政府全面質量治理:新時代公共服務質量建設之道

摘要：為了適應新時代的發展需要,公共服務質量建設亟待從'管理'向'治理'邁進,在治理理論的指導下構建起政府全面質量治理。邁向政府全面質量治理,符合當代中國高質量發展的指向需要,有利于樹立整體性的質量觀,并全方位提升公共服務品質。政府全面質量治理需要跳出原有的管理主義局限,完成'五個超越'、實現'五個全面':超越單一價值、實現'全價值整合',超越全員參與、實現'全主體參與',超越流程再造、實現'全規程優化',超越統計控制、實現'全場域交互',超越持續改進、實現'全周期改進'。