（1）有計劃地補(bǔ)充館藏。根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和科研的需要，增加館藏數(shù)量和確保質(zhì)量。（2）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)。安排專業(yè)人員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，有針對性地將網(wǎng)上信息資源整理和綜合處理，把網(wǎng)絡(luò)上雜亂無序，良莠不齊的信息資源轉(zhuǎn)化為分類有序、高速配送的增值信息資源來優(yōu)化館藏資源。

3.3.2 積極開展館際協(xié)作

館際協(xié)作是高校圖書館實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理的重要標(biāo)志。其目的是減少浪費(fèi)，達(dá)到互助互惠，資源共享。圖書館要達(dá)到這目的，必須利用高校信息資源的優(yōu)勢，主動參與資源共建共享。通過館際協(xié)作，滿足讀者對信息資源的需求。此外，還可通過地域網(wǎng)建立聯(lián)機(jī)公共書目數(shù)據(jù)庫，供用戶遠(yuǎn)程查詢館藏，為讀者提供方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

3.3.3 建立特色的數(shù)據(jù)庫

所謂特色數(shù)據(jù)庫，就是人無我有,人有我優(yōu),人有我特的與眾不同的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫。高校圖書館建立特色數(shù)據(jù)庫，就是要根據(jù)學(xué)校的教學(xué)、科研及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展對信息的需求來確定學(xué)科范圍。并通過全面地從文獻(xiàn)資料及網(wǎng)絡(luò)資源中搜集相關(guān)的信息資料，采用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行加工、整理，把各種雜亂、無序的信息進(jìn)行有效的組織，使其形成具有本館特色的數(shù)據(jù)庫。如建立圖書館館藏數(shù)據(jù)庫、特色專題數(shù)據(jù)庫、學(xué)科導(dǎo)航庫、論文庫等等。

總而言之，和諧理念下高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，必須堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面大膽創(chuàng)新,并以滿足讀者對信息需求為目的, 優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為終結(jié)，高校圖書館服務(wù)在構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進(jìn)程中必然做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

1胡群策. 論21世紀(jì)高校圖書館服務(wù)[J]. 大學(xué)圖書情報學(xué)刊, 2005,(6)

2 楊錦榮. 論21世紀(jì)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J]. 圖書館, 2004,(1)

3 程亞男. 圖書館服務(wù)新論[J]. 圖書館,2000,(3)

4 孫麗芳. 和諧理念下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J]. 科技管理研究, 2006,(7)

5 逯愛英. 以人為本 構(gòu)建和諧圖書館[J]. 圖書館論壇,2006, (5)