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首頁 > 期刊 > 人文社會科學 > 經濟與管理科學 > 旅游 > 時尚旅游 > 航空公司的危機公關 【正文】
摘要:終于回到北京了,之所以用“終于”,是因為旅程頗多坎坷。原來的航班號是UA897,美聯航從華盛頓直飛北京的。但是中途發生了意外,而這次意外,反倒讓我對美聯航在突發事件中的態度與作法充滿敬意。
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