我國政府網站“依申請公開”的可用性調研——基于30個環保廳(局)網站的調查

摘要：《中華人民共和國政府信息公開條例》自2008年5月1日起施行,強調的依申請公開提供哪些受理渠道,最終受理狀況如何,我國政府網站'依申請公開'是否具有可用性,這些成為政府工作和研究者的重要議題。筆者于2011~2016年針對我國30個省(自治區、直轄市)環保部門網站'依申請公開'狀況開展三次追蹤調查,并將調查數據進行橫向和縱向比較。本文試圖從用戶體驗的視角分析我國政府網站'依申請公開'服務項目的現狀,力求分析政府信息公開的現狀及存在的問題,并提出改進措施。