摘要：隨著我國汽車市場的日益成熟,整車銷售競爭逐漸加劇,使得4S店的利潤越來越微薄,售后服務已成為新的利潤增長點,越來越得到各4S店的重視。現階段,售后服務儼然擔起了“養店”的責任,如何提升售后維修質量,最大程度地讓客戶滿意,已成為廣大4S店關心的話題。本文從七個方面來詳細談談,并給出指導性建議。