企業網絡輿情管理的理論與實證研究專欄介紹

摘要：隨著社會化媒體時代的到來,在線社會網絡中信息觀點的形成與傳播給企業的管理帶來深遠影響,一方面,企業的網絡輿情會影響消費者的態度和行為,進而對企業的生產經營產生影響;另一方面,網絡社會化媒體為企業的輿情監測、引導和管理提供了平臺和條件。在線社會網絡環境下企業的輿情管理面臨諸多挑戰。首先,互聯網信息傳播的實時性、共享性、交互性要求企業輿情管理能夠快速、高效地應對和處理網絡輿情信息。