信息安全突發事件情感領袖群際效應研究

摘要：現實中頻發的信息安全事件使人們借助微博等社交媒體發表看法、宣泄情感,形成網絡輿情,社交媒體上情感的宣泄使網民群體情感的波動在信息安全突發事件網絡輿情的治理中產生重要的作用。然而,已有研究較多關注網絡集群行為本身,較少有研究對信息安全突發事件網絡輿情中網民群體情感的形成機理進行深入探討。在此背景下,對信息安全突發事件網絡輿情中網民群體情感的形成機理進行研究,提出情感領袖和集群情感的概念,分析微博中信息安全突發事件的用戶評論數據獲得情感分類和情感得分,采用社會網絡分析與文本情感分析結合的方法識別情感領袖,借助情感傳播分層網絡建立集群情感傳播模型,分析集群情感的演變過程并描繪其傳播網絡,挖掘情感領袖在信息安全突發事件中的集群情感效應。以360云盤關閉事件為研究案例,研究結果表明,此案例微博評論中負面情感所占比例較大;情感領袖在集群情感的形成中產生群際情感效應和群際認同效應,并且在情感領袖的情感傳播過程中促進新的集群情感產生;不同情感類型的領袖引發的群際效應趨于一致,即都使新的集群情感強度減弱;情感復雜度先增強后減弱,并且隨著集群情感整體規模的擴大,集群中情感表達為中性的情感比例增大。研究結果表明,信息安全突發事件網絡輿情傳播中存在情感領袖,并且情感領袖會在集群間產生群際效應,揭示了信息安全突發事件網絡輿情中網民群體情感的形成機理,豐富了對情感領袖在信息安全突發事件網絡輿情方面的群際效應研究。研究結果對網絡輿情監管部門如何利用情感領袖的群際作用治理信息安全突發事件網絡輿情具有指導意義。